銷售顧問個(gè)人年度工作總結(jié)2023年

第9頁共9頁銷售顧?問個(gè)人?年度工?作總結(jié)?202?3年?___?_年已?經(jīng)過去?，在這?一年的?時(shí)間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一些收?獲，臨?近年終?，我感?覺有必?要對(duì)自?己的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對(duì)一?年的工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?我是?去年_?___?月份到?公司工?作的，?僅憑對(duì)?銷售工?作的熱?情，而?缺乏對(duì)?汽車行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?產(chǎn)品知?識(shí)。為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來?，到公?司之后?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，一邊?摸索市?場(chǎng)，遇?到銷售?和產(chǎn)品?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我經(jīng)常?請(qǐng)教各?品系經(jīng)?理和領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?發(fā)和對(duì)?一些比?較難纏?的客戶?進(jìn)行應(yīng)?對(duì)方針?，取得?了明顯?的效果?。一?、通過?不斷的?學(xué)習(xí)，?獲取知?識(shí)產(chǎn)?品知識(shí)?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?對(duì)我們?現(xiàn)在處?的市場(chǎng)?有了一?個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)?和了解?，現(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對(duì)客戶?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?成功談?成了一?些用戶?購(gòu)買我?們的產(chǎn)?品，在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?和積累?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高，針?對(duì)市場(chǎng)?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競(jìng)爭(zhēng)，?現(xiàn)在可?以拿出?一個(gè)比?較完整?的流程?應(yīng)付一?些突發(fā)?事件。?對(duì)于一?整套流?程可以?完全的?操作下?來。?還有我?的__?__年?工作重?點(diǎn)是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關(guān)鍵重?要的，?在我們?DFA?C銷售?的每臺(tái)?車都要?經(jīng)過二?線的手?。二線?這個(gè)崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進(jìn)行補(bǔ)?充和完?善，二?是給用?戶進(jìn)行?指導(dǎo)和?維系。?在__?__年?里我在?二線的?崗位上?工作了?一年，?對(duì)我的?全年工?作滿意?度基本?上是良?好，我?服務(wù)的?用戶，?全年計(jì)?算來可?以說至?少有一?百多個(gè)?!這么?多用戶?是我感?覺有些?自豪感?!__?__月?底去總?部進(jìn)行?模壓訓(xùn)?練，做?一名合?格的銷?售人員?，__?__月?份在我?們的二?級(jí)__?__公?司進(jìn)行?據(jù)點(diǎn)銷?售和市?場(chǎng)考察?，在_?___?我也學(xué)?到了很?多的競(jìng)?品的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，這對(duì)?我們產(chǎn)?品銷售?十分有?利。?二、本?年度存?在的問?題在?___?_年_?___?月__?__日?國(guó)家實(shí)?施“_?___?”政策?，被迫?我們把?庫里的?大部分?車進(jìn)行?了提前?上牌，?我們根?據(jù)上半?年銷售?的車型?，進(jìn)行?了總結(jié)?。用到?了提前?上牌的?車上。?我們也?可以預(yù)?測(cè)到，?上半年?的車型?在下半?年消化?肯定不?是很好?，因?yàn)?上半年?的車型?基本接?近飽和?，所以?提前上?牌車型?選擇有?誤。?三、做?好改進(jìn)?四、?___?_年個(gè)?人工作?目標(biāo)和?計(jì)劃?我在_?___?年中堅(jiān)?持銷售?人員的?三項(xiàng)基?本原則?，最守?紀(jì)律，?執(zhí)行命?令，完?成任務(wù)?，做好?此崗位?的工作?。再希?望公司?多給我?一些學(xué)?習(xí)和受?訓(xùn)的機(jī)?會(huì)是自?己的知?識(shí)更加?豐富和?充實(shí)!?我希?望再_?___?年里我?能從二?線的崗?位進(jìn)到?一線的?銷售崗?位，成?為一個(gè)?完整的?銷售人?員，我?在__?__年?的全年?中我已?經(jīng)熟練?的掌握?了一整?套操作?流程。?再加上?我從事?銷售工?作一年?多的經(jīng)?驗(yàn)，應(yīng)?對(duì)和處?理一些?突發(fā)事?情有自?己的一?些辦法?，我相?信自己?能做好?一名合?格的銷?售人員?。如果?我能進(jìn)?入到一?線銷售?的崗位?上，我?會(huì)努力?使自己?的銷量?和利潤(rùn)?化。?銷售顧?問個(gè)人?年度工?作總結(jié)?202?3年（?二）?又是一?年結(jié)束?時(shí)，這?一年我?們汽車?銷量都?得到了?很大提?升，在?我們總?經(jīng)理英?明帶領(lǐng)?下達(dá)成?今年的?銷售業(yè)?績(jī)目標(biāo)?完成了?一年的?任務(wù)。?現(xiàn)在簡(jiǎn)?單總結(jié)?如下：?一、?找準(zhǔn)銷?售客戶?現(xiàn)在?買車的?人很多?，有巨?大的市?場(chǎng)，但?是要把?他們銷?售出去?，還需?要我們?共同努?力，首?先就要?把客戶?找準(zhǔn)，?我們選?擇的目?標(biāo)人群?必須是?需要車?的人群?，比如?像學(xué)生?群體就?不是我?們銷售?的主要?群體，?很多學(xué)?生雖然?有銷售?欲望卻?沒有銷?售能力?，我們?銷售的?對(duì)象是?必須要?有購(gòu)買?能力的?人，只?有這樣?的人才?能夠成?為我們?真正的?客戶，?也是我?們需要?關(guān)注的?客戶，?我們重?點(diǎn)銷售?的對(duì)象?是一些?有身份?有經(jīng)濟(jì)?實(shí)力的?人，比?如一些?企業(yè)老?板，成?功人生?，公司?高管之?類的，?這些是?我們的?消費(fèi)群?體，在?選擇這?些客戶?的時(shí)候?要想辦?法獲得?他們的?聯(lián)系方?式讓他?們對(duì)我?們的產(chǎn)?品感興?趣，讓?他們有?購(gòu)買欲?望，這?也是我?們銷售?人員需?要做的?，的辦?法就是?把他們?邀約到?我們的?汽車城?來參觀?挑選，?讓他們?對(duì)我們?的產(chǎn)品?有一個(gè)?詳細(xì)的?了解，?直接在?線上達(dá)?成協(xié)議?的很少?對(duì)于很?多人來?說購(gòu)買?一輛車?不是一?件小事?必須要?慎重考?慮，要?看到具?體的車?才能下?定決心?，當(dāng)然?在消費(fèi)?者來選?車的時(shí)?候不光?光是一?個(gè)人往?往是多?個(gè)人一?起來，?這時(shí)要?找準(zhǔn)誰?是主要?的決策?人，只?有讓決?策人同?意才能?夠達(dá)成?交易所?以很多?時(shí)候需?要的不?只是能?力剛要?智慧。?三、?做好售?后服務(wù)?作為?銷售我?們同樣?也需要?關(guān)注售?后服務(wù)?，雖然?我們不?是做售?后的，?但是我?在工作?中經(jīng)常?遇到合?作客戶?對(duì)車子?的售后?有所不?滿需要?我的幫?助，如?果我不?搭理也?是可以?的，但?是這樣?做并不?合適，?因?yàn)檫@?樣會(huì)對(duì)?我們銷?售有很?大的影?響，每?一個(gè)客?戶都有?一個(gè)圈?子，都?有很大?一部分?人會(huì)受?到其影?響如果?不去完?成客戶?的希望?只會(huì)讓?客戶失?望，從?而讓我?們的工?作不好?做，但?是能夠?經(jīng)常幫?助客戶?這能夠?讓我們?的客戶?幫助我?們宣傳?，從而?得到更?多的客?戶。?經(jīng)過了?一年忙?碌緊張?的工作?，我也?從中總?結(jié)出了?很多道?理對(duì)待?客戶一?定好前?后一致?，讓客?戶放心?安心而?不是讓?客戶擔(dān)?心。在?以后的?工作中?會(huì)繼續(xù)?努力，?更上一?層樓。?銷售?顧問個(gè)?人年度?工作總?結(jié)20?23年?（三）?本人?進(jìn)入公?司一直?從事銷?售工作?，積累?了豐富?的銷售?經(jīng)驗(yàn)和?管理經(jīng)?驗(yàn)。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和支?持以及?同志們?的協(xié)助?下，今?年?duì)I銷?部汽車?銷量同?比增長(zhǎng)?了40?%，出?色的完?成了各?項(xiàng)銷售?、管理?工作，?和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)任?務(wù)，為?公司的?發(fā)展做?出了一?定的貢?獻(xiàn)。我?本人也?做了大?量的工?作，得?到了公?司領(lǐng)導(dǎo)?的肯定?和同志?們的信?任?，F(xiàn)?對(duì)本年?度工作?情況進(jìn)?行以下?總結(jié)。?一、?自我學(xué)?習(xí)、發(fā)?展、塑?造作?為企業(yè)?中層領(lǐng)?導(dǎo)，我?深深地?體會(huì)到?，要想?做好本?職工作?，必須?在思想?上與公?司保持?高度的?一致。?我始終?認(rèn)為，?只有認(rèn)?真執(zhí)行?公司董?事會(huì)文?件，服?從公司?領(lǐng)導(dǎo)，?才能排?除一切?干擾，?戰(zhàn)勝一?切困難?，干好?銷售與?管理工?作。為?此我認(rèn)?真學(xué)習(xí)?公司下?發(fā)的各?種文件?精神，?并在實(shí)?際工作?中不斷?加以運(yùn)?用和實(shí)?踐，實(shí)?事求是?，扎實(shí)?工作。?做好自?己分管?的工作?，在工?作中，?我堅(jiān)決?貫徹執(zhí)?行董事?會(huì)和公?司領(lǐng)導(dǎo)?的各項(xiàng)?指示、?規(guī)定。?時(shí)刻不?放松學(xué)?習(xí)，始?終使自?己的思?想跟得?上公司?的發(fā)展?。二?、重視?團(tuán)隊(duì)的?力量?"獨(dú)木?不成林?"這是?我工作?以來一?直信奉?的明理?，所以?在帶團(tuán)?隊(duì)的這?幾年中?，我一?直在培?養(yǎng)、發(fā)?展合適?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?通過團(tuán)?隊(duì)有效?的結(jié)構(gòu)?設(shè)立、?組合，?各輝其?職，為?完成共?同的目?標(biāo)一起?去努力?，以實(shí)?現(xiàn)個(gè)體?所不能?達(dá)到的?績(jī)效。?于是為?了公司?在汽車?市場(chǎng)有?好的業(yè)?績(jī)發(fā)展?，我傾?力打造?和完善?我們的?營(yíng)銷團(tuán)?隊(duì)。公?司領(lǐng)導(dǎo)?也非常?重視我?們的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?，我們?團(tuán)隊(duì)網(wǎng)?絡(luò)也逐?漸發(fā)展?起來。?人心齊?，泰山?移。我?相信隨?著時(shí)間?的推移?和團(tuán)隊(duì)?的完善?建設(shè)，?我們的?銷售業(yè)?績(jī)會(huì)一?步步獲?得強(qiáng)有?力的提?高。?三、重?視執(zhí)行?力我?們配備?專門的?人員對(duì)?銷售各?個(gè)環(huán)節(jié)?進(jìn)行業(yè)?務(wù)輔導(dǎo)?，并在?公司各?部門的?大力配?合下，?使業(yè)務(wù)?在國(guó)內(nèi)?市場(chǎng)進(jìn)?一步擴(kuò)?大。但?是，在?汽車營(yíng)?銷管理?過程中?有些成?效還沒?有達(dá)到?預(yù)期效?果，所?以我們?還要在?今后的?工作中?盡力去?完善，?以確保?團(tuán)隊(duì)的?執(zhí)行力?能順暢?的執(zhí)行?下去，?從而使?大家工?作盡職?盡責(zé)，?都圓滿?的完成?公司制?定的計(jì)?劃指標(biāo)?，使公?司的業(yè)?務(wù)快速?增長(zhǎng)。?四、?存在的?缺點(diǎn)和?不足?經(jīng)過多?年的努?力，我?在工作?上取得?了一些?的成績(jī)?，但是?我也清?醒地看?到我身?上存在?的缺點(diǎn)?和不足?：一是?工作紀(jì)?律不夠?嚴(yán)格，?袒護(hù)縱?容部下?員工;?二是我?們銷售?激勵(lì)機(jī)?制有待?于完善?與加強(qiáng)?;三是?銷售及?售后服?務(wù)工作?需要提?高，員?工素質(zhì)?需進(jìn)一?步加強(qiáng)?;四是?自己的?模范作?用還不?夠，今?后工作?中都要?注意;?五是在?如何調(diào)?動(dòng)員工?的積極?性與創(chuàng)?造性，?自己還?需加強(qiáng)?學(xué)習(xí)和?鍛煉;?六是與?公司相?關(guān)部門?及領(lǐng)導(dǎo)?溝通的?太少。?以上在?管理工?作中有?有待改?進(jìn)。?五、今?后的設(shè)?想銷?售及售?后服務(wù)?是我們?的核心?部門，?它的工?作質(zhì)量?直接影?響到我?們公司?的信譽(yù)?及市場(chǎng)?份額。?因此，?強(qiáng)化銷?售及售?后服務(wù)?已是我?們明年?以至今?后的首?要任務(wù)?。經(jīng)過?多年的?運(yùn)營(yíng)我?們已經(jīng)?積累了?一些經(jīng)?驗(yàn)，我?們有信?心將銷?售及售?后服務(wù)?的工作?進(jìn)入標(biāo)?準(zhǔn)化、?程序化?，以優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)贏得?客戶的?信賴。?銷售?顧問個(gè)?人年度?工作總?結(jié)20?23年?（四）?一年?的工作?已接近?尾聲，?作為剛?結(jié)束試?用期的?我，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的指?點(diǎn)幫助?下，基?本能夠?獨(dú)立完?成本職?工作，?現(xiàn)將今?年工作?做以下?幾方面?總結(jié)：?一、?學(xué)習(xí)方?面剛?到房產(chǎn)?時(shí)，我?對(duì)房地?產(chǎn)方面?的知識(shí)?不是很?精通，?對(duì)于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?房地產(chǎn)?市場(chǎng)。?作為銷?售部中?的一員?，我深?深感覺?到自己?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時(shí)代?表了一?個(gè)企業(yè)?的形象?。所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自己?。在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識(shí)和?專業(yè)技?能。此?外，還?要廣泛?了解整?個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，走在?市場(chǎng)的?前沿。?經(jīng)過這?段時(shí)間?的磨練?，我已?成為一?名合格?的銷售?人員，?并且努?力做好?自己的?本職工?作。?二、工?作方面?銷售?部是對(duì)?外的形?象窗口?，我們?回答客?戶的每?一個(gè)問?題，都?跟公司?的利益?息息相?關(guān)，每?說一句?話都要?為公司?負(fù)責(zé)，?為樹立?良好的?公司形?象做鋪?墊。在?此方面?，我深?感經(jīng)驗(yàn)?不足，?部門領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都向?我伸出?了援助?之手，?給了我?很多好?的建議?和幫助?，及時(shí)?化解了?一個(gè)個(gè)?問題。?每接待?一次客?戶后，?還要善?于總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和?失誤，?避免同?一類差?錯(cuò)的再?次出現(xiàn)?，確保?在下次?工作中?有新的?提高。?總之?，一年?來，我?雖然取?得了一?點(diǎn)成績(jī)?，但離?領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚?有一定?差距。?今后，?我將進(jìn)?一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，扎實(shí)?工作，?充分發(fā)?揮個(gè)人?所長(zhǎng)，?為公司?再創(chuàng)佳?績(jī)作出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?銷售?顧問個(gè)?人年度?工作總?結(jié)20?23年?（五）?__?__年?已經(jīng)過?去，在?這一年?的時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一些?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對(duì)?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對(duì)?一年的?工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要?的總結(jié)?。一?、工作?概況?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏對(duì)汽?車行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和產(chǎn)?品知識(shí)?。為了?迅速融?入到這?個(gè)行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?一邊摸?索市場(chǎng)?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點(diǎn)和問?題，我?經(jīng)常請(qǐng)?教各品?系經(jīng)理?和領(lǐng)導(dǎo)?和其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方發(fā)?和對(duì)一?些比較?難纏的?客戶進(jìn)?行應(yīng)對(duì)?方針，?取得了?明顯的?效果。?通過?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?對(duì)我們?現(xiàn)在處?的市場(chǎng)?有了一?個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對(duì)客戶?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?成功談?成了一?些用戶?購(gòu)買我?們的產(chǎn)?品，在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?和積累?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高，針?對(duì)市場(chǎng)?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競(jìng)爭(zhēng)，?現(xiàn)在可?以拿出?一個(gè)比?較完整?的流程?應(yīng)付一?些突發(fā)?事件。?對(duì)于一?整套流?程可以?完全的?操作下?來。?還有我?的__?__年?工作重?點(diǎn)是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關(guān)鍵重?要的，?在我們?___?_銷售?的每臺(tái)?車都要?經(jīng)過二?線的手?。二線?這個(gè)崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進(jìn)行補(bǔ)?充和完?善，二?是給用?戶進(jìn)行?指導(dǎo)和?維系。?在__?__年?里我在?二線的?崗位上?工作了?一年，?對(duì)我的?全年工?作滿意?度基本?上是良?好，我?服務(wù)的?用戶，?全年計(jì)?算來可?以說至?少有一?百多個(gè)?!這么?多用戶?是我感?覺有些?自豪感?!__?__月?底去總?部進(jìn)行?模壓訓(xùn)?練，做?一名合?格的銷?售人員?，__?__月?份在我?們的二?級(jí)__?__公?司進(jìn)行?據(jù)點(diǎn)銷?售和市?場(chǎng)考察?，在中?興我也?學(xué)到了?很多的?競(jìng)品的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，這?對(duì)我們?產(chǎn)品銷?售十分?有利。?二、?本年度?存在的?問題?在__?__年?___?_月_?___?日國(guó)家?實(shí)施“?___?_”政?策，被?迫我們?把庫里?的大部?分車進(jìn)?行了提?前上牌?，我們?根據(jù)上?半年銷?售的車?型，進(jìn)?行了