商場(chǎng)年終總結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)商場(chǎng)年?終總結(jié)?范文?___?_年_?___?月底我?被應(yīng)聘?到__?__時(shí)?代廣場(chǎng)?工作，?在女裝?部擔(dān)任?主管。?至今已?有五個(gè)?月的時(shí)?間作為?最基層?的一名?管理者?，我深?感自己?更是一?名最終?端的經(jīng)?營(yíng)者。?雖然工?作的時(shí)?間不長(zhǎng)?，但通?過幾個(gè)?月的工?作實(shí)踐?與學(xué)習(xí)?，使我?對(duì)公司?的發(fā)展?歷程及?前景有?了深一?步的了?解，對(duì)?公司領(lǐng)?導(dǎo)和藹?可親、?溫和待?人的態(tài)?度感到?由衷的?欽佩。?有句?話叫做?“入對(duì)?門、跟?對(duì)人”?，也就?是講一?個(gè)人在?選擇自?己的事?業(yè)時(shí)，?要選擇?一個(gè)好?的企業(yè)?、一個(gè)?具有前?景的行?業(yè)，并?且有一?個(gè)善于?聽取意?見，熟?知經(jīng)營(yíng)?管理的?領(lǐng)導(dǎo)。?這些因?素是決?定一個(gè)?人事業(yè)?成敗的?關(guān)鍵。?當(dāng)我來(lái)?到公司?工作了?一段時(shí)?間后，?就已經(jīng)?感覺到?自己的?確是非?常的幸?運(yùn)。?我的主?要職責(zé)?是維護(hù)?整個(gè)女?裝部現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?秩序的?有序運(yùn)?行，具?體到日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范化管?理;貨?品質(zhì)量?、品牌?管理;?商品的?售后服?務(wù)等。?___?_時(shí)代?廣場(chǎng)開?業(yè)至今?已有四?年的時(shí)?間，其?間經(jīng)歷?了溝溝?坎坎。?但是公?司的經(jīng)?營(yíng)決策?層的領(lǐng)?導(dǎo)們，?以其獨(dú)?道的眼?光、靈?活多變?的經(jīng)營(yíng)?模式，?令公司?的發(fā)展?速度與?經(jīng)營(yíng)規(guī)?模逐年?成上升?趨勢(shì)，?如今已?成為_?___?市家喻?戶曉的?理想購(gòu)?物場(chǎng)所?。相信?這會(huì)令?同業(yè)界?人士無(wú)?比羨慕?，商場(chǎng)?的經(jīng)營(yíng)?管理都?無(wú)不凝?聚了公?司領(lǐng)導(dǎo)?們的心?血及對(duì)?美好前?景的樂?觀信念?。因此?，我為?自己能?夠來(lái)到?___?_時(shí)代?廣場(chǎng)工?作而感?到無(wú)比?的欣慰?與自豪?。然而?，我又?不得不?將自己?放在一?個(gè)第三?者的位?置上來(lái)?客觀看?待問題?。雖然?認(rèn)識(shí)比?較淺顯?，對(duì)公?司也許?不會(huì)起?到很大?的幫助?，但我?認(rèn)為還?是有必?要在感?受之余?提一些?個(gè)人的?看法：?1、?各職能?部門的?相互銜?接與配?合是促?進(jìn)工作?順利開?展、實(shí)?施、完?成的首?要前提?。2?、上下?級(jí)之間?的層層?負(fù)責(zé)制?是對(duì)公?司員工?工作完?成情況?的一個(gè)?必要考?核標(biāo)準(zhǔn)?。3?、人員?培訓(xùn)、?員工薪?酬、監(jiān)?督體制?的完善?與管理?是企業(yè)?發(fā)展的?人力資?源泉源?。4?、企業(yè)?文化建?立是企?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?，市場(chǎng)?化需求?的必然?趨勢(shì)。?速度?、信譽(yù)?、質(zhì)量?等是企?業(yè)贏得?勝利的?重要籌?碼。雖?然我們?在經(jīng)營(yíng)?速度上?贏得了?先機(jī)，?但先入?不一定?為主。?其中，?在我們?的同業(yè)?界商圈?中，“?___?_商場(chǎng)?”、“?___?_商場(chǎng)?”以及?新開業(yè)?的“_?___?商場(chǎng)”?等所處?的位置?相對(duì)優(yōu)?于我們?，或許?各自的?經(jīng)營(yíng)名?類及營(yíng)?銷模式?各有千?秋。但?歸根到?底有一?個(gè)共同?特點(diǎn)都?是“客?戶終端?產(chǎn)品”?服務(wù)行?業(yè)。那?么，如?何搶占?先機(jī)，?抓住客?戶的眼?球?這?就要求?我們每?位員工?不斷自?我充電?，向同?行業(yè)的?“大哥?、大姐?們”學(xué)?習(xí)，取?其長(zhǎng)、?補(bǔ)其短?。努力?配合公?司經(jīng)營(yíng)?決策層?的領(lǐng)導(dǎo)?們將第?五經(jīng)營(yíng)?年的工?作做好?、做實(shí)?。因此?，我計(jì)?劃以下?一年度?春節(jié)營(yíng)?銷做為?先導(dǎo)，?全面實(shí)?施旺季?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)?略。?1、進(jìn)?一步加?強(qiáng)人員?管理，?從源頭?上杜絕?紀(jì)律上?自由散?漫現(xiàn)象?。在紀(jì)?律方面?不能有?特別，?更沒有?私情，?不提倡?對(duì)一些?表現(xiàn)出?色者實(shí)?行特例?，這樣?會(huì)傷害?紀(jì)律的?嚴(yán)明和?管理的?權(quán)威。?獎(jiǎng)罰公?平，做?到獎(jiǎng)有?理、罰?有因。?2、?提高商?品經(jīng)營(yíng)?檔次、?主流品?牌的經(jīng)?營(yíng)格局?。作為?商場(chǎng)的?業(yè)務(wù)主?管，必?須以其?良好的?心理素?質(zhì)，以?敏銳的?觀察能?力，良?好的服?務(wù)態(tài)度?和說服?能力，?曉之以?禮、動(dòng)?之以情?，做好?商戶的?思想工?作。?3、加?強(qiáng)商品?價(jià)格、?貨品來(lái)?源管理?。杜絕?重貨，?商品以?次充好?及提供?三無(wú)產(chǎn)?品等現(xiàn)?象發(fā)生?。爭(zhēng)取?在退換?貨方面?加強(qiáng)細(xì)?化管理?。4?、加強(qiáng)?監(jiān)督管?理機(jī)制?。對(duì)于?賣場(chǎng)出?現(xiàn)的情?況及時(shí)?記錄、?匯報(bào)，?做出及?時(shí)解決?，并幫?助商戶?改進(jìn)工?作。?5、加?強(qiáng)情感?式營(yíng)銷?，通過?對(duì)商戶?進(jìn)行宣?傳、教?育，以?其規(guī)范?陳列、?誠(chéng)信服?務(wù)的管?理達(dá)到?吸引客?源，促?進(jìn)銷售?目的。?堅(jiān)決做?到言出?必行，?出現(xiàn)工?作上的?失誤及?時(shí)解釋?或道歉?。本?人在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?愛護(hù)、?各位同?仁的支?持配合?及女裝?全體員?工的通?力協(xié)作?下，依?靠各個(gè)?層次堅(jiān)?強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)，較?好地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，圓滿?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?給的各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?我一定?會(huì)在今?后的工?作中不?斷完善?自身的?素質(zhì)，?盡力適?應(yīng)各種?崗位需?要。把?第五經(jīng)?營(yíng)年做?的更好?、更扎?實(shí)。?商場(chǎng)年?終總結(jié)?范文（?二）?___?_年轉(zhuǎn)?眼間已?經(jīng)過去?了，新?的一年?已經(jīng)開?始。作?為百貨?大樓的?一名_?___?專柜營(yíng)?業(yè)員，?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下。?我來(lái)百?貨大樓?工作已?有幾個(gè)?月了，?工作中?學(xué)會(huì)了?很多東?西，更?學(xué)會(huì)了?用自己?的頭腦?來(lái)開擴(kuò)?自己語(yǔ)?言的不?足。還?有就是?懂得了?，作為?一名營(yíng)?業(yè)員，?要想提?高自己?的銷售?能力，?就得比?別人多?努力。?以下就?是我在?工作中?學(xué)到的?。在?銷售過?程中，?營(yíng)業(yè)員?有著不?可比擬?的作用?，營(yíng)業(yè)?員是否?能掌握?銷售技?巧很重?要。首?先要注?意推薦?購(gòu)買技?巧。營(yíng)?業(yè)員除?了將（?___?_：鞋?的牌子?）產(chǎn)品?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?該種產(chǎn)?品，以?引起顧?客的購(gòu)?買興趣?。作?為營(yíng)業(yè)?員，不?能只是?隨意推?薦產(chǎn)品?，推薦?時(shí)更要?有信心?。因?yàn)?只有自?己本身?有信心?，才能?讓顧客?對(duì)他所?需要的?產(chǎn)品有?信任感?。也讓?我懂得?了，不?是光推?薦那么?簡(jiǎn)單。?還要學(xué)?會(huì)配合?商品的?特征，?每類產(chǎn)?品有不?同的特?征，價(jià)?格也不?同。如?功能，?設(shè)計(jì)，?品質(zhì)等?方面的?特征。?向顧客?推薦時(shí)?更要著?重強(qiáng)調(diào)?它的不?同特征?。推薦?的同時(shí)?，還要?注意觀?察對(duì)方?對(duì)產(chǎn)品?的反映?，以便?適時(shí)促?成銷售?。不?同的顧?客購(gòu)買?的心理?也不同?。同樣?的價(jià)格?比質(zhì)量?，同樣?的質(zhì)量?比價(jià)格?。要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時(shí)間內(nèi)?能讓顧?客具有?購(gòu)買的?信念，?是銷售?過程中?非常重?要的一?個(gè)環(huán)節(jié)?。時(shí)?刻要保?持著營(yíng)?業(yè)員該?有的素?質(zhì)。要?以顧客?為中心?，因?yàn)?只有顧?客滿意?了，東?西才能?賣的出?去，素?質(zhì)及態(tài)?度也決?定了你?會(huì)不會(huì)?拉到回?頭客的?重要因?素。誰(shuí)?都想買?的開心?，用的?放心。?你得讓?顧客高?興，愿?意買你?的產(chǎn)品?才行。?以上?便是我?在工作?中的小?小心得?。在以?后的過