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文檔簡介
武漢”酒店服“技能大賽理論題(客房部分)試題及答案您的姓名:[空題]*_________________________________一、判斷題。1.“Check-OutRoom”表“客房”[選題]*A正確B錯誤(確答案)2.房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)訪客離房時帶有貴重物品或客房物品,應(yīng)立即向公安部門報告。[選題]*A正確B錯誤(確答案)3.Acheck-outmeanshotelatoftheirstay。[選題]*A正確(確答案)B錯誤4.房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)生病的客人要及時向上級報告并作好記錄。[選題]*A正確(確答案)B錯誤5.居室在套房中一般是采光及通風等比較好的一間。[選題]*A正確(確答案)B錯誤
6.臺收銀處給每一個人住客設(shè)立一張賬卡,供收銀員按日填入該客人在住店期間的房費及其他各項賒欠賬。[選題]*A正確B錯誤(確答案)7.調(diào)器若關(guān)閉后再重新啟動時,必須等分以后才可再開,以免因機內(nèi)氣體沒有得到充分平衡,造成重新開機時使用負荷過大,損壞電動機。[選]*A正確B錯誤(確答案)8.臺收銀處一般歸屬飯店財務(wù)部[選題]*A正確(確答案)B錯誤9.高規(guī)格客房的衛(wèi)生間有凈身器和淋浴房。[選題]*A正確(確答案)B錯誤如果看見“DND客房服務(wù)員應(yīng)立即為客人清掃房間。[選題]*A正確B錯誤(確答案)如果住客需要,客房服務(wù)員應(yīng)該幫客人買藥或提供相關(guān)藥品。[選題]*A正確B錯誤(確答案)若電視機長期不用,要拔下電源插頭。[選題]*A正確(確答案)
B錯誤低溫類植物花卉室內(nèi)生長的最低溫度不能低于10。[選題]*A正確B錯誤(確答案)若有液體或異物落入電視機箱內(nèi),應(yīng)立即拔掉電源,請專業(yè)人員檢查后方可使用[選題]*A正確(確答案)B錯誤布草房下設(shè)客衣組、干洗組、濕洗組、熨衣組等班組。[選題]*A正確B錯誤(確答案)每一崗位的直接上級可以有多個,以方便請示工作[選題]*A正確B錯誤(確答案)客房服務(wù)員對自己無法辦到的事情,不能隨便向客人做出任何承諾。[選題]*A正確(確答案)B錯誤如果客人對你說:“HowtidyingupbitinthebathroomIt'squitemessy.作為客房服務(wù)員,你的回答可以是:“I’m。I’mbusy。[選題]*A正確B錯誤(確答案)當你需要詢問客人姓名時,禮貌的詢問方式是“What’syourname,sir”[選題]*
A正確B錯誤(確答案)如果客人物品被盜,樓層服務(wù)員須第一時間與公安部門聯(lián)系。[選題]*A正確B錯誤(確答案)如客人醉酒后在樓層大聲吵鬧或損壞物件,客房服務(wù)員應(yīng)立即對客人強行制服。[選題]*A正確B錯誤(確答案)店屬洗衣房在各個飯店中的隸屬關(guān)系各不相同,大多隸屬于管事部。[選題]*A正確B錯誤(確答案)空調(diào)器內(nèi)部冷凝器、蒸發(fā)器等處的灰塵可用軟毛刷進行清掃。[選題]*A正確(確答案)B錯誤為了使衛(wèi)生間給人以清雅溫馨的感覺,可在大理石臺面上擺放鮮花或綠色植物小盆景。[選題]*A正確(確答案)B錯誤飯店在制訂工作崗位職責時要求力求明確、嚴謹,能充分體現(xiàn)員工利益及飯店利益。[選題]*A正確(確答案)
B錯誤26.I’myouinthis”于提示客人房內(nèi)不能吸煙。[選題]*A正確(確答案)B錯誤使用轉(zhuǎn)賬方法結(jié)賬的客人在住店期間的一切費用均通過轉(zhuǎn)賬方法結(jié)賬。[選題]*A正確B錯誤(確答案)接待員應(yīng)在訂房客人抵店前,根據(jù)其要求提前預(yù)留好適當?shù)目头?,不能隨意更改。[選題]*A正確(確答案)B錯誤29.“TurnService”是表示夜床服務(wù)。[選題]*A正確(確答案)B錯誤30.“很抱歉,打擾您了,先生,我準備打掃房間。”的正確英文表達是“I’mtodisturbyousirI’dliketoclean。Idoit”[選題]*A正確(確答案)B錯誤入住登記表中的抵(離)店日期”是戶口管理所規(guī)定的登記項目。[選題]*A正確B錯誤(確答案)
客房部主管的工作內(nèi)容之一是做好貴賓的接待計劃及房間檢查。[選題]*A正確B錯誤(確答案)陽光比較充足的房間的墻面顏色可選用粉紅色。[選題]*A正確B錯誤(確答案)衛(wèi)生間日用品較多,通常有專門的托盤或擱架擺放。[選題]*A正確(確答案)B錯誤火災(zāi)是客房常見安全事故之一。[選題]*A正確(確答案)B錯誤清潔設(shè)備使用后都應(yīng)進行全面的清潔及必要的保養(yǎng)。[選題]*A正確(確答案)B錯誤要做好地毯的清潔保養(yǎng)工作,首先應(yīng)做好防“濕工作。[選題]*A正確B錯誤(確答案)38.表格和報表的重要作用在于它們能及時、具體地記錄各原始數(shù)據(jù)。[選題]*A正確(確答案)B錯誤39.清潔設(shè)備不會對清潔保養(yǎng)工作的效率和效果造成直接影響。[選題]*
A正確B錯誤(確答案)40.正確認識客房產(chǎn)品的特點,明確其質(zhì)量標準,對于做好客房管理工作有重要意義。[選題]*A正確(確答案)B錯誤41.在清潔房間時,客房服務(wù)員應(yīng)在撤換完床上用品后,才開始收集垃圾。[選題]*A正確B錯誤(確答案)42.對斷層結(jié)構(gòu)的地毯吸塵時,應(yīng)注意順著同一方向吸。[選題]*A正確(確答案)B錯誤43.清潔設(shè)備的更新要根據(jù)其質(zhì)量、使用及保養(yǎng)情況而定。[選題]*A正確(確答案)B錯誤44.由于電動機的設(shè)計和轉(zhuǎn)動方式等因素,不同清潔設(shè)備的噪聲量大致相同。[選題]*A正確B錯誤(確答案)45.客房產(chǎn)品在軟件方面,要求客房服務(wù)與硬件配套,各項服務(wù)要優(yōu)質(zhì)高效。[選題]*
A正確(確答案)B錯誤46.床墊應(yīng)有良好的通風性能,否則易受潮和發(fā)霉。[選題]*A正確(確答案)B錯誤47.客房部沒有必要設(shè)專門的庫房存放清潔劑,并由專人保管。[選題]*A正確B錯誤(確答案)48.客房的硬件和軟件都應(yīng)達到相當?shù)囊?guī)格標準,才能使客人獲得舒適、方便之感。[選題]*A正確(確答案)B錯誤49.電冰箱內(nèi)存放的食品、飲料不宜過多,以便控制箱內(nèi)的溫度。[選題]*A正確(確答案)B錯誤50.客房勞動是一種追加勞動,是生產(chǎn)過程和服務(wù)過程的統(tǒng)一。[選題]*A正確(確答案)B錯誤51.清潔劑的發(fā)放一般由專門的客房服務(wù)員負責,每天上班前作補充。[選題]*A正確B錯誤(確答案)
52.清潔設(shè)備編號后應(yīng)制作專門標簽,貼在設(shè)備上,這樣有利于資產(chǎn)清點及檢查。[選題]*A正確(確答案)B錯誤53.為客人辦完結(jié)賬手續(xù)后,前廳部應(yīng)按有關(guān)程度及時與有關(guān)部門進行溝通。[選題]*A正確(確答案)B錯誤54.使用清潔設(shè)備時,要強調(diào)安全操作的重要性,如使用警示牌、拉警示線等。[選題]*A正確(確答案)B錯誤55.地毯要經(jīng)常清掃,應(yīng)及時將地毯表面的灰塵、毛發(fā)、沙礫等掃除,以保持地毯的清潔。[選題]*A正確B錯誤(確答案)56.飯店為團體客人設(shè)立集體主賬單和個人的分賬單。[選題]*A正確(確答案)B錯誤57.對清潔設(shè)備進行定期的維修保養(yǎng)是設(shè)備管理的重要措施之一。[選題]*A正確(確答案)B錯誤
58.旅游團對飯店的要求是:服務(wù)快捷、準確,使游客住好、吃好、玩好。[選題]*A正確(確答案)B錯誤59.客房產(chǎn)品與一般產(chǎn)品不同,客人購買的不僅是一段時間的使用權(quán),而且還有所有權(quán)。[選題]*A正確B錯誤(確答案)60.使用空調(diào)器時,不要堵塞吹風口和吸入口,否則會給空調(diào)增加負擔。[選題]*A正確(確答案)B錯誤61.紅茶可單獨沖飲,也可加牛奶、糖或檸檬等調(diào)飲。[選題]*A正確(確答案)B錯誤62.客房產(chǎn)品的特殊性,主要表現(xiàn)在出租客房和提供勞務(wù),且發(fā)生實物轉(zhuǎn)化。[選題]*A正確B錯誤(確答案)63.合理分配清潔劑既能滿足清潔需要,又能減少浪費和對物品的損壞。[選題]*A正確(確答案)B錯誤
64.大型清潔設(shè)備的使用必須由客房部經(jīng)理負責。[選題]*A正確B錯誤(確答案)65.貴賓入住前,領(lǐng)班、主管和部門經(jīng)理須提前30分鐘檢查貴賓房。[選題]*A正確(確答案)B錯誤66.客房管理應(yīng)包括制訂詳細的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準,并嚴格執(zhí)行。[選題]*A正確(確答案)B錯誤67.清潔劑是清潔保養(yǎng)工作所必需的物品。[選題]*A正確(確答案)B錯誤68.在選擇清潔設(shè)備時,應(yīng)考慮其安全性與方便性。[選題]*A正確(確答案)B錯誤69.為了延長沙發(fā)坐墊的使用壽命,坐墊應(yīng)經(jīng)常翻轉(zhuǎn),以使其受力均勻。[選題]*A正確(確答案)B錯誤70.長絨地毯應(yīng)用筒式吸塵器和滾擦式吸塵器交替吸塵。[選題]*A正確(確答案)B錯誤
71.計劃衛(wèi)生的實施主要依據(jù)相關(guān)的表格來完成。[選題]*A正確(確答案)B錯誤72.總臺通常都設(shè)在飯店門廳的角落處,令總臺人員對整個門廳的活動一目了然。[選題]*A正確B錯誤(確答案)73.用濕旋機清洗地毯后,有些地毯纖維及背里襯遇水會縮水、退色,故水溫不能太高。[選題]*A正確(確答案)B錯誤74.干粉洗法不會使地毯出現(xiàn)過濕、縮水現(xiàn)象。[選題]*A正確(確答案)B錯誤75.假如有留言、物品等需要轉(zhuǎn)交,客房服務(wù)員須在15分鐘內(nèi)送到客人手中。[選題]*A正確B錯誤(確答案)76.在去除地毯上的污漬時,應(yīng)用干布盡量將地毯上的殘留液體吸干,以降低清洗難度。[選題]*A正確(確答案)B錯誤77.公共區(qū)域的械作繁雜瑣碎,不易控制。[選題]*
A正確(確答案)B錯誤78.飯店的公共區(qū)域范圍雖然大,但不同地點的清潔任務(wù)和要求都必須保持一致。[選題]*A正確B錯誤(確答案)79.搞好客房的計劃衛(wèi)生,可以保證設(shè)備用品處于良好狀態(tài),節(jié)約人力和物力。[選題]*A正確(確答案)B錯誤80.地毯上有了煙洞或破洞、卷邊等需要及時修補。[選題]*A正確(確答案)B錯誤81.電話預(yù)訂的特點是速度快、方便,而且便于客人與飯店之間的溝通。[選題]*A正確(確答案)B錯誤82.飯店通常將公共區(qū)域劃分為室內(nèi)與室外兩部分。[選題]*A正確(確答案)B錯誤83.國內(nèi)絕大多數(shù)飯店為了方便客人,都為客人提供現(xiàn)金結(jié)賬服務(wù)。[選題]*A正確
B錯誤(確答案)84.短期計劃衛(wèi)生項目一般在日常工作中完成。[選題]*A正確(確答案)B錯誤85.雨雪天,應(yīng)在飯店大廳門口放置存?zhèn)慵芗八芰洗乐褂晁温┑降孛?。[選題]*A正確(確答案)B錯誤86.噴吸法洗滌力弱,適用于不是很臟的地毯,影響地毯使用的時間較短。[選題]*A正確B錯誤(確答案)87.凡是飯店內(nèi)員工共有的活動區(qū)域都可以稱之為公共區(qū)域。[選題]*A正確B錯誤(確答案)88.商務(wù)客人時間觀念強、生活有規(guī)律、辦事講究效率、消費水平普遍較低。[選題]*A正確B錯誤(確答案)89.用濕旋機清洗地毯時,先要移開家具設(shè)備,用手工清洗局部嚴重污漬和邊角部位。[選題]*A正確(確答案)
B錯誤90.做好客房計劃衛(wèi)生的關(guān)鍵是要有周期性。[選題]*A正確B錯誤(確答案)91.干泡洗地毯機的走向是由右上角開始向左上角作圓形互疊,上行與下行要互疊。[選題]*A正確(確答案)B錯誤92.干粉洗法適用于輕度污染的地毯清洗,在操作過程中,基本上不妨礙其他工作。[選題]*A正確(確答案)B錯誤93.客房計劃衛(wèi)生的項目分為短期項目和長期項目兩大類。[選題]*A正確(確答案)B錯誤94.建立客賬是前廳部的一個職能。[選題]*A正確(確答案)B錯誤95.在完成噴吸地毯工作后,不能將清潔劑溶液和污物留在噴吸式洗地毯機內(nèi)。[選題]*A正確(確答案)B錯誤
96.客房計劃衛(wèi)生的項目要根據(jù)客房的具體情況而定。[選題]*A正確(確答案)B錯誤97.客房服務(wù)員請演員簽名、合影時要注意掌握分寸,不可強求。[選題]*A正確(確答案)B錯誤98.飯店對信函預(yù)訂的客戶復(fù)函時要格式化,避免給客戶以私人信函的感覺。[選題]*A正確(確答案)B錯誤99.對于污染嚴重的地毯必須一次清除干凈,以免日久形成頑跡而難以清除。[選題]*A正確B錯誤(確答案)每一項目的計劃衛(wèi)生不需制訂操作標準,服務(wù)只需按一定的程序進行規(guī)范操作。[選題]*A正確B錯誤(確答案)二、選擇題。1.際飯店專家建議對客房的害蟲控制和處理工作周期是(。[選題]*A.月一次每月一次正確答案)C.年一次
D.年一次2.臺的高度為(厘米。[選題]*A.50B.60C.70D.80(確答案)3.房清掃中,擦洗衛(wèi)生間和用抹布擦拭物品的灰塵時,應(yīng)進行。[選題]*A.上到下正確答案)從里到外C.形清理D.濕抹布分開4.浴簾放入浴缸內(nèi),并拉出(以示意客人淋浴應(yīng)將浴簾拉上并放入浴缸內(nèi),避免淋浴的水濺到地面。[選題]*A.分之一三分之一正確答案)C.分之二D.分之三5.一棉織物直接熨燙的溫度為(,危險溫度為。[選題]*A.155185℃-180(確答案)C.210℃D.240℃6.房清潔整理時應(yīng)按照順時針或逆時針環(huán)形清潔目的是(。[選題]*
A.于清潔整理提升客房舒適度C.免遺漏死角,節(jié)省體力(正確答案)D.守操作規(guī)范7.勿打掃房英文縮寫(。[選題]*B.DND(正確答案)D.E/D8.李架的寬度為(厘米。[選題]*A.50B.55C.60D.65(確答案)9.天室內(nèi)溫度標準()。[選題]*℃~22℃正確答案)℃~24℃C.225℃~26D.227℃~28℃掛衣棍高度應(yīng)為(厘米。[選題]*A.180B.175C.170(確答案)
D.160客房服務(wù)員應(yīng)掌握客房的各種狀況,)表示客人已結(jié)賬并已離開客房。[選題]*A.客房走客房正確答案)C.房D.清掃房客人沐浴而使鏡面蒙上水蒸氣問題的方法是(。[選題]*A.裝除水霧裝置正確答案)使用毛巾擦拭C.安置鏡子D.裝出風口客房大清掃工作,一般應(yīng)在)行。[選題]*A.人不在房間時正確答案)在房客人間時C.人休息時D.人會客時置著軟座椅、茶幾,提供客人休息、會客、觀看電視等,此外還可以提供客人在此飲茶、吃水果及簡便食品是()間。[選題]*A.寫和梳妝空間睡眠空間C.居空間(確答案)D.存空間
房都應(yīng)該設(shè)有行李架或行李臺,行李架的表面一般都有木條并按一定距離固定在面層,以()。[選題]*A.便使客人作為座位來使用方便客人放下行李箱C.為單獨的一件家具D.止皮箱的金屬飾釘損害行李箱(正確答案)16.Suite種。[選題]*A.華套間,大床間大床間,標準間C.準間,商務(wù)間D.華套間,標準套間(正確答案)行李架的高度為()厘米。[選題]*A.40(確答案)C.50時應(yīng)將被頭向外折成)[選題]*A.30°D.45°正確答案)掛衣橫桿上備有帶店徽的衣架個數(shù)為()。[選題]*A.8
B.10C.12(確答案)電視機架的高度一般為()厘米。[選題]*—41—44C.4547正確答案)D.4850壁櫥深度應(yīng)不小于()厘米。[選題]*A.55B.60C.55D.50(確答案)走客房英文縮寫()。[選題]*(確答案)D.E/D23.住客房英文縮寫()。[選題]*(正確答案)D.E/D
24.夏天室內(nèi)溫度標準()。[選題]*℃~24℃正確答案)℃~19℃C.20~21℃D.25℃℃25.準備退房英文縮寫()。[選題]*D.E/D(確答案)26.單人間是飯店為滿足)住而設(shè)的客房。[選題]*A.身旅游正確答案)散客C.侶D.庭旅客27.清潔整理住客房時,應(yīng)該(。[選題]*A.臥室,后衛(wèi)生間(正答案)先衛(wèi)生間,后臥室C.拖地,后掃地D.掃地,后拖地28.洗衣房洗完、熨燙好的衣服要交(簽字。[選題]*A.班正確答案)洗衣房主管
C.房部經(jīng)理D.后工序的工作人員29.客房服務(wù)員在清掃客房時,而且當(時,可以成為正在清掃房間的標志。[選題]*A.務(wù)工作車停在客房門外(正確答案)房間門打開C.床D.潔整理30.客房部是飯店的主要業(yè)務(wù)部門,其主要任務(wù)是()[選題]*A.責飯店所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,供應(yīng)和配置各種用品,為客人提供各種服務(wù),創(chuàng)造一個舒適的休息、商務(wù)環(huán)境(正確答案)為客人提供各種服務(wù)C.造一個舒適的休息商務(wù)環(huán)境D.好客房接待服務(wù),提供安全保障31.夜床服務(wù)通常在晚上(后開始,也可在客人到餐廳用晚餐是進行,或者按服務(wù)臺的要求進行。[選題]*A.18:00:00正確答案)B.19:00:00D.22:00:0032.養(yǎng)成進房前先敲門的習慣,用食指或中指敲門()。[選題]*A.二C.(確答案)
D.33.壁櫥的長度應(yīng)不小于()厘米。[選題]*A.115B.110C.105D.100(確答案)34.梳妝凳高度為()厘米。[選題]*A.35B.38C.44(確答案)35.()房在飯店占大多數(shù),一般用來安排旅游團隊或會議客人。[選題]*A.人間標準間正確答案)C.房D.殊客房36.衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準()。[選題]*A.生間清潔,無異味(正確答案)衛(wèi)生潔具無污痕C.異味D.凈37.客房檢查的內(nèi)容包括四個方面:清潔衛(wèi)生質(zhì)量、物品擺放、(、整體效果。[選題]*
A.備狀況正確答案)空氣質(zhì)量C.適程度D.作順序常住房英文縮寫()。[選題]*B.LSG(確答案)D.DND.39.客房用品配置的基本要求遵循以下四個原則第一是廣告推銷作用、第二是客房設(shè)施設(shè)備配套性、第三是擺放的協(xié)調(diào)性、第四是(。[選題]*A.強飯店客房設(shè)備用品管理起裝飾作用C.現(xiàn)客房的禮遇規(guī)格(正確答案)D.現(xiàn)對客人的歡迎40.客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果錯用清潔劑會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差地面過滑C.層成粉狀D.久性差(正確答案)41.對大理石地面進行拋光時對堿性清潔劑清除不徹底,有殘留會導(dǎo)致()。[選題]*
A.部涂層很差正確答案)地面過滑C.層成粉狀D.久性差42.聚丙烯纖維(丙綸)地毯的優(yōu)點是()。[選題]*A.度高,復(fù)原性好(正答案)價格昂貴C.堿不耐酸D.被蟲蛀43.在最后一次過水時,加入適量的(以中和堿,能使織物的PH降至—,與人體皮膚的PH近。[選題]*A.漂劑柔軟劑C.粉(確答案)D.漂劑44.地毯的清潔方法中﹙是飯店比較常用的清潔地毯的方法。[選題]*A.旋法干泡擦洗法正確答案)C.吸法D.粉除污法45.星級評定標準中明確要求使用的纖維種類是()[選題]*A.正確答案)麻
C.D.綸46.客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果上光劑太多會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差地面過滑正確答案)C.層成粉狀D.久性差47.客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果日常保養(yǎng)錯用刷墊會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差地面過滑C.層成粉狀D.久性差(正確答案)48.控制擦地機的走向,由左至右,保持()速度為宜。[選題]*A.30米分B.40/分(確答案)C.50/分米/分49.客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果封蠟時濕度過高或過低會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差地面過滑
C.層成粉狀(確答案)D.久性差50.客房服務(wù)員應(yīng)了解地毯的種類及特性,﹙地毯是目前所有化纖中密度最小的一種,它強度高,復(fù)原性好。[選題]*A.毛地毯聚酯纖維地毯C.丙烯纖維(丙綸)地毯(正確答案)D.丙烯腈纖維地毯51.對大理石地面進行拋光時前一層未干就涂后一層有殘留會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差正確答案)地面過滑C.層成粉狀D.久性差52.客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果交通負荷超過地面承受能力會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差地面過滑C.層成粉狀D.久性差(正確答案)53.()的優(yōu)點是華貴,柔軟,裝飾性強,保溫效果好,不易產(chǎn)生靜電。[選題]*A.毛地毯正確答案)聚酯纖維地毯
C.酰胺纖維地毯D.丙烯纖維(丙綸)地毯54.不屬于干性起漬劑的是()。[選題]*A.蕉水汽油C.節(jié)油D.酸(正確答案)55.()度高,復(fù)原性好,耐磨性僅次于錦綸,有良好的耐腐蝕性;幾乎不吸水,不沾染污物,不燃燒。[選題]*A.毛地毯聚酯纖維地毯C.酰胺纖維地毯D.丙烯纖維(丙綸)地毯(正確答案)56.客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果上光劑太少會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差地面過滑C.層成粉狀D.久性差(正確答案)57.飯店常用的清洗地毯的方法弊端最大的是(。[選題]*A.旋法正確答案)干泡擦洗法C.吸法
D.粉除污法58.()要用于臟污程度比較嚴重的化纖地毯。[選題]*A.旋法正確答案)干泡擦洗法C.吸法D.粉除污法59.客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果上光劑是從另一處移過來會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差地面過滑正確答案)C.層成粉狀D.久性差60.()耐磨度高、不蛀不霉。遇火熔化但不燃燒。耐堿不耐酸等優(yōu)點。[選題]*A.毛地毯聚酯纖維地毯C.酰胺纖維地毯(確答案)D.丙烯纖維(丙綸)地毯61.客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果地面未在打蠟拋光前清潔干凈會導(dǎo)致()[選題]*A.部涂層很差地面過滑正確答案)C.層成粉狀D.久性差
62.對大理石地面進行拋光時,使用上光劑太少會導(dǎo)致()[選題]*A.部涂層很差地面過滑C.層成粉狀D.久性差(正確答案)63.清潔時操作機械在地毯上來回洗刷()適宜。[選題]*—2—3C.3—4(確答案)D.4564.聚丙烯腈纖維(腈綸)地毯的優(yōu)點。[選題]*A.洗易干正確答案)價格昂貴C.起毛球D.被蟲蛀65.對大理石地面進行拋光時,上光劑質(zhì)量太差有殘留會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差正確答案)地面過滑C.層成粉狀D.久性差66.客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果地面已受過污染會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差
地面過滑C.層成粉狀(確答案)D.久性差67.客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果地面下有熱度會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差地面過滑C.層成粉狀(確答案)D.久性差68.()優(yōu)良的抗皺性和保型性,耐熱性好,耐磨性強,并具有良好的絕緣性和耐堿性,不燃燒。[選題]*A.毛地毯聚酯纖維地毯正確答案)C.酰胺纖維地毯D.丙烯纖維(丙綸)地毯69.使用()基本不損傷地毯,但僅適用于微污染的地毯。[選題]*A.旋法干泡擦洗法C.吸法D.粉除污法(正確答案)清潔衛(wèi)生間的正確順序是()。[選題]*A.燈、開換氣扇,抽水馬桶放水,清洗面盆、浴缸、馬桶并擦干,補充撤走的客用品,將浴簾拉出1/3從里到外抹凈地面,吸塵,檢查后將衛(wèi)生間門虛掩(正確答案)
開燈,抽水馬桶放水,開換氣扇,清洗面盆、浴缸、馬桶并擦干,補充撤走的客用品,將浴簾拉出1/3從里到外抹凈地面,吸塵,檢查后將衛(wèi)生間門虛掩C.燈、抽水馬桶放水,清洗面盆、浴缸、馬桶并擦干,開換氣扇,補充撤走的客用品,將浴簾拉出1/3從里到外抹凈地面,吸塵,檢查后將衛(wèi)生間門虛掩D.燈、抽水馬桶放水,清洗面盆、浴缸、馬桶并擦干,開換氣扇,將浴簾拉出1/3補充撤走的客用品,從里到外抹凈地面,吸塵,檢查后將衛(wèi)生間門虛掩71.()易洗易干,不霉不蛀,耐光性是所有纖維之最,易染色。其缺點就是耐磨性較差,不太耐堿。[選題]*A.丙烯腈纖維(腈綸)地毯(正確答案)聚酯纖維地毯C.酰胺纖維地毯D.丙烯纖維(丙綸)地毯72.起底蠟.以一份起蠟水與()水混合涂于地面。[選題]*A.1份B.2份C.3份D.4正確答案)73.拋光時,推進速度不能太快,應(yīng)保持(。[選題]*A.30米分B.40/分C.50/分(正確答案)米/分74.起底蠟.以一份起蠟水與()熱水混合涂于地面。[選題]*℃~50℃正確答案)℃~60℃
C.60~70℃D.30℃℃75.聚酯纖維地毯的缺點是()。[選題]*A.起毛球正確答案)價格昂貴C.被蟲蛀D.被蟲蛀76.臥室清掃的正確順序是(。[選題]*A.理垃圾;撤走床上用品,在撤床單時,要抖動幾次,確認里面無衣物或無其他物品;撤壺具杯具、洗煙灰缸做床清理垃圾;撤走床上用品,在撤床單時,要抖動幾次,確認里面無衣物或無其他物品;撤壺具杯具、洗煙灰缸做床;擦拭灰塵。(正確答案)C.走床上用品,在撤床單時,要抖動幾次,確認里面無衣物或無其他物品;撤壺具杯具、洗煙灰缸;做床擦拭灰塵,理垃圾D.理垃圾;撤壺具杯具、洗煙灰缸;走床上用品,在撤床單時,要抖動幾次,確認里面無衣物或無其他物品;床;擦拭灰塵。77.使用()清潔后,地毯濕度較大,干燥時間較長。[選題]*A.旋法干泡擦洗法C.吸法(確答案)D.粉除污法客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果上光劑涂在受污染的地面上會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差地面過滑C.層成粉狀
D.久性差(正確答案)客房服務(wù)員應(yīng)掌握對大理石地面的拋光和打蠟的方法,如果定期保養(yǎng)用錯刷墊會導(dǎo)致()。[選題]*A.部涂層很差地面過滑C.層成粉狀(確答案)D.久性差79.聚酰胺纖維地毯的優(yōu)點是()。[選題]*A.優(yōu)良的抗皺性正確答案)價格昂貴C.堿不耐酸D.被蟲蛀80.()示該客房住客應(yīng)在當天中午以前退房,但現(xiàn)在還未退房。[選題]*B.Expected(正確答案C.LightBed套間分為標準套間和(套間
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