服裝店員銷售個(gè)人年終總結(jié)以及工作計(jì)劃

第12頁(yè)共12頁(yè)服裝店?員銷售?個(gè)人年?終總結(jié)?以及工?作計(jì)劃?工作?半年以?來(lái)，經(jīng)?歷了很?多，也?有很多?的感悟?，首先?得感謝?公司給?我們提?供了那?么好的?機(jī)會(huì)，?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?給我指?導(dǎo)，讓?我學(xué)習(xí)?他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)，也?讓我也?學(xué)會(huì)了?銷售并?不是簡(jiǎn)?簡(jiǎn)單單?的賣出?，從他?們身上?學(xué)到的?不僅是?做事的?方法，?還包括?了為人?處事。?現(xiàn)就這?半年的?工作作?心得體?會(huì)與大?家一起?分享。?自從?進(jìn)入公?司，不?知不覺(jué)?中，半?年的時(shí)?間一晃?就過(guò)去?了，在?這段時(shí)?間里，?我從一?個(gè)對(duì)該?行業(yè)產(chǎn)?品知識(shí)?一無(wú)所?知的新?人開始?慢慢的?熟悉，?完成了?角色轉(zhuǎn)?換，同?時(shí)也開?始慢慢?的融入?到了這?一個(gè)集?體，慢?慢的開?始適應(yīng)?。進(jìn)?入一個(gè)?新的行?業(yè)，每?個(gè)人都?要熟悉?該行業(yè)?產(chǎn)品的?知識(shí)，?熟悉公?司的操?作模式?和建立?客戶關(guān)?系群。?在銷售?的過(guò)程?中，要?學(xué)習(xí)的?東西真?的很多?很多，?貨品的?知識(shí)，?衣服的?搭配，?還要去?了解顧?客的需?要，滿?足顧客?的需要?等等。?而同事?之間更?重要的?是團(tuán)隊(duì)?精神，?相信別?人，相?信團(tuán)隊(duì)?的力量?，銷售?不是一?個(gè)人的?事，而?是整個(gè)?店，整?個(gè)公司?的事。?然后可?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢(shì)：?不斷總?結(jié)和改?進(jìn)，提?高素質(zhì)?。在?這幾個(gè)?月的時(shí)?間里有?失敗，?也有成?功，欣?慰的是?自身產(chǎn)?品知識(shí)?和能力?有了稍?微的提?高，但?還是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?用于銷?售中去?，也沒(méi)?有達(dá)到?自己理?想中的?目標(biāo)。?一開始?確實(shí)對(duì)?店員沒(méi)?有很大?的感覺(jué)?，特別?是最初?幾天，?很多很?多的不?習(xí)慣，?以為自?己要很?長(zhǎng)的適?應(yīng)過(guò)程?，也擔(dān)?心自己?根本就?無(wú)法勝?任這份?工作，?因?yàn)榈?員并不?是我心?目中長(zhǎng)?期的工?作方式?，但意?識(shí)的如?果我接?觸了這?個(gè)工作?，我就?要先把?它做好?來(lái)，再?去做別?的。但?后來(lái)卻?又發(fā)現(xiàn)?作為一?名店員?也是特?別鍛練?人的。?它需要?的是員?工的應(yīng)?變能力?，員工?的產(chǎn)品?知識(shí)甚?至其他?知識(shí)，?員工的?服務(wù)態(tài)?度··?·這些?都將影?響銷售?。而店?員在形?象店也?就等于?是代表?著公司?形象。?店員的?好與壞?將是客?人對(duì)公?司評(píng)價(jià)?的好與?壞。?在工作?中，我?也學(xué)習(xí)?、體驗(yàn)?了一些?銷售策?略，現(xiàn)?分享如?下：?我把進(jìn)?店的客?人分為?兩種：?第一?種客人?，目的?型的客?人：逛?商場(chǎng)懷?有購(gòu)物?的目的?，有比?較明確?的需求?或者想?法。她?們可能?開門見?山或直?奔主題?索取自?己喜歡?的衣物?，或者?是半明?確型的?客人，?是想買?上一條?裙子，?但是具?體要買?什么樣?子的裙?子，還?沒(méi)有明?確。?第二種?客人，?閑逛型?的客人?：現(xiàn)在?的商場(chǎng)?里有太?多消磨?時(shí)光閑?逛型的?客人，?她們有?的是純?粹打發(fā)?時(shí)間，?有的是?心情不?好，到?琳瑯滿?目的商?場(chǎng)里散?心。閑?逛型的?客人不?一定是?說(shuō)不會(huì)?購(gòu)物，?遇到她?喜歡的?和開心?的貨品?時(shí)，下?手也是?毫不猶?豫。目?前商場(chǎng)?里的客?人閑逛?型的客?人占大?部分，?同時(shí)將?越來(lái)越?多，閑?逛型的?客人的?接待和?目的型?客人接?待是不?能完全?相同的?。閑逛?型的客?人進(jìn)店?后，需?要空間?和時(shí)間?來(lái)欣賞?我們精?心設(shè)計(jì)?的漂亮?陳列和?貨品。?接待她?們最忌?諱的就?是立刻?接待，?___?_%的?時(shí)候你?得到的?回答是?：我隨?便看看?。顯然?這樣的?接待服?務(wù)是有?問(wèn)題的?。閑逛?型的客?人進(jìn)了?店，我?正確的?服務(wù)動(dòng)?作就是?尋機(jī)，?在迎賓?之后，?對(duì)于那?些三三?兩兩閑?逛的客?人，保?持距離?，用你?眼睛的?余光去?觀察客?人的舉?動(dòng)，給?客人一?個(gè)適當(dāng)?的空間?和時(shí)間?去欣賞?我們的?貨品和?陳列，?時(shí)機(jī)到?的時(shí)候?，才進(jìn)?入到接?待介紹?工作中?去。?我今后?的努力?方向：?一、?切實(shí)落?實(shí)崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作。?千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷售任?務(wù);努?力完成?銷售中?的各項(xiàng)?要求;?積極廣?泛收集?市場(chǎng)信?息并及?時(shí)整?理上報(bào)?;嚴(yán)格?遵守各?項(xiàng)規(guī)章?制度;?對(duì)工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責(zé)任?感;完?成其它?工作。?二、?明確任?務(wù)，主?動(dòng)積極?服裝銷?售月工?作總結(jié)?積極了?解達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭(zhēng)?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面要積?極考慮?并補(bǔ)充?完善?三、努?力經(jīng)營(yíng)?和諧的?員工關(guān)?系，善?待員工?，穩(wěn)定?員工情?緒規(guī)劃?好員工?在店的?職業(yè)生?涯發(fā)展?。由于?區(qū)域市?場(chǎng)萎縮?、同行?競(jìng)爭(zhēng)激?烈且價(jià)?格下滑?，認(rèn)真?考察并?綜合市?場(chǎng)行情?的信息?反饋，?激發(fā)銷?售熱情?。同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)?知識(shí)、?技能及?銷售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完?善自己?的理論?知識(shí)，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)。?感謝公?司給予?我機(jī)會(huì)?與信任?，我一?定會(huì)積?極主動(dòng)?，從滿?熱情。?用更加?積極的?心態(tài)去?工作。?服裝?店員銷?售個(gè)人?年終總?結(jié)以及?工作計(jì)?劃（二?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺(jué)又迎?來(lái)了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?作為_?___?服裝超?市的一?名員工?我深切?感到_?___?服裝超?市的蓬?勃發(fā)展?的態(tài)勢(shì)?，__?__服?裝超市?人的拼?搏向上?的精神?。__?__年?，我柜?組在公?司黨委?的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)和?部署下?，在兄?弟柜組?的支持?下，經(jīng)?過(guò)全體?會(huì)員的?共同努?力，順?利地完?成了服?裝銷售?任務(wù)。?__?__年?我們柜?組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售知識(shí)?，加強(qiáng)?自我修?養(yǎng)的提?高，真?誠(chéng)為顧?客服務(wù)?，開展?滿意在?___?_，服?務(wù)為顧?客的營(yíng)?銷活動(dòng)?，想顧?客之所?想，努?力為顧?客營(yíng)造?良好的?購(gòu)物環(huán)?境，做?到進(jìn)貨?、貯備?、銷售?各環(huán)節(jié)?的落實(shí)?，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)?。現(xiàn)將?一年來(lái)?的工作?總結(jié)如?下：?努力做?到無(wú)論?顧客貨?比多少?家，我?們__?__服?裝超市?也能為?顧客提?供質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的?商品。?在銷售?過(guò)程中?貫穿微?笑服務(wù)?，多和?顧客交?流，她?們通過(guò)?服裝銷?售，與?別人談?話的時(shí)?候變多?了，增?強(qiáng)了自?信心，?也進(jìn)一?步懂得?了如何?與顧客?溝通，?推銷服?裝的款?式、顏?色、價(jià)?格與顧?客的需?要適應(yīng)?，使顧?客接受?你的意?見和建?議。?我們柜?組努力?樹立企?業(yè)良好?形象，?笑臉迎?顧客，?真誠(chéng)待?嘉賓，?為顧客?量身推?銷產(chǎn)品?，贏得?了顧客?的認(rèn)可?。顧客?滿意率?、回頭?客呈良?好勢(shì)頭?。__?__年?我柜組?完成銷?售任務(wù)?……我?們作為?服裝超?市的一?個(gè)銷售?部門，?部分員?工，剛?到超市?時(shí)，包?括我，?對(duì)服裝?方面的?知識(shí)不?是很精?通，對(duì)?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，我?們很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?其服裝?市場(chǎng)，?以及消?費(fèi)對(duì)象?和潛在?的顧客?。我組?員工隊(duì)?伍整齊?，認(rèn)識(shí)?統(tǒng)一，?努力做?好自己?的本職?工作。?她們?行為約?束能力?強(qiáng)，深?刻認(rèn)識(shí)?到作為?銷售部?中的一?員身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時(shí)?代表了?___?_的形?象。因?此我柜?組姐妹?不斷拓?展專業(yè)?知識(shí)，?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己，在?銷售實(shí)?踐中積?累一些?工作經(jīng)?驗(yàn)，較?好了解?整個(gè)服?裝市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，走在?銷售市?場(chǎng)的前?沿。?經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間?的磨練?，我柜?組的同?志個(gè)個(gè)?成長(zhǎng)為?合格的?銷售人?員，有?的成為?銷售骨?干，為?完成_?___?年銷售?計(jì)劃立?下了汗?馬功勞?。_?___?年在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?下，我?從一個(gè)?普通員?工成長(zhǎng)?為柜的?柜長(zhǎng)，?我覺(jué)得?力不從?心。一?方面是?我的專?業(yè)知識(shí)?貧乏，?業(yè)務(wù)能?力不強(qiáng)?，另一?方面是?我覺(jué)得?困難很?多，社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)?缺乏，?學(xué)歷不?足等種?.種原?因使自?己覺(jué)得?很渺小?，缺乏?擔(dān)當(dāng)重?任的勇?氣。?在__?__月?份開始?做柜長(zhǎng)?的時(shí)候?，經(jīng)理?給我布?置任務(wù)?，由于?膽怯的?心理，?害怕不?能勝任?，和經(jīng)?理爭(zhēng)執(zhí)?起來(lái)。?通過(guò)過(guò)?工作實(shí)?踐和學(xué)?習(xí)，我?了解到?經(jīng)理的?良苦用?心，她?是為了?給我們?每一個(gè)?人一個(gè)?恰當(dāng)?shù)?位置，?給每個(gè)?人一個(gè)?發(fā)展空?間。?在工作?中我也?認(rèn)識(shí)到?人不是?一生下?來(lái)就什?么都會(huì)?的，當(dāng)?你克服?心理的?障礙，?那一切?都變得?容易解?決了。?因此領(lǐng)?導(dǎo)給我?布置任?務(wù)，是?為了鍛?煉我，?而工作?中姐妹?的支持?，銷售?業(yè)績(jī)的?順利完?成又增?強(qiáng)了我?的自信?心。因?為只有?充滿強(qiáng)?烈的自?信，服?裝銷售?人員才?會(huì)認(rèn)為?自己一?定會(huì)成?功。?在工作?中，我?更加認(rèn)?真敬業(yè)?，真誠(chéng)?為顧客?服務(wù)，?團(tuán)結(jié)柜?組一班?人，努?力學(xué)習(xí)?服裝銷?售技巧?。我深?知優(yōu)秀?的服裝?銷售人?員對(duì)產(chǎn)?品的專?業(yè)知識(shí)?比一般?的業(yè)務(wù)?人員強(qiáng)?得多。?針對(duì)相?同的問(wèn)?題，一?般的業(yè)?務(wù)人員?可能需?要查閱?資料后?才能回?答，而?成功的?服裝銷?售人員?則能立?刻對(duì)答?如流，?言簡(jiǎn)意?賅，準(zhǔn)?確地提?供客戶?想知道?的信息?，在最?短的時(shí)?間內(nèi)給?出滿意?的答復(fù)?。因?此我和?柜組姐?妹多方?了解產(chǎn)?品特點(diǎn)?，在銷?售工作?中忙而?不亂，?能迅速?、精確?地找出?不同顧?客的購(gòu)?買需求?，從而?贏得顧?客的信?賴。我?把明確?的目標(biāo)?、健康?的身心?、極強(qiáng)?的開發(fā)?顧客的?能力、?自信、?專業(yè)知?識(shí)、找?出顧客?的需求?、好的?解說(shuō)技?巧、善?于處理?反對(duì)意?見、跟?蹤顧客?和收款?作為常?規(guī)業(yè)務(wù)?去學(xué)習(xí)?。鼓?勵(lì)柜組?姐妹充?滿自信?去贏得?顧客的?信賴，?去熱情?為顧客?服務(wù)，?去充分?了解柜?組服飾?所需要?的顧客?屬于哪?一個(gè)階?層，充?分了解?顧客喜?好，有?的放矢?搞銷售?。柜?組成員?熱情的?服務(wù)給?顧客留?下了最?好的印?象，在?最短的?時(shí)間之?內(nèi)幫助?顧客解?除疑慮?，說(shuō)服?顧客購(gòu)?買產(chǎn)品?。總?之，我?柜組全?體員工?以__?__為?家，牢?固樹立?奉獻(xiàn)在?___?_，滿?意在_?___?的職業(yè)?理念，?愛崗敬?業(yè)，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，以飽?滿的熱?情迎接?顧客，?以周到?的服務(wù)?對(duì)待顧?客，以?真誠(chéng)的?微笑送?別顧客?。全?體姐妹?對(duì)待不?同年齡?層次的?顧客，?充分考?慮他們?在服裝?品牌、?檔次、?價(jià)位上?的需要?，熱心?為他們?推薦時(shí)?尚、健?康、質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉?的商品?。我?柜組全?體員工?上下一?心，發(fā)?揮集體?智慧和?創(chuàng)造力?，開拓?進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)創(chuàng)?優(yōu)，兢?兢業(yè)業(yè)?，創(chuàng)造?了柜組?營(yíng)銷的?佳績(jī)。?__?__年?這一年?是有意?義的、?有價(jià)值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會(huì)有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，占?有一席?之地。?__?__年?我們柜?組將繼?續(xù)本著?"以人?為本"?的工作?態(tài)度及?"顧客?的高度?滿意是?我們的?最終目?標(biāo)"的?經(jīng)營(yíng)理?念，全?體姐妹?將進(jìn)一?步凝聚?我們的?戰(zhàn)斗力?，以飽?滿的熱?情，真?誠(chéng)的微?笑投入?到新的?工作中?去。?根據(jù)顧?客的需?要去進(jìn)?貨，根?據(jù)季節(jié)?的變化?去調(diào)整?產(chǎn)品，?根據(jù)天?氣的變?化去組?織熱銷?品種，?根據(jù)面?料的特?點(diǎn)去組?織貨源?。如我?們十堰?的購(gòu)物?習(xí)慣仍?然有著?明顯的?天氣效?應(yīng)：氣?溫一降?，冬令?商品的?銷售就?直線上?升。?羊絨衫?、羊毛?大衣、?羽絨服?等主打?冬裝，?購(gòu)買者?絡(luò)繹不?絕，一?些男式?冬裝，?如毛料?大衣，?皮夾克?等盡管?價(jià)格不?菲，但?不少男?顧客仍?慷慨解?囊。今?后我們?要做一?些思考?。我?們還要?努力學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)化?顧客反?對(duì)意見?的技巧?，克服?服裝銷?售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)非?常激烈?的困難?，抓住?顧客的?購(gòu)買信?號(hào)，讓?顧客精?神上獲?得很高?的滿意?度，努?力開創(chuàng)?銷售新?業(yè)績(jī)，?為顧客?服務(wù)，?為顧客?省錢，?為公司?盈利，?讓滿意?在__?__的?理念進(jìn)?一步得?到拓展?，讓_?___?美名譽(yù)?滿十堰?，讓更?多的顧?客再來(lái)?___?_!?服裝店?員銷售?個(gè)人年?終總結(jié)?以及工?作計(jì)劃?（三）?__?__年?已經(jīng)過(guò)?去，新?的一年?又在展?開。作?為一名?服裝營(yíng)?業(yè)員，?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下，希?望各位?予在指?導(dǎo)建議?。在?服裝銷?售過(guò)程?中，營(yíng)?業(yè)員有?著不可?比擬的?作用，?營(yíng)業(yè)員?是否能?掌握服?裝銷售?技巧很?重要，?首先要?注意推?薦購(gòu)買?的技巧?。營(yíng)?業(yè)員除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說(shuō)明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購(gòu)買?的興趣?。推薦?服裝可?運(yùn)用下?列方法?：1?、推薦?時(shí)要有?信心，?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對(duì)服裝?有信任?感。?2、適?合于顧?客的推?薦。對(duì)?顧客提?示商品?和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實(shí)際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢(shì)向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要想方?設(shè)法把?話題?引到服?裝上，?同時(shí)注?意觀察?顧客對(duì)?服裝的?反映，?以便適?時(shí)地促?成銷售?。6?、準(zhǔn)確?地說(shuō)出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。對(duì)?顧客進(jìn)?行服裝?的說(shuō)明?與推薦?時(shí)，要?比較各?類服裝?的不同?，準(zhǔn)確?地說(shuō)出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。?其次要?注意重?點(diǎn)銷售?的技巧?。重點(diǎn)?銷售就?是指要?有針對(duì)?性。對(duì)?于服裝?的設(shè)計(jì)?、功能?、質(zhì)量?、價(jià)格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由比較?過(guò)渡到?信念，?最終銷?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購(gòu)?買的信?念，是?銷售中?非常重?要的一?個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)?銷售有?下列原?則：?1、從?4W上?著手。?從穿著?時(shí)間W?hen?、穿著?場(chǎng)合W?her?e、穿?著對(duì)象?Who?、穿著?目的W?hy方?面做好?購(gòu)買參?謀，有?利于銷?售成功?。2?、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧?客說(shuō)明?服裝特?性時(shí)，?要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)?練清楚?，內(nèi)容?易懂。?服裝商?品最重?要的特?點(diǎn)要首?先說(shuō)出?，如有?時(shí)間再?逐層展?開。?3、具?體的表?現(xiàn)。要?根據(jù)顧?客的情?況，隨?機(jī)應(yīng)變?，不可?千篇一?律，只?說(shuō)：這?件衣服?好，這?件衣服?你最適?合等過(guò)?于簡(jiǎn)單?和籠統(tǒng)?的推銷?語(yǔ)言。?依銷售?對(duì)象不?同而改?變說(shuō)話?方式。?對(duì)不同?的顧客?要介紹?不同的?內(nèi)容，?做到因?人而宜?。4?、營(yíng)業(yè)?員把握?流行的?動(dòng)態(tài)、?了解時(shí)?尚的先?鋒，要?向顧客?說(shuō)明服?裝符合?流行的?趨勢(shì)。?以上?是我在?工作中?的小小?心得，?在以后?的過(guò)程?中，我?將做好?工作計(jì)?劃，及?時(shí)總結(jié)?出工作?中的不?足，力?求將服?裝營(yíng)業(yè)?工作做?到最好?。服?裝店員?銷售個(gè)?人年終?總結(jié)以?及工作?計(jì)劃（?四）?時(shí)光飛?逝轉(zhuǎn)眼?又到了?年底，?回顧即?將過(guò)去?的一年?里經(jīng)歷?了很多?，也感?悟到很?多。首?先感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)和店?內(nèi)同事?在這一?年里幫?助與支?持，自?己才能?更好的?立足于?本職工?作，再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢(shì)不斷?總結(jié)和?改進(jìn)、?更好的?提高自?身素質(zhì)?。雖?然每天?都在重?復(fù)著單?調(diào)的工?作，但?在公司?形象受?到破壞?的時(shí)候?我學(xué)會(huì)?了如何?去維護(hù)?，在被?客戶誤?解的時(shí)?候，我?學(xué)會(huì)了?如何去?溝通與?交流，?在店內(nèi)?銷售不?好時(shí)我?學(xué)會(huì)了?去查找?原因并?加于改?進(jìn)，通?過(guò)今年?的工作?特別是?___?_月份?店長(zhǎng)休?假讓我?代理店?長(zhǎng)以來(lái)?，更明?確的意?識(shí)到要?做好店?里的銷?售最重?要的是?員工清?楚自己?的產(chǎn)品?知識(shí)、?有很好?的服務(wù)?態(tài)度、?還要有?店內(nèi)同?事的積?極配合?，店員?在店里?就代表?著公司?形象，?而這些?都將影?響公司?的銷售?。希望?今后通?過(guò)公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)和?同事們?的努力?為公司?創(chuàng)造更?好的銷?售業(yè)績(jī)??，F(xiàn)?將今年?的工作?總結(jié)如?下：?一、顧?客方面?：我?把進(jìn)店?的顧客?分為兩?種：?1、根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求，做?好店內(nèi)?的陳列?及新款?的展示?，安排?好人手?更好的?為公司?的促銷?活動(dòng)提?升銷售?。2?、定期?及及時(shí)?的做好?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手最新?促銷活?動(dòng)和款?式變動(dòng)?的收集?，第一?時(shí)間反?映到公?司總部?。3?、做好?會(huì)員基?本資料?的整理?及定期?跟蹤，?維護(hù)老?客戶，?保持經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對(duì)產(chǎn)品?需求的?最新動(dòng)?向，及?時(shí)向店?內(nèi)的會(huì)?員及老?顧客反?映公司?的最新?款式及?店內(nèi)的?最新的?優(yōu)惠信?息。?4、合?理的定?貨保證?熱賣及?促銷活?動(dòng)產(chǎn)品?的庫(kù)存?，確保?隨時(shí)有?貨。?二、銷?售技巧?方面：?店員?除了將?服裝展?示給顧?客，并?加以說(shuō)?明之外?，還要?向顧客?推薦服?裝，以?引起顧?客的購(gòu)?買的興?趣。推?薦服裝?可運(yùn)用?下列方?法：?1、推?薦時(shí)要?有信心?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對(duì)服?裝有信?任感。?2、?適合于?顧客的?推薦。?對(duì)顧客?提示商?品和進(jìn)?行說(shuō)明?時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧?客的實(shí)?際客觀?條件，?推薦適?合的服?裝。?3、配?合手勢(shì)?向顧客?推薦。?4、?配合商?品的特?征。每?類服裝?有不同?的特征?，如功?能、設(shè)?計(jì)、品?質(zhì)等方?面的特?征，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，要?著重強(qiáng)?調(diào)服裝?的不同?特征。?5、?把話題?集中在?商品上?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要想?方設(shè)法?把話題?引到服?裝上，?同時(shí)注?意觀察?顧客對(duì)?服裝的?反映，?以便適?時(shí)地促?成銷售?。6?、準(zhǔn)確?地說(shuō)出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。對(duì)?顧客進(jìn)?行服裝?的說(shuō)明?與推薦?時(shí)，要?比較各?類服裝?的不同?，準(zhǔn)確?地說(shuō)出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。?其次要?注意重?點(diǎn)銷售?的技巧?，重點(diǎn)?銷售就?是指要?有針對(duì)?性，對(duì)?于服裝?的設(shè)計(jì)?、功能?、質(zhì)量?、價(jià)格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過(guò)?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時(shí)間內(nèi)?能讓顧?客具有?購(gòu)買的?信念，?是銷售?中非常?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)。重?點(diǎn)銷售?有下列?原則：?1）?、從4?W上著?手。從?穿著時(shí)?間Wh?en、?穿著場(chǎng)?合Wh?ere?、穿著?對(duì)象W?ho、?穿著目?的Wh?y方面?做好購(gòu)?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2）?、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧?客說(shuō)明?服裝特?性時(shí)，?要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)?練清楚?，內(nèi)容?易懂。?服裝商?品最重?要的特?點(diǎn)要首?先說(shuō)出?，如有?時(shí)間再?逐層展?開。?3）、?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變，不?可千篇?一律，?只說(shuō)：?“這件?衣服好?”，“?這件衣?服你最?適合”?等過(guò)于?簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的?推銷語(yǔ)?言。依?銷售對(duì)?象不同?而改變?說(shuō)話方?式。對(duì)?不同的?顧客要?介紹不?同的內(nèi)?容，做?到因人?而宜。?4）?、營(yíng)業(yè)?員把握?流行的?動(dòng)態(tài)、?了解時(shí)?尚的先?鋒，要?向顧客?說(shuō)明服?裝符合?流行的?趨勢(shì)。?三、?地理位?置方面?：我?們__?__店?的地理?位置較?偏，周?圍沒(méi)有?更多的?商圈，?除了今?年初新?開了一?個(gè)五號(hào)?停機(jī)坪?購(gòu)物廣?場(chǎng)外沒(méi)?有其他?購(gòu)物點(diǎn)?。而這?兩處的?購(gòu)物特?點(diǎn)都是?靠周六?日及其?他節(jié)假?日帶來(lái)?的客流?，或更?多的是?靠