為什么要學(xué)管理

關(guān)于為什么要學(xué)管理第一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日主要內(nèi)容管理是什么？為什么需要管理？衡量管理效益的標(biāo)準(zhǔn)是什么？管理者通常在干些什么？如何成為一個成功的管理者？第二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日1、什么是管理？管理小品：三個廟、三個和尚、三種辦法有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠(yuǎn)。怎么解決喝水問題呢？中國有一句老話，叫“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”。如今，這三個觀點過時了?，F(xiàn)在的觀點是“一個和尚沒水喝，三個和尚水多得喝不完。”請問：假如你是廟里的方丈，你如何解決大家的喝水問題？第三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日管理啟示由三個和尚沒水喝，到指導(dǎo)三個和尚通過不同的辦法達(dá)到共同的目的，這就是管理。管理的結(jié)果就是實現(xiàn)了效果與效率。管理的關(guān)鍵在于不局限于固有的思維，發(fā)揚了團(tuán)結(jié)協(xié)作、良性競爭、開拓創(chuàng)新的精神。第四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日什么是管理？管理實踐與人類歷史同樣悠久。管理起源于人類的共同勞動,是人們在一定組織環(huán)境下從事的一種智力活動。人類活動的目的性、依存性和知識性的特點為人類管理實踐提供了客觀條件。第五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日人類在適應(yīng)自然和改造環(huán)境的進(jìn)程中，必然伴隨著群體活動的增長和社會組織的出現(xiàn)。這種群體活動需要有管理的功能來保障秩序和有效性。社會組織的產(chǎn)生、存在和發(fā)展，都需要用管理進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。管理是共同勞動和社會組織的產(chǎn)物。管理成為人類社會中最普遍的行為之一。第六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日管理的概念1.管理的涵義在我國,“管”:古代指鎖鑰-----引申為管轄、管制之意“理”:本意是治玉-----引伸為整理、處理之意“管”“理”二字連用，即表示在權(quán)力的范圍內(nèi)，對事物的管束、整治、處理過程。在國外，“管理”一詞的英文是“manage”,愿意是“訓(xùn)練和駕馭馬匹”

Management——工商管理

Administration——行政管理

第七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日2.管理的定義工作任務(wù)說

管理就是要“確切知道要別人干什么，并注意讓他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”?！肮芾淼闹饕康膽?yīng)該是使雇主實現(xiàn)最大限度的富裕，也聯(lián)系著使每個雇員實現(xiàn)最大限度的富?！?------“科學(xué)管理之父”泰羅

第八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日2.管理的定義職能說“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”、“是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個組織成員之間的職能”。

------法國管理學(xué)家法約爾第九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日要素說管理同土地、勞動和資本一樣，都是一種生產(chǎn)因素，或曰資源。一個公司的管理將在很大程度上決定其生產(chǎn)率和盈利能力。因此管理是“生產(chǎn)的第四要素”。

------前蘇聯(lián)管理學(xué)家波波夫2.管理的定義第十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日文化說

“管理不只是一門學(xué)問，還就是一種‘文化’，它有自己的價值觀、信仰和語言”。管理“根植于一種文化、一種價值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。

------美國管理學(xué)家德魯克2.管理的定義第十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日決策說

“管理過程就是決策的過程?！?/p>

------諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者西蒙教授2.管理的定義第十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日人力資源管理說“管理就是通過別人把事情做好。”2.管理的定義第十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日管理是指為有效實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者通過計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的各種資源的一系列社會活動過程。2.管理的定義第十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日15人、財、物、信息、技術(shù)、時間等目標(biāo)計劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制投入資源管理過程達(dá)到目標(biāo)管理圖解第十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日對管理概念的進(jìn)一步理解第一、管理的載體是組織。先有組織、后有管理。第二、管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，核心內(nèi)容是處理各種人際關(guān)系。管理是一個借力與合作的過程。第三、管理的對象是相關(guān)資源即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。管理者要負(fù)最終責(zé)任。第四、管理的一般職能活動計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（詳見下一頁）第五、管理的目的是為了實現(xiàn)既定目標(biāo)。管理工作的有效性要從效率和效果兩個方面評判。第六、管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。（見案例）第十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日管理的職能是管理過程中各項行為的內(nèi)容概括，是人們對管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。管理職能一般是根據(jù)管理過程的內(nèi)在邏輯，劃分為幾個相對獨立的部分。行為科學(xué)的四大職能說：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制第十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日18組織中的一般管理職能制定目標(biāo)及目標(biāo)實施途徑（做什么及怎么做？）衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)第十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日一則發(fā)放年終獎金的故事說明了管理的藝術(shù)性一個蒸蒸日上的公司，當(dāng)年贏余竟大幅度下滑。馬上就要過年了，往年的年終獎金最少加發(fā)兩個月工資，有的時候發(fā)得更多，這次可不行，算來算去，只能多發(fā)一個月的工資作為獎金。按常規(guī)做法，實話告訴大家，很可能士氣要下滑。懂事長靈機一動。沒過兩天，公司傳來小道消息—“由于經(jīng)營不佳，年底要裁員”。頓時人心惶惶，但是總經(jīng)理卻宣布：“再怎么艱苦，公司也決不愿意犧牲同甘共苦的同事，只是年終獎可能無力發(fā)放了”總經(jīng)理一席話使員工們放下心了，只要不裁員，沒有獎金就沒有吧。人人都做了過個窮年的打算。除夕將至，懂事長宣布：“有年終獎金，整整一個月工資，馬上發(fā)下去，讓大家過個好年”整個公司大樓，爆發(fā)出一片歡呼聲。第十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日案例啟示與其因最好的期盼，造成最大的失望，不如用最壞的打算，引來意外的驚喜。同樣是發(fā)一個月的獎金，常規(guī)做法可能是打擊士氣，換一種做法竟激勵了士氣，這就是管理的藝術(shù)，許多管理方法和技巧都是一種藝術(shù)。說管理是一門科學(xué)，是指經(jīng)過多年的探索和總結(jié)，管理已逐漸形成一套完整的知識體系。管理首先是一門科學(xué)，管理活動必須按規(guī)律辦事。說管理是一門藝術(shù)，是指管理需要思維、智慧、謀略、技巧和情感，而且由于不同的管理者所出環(huán)境各不相同，他們采取的管理方式、方法、手段等也有差異，取得的管理成果也有差異。管理藝術(shù)強調(diào)管理的實踐性，沒有管理實踐，也就沒有藝術(shù)。學(xué)校是培養(yǎng)不出成品經(jīng)理來的，要成為一個成熟的、合格的管理者除了要掌握管理科學(xué)的基本知識外，更重要的是管理實踐的長期鍛煉，有一個經(jīng)驗積累的過程。第二十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日小結(jié)管理，就是在一定的社會活動中，一定的人或組織依據(jù)一定的權(quán)力，有效地進(jìn)行計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，對人力、物力、財力和其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動過程。當(dāng)前，組織的管理問題常常被人們重視，個人的管理比較受到忽視。管理的基本職能主要是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理是一項創(chuàng)造性的社會實踐勞動，主要依賴管理者的藝術(shù)和創(chuàng)造。第二十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日2、為什么需要管理？資源是稀缺的，管理能夠最大限度或更好地利用寶貴的社會資源。人的欲望人的資源無限的有限的矛盾協(xié)調(diào)人類的難題：人欲望的無限與資源的有限，如何協(xié)調(diào)該矛盾？你的方法？第二十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日可能的協(xié)調(diào)方式欲望的無限與資源的有限性之間的矛盾生產(chǎn)：通過勞動向大自然要資源，滿足自身的一定欲望組織：與他人的分工合作，實現(xiàn)超越個人的一些欲望戰(zhàn)爭：掠奪他人的資源，滿足自身道德：通過教育，約束人欲望貿(mào)易：與他人交換，獲得資源。在交換中創(chuàng)造財富。管理：通過科學(xué)的方法提高資源的利用效率，力求以有限的資源滿足最大的欲望第二十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日管理是人類走向文明的伴生物,人類的管理實踐活動與人類社會發(fā)展的歷史一樣悠久.現(xiàn)代社會的發(fā)展更是離不開管理活動:從宏觀來看,

管理與科技是社會發(fā)展的兩個輪子從中觀來看,

管理是決定組織生死存亡的關(guān)鍵從微觀來看,

一個人的成長和發(fā)展也離不開管理第二十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日美國前國防部長麥克納馬拉曾說：“美國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠管理?！毙录悠碌膰H競爭力常年居世界前列，源于新加坡政府對經(jīng)濟(jì)的高超管理和國民的管理素質(zhì)與能力的提高。第二十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日朱镕基：“對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提倡振興中國的管理科學(xué)，要總結(jié)中國管理實踐的經(jīng)驗?！钡诙?，共五十二頁，編輯于2023年，星期日從個人和組織的角度說每一個人都面臨著管理和被管理的局面。改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一個人的切身利益。第二十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日問題討論個人是否需要管理？為什么？你是如何進(jìn)行自我管理的？請交流你的自我管理心得。第二十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日3、衡量管理效益的主要標(biāo)準(zhǔn)一切管理活動都在努力提高效益，效益的高低是衡量管理效果好壞的一個基本標(biāo)準(zhǔn)。效益是現(xiàn)代管理的永恒主題。第二十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日30效益=高效率＋高效果效益（performance）：社會認(rèn)可和接受的成果。效率+效果效率(efficiency)——投入與產(chǎn)出之比，是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化。它反映資源利用的程度，即力求以最少的的投入獲得最大的產(chǎn)出。強調(diào)“正確地做事”，即不浪費資源。效果(effectiveness)——實現(xiàn)組織目標(biāo)的程度，它反映目標(biāo)實現(xiàn)的程度。強調(diào)“做正確的事”，即做有助于目標(biāo)實現(xiàn)的事第三十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日效益=高效率＋高效果效果好效果差效率高效率低效果好，效率高。效益好效果差，效率高。無用，甚至可能損失更多效果差，效率低組織出現(xiàn)問題。效果好，效率低。需要提高效率。管理就是要實現(xiàn)高效率地去正確的事。第三十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日應(yīng)注意的幾點管理過程應(yīng)該有科學(xué)的績效衡量?？冃В簻y定一個組織的效率和效果；組織實現(xiàn)其目標(biāo)的程度。首先講效果，然后講效率效率的提高不意味著效益的提高。如果方向錯誤，效率越高，損失越大。（南轅北轍）第三十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日4、管理者通常在干些什么？談?wù)勀憧吹侥愕闹鞴芑蛏纤久刻於荚诟墒裁?？如果你是管理者，你每天都在忙什么？第三十三頁，共五十二頁，編輯?023年，星期日34問題1：誰是管理者？作業(yè)人員：直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。管理者：指揮別人活動的人。

管理者擁有組織的制度權(quán)力，他們以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮他人活動。

高層管理者中層管理者基層管理者操作人員第三十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日35問題2：管理者為什么掙錢多？返回年薪：基層管理者：2萬5千-4萬5千美元中層管理者：3萬5千-9萬美元高層管理者：100萬美元以上第三十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日36答案：管理者為什么掙錢多？返回高超的管理技能是一種稀缺商品，工資水平反映了供求關(guān)系，高薪是組織對這種稀缺商品的度量。第三十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日37問題3：管理者做什么？返回第三十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日管理者在組織中扮演的主要角色明茨伯格的管理者角色理論——3大類10種角色：人際角色(人際關(guān)系)：代表人（掛名首腦）、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息角色(信息傳遞)：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人決策角色(決策制定)：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者第三十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日管理者在組織中扮演的主要角色美國著名的管理學(xué)家彼得.德魯克1955年提出“管理者的角色”的概念，德魯克認(rèn)為管理是一種無形的力量，這種力量是通過各種管理者體現(xiàn)出來的。所以管理者所扮演的角色大體上分為三類：1）管理一個組織2）管理管理者3）管理工人和工作第三十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日管理者角色差異

管理者角色的側(cè)重點是隨組織的等級層次變化而變化的；管理者角色的重要性在大型組織和小型組織中存在顯著不同。第四十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日管理者的主要技能根據(jù)羅伯特.卡茨的研究，管理者要具備三類技能:1)技術(shù)技能：是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。2)人際技能：是指與人事關(guān)系處理有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。3)概念技能：是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力或者是把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力等等。第四十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日不同管理層級需要的技能高層管理者中層管理者基層管理者

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能第四十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日案例：為什么升職的不是我？張三是歐創(chuàng)公司H分公司的銷售部經(jīng)理，公司主要經(jīng)營中檔化妝品，其營銷任務(wù)主要由銷售部和市場部完成。市場部負(fù)責(zé)人楊雪熱情、聰敏、富于創(chuàng)造性，對各種情形都有自己的見解，并且喜歡與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通；而張三則不愿意麻煩領(lǐng)導(dǎo)，一些困難都自行“消化”了。銷售部主要負(fù)責(zé)銷售人員一對一的直接銷售，市場部主要負(fù)責(zé)商場、超市的終端銷售。2004年，H分公司銷售部銷量2000萬，盈利500萬；市場部銷量1800萬，盈利300萬。年終時，由于H分公司超額完成任務(wù)，分公司總經(jīng)理被提升為事業(yè)部營銷經(jīng)理，離任之前，必須從分公司內(nèi)部挑選一名接班人，任分公司總經(jīng)理。張三滿懷信心地向朋友宣稱，由于自己的能力強再加上業(yè)績顯著，接班人肯定就是自己。然而經(jīng)過上級評估，最終確定楊雪為新任分公司總經(jīng)理。第四十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日2005年，張三辭職，到金長集團(tuán)任陜西公司某產(chǎn)品線營銷經(jīng)理。該產(chǎn)品屬金長公司推出的新品，市場基本空白，沒有樣板市場參考，集團(tuán)總部市場部負(fù)責(zé)人在陜西出差時，曾給過一些指導(dǎo)性的市場建議，并讓張三出臺一份詳細(xì)的營銷規(guī)劃。但張三認(rèn)為，營銷講究實干，任何規(guī)劃都會流于形式，于是草擬了一份大綱就上交了。經(jīng)張三的強力公關(guān)、親臨一線推動、狠抓一線培訓(xùn)，新品推廣取得了不錯的成績，在陜西區(qū)域由零銷售到年銷售額500萬元，銷售額占陜西公司總銷售額的15％，得到大家一致認(rèn)同。這一年，陜西公司老產(chǎn)品金長活力面霜的年銷售額為490萬元。負(fù)責(zé)人張逸是學(xué)管理出身，在營銷思路和組織協(xié)調(diào)方面控制有方。第四十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日又到年終，由于人事調(diào)動，陜西公司副總經(jīng)理職位空缺。張三認(rèn)為，自己比任何人都有升職的資本：一是相比張逸等人，自己在行業(yè)內(nèi)有更多的經(jīng)驗；二是到公司的一年時間里，自己為公司創(chuàng)造了這么好的業(yè)績。但是，最終的結(jié)果卻是張逸被提升為副總！張三再一次陷入困惑：為什么升職的總不是我？問題：1、你認(rèn)為張三的能力如何？2、如果你是總經(jīng)理，你會提拔張三嗎？為什么？3、如何解決張三的煩惱？第四十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日5、如何成為成功的管理者區(qū)分成功管理者和有效管理者成功管理者：指在組織中相對快速地獲得提升的管理者。對這類管理者的界定只有一個標(biāo)準(zhǔn)——晉升的速度。有效管理者：指擁有優(yōu)秀和忠實的下屬以及高績效團(tuán)隊的管理者。這樣的管理者滿足兩種標(biāo)準(zhǔn)：①使工作在量和質(zhì)上都達(dá)到很高的績效標(biāo)準(zhǔn)，②使其下屬有滿意感和奉獻(xiàn)精神。第四十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期日管理者從事的主要組織管理活動①傳統(tǒng)管理：計劃、決策和控制。觀察到的行為有：指定目標(biāo)、明確實現(xiàn)目標(biāo)所要完成的任務(wù)，分配任務(wù)及資源、安排時間表等；明確問題所在，處理日常危機，決定做什么、如何做；考察工作，監(jiān)控績效