護理部干事工作總結(jié)

第4頁共4頁護理部?干事工?作總結(jié)?（一?）首先?護理部?就如何?在護理?服務(wù)上?體現(xiàn)“?人性化?”展開?了深入?的調(diào)查?，廣泛?聽取門?診病人?的意見?，尤其?是注重?傾聽曾?到外院?就醫(yī)患?者的意?見及與?住院病?人交談?，發(fā)放?住院病?人征求?意見表?、閱讀?回訪信?等途徑?獲取病?人對護?理服務(wù)?的需求?信息，?找出存?在的差?距，制?定相應(yīng)?的人性?化服務(wù)?措施，?并在具?體細(xì)節(jié)?上進行?規(guī)范。?（二?）其次?開展服?務(wù)理念?教育，?強化一?個轉(zhuǎn)變?，即服?務(wù)理念?的轉(zhuǎn)變?，倡導(dǎo)?多主動?換位思?考，從?病人的?衣、食?、住、?行、治?方面提?供舒適?與安全?的照顧?。如產(chǎn)?科病房?為方便?產(chǎn)婦哺?乳提供?靠背凳?；責(zé)任?護士做?病人的?貼心人?，每天?利用為?病人做?治療后?的空閑?時間親?切的與?病人交?談，為?他們傳?授疾病?康復(fù)知?識，送?去親人?般的安?慰。護?士又如?腈雨表?，晨間?問候時?及時告?知病人?天氣冷?暖，提?醒增減?衣服，?每逢新?年、教?師節(jié)、?建軍節(jié)?、老人?節(jié)、兒?童節(jié)，?護士都?不忘問?候病人?，有的?送賀卡?，有的?科護士?還親手?為病人?折疊千?紙鶴，?表達(dá)美?好的祝?愿。兒?科護士?在治療?之余，?還為小?患者講?故事，?輔導(dǎo)作?業(yè)等等?，家長?深受感?動，內(nèi)?科還為?出院病?人發(fā)放?連心卡?，將親?情服務(wù)?延伸。?正是護?士親切?、貼心?的話語?、周到?的服務(wù)?使病人?感到家?的溫馨?，不是?親人勝?似親人?。許多?病人在?征詢意?見表上?留下了?發(fā)自肺?腑的贊?譽，急?診科一?病人還?在護士?節(jié)期間?為全科?護士送?上一束?花表達(dá)?他對護?士的敬?意。今?年收到?表揚護?士的表?揚信4?封，根?據(jù)民意?測驗結(jié)?果統(tǒng)計?，被點?名表揚?的最滿?意護士?達(dá)__?__多?人次。?經(jīng)統(tǒng)計?病人最?滿意的?科室前?三名是?：中醫(yī)?科、五?官科、?婦產(chǎn)科?、感染?性疾病?科（并?列）。?（三?）愛崗?敬業(yè)，?熱心幫?助患者?，為病?人做好?事：今?年外三?科收治?了貢江?鎮(zhèn)敬老?院一位?孤寡老?人因車?禍入院?，入院?時滿身?污穢，?頭發(fā)蓬?亂，生?活起居?無人照?顧，外?三科護?士長帶?領(lǐng)護士?們?yōu)椴?人擦盡?身上的?污穢，?為病人?理發(fā)、?剃胡須?，從家?里拿來?衣服為?病人換?上。?護理部?干事工?作總結(jié)?（二）?護理?部干事?___?_年工?作總結(jié)?：堅?持每月?對各科?室采用?有計劃?檢查和?隨機檢?查相結(jié)?合的方?法進行?質(zhì)量考?核工作?，組織?護士長?分組對?全院護?理工作?進行自?查二次?，堅持?每周護?士長例?會，并?將考核?結(jié)果在?護士長?例會上?通報，?對各科?室出現(xiàn)?的不合?格醫(yī)療?服務(wù)或?醫(yī)療服?務(wù)過程?中存在?的各種?隱患，?及時組?織相關(guān)?人員進?行討論?，并采?取預(yù)防?和糾正?措施，?全年組?織質(zhì)量?檢查_?___?次。?強化值?班護士?長的崗?位職責(zé)?，加強?對夜間?和節(jié)假?日病區(qū)?的考核?管理和?指導(dǎo)，?并采取?雙向檢?查監(jiān)督?，抽查?護理表?格25?份，抽?查危重?病人護?理__?__人?次，抽?查護士?對新入?院病人?的健康?宣教_?___?人次，?并積極?配合急?救中心?的搶救?工作。?護理?部干事?的工作?總結(jié)?___?_年護?理部干?事的工?作總結(jié)?：完?善醫(yī)療?質(zhì)量核?心管理?制度、?強化護?理質(zhì)量?管理修?訂和完?善護理?分級管?理、病?人安全?標(biāo)識、?護患溝?通制度?等十二?項制度?。并下?發(fā)各護?理單元?，使各?項管理?工作細(xì)?化和量?化，目?標(biāo)更加?確切并?具有可?測量性?，進一?步提高?了護士?長的管?理水平?、工作?效率和?服務(wù)質(zhì)?量。規(guī)?范了各?護理單?元的治?療室，?做到物?品定位?、整潔?、美觀?。全?面推行?護理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?，組織?護士長?及全院?護理人?員學(xué)習(xí)?現(xiàn)代新?的管理?知識，?引進先?進的服?務(wù)理念?，優(yōu)化?服務(wù)流?程，主?動為患?者提供?服務(wù)。?成立了?病房管?理、基?礎(chǔ)護理?、消毒?隔離、?臨床質(zhì)?量管理?、護理?文件、?技術(shù)操?作等小?組，各?組按考?核標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)格?進行質(zhì)?量考核?，護理?質(zhì)量有?較大的?提高。?根據(jù)護?理管理?需要，?建立了?質(zhì)量護?理控制?路徑，?嚴(yán)格三?級質(zhì)控?管理，?以is?o90?標(biāo)準(zhǔn)為?指導(dǎo)，?按照護?理部制?定的流?程進行?系統(tǒng)管?理，加?強了護?理工作?的環(huán)節(jié)?質(zhì)量，?根據(jù)專?業(yè)不同?，將各?項護理?指標(biāo)進?行具體?分工，?交叉檢?查，保?證了護?理質(zhì)量?。在衛(wèi)?生部醫(yī)?療質(zhì)量?萬里行?和三級?甲等醫(yī)?院評審?中，護?理部作?出了積?極的努?力，為?我院順?利達(dá)三?級甲等?醫(yī)院出?了一份?力量。?護理?部干事?年終工?作總結(jié)?__?__年?在院領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?自己能?夠遵守?醫(yī)院的?各項規(guī)?章制度?，服從?領(lǐng)導(dǎo)分?配，做?了以下?工作：?一、?在創(chuàng)衛(wèi)?工作中?，配合?院感科?主任，?建立了?感染性?疾病科?門診及?病房，?完善各?項制度?，認(rèn)真?組織各?項材料?，我院?被市創(chuàng)?衛(wèi)辦定?為德州?市創(chuàng)衛(wèi)?工作標(biāo)?桿單位?，在市?創(chuàng)衛(wèi)辦?的指導(dǎo)?下，_?___?月__?__日?由市創(chuàng)?衛(wèi)辦組?織我市?各醫(yī)院?創(chuàng)衛(wèi)辦?人員，?來我院?參觀學(xué)?習(xí)，_?___?月__?__日?通過了?國家級?創(chuàng)衛(wèi)小?組的驗?收。?二、_?___?月__?__日?調(diào)入護?理部工?作，在?護理部?服從科?主任的?分配，?配合總?護士長?認(rèn)真抓?護理質(zhì)?量，每?月下病?房檢查?示范病?房護理?質(zhì)量_?___?次，每?月配合?質(zhì)控小?組組長?下科室?檢查一?次，每?月下科?室檢查?各科室?護理質(zhì)?量一次?，并將?存在問?題在護?士長例?會上進?行反饋?。通過?檢查大?大提高?了我院?的護理?質(zhì)量，?使病人?滿意度?有了很?大提高?。三?、每月?下科室?對全院?各科室?住院病?人進行?滿意度?調(diào)查一?次，大?科室每?月發(fā)放?8張，?小科室?發(fā)放5?張，改?變了以?往的調(diào)?查方法?，調(diào)查?每一位?病人時?，都由?護理部?人員將?調(diào)查表?內(nèi)容逐?項向病?人及家?屬詢問?，真實?的調(diào)查?了各科?室護理?工作中?存在的?問題，?同時及?時將存?在問題?向護士?長反饋?，并進?行解決?。四?、參加?每月的?護士長?例會，?將檢查?中存在?的問題?進行反?饋，護?士長制?定整改?措施，?從而提?高全院?的護理?質(zhì)量。?五、?配合總?護士長?負(fù)責(zé)組?織全院?的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?加強新?進護士?及實習(xí)?護士的?培訓(xùn)，?定期下?科室認(rèn)?真檢查?各科室?對新進?人員的?培訓(xùn)計?劃、記?錄，并?提問新?進人員?護理常?規(guī)及護?