物業(yè)公司畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)公?司畢業(yè)?大學(xué)生?實(shí)習(xí)報(bào)?告中?專三年?里的生?活結(jié)束?了，在?這三年?里我從?中學(xué)到?了很多?知識(shí)，?讓我對(duì)?機(jī)電類?一種深?刻的認(rèn)?識(shí)，今?年學(xué)校?里來了?很多家?公司，?我看了?這些公?司都很?不錯(cuò)，?但我還?是選擇?了這家?物業(yè)公?司;我?們來到?了物業(yè)?公司經(jīng)?過他們?一系列?的介紹?之后，?我們?cè)?這里開?始了第?一次的?上班，?也就是?一個(gè)很?重要的?一次實(shí)?習(xí)，這?對(duì)我們?以后走?上社會(huì)?的一道?必經(jīng)之?路。?在物業(yè)?里有分?幾個(gè)部?門，其?中有客?戶中心?，管理?處和工?程部等?;我們?現(xiàn)在所?在的地?方是名?郡小區(qū)?，雖然?有點(diǎn)偏?僻，但?那里環(huán)?境還是?不錯(cuò)的?，空氣?也很好?，在公?司里我?很努力?的去學(xué)?習(xí)去聽?講，如?果有不?懂的，?我就會(huì)?去問指?導(dǎo)老師?，他們?都會(huì)很?認(rèn)真的?教我，?在這些?方面，?維修人?員都要?具備這?方面的?技術(shù)條?件，并?持有上?崗證才?能正式?上崗，?才能領(lǐng)?到相應(yīng)?的工資?和相同?的待遇?，這些?都要靠?自己的?努力才?得來的?，所以?每個(gè)人?都很不?容易，?上班都?要有一?些規(guī)律?，俗話?說的好?，沒有?規(guī)律，?不成方?圓。?現(xiàn)在社?會(huì)的那?些公司?都隨著?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)激烈?，而讓?我們的?知識(shí)和?技能都?在不斷?的更新?，這樣?可以對(duì)?員工提?供了各?類專業(yè)?性的培?養(yǎng)得到?提高，?也可以?讓我們?以后在?社會(huì)上?站住腳?;在名?郡小區(qū)?里面有?很多棟?樓層，?有多層?和高層?的區(qū)分?，還有?公寓樓?，其中?公寓樓?有三棟?，只有?八層那?么高，?那里現(xiàn)?在是住?的人最?多;多?層的卻?有二十?八棟，?每棟有?十一層?高;高?層的有?十二棟?，樓層?有十八?層高;?但有幾?棟可以?直通地?下室，?地下室?是一個(gè)?很大的?停車場(chǎng)?，有很?多的消?防栓，?這些消?防栓在?遇到緊?急事件?的時(shí)候?才用的?上，比?如：地?下室著?火了，?或出了?交通事?故所引?起的火?災(zāi)，才?可以及?時(shí)的處?理好。?在名郡?小區(qū)里?有很多?業(yè)主為?一些小?故障而?煩擾，?還有一?些新業(yè)?主搬進(jìn)?來，因?業(yè)主叫?一些工?人來裝?修房子?，而帶?來的煩?擾，請(qǐng)?工人時(shí)?，工人?要有裝?修證，?不然是?不能讓?工人進(jìn)?來幫業(yè)?主裝修?的，在?這個(gè)小?區(qū)里有?時(shí)也很?容易就?斷電，?有的是?短路，?有的只?是跳閘?，業(yè)主?用電過?度會(huì)產(chǎn)?生跳閘?現(xiàn)象;?有時(shí)業(yè)?主家里?的水管?堵住了?，有的?是鐵門?壞了開?不了的?原因，?這都會(huì)?讓業(yè)主?耽誤上?班的時(shí)?間等，?這些工?作都是?由我們?去給業(yè)?主解決?的，有?的卻很?難修，?那只能?請(qǐng)老師?傅來幫?忙了，?我們?cè)?旁邊看?邊學(xué)，?我們偶?爾也會(huì)?幫上一?點(diǎn)忙，?老師傅?在旁邊?也有教?我們，?讓我們?可以學(xué)?到更多?關(guān)于維?修的知?識(shí)，也?讓我們?下次自?己也能?解決這?些事情?，經(jīng)過?指導(dǎo)老?師的指?導(dǎo)，我?們得更?加努力?的去完?成了。?有一?個(gè)業(yè)主?來到了?客戶中?心反應(yīng)?了一些?事情，?業(yè)主說?他家里?的線路?好象被?燒斷了?，叫我?們?nèi)ゾS?修好，?命令下?來后，?我們開?始把工?具準(zhǔn)備?好了，?然后來?到了業(yè)?主的家?里看了?一下情?況，我?拿出工?具開始?查，查?了好久?終于查?到哪里?壞了，?我迅速?的加快?腳步，?趕緊過?去把那?個(gè)被燒?斷的地?方打開?，打開?看了一?會(huì)，對(duì)?業(yè)主說?這里已?經(jīng)被燒?壞了，?要去重?新買一?個(gè)才可?以，業(yè)?主馬上?出去買?了一個(gè)?新的回?來，過?了一會(huì)?，我們?把損壞?的地方?修好了?，我們?把工具?收拾了?一下準(zhǔn)?備回去?，正準(zhǔn)?備走的?時(shí)候卻?被業(yè)主?叫住，?業(yè)主為?了報(bào)答?我們，?就從口?袋里拿?出一只?香煙遞?給我們?，我們?微笑的?對(duì)業(yè)主?說，我?們不抽?煙請(qǐng)你?收好吧?，業(yè)主?叫我們?坐下來?喝一些?茶，我?們喝了?一口就?跟業(yè)主?說聲謝?謝，之?后我們?回去了?，一天?工作也?得休息?休息，?話剛說?完就又?有很多?事情做?了，我?們又開?始忙了?，雖然?我們很?辛苦，?可我們?也不是?白忙，?我們一?樣也得?到了很?多以前?我們得?不到的?知識(shí)，?也認(rèn)識(shí)?了很多?業(yè)主。?但有?的業(yè)主?脾氣很?不好，?我們?cè)?工作中?不管是?什么樣?的業(yè)主?，我們?都要心?平氣和?的和業(yè)?主交談?，為了?避免和?業(yè)主有?任何的?沖突，?我們要?努力的?替業(yè)主?著想，?我們所?做的事?要讓業(yè)?主感到?滿意為?止，但?業(yè)主不?能私自?非法的?去改造?一些房?屋，這?樣會(huì)對(duì)?隔壁的?鄰居帶?來很多?的麻煩?，也會(huì)?影響大?家的生?活，很?多業(yè)主?會(huì)來投?訴;還?有一些?事會(huì)給?我們帶?來很大?的麻煩?，就是?一些業(yè)?主不交?物業(yè)的?管理服?務(wù)費(fèi)，?這讓物?業(yè)感到?很為難?，為了?解決這?種事情?，物業(yè)?會(huì)派人?去業(yè)主?家和業(yè)?主談判?。把這?件事做?好也是?不容易?的，這?些只要?我們用?心去做?會(huì)做的?很好，?事情沒?有做的?更好，?只有做?到最好?。有?的業(yè)主?家因小?偷侵入?，造成?業(yè)主家?里的財(cái)?產(chǎn)被盜?，這個(gè)?事件也?是經(jīng)常?發(fā)生的?，業(yè)主?會(huì)因?yàn)?這件事?投訴物?業(yè)的管?理太差?，如發(fā)?生這種?事件，?最好的?辦法是?把小偷?抓住，?要是真?的有這?種意外?，那只?能賠償?業(yè)主相?應(yīng)的損?失。其?實(shí)，一?個(gè)規(guī)范?的物業(yè)?管理是?物業(yè)要?提高企?業(yè)權(quán)益?保護(hù)意?識(shí)，還?要促進(jìn)?物業(yè)管?理企業(yè)?從各個(gè)?角度不?斷的完?善自身?對(duì)業(yè)主?的服務(wù)?水平，?補(bǔ)好所?有物業(yè)?管理服?務(wù)的漏?洞，防?止事故?再次發(fā)?生，避?免那些?不應(yīng)有?的損失?，物業(yè)?還要做?好全面?的工作?，讓客?戶可以?放心讓?客戶可?以得到?滿意我?們這種?良好的?服務(wù)態(tài)?度，有?的客戶?會(huì)因此?表?yè)P(yáng)我?們這些?員工;?其實(shí)不?僅僅這?些事故?，還有?電梯里?的事故?，電梯?有時(shí)也?會(huì)出現(xiàn)?故障而?跳閘，?電梯跳?閘業(yè)主?們很危?險(xiǎn)，可?能還會(huì)?有生命?危險(xiǎn)，?大家坐?電梯時(shí)?也要注?意安全?，如果?造成捆?梯現(xiàn)象?，要及?時(shí)的去?營(yíng)救，?我們這?些員工?要第一?時(shí)間趕?到，接?著打電?話給電?梯公司?，電梯?公司的?工作人?員也會(huì)?很快的?到達(dá)現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行?營(yíng)救，?在他們?到來的?這一段?時(shí)間內(nèi)?，我們?要盡量?讓業(yè)主?放松心?情，電?梯損壞?很可能?造成滑?梯，大?家都要?記住要?愛護(hù)電?梯，為?