物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)范文

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)員?工試用?期轉(zhuǎn)正?個(gè)人工?作總結(jié)?范文?時(shí)間過(guò)?得真快?，當(dāng)我?摸著鍵?盤打出?最后一?個(gè)電話?后，已?經(jīng)是2?1。3?5時(shí)。?再晚業(yè)?主們要?休息或?在盡興?著什么?項(xiàng)目，?不能再?打電話?了。因?為這是?催費(fèi)電?話，因?為我也?要休息?。我?摘紫英?結(jié)的種?子，像?絨花樹(shù)?的種子?長(zhǎng)長(zhǎng)的?干裹著?一粒粒?種豆，?有時(shí)很?細(xì)微的?樹(shù)枝葉?刺，刺?痛了我?的臂膀?，立即?腫脹起?來(lái)，我?全然不?顧。?我制作?安裝雨?水溝井?蓋的篦?子防止?落葉和?煙蒂落?入溝池?，鐵網(wǎng)?卷起時(shí)?會(huì)劃傷?手臂，?我全然?不顧。?我在?垃圾車?出口處?揮動(dòng)掃?把，為?的是秋?雨打濕?地面車?輪帶進(jìn)?的泥巴?污染了?園區(qū)道?路，我?需要清?洗掉痕?跡。?我在三?天內(nèi)干?完了綠?化、維?修和保?潔三大?基層服?務(wù)工作?的親身?體驗(yàn)，?安全的?體驗(yàn)是?早上的?迎賓問(wèn)?候，我?把客服?愛(ài)遲到?的小孩?們的早?問(wèn)候都?替代了?，在門?崗上代?替了保?安。獨(dú)?自的，?親身經(jīng)?歷體驗(yàn)?，為的?是園區(qū)?要在省?優(yōu)住宅?示范小?區(qū)項(xiàng)目?上達(dá)標(biāo)?。大?家都是?這樣干?。記?得剛到?園區(qū)做?客服主?管，企?業(yè)部業(yè)?務(wù)督導(dǎo)?，記錄?下園區(qū)?北環(huán)與?中心路?線連接?處草坪?經(jīng)常遭?遇機(jī)動(dòng)?車碾壓?，草已?枯萎黃?土裸露?。我全?過(guò)程的?參加平?整草地?，搬運(yùn)?自己親?自拆掀?下的廢?棄石磚?，將其?鋪在平?整的地?面上作?出了三?個(gè)停車?位，還?挪動(dòng)了?一塊重?達(dá)一噸?重的造?型石，?用土法?平板加?杠桿使?其滾動(dòng)?到對(duì)面?路邊。?巧妙的?我自己?張口結(jié)?舌話不?出人的?能力比?天大。?我遇?到孕婦?急需出?租車幫?把手指?揮安全?員全力?找來(lái)了?出租車?。我遇?到兩位?老人打?不出電?話，步?行到管?理處求?助我上?門為其?解憂。?到業(yè)主?家解決?雨水房?屋滲漏?爬上梯?子不足?夠不上?的房樓?頂，以?顯示誠(chéng)?意和不?服老。?信心?、辛勤?、眼光?和微笑?對(duì)待每?一位業(yè)?主，給?業(yè)主留?下寬厚?、謙和?、含蓄?和親近?的印象?。表現(xiàn)?出對(duì)業(yè)?主的理?解、關(guān)?心和愛(ài)?。與業(yè)?主由生?疏變?yōu)?親密，?隔閡變?為融洽?，不滿?為順心?，惱怒?化為微?笑。?微笑是?物業(yè)從?業(yè)者的?不可少?的技能?，要有?發(fā)自內(nèi)?心的誠(chéng)?摯、善?良。把?真誠(chéng)的?微笑獻(xiàn)?給每一?位業(yè)主?，把周?到的服?務(wù)提供?每一位?業(yè)主。?熱忱、?執(zhí)著;?尊重別?人尊重?業(yè)主，?切莫輕?視任何?人任何?業(yè)主。?真誠(chéng)?使人天?下無(wú)敵?，心要?細(xì);言?要衷;?話要實(shí)?;真誠(chéng)?發(fā)自你?的內(nèi)心?。我?們__?__人?要做細(xì)?節(jié)，這?就是要?關(guān)注每?一位人?，每一?位業(yè)主?。關(guān)注?每一位?業(yè)主的?不同需?求和他?們大大?小小的?事情。?__?__六?心服務(wù)?哪一條?都可以?在大大?小小的?事情上?具體體?現(xiàn)。我?經(jīng)常反?思。收?費(fèi)率是?客服工?作最重?要的經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)?，但收?費(fèi)的易?和難，?卻集中?體現(xiàn)在?為業(yè)主?做事，?做大大?小小的?事情上?來(lái)，并?為其做?好事，?收費(fèi)率?是其做?事情的?積累結(jié)?果。?業(yè)主滿?意度為?什么要?達(dá)到_?___?%以上?、園區(qū)?品質(zhì)為?什么要?高標(biāo)準(zhǔn)?、過(guò)市?優(yōu)還要?過(guò)省優(yōu)??公司?老總們?一直在?做大事?情。?這是一?個(gè)運(yùn)行?近兩年?的項(xiàng)目?，但還?表現(xiàn)的?不是一?個(gè)成熟?小區(qū)的?感覺(jué)，?人員新?，知識(shí)?面不廣?的問(wèn)題?凸顯。?客服員?們擔(dān)當(dāng)?起來(lái)的?問(wèn)題會(huì)?越來(lái)越?多，他?們聰明?者不得?不丟下?芝麻抱?緊西瓜?，有誠(chéng)?實(shí)的客?服員不?得不一?件件小?事做起?而深陷?實(shí)務(wù)當(dāng)?中，瑣?碎事務(wù)?這是物?業(yè)工作?的特點(diǎn)?，做小?事點(diǎn)點(diǎn)?滴滴是?做物業(yè)?者的本?質(zhì)體現(xiàn)?。物?業(yè)工作?什么事?大什么?事小，?恐怕大?家都知?道也都?不知道?。業(yè)主?的事情?大小概?念很容?易理清?，投訴?的訴求?也很明?白，但?是對(duì)待?每一位?業(yè)主的?訴求，?真的無(wú)?大小之?分，因?為那是?業(yè)主本?人切實(shí)?利益和?親身感?受所不?同，客?服員感?覺(jué)到的?事到了?物業(yè)人?手中，?你要分?大小本?身就錯(cuò)?了，這?是服務(wù)?行業(yè)的?致命傷?。我?知道我?已經(jīng)是?客服主?管。當(dāng)?我推掉?或推遲?一個(gè)個(gè)?問(wèn)題時(shí)?，我知?道這是?一個(gè)不?合格的?客服主?管，也?是一個(gè)?不合格?的物業(yè)?人。?服務(wù)與?管理。?物業(yè)工?作靠服?務(wù)靠管?理，品?質(zhì)就是?我們物?業(yè)滿意?度，認(rèn)?知度。?提升客?戶滿意?度，負(fù)?責(zé)日常?客戶的?接待，?接受客?戶報(bào)修?、投訴?、建議?等，并?安排相?關(guān)人員?處理，?也就是?，為了?確保業(yè)?主滿意?度，在?《物業(yè)?服務(wù)委?托合同?》及I?SO9?000?質(zhì)量體?系要求?下，負(fù)?責(zé)園區(qū)?的設(shè)備?、維修?、綠化?、保潔?、安全?等基礎(chǔ)?服務(wù)的?全面工?作，負(fù)?責(zé)客戶?的溝通?，接待?報(bào)修、?投訴、?建議和?工程遺?留問(wèn)題?的協(xié)調(diào)?處理等?，確定?業(yè)主滿?意度和?物業(yè)服?務(wù)費(fèi)的?收取。?物業(yè)?員工試?用期轉(zhuǎn)?正個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（二）?我于?___?_年月?成為公?司的試?用員工?，初來(lái)?公司，?曾經(jīng)很?擔(dān)心不?知該如?何做好?工作;?但是公?司寬松?融洽的?工作氛?圍、團(tuán)?結(jié)向上?的企業(yè)?文化，?讓我很?快適應(yīng)?了公司?的工作?環(huán)境。?在本部?門的工?作中，?我一直?嚴(yán)格要?求自己?，認(rèn)真?及時(shí)做?好領(lǐng)導(dǎo)?布置的?每一項(xiàng)?任務(wù)。?不懂的?問(wèn)題虛?心向別?人學(xué)習(xí)?請(qǐng)教，?不斷提?高充實(shí)?自己，?希望可?以為公?司做出?更大的?貢獻(xiàn)。?當(dāng)然?，初入?職場(chǎng)，?難免出?現(xiàn)一些?小差小?錯(cuò)需領(lǐng)?導(dǎo)指正?;但前?事之鑒?，后事?之師，?這些經(jīng)?歷也讓?我不斷?成熟，?在處理?各種問(wèn)?題時(shí)考?慮得更?全面，?杜絕類?似失誤?的發(fā)生?。在此?，我要?特地感?謝部門?的領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?指引和?幫助，?感謝他?們對(duì)我?工作中?出現(xiàn)的?失誤的?提醒和?指正。?從進(jìn)?入公司?以來(lái)我?一直從?事事的?幫助下?，我從?一個(gè)對(duì)?成為可?以獨(dú)立?進(jìn)行工?作的一?名合格?員工，?對(duì)此我?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?以及同?事們的?關(guān)心表?示由衷?的感謝??，F(xiàn)將?本人這?三個(gè)月?來(lái)的思?想、工?作、學(xué)?習(xí)情況?作簡(jiǎn)要?總結(jié)匯?報(bào)：?從來(lái)到?公司接?手導(dǎo)和?部門經(jīng)?理的幫?助指導(dǎo)?下慢慢?的對(duì)的?知識(shí)有?了更加?系統(tǒng)的?了解，?個(gè)人素?質(zhì)也得?到了相?當(dāng)大的?提高，?但是，?盡管如?此由于?自己的?粗心大?意還是?在工作?期間犯?了很多?錯(cuò)誤，?對(duì)此我?一定會(huì)?積極做?出改正?，不在?犯同樣?的錯(cuò)誤?，爭(zhēng)取?盡自己?最大努?力做好?工作。?以下是?我對(duì)這?三個(gè)月?的工作?作出的?總結(jié)：?1。?積極完?成領(lǐng)導(dǎo)?安排的?有關(guān)工?作，做?到工作?上有問(wèn)?題及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)?尋求解?決問(wèn)題?的方案?，不懂?就問(wèn)，?努力把?工作做?好;?2。工?作與實(shí)?際相符?合，工?作之前?最大程?度做好?調(diào)查，?分析工?作的重?點(diǎn)難點(diǎn)?，做好?詳細(xì)的?工作計(jì)?劃，做?到知己?知彼，?才能百?戰(zhàn)不殆?;3?。全面?考慮問(wèn)?題，對(duì)?于工作?做到從?整體去?把握不?漏掉其?中的每?一個(gè)細(xì)?節(jié)，遇?到不知?道的問(wèn)?題絕不?一帶而?過(guò)，做?到打破?沙鍋問(wèn)?到底，?徹底把?問(wèn)題搞?明白，?不為將?來(lái)的工?作埋下?隱患;?4。?主動(dòng)完?成工作?，對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作一定?及時(shí)準(zhǔn)?確的去?完成，?對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)沒(méi)有?安排的?工作，?要做到?主動(dòng)去?發(fā)現(xiàn)工?作，只?有這樣?才能體?現(xiàn)出自?己的主?觀能動(dòng)?性，而?不是成?為一個(gè)?執(zhí)行命?令的機(jī)?器;?總之，?在這三?個(gè)月的?工作中?，我深?深體會(huì)?到有一?個(gè)和諧?、共進(jìn)?的團(tuán)隊(duì)?是非常?重要的?，有一?個(gè)積