禮儀培訓(xùn)課件(2016年)

禮儀培訓(xùn)課件(2016年)第一頁，共75頁。公務(wù)員個(gè)人形象塑造

公務(wù)員禮儀是社會(huì)文明進(jìn)步的需要。也是個(gè)人形象和組織形象的一個(gè)重要體現(xiàn)，文明社會(huì)需要禮儀，那做為國(guó)際旅游勝地的歷史名城桂林更需要文明素質(zhì)的提升，學(xué)好禮儀，規(guī)范言行就是每個(gè)社會(huì)成員都應(yīng)必修的人生課程，公務(wù)人員也不能例外。公務(wù)人員作為社會(huì)公共事務(wù)的管理者和公共服務(wù)的提供者，其個(gè)人形象直接影響著整個(gè)公務(wù)人員隊(duì)伍的公眾形象，反映了各級(jí)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體等組織行為是否文明、辦事是否高效、服務(wù)質(zhì)量是否優(yōu)良?，F(xiàn)代社會(huì)需要一支高素質(zhì)的公務(wù)人員隊(duì)伍，所以，各級(jí)公務(wù)人員應(yīng)知禮、懂禮并行禮，了解公務(wù)禮儀的規(guī)范，對(duì)樹立良好的個(gè)人形象及組織形象具有重要的意義。第二頁，共75頁。

一個(gè)人外在的美是暫時(shí)的，內(nèi)在的美才是永恒的，不論你將來從事什么行業(yè)，不論你是在家里，在學(xué)校，在單位，還是在公眾場(chǎng)合，一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)是你一輩子都要修練的重要一課。

不學(xué)禮無以立有禮走遍天下無禮寸步難行

實(shí)用社交禮儀第三頁，共75頁。禮儀概念

中國(guó)自古就是禮儀之邦，五千年的華夏文明，始終教育我們要知禮，懂禮、守禮、用禮。禮儀對(duì)我們來說，更多的時(shí)候以體現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)和品位，真正懂得禮儀、講禮儀的人，絕不會(huì)只在某一個(gè)或者某幾個(gè)特定的場(chǎng)合才注重禮儀規(guī)范，而是在任何時(shí)候的行為規(guī)范是并成為一種習(xí)慣和本能而深入骨髓、浸入血液，成為一種自覺的行動(dòng)，志愿服務(wù)就是最好的例子

禮儀---指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過程中形成的大家共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則.具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等.第四頁，共75頁。

禮儀的作用和意義1、弘揚(yáng)中華文明禮儀傳統(tǒng)

2、提高自身修養(yǎng)、完善個(gè)人形象

3、增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系

4、塑造個(gè)人及組織形象

第五頁，共75頁。社交禮儀的原則（1）遵守的原則：社會(huì)公德（公園、電影院、公車、書店）（2）尊重的原則：尊重自己尊重他人

尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。(3)理解寬容原則:在日常工作和生活中非常需要理解和寬容，對(duì)家人的理解，對(duì)朋友的理解，對(duì)同事的理解，可以說寬容也是一種美德，是獲得友誼爭(zhēng)取朋友，擴(kuò)大交往范圍的的基本要求，寬以待人，不過分計(jì)較自己的得失，這是為人處世的最高境界，同時(shí)也是具有較高修養(yǎng)的表現(xiàn)。

第六頁，共75頁。（4）適度原則

感情要適度語言要適度行為要適度距離要適度（5）真誠(chéng)友善原則

人與人交往要真誠(chéng)，善良待人（6）遵時(shí)守信原則體現(xiàn)了一個(gè)人的品德是否值得信任的程度，一個(gè)沒有時(shí)間觀念的人是不能讓人相信的，是不可靠的第七頁，共75頁。（7）謙虛隨和原則

一個(gè)人在為人處世上要謙虛大度、能吃起虧，不拿自己的優(yōu)點(diǎn)去比別人的缺點(diǎn)，能和別人和睦相處。（8）互尊互幫原則

尊重對(duì)方就是尊重自己，不對(duì)別人評(píng)頭論足。如果人人都學(xué)會(huì)尊重，那么整個(gè)社會(huì)都會(huì)形成文明的氛圍。其實(shí)學(xué)習(xí)禮儀，就是學(xué)會(huì)如何做人~~第八頁，共75頁。當(dāng)代國(guó)際禮儀的基本規(guī)范

紳士風(fēng)度：公共場(chǎng)合下講究?jī)x表禮貌，衣冠整潔遵守時(shí)間觀念禮貌用語：禮貌語，道歉語，征詢語，道別語入鄉(xiāng)隨俗：對(duì)民族的尊重也是對(duì)他人的尊重尊重隱私：年齡、婚否、住址、健康狀況、收入女士?jī)?yōu)先：尊重女士、照顧女士、保護(hù)女士不卑不亢：得體有度的姿態(tài)，擁有豐厚的底蘊(yùn)內(nèi)涵，既能展示自己友好的交際態(tài)度，又能表現(xiàn)出胸有成竹的風(fēng)度第九頁，共75頁。商務(wù)實(shí)用禮儀★儀容儀表禮儀（個(gè)人形象、著裝禮儀、微笑禮儀）★辦公室禮儀（介紹禮儀、電話禮儀、名片禮儀、禮貌用語、見面迎送）★會(huì)議禮儀（接待禮儀、餐桌禮儀、乘車禮儀）★姿態(tài)禮儀（站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)、握手、鞠躬）第十頁，共75頁。儀容儀表禮儀

保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對(duì)自己充滿信心。大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間，如果你每天早起5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話，既能使你一天的學(xué)習(xí)工作增加自信，也可使其他人感到舒暢。發(fā)型得體面部清爽手部清潔表情自然化妝適度體態(tài)優(yōu)雅第十一頁，共75頁。個(gè)人儀容儀表1、干凈保持發(fā)部整潔

2、長(zhǎng)短適度3、選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型男士：短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮；精神飽滿，面帶微笑；每天刮胡須，飯后潔牙；白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡；領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方；西裝平整、清潔；西裝口袋不放物品西褲平整，有褲線；短指甲，保持清潔第十二頁，共75頁。女士?jī)x容儀表◆面部修飾：以淡妝為主，不濃妝艷抹◆發(fā)式：保持美觀、大方、◆場(chǎng)合著裝：職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服◆佩飾：不易過多花哨，適合身份◆絲襪絲襪：長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺◆皮鞋：避免鞋跟過高或過細(xì)第十三頁，共75頁。著裝禮儀服飾禮儀的基本原則1、TPO原則(時(shí)間/地點(diǎn)/目的)隨環(huán)境變化

2、合理原則整潔合體遵守常規(guī)3、個(gè)性化原則體現(xiàn)個(gè)性

4、三色原則 搭配協(xié)調(diào)

第十四頁，共75頁。西裝禮儀男士西裝禮儀襯衫與西服相配要系好領(lǐng)帶穿皮鞋掌握好扣子的系法第十五頁，共75頁。女式服裝禮儀西裝套裙原則忌透、忌露、忌短西裝套裙著裝規(guī)范大小合適，穿著到位搭配恰當(dāng)，裝飾協(xié)調(diào)內(nèi)衣忌露，鞋襪得體兼顧舉止，優(yōu)雅穩(wěn)重第十六頁，共75頁。服飾色彩搭配同色搭配法：穩(wěn)妥、保守、簡(jiǎn)樸類似色搭配法：安全有層次對(duì)比色搭配法：暖色（紅/橙/黃）冷色（青/藍(lán)/紫/白）中性色、非彩色（黑/灰/白）佩飾禮儀

以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短、搭配合理、遵守習(xí)俗第十七頁，共75頁。實(shí)用辦公禮儀

電話禮儀禮貌用語名片禮儀握手禮儀見面迎送禮儀介紹禮儀會(huì)議禮儀乘車禮儀第十八頁，共75頁。電話禮儀

表情：要面帶微笑姿態(tài)：要保持端正聲音：要清晰柔和中途：避免做他事第十九頁，共75頁。

手機(jī)禮儀使用手機(jī)注意場(chǎng)合、鈴聲與身份相匹配，內(nèi)容健康，開會(huì)、上課或重要集會(huì)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)置靜音第二十頁，共75頁。禮貌用語禮貌用語十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見”

見面語：早上好、下午好、晚上好、您好很高興認(rèn)識(shí)您、請(qǐng)多指教感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費(fèi)心了、實(shí)在過意不去、拜托了、麻煩您、感謝您的幫助等

打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福簩?duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、很抱歉、?qǐng)稍等、請(qǐng)多包涵等.接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：別客氣、不用謝、沒關(guān)系、請(qǐng)不要放在心上等

第二十一頁，共75頁。禮貌用語告別語：再見、歡迎再來、祝您一路順風(fēng)、忌用語：喂、不知道、笨蛋、你不懂、狗屁不通、豬腦袋禮貌用語順口溜：

您好不離口請(qǐng)字放前頭對(duì)不起時(shí)時(shí)有謝謝跟后頭再見送客走第二十二頁，共75頁。介紹禮儀自我介紹時(shí)間控制：一分鐘或半分鐘順序：地位低的人先做介紹

基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，再向?qū)Ψ浇榻B自己，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。第二十三頁，共75頁。介紹原則介紹原則----“尊者居后”下級(jí)介紹給上級(jí)；晚輩介紹給長(zhǎng)輩；客人介紹給主人；男士介紹給女士。職位低的介紹職位高的第二十四頁，共75頁。握手禮儀

握手不僅是一種見面相互致意的禮節(jié),也是一種表達(dá)相互感謝的一種基本禮儀形式

神態(tài)專注姿勢(shì)自然手位適當(dāng)力度適當(dāng)時(shí)間適當(dāng)伸手先后尊者優(yōu)先的原則

上級(jí)先伸手女士先伸手長(zhǎng)輩先伸手客人先伸手第二十五頁，共75頁。握手的姿勢(shì)上身要略微前傾，頭要微低兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），雙方握著對(duì)方的手掌，而不是握指尖。上下晃動(dòng)兩到三下，（握手的時(shí)間3秒左右為宜），并且適當(dāng)用力雙目注視對(duì)方，面帶笑容第二十六頁，共75頁。握手的順序尊者決定、尊者居前；但主賓相見例外3、握手的禁忌：交叉握手，呈十字架圖案不吉祥；握手時(shí)不看對(duì)方而看著別人；左手握手（如用需說明）；戴手套握手；拍對(duì)方身體濕手或臟手任何情況下，都不要拒絕與別人握手

第二十七頁，共75頁。名片禮儀名片的準(zhǔn)備觀察意愿把握時(shí)機(jī)講究順序方法正確接名片禮儀起身迎接口頭致謝仔細(xì)閱讀回敬對(duì)方第二十八頁，共75頁。見面、接待迎送禮儀

在交往中，見面時(shí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的見面禮，會(huì)給對(duì)方留下深刻而又美好的印象，直接體現(xiàn)良好的修養(yǎng)。作為四大文明古國(guó)之一，中國(guó)歷來享有禮儀之邦的美譽(yù)，繼承和發(fā)揚(yáng)悠久的禮儀文化，傳播中華文明精粹，是當(dāng)代人不可推卸的責(zé)任與義務(wù)。第二十九頁，共75頁。常見的中西方見面禮點(diǎn)頭禮舉手禮脫帽禮握手禮合十禮擁抱禮吻手禮鞠躬禮致意禮第三十頁，共75頁。接送禮儀：1、接待人員著裝整齊，站立挺直，不可插腰、彎腰，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。2、車輛到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)迅速走向汽車，微笑著為客人打開車門，向客人表示歡迎。3、陪客人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)禮儀：把墻讓給客人，即，客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；進(jìn)入房間前后的次序：客人不認(rèn)識(shí)路，引導(dǎo)者在客人左前方1-1.5米，身體側(cè)向客人，引導(dǎo)前行；客人認(rèn)識(shí)路的情況下，客人在前，主人在后

4、進(jìn)出門的順序：客人先進(jìn)、先座、先起、先出門。第三十一頁，共75頁。5、進(jìn)出電梯的順序：平面電梯單行右站；無人駕駛電梯，陪同人員先進(jìn)后出；有人駕駛電梯，客人先進(jìn)、先出。6、一般走路按照國(guó)際慣例是女士在前。但如果是行走樓梯，遇到女士穿裙裝的情況下，上樓時(shí)男士在前免得女士尷尬。7、遇到車上裝有行李，立即招呼門口的行李員為客人搬運(yùn)行李，協(xié)助行李員裝卸行李，并注意有無遺漏的行李物品。如暫時(shí)沒有行李員，應(yīng)主動(dòng)幫助客人將行李卸下車，并攜行李引導(dǎo)客人到接待處辦理登記手續(xù)。第三十二頁，共75頁。行走禮就走路、入座而言：兩人并行，右者為大；兩人前后行，前者為尊；三人并行，中者為尊，右邊次之，左邊更次；三人前后行，前者為尊；三人并坐，中者為大，右地得次之，左邊更次；室內(nèi)圍坐時(shí)，面對(duì)門口的中間位置為尊；上樓梯時(shí)，前者為尊；下樓梯時(shí)，特別是樓梯較陡時(shí)，尊者在一人之后；第三十三頁，共75頁。會(huì)面“出迎三步,身送七步”這是我國(guó)迎送客人的傳統(tǒng)禮儀?？腿嗽诩s定的時(shí)間按時(shí)到達(dá),應(yīng)提前去迎接。如果是在家庭中接待朋友,最好是夫婦一同出門迎接客人的到來。見到客人,主人應(yīng)熱情地打招呼,主動(dòng)伸出手相握,以示歡迎,同時(shí)要說“您路上辛苦了”、“歡迎光臨”、您好“等寒喧語。如客人提有重物應(yīng)主動(dòng)接過來,但不要幫著拿客人的手提包或公文包。第三十四頁，共75頁。送客禮儀送客是接待的最后一個(gè)環(huán)節(jié),如果處理不好將影響到整個(gè)接待工作的效果。送客禮節(jié),重在送出一份友情。無論是接待什么樣的客人,當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時(shí),一般應(yīng)婉言相留,這雖是客套辭令,但也必不可少。客人告辭時(shí),并在客人起身后再起身。如果是家里接待客人，最好叫家中成員一起送客出門。分手時(shí)應(yīng)充滿熱情地招呼客人“慢走”、“走好““再見”、“歡迎再來”、“常聯(lián)系”，等等。第三十五頁，共75頁。乘車禮儀就乘小轎車而言，由駕駛員開車，按汽車前進(jìn)方向，后排右座為尊位，中座次之，左側(cè)更次，前排司機(jī)旁最次。司機(jī)旁的位置一般是助手、接待或陪同人員坐的。當(dāng)轎車有三排座時(shí)，最后一排是上座，中間一座次之，前排最次。如果是主人親自駕車，則主人旁邊的位置是尊位。如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應(yīng)先拉開后排右邊的車門，讓尊者先上；再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門，讓另一位客人從左邊上車；只開一側(cè)車門讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的。第三十六頁，共75頁。會(huì)議禮儀會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備：1、桌椅、臺(tái)卡、茶水2、簽到本、會(huì)議議程、3、投影、音響設(shè)備4、資料、樣品5、主持人第三十七頁，共75頁。會(huì)議禮儀兩排：前排就座者為尊、為大、為高、為強(qiáng)，第二排次之，第三排更次同一排:中者為尊、為大，兩側(cè)次之；就兩側(cè)同位者而言，右者為大、為長(zhǎng)、為尊，左者為小、為次、為偏。在政務(wù)禮儀中，中國(guó)的習(xí)慣是以左為上，國(guó)際慣例是以右為上。在主次位置排列上，我們國(guó)家大多數(shù)是沿用國(guó)際慣例，在照相和主席臺(tái)排位時(shí)有時(shí)用中國(guó)習(xí)慣操作。第三十八頁，共75頁。餐桌禮儀第三十九頁，共75頁。安排席位決定餐桌高低次序的原則是：主桌排定之后，其余桌次高低以離主桌的遠(yuǎn)近而定，近者為高，遠(yuǎn)者為低；平行者以右桌為高，左桌為低。常見的排列方法參見圖示：圖中的座號(hào)就是桌次的高低序號(hào)第四十頁，共75頁。中餐席位次排列（圖示）

方法一：主人在主桌面對(duì)正門之位就座方法二：多桌宴請(qǐng)時(shí)，每桌都要有一位主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向，有時(shí)也可以面向主桌主人方法三：各桌位次的尊卑，以距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近上，以遠(yuǎn)為下。方法四：各桌距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊如果主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而請(qǐng)主人坐在主賓的位子上。第四十一頁，共75頁。12門門1212345門兩桌橫排兩桌豎排五桌豎排門123123456門三桌豎排六桌橫排123456門7七桌橫排桌次排列第四十二頁，共75頁。位次排列位次排列1234567主位891256874主位3第二主位一個(gè)主位時(shí)的位次排列二個(gè)主位時(shí)的位次排列第四十三頁，共75頁。席上禮規(guī)進(jìn)餐動(dòng)作文雅餐具不慎碰掉，不必拾起，也無需向服務(wù)員道歉。做到不動(dòng)聲色不張嘴剔牙。用牙簽時(shí)用一只手遮住嘴不能用筷子隨便挑菜，應(yīng)夾離自已最近的菜第四十四頁，共75頁。席間祝酒敬酒順序按身份高低或座次順序碰杯：主人與主賓先碰人多時(shí)可同時(shí)舉杯不需逐一碰杯男士舉杯應(yīng)略低于女士酒杯主人祝辭時(shí)暫停進(jìn)餐第四十五頁，共75頁。席間談話主人主動(dòng)提出交談話題不只同個(gè)別人交談不一言不發(fā)不大聲說話或哈哈大笑、竊竊私語不一邊說話一邊進(jìn)食第四十六頁，共75頁。餐會(huì)結(jié)束結(jié)束信號(hào)：主人把餐巾放在桌上，或從餐桌旁站起來。離桌禮節(jié)：把椅子放回原位。男士應(yīng)幫助身邊的女士移開座椅，并幫其放回原處。離開宴會(huì)順序：身份就者、年長(zhǎng)者或女士先走。一般情況下貴賓是第一告辭的人。離開時(shí)對(duì)主人表示感謝第四十七頁，共75頁。微笑禮儀人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。微笑是你最好的社交武器，微笑可以最直接地得到對(duì)方的好感，傳遞給對(duì)方的是一種不可多得的第一好印象。（想想我們每天對(duì)人微笑了嘛？）第四十八頁，共75頁。

個(gè)人儀態(tài)

個(gè)人氣質(zhì)培訓(xùn)是通過您的站姿、走姿、坐姿等姿態(tài)訓(xùn)練，達(dá)到動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的完美結(jié)合，從而讓自身氣質(zhì)得到完美的提升

儀態(tài)人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度。姿勢(shì)身體所呈現(xiàn)在人面前的樣子。風(fēng)度內(nèi)在氣質(zhì)所表現(xiàn)出的外表形象。

第四十九頁，共75頁。站姿━━挺直如松

1、頭正2、肩平3、臂垂4、軀挺

5、腿并

6、從側(cè)面看，頭部、肩部、上體、下肢應(yīng)成一條垂直線7、身體重心在主要支撐于腳掌、腳弓上。第五十頁，共75頁。

站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止，站姿是人靜態(tài)的造型動(dòng)作，優(yōu)美典雅的站姿能顯示出個(gè)人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下很好的印象。第五十一頁，共75頁。站姿的基本要領(lǐng)上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮。站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。雙肩自然下垂或在體前交叉，左手放在右手上，以保持最佳狀態(tài)。女子站立時(shí)，雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個(gè)腳后跟靠緊。男子站立時(shí)，雙腳與肩同寬。第五十二頁，共75頁。站姿方式男士：正步站V型站姿、分腳式站姿（與肩同寬）女士：正步站姿

丁字步站姿第五十三頁，共75頁。站姿訓(xùn)練1、背靠背2、兩人背靠墻3、頭頂書本4、對(duì)鏡訓(xùn)練第五十四頁，共75頁。坐姿—文雅，端莊，穩(wěn)重，大方

坐姿文雅、端莊不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺，而且也是展示自已氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式第五十五頁，共75頁。坐姿基本要領(lǐng)入坐要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放。手自然放在雙膝上，雙膝并攏；雙目平視，面帶笑容；坐時(shí)不要把椅子坐滿（應(yīng)坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿上。第五十六頁，共75頁。不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；第五十七頁，共75頁。座姿方式男士：（1）標(biāo)準(zhǔn)式：雙腳分開，與肩同寬，雙手分別放于兩腿上（2）重疊式：雙腳在踝關(guān)節(jié)出交叉，雙手疊放于一條腿的中前部（3）小腿向后曲回，兩腳交叉，腳掌著地，雙手分別放于雙腿上（4）交叉式第五十八頁，共75頁。女士（1）標(biāo)準(zhǔn)正面式：雙腳并攏，前方、膝部緊靠，兩小腿向前伸45度.兩腳平放，雙手合握與腹前的腿上。

(2)點(diǎn)式丁字步坐姿：腳掌著地，雙手合握與腿前。（3）重疊式（4）交叉式第五十九頁，共75頁。入座要求(1)入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置，應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動(dòng)位置，是違反社交禮儀第六十頁，共75頁。(2)神態(tài)從容自如(嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然)。(3)雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，掌心向下。(4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。第六十一頁，共75頁。(5)雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“V”字型。男士?jī)上ラg可分開一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開以顯自然灑脫之美，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。

第六十二頁，共75頁。(6)坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的2／3，寬座沙發(fā)則至少坐1／2。落座后至少10分鐘左右時(shí)間不要靠椅背。時(shí)間久了，可輕靠椅背。(7)談話時(shí)應(yīng)根據(jù)交談?wù)叻轿?，將上體雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)?，上身仍保持挺直，不要出現(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊。第六十三頁，共75頁。(8)離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng)。(9)女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。(10)正式場(chǎng)合一般從椅子的左邊入座，離座時(shí)也要從椅子左邊離開，這是一種禮貌。第六十四頁，共75頁。走姿—從容、平穩(wěn)、直線、輕盈規(guī)范的走姿：頭正

肩平

軀挺

步位直步幅適當(dāng)

步速平穩(wěn)第六十五頁，共75頁。良好的走姿走姿的基本要求:

應(yīng)是從容、平穩(wěn)，應(yīng)走出直線。昂首、挺胸、收腹、眼直視、身要直、肩要平不搖、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直（避免O型或八字型腿）；第六十六頁，共75頁。身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑，上身正直不動(dòng)，兩肩相平不搖，兩臂擺動(dòng)自然，兩