甲骨文CRM解決方案

Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|?在甲骨文在線社區(qū)有1,500萬(wàn)開(kāi)發(fā)者發(fā)?全球最大企業(yè)軟件公司?銷售額382億美元(FY14)?在50個(gè)產(chǎn)品或行業(yè)中保持領(lǐng)先地位?在145個(gè)國(guó)家有390,000個(gè)客戶?在甲骨文在線社區(qū)有1,500萬(wàn)開(kāi)發(fā)者2Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|深耕中國(guó)市場(chǎng)深耕中國(guó)市場(chǎng)1989年進(jìn)入中國(guó)，服務(wù)中國(guó)超過(guò)26年超過(guò)25,000家客戶超過(guò)1,500家合作伙伴超過(guò)5,000名員工22個(gè)辦公室：北京(中國(guó)區(qū)總部)、上海、廣州、成都、沈陽(yáng)、大連、濟(jì)南、西安、重慶、南京、杭州、福州、深圳、蘇州、湖南、云南、湖北及河北等地5個(gè)研發(fā)中心：北京、深圳、上海、蘇州和南京位于北京、成都和深圳1個(gè)甲骨文解決方案中心，位于北京1個(gè)甲骨文咨詢服務(wù)中心，位于成都1個(gè)甲骨文全球支持中心，位于大連Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|ServiceProviderUserServiceProviderUserCustomizationsCuServiceProviderUserServiceProviderUserCustomizationsCustomizationsApplicationApplicationPlatformraclefferentConsumerDeveloperEndUserITDeveloperEndUserCCustomizationsnnAgilityreererCopyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|11月12日甲骨文云大會(huì)上已經(jīng)宣布與騰訊建立中國(guó)數(shù)據(jù)中心Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|+國(guó)家+國(guó)家CopyrightOracleandoritsaffiliatesAllrightsreserved6 Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted7CopyrightOracleandoritsaffiliatesAllrightsreserved8銷售增長(zhǎng)率銷售增長(zhǎng)率CRMxxxx年管理銷售管理客戶管理管理4.系統(tǒng)擴(kuò)展性：系統(tǒng)難以支撐多業(yè)務(wù)的發(fā)展2015年Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted92314523145提升銷量、深化洞察、加快發(fā)展掌握移動(dòng)效率洞察業(yè)務(wù)績(jī)效掌握移動(dòng)效率銷售人員業(yè)績(jī)簡(jiǎn)單易用快速便于部署、易于使用、輕松采用協(xié)同客戶團(tuán)隊(duì)構(gòu)協(xié)同客戶團(tuán)隊(duì)集成的業(yè)務(wù)溝通、指導(dǎo)和集成的業(yè)務(wù)溝通、指導(dǎo)和Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|Oracle云WebSocialCloud云MarketingCloudCommerceCloudServiceCloud云CPQCloud產(chǎn)品配置報(bào)集成的Oracle云WebSocialCloud云MarketingCloudCommerceCloudServiceCloud云CPQCloud產(chǎn)品配置報(bào)集成的客戶體驗(yàn)基礎(chǔ)法律法規(guī)本地化dOracleCX服務(wù)SSalesCloud戶體驗(yàn)基礎(chǔ)分析KPI與析絡(luò)用CopyrightOracleandoritsaffiliatesAllrightsreserved11客戶及主數(shù)據(jù)管理線索和項(xiàng)目管理銷售活動(dòng)管理動(dòng)銷售OracleCRM系統(tǒng)———戶日常維護(hù)理手管理理分析Oracle銷售云銷售區(qū)域和目標(biāo)管理銷售預(yù)測(cè)(Forecast)售傭金社交協(xié)同工具客戶及主數(shù)據(jù)管理線索和項(xiàng)目管理銷售活動(dòng)管理動(dòng)銷售OracleCRM系統(tǒng)———戶日常維護(hù)理手管理理分析Oracle銷售云銷售區(qū)域和目標(biāo)管理銷售預(yù)測(cè)(Forecast)售傭金社交協(xié)同工具整調(diào)整結(jié)果放識(shí)庫(kù)管理管理營(yíng)銷活動(dòng)與線索管理客戶360度視圖動(dòng)/銷售行為板交計(jì)算置、趨勢(shì)均值多維預(yù)警售分析&洞察項(xiàng)目贏/丟單分析力分析手分析道分析為管理戶分析析云基礎(chǔ)模塊O云基礎(chǔ)模塊Oracle表/提醒擎審計(jì)云Oracle理云Oracle理數(shù)據(jù)管理及集成性能、擴(kuò)展性及高可用性應(yīng)用部署生命周期管理基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)監(jiān)控及日志管理CopyrightCopyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.| 在移動(dòng)設(shè)備上提供預(yù)測(cè)分析?支持Apple、Android和Blackberry?使用本機(jī)日歷和聯(lián)系方式同步?在脫機(jī)模式下隨時(shí)隨地訪問(wèn)重要數(shù)據(jù)?增強(qiáng)的交互式分析，可下鉆至更詳細(xì)的信息?通過(guò)內(nèi)聯(lián)社交對(duì)話與銷售團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作?任務(wù)驅(qū)動(dòng)的智能手機(jī)應(yīng)用：呼叫報(bào)告?在iPad上為銷售高管提供移動(dòng)分析應(yīng)用Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|?個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間可共享文檔、圖像和其體?與移動(dòng)銷售云相集成圍繞重要客戶和商機(jī)展開(kāi)圍繞重要客戶和商機(jī)展開(kāi)銷售討論Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|?將運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)為匯總KPI?增強(qiáng)的交互式分析，可下鉆至更詳細(xì)的?現(xiàn)成的嵌入式報(bào)告，其中包含趨勢(shì)預(yù)測(cè)?在智能手機(jī)和平板電腦上提供移動(dòng)分析豐豐富的圖形界面、向下鉆取精度Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|查看當(dāng)前季度、以往季度和未來(lái)幾查看當(dāng)前季度、以往季度和未來(lái)幾個(gè)季度的交易總量?從多個(gè)維度管理預(yù)測(cè)和分析?使用ForecastShaper執(zhí)行假設(shè)分析?使用PipelineAnalyzer分析銷售階段?使用DealRadar按團(tuán)隊(duì)活動(dòng)跟蹤交易?利用AgingMonitor監(jiān)控預(yù)測(cè)的有效性將將交易從一個(gè)季度拖放到下一個(gè)季度，用于執(zhí)行假設(shè)分析Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|SocialCloud集成的SocialCloud集成的Social營(yíng)銷活動(dòng) (Campaign)和銷售線索(Leads)集成銷售主題會(huì)話討論SalesCloudServiceCloud可視的集成商機(jī)與服務(wù)請(qǐng)求SalesCloudServiceCloud可視的集成商機(jī)與服務(wù)請(qǐng)求集成的營(yíng)銷活動(dòng)(Campaign)和銷售線索(Leads)Siebel復(fù)雜的工作流處理、呼叫中心和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)Quote集成產(chǎn)品配置Quote集成產(chǎn)品配置與報(bào)價(jià)MasterERP集成商機(jī)到訂單和ERP集成商機(jī)到訂單和集成訂單執(zhí)行交付DataCloud集成社交數(shù)據(jù)和洞察分析服務(wù)客戶主數(shù)據(jù)利用OraclePaaS平臺(tái)的深層次擴(kuò)展創(chuàng)建你自己的客制應(yīng)用DatabaseServicesJavaServicesDevelDatabaseServicesJavaServicesDeveloperServicesSocialNetworkDocumentServicesAnalyticsServicesCloud數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入業(yè)務(wù)邏輯與業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入業(yè)務(wù)邏輯與業(yè)務(wù)規(guī)則UI修改全部的J2EE能力源代碼管理編譯建立與部署工具Web服務(wù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嵌的會(huì)話象文檔協(xié)作離線同步ileBI儀表盤(pán)報(bào)表ApplicationcomposerMobile應(yīng)用生命周期工具SaaS云服務(wù)或客制化已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)處理和應(yīng)用管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)活動(dòng)BI報(bào)表和儀表盤(pán)客制化?單個(gè)云解決方案使用同一個(gè)用戶模型(usermodel)和SSO單點(diǎn)登錄與身份管理，以及實(shí)現(xiàn)跨SaaS和PaaS的云服務(wù)管控Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|企業(yè)客戶銷售管理流程析理同Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted20企業(yè)客戶銷售管理流程析理同Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted214Cs–整合的、清洗的、完整的、協(xié)同的ERPCopyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|解客戶現(xiàn)詳情完整的客戶信息 理標(biāo)簽頁(yè)的方式展的客，方便檢索如一位藝同時(shí)又是博館館長(zhǎng)，通過(guò)的標(biāo)簽頁(yè)展對(duì)應(yīng)信息統(tǒng)一管理，訪問(wèn)數(shù)據(jù)質(zhì)量管擎Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|企業(yè)客戶銷售管理流程析理同Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted24銷售領(lǐng)地管理銷售任務(wù)指標(biāo)銷售預(yù)測(cè)銷售激勵(lì)Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrights?按照銷售領(lǐng)地確定數(shù)據(jù)的可見(jiàn)?按照銷售領(lǐng)地的層級(jí)關(guān)系進(jìn)行?按照銷售領(lǐng)地的層級(jí)關(guān)系進(jìn)行算Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|銷售預(yù)測(cè)分析?從商機(jī)信息中提取預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)?銷售預(yù)測(cè)與任務(wù)對(duì)比分析?按角色提供分析Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|270-75%75-100%4%100-115%Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.銷售人員操作簡(jiǎn)化界面?基于Pad等移動(dòng)終端便捷的導(dǎo)航?便捷的銷售人員操作用戶體驗(yàn)?交互式傭金分析報(bào)表?為銷售經(jīng)理提供的內(nèi)嵌工作流驅(qū)動(dòng)?基于商機(jī)狀態(tài)的銷售提成預(yù)估分析Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.靈活地將銷售用戶與業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)聯(lián)管理業(yè)務(wù)部門(mén)特定的和共享的參考數(shù)據(jù)(選擇列表、銷售方法等)按業(yè)務(wù)部門(mén)控制交易數(shù)據(jù)的可見(jiàn)性實(shí)施業(yè)務(wù)部門(mén)特定的業(yè)務(wù)流程基于業(yè)務(wù)部門(mén)動(dòng)態(tài)調(diào)整UI布局CopyrightCopyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|企業(yè)客戶銷售管理流程析理同Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted31動(dòng)?管理所有銷售與客戶的互動(dòng)行為?支持查看團(tuán)隊(duì)日歷Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted32預(yù)約列表完整的客戶拜訪報(bào)告列表呼叫記錄列表創(chuàng)建專門(mén)的拜訪報(bào)告添加預(yù)定義的目標(biāo)管理添加附件管理隨時(shí)更新聯(lián)系人的購(gòu)買角色及關(guān)聯(lián)關(guān)系Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.rterrCopyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|34企業(yè)客戶銷售管理流程析理同Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.|OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted35?自動(dòng)化的線索分配和評(píng)分機(jī)制:規(guī)則分規(guī)則規(guī)則分規(guī)則Copyright?2015,Oracleand/oritsaffiliates.Allrights銷售管