人力資源策略與組織發(fā)展

人力資源策略與組織發(fā)展---方少華

本次培訓(xùn)研討會(huì)的目標(biāo)★了解人力資源管理在一個(gè)公司中的地位

★了解人力資源管理的主要事項(xiàng)及過(guò)程

★了解管理及組織行為對(duì)人力資源管理的影響

★了解人力資源管理對(duì)組織及管理水平的評(píng)估，懂得變革對(duì)自身及企業(yè)的重要意義。

★體會(huì)人力資源管理對(duì)企業(yè)成功的重要性

★掌握人力資源管理的實(shí)際操作方法★了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系

企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作。

托馬斯·彼德斯

企=人+止人力資源的基本概念指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，或者說(shuō)是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱(chēng)。企業(yè)的人力資源是指企業(yè)或組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和。相關(guān)的概念人才資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力，創(chuàng)造能力和專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力的人的總稱(chēng)和。勞動(dòng)力資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力并在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)的人口總和。人口資源：是指全國(guó)的總?cè)丝?。人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門(mén)服務(wù)交易處理知識(shí)管理知識(shí)遞送知識(shí)與戰(zhàn)略分析1990198019602000第一階段：檔案階段辦手續(xù)的部門(mén)。被動(dòng)跟進(jìn)的，瑣碎的次要的部門(mén)。容易被忽略的人事部。人力資源管理的發(fā)展階段第二階段：滿(mǎn)足組織的需求人事管理的各個(gè)方面都以滿(mǎn)足組織的需求為依歸，以評(píng)價(jià)人事規(guī)劃的形式來(lái)承擔(dān)組織上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這是一個(gè)需要時(shí)才覺(jué)得重要的行政人事部。人力資源管理的發(fā)展階段第三階段：組織的職責(zé)從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，形成企業(yè)價(jià)值觀，與各個(gè)部門(mén)的直線經(jīng)理親密合作，以專(zhuān)業(yè)的及最有效的人力資源技術(shù)共同擔(dān)負(fù)起創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效果的重要的人力資源部。人力資源管理的發(fā)展階段人力資源管理與與人事管理的差差異吸引合適的職工工留住好的職工激勵(lì)職工HRM的目標(biāo)管理目標(biāo)：多值目目標(biāo)，整體最優(yōu)化化取得最大的使用價(jià)價(jià)值開(kāi)發(fā)目標(biāo)：提高智智力，激發(fā)活力（（潛力）發(fā)揮最大的主觀能能動(dòng)性個(gè)人目標(biāo)與組織目目標(biāo)的一致培養(yǎng)全面發(fā)展的人人（職業(yè)化）HRM的目標(biāo)顧問(wèn)角色政策制訂者用科學(xué)的理性的方方式測(cè)試和定性方方式測(cè)評(píng)公司里的的人和事（執(zhí)行者者/評(píng)估者）提供服務(wù)者與授權(quán)權(quán)者監(jiān)督審核者創(chuàng)新者HRM工作者職能能的體現(xiàn)提高生產(chǎn)力和盈利利能力提高工作生活質(zhì)量量保證符合法律規(guī)章章制度人力資源管理工作作的目的依賴(lài)對(duì)員工滿(mǎn)意程程度測(cè)試、組織管管理水平評(píng)估等來(lái)來(lái)確定人力資源管管理規(guī)劃何種工作對(duì)公司的的成功密切相關(guān)何種方法能產(chǎn)生好好的結(jié)果人力資源部門(mén)對(duì)公公司利潤(rùn)的影響人力資源部的成員員必須能向人們展展示有效的人事活活動(dòng)、影響著公公司健康發(fā)展的標(biāo)標(biāo)志-盈利，而且且還能表明部門(mén)的的效益。只有這樣做我們才能證證明設(shè)置人力資源源部的優(yōu)越性，去去證明人力資源分分布的合理，也也才能與公司其它它部門(mén)齊頭并進(jìn)。馬斯洛的需求層次次麥戈理格的X理論論與Y理論郝茲伯格的雙因素素理論公平理論期望理論文化管理學(xué)派—————人的行為、、人的觀念、群體體價(jià)值觀、群體風(fēng)風(fēng)氣的培育這些人人力資源內(nèi)在素質(zhì)質(zhì)的管理比量的管管理更為重要。人力資源管理理論論的出發(fā)點(diǎn)生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)））復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排排滿(mǎn)足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿(mǎn)足其需求以金錢(qián)滿(mǎn)足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人力資源管理理論論的出發(fā)點(diǎn)一、同素異構(gòu)原理理二、能級(jí)層序原理理三、要素有用原理理四、互補(bǔ)增值原理理五、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理理HR管理原理六、激勵(lì)強(qiáng)化原理理七、公平競(jìng)爭(zhēng)原理理八、信息催化原理理九、主觀能動(dòng)原理理十、文化凝聚原理理HR管理原理計(jì)劃招聘評(píng)估與報(bào)酬培訓(xùn)與發(fā)展建立并保持良好的的（溝通）關(guān)系人力資源管理五種種職能企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃目前人力資源狀況況的評(píng)估企業(yè)的目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略人力資源管理計(jì)劃劃職能使命與戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人力資源管理戰(zhàn)略管理的三個(gè)核核心因素公司宗旨戰(zhàn)略政治因素人事管理組織結(jié)構(gòu)文化因素經(jīng)濟(jì)因素人力資源戰(zhàn)略的決決定因素日新月異的商務(wù)環(huán)環(huán)境一體化經(jīng)濟(jì)@和e的時(shí)代電子商務(wù)先鋒知識(shí)經(jīng)濟(jì)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)精通者信息精英注意力經(jīng)濟(jì)管理的基本原理注重發(fā)展還是選擇擇小組績(jī)效還還是個(gè)人績(jī)績(jī)效HRM戰(zhàn)略略背景挑選、提升升與安置報(bào)酬（獎(jiǎng)賞賞）過(guò)程管理發(fā)展評(píng)估過(guò)程人力資源循循環(huán)選才績(jī)效培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估人力資源管管理循環(huán)人力資源研究人力資源管管理人力資源計(jì)計(jì)劃招聘與選擇擇溝通與關(guān)系系人力資源開(kāi)發(fā)報(bào)酬與福利利安全與健康康人力資源管管理系統(tǒng)是指企業(yè)根根據(jù)企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)略略、企業(yè)目目標(biāo)以及環(huán)環(huán)境的變化化，科學(xué)地地預(yù)測(cè)、分分析企業(yè)在在未來(lái)環(huán)境境中的人力力資源供給給和需求狀狀況，人力資源規(guī)規(guī)劃目前人力資資源狀況的的評(píng)估企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略人力資源規(guī)規(guī)劃崗位職務(wù)規(guī)規(guī)劃崗位職務(wù)規(guī)規(guī)劃主要解解決公司定定員定編問(wèn)問(wèn)題人員補(bǔ)充規(guī)規(guī)劃人員補(bǔ)充規(guī)規(guī)劃是在中中長(zhǎng)期內(nèi)使使崗位職務(wù)務(wù)空缺能從從質(zhì)量上和和數(shù)量上得得到合理的的補(bǔ)充教育培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃教育培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃是依據(jù)據(jù)公司發(fā)展展的需要，，為公司培培養(yǎng)當(dāng)前和和未來(lái)所需需要的各級(jí)級(jí)合格人員員人力分配規(guī)規(guī)劃等人力分配規(guī)規(guī)劃是依據(jù)據(jù)公司各級(jí)級(jí)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、崗位職職務(wù)的專(zhuān)業(yè)業(yè)分工來(lái)配配置所需的的人員公司人力規(guī)規(guī)劃選人發(fā)展?jié)摿?，，學(xué)習(xí)能力力，創(chuàng)造性性團(tuán)隊(duì)精神，，與人相處處的能力忠誠(chéng)度、踏踏實(shí)與責(zé)任任健康心態(tài)人力資源管管理的招聘聘職能育人提升專(zhuān)業(yè)技技能個(gè)人素質(zhì)/文化訂立員工發(fā)發(fā)展規(guī)劃組織發(fā)展理念技能素質(zhì)人力資源管管理的培訓(xùn)訓(xùn)職能評(píng)人評(píng)估考核體體系根據(jù)職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)，按按公平公開(kāi)開(kāi)原則定期不定期期評(píng)估員工工，作為員員工晉升依依據(jù)。執(zhí)行“有能能者委以職職，有功者者授以祿””的職祿分分離政策，，能力、資力力、潛力、、合作性四四者平衡。。其他配套制制度人力資源管管理的評(píng)估估職能留人根據(jù)個(gè)人與與公司同時(shí)時(shí)成長(zhǎng)的原原則。完善及推進(jìn)進(jìn)工資福利利政策公司文化公司營(yíng)運(yùn)及及前景個(gè)人發(fā)展空空間（培訓(xùn)訓(xùn)）企業(yè)人與公司共同同成長(zhǎng)，公公司發(fā)展的的核心與靈靈魂人力資源管管理的保持持與發(fā)展職職能人力資源管管理之組織織架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)直線制職能制直線職能參參謀制矩陣式事業(yè)部制組織架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化、扁扁平化管理層次與與管理成本本管理流程設(shè)設(shè)計(jì)授權(quán)與管理理幅度組織結(jié)構(gòu)的的權(quán)利優(yōu)化化組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)需考慮慮的原則受個(gè)體差異調(diào)節(jié)原因：策略規(guī)模技術(shù)環(huán)境結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：機(jī)械模型有機(jī)模型工作績(jī)效和滿(mǎn)意度決定導(dǎo)致我應(yīng)該做什什么怎樣做我向誰(shuí)匯報(bào)報(bào)工作如果我有問(wèn)問(wèn)題，去找找誰(shuí)來(lái)幫我我？組織結(jié)構(gòu)決決定要素和和結(jié)果利潤(rùn)增長(zhǎng)資源取得適應(yīng)性創(chuàng)新生產(chǎn)率顧客滿(mǎn)意度度員工的滿(mǎn)意意及信奉組織有效性性的體現(xiàn)環(huán)境因素可預(yù)測(cè)性復(fù)雜性敵對(duì)性組織因素結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)模年限員工因素目標(biāo)技能動(dòng)機(jī)態(tài)度價(jià)值觀管理政策和和實(shí)踐戰(zhàn)略報(bào)酬控制信息溝溝通通領(lǐng)導(dǎo)決策組織有效效性組織有效效性的決決定因素素企業(yè)文化化體現(xiàn)企企業(yè)核心心價(jià)值觀觀念企業(yè)文化化是全體體員工衷衷心認(rèn)同同和共有有的企業(yè)業(yè)核心價(jià)價(jià)值觀念念，它規(guī)規(guī)定了人人們的基基本思維維模式和和行為模模式，或或者說(shuō)是是習(xí)以為為常的東東西，是是一種不不需要思思考就能能夠表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的東西，，是一旦旦違背了了它就感感到不舒舒服的東東西，而而且這些些思維模模式和行行為模式式，還應(yīng)應(yīng)該在新新老員工工的交替替過(guò)程中中具有延延緩性和和保持性性。一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的企業(yè)，，就是要要?jiǎng)?chuàng)造一一種能夠夠使企業(yè)業(yè)全體員員工衷心心認(rèn)同的的核心價(jià)價(jià)值觀念念和使命命感、一一個(gè)能夠夠促進(jìn)員員工奮發(fā)發(fā)向上的的心理環(huán)環(huán)境、一一個(gè)能夠夠確保企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)的的不斷提提高、一一個(gè)能夠夠積極地地推動(dòng)組組織變革革和發(fā)展展的企業(yè)業(yè)文化。。必須回答答這樣幾幾個(gè)核心心問(wèn)題：：第一，如如何看待待顧客；；第二，如如何看待待員工；；第三，如如何思考考和定義義競(jìng)爭(zhēng)；；第四，如如何考慮慮對(duì)社會(huì)會(huì)和環(huán)境境的責(zé)任任；第五，如如何考慮慮合作與與競(jìng)爭(zhēng)；；第六，如如何認(rèn)識(shí)識(shí)成本和和利潤(rùn)等等。企業(yè)文化化什么內(nèi)內(nèi)涵和風(fēng)風(fēng)格呢？？這當(dāng)然然與企業(yè)業(yè)所處地地區(qū)、行行業(yè)、發(fā)發(fā)展階段段、員工工素質(zhì)、、管理層層的管理理意識(shí)、、管理者者等一系系列因素素有關(guān)。。但是不不管怎樣樣有效的招招聘管理理系統(tǒng)各部門(mén)申請(qǐng)人員增補(bǔ)人員增補(bǔ)申請(qǐng)表人力資源部審查編制各部門(mén)編制記錄人力資源部負(fù)責(zé)人確定招聘任務(wù)人力資源部確定招聘渠道職位申請(qǐng)人填寫(xiě)職位申請(qǐng)表及提供有關(guān)證件職位申請(qǐng)表身份證復(fù)印件學(xué)歷證明復(fù)印件其它相關(guān)證明材料應(yīng)聘人員背景調(diào)查面試甄選及確定人力資源部用人部門(mén)MBTI測(cè)試性格分類(lèi)測(cè)試學(xué)習(xí)能力測(cè)試其它相關(guān)測(cè)試通知聘用合格人員人力資源部聘用通知書(shū)通知行政及有管部門(mén)人力資源部執(zhí)行單位(人員)流程數(shù)據(jù)執(zhí)行原則各部門(mén)人員定編名額招聘管理制度根據(jù)招聘費(fèi)用、招聘職位和上崗時(shí)間要求等招聘管理制度招聘管理理制度管理人員員及技術(shù)術(shù)工人招招聘程序序各部門(mén)申請(qǐng)人員員增補(bǔ)人員增補(bǔ)補(bǔ)申請(qǐng)表表人力資源源部審查編制制各部門(mén)編編制記錄錄人力資源源部確定招聘聘任務(wù)人力資源源部確定招聘聘渠道并并通知行行政部門(mén)門(mén)職位申請(qǐng)請(qǐng)人填寫(xiě)職工工檔案登登記表及及提供有有關(guān)證件件職工檔案登記表身份證復(fù)印件計(jì)劃生育證復(fù)印件健康證復(fù)印件核實(shí)應(yīng)聘聘人員證證件面試甄選選及確定定人力資源源部收取按金并通通知參加崗前前培訓(xùn)人力資源部向財(cái)務(wù)部門(mén)交交納按金人力資源部后勤人員和普普通工人的招招聘程序執(zhí)行單位(人員)流程數(shù)據(jù)執(zhí)行原則各部門(mén)人員定定編名額招聘管理制度度根據(jù)招聘費(fèi)用用、招聘職位位和上崗時(shí)間間要求等招聘管理制度度職工檔案登記表身份證原件計(jì)劃生育證原件健康證原件招聘管理制度度新工人辦理手手續(xù)登記表財(cái)務(wù)部按金收收據(jù)各部門(mén)申請(qǐng)人員增補(bǔ)補(bǔ)人員增補(bǔ)申請(qǐng)請(qǐng)表人力資源部審查編制各部門(mén)編制記記錄人力資源部負(fù)負(fù)責(zé)人確定招聘任務(wù)務(wù)人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)發(fā)布招聘內(nèi)容容職位申請(qǐng)人報(bào)名、填寫(xiě)職職位申請(qǐng)表及及提供有關(guān)證證件/材料職位申請(qǐng)表身份證復(fù)印件學(xué)歷證明復(fù)印件其它相關(guān)證明材料挑選應(yīng)聘人員員人力資源部用人部門(mén)MBTI測(cè)試性格分類(lèi)測(cè)試學(xué)習(xí)能力測(cè)試其它相關(guān)測(cè)試批準(zhǔn)任命人力資源部有相應(yīng)任免權(quán)權(quán)人員發(fā)文通知各部部門(mén)并更改員員工檔案記錄錄人力資源部管理人員內(nèi)部部晉升管理程程序執(zhí)行單位(人員)流程數(shù)據(jù)執(zhí)行原則各部門(mén)人員定定編名額招聘管理制度度招聘管理制度度假如我做XXX(職位)以及兩封推薦薦信內(nèi)部晉升管理理制度招聘管理制度度招聘職位一覽覽表員工晉升通知文件員工檔案記錄招聘管理制度度工作分析、職職位說(shuō)明書(shū)、、崗位責(zé)任制制述職與崗位定定編應(yīng)征表格測(cè)試題庫(kù)招聘工作之基基礎(chǔ)公司人才發(fā)展展規(guī)劃與招聘聘計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算實(shí)際需求的產(chǎn)產(chǎn)生人員需求計(jì)劃劃招聘渠道招聘廣告如何組織招聘聘活動(dòng)招聘活動(dòng)的評(píng)評(píng)估招聘活動(dòng)的組組織篩選的技巧資料的查證資料的篩選面談的準(zhǔn)備事事項(xiàng)面談的程序面談的發(fā)問(wèn)技技巧面談主持人可可采取的策略略面談時(shí)重要的的工作事項(xiàng)面談的風(fēng)格形形態(tài)面試結(jié)果評(píng)估估面談的基本技技巧筆試情景測(cè)試IQ測(cè)試EQ測(cè)試測(cè)試效果分析析考試錄用人員的薪薪資評(píng)估系統(tǒng)統(tǒng)與薪資建議議錄用通知報(bào)到程序報(bào)到后的工作作與訓(xùn)練錄用試用期考核試用期的溝通通新錄用人員的的跟蹤重要人員的職職業(yè)生涯設(shè)計(jì)計(jì)留才與育才人力發(fā)展計(jì)劃劃人員的培訓(xùn)與與發(fā)展培訓(xùn)系統(tǒng)的建建立與運(yùn)作培訓(xùn)需求調(diào)查查制訂培訓(xùn)計(jì)劃劃——設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程程選定培訓(xùn)課程程準(zhǔn)備培訓(xùn)條件件指定培訓(xùn)人員員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程程