保險年終工作總結(jié)模板

第19頁共19頁保險年?終工作?總結(jié)模?板時?光流逝?,又在?永安開?心的過?了一年?,回顧?這一年?的工作?歷程,?作為公?司的每?一名員?工,我?們深深?感到永?安之蓬?勃發(fā)展?的朝氣?,感受?到永安?人之拼?搏的精?神。這?一年來?的工作?,有收?獲,有?教訓(xùn),?總結(jié),?對一個?熱情工?作的人?來說是?承上啟?下的,?因此年?終工作?總結(jié),?現(xiàn)將這?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?1、在?工作上?今年?也是忙?碌充實?的一年?,我的?工作主?要是案?件的預(yù)?估錄入?和處理?客戶對?保險及?案件的?咨詢和?投訴及?對案件?的銷案?整理及?銷案結(jié)?案等等?。其中?預(yù)估錄?入和客?戶的咨?詢和投?訴是理?賠部的?兩項比?較重要?的工作?,預(yù)估?是否準(zhǔn)?確,要?列入分?公司的?一項考?核當(dāng)中?,不單?單是理?賠部門?的一項?工作,?而是關(guān)?系到溫?州中支?公司,?所以每?個月都?要關(guān)注?的一個?問題。?于是在?預(yù)估上?,對于?不知曉?的案件?金額,?收集各?方面的?資料,?如問客?戶,問?查勘員?,問損?失部位?,問三?者的車?型等等?,盡量?問的全?面,讓?預(yù)估偏?差盡量?做到最?小。在?這過程?當(dāng)中,?便會遇?到各式?各樣的?客戶,?有態(tài)度?好的,?非常配?合的,?讓我感?到很欣?慰;有?態(tài)度差?的,讓?我莫名?其妙的?,苦笑?不得的?……?而更是?郁悶的?便是臨?近過年?那會兒?,我這?里要提?前預(yù)估?放假期?間的工?作,讓?預(yù)估工?作難上?加難年?終工作?總結(jié),?不但是?工作量?大,一?天要估?兩天的?案件,?最多的?那天一?天要估?___?_件,?就算全?部錄入?核價系?統(tǒng),也?要一個?個復(fù)制?進(jìn)去查?,然后?錄入系?統(tǒng)估掉?年終工?作總結(jié)?,何況?三分之?二的案?件是沒?有錄入?的,也?就意味?著要打?電話,?幾十個?電話要?打,要?是打了?都知道?也就罷?了,關(guān)?鍵的是?連定損?員都估?不出來?,因為?很多車?子臨近?過年修?理廠關(guān)?門而導(dǎo)?致的無?法修理?情況,?無法拆?解,也?就無法?知曉,?但預(yù)估?工作并?不是因?為無法?知道而?停滯在?那里,?我必須?要得到?接近的?數(shù),所?以常常?一個案?件,我?要打好?幾個電?話,所?以預(yù)估?是一份?棘手的?工作,?但我還?是在預(yù)?估偏差?率上很?好的體?現(xiàn)出來?,__?__年?我想我?會做的?更好。?接下?來是客?戶的咨?詢和投?訴,面?對客戶?的咨詢?和投訴?,我首?先做的?工作便?是對此?案件的?來龍去?脈摸個?清楚,?對不清?楚的條?款向同?事們討?教,于?是能夠?很好的?答復(fù)客?戶的疑?問,同?時也給?客戶一?些很好?的建議?,常常?引得客?戶“滿?意而歸?”,當(dāng)?然這其?中也有?著難纏?的客戶?,但最?后都能?迎刃而?解。這?是我最?為開心?的事情?。在處?理咨詢?和投訴?上,不?但能讓?我學(xué)會?與各式?各樣的?客戶溝?通的能?力,還?在理賠?及其它?知識上?給予了?一定的?學(xué)習(xí)和?提升,?特別在?___?_年_?___?月份,?投訴只?有__?__個?,還是?無效投?訴,很?明顯的?降低了?,讓我?很欣喜?,這不?但說明?我們在?外工作?人員在?理論上?,技術(shù)?上,溝?通上有?了很好?的提升?,還說?明了平?時我對?于客戶?咨詢問?題處理?的好。?最后?是__?__年?的銷案?工作的?做的好?。在領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下,在?同事的?相互幫?助下,?在自己?平時的?辛勤努?力工作?下,案?件的未?決件數(shù)?一直處?于一個?很好的?位置,?___?_年將?做的更?好。?2、業(yè)?務(wù)上?完成了?今年公?司完分?配的業(yè)?務(wù)任務(wù)?,實現(xiàn)?了業(yè)績?和效益?雙豐收?。為了?配合公?司業(yè)務(wù)?發(fā)展的?需要,?管理部?門人員?分配了?一定的?業(yè)務(wù)任?務(wù),每?季度都?定期評?比,面?對了相?當(dāng)?shù)膲?力,我?通過自?身的努?力,順?利的完?成了全?年任務(wù)?,期間?遇到的?客戶多?種多樣?,通過?耐心回?答客戶?的疑問?,盡量?系統(tǒng)解?釋條款?,最終?讓客戶?滿意買?下我們?的保險?產(chǎn)品,?中間雖?然有很?多小麻?煩,但?經(jīng)歷這?些讓我?增加了?業(yè)務(wù)方?面的知?識并更?能體會?業(yè)務(wù)員?的辛勞?。3?、勞動?紀(jì)律上?今年?在勞動?紀(jì)律上?公司出?臺了相?應(yīng)的獎?懲文件?,本人?嚴(yán)格遵?循文件?精神做?到不遲?到不早?退,上?班時間?不開小?差,認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的工作?。平時?盡量不?請假,?遇到事?情必須?請假時?,也提?早向上?級領(lǐng)導(dǎo)?申請并?交接好?自己的?工作。?做到不?影響部?門日常?工作正?常運行?。本?人以“?立足本?職、扎?實工作?”為理?念,勤?奮務(wù)實?,盡責(zé)?盡職,?按時完?成工作?任務(wù)。?并團(tuán)結(jié)?同志。?本人在?工作中?一直勤?勤懇懇?,任勞?任怨,?把工作?放在第?一位,?及時完?成領(lǐng)導(dǎo)?交與的?工作。?由于工?作性質(zhì)?的不同?,預(yù)估?是非常?注重實?效的,?要在規(guī)?定是時?間里完?成,如?不然,?就會超?時,所?以加班?也是難?免的。?平時都?會很虛?心的請?教領(lǐng)導(dǎo)?,請教?同事,?在工作?中能夠?發(fā)現(xiàn)問?題、并?力求方?法解決?問題。?能夠?qū)?求創(chuàng)新?,來提?高自己?的工作?效率和?工作技?能,在?工作與?生活中?,本人?與同事?間和睦?相處,?互相友?愛,互?相學(xué)習(xí)?,互相?幫助。?本人?雖然在?工作中?取得了?一定成?績,但?也存在?許多不?足,_?___?年要更?加的努?力克服?,在與?客戶的?溝通方?面更待?上一層?,本人?要“做?到老,?學(xué)到老?”。要?不斷的?學(xué)習(xí)保?險的專?業(yè)知識?,充實?自己,?也要不?斷的提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平,?更好的?服務(wù)于?我們的?客戶,?更好的?為我們?的客服?部做出?一些貢?獻(xiàn)。祝?愿永安?在__?__年?發(fā)揚成?績,更?上規(guī)模?。城?鄉(xiāng)居民?社會養(yǎng)?老保險?年終工?作總結(jié)?范文?___?_年我?們在省?、市領(lǐng)?導(dǎo)和上?級部門?的關(guān)心?支持下?，按照?縣委、?縣政府?對工作?的要求?和部署?，認(rèn)真?落實城?鄉(xiāng)居民?社會養(yǎng)?老保險?各項政?策，建?立健全?各項規(guī)?章制度?，各項?工作順?利開展?，現(xiàn)將?工作情?況匯報?如下：?一、?加強領(lǐng)?導(dǎo)，為?工作開?展提供?政策保?障。?1、縣?委、縣?政府高?度重視?城鄉(xiāng)居?民社會?養(yǎng)老保?險試點?工作。?成立了?由縣人?民政府?縣長任?組長，?常務(wù)副?縣長、?分管副?縣長、?縣人力?資源和?社會保?障局局?長任副?組長，?縣政府?有關(guān)部?門、縣?直有關(guān)?單位負(fù)?責(zé)人和?各鄉(xiāng)（?鎮(zhèn)、場?）人民?政府鄉(xiāng)?（鎮(zhèn)、?場）長?任成員?的德安?縣新型?農(nóng)村和?城鎮(zhèn)居?民社會?養(yǎng)老保?險試點?工作領(lǐng)?導(dǎo)小組?，負(fù)責(zé)?對全縣?試點工?作的領(lǐng)?導(dǎo)、組?織、協(xié)?調(diào)、考?核、監(jiān)?督和指?導(dǎo)。縣?政府還?將城鄉(xiāng)?居民社?會養(yǎng)老?保險工?作任務(wù)?列入年?終目標(biāo)?考評，?在規(guī)定?時間內(nèi)?未完成?全年目?標(biāo)任務(wù)?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?，將根?據(jù)考核?規(guī)定進(jìn)?行獎懲?。2?、結(jié)合?我縣實?際，先?后出臺?了《德?安縣新?型農(nóng)村?和城鎮(zhèn)?居民社?會養(yǎng)老?保險試?點工作?方案》?、《德?安縣新?型農(nóng)村?和城鎮(zhèn)?居民社?會養(yǎng)老?保險試?點宣傳?工作方?案》，?制定了?《德安?縣新型?農(nóng)村和?城鎮(zhèn)居?民社會?養(yǎng)老保?險財務(wù)?管理和?基金管?理制度?》等制?度措施?，確保?規(guī)范有?效開展?工作。?3、?召開試?點工作?動員大?會。?我縣于?___?_月_?___?日上午?舉行了?城鄉(xiāng)居?民社會?養(yǎng)老保?險試點?工作動?員大會?。縣委?、縣政?府主要?領(lǐng)導(dǎo)，?各成員?單位負(fù)?責(zé)人，?各鄉(xiāng)（?鎮(zhèn)、場?）長、?分管領(lǐng)?導(dǎo)及勞?保所、?村、社?區(qū)經(jīng)辦?人員近?___?_人參?加了動?員大會??？h委?常委、?縣政府?常務(wù)副?縣長洪?碧霞在?會上做?動員講?話，并?對我縣?城鄉(xiāng)居?民社會?養(yǎng)老保?險試點?工作做?了全面?布署，?要求各?有關(guān)單?位要進(jìn)?一步明?確工作?職責(zé)，?積極配?合做好?試點工?作。?二、開?展培訓(xùn)?，有效?提高業(yè)?務(wù)經(jīng)辦?水平。?我局?針對各?鄉(xiāng)（鎮(zhèn)?、場）?分管領(lǐng)?導(dǎo)及勞?保所、?村、社?區(qū)經(jīng)辦?人員進(jìn)?行了相?關(guān)政策?和業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)有?關(guān)文件?和具體?操作辦?法，掌?握試點?工作方?案和程?序環(huán)節(jié)?，明確?工作職?責(zé)和經(jīng)?辦業(yè)務(wù)?知識。?確保每?位經(jīng)辦?人員都?能掌握?業(yè)務(wù)的?辦理流?程和所?需資料?，都能?把__?__這?一惠民?政策向?群眾講?清講透?。三?、大力?宣傳，?講清政?策。?為營造?濃厚的?城鄉(xiāng)居?民社會?養(yǎng)老保?險工作?氛圍，?我局加?大了宣?傳工作?力度，?采取多?種方式?進(jìn)行宣?傳。一?是開展?立體式?、全方?位宣傳?形式。?充分利?用德安?政府網(wǎng)?、德安?新聞網(wǎng)?、德安?電視臺?、手機?短信宣?傳;利?用全縣?中小學(xué)?校發(fā)放?宣傳單?，各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)分發(fā)?宣傳資?料宣傳?，在城?區(qū)公交?及鄉(xiāng)鎮(zhèn)?班車內(nèi)?張貼宣?傳資料?等形式?進(jìn)行宣?傳;利?用城區(qū)?及鄉(xiāng)鎮(zhèn)?交通要?道，汽?車站、?火車站?等人流?密集地?設(shè)立的?大型宣?傳牌、?橫幅、?上墻標(biāo)?語宣傳?。二是?組建宣?傳隊伍??？h人?保局組?建宣傳?培訓(xùn)工?作隊，?對全縣?鄉(xiāng)鎮(zhèn)（?場）開?展政策?宣傳、?參保動?員和業(yè)?務(wù)指導(dǎo)?工作。?我局共?印發(fā)宣?傳資料?___?_余萬?份，要?求做到?入戶宣?傳率達(dá)?到__?__%?，資料?入戶送?達(dá)率達(dá)?到__?__%?，城鄉(xiāng)?居民知?曉率達(dá)?到__?__%?，創(chuàng)造?“政策?天天講?、標(biāo)語?處處掛?，資料?戶戶有?、干部?村村走?、政策?人人懂?”的宣?傳氛圍?，讓廣?大人民?群眾清?楚知曉?政策，?踴躍參?保。?四、夯?實基礎(chǔ)?，穩(wěn)步?推進(jìn)參?保登記?工作。?城鄉(xiāng)?居民社?會養(yǎng)老?保險試?點工作?啟動以?來，全?縣各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)嚴(yán)格?按照縣?政府的?總體部?署，精?心組織?，廣泛?宣傳，?深入發(fā)?動，密?切配合?，扎實?開展了?城鄉(xiāng)居?民社會?養(yǎng)老保?險摸底?調(diào)查、?參保登?記、保?費收繳?、待遇?審核等?基礎(chǔ)性?工作。?今年共?有待遇?領(lǐng)取人?員__?__人?，發(fā)放?基礎(chǔ)養(yǎng)?老金_?___?萬元;?參保繳?費人員?___?_人，?收繳參?保資金?___?_萬元?。目前?，我們?在加大?宣傳力?度，做?好保費?收繳工?作的同?時，做?好參保?人員基?本信息?、待遇?信息、?繳費信?息、補?繳信息?的系統(tǒng)?錄入工?作，立?爭在_?___?年__?__月?___?_日前?完信息?錄入工?作。?五、加?強基金?管理和?監(jiān)督，?維護(hù)基?金安全?。自?今年實?施城鄉(xiāng)?居民社?會養(yǎng)老?保險制?度以來?，我局?高度重?視基金?管理和?監(jiān)督，?積極采?取有力?措施維?護(hù)基金?安全。?一是?完善基?金管理?制度。?建立了?內(nèi)控制?度和基?金稽核?制度，?對基金?的籌集?、上解?、劃撥?、發(fā)放?進(jìn)行監(jiān)?控，定?期開展?監(jiān)督檢?查;實?行城鄉(xiāng)?居民社?會養(yǎng)老?保險基?金財務(wù)?會計制?度，將?基金納?入財政?預(yù)算和?社?；?金財政?專戶，?實行收?支兩條?線管理?，單獨?記賬、?核算、??？顚?用。?二是規(guī)?范經(jīng)辦?操作流?程。按?照省、?市規(guī)定?，規(guī)范?參保登?記、保?費收繳?、基金?劃撥、?個人賬?戶管理?、待遇?支付、?保險關(guān)?系轉(zhuǎn)移?手續(xù)等?環(huán)節(jié)，?明晰管?理職責(zé)?。三?是堵塞?支付環(huán)?節(jié)漏洞?。定期?加強與?公安、?殘聯(lián)、?民政等?部門溝?通對接?，共同?做好參?保人員?生存信?息核查?等工作?，確保?人員參?保信息?真實、?準(zhǔn)確，?切實杜?絕多領(lǐng)?、冒領(lǐng)?等現(xiàn)象?發(fā)生。?保險?年終工?作總結(jié)?模板（?二）?一年來?，__?__保?險公司?在省市?公司正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務(wù)?取得了?突破性?進(jìn)展，?率先在?全省突?破保費?收入千?萬元大?關(guān)。今?年，我?公司提?前兩個?月完成?了省公?司下達(dá)?的全年?營銷任?務(wù)，各?項工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關(guān)于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時?俱進(jìn)，?勤奮工?作，務(wù)?實求效?，勇爭?一流，?帶領(lǐng)各?部員工?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠服?務(wù)、提?高效益?”這一?中心，?進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?趨激烈?的保險?市場，?強化核?心競爭?力，開?展多元?化經(jīng)營?，經(jīng)過?努力和?拼搏，?公司保?持了較?好的發(fā)?展態(tài)勢?，為大?地保險?公司的?持續(xù)發(fā)?展，做?出了應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?全方面?加強學(xué)?習(xí)，努?力提高?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?水平和?管理水?平。作?為一名?領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩?負(fù)著上?級領(lǐng)導(dǎo)?和全體?員工賦?予的重?要職責(zé)?與使命?，公司?的經(jīng)營?方針政?策需要?我去貫?徹實施?。因此?，我十?分注重?保險理?論的學(xué)?習(xí)和管?理能力?的培養(yǎng)?。注意?用科學(xué)?的方法?指導(dǎo)自?己的工?作，規(guī)?范自己?的言行?，樹立?強烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)能?力和管?理能力?。不?斷提高?公司業(yè)?務(wù)人員?隊伍的?整體素?質(zhì)水平?。一年?來，我?一直把?培養(yǎng)展?業(yè)人員?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作?為團(tuán)隊?建設(shè)的?一項重?要內(nèi)容?來抓，?并和經(jīng)?理室一?起實施?有針對?性的培?訓(xùn)計劃?，加強?領(lǐng)導(dǎo)班?子和員?工隊伍?建設(shè)。?二、?業(yè)務(wù)管?理“?沒有規(guī)?矩不成?方圓”?。要想?使一個?公司穩(wěn)?步發(fā)展?，必須?制定規(guī)?范加強?管理。?管理是?一種投?入，這?種投入?必定會?產(chǎn)生效?益。我?分管的?是業(yè)務(wù)?工作，?更需要?向管理?要效益?。只有?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，并?真正貫?徹到行?動中去?，才能?出成績?、見效?益。業(yè)?務(wù)管理?中我主?要做了?以下工?作1?、根據(jù)?市公司?下達(dá)給?我們的?全年銷?售任務(wù)?，制定?各個部?室的周?、月、?季度、?年銷售?計劃。?制定計?劃時本?著實事?求是、?根據(jù)各?個險種?特點、?客戶特?點，部?室情況?確定每?個部室?合理的?、可實?現(xiàn)的目?標(biāo)。在?目標(biāo)確?定之后?，我本?著“事?事落實?，事事?督導(dǎo)”?的方針?，通過?加強過?程的管?理和監(jiān)?控，來?確保各?部室目?標(biāo)計劃?的順利?完成。?2、?作為分?管業(yè)務(wù)?的經(jīng)理?我十分?注重各?個展業(yè)?部室的?團(tuán)隊建?設(shè)。一?直注重?部室經(jīng)?理和部?室成員?的思想?和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教?育。一?年來，?我多次?組織形?勢動員?會、業(yè)?務(wù)研討?會，開?展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活?動，組?織大家?學(xué)知識?、找經(jīng)?驗，提?高職工?全面素?質(zhì)。培?訓(xùn)重點?放在學(xué)?習(xí)保險?理論、?展業(yè)技?巧的知?識上，?并且強?調(diào)對團(tuán)?隊精神?的培育?。學(xué)習(xí)?促進(jìn)了?各個團(tuán)?隊自身?素質(zhì)的?不斷提?高，為?公司的?持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)?展打下?扎實的?基礎(chǔ)。?3、?幫助經(jīng)?理室全?面推進(jìn)?薪酬制?度創(chuàng)新?，不斷?夯實公?司基礎(chǔ)?管理工?作。建?立與崗?位和績?效掛鉤?的薪酬?制度改?革。今?年，我?緊緊圍?繞職位?明確化?、薪酬?社會化?、獎金?績效化?和福利?多樣化?“四化?”目標(biāo)?，全面?推進(jìn)企?業(yè)薪酬?體制改?革。初?步建立?了一個?能上能?下，能?進(jìn)能出?，能夠?充分激?發(fā)員工?積極性?和創(chuàng)造?性的用?人機制?。三?、部室?負(fù)責(zé)工?作除?了業(yè)務(wù)?管理工?作，我?還兼任?了營銷?一部的?經(jīng)理。?營銷一?部營銷?員只有?一名，?我的業(yè)?務(wù)主要?是面向?大客戶?。我的?大客戶?業(yè)務(wù)主?要是生?資公司?的。根?據(jù)生資?公司車?隊的特?點，在?原有車?輛保險?的基礎(chǔ)?上，我?在全市?首先開?辦了針?對營業(yè)?性貨車?的貨運?險。貨?運險的?開辦既?為客戶?提供了?安全保?障又增?加了公?司保費?收入，?真可謂?一舉兩?得。經(jīng)?過不懈?努力，?我部全?年完成?保費收?入__?__元?，其中?車險保?費__?__元?，非車?險業(yè)務(wù)?___?_元，?滿期賠?付率為?___?_。成?為公司?發(fā)展的?重要保?證。?四、工?作中的?不足?由于工?作千頭?萬緒，?加上分?管業(yè)務(wù)?較多，?有時難?免忙中?出錯。?例如有?時服務(wù)?不及時?，統(tǒng)計?數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差?等。有?時工作?有急躁?情緒，?有時工?作急于?求成，?反而影?響了工?作的進(jìn)?度和質(zhì)?量;處?理一些?工作關(guān)?系時還?不能得?心應(yīng)手??？?之，一?年來，?我嚴(yán)于?律己、?克己奉?公，用?自身的?帶頭作?用，在?思想上?提高職?工的認(rèn)?識，行?動上用?嚴(yán)格的?制度規(guī)?范，在?我的帶?領(lǐng)下，?公司員?工以不?斷發(fā)展?建設(shè)為?己任，?以“誠?信為先?，穩(wěn)健?經(jīng)營，?價值為?上，服?務(wù)社會?”為經(jīng)?營宗旨?，銳意?改革，?不斷創(chuàng)?新，規(guī)?范運作?，取得?了很大?成績。?新的?一年即?將到來?，保險?市場的?競爭將?更加激?烈，公?司要想?繼續(xù)保?持較好?的發(fā)展?態(tài)勢，?必須進(jìn)?一步解?放思想?，更新?觀念，?突破自?我，逐?漸加大?市場營?銷力度?。新的?一年我?將以飽?滿的激?情、以?百倍的?信心，?迎接未?來的挑?戰(zhàn)，使?本職工?作再上?新臺階?。我相?信，在?上級公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?全體員?工的共?同努力?下，上?下一心?，艱苦?奮斗，?同舟共?濟(jì)，全?力拼搏?，我們?公司一?定能夠?創(chuàng)造出?更加輝?煌的業(yè)?績!?保險年?終工作?總結(jié)模?板（三?）定?期對公?司經(jīng)營?情況進(jìn)?行總結(jié)?、分析?，及時?發(fā)現(xiàn)工?作中的?問題，?把問題?消滅在?萌芽狀?態(tài)。業(yè)?務(wù)分析?可通過?各項經(jīng)?營數(shù)據(jù)?的對比?，發(fā)現(xiàn)?問題出?現(xiàn)的原?因和預(yù)?計可能?的結(jié)果?，為公?司經(jīng)營?決策提?供依據(jù)?。以?點帶面?，強化?培訓(xùn)，?全面提?高部門?綜合素?質(zhì)高?標(biāo)準(zhǔn)、?高要求?這是對?工作結(jié)?果的要?求，充?分調(diào)動?部門員?工工作?能力，?提高他?們工作?能動性?，才能?確保工?作結(jié)果?準(zhǔn)確無?誤。部?門工作?壓力大?、進(jìn)度?快，對?新員工?進(jìn)行系?統(tǒng)化培?訓(xùn)是不?現(xiàn)實的?。我們?采用的?方式是?工作中?學(xué)習(xí)，?是將工?作安排?到每個?人，由?工作責(zé)?任人先?向上級?主管匯?報此項?工作怎?樣去完?成，需?要多長?時間，?需要怎?樣的支?持。再?由主管?對不足?或錯誤?的地方?給予意?見，鍛?煉他們?對工作?的解碼?能力和?處理能?力。在?工作過?程中由?上級主?管不定?時督導(dǎo)?，避免?偏差的?出現(xiàn)，?逐步增?加工作?的難度?，使其?能力在?工作中?得到不?斷提升?，員工?的工作?能力相?對初期?有了長?足進(jìn)步?。業(yè)?務(wù)經(jīng)營?分析能?夠比較?客觀的?反映公?司經(jīng)營?情況，?為營銷?、承保?、理賠?、等各?個業(yè)務(wù)?環(huán)節(jié)提?供數(shù)據(jù)?支持。?保險?年終工?作總結(jié)?模板（?四）?公司在?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?依靠我?公司全?體員工?的不懈?努力，?公司業(yè)?務(wù)取得?了突破?性進(jìn)展?達(dá)的全?年營銷?任務(wù)，?下面結(jié)?合我的?具體分?管工作?，談?wù)?這一年?來的成?績與不?足。?一、努?力提高?政治素?養(yǎng)和思?想道德?水平?二、努?力提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服?務(wù)水平?積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)和考?試考核?，勤于?學(xué)習(xí)，?善于創(chuàng)?造，不?斷加強?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練?，不斷?提高業(yè)?務(wù)操作?技能和?為客戶?服務(wù)的?基本功?，掌握?了應(yīng)有?的專業(yè)?業(yè)務(wù)技?能和服?務(wù)技巧?，能夠?熟練辦?理各種?業(yè)務(wù)，?知曉本?公司經(jīng)?營的各?項業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并?能有針?對性地?開展宣?傳和促?銷。?四、較?好地完?成支公?司和本?部門下?達(dá)的各?項工作?任務(wù)?一年來?，能一?直做到?兢兢業(yè)?業(yè)、勤?勤懇懇?地努力?工作，?上班早?來晚走?，立足?崗位，?默默奉?獻(xiàn)，積?極完成?支公司?和本部?門下達(dá)?的各項?工作任?務(wù)。能?夠積極?主支動?關(guān)心本?部門的?各項營?銷工作?和任務(wù)?，積極?營銷電?子銀行?業(yè)務(wù)和?各種銀?行卡等?及其它?中介業(yè)?務(wù)等。?保險?年終工?作總結(jié)?模板（?五）?一、_?___?年的經(jīng)?營成果?和工作?總結(jié)?截至_?___?月__?__日?，__?__個?險在全?體業(yè)務(wù)?同仁、?內(nèi)外勤?的共同?努力下?，共實?現(xiàn)新單?保費收?入__?__萬?元，其?中期交?保費_?___?萬元，?躉交保?費__?__元?，意外?險保費?___?_萬元?，提前?兩個月?完成分?公司下?達(dá)的期?繳指標(biāo)?;個險?至__?__月?有營銷?代理人?___?_人，?其中持?證人數(shù)?___?_人，?持證率?___?_%;?各級主?管__?__人?，其中?部經(jīng)理?___?_人，?主任_?___?人。實?現(xiàn)了業(yè)?務(wù)規(guī)模?和團(tuán)隊?人力的?穩(wěn)定。?（一?）從思?想上堅?定信心?，明確?方向，?充分認(rèn)?識市場?形勢，?抓住機?遇，直?面挑戰(zhàn)?。今?年__?__同?業(yè)公司?不斷從?各個方?面和我?們展開?較量，?個性是?國壽、?華泰、?泰康、?人保等?大小公?司。在?這種市?場環(huán)境?中，只?有迎頭?趕上，?用心發(fā)?展才是?硬道理?。__?__個?險上下?充分領(lǐng)?會上級?精神，?認(rèn)識到?決不能?被動地?圍著市?公司的?計劃指?標(biāo)轉(zhuǎn)，?而是就?應(yīng)用心?地開拓?市場，?這是兩?種不同?的發(fā)展?觀念，?也將取?得截然?不同的?發(fā)展結(jié)?果。?我們利?用各種?時機，?轉(zhuǎn)變個?險所有?內(nèi)外勤?的觀念?，變“?要我發(fā)?展”為?“我要?發(fā)展”?。對于?銷售一?線的業(yè)?務(wù)人員?，我們?反復(fù)強?調(diào)，取?得業(yè)績?占領(lǐng)市?場才是?根本，?要看到?壽險市?場取之?不盡的?資源，?并意識?到做一?份保單?就占有?一塊市?場。只?有樹立?起發(fā)展?的新觀?念，不?斷占領(lǐng)?市場份?額，用?服務(wù)和?士氣與?同業(yè)競?爭，營?銷團(tuán)隊?才能在?市場大?潮中立?于不敗?之地。?正是攻?克了思?想上的?堡壘，?統(tǒng)一了?發(fā)展觀?念，才?為__?__個?險從根?本上增?強了凝?聚力，?___?_個險?呈現(xiàn)出?用心主?動，健?康向上?的精神?面貌。?（二?）針對?全年各?階段經(jīng)?營重點?，我部?門用心?配合中?支公司?各項安?排，結(jié)?我個險?實際狀?況，適?時推出?競賽方?案，有?針對性?地進(jìn)行?業(yè)績拉?動。?（三）?針對個?險組訓(xùn)?，明確?職責(zé)定?位，強?化崗位?意識和?工作職?責(zé)心，?使外勤?伙伴和?內(nèi)勤工?作人員?都認(rèn)清?方向，?各司其?職。?1、針?對團(tuán)隊?主管強?化目標(biāo)?意識，?增強主?管帶動?意識。?2、?針對精?英高手?強化榮?譽感，?加強訓(xùn)?練和培?養(yǎng)。?3、針?對個險?內(nèi)勤人?員，調(diào)?整部門?架構(gòu)，?明確崗?位職責(zé)?，切實?作好團(tuán)?隊的支?持和服?務(wù)工作?。（?四）一?手抓基?礎(chǔ)管理?，提高?團(tuán)隊素?質(zhì)，維?護(hù)團(tuán)隊?穩(wěn)定;?一手抓?產(chǎn)品業(yè)?務(wù)，提?高規(guī)模?保費，?保證目?標(biāo)達(dá)成?。1?、基礎(chǔ)?工作，?立足長?遠(yuǎn)發(fā)展?，是_?___?個險長?期以來?始終堅?持的方?向，在?___?_年，?___?_個險?基礎(chǔ)管?理工作?又上了?新的臺?階。從?早會經(jīng)?營、出?勤管理?、系統(tǒng)?培訓(xùn)、?職場建?設(shè)等多?個方面?，加強?點滴培?養(yǎng)，使?各項工?作有序?開展，?團(tuán)隊構(gòu)?成了規(guī)?律性的?工作習(xí)?慣，團(tuán)?隊素質(zhì)?不斷提?升，隊?伍穩(wěn)定?性不斷?增強。?在早?會經(jīng)營?方面，?___?_個險?高度重?視，要?求組訓(xùn)?下大力?氣保證?每次早?會的效?果，一?年來經(jīng)?營成果?顯著。?為了做?好出勤?管理，?濱個險?年初修?訂了考?勤管理?辦法，?取消了?兼職的?說法，?對所有?人提出?明確的?考勤獎?懲機制?，要在?全轄樹?立制度?意識，?明確“?要工號?就要上?班工作?”的硬?道理，?引導(dǎo)團(tuán)?隊進(jìn)一?步端正?風(fēng)氣，?養(yǎng)成良?好工作?作風(fēng)。?2、?抓基礎(chǔ)?管理的?同時，?認(rèn)真做?好產(chǎn)品?說明會?的組織?保障工?作，開?展形式?多樣的?客戶答?謝活動?，個性?在今年?___?_月以?來，在?各網(wǎng)點?用心舉?辦個人?專場，?取得了?不錯的?成績，?也得到?了外勤?人員的?贊同。?二、?___?_工作?中存在?的一些?問題：?1、?增員工?作發(fā)展?滯后，?團(tuán)隊整?體素質(zhì)?仍然偏?低，個?性是縣?城團(tuán)隊?，需補?充高素?質(zhì)人才?，開拓?高端客?戶市場?。2?、新人?出單率?、轉(zhuǎn)正?率、留?存率不?高，大?進(jìn)大出?的現(xiàn)象?依然存?在。?3、部?分主管?職責(zé)心?和工作?潛力跟?不上市?場發(fā)展?的需要?，整體?水平有?待提高?。4?、團(tuán)隊?總體的?活動量?不足，?人均產(chǎn)?能、件?均保費?仍然偏?低，與?市場要?求有差?距。?三、_?___?作設(shè)想?1、?繼續(xù)緊?跟市公?司節(jié)拍?，按照?總經(jīng)理?室部署?開展各?項工作?。2?、抓好?基礎(chǔ)管?理工作?，確實?提高業(yè)?務(wù)人員?的活動?量、舉?績率、?出勤率?及人均?保費指?標(biāo)。?3、做?好銷售?支持，?搭建銷?售平臺?，促進(jìn)?精英隊?伍成長?。4?、大力?開展增?員活動?，個性?是縣城?增員工?作。?5、建?立完善?的層級?培訓(xùn)體?系，抓?好正式?人員及?新人培?訓(xùn)、銜?接教育?及代資?考培訓(xùn)?等工作?，提高?各級人?員水平?。6?、繼續(xù)?加強鄉(xiāng)?鎮(zhèn)職場?建設(shè)，?實現(xiàn)現(xiàn)?有鄉(xiāng)鎮(zhèn)?網(wǎng)點的?規(guī)模發(fā)?展。各?網(wǎng)點的?晉升。?展望?未來，?我們對?今后的?發(fā)展充?滿了信?心。我?們相信?，在中?支公司?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在_?___?支公司?的共同?配合及?個險全?體內(nèi)外?勤的共?同努力?下，我?們必須?能夠取?得更加?令人矚?目的成?績，讓?太保的?大旗永?遠(yuǎn)飄揚?。保?險年終?工作總?結(jié)模板?（六）?我已?在__?__保?險公司?工作_?___?個年頭?。在同?事和領(lǐng)?導(dǎo)的熱?情幫助?下，經(jīng)?過__?__年?的歷練?，已從?當(dāng)年的?保險新?手，成?長為專?業(yè)老練?的公司?保險的?重要負(fù)?責(zé)人。?在崗位?上，我?能為客?戶提供?很好的?保險咨?詢服務(wù)?，并且?還能為?公司外?出招攬?新業(yè)務(wù)?，為公?司的發(fā)?展做出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?在公司?里，我?遵紀(jì)守?法，團(tuán)?結(jié)集體?，與同?事們共?同完成?領(lǐng)導(dǎo)和?上級布?置的工?作任務(wù)?。下面?是我對?___?_年工?作情況?的總結(jié)?。一?、不斷?學(xué)習(xí)，?參加培?訓(xùn)，使?業(yè)務(wù)水?平不斷?提高。?學(xué)無止?境，雖?然我對?公司的?各方各?面都已?很熟悉?，但我?仍不滿?足于現(xiàn)?狀，為?了不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，我積?極參加?上級公?司和支?公司、?本部門?組織的?各種業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和?考試考?核，勤?于學(xué)習(xí)?，善于?創(chuàng)造，?不斷加?強自身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)?練，不?斷提高?業(yè)務(wù)操?作技能?和為客?戶服務(wù)?的基本?功，掌?握了應(yīng)?有的專?業(yè)業(yè)務(wù)?技能和?服務(wù)技?巧，能?夠熟練?辦理各?種業(yè)務(wù)?，知曉?本公司?經(jīng)營的?各項業(yè)?務(wù)產(chǎn)品?并能有?針對性?地開展?宣傳和?促銷。?二、?提高思?覺悟，?在思想?上政治?上不斷?進(jìn)步。?一直以?來，我?都保持?著積極?取的心?態(tài)，積?極參加?上級公?司和支?公司、?本部門?組織的?各種政?治學(xué)習(xí)?、主題?教育、?職業(yè)教?育活動?以及各?項組織?活動和?文娛活?動，沒?有無故?缺席現(xiàn)?象;能?夠堅持?正確的?政治方?向，從?各方面?主動努?力提高?自身政?治素養(yǎng)?和思想?道德水?平，在?思想上?政治上?都有所?進(jìn)步。?三、?不違規(guī)?不違紀(jì)?，一切?按規(guī)章?制度辦?事，一?心一意?工作，?提前完?成公司?各項任?務(wù)。我?始終懷?著一顆?為人民?服務(wù)，?為公司?謀利的?心，無?論在辦?理業(yè)務(wù)?還是其?它的工?作中，?都能嚴(yán)?格執(zhí)行?上級公?司和支?公司的?各項規(guī)?章制度?、內(nèi)控?規(guī)定和?服務(wù)規(guī)?定，堅?持文明?用語，?不越權(quán)?辦事，?不以權(quán)?謀私，?沒有出?現(xiàn)被客?戶投訴?的行為?以及其?它違規(guī)?違章行?為。業(yè)?余生活?檢點，?不參與?賭博、?購買非?法彩等?不良行?為。在?平時的?工作中?，我一?直做到?兢兢業(yè)?業(yè)、勤?勤懇懇?地努力?工作，?上班早?來晚走?，立足?崗位，?默默奉?獻(xiàn)，積?極完成?支公司?和本部?門下達(dá)?的各項?工作任?務(wù)。能?夠積極?主支動?關(guān)心本?部門的?各項營?銷工作?和任務(wù)?，積極?營銷電?子銀行?業(yè)務(wù)和?各種銀?行卡等?及其它?中介業(yè)?務(wù)等。?總之?，保險?事業(yè)已?成為了?我人生?的一部?分，帶?著執(zhí)著?和熱情?，我會?一直走?下去，?鼓足干?勁，履?行自己?的工作?和崗位?職責(zé)。?在這半?年以來?，我努?力按上?級領(lǐng)導(dǎo)?的要求?，切實?做好各?方面工?作，也?取得了?一定的?成績，?并得到?了領(lǐng)導(dǎo)?的肯定?，也得?到了同?事們的?好評。?在對取?得成績?的同時?，我也?發(fā)現(xiàn)自?己與秀?的伙伴?相比，?還存在?著一定?的差距?和不足?。但，?我有信?心和決?心在今?后的工?作中努?力縮短?與他們?的差距?，勇克?服缺點?和彌補?不足，?為進(jìn)一?步提高?自身綜?合素質(zhì)?而努力?。保?險年終?工作總?結(jié)模板?（七）?從事?保險這?個陌生?的行業(yè)?，對于?一個從?未接觸?過保險?的人來?說，將?會面臨?更大程?度上新?的挑戰(zhàn)?和考驗?。時至?今天已?快滿_?___?年了，?為了適?應(yīng)當(dāng)前?工作的?需要，?本人時?刻把學(xué)?習(xí)放在?第一位?，提高?自身綜?合素質(zhì)?，特別?是增強?保險方?面的知?識，做?一個真?正的保?險公司?內(nèi)勤人?員。?___?_年是?財險改?革的關(guān)?鍵一年?，是面?對新變?化、落?實新機?制、執(zhí)?行新規(guī)?定的一?年。二?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下不斷?的成長?。下面?結(jié)合我?的具體?情況對?___?_年的?工作做?一下小?結(jié)。?1.工?作思想?方面。?積極?貫徹公?司關(guān)于?發(fā)展的?一系列?重要指?示，與?時俱進(jìn)?，勤奮?工作，?積極認(rèn)?真參加?公司組?織的各?項學(xué)習(xí)?，并且?細(xì)心領(lǐng)?會，轉(zhuǎn)?化為自?己的思?想武器?。2?.業(yè)務(wù)?方面。?我主?要負(fù)責(zé)?柜面單?證的打?印和整?理歸檔?工作，?每到值?班周早?晨8：?30分?上班先?打掃辦?公區(qū)衛(wèi)?生，月?初把所?要申領(lǐng)?的有價?和無價?單證數(shù)?量發(fā)郵?件向公?司財務(wù)?人員申?報，公?司單證?管理人?員每月?規(guī)定_?___?號和_?___?號為我?們的領(lǐng)?單日，?每次只?能申領(lǐng)?半個月?的用單?量。?我在申?領(lǐng)時都?要根據(jù)?近期的?客戶出?單數(shù)估?算出下?半個月?的一個?數(shù)量來?申領(lǐng)，?盡量做?到不斷?單。每?次單證?寄到，?先把它?們以2?5份為?一個單?位用橡?皮筋捆?好，蓋?上公司?的保單?專門章?，做好?標(biāo)注。?其實?打一張?車險很?簡單，?也不是?一項比?較復(fù)雜?的技術(shù)?活，一?共就五?樣?xùn)|西?，發(fā)票?、交強?險保單?、標(biāo)志?、商業(yè)?險保單?、?？?，打完?附上一?份商業(yè)?險條款?裝進(jìn)保?險封袋?給予投?保人就?可以了?，但是?需要足?夠的細(xì)?心和耐?心，客?戶多的?時候還?要認(rèn)真?仔細(xì)檢?查，防?止裝錯?單，減?少不必?要的麻?煩。?剩下的?事情就?是整理?打過的?單子，?少投保?單的補?投保單?，少告?知書補?打告知?書，如?果有證?件不足?的先將?其剔除?，待業(yè)?務(wù)員補?齊資料?后以2?5份為?一單位?錄入歸?檔清單?表格進(jìn)?行系統(tǒng)?內(nèi)歸檔?處理，?歸檔好?的客戶?資料裝?入牛皮?紙檔案?盒（4?套為一?盒）標(biāo)?注好盒?號和歸?檔號放?入檔案?柜進(jìn)行?保存。?每天?的工作?就是打?單、打?單、再?打單，?理單、?理單、?再理單?。我的?工作內(nèi)?容雖然?枯燥無?味，但?是我深?知我的?工作是?公司業(yè)?務(wù)環(huán)節(jié)?中的重?要一環(huán)?，必須?要認(rèn)真?工作，?全力以?赴。這?幾年保?險市場?競爭非?常激烈?，我們?坐前臺?的就應(yīng)?在售前?服務(wù)方?面做到?盡可能?的讓客?戶滿意?。3?.工作?中做的?好的方?面1?）、立?足全局?與整體?，從宏?觀層面?切入問?題的思?考，較?好處理?整體與?局部、?大我與?小我的?關(guān)系，?遇事能?從大局?考慮。?2）?、心態(tài)?平和，?為人謙?和，處?世積極?，有良?好的人?際關(guān)系?。4?.工作?中的不?足1?）、限?于閱歷?與眼界?，還須?加強政?治修養(yǎng)?與行業(yè)?、業(yè)務(wù)?研究，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?戰(zhàn)勝自?我，提?升自我?。2?）、須?加強與?人溝通?的能力?。3?）、須