軟件測試職業(yè)道德和工作責任

Forpersonalonlyinstudyresearch;notforcommercial軟件測試職業(yè)道德和工作責任1工職責你是一個檢者，你不要為質(zhì)量責很多測試人誤入歧途不明他們是評測產(chǎn)品的而不是控制產(chǎn)品的這兩者之有著天壤之別例如一測試團隊費好幾周間測試并發(fā)現(xiàn)很多缺陷，只是為了看著理層決定布一個有已知重缺陷的品。測試隊經(jīng)常會感到士氣受挫，置疑他們試的目的我詢問團隊的成員他是否被支薪水了通常得的回答都是“是我又問他們是盡力去做工了再一次通常得到回答都是“是我于是告他們你們做了們的工作。你們盡力測，發(fā)現(xiàn)了陷并進行上報那現(xiàn)在可以回家休息了。實上作為一名試人員唯一失敗地方是不報一個已的缺陷。這不會提高氣但卻有于事情向確的方向發(fā)展別是能人不用每天上都在家著辦公。很多測試人包括我當我們開始測試工作時似乎覺得自己對們所測試系統(tǒng)應用的質(zhì)量負盡這個工的出發(fā)點讓人欽佩的可際上我們測人員對于品的質(zhì)量本沒有控制力也是由于這原因測人員不為質(zhì)量負責現(xiàn)在問是管理層不總是能到這種區(qū)別所以經(jīng)常見管理層出類似于我們付錢給這些不是為了得高質(zhì)量軟件嗎？的問題。、缺陷都是價值的每一個缺陷是深入了和提高的會我們可能只有一次機會觀察到一缺陷以我總是告訴測試員始終保高度注意，不要為測試的乏味所折磨。缺陷信息可是可獲取項目數(shù)據(jù)最有效的資源之一這都取決于們能多好捕捉和傳達我們發(fā)現(xiàn)的缺的相關(guān)信。每個缺陷都花費整個織的金錢如我們不能從中更進一步了解產(chǎn)品我們浪費大量時間和金錢當我們把個錯誤轉(zhuǎn)成一次深入了解的機會時杠桿作用出現(xiàn)了。我們面對它―有些教訓只能通過經(jīng)歷來學習的。由于一個缺而責備誰會有任何的作用責備只會讓士氣低落溝通中斷這就像斷鞭打一匹死希望它能過來一樣、你報告第個問題之前一切都是美好的這就是一個試人員所對的現(xiàn)實你可以計劃測試獲取所要的資源看起來所有都站在你這邊可當你報第一個問之后，事情就開始變得緊張了。出現(xiàn)這種態(tài)上的突然化的原因現(xiàn)在你在批評某些人的工作了心使得我收到傷害關(guān)系變緊張些情況自尊心是值得期盼的只要知道當開始發(fā)現(xiàn)問的時候態(tài)有可能變化就以了。我經(jīng)常建議試人員做一件事是一讀一些你過去寫的缺陷報告自己是收缺陷報告的人。你發(fā)現(xiàn)自己要更老練些。寫一個沒有任何挖苦語句的缺報告可能什么樂趣但它的確有于和開發(fā)員之間保一個好的關(guān)系。、、

只能測試你觀察的你可能總想試一些真有創(chuàng)造性用例但如果你沒辦法觀察到結(jié)果那有什么意義？盡管有些應讓你能觀到很多，仍然有你沒辦法接近的，例如結(jié)構(gòu)藏的象后進程等。、

別忘記你是樣到一個方的

我不是在談知道為什你走進一房間而是在測試執(zhí)行的步驟對測試新手見的是發(fā)現(xiàn)了一重大的缺但卻無法復它以便定位解決這樣只會覺得不服不知道自到底是真發(fā)了一個缺，還是說僅是錯誤的使用了應用。你能用來跟你的測試驟的方法測試腳本、測試記錄、敲鍵記錄器Spector和幕視頻捕捉工具Hypercam、

標準和流程你的朋友盡管標準和程讓一些覺得受限但們?yōu)槟愕墓ぷ魈峁┝擞袃r值的指導要拒絕準因為它們是細的、具的。因此它們指導自己更快、更一致的完成己的工作、

沒有足夠的間用于測幾乎每一個試人員都怨沒有足的時間用于測試實際況是測試任東西到完的程度都是不能有充足間的。當充分考慮軟件的特性如可用性、安性兼容性互操作性等時這一點其正確。不要再抱怨少時間會根據(jù)險來進行優(yōu)先級排序注意都放在對管層很重要應用目標上候我們試的內(nèi)容出了我們需要測試的為我們的標偏離了品的價值、

你不可能發(fā)所有的缺如果你測試東西后來缺陷被發(fā)不變得氣餒你可已經(jīng)做了非全面的工獲得了高水平缺陷移除但都是可能的目標、

保持幽默感對前景充信心經(jīng)常微笑、持健康可是你最好生存方式如果你處在困難條件下請相信這一切都將過去。10爭取做到好而不是美測試新手經(jīng)會陷入追完美的過中，認為100%的正才是標準。我曾經(jīng)也是受害者之一，但要為己辯護的，我以前受年代期類似于還不夠”的TQM子和文章的影響。追求完美的題在于它讓測試進變慢擔心引入你所的一切你對別人挑剔，而且通常會你的朋友家人感到望。當然，沒人意犯錯誤但他們稍注意就出現(xiàn)了。想不犯錯誤就是否現(xiàn)實取做最好是一種好習慣明你對作的態(tài)度和投入程度如果你想努力做到最好你就會往再多走一點。根據(jù)我的觀大數(shù)人看到誤或者經(jīng)歷失誤時都是很寬容的人們最關(guān)心是你對待題的反應。11、開發(fā)人員不是敵人需要整個項目團隊的努力才能遞交高質(zhì)量的產(chǎn)品。有時候似乎開發(fā)人員不太關(guān)心質(zhì)量，這個時候事情背后可能存在隱情。這時候你需要更好的和開發(fā)人員合作而不是反對他們。要始終牢記良好的交流是一個項目成功的關(guān)鍵因素。當你和開發(fā)人員站到對立面時，交流就停止了，你測試所需的很多信息也無法獲取了。12、建立和維護一個私人的交際網(wǎng)你的私人和工作關(guān)系是一個很重要的資產(chǎn)。無論時當你有工作時還是當你沒工作

時他們都是一個很好的支持系統(tǒng)。找一個好的指導者，而當你學到足夠的東西時成為別人的指導者。13、持續(xù)鍛煉自己的技能你的技能把你和別人區(qū)分開。始終通過參加專業(yè)會議、獲取認證、閱讀專業(yè)資料等來不斷學習。我給自己制定的目標是每周至少讀一本和個人發(fā)展以及職業(yè)發(fā)展相關(guān)的書（測試、領(lǐng)導藝術(shù)、商業(yè)、IT等）。一個個人發(fā)展方面的專家說過如果你每天在任何特定的主題上花費30分鐘進閱讀，五年之內(nèi)你肯定能成為這個主題方面的專家。這一點對我是起作用的――你也可以試試。另一種讓自己始終內(nèi)行并建立網(wǎng)絡(luò)的好的方式是活躍在一些QA或者測試論壇。14、當前進變得困難，懶惰就需要創(chuàng)造力了當我第一次成為一個測試團隊負責人時，我用這句話做了一個字條掛在我的桌上。它不斷提醒我把創(chuàng)造力作為我解決問題的一個杠桿。學著從一個新的有創(chuàng)造性的方式來看待問題。你可能有一個好的測試計劃，但你如何應付各種變化呢？彈性是一個優(yōu)秀的問題解決負責人的關(guān)鍵特性。15、簡單并不總是很容易我們測試中做的很多工作看起來都很簡單。但是，挑戰(zhàn)在于保持努力的連貫性。有些解決問題的方式剛開始看起來很簡單，但不要由于它簡單和明顯就丟棄任何一種想法。同樣，不要低估實現(xiàn)一個簡單想法所需要付出的努力。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse2職業(yè)道德做為一名測試人員，其最基本的職業(yè)素質(zhì)如下：1.具有探索精神：件測試員不會害怕進入陌生環(huán)境。2.具有故障排除能：軟件測試員善于發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，喜歡猜謎。3.不懈努力：軟件試員總是不停嘗試。他們可能會碰到轉(zhuǎn)瞬即逝或者難以重建的軟件缺陷；他們不會心存僥幸，而是盡一切可能去尋找。

4.創(chuàng)造性：測試顯易見的事實，那不是軟件測試員；他們的工作是想出富有創(chuàng)意甚至超常的手段來尋找軟件缺陷。5.追求完美：他們求完美，但是知道某些無法企及時，不去苛求，而是盡力接近目標。6.判斷準確：軟件試員要決定測試內(nèi)容、測試時間，以及看到的問題是否算作真正的缺陷。7.老練穩(wěn)重：軟件試員不害怕壞消息。8.說服力：軟件測員要善于表達觀點，表明軟件缺陷為何必須修復，并通過實際演示力陳觀點。9.在編程方面受過育。人是測試工作中最有價值也是最重要的資源，沒有一個合格的、積極的測試小組，測試就不可能實現(xiàn)。然而，在軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)中有一種非常普遍習慣，那就是讓那些經(jīng)驗最少的新手、沒有效率的開發(fā)者或不適合干其他工作的人去做測試工作。這絕對是一種目光短淺的行為，對一個系統(tǒng)進行有效的測試所需要的技能絕對不比進行軟件開發(fā)需要的少，事實上，測試者將獲得極其廣泛的經(jīng)驗，他們將遇到許多開發(fā)者不可能遇到的問題。①、溝通能力一名理想的測試者必須能夠同測試涉及到的所有人進行溝通，具有與技術(shù)（開發(fā)者）和非技術(shù)人員（客戶，管理人員）的交流能力。既要可以和用戶談得來，又能同開發(fā)人員說得上話，不幸的是這兩類人沒有共同語言。和用戶談話的重點必須放在系統(tǒng)可以正確地處理什么和不可以處理什么上。而和開發(fā)者談相同的信息時，就必須將這些活重新組織以另一種方式表達出來，測試小組的成員必須能夠同等地同用戶和開發(fā)者溝通。②、移情能力和系統(tǒng)開發(fā)有關(guān)的所有人員都處在一種既關(guān)心又擔心的狀態(tài)之中。用戶擔心將來使用一個不符合自己要求的系統(tǒng)，開發(fā)者則擔心由于系統(tǒng)要求不正確而使他不得不重新開發(fā)整個系統(tǒng)，管理部門則擔心這個系統(tǒng)突然崩潰而使它的聲譽受損。測試者必須和每一類人打交道，因此需要測試小組的成員對他們每個人都具有足夠的理解和同情，具備了這種能力可以將測試人員與相關(guān)人員之間的沖突和對抗減少到最低程度。③、技術(shù)能力就總體言，開發(fā)人員對那些不懂技術(shù)的人持一種輕視的態(tài)度。一旦測試小組的某個成員作出了一個錯誤的斷定，那么他們的可信度就會立刻被傳揚了出去。一個測試者必須既明白被測軟件系統(tǒng)的概念又要會使用工程中的那些工具。要做到這一點需要有幾年以上的編程經(jīng)驗，前期的開發(fā)經(jīng)驗可以幫助對軟件開發(fā)過程有較深入的理解，從開發(fā)人員的角度正確的評價測試者，簡化自動測試工具編程的學習曲線。④、自信心開發(fā)者指責測試者出了錯是常有的事，測試者必須對自己的觀點有足夠的自信心。如果容許別人對自己指東指西，就不能完成什么更多的事情了。

⑤、外交能力當你告訴某人他出了錯時，就必須使用一些外交方法。機智老練和外交手法有助于維護與開發(fā)人員的協(xié)作關(guān)系，測試者在告訴開發(fā)者他的軟件有錯誤時，也同樣需要一定的外交手腕。如果采取的方法過于強硬，對測試者來說，在以后和開發(fā)部門的合作方面就相當于“贏了戰(zhàn)爭卻輸了戰(zhàn)役”。⑥、幽默感在遇到狡辯的情況下，一個幽默的批評將是很有幫助的。⑦、很強的記憶力一個理想的測試者應該有能力將以前曾經(jīng)遇到過的類似的錯誤從記憶深處挖掘出來，這一能力在測試過程中的價值是無法衡量的。因為許多新出現(xiàn)的問題和我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題相差無幾。⑧、耐心一些質(zhì)量保證工作需要難以置信的耐心。有時你需要花費驚人的時間去分離、識別和分派一個錯誤。這個工作是那些坐不住的人無法完成的。⑨、懷疑精神可以預料，開發(fā)者會盡他們最大的努力將所有的錯誤解釋過去。測式者必須聽每個人的說明，但他必須保持懷疑直到他自己看過以后。⑩、自我督促干測試工作很容易使你變得懶散。只有那些具有自我督促能力的人才能夠使自己每天正常地工作。11、洞察力一個好的測試工程師具有“測試是為了破壞”的觀點，捕獲用戶觀點的能力，強烈的質(zhì)量追求，對細節(jié)的關(guān)注能力。應用的高風險區(qū)的判斷能力以便將有限的測試針對重點環(huán)節(jié)。

僅供個用學習、究不得用商業(yè)用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;forcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerzielle