中小軟件企業(yè)的質量管理

中小軟件企業(yè)的質量管理我國的中小軟件企業(yè)在實施質量管理中有這樣幾個特點：.中小軟件企業(yè)首先面對的是生存問題。因此在軟件質量的投入方面有限（包括資金和人員），并且投入需要立即見效；.在啟動質量管理系統(tǒng)前，項目的質量狀態(tài)一般是比較差的，甚至是在多次遭受客戶投訴的情況下，才認識到項目質量的重要性并開始啟動質量管理體系的；.在實施的過程中，容易發(fā)生質量控制人員與開發(fā)人員的矛盾，降低實施的有效性；在我的質量管理實踐中，針對中小企業(yè)的狀態(tài)，這些企業(yè)的質量管理部門主管如果能夠遵循下面的一些原則，可能會更有效地推動公司質量管理工作。原則一：首先作檢驗型質控，再作過程型質控所謂的檢驗型質控，是指產(chǎn)品在某個階段結束的時候，通過有效的評審和測試驗證其是否達到了預期的質量要求，主要的步驟有需求評審、概要設計評審、詳細設計評審、代碼評審、測試及測試評審等過程；而過程型質控是針對軟件開發(fā)過程的不斷改進，來提高軟件的質量。在中小軟件企業(yè)中提倡首先作檢驗型質控，再作過程型質控是基于下面的幾點考慮：首先，檢驗型質控（評審、測試）是解決顯性問題的最有效方法，而在質量管理的初期，這種問題也是最主要的問題。其次，通過檢驗型質控，使企業(yè)領導很快看到質量得到提高，也增強了其對采取進一步措施的信心，使我們在實施過程型質控的時候得到有力的管理者支持。最后，目前國內(nèi)的軟件開發(fā)人員質量意識薄弱，必須通過有效的檢驗型質控為我們的軟件開發(fā)者進行初級的質量意識教育。當我們的檢驗型質控發(fā)展到一定的階段，真正起到了作用后，再開始進行過程型質控的工作，使質量的深層次問題不斷得到解決。原則二：作過程型質控要循序漸進，避免鋪大攤子一方面，作過程型質控是對項目工作流程的改變。這種改變對項目組成員來說改變了他過去多年形成的一些習慣，并且很多的改變是需要增加項目組工作量的，因此這種改變或多或少地會遭受到項目組成員有意無意的抵制。因此，在制定過程型質控方案的時候要判斷好優(yōu)先級，從最需要改變的過程著手，一步一步地做。避免一下鋪大攤子，使開發(fā)人員無法忍受。另一方面，管理層在支持過程型質控的推行規(guī)程中，需要消耗較多的精力，這種精力的消耗也需要看到有實質性的效果。而先從優(yōu)先級比較高的過程改變開始，將比較容易讓管理層看到花費了精力推行的過程型質控能夠見到成效。原則三：質量管理是一種服務，經(jīng)驗豐富的人員才有能力提供這種服務作質量管理實際上是對項目的一種服務，一種質量服務。這種服務，實際上是對項目人員在質量上的一種幫助，幫助其發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方法。因此作為質量控制人員的能力要求上是比較高的。同時，質量控制人員通過提供這種服務，能夠拉近與開發(fā)人員的距離，開發(fā)人員能夠更加接受過程型質控的改變，使質控工作的矛盾更小。因此，建議從事質量管理的人員應該是從事較長時間項目開發(fā)、項目管理的人員，只有一個資歷深的質量管理人員才能夠真正地對項目開發(fā)提供一種高質量的服務。原則四：加強培訓工作刻不容緩培訓工作應該包括兩個方面的內(nèi)容：一方面，在實施過程型質控中制定的過程、標準需要通過培訓的方式