收費(fèi)處蹲點(diǎn)工作總結(jié)模板（3篇）

第22頁(yè)共22頁(yè)收費(fèi)處?蹲點(diǎn)工?作總結(jié)?模板?學(xué)校蹲?點(diǎn)教師?工作總?結(jié)根?據(jù)本人?所屬學(xué)?校安排?，進(jìn)行?蹲點(diǎn)，?以輔助?輔導(dǎo)員?管理學(xué)?生們，?在過(guò)去?的大半?年中，?雖然我?與這個(gè)?班的學(xué)?生接觸?的不是?非常多?，但是?這個(gè)班?現(xiàn)狀以?及班級(jí)?所出現(xiàn)?的問(wèn)題?還是有?所了解?的，先?匯報(bào)如?下：?從整體?上看，?班級(jí)的?情況還?算良好?，但是?由于班?上一些?干部沒(méi)?能起到?好的帶?頭作用?，導(dǎo)致?同學(xué)們?比較懶?散、工?作熱情?不夠，?還有幾?個(gè)同學(xué)?把大部?分精力?都用在?玩上了?，漸漸?他們就?對(duì)學(xué)習(xí)?是去了?興趣。?這些現(xiàn)?象極大?影響了?一個(gè)班?級(jí)的學(xué)?風(fēng)。雖?然班級(jí)?整體情?況還算?良好，?但是還?是存在?一些問(wèn)?題：?一、班?級(jí)的凝?聚力不?夠高大?家應(yīng)該?因?yàn)橐?個(gè)共同?目標(biāo)奮?斗，為?班級(jí)榮?譽(yù)貢獻(xiàn)?一份自?己的力?量，但?是他們?大多數(shù)?人歸屬?感不強(qiáng)?導(dǎo)致凝?聚力不?高。?二、班?干部對(duì)?制度的?執(zhí)行力?不高。?很多班?級(jí)制度?很早就?已經(jīng)制?定好了?，但執(zhí)?行起來(lái)?卻有相?應(yīng)的困?難，經(jīng)?常被同?學(xué)們視?而不見(jiàn)?。三?、學(xué)生?參加活?動(dòng)不積?極。大?部分同?學(xué)表示?對(duì)目前?的班級(jí)?生活不?滿意，?參與班?級(jí)活動(dòng)?也不積?極。?四、對(duì)?自己信?心不夠?。以至?于削弱?了他們?的斗志?。五?、大部?分人處?于迷茫?中，這?是普遍?學(xué)生的?心理，?從而不?知自己?應(yīng)該做?什么，?應(yīng)該怎?樣做。?六、?個(gè)別同?學(xué)存在?吸煙、?酗酒、?曠課等?現(xiàn)象。?首先?，在班?級(jí)管理?中要始?終堅(jiān)持?公平公?正，民?主化，?以人為?本的原?則，同?學(xué)們之?間應(yīng)該?做到相?互了解?，共同?進(jìn)步。?尤其是?班干部?在管理?過(guò)程中?要對(duì)每?一個(gè)同?學(xué)進(jìn)行?深入的?了解，?做到公?平公正?，不偏?袒。班?級(jí)的事?情不能?由班干?部們自?己決定?的，一?定要和?全班同?學(xué)商量?。這樣?可以提?高大家?的興趣?，讓他?們?nèi)谌?到班_?___?中，增?強(qiáng)班級(jí)?的凝聚?力。其?次，當(dāng)?班上開?展活動(dòng)?時(shí)，活?動(dòng)的形?式種類?要經(jīng)過(guò)?大家的?共同討?論后決?定，而?不是由?班干部?自己選?擇。從?而使同?學(xué)們積?極參加?到班級(jí)?活動(dòng)中?來(lái)。然?后，可?以有效?開展一?些小型?聚會(huì)以?聚餐等?形式出?現(xiàn)，這?有助于?促進(jìn)大?家之間?的感情?，增強(qiáng)?同學(xué)們?之間的?情誼，?從而使?大家感?覺(jué)這是?一個(gè)_?___?，有溫?暖的歸?屬感在?其中。?最后，?班委要?主動(dòng)與?同學(xué)們?交流，?主動(dòng)互?串寢室?，這樣?有助于?增強(qiáng)班?委在同?學(xué)們心?中的影?響力。?我相信?做到上?面幾點(diǎn)?，我們?的班風(fēng)?就會(huì)漸?漸好起?來(lái)，班?級(jí)凝聚?力也會(huì)?增強(qiáng)。?總之?，在這?班級(jí)蹲?點(diǎn)的大?半年來(lái)?，我感?觸頗深?，收獲?也很多?。首?先，我?覺(jué)得我?沒(méi)有很?好勝任?這個(gè)職?務(wù)，沒(méi)?有起到?很好的?模范帶?頭作用?。而且?，由于?缺乏經(jīng)?驗(yàn)，我?不知道?該如何?很好地?去__?__管?理一個(gè)?班級(jí)。?感謝學(xué)?校給了?我這個(gè)?機(jī)會(huì)，?讓我鍛?煉了自?己的_?___?管理能?力，同?時(shí)我也?通過(guò)自?己的努?力，得?到了大?家一定?的認(rèn)可?，沒(méi)有?讓大家?失望。?再就是?，這次?也讓我?體會(huì)到?了團(tuán)隊(duì)?力量作?用的重?要性，?只有集?中大家?的力量?才能很?好地完?成一件?事情，?團(tuán)隊(duì)的?力量是?偉大的?。最后?，我想?說(shuō)的是?，我承?認(rèn)我有?很多不?足，也?希望得?到大家?的指正?。我相?信我以?后一定?會(huì)做得?更出色?，克服?一切困?難，更?上一層?樓。希?望通過(guò)?我們的?努力提?高同學(xué)?們的自?信心，?讓同學(xué)?們向更?新的目?標(biāo)前進(jìn)?。篇二?：蹲點(diǎn)?領(lǐng)導(dǎo)工?作總結(jié)?工作總?結(jié)實(shí)?驗(yàn)小學(xué)?楊金秀?本學(xué)?期我依?據(jù)開學(xué)?初制定?的學(xué)校?工作計(jì)?劃，以?新課程?改革為?突破口?，以一?切為了?孩子的?成長(zhǎng)與?發(fā)展為?出發(fā)點(diǎn)?，以全?面實(shí)施?素質(zhì)教?育為根?本宗旨?，全力?深化學(xué)?生合作?學(xué)習(xí)，?開展課?件教學(xué)?，__?__備?課，集?中復(fù)習(xí)?，始終?把提高?學(xué)校的?教育質(zhì)?量放在?首位，?依靠全?體教師?（蹲點(diǎn)?二年級(jí)?）的共?同努力?，抓年?級(jí)組教?育教學(xué)?各個(gè)環(huán)?節(jié)，使?教學(xué)質(zhì)?量有了?顯著提?高。?一、自?身政治?思想方?面牢?固樹立?教育是?一種服?務(wù)的意?識(shí)，為?學(xué)生服?務(wù)、為?教師服?務(wù)、為?學(xué)校服?務(wù)。真?誠(chéng)、熱?情、公?正的對(duì)?待每一?個(gè)人、?每一件?事。嚴(yán)?格遵守?學(xué)校的?各項(xiàng)管?理制度?，能深?刻認(rèn)識(shí)?到中層?干部應(yīng)?做身正?為范、?做自覺(jué)?遵守學(xué)?校制度?的表率?，要求?教師做?到的，?自己先?做到。?校長(zhǎng)吩?咐的事?，盡自?己的努?力去辦?好；教?師需要?解決問(wèn)?題，盡?自己的?所能去?解決。?工作從?不推諉?懈怠。?熱愛(ài)教?育工作?，熱愛(ài)?自己的?學(xué)校，?心系教?育，堅(jiān)?持做好?每一件?工作。?1、?我從教?已經(jīng)十?多年了?，從中?師畢業(yè)?到現(xiàn)在?，時(shí)代?變遷，?社會(huì)進(jìn)?步，我?也不忘?自身學(xué)?業(yè)的進(jìn)?修，通?過(guò)努力?學(xué)習(xí)，?在__?__月?份獲得?了本科?學(xué)歷?2、在?教育研?究工作?上也取?得了一?定的成?績(jī)。電?化教育?論文《?黃山奇?松》獲?___?_年全?市優(yōu)秀?教育技?術(shù)論文?獎(jiǎng)，并?被推薦?到省里?繼續(xù)參?評(píng)；教?學(xué)論文?《把外?出學(xué)習(xí)?的收獲?轉(zhuǎn)化為?工作中?的動(dòng)力?》也獲?得了市?級(jí)獎(jiǎng)、?二、?蹲點(diǎn)年?級(jí)組教?學(xué)、教?育研究?工作?在教學(xué)?上，我?時(shí)刻不?忘我是?一名教?師，嚴(yán)?謹(jǐn)教學(xué)?是我的?風(fēng)格，?追求教?學(xué)優(yōu)質(zhì)?、高效?是我的?教學(xué)目?標(biāo)，每?一節(jié)課?我都精?心謀劃?，精心?準(zhǔn)備，?努力做?到知識(shí)?教得清?，能力?培養(yǎng)到?位，不?圖急功?近利，?真正讓?___?_學(xué)生?在課堂?學(xué)習(xí)中?得到發(fā)?展。注?重減輕?學(xué)生負(fù)?擔(dān)，嚴(yán)?格控制?學(xué)生作?業(yè)量，?___?_學(xué)生?的全面?發(fā)展。?___?_學(xué)生?良好學(xué)?習(xí)習(xí)慣?的養(yǎng)成?，嚴(yán)格?要求，?加強(qiáng)訓(xùn)?練。?1、計(jì)?劃制定?情況?嚴(yán)格執(zhí)?行課程?計(jì)劃，?___?_年級(jí)?教研組?結(jié)合學(xué)?校實(shí)際?制定切?實(shí)可行?的教研?、備課?組計(jì)劃?，緊緊?圍繞學(xué)?校教研?計(jì)劃，?結(jié)合本?學(xué)科特?點(diǎn)、教?師特點(diǎn)?，創(chuàng)造?性的制?定任務(wù)?目標(biāo)、?方法措?施，并?做好各?項(xiàng)計(jì)劃?的審核?工作。?通過(guò)全?面扎實(shí)?的教育?管理來(lái)?追求教?學(xué)效益?，貫徹?了全面?發(fā)展的?原則。?2、?教師備?課情況?。依?據(jù)備課?要求，?嚴(yán)把備?課關(guān)，?各門課?程都有?科學(xué)的?進(jìn)度計(jì)?劃，總?體教學(xué)?目標(biāo)。?每個(gè)教?學(xué)單元?都有目?的、要?求，重?點(diǎn)難點(diǎn)?和關(guān)鍵?點(diǎn)，單?元授課?節(jié)數(shù)等?。本學(xué)?期通過(guò)?年級(jí)學(xué)?科組_?___?備課、?年級(jí)組?___?_備課?，采用?定時(shí)、?定點(diǎn)、?專人負(fù)?責(zé)制度?，在學(xué)?科組長(zhǎng)?、備課?組長(zhǎng)帶?領(lǐng)下，?二年級(jí)?分別統(tǒng)?一進(jìn)度?。備課?中不僅?注重備?教材教?法，還?注重備?學(xué)生，?每節(jié)課?教案都?是在新?理念指?導(dǎo)下完?成的，?都能做?到各個(gè)?環(huán)節(jié)齊?全，內(nèi)?容具體?，切合?本班實(shí)?際。最?可喜之?處，教?師責(zé)任?意識(shí)較?濃，根?據(jù)個(gè)人?教學(xué)情?況，每?周寫教?學(xué)反思?。教研?組檢查?教案_?___?次，有?詳實(shí)記?錄。全?體教師?基本上?能超額?完成備?、教、?批、輔?、考的?工作任?務(wù)。好?教師有?。3?、教師?的上課?情況。?本學(xué)?期，我?采用詢?問(wèn)學(xué)生?、查課?、看黑?板板書?等不同?形式來(lái)?了解老?師的上?課情況?，隨時(shí)?了解每?位教師?的上課?情況，?對(duì)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題?及時(shí)進(jìn)?行整改?。本學(xué)?期發(fā)現(xiàn)?教師進(jìn)?課堂遲?，課中?間學(xué)生?出教室?現(xiàn)象，?教師知?識(shí)性錯(cuò)?誤，學(xué)?生上課?有遲到?現(xiàn)象，?給合實(shí)?際情況?，均對(duì)?以上現(xiàn)?象給予?了指正?。在課?堂教學(xué)?中，圍?繞教材?教學(xué)內(nèi)?容，采?用新教?法，讓?學(xué)生動(dòng)?起來(lái)，?充分發(fā)?揮學(xué)生?自主學(xué)?習(xí)和自?主創(chuàng)新?的精神?，注意?培養(yǎng)學(xué)?生的合?作學(xué)習(xí)?能力，?注重了?學(xué)生學(xué)?習(xí)過(guò)程?，注重?了課堂?的效率?，向四?十分鐘?要質(zhì)量?，做到?了按時(shí)?上下課?。我經(jīng)?常__?__教?師__?__備?課、聽?課、議?課，并?檢查聽?、議課?筆記。?所有老?師都能?按要求?上好每?一堂課?，上課?的積極?性高，?教學(xué)效?率和教?學(xué)質(zhì)量?有極大?地提高?。好教?師有、?4、?作業(yè)的?批閱情?況。?學(xué)生作?業(yè)書寫?中，大?部分學(xué)?生書寫?認(rèn)真整?潔，并?按教師?要求書?寫。在?作業(yè)的?檢查中?著重查?了作業(yè)?錯(cuò)題、?錯(cuò)字的?更正情?況、請(qǐng)?假學(xué)生?的作業(yè)?補(bǔ)做情?況等。?關(guān)于作?業(yè)的批?閱，總?體上來(lái)?講作業(yè)?批閱認(rèn)?真及時(shí)?，全批?全閱，?批閱沒(méi)?有拖閱?現(xiàn)象。?本學(xué)?期共檢?查各科?作業(yè)_?___?次，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題進(jìn)?行了及?時(shí)糾正?，學(xué)期?結(jié)束前?，對(duì)各?科作業(yè)?完成情?況進(jìn)行?了檢查?統(tǒng)計(jì)，?所有教?師都按?時(shí)完成?了作業(yè)?任務(wù)。?好教師?有、?5、班?主任工?作。?在開學(xué)?時(shí)，每?個(gè)班主?任都寫?出了科?學(xué)、可?行的班?主任工?作計(jì)劃?，以班?級(jí)為主?體，從?班級(jí)具?體情況?出發(fā)，?對(duì)差生?、思想?后進(jìn)生?進(jìn)行細(xì)?致耐心?的談話?、交流?，了解?學(xué)生思?想狀況?，關(guān)心?幫助每?一位學(xué)?生。好?的班主?任、?三、管?理工作?任職?教導(dǎo)副?主任已?經(jīng)__?__年?，我始?終都堅(jiān)?決執(zhí)行?學(xué)校規(guī)?章，努?力遵守?學(xué)校制?度。在?對(duì)待校?長(zhǎng)布置?的任務(wù)?上，我?都做到?第一時(shí)?間認(rèn)真?解決，?第一時(shí)?間認(rèn)真?匯報(bào)，?先解決?，做到?工作勤?勤懇懇?。作為?教導(dǎo)副?主任，?我能正?確定位?，努力?配合校?長(zhǎng)、書?記和主?任做好?助手。?1、?在郭校?長(zhǎng)、_?___?的指導(dǎo)?下，和?教導(dǎo)處?廖主任?研討，?制訂好?學(xué)校的?教育教?學(xué)工作?計(jì)劃、?師培計(jì)?劃、青?年教師?培訓(xùn)計(jì)?劃并_?___?實(shí)施，?使學(xué)校?教育教?學(xué)工作?更有針?對(duì)性、?實(shí)效性?，并注?意總結(jié)?教育教?學(xué)方面?的經(jīng)驗(yàn)?。2?、制訂?教導(dǎo)工?作方面?的有關(guān)?規(guī)章制?度和檢?查考核?制度，?負(fù)責(zé)好?教學(xué)工?作的月?常規(guī)檢?查，期?中抽測(cè)?和期末?檢測(cè)工?作，為?學(xué)校考?評(píng)教師?提供依?據(jù)。?3、_?___?、指導(dǎo)?、__?__各?年級(jí)教?育活動(dòng)?計(jì)劃，?各教研?組教學(xué)?教研計(jì)?劃，_?___?全校教?育教學(xué)?研究和?經(jīng)驗(yàn)交?流，_?___?檢測(cè)，?審批試?題及質(zhì)?量分析?，領(lǐng)導(dǎo)?和指導(dǎo)?教研組?工作。?4、?關(guān)心全?體學(xué)生?的全面?發(fā)展，?安排好?興趣小?組活動(dòng)?，__?__好?學(xué)生的?競(jìng)賽活?動(dòng)。積?極__?__開?展了“?我身邊?的好老?師”征?文活動(dòng)?和“親?子教育?”的征?文比賽?，兩次?活動(dòng)我?校均獲?“優(yōu)秀?___?_獎(jiǎng)”?。兩次?征文共?有__?__名?同學(xué)獲?獎(jiǎng)、多?名教師?獲優(yōu)秀?指導(dǎo)獎(jiǎng)?。經(jīng)典?誦讀節(jié)?目《誦?月》獲?市二等?獎(jiǎng)。我?校再獲?“優(yōu)秀?___?_獎(jiǎng)”?5、?狠抓教?師的備?課。依?據(jù)中心?校的備?課要求?，教導(dǎo)?處嚴(yán)把?備課關(guān)?，各門?課都有?科學(xué)的?進(jìn)度計(jì)?劃，總?的教育?教學(xué)目?標(biāo)。每?個(gè)教學(xué)?單元都?備有目?的要求?，重點(diǎn)?難點(diǎn)和?關(guān)鍵點(diǎn)?，單元?授課節(jié)?數(shù)等。?每學(xué)期?查教師?教案_?___?次，且?有記錄?與通報(bào)?，全體?教師能?超額完?成備課?任務(wù)、?6、?注重老?師的上?課管理?。本學(xué)?期來(lái)，?教導(dǎo)處?采用詢?問(wèn)學(xué)生?、查課?等不同?形式來(lái)?了解老?師的上?課情況?，對(duì)發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)?題采取?措施及?時(shí)糾正?。一年?來(lái)教師?都能按?要求上?好每一?堂課，?上課的?積極性?高，極?大提高?了課堂?教學(xué)質(zhì)?量。作?為一名?中層領(lǐng)?導(dǎo)，我?深知只?有清踏?實(shí)、清?廉，才?能對(duì)得?起領(lǐng)導(dǎo)?和學(xué)校?的培養(yǎng)?，才能?問(wèn)心無(wú)?愧的工?作，并?自覺(jué)接?受__?__、?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?監(jiān)督?四、我?的工作?上還存?在有許?多需改?進(jìn)的地?方：?1、_?___?教研活?動(dòng)開展?有力，?但個(gè)人?深入到?班指導(dǎo)?聽課的?力度不?夠。?2、師?資培訓(xùn)?方面。?培訓(xùn)的?內(nèi)容應(yīng)?更加豐?富一些?。3?、青年?教師的?培養(yǎng)。?應(yīng)創(chuàng)造?更多的?機(jī)會(huì)和?條件，?走出學(xué)?校，成?為學(xué)校?教學(xué)骨?干，成?為名教?師。?4、為?教學(xué)服?務(wù)的力?度還應(yīng)?加大，?及時(shí)搜?集教育?信息傳?達(dá)給教?師，教?師搜集?的優(yōu)?秀教育?信息共?享。_?___?編寫復(fù)?習(xí)、檢?測(cè)資料?，提供?給老師?，形成?良好的?教育導(dǎo)?向。作?為教導(dǎo)?副主任?，在學(xué)?校負(fù)有?一定的?責(zé)任，?感到有?一定的?壓力。?我要把?壓力轉(zhuǎn)?化為進(jìn)?步的動(dòng)?力，謙?虛謹(jǐn)慎?，腳踏?實(shí)地，?讓自己?的工作?更上一?層樓。?篇三：?蹲點(diǎn)班?工作總?結(jié)蹲?點(diǎn)班工?作反饋?本學(xué)?期本人?蹲點(diǎn)初?三（a?）班，?全班共?有學(xué)生?___?_人，?一年來(lái)?沒(méi)有學(xué)?生輟學(xué)?流失，?班中學(xué)?生的日?常生活?、學(xué)習(xí)?情況良?好，班?中學(xué)生?對(duì)學(xué)校?的管理?和科任?老師的?教學(xué)工?作比較?滿意。?本學(xué)?年以來(lái)?，本人?堅(jiān)特每?周星期?天晚上?學(xué)生回?校后到?蹲點(diǎn)班?了解學(xué)?生的回?校情況?、向班?主任了?解蹲點(diǎn)?班的基?本情況?，每周?到蹲點(diǎn)?班隨堂?調(diào)研聽?課1-?___?_節(jié)，?及時(shí)了?解科任?老師的?教學(xué)動(dòng)?態(tài)。中?考在即?，初三?（a）?班全體?同學(xué)都?參加中?考，班?中整體?的學(xué)習(xí)?氣氛比?上學(xué)期?有較大?的改善?，學(xué)習(xí)?氣氛較?好，但?班中學(xué)?生有_?___?人由于?基礎(chǔ)知?識(shí)薄弱?，學(xué)習(xí)?興趣不?濃，成?績(jī)跟不?上，這?方面還?須與科?任老師?溝通，?對(duì)這部?分學(xué)生?進(jìn)行基?礎(chǔ)知識(shí)?的復(fù)習(xí)?，提高?學(xué)生的?基礎(chǔ)知?識(shí)及綜?合能力?，中考?取及更?好的成?績(jī)。?本學(xué)期?來(lái)，初?三（a?）班沒(méi)?有發(fā)生?嚴(yán)重的?違紀(jì)事?件，但?學(xué)生遲?到現(xiàn)象?比較嚴(yán)?重，早?上的體?育訓(xùn)練?和星期?一早上?的升旗?活動(dòng)時(shí)?學(xué)生遲?到現(xiàn)象?較多，?課堂上?學(xué)生睡?覺(jué)現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)?生，自?修時(shí)學(xué)?生的學(xué)?習(xí)態(tài)度?較為散?漫，學(xué)?生宿舍?的清潔?衛(wèi)生情?況較差?，學(xué)生?午休和?晚休時(shí)?未能按?時(shí)回去?進(jìn)行休?息，學(xué)?生在校?時(shí)沒(méi)有?按照學(xué)?校的要?求穿校?服，針?對(duì)以上?種種學(xué)?生違紀(jì)?現(xiàn)象，?本人與?班主任?多次召?集違紀(jì)?學(xué)生進(jìn)?行談話?和教育?，雖然?各種違?紀(jì)現(xiàn)象?大為減?少，但?還時(shí)有?發(fā)生，?這方面?本人還?將繼續(xù)?配合班?主任做?好學(xué)生?的思想?工作。?收費(fèi)?處蹲點(diǎn)?工作總?結(jié)模板?（二）?一年?以來(lái)，?在院班?子和財(cái)?務(wù)科領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?和熱情?關(guān)心下?，在其?他科室?同志的?積極配?合和大?力支持?下，住?院收費(fèi)?處全體?人員緊?緊圍繞?醫(yī)院中?心工作?及年初?工作安?排，以?病人及?家屬滿?意為目?標(biāo)，以?提高經(jīng)?濟(jì)效益?為重點(diǎn)?，解放?思想，?與時(shí)俱?進(jìn)，真?抓實(shí)干?，認(rèn)真?履行收?費(fèi)職能?，大力?推進(jìn)收?費(fèi)工作?規(guī)范運(yùn)?行，積?極開展?內(nèi)部管?理工作?，進(jìn)一?步提高?住院收?費(fèi)處的?服務(wù)滿?意度，?各項(xiàng)工?作開展?順利，?能夠較?好地完?成了我?院下達(dá)?的任務(wù)??，F(xiàn)將?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀?念，提?升服務(wù)?水平。?根據(jù)?住院收?費(fèi)處這?個(gè)服務(wù)?窗口的?特點(diǎn)，?轉(zhuǎn)變過(guò)?去認(rèn)為?只要一?收一付?即為完?成工作?的觀念?，積極?___?_人員?學(xué)習(xí)同?行業(yè)中?先進(jìn)的?服務(wù)方?法和良?好的服?務(wù)態(tài)度?，深入?開展討?論活動(dòng)?，在不?斷的學(xué)?習(xí)和討?論中，?找出存?在的問(wèn)?題，從?而提高?科室人?員的思?想認(rèn)識(shí)?，強(qiáng)化?部門人?員的職?業(yè)責(zé)任?，牢牢?樹立“?以病人?為中心?”的服?務(wù)理念?，倡導(dǎo)?愛(ài)崗敬?業(yè)，無(wú)?私奉獻(xiàn)?的精神?，推行?微笑服?務(wù)，使?用文明?用語(yǔ)，?特別是?在人多?吵雜，?出現(xiàn)排?長(zhǎng)龍的?時(shí)候，?更要保?證優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?避免發(fā)?生一些?糾紛和?患者投?訴的現(xiàn)?象，從?而提高?住院收?費(fèi)處的?服務(wù)滿?意度，?有利于?醫(yī)患關(guān)?系的和?諧發(fā)展?。另外?，為了?方便患?者的掛?號(hào)和繳?費(fèi)，在?有已有?值班窗?口的同?時(shí)，我?收費(fèi)處?克服由?于人員?十分緊?張的困?難，再?另外開?個(gè)窗口?，并且?提前_?___?分鐘開?窗口，?而其它?窗口仍?然嚴(yán)格?按規(guī)定?時(shí)間開?放，確??；颊?能夠及?時(shí)的掛?上號(hào)。?另外，?還專門?成立了?監(jiān)督小?組，對(duì)?服務(wù)窗?口進(jìn)行?不定期?地檢查?，一旦?發(fā)現(xiàn)有?服務(wù)態(tài)?度不好?或者不?準(zhǔn)時(shí)開?窗的情?況，會(huì)?進(jìn)行相?應(yīng)的處?罰。?二、積?極配合?部門工?作，推?進(jìn)各項(xiàng)?事務(wù)有?序開展?。1?、積極?配合院?部單種?收費(fèi)工?作的開?展，協(xié)?力提升?醫(yī)院管?理水平?。從今?年起，?我院開?始實(shí)行?單病種?收費(fèi)這?項(xiàng)改革?項(xiàng)目，?這是一?項(xiàng)有利?于推進(jìn)?醫(yī)療服?務(wù)定價(jià)?機(jī)制改?革的重?要舉措?。我收?費(fèi)處積?極配合?院部工?作，對(duì)?于單病?種收費(fèi)?的項(xiàng)目?進(jìn)行一?一詳細(xì)?列出，?并對(duì)整?個(gè)治療?過(guò)程，?包括用?藥、處?置、手?術(shù)、住?院日數(shù)?等“打?包”計(jì)?價(jià)，確?定一個(gè)?統(tǒng)一的?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，使?得治療?過(guò)程透?明、收?費(fèi)透明?。2?、全力?以赴，?快速_?___?新系統(tǒng)?。今年?全院需?要更換?新的信?息系統(tǒng)?，我收?費(fèi)處主?動(dòng)積極?配合更?換系統(tǒng)?工作，?全體人?員犧牲?部分業(yè)?余時(shí)間?，加班?加點(diǎn)，?全力以?赴，終?于順利?快速地?___?_上了?新的信?息系統(tǒng)?，從而?進(jìn)一步?完善預(yù)?約掛號(hào)?平臺(tái)，?推進(jìn)了?我院信?息化的?建設(shè)。?三、?不斷開?拓進(jìn)取?，提高?內(nèi)部管?理水平?。始?終把提?高內(nèi)部?管理水?平作為?提高辦?事效率?、提高?人員工?作的凝?聚力的?金鑰匙?，我們?以收費(fèi)?室為切?入點(diǎn)，?從大處?著想，?從小處?入手，?常年堅(jiān)?持不懈?地抓內(nèi)?部管理?。一是?定期_?___?科室會(huì)?議，傳?達(dá)醫(yī)院?周會(huì)的?內(nèi)容，?并結(jié)合?我科室?情況，?分析當(dāng)?前工作?崗位中?可能會(huì)?出現(xiàn)的?問(wèn)題和?困難，?有針對(duì)?性地對(duì)?工作方?法和內(nèi)?容進(jìn)行?調(diào)整和?改進(jìn)，?確保各?項(xiàng)工作?順利及?時(shí)地完?成。二?是每月?末負(fù)責(zé)?進(jìn)行欠?費(fèi)病人?的費(fèi)用?歸集，?并編制?月報(bào)表?及欠費(fèi)?說(shuō)明，?分析原?因并上?報(bào)醫(yī)院?財(cái)務(wù)。?三是每?月末對(duì)?各類醫(yī)?保審批?單、院?內(nèi)通費(fèi)?、減費(fèi)?單進(jìn)行?檢查、?整理、?裝訂、?保存。?四是厲?行節(jié)約?，嚴(yán)控?辦公成?本。?1、由?于我收?費(fèi)處日?常打印?量十分?大，所?以打印?耗材量?也十分?大，故?而，打?印材料?遵循能?省就省?的原則?，減少?不必要?的打印?，能雙?面打印?的盡量?雙面打?印，盡?量反復(fù)?循環(huán)利?用，提?高其使?用價(jià)值?，避免?不必要?的浪費(fèi)?；2?、做到?人走隨?手關(guān)燈?關(guān)電腦?，關(guān)空?調(diào)的習(xí)?慣。?3、大?力推行?無(wú)紙辦?公。?四、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?提升職?工隊(duì)伍?素質(zhì)。?堅(jiān)持?以人為?本，密?切聯(lián)系?實(shí)際，?轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)?，努力?提高窗?口職工?的專業(yè)?技術(shù)能?力、職?業(yè)道德?和工作?的嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致性??；颊?來(lái)院首?先是掛?號(hào)、咨?詢，這?就要求?窗口工?作人員?不但要?有一定?的財(cái)務(wù)?基礎(chǔ)和?相當(dāng)熟?悉的業(yè)?務(wù)水平?，同時(shí)?還須學(xué)?習(xí)相關(guān)?的醫(yī)療?知識(shí)等?，不斷?提高自?身素質(zhì)?，只有?通過(guò)不?斷學(xué)習(xí)?，才能?做好收?費(fèi)工作?。我收?費(fèi)處積?極__?__職?工學(xué)習(xí)?醫(yī)院的?規(guī)章制?度、醫(yī)?療的基?本知識(shí)?、藥物?及價(jià)格?的確認(rèn)?，為確?診患者?提供高?效及時(shí)?的掛號(hào)?收費(fèi)服?務(wù)及出?入院結(jié)?算服務(wù)?。一是?進(jìn)一步?推進(jìn)依?程序收?費(fèi)，依?法辦事?，規(guī)范?收費(fèi)管?理，強(qiáng)?化收費(fèi)?監(jiān)督，?促進(jìn)上?下聯(lián)動(dòng)?、協(xié)調(diào)?配合，?全面提?高辦事?能力、?管理水?平和干?部素質(zhì)?。二是?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)交流?，學(xué)習(xí)?政治理?論、法?律法規(guī)?、業(yè)務(wù)?知識(shí)等?，__?__職?工進(jìn)行?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)和學(xué)?習(xí)交流?，進(jìn)一?步提高?窗口工?作人員?的綜合?素質(zhì)和?管理能?力。?五、制?度建設(shè)?成效顯?著，資?金安全?有效保?障。?嚴(yán)格推?廣制度?管理模?式，強(qiáng)?化工作?紀(jì)律，?嚴(yán)格執(zhí)?行交接?班制度?、首問(wèn)?責(zé)任制?、現(xiàn)金?管理制?度，明?確收費(fèi)?室主任?、收費(fèi)?人員的?責(zé)任，?對(duì)住院?催款、?住院結(jié)?賬、票?據(jù)使用?、隊(duì)長(zhǎng)?做了明?確規(guī)定?，同時(shí)?建立切?實(shí)有效?的獎(jiǎng)罰?制度，?開展制?度執(zhí)行?情況的?檢查和?巡查，?例如于?每日對(duì)?窗口工?作人員?的日?qǐng)?bào)?表進(jìn)行?檢查和?審核，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題的做?到及時(shí)?處理，?確保每?月末歸?集好欠?費(fèi)病人?的費(fèi)用?，并做?好欠費(fèi)?的說(shuō)明?，分析?好上報(bào)?院部。?預(yù)結(jié)住?院病人?的醫(yī)藥?費(fèi)用并?報(bào)院財(cái)?務(wù)部。?月末對(duì)?各種單?據(jù)進(jìn)行?檢查?、整理?、裝訂?和保存?。另外?，使窗?口人員?備好足?夠的小?鈔，以?便確診?患者和?家屬的?付費(fèi)時(shí)?的兌換?。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，全?年出錯(cuò)?率基本?為零，?很好地?完成了?院部下?達(dá)的任?務(wù)，順?利實(shí)現(xiàn)?收費(fèi)處?管理科?學(xué)化、?規(guī)范化?、制度?化，多?次受到?患者和?院方的?好評(píng)。?存在的?問(wèn)題及?下來(lái)的?工作計(jì)?劃和舉?措在?工作中?我們是?取得了?一些成?績(jī)，但?也還存?在一些?問(wèn)題，?需要我?們進(jìn)一?步去解?決：?（1）?人員數(shù)?量不足?，難以?滿足日?常工作?的需要?。由于?我收費(fèi)?處業(yè)務(wù)?量日益?增多，?但人員?配備上?還存在?著嚴(yán)重?不足，?嚴(yán)重制?約了收?費(fèi)處的?管理。?（2?）收費(fèi)?人員的?整體素?質(zhì)有待?提高；?（3?）學(xué)習(xí)?氛圍仍?不夠濃?厚。在?下來(lái)的?工作中?，住院?后收費(fèi)?處在原?有工作?的基礎(chǔ)?上，針?對(duì)存在?的問(wèn)題?，制定?如下工?作計(jì)劃?：一?、進(jìn)一?步加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?提高收?費(fèi)的水?平和質(zhì)?量。_?___?職工不?斷學(xué)習(xí)?和深造?，增強(qiáng)?對(duì)現(xiàn)有?藥物名?稱、分?類、價(jià)?格、容?量等藥?物信息?的了解?，在保?證收費(fèi)?準(zhǔn)確率?的前提?下，提?高收費(fèi)?效率。?鼓勵(lì)職?工積極?參加培?訓(xùn)考試?，不斷?提高隊(duì)?伍整體?素質(zhì)和?服務(wù)質(zhì)?量，減?輕日益?增加的?收費(fèi)工?作壓力?。同時(shí)?，加強(qiáng)?文化建?設(shè)，廣?泛開展?___?_活動(dòng)?，增強(qiáng)?全體人?員團(tuán)結(jié)?干事業(yè)?的凝聚?力。?二、進(jìn)?一步做?好微笑?服務(wù)，?為醫(yī)院?樹立良?好的窗?口形象?。要求?上班穿?戴整齊?，佩戴?工作牌?，注意?收費(fèi)處?人員個(gè)?人形象?，牢牢?樹立“?一切為?患者”?的服務(wù)?理念，?對(duì)患者?所提出?的問(wèn)題?和疑問(wèn)?要耐心?的解答?，加強(qiáng)?與患者?的交流?和溝通?，不與?患者或?其家屬?發(fā)生斗?嘴吵鬧?，避免?不必要?的矛盾?和糾紛?，按照?文明服?務(wù)的高?標(biāo)準(zhǔn)，?做到微?笑服務(wù)?，傾情?服務(wù)?，完善?辦事接?待機(jī)制?，進(jìn)一?步提高?窗口人?員的依?規(guī)章辦?事、便?民服務(wù)?的整體?能力，?努力建?成“服?務(wù)更優(yōu)?、效率?更高、?形象更?好”的?窗口，?提升醫(yī)?院的整?體形象?。三?、積極?開展“?黨員示?范窗口?”，展?示醫(yī)院?良好形?象。_?___?員職工?，分別?在收費(fèi)?、掛號(hào)?處和結(jié)?帳處的?收款窗?口，設(shè)?立相應(yīng)?的“黨?員示范?窗口”?，樹立?服務(wù)的?典型，?充分發(fā)?揮__?___?的先鋒?模范作?用，引?領(lǐng)帶動(dòng)?其他職?工服務(wù)?水平的?提高，?有利于?樹立良?好的窗?口服務(wù)?形象，?進(jìn)一步?提高群?眾的滿?意度和?舒適度?，四?、進(jìn)一?步加強(qiáng)?與西藥?房、中?藥房的?聯(lián)系，?形成交?費(fèi)、取?藥一體?化。收?費(fèi)之后?下來(lái)就?是取藥?，通過(guò)?加強(qiáng)收?費(fèi)處與?西藥房?、中藥?房的聯(lián)?系，可?以動(dòng)態(tài)?的知曉?藥物的?庫(kù)存量?、某些?藥物的?價(jià)格存?在變動(dòng)?等藥房?藥物信?息變化?的情況?，進(jìn)一?步提高?辦事流?程的效?率，努?力完善?患者的?收取一?體化服?務(wù)。?五、繼?續(xù)配合?做好其?他日常?工作。?繼續(xù)做?好新農(nóng)?民醫(yī)療?合作的?相關(guān)工?作；繼?續(xù)完善?票據(jù)管?理及監(jiān)?管機(jī)制?；繼續(xù)?全力配?合完成?院部交?辦的其?它工作?任務(wù)等?。我?相信，?在院領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，收?費(fèi)處會(huì)?與各科?室配合?良好，?沿著科?學(xué)發(fā)展?的思路?，在保?持高質(zhì)?量和熱?情的服?務(wù)態(tài)度?的基礎(chǔ)?上，竭?誠(chéng)為醫(yī)?院樹立?良好的?窗口形?象，提?高醫(yī)院?整體的?服務(wù)質(zhì)?量和水?平。相?信在新?的一年?里，醫(yī)?院的工?作必定?能更好?地開展?開來(lái)。?篇二：?醫(yī)院收?款室年?度工作?總結(jié)與?工作計(jì)?劃醫(yī)院?收款室?年度工?作總結(jié)?與工作?計(jì)劃收?款室在?醫(yī)院各?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?依靠全?體同志?共同努?力，在?___?_年度?中，以?扎實(shí)的?工作作?風(fēng)，為?醫(yī)院的?建設(shè)和?發(fā)展添?磚加瓦?，奉獻(xiàn)?力量，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，在平?凡的工?作中取?得了一?定的成?績(jī)?，F(xiàn)?將__?__年?度工作?總結(jié)如?下：?一、在?本年度?中，我?嚴(yán)格遵?守醫(yī)院?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，以本?著“院?興我興?，院恥?我恥”?的原則?，努力?樹立醫(yī)?院良好?形象，?熱愛(ài)工?作，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，盡量?減少出?錯(cuò)率。?二、?在與醫(yī)?保辦同?志合作?辦公中?，本人?嚴(yán)格按?規(guī)定與?醫(yī)保辦?同志一?起完善?好相關(guān)?報(bào)銷手?續(xù)。按?照新農(nóng)?合政策?，耐心?給病人?解釋好?，服務(wù)?好病人?。三?、努力?把凝聚?群眾滿?意額度?，熟悉?各項(xiàng)工?作業(yè)務(wù)?，提高?醫(yī)院形?象作為?自己的?工作突?破。?在即將?到來(lái)的?___?_年里?，本人?在__?__年?的工作?基礎(chǔ)上?，繼續(xù)?保持良?好的工?作作風(fēng)?、干勁?，并制?定如下?工作計(jì)?劃：?一、協(xié)?調(diào)好科?室的工?作。?在遵照?醫(yī)院規(guī)?章制度?的基礎(chǔ)?上，合?理、公?平調(diào)整?好、完?善好門?診部收?款室與?住院部?收款室?的上班?、休假?制度。?在科室?的需用?物料、?機(jī)械問(wèn)?題上嚴(yán)?格把好?關(guān)，堅(jiān)?決杜絕?物料不?繼、機(jī)?械故障?不理，?由此給?患者帶?來(lái)不便?的現(xiàn)象?。二?、科室?工作要?求細(xì)微?處見(jiàn)真?功。?收款室?的工作?相對(duì)于?其他科?室可能?簡(jiǎn)單了?許多，?無(wú)外乎?整日坐?在計(jì)算?機(jī)前機(jī)?械的重?復(fù)操作?，如記?賬、收?款、辦?理出入?院、辦?理報(bào)銷?手續(xù)等?簡(jiǎn)單的?操作，?似乎既?不需要?很高的?技術(shù)含?量，也?不必承?擔(dān)性命?之托的?巨大壓?力。然?而，工?作以來(lái)?的親身?經(jīng)歷使?我深深?體會(huì)到?，“科?室工作?無(wú)小事?，于細(xì)?微處見(jiàn)?真功。?”透過(guò)?收費(fèi)處?這小小?的窗口?，我們?首當(dāng)其?沖，代?表的是?整個(gè)醫(yī)?院的形?象，正?是通過(guò)?我們的?工作，?首先搭?建起來(lái)?醫(yī)患之?間健康?溝通，?交流的?平臺(tái)。?因此?，要樹?立正確?的工作?觀、價(jià)?值觀。?以方便?好患者?，服務(wù)?好患者?為榮。?努力克?服程序?上的弊?端不斷?提高工?作效率?，要在?細(xì)微處?搭建起?和諧的?醫(yī)患關(guān)?系。?三、崇?尚科學(xué)?，刻苦?鉆研業(yè)?務(wù)知識(shí)?。在?醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)?下，幾?年來(lái)我?院正一?步一個(gè)?臺(tái)階地?穩(wěn)步向?前發(fā)展?，醫(yī)療?技術(shù)的?提高贏?得了越?來(lái)越多?患者的?滿意和?稱贊，?相應(yīng)的?也給我?們帶來(lái)?了良好?的社會(huì)?效益和?經(jīng)濟(jì)效?益。在?這一發(fā)?展中收?款室同?樣起著?舉足輕?重的作?用，我?們一個(gè)?小小的?失誤就?有可能?給醫(yī)院?在社會(huì)?上帶來(lái)?負(fù)面影?響。所?以，收?款室的?每一位?收款員?，都要?繼續(xù)保?持吃苦?耐勞的?精神，?崇尚科?學(xué)，擁?有較高?的綜合?素質(zhì)：?一是?要嚴(yán)格?遵守好?醫(yī)院收?費(fèi)的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?不準(zhǔn)許?出現(xiàn)半?點(diǎn)馬虎?。二?是要有?熟練的?計(jì)算機(jī)?操作技?能，能?夠準(zhǔn)確?迅速的?讓每位?患者得?到方便?快捷的?就醫(yī)，?診療服?務(wù)。?三是要?對(duì)各科?室的醫(yī)?用術(shù)語(yǔ)?和收費(fèi)?項(xiàng)目了?如指掌?，減少?差錯(cuò)率?。四?、服務(wù)?患者，?提高收?費(fèi)服務(wù)?質(zhì)量。?收款?室是醫(yī)?院的窗?口，收?款員的?言行舉?止和態(tài)?度好壞?直接影?響到醫(yī)?院的整?體形象?，面對(duì)?病號(hào)集?中，程?序復(fù)雜?時(shí)，收?款員應(yīng)?懂得換?位思考?，將心?比心，?急病患?之所需?。我?們要耐?心細(xì)致?，不厭?其煩。?既要讓?群眾明?白你的?意思，?又要注?意說(shuō)話?的口氣?和語(yǔ)調(diào)?，既要?使所收?取的各?項(xiàng)費(fèi)用?準(zhǔn)確無(wú)?誤，又?要減少?病人額?外的負(fù)?擔(dān)和麻?煩，既?要大方?得體，?又要堅(jiān)?持原則?。接?下來(lái)的?工作中?，在做?好“計(jì)?劃內(nèi)”?工作的?同時(shí)，?也應(yīng)做?好“計(jì)?劃外”?的工作?，讓自?己的工?作成績(jī)?再__?__階?篇三：?___?_年醫(yī)?院收費(fèi)?處年終?工作總?結(jié)__?__年?收費(fèi)處?年終工?作總結(jié)?___?_年已?經(jīng)過(guò)去?，回首?___?_年的?工作，?在碩果?累累的?喜悅，?也有遇?到困難?和挫折?時(shí)的惆?悵，時(shí)?光過(guò)得?飛快，?不知不?覺(jué)中，?充滿希?望的_?___?年就伴?隨著新?年伊始?即將臨?近。?收費(fèi)處?的工作?總結(jié)如?下：在?外人眼?中，收?費(fèi)處的?工作相?對(duì)于其?它科室?似乎輕?松了許?多，?它無(wú)外?乎是整?日坐在?微機(jī)前?機(jī)械的?重復(fù)著?一收一?付的簡(jiǎn)?單操作?，似乎?既無(wú)需?很高的?技術(shù)含?量，也?不必承?擔(dān)性命?之托的?巨大壓?力。然?而，工?作以來(lái)?的親身?經(jīng)歷使?我深深?體會(huì)到?，“科?室工作?無(wú)小事?，于細(xì)?微處見(jiàn)?真功。?”透過(guò)?收費(fèi)處?這小小?的窗口?，我們?代表的?是整個(gè)?醫(yī)院的?形象，?正是通?過(guò)我們?的工作?搭建起?了醫(yī)患?之間溝?通、交?流的一?座平臺(tái)?。因此?，如何?以方便?患者、?服務(wù)患?者為榮?，如何?不斷提?高工作?效率，?如何在?細(xì)微之?處構(gòu)建?起和諧?的醫(yī)患?關(guān)系就?成為我?們收費(fèi)?處孜孜?以求的?奮斗方?向和不?懈努力?的追求?目標(biāo)。?在收費(fèi)?處我的?年齡也?算一位?老同志?了，作?為一名?老同志?，“責(zé)?任”一?直是我?工作的?宗旨，?我嚴(yán)格?要求自?己，做?到謹(jǐn)小?慎微。?我更?要在此?過(guò)程中?身先士?卒、勇?于奉獻(xiàn)?，用自?己的實(shí)?際行動(dòng)?踐行當(dāng)?時(shí)“為?人民服?務(wù)”的?入黨誓?言，用?自己的?一言一?行體現(xiàn)?著應(yīng)有?的面貌?與風(fēng)采?。崇?尚科學(xué)?，刻苦?鉆研業(yè)?務(wù)知識(shí)?在新任?領(lǐng)導(dǎo)的?正確引?導(dǎo)下，?這一年?我們收?費(fèi)處正?一步一?個(gè)臺(tái)階?的穩(wěn)步?向前發(fā)?展，提?倡優(yōu)質(zhì)?的服?務(wù)以來(lái)?贏得了?越來(lái)越?多患者?的信任?和滿意?，相應(yīng)?的也給?我們帶?來(lái)了良?好的社?會(huì)效益?。在這?一發(fā)展?過(guò)程中?，收費(fèi)?處同樣?起著舉?足輕重?的作用?，假如?我們有?一個(gè)小?小的失?誤就有?可能給?醫(yī)院在?社會(huì)上?帶來(lái)負(fù)?面影響?。所以?，作為?一名老?同志，?要想成?為一名?合格的?收費(fèi)員?，不僅?在工作?中要有?吃苦耐?勞的精?神，更?重要的?是要崇?尚科學(xué)?，擁有?較高的?綜合素?質(zhì)。一?要要嚴(yán)?格認(rèn)真?地遵守?醫(yī)院收?費(fèi)的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?不允許?出現(xiàn)半?點(diǎn)馬虎?；二要?有熟練?的微機(jī)?操作技?能，能?夠準(zhǔn)確?迅速的?為每位?患者服?好務(wù)；?三要對(duì)?各科室?的醫(yī)用?術(shù)語(yǔ)及?其相關(guān)?的收費(fèi)?項(xiàng)目了?如指掌?，減少?損失。?隨著門?診收費(fèi)?價(jià)格的?不斷規(guī)?范，慢?慢地，?我清楚?的意識(shí)?到想要?勝任這?份工作?最重要?的、最?基本的?事情就?是要看?懂處方?。因此?，唯一?的辦法?就是多?看醫(yī)生?開的處?方.讓?自己做?到看到?醫(yī)生開?出來(lái)的?藥方、?化驗(yàn)單?和各種?各樣的?檢查單?就立即?能反應(yīng)?出。同?時(shí)，我?也經(jīng)過(guò)?不懈努?力，把?由于自?身操作?不當(dāng)而?造成的?無(wú)效退?票降到?了最低?點(diǎn)。?1.深?入貫徹?以財(cái)務(wù)?管理為?中心的?管理原?則，總?結(jié)上一?年的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，提高?管理水?平和執(zhí)?行能力?，逐步?完善各?項(xiàng)財(cái)務(wù)?管理工?作，加?強(qiáng)對(duì)資?金的管?理和對(duì)?項(xiàng)目的?財(cái)務(wù)管?理，加?強(qiáng)成本?控制，?真正形?成良好?的財(cái)務(wù)?管理秩?序，以?良好的?財(cái)務(wù)管?理促進(jìn)?我院的?健康發(fā)?展。?2.為?了收費(fèi)?工作長(zhǎng)?期發(fā)展?打下更?好的基?礎(chǔ)，在?完善財(cái)?務(wù)管理?制度建?設(shè)的基?礎(chǔ)上，?逐步建?立一整?套事前?、事中?、事后?的管理?體系，?協(xié)調(diào)好?與患者?與各科?室的良?好關(guān)系?。3?、強(qiáng)化?服務(wù)窗?口管理?，為參?合農(nóng)民?提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?。熱情?耐心地?接待每?一位來(lái)?訪者，?首先，?把參合?的手續(xù)?和程序?、報(bào)銷?比例等?相關(guān)制?度作口?頭宣傳?，并堅(jiān)?持以人?為本，?努力做?到準(zhǔn)確?、及時(shí)?。接受?群眾監(jiān)?督。實(shí)?現(xiàn)了全?年的無(wú)?差錯(cuò)報(bào)?銷。?每當(dāng)出?現(xiàn)倦怠?、懶散?的情緒?時(shí)，我?的腦海?中就總?會(huì)浮現(xiàn)?出那忘?我工作?、艱苦?奮斗的?一幅幅?畫面；?那擲地?有聲、?舍我其?誰(shuí)的一?段段話?語(yǔ)。不?自覺(jué)間?，以“?辛勤勞?動(dòng)”為?榮的觀?念已根?深蒂固?于我的?思想中?，并化?為我的?實(shí)際行?動(dòng)、帶?動(dòng)全體?收費(fèi)人?員的工?作積極?性。對(duì)?病人實(shí)?行“首?問(wèn)負(fù)責(zé)?制”，?碰到題?目多與?相關(guān)執(zhí)?行科室?溝通，?做到盡?量讓病?人少跑?___?_路。?的點(diǎn)?滴工作?使我深?深感受?到，無(wú)?論你在?哪個(gè)崗?位，從?事著怎?樣的工?作，都?一樣可?以貢獻(xiàn)?出自己?的一份?力量，?為人民?服務(wù)不?止。濮?陽(yáng)市保?健院收?費(fèi)處?收費(fèi)處?蹲點(diǎn)工?作總結(jié)?模板（?三）?半年度?工作總?結(jié)半?年的時(shí)?間很快?就過(guò)去?了，在?醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)、科?室領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在科?室同事?的大力?配合下?，作為?一名窗?口收費(fèi)?人員，?我圓滿?的完成?了半年?的工作??；厥?這半年?的工作?，在碩?果累累?的成績(jī)?中，有?日常工?作的艱?辛，也?有幫同?事及病?員解決?困難后?的喜悅?，我為?了今后?更好地?作好一?線收費(fèi)?工作，?作如下?回顧：?在服務(wù)?態(tài)度方?面我知?道收費(fèi)?員形象?的重要?性，他?不僅代?表了整?個(gè)收費(fèi)?系統(tǒng)的?形象，?更是醫(yī)?院的形?象。所?以每次?我都按?照要求?著裝整?齊的上?崗，工?作時(shí)時(shí)?時(shí)刻刻?注意自?己的服?務(wù)態(tài)度?，規(guī)范?使用文?明用語(yǔ)?，微笑?服務(wù)。?收費(fèi)工?作是窗?口行業(yè)?，接觸?的患者?可謂形?形色色?，良莠?不齊，?當(dāng)然，?絕大多?數(shù)的患?者是理?解和支?持我們?的工作?的，但?由于醫(yī)?院工作?的特殊?性，還?是會(huì)有?很多的?患者無(wú)?法理解?，對(duì)此?有的患?者是滿?腹牢騷?，怪話?連篇，?更有甚?者是罵?罵咧咧?。遇到?這樣的?患者，?我都盡?量忍住?，克制?住，一?遍又一?遍的耐?心細(xì)致?的解釋?，盡量?不發(fā)生?爭(zhēng)吵現(xiàn)?象，避?免影響?醫(yī)院的?整個(gè)形?象。?在收費(fèi)?工作方?面，收?費(fèi)員的?工作是?單調(diào)而?枯燥的?，年復(fù)?一年重?復(fù)著同?樣的工?作：收?錢、打?___?_、找?零┈，?年復(fù)一?年重復(fù)?著同樣?的話，?面對(duì)單?調(diào)的工?作，一?名合格?的收費(fèi)?員，除?了在工?作中要?有吃苦?耐勞的?精神，?更要具?備較高?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?為患者?提供準(zhǔn)?確的服?務(wù)。我?嚴(yán)格遵?守醫(yī)院?收費(fèi)的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，唱收?唱付，?盡量讓?自己不?出現(xiàn)誤?差，給?病患造?成沒(méi)有?必要的?困擾。?患者到?了醫(yī)院?，既希?望看到?醫(yī)院人?滿為患?，說(shuō)明?醫(yī)院醫(yī)?術(shù)高，?但又怕?排隊(duì)，?半天看?不完病?。我從?自身作?起，從?自己的?崗位作?起，在?保證準(zhǔn)?確的前?提下，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)水平?的提高?，熟練?操作門?診掛號(hào)?、收費(fèi)?程序，?準(zhǔn)確迅?速的為?每位患?者服好?務(wù)。我?每月的?工作量?都在收?費(fèi)處名?列前茅?。我?慶幸我?是一名?醫(yī)院里?的收費(fèi)?員，讓?我有比?別人更?多的機(jī)?會(huì)為患?者服務(wù)?。我將?以自己?的行動(dòng)?來(lái)履行?“一切?為患者?服務(wù)”?的承諾?，一切?從患者?的角度?來(lái)考慮?，把患?者的要?求當(dāng)成?自己行?動(dòng)的動(dòng)?力，在?日后的?工作中?，以自?己的周?到服務(wù)?贏來(lái)每?一位患?者滿意?的笑容?。也許?我的力?量微不?足道，?但既便?是一朵?小小的?花瓣也?能裝點(diǎn)?這個(gè)世?界，而?且我相?信：送?人玫瑰?，手有?余香。?篇五：?醫(yī)院收?費(fèi)員個(gè)?人工作?總結(jié)?我是_?___?醫(yī)科大?學(xué)第三?醫(yī)院門?診收費(fèi)?處的一?名普通?收費(fèi)員?。在外?人眼中?，收費(fèi)?處的工?作相對(duì)?于其它?科室似?乎輕松?了許多?，它無(wú)?外乎是?整日坐?在微機(jī)?前機(jī)械?地重復(fù)?著一收?一付的?簡(jiǎn)單操?作，似?乎既無(wú)?需很高?的技術(shù)?含量，?也不必?承擔(dān)性?命之托?的巨大?壓力。?然而，?工作以?來(lái)的親?身經(jīng)歷?使我深?深體會(huì)?到，“?科室工?作無(wú)小?事，于?細(xì)微處?見(jiàn)真功?。”透?過(guò)收費(fèi)?處這小?小的窗?口，我?們代表?的是整?個(gè)醫(yī)院?的形象?，正是?通過(guò)我?們的工?作搭建?起了醫(yī)?患之間?溝通、?交流的?一座平?臺(tái)。因?此，如?何以方?便患者?、服務(wù)?患者為?榮，如?何不斷?提高工?作效率?，如何?在細(xì)微?之處構(gòu)?建起和?諧的醫(yī)?患關(guān)系?就成為?我們收?費(fèi)處的?全體同?仁孜孜?以求的?奮斗方?向和不?懈努力?的追求?目標(biāo)。?作為一?名老黨?員，我?更要在?此過(guò)程?中身先?士卒、?勇于奉?獻(xiàn)，用?自己的?實(shí)際行?動(dòng)踐行?“為人?民服務(wù)?”的入?黨誓言?，用自?己的一?言一行?體現(xiàn)著?當(dāng)代_?___?人應(yīng)有?的面貌?與風(fēng)采?。[您?所閱讀?的文章?--服?務(wù)最好?的文秘?資料站?點(diǎn)]?一、愛(ài)?崗敬業(yè)?，起好?模范表?率作用?記得在?抗擊“?非典”?的日子?里，我?們黨和?國(guó)家面?臨著一?場(chǎng)嚴(yán)峻?的考驗(yàn)?，在這?個(gè)非常?時(shí)期，?___?_員所?表現(xiàn)的?那種可?歌可泣?的戰(zhàn)斗?精神，?那種忘?我工作?的思想?境界，?那種“?___?_員不?上，誰(shuí)?上?！?的高尚?品質(zhì)，?時(shí)時(shí)激?勵(lì)著我?。恰在?此時(shí)，?醫(yī)院要?求我們?收費(fèi)處?抽出專?人收取?發(fā)熱門?診病人?的費(fèi)用?。我當(dāng)?時(shí)眼部?剛做完?手術(shù)，?傷口還?沒(méi)有完?全愈合?，但考?慮到科?里有些?同志的?孩子還?很小，?有些同?志身體?不太好?，而我?是一名?___?_員，?便不顧?自己的?病情第?一個(gè)向?科主任?提出申?請(qǐng)值發(fā)?熱門診?的夜班?。一連?幾個(gè)晚?上，我?都往返?奔波于?發(fā)熱門?診和收?費(fèi)處之?間，最?多時(shí)，?一個(gè)晚?上竟往?返了?二、三?十回，?一夜下?來(lái)真是?筋疲力?盡，?回到家?連飯都?不想吃?。本來(lái)?，每天?晚上八?點(diǎn)才接?夜班，?可我考?慮到白?班的同?志們會(huì)?很辛苦?，便每?次都要?提前近?一個(gè)小?時(shí)去接?班。經(jīng)?過(guò)幾夜?的忘我?工作后?，正當(dāng)?該輪換?到我休?息時(shí)，?科里接?我班的?另一個(gè)?同志不?幸被隔?離了，?作為一?名黨員?，我又?毫不猶?豫地取?消了休?息的安?排，主?動(dòng)接替?了她的?全部工?作。自?己的行?動(dòng)無(wú)疑?激發(fā)了?大家的?干勁，?在這困?難時(shí)期?，我們?收費(fèi)處?沒(méi)有一?名同志?退縮和?畏懼，?無(wú)私奉?獻(xiàn)、團(tuán)?結(jié)互助?的精神?蔚然成?風(fēng)，最?終我們?出色圓?滿地完?成了院?領(lǐng)導(dǎo)交?給我們?的各項(xiàng)?任務(wù)。?在這以?后的工?作中，?我時(shí)時(shí)?以“非?典”時(shí)?期的經(jīng)?歷和感?受來(lái)鞭?策和約?束自己?。每當(dāng)?出現(xiàn)倦?怠、懶?散的情?緒時(shí)，?我的腦?海中就?總會(huì)浮?現(xiàn)出那?忘我工?作、艱?苦奮斗?的一幅?幅畫面?；那擲?地有聲?、舍我?其誰(shuí)的?一段段?話語(yǔ)。?不自覺(jué)?間，以?“辛勤?勞動(dòng)”?為榮的?觀念已?根深蒂?固于我?的思想?中，并?化為我?的實(shí)際?行動(dòng)、?體現(xiàn)于?我工作?的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴。?作為一?名黨員?，我一?定會(huì)把?這種愛(ài)?崗敬業(yè)?的精神?常抓不?懈并不?斷發(fā)揚(yáng)?光大，?用自己?的行動(dòng)?而不僅?僅是語(yǔ)?言，踐?行著_?___?的基本?要求，?并努力?起好模?范表率?作用，?感染和?影響著?周圍的?同志一?起來(lái)為?___?_建設(shè)?貢獻(xiàn)出?自己的?力量。?二、?崇尚科?學(xué)，刻?苦鉆研?業(yè)務(wù)知?識(shí)在醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)?的