手機(jī)售后服務(wù)個(gè)人年終總結(jié)

手機(jī)售后服務(wù)個(gè)人年關(guān)總結(jié)XX年關(guān)于個(gè)人來說是意義非同平常的一年，決斷的一年。究其原由表此刻兩個(gè)方面，一是辭別了熟習(xí)而又充滿感情的家鄉(xiāng)工作，難舍之情溢于言表;二是到達(dá)了企業(yè)工作，一個(gè)和睦團(tuán)結(jié)的岳池xx團(tuán)隊(duì)，這個(gè)更為充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我此后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。2個(gè)月來，感覺自己是特別好運(yùn)的，獲得這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的諒解我們售后的狀況，吻合實(shí)質(zhì)的安排，減少我們不用要的壓力使得工作心情能夠安穩(wěn)愉快，部門同事好似一家人，在工作上我們互相協(xié)作、互相配合、揚(yáng)長(zhǎng)避短，目的很簡(jiǎn)單，就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，保護(hù)企業(yè)的形象?；仡橷X年，自己從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告表現(xiàn)以下：一、回顧成長(zhǎng)路難舍往日工作團(tuán)隊(duì)回顧XX年的家鄉(xiāng)的工作，喜悅與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的好多考慮與考慮。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的決斷眼前，自己考慮了好久，留在家鄉(xiāng)能夠持續(xù)過去的工作，做名小小的店長(zhǎng)，辦公室安適和悠閑的工作，同時(shí)能夠很好的照料家里的父親母親；走開家鄉(xiāng)，一個(gè)新的工作環(huán)境，好多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于試試改變和打破才會(huì)更為出色。所以，我選擇了到xx企業(yè)接受更多的磨煉。二、融入新環(huán)境從頭定位工作角色從家鄉(xiāng)工作，到達(dá)了大企業(yè)售后服務(wù)部工作，可是工作的對(duì)象，方法確是大有不一樣。在剛開始的那段時(shí)間確實(shí)不太適應(yīng)，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與指引，透過同事的關(guān)懷與照料，這類不適應(yīng)的心理很快就消逝了。但與心理上較快適應(yīng)對(duì)比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像從前的工作，好多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，可是此刻要辦理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)質(zhì)問題，好多時(shí)候不單棘手并且客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行也帶來了一些不利的影響。關(guān)于過程和方法能否適當(dāng)考慮的不夠周祥與全面也要做充分的考慮和記錄，經(jīng)過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的累積來提高自己的辦理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的交流，防備不快樂的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠?qū)崟r(shí)辦理的同時(shí)，也能保護(hù)好客戶關(guān)系。新的工作崗位和角色，賜予我了好多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次招待售后的客戶都賜予我了一次學(xué)習(xí)和提高自我的機(jī)會(huì)。三.不停進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本員工作做好每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)辦理達(dá)成此后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過程及其問題的辦理過程，這樣自己的水平提高的很快。技術(shù)自己就是一個(gè)漫長(zhǎng)的累積過程，同時(shí)也要不停的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的腦筋。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的需要，養(yǎng)成優(yōu)秀的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，經(jīng)過漫長(zhǎng)的時(shí)間累積未來會(huì)成為一筆可觀的財(cái)產(chǎn)。經(jīng)過