醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案合輯五篇 (匯編)

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加快推進(jìn)高水平大學(xué)附屬醫(yī)院建設(shè)步伐，醫(yī)院決定結(jié)合學(xué)校開展的“干部作風(fēng)、校風(fēng)學(xué)風(fēng)、師德師風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”、基層組織建設(shè)年活動(dòng)內(nèi)容,開展以“提質(zhì)量、樹典型、正醫(yī)風(fēng)”為主題的蘭大二院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。為使活動(dòng)有效開展，特制定本方案。一、總體目標(biāo)通過本次活動(dòng)，使醫(yī)院在六個(gè)方面取得顯著成效：進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上的主體責(zé)任；進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、完善制度規(guī)范、提升干部工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)辦事效率；進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全、服務(wù)水平和管理能力的持續(xù)提高；進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自律，打造一支黨政放心、人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作隊(duì)伍；進(jìn)一步糾正行業(yè)不正之風(fēng)，豐富醫(yī)院廉潔文化內(nèi)涵，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。二、重點(diǎn)任務(wù)1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)宣傳、學(xué)習(xí)和研討，通過建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施，在醫(yī)院內(nèi)形成人人重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，人人參與、人人踐行良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的氛圍。2.大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)建設(shè)。規(guī)范管理，優(yōu)化流程，提高工作效率，牢固樹立為基層服務(wù)、為一線服務(wù)、為廣大職工服務(wù)、為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)和干部工作作風(fēng)。3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范。加大對(duì)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格規(guī)范管理人員、醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫(yī)技人員、其他人員的行為標(biāo)準(zhǔn)。遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)榮譽(yù)感，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感和事業(yè)心，提升醫(yī)院歸屬感。4.切實(shí)改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。大力弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神，牢固樹立以患者為中心，為患者服務(wù)的思想意識(shí)。不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)務(wù)工作水平和服務(wù)患者的能力，融洽醫(yī)患關(guān)系，做人民健康的貼心衛(wèi)士。5.大力加強(qiáng)醫(yī)院廉政和行風(fēng)建設(shè)。切實(shí)增強(qiáng)廣大干部職工廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)守思想道德和廉潔自律底線。堅(jiān)決貫徹醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”。提高監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作水平，堅(jiān)決治理帶有行業(yè)特征的不正之風(fēng)。堅(jiān)持多措并舉，綜合提升，互相促進(jìn)，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。6.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。凝練醫(yī)院精神，弘揚(yáng)醫(yī)院文化，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，形成昂揚(yáng)向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，對(duì)外展示新形象，提升醫(yī)院美譽(yù)度。三、主要舉措（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討，提高思想認(rèn)識(shí)將“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)同“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化緊密結(jié)合，同“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)緊密結(jié)合，使之互相促進(jìn)、相得益彰。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大討論。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討，將醫(yī)院廣大干部職工的思想統(tǒng)一到建立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上來。創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育方式方法，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)入耳、入腦、入心。倡導(dǎo)各級(jí)XX組織、各部門、各科室采取集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、新媒體討論等多種形式開展學(xué)習(xí)討論。積極開展全院職工思想道德培訓(xùn)與教育，對(duì)新入職職工做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前培訓(xùn)。編輯、印發(fā)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)手冊(cè)，發(fā)放相關(guān)學(xué)習(xí)材料，提高學(xué)習(xí)實(shí)效。（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍充分發(fā)揮醫(yī)院宣傳媒介和隊(duì)伍作用，為醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳造勢(shì)、營(yíng)造氛圍。利用院報(bào)、院刊、院網(wǎng)以及宣傳欄、電子屏等宣傳陣地，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳。充分挖掘、宣傳報(bào)道醫(yī)院先進(jìn)模范人物及事跡，邀請(qǐng)全省醫(yī)療系統(tǒng)道德模范代表和我院曾獲“全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵和先進(jìn)個(gè)人”、“全省我最喜愛的健康衛(wèi)士”等榮譽(yù)稱號(hào)的模范典型人物進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題報(bào)告。以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主題，開展書法攝影展、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等活動(dòng)，集中展示救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、以患者為中心的精神及典型事跡。配合學(xué)校開展好“XX大學(xué)醫(yī)德標(biāo)兵”、“XX大學(xué)優(yōu)秀醫(yī)生”、“XX大學(xué)優(yōu)秀護(hù)士”等各類評(píng)選表彰活動(dòng)。（三）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平強(qiáng)化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識(shí)，規(guī)范臨床診療行為，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)療安全核心制度》，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，實(shí)施量化管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量的全過程監(jiān)督，對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，定期督查；加強(qiáng)臨床路徑和單病種質(zhì)量控制管理，通過優(yōu)化醫(yī)療指標(biāo)，提高工作效能；實(shí)施醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入和管理制度，全方位提高醫(yī)療質(zhì)量；優(yōu)化門、急診就診流程和手術(shù)室質(zhì)控，積極推進(jìn)信息化系統(tǒng)升級(jí)；加強(qiáng)醫(yī)師三基培訓(xùn)與住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考核工作，建設(shè)高水平的住院醫(yī)師、?？漆t(yī)師規(guī)培平臺(tái)；加強(qiáng)醫(yī)院感染和臨床合理用血的培訓(xùn)和管理；加大電子病案質(zhì)控和科學(xué)管理工作；積極落實(shí)藥事管理制度；不斷完善醫(yī)保綜合管理，合理控制醫(yī)療費(fèi)用；通過醫(yī)療質(zhì)量全過程的監(jiān)管，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。以持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，推行責(zé)任制整體護(hù)理模式及護(hù)理人員分級(jí)管理，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量督查模式，建立護(hù)理督查及評(píng)價(jià)機(jī)制，發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管控模式的優(yōu)勢(shì)，拓展護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)內(nèi)涵，滿足多層次、多樣化健康需求，提升護(hù)理服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》分批對(duì)醫(yī)師、護(hù)士、管理、后勤、藥師、醫(yī)技人員展開培訓(xùn)。加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)護(hù)人員、行政后勤人員及各類專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)行為。（四）轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，提高管理能力和服務(wù)水平健全醫(yī)院各類會(huì)議制度，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解決醫(yī)院改革發(fā)展重大問題的能力和水平。加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)，加大干部學(xué)習(xí)交流的力度，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)各部門職責(zé)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范工作流程，提高工作效率。加大信息公開力度，做到職責(zé)公開、聯(lián)系方式公開、辦事流程公開。加強(qiáng)督查督辦工作，提高機(jī)關(guān)部門和干部執(zhí)行力。加強(qiáng)機(jī)關(guān)各部門財(cái)務(wù)管理，開源節(jié)流，厲行節(jié)約，向管理要作風(fēng)、向管理要效益。嚴(yán)格簽到制度和請(qǐng)銷假制度，克服慵懶散等不良作風(fēng)。對(duì)涉及多部門的工作，院領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，同時(shí)強(qiáng)化牽頭部門主責(zé)，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，加快協(xié)調(diào)解決。（五）大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”。持續(xù)深化紀(jì)檢監(jiān)察部門“三轉(zhuǎn)”，踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。結(jié)合“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”公立醫(yī)院改革精神，加強(qiáng)對(duì)基建、設(shè)備、藥品采購(gòu)、高值耗材、招標(biāo)等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)督管理，嚴(yán)查各類違紀(jì)違規(guī)問題。通報(bào)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)違法違紀(jì)處理案例，組織職工觀看衛(wèi)生行業(yè)警示教育片，充分發(fā)揮反面典型警示教育作用。結(jié)合《XX省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施辦法》等制度要求，制定《XX二院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則》，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)，考核情況記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，充分重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用，積極探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果同醫(yī)院激勵(lì)、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲、績(jī)效等制度有機(jī)結(jié)合機(jī)制。在醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專欄，設(shè)立舉報(bào)電話和意見箱，開展患者滿意度調(diào)查。定期召開患者、家屬座談會(huì)，聽取各方意見，加強(qiáng)監(jiān)督，改進(jìn)工作。在全院開展以服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、科研作風(fēng)、帶教示教為主要內(nèi)容的專項(xiàng)檢查。（六）樹立問題導(dǎo)向，解決突出問題牢固樹立問題導(dǎo)向，發(fā)揚(yáng)“實(shí)事求是、從群眾中來到群眾中去”的工作作風(fēng)，全面開展調(diào)查、討論、研究和自查自糾。對(duì)照查擺出的主要問題，對(duì)照部門、科室特點(diǎn)和工作實(shí)際，把自己擺進(jìn)去、把工作擺進(jìn)去。通過調(diào)研，認(rèn)真查擺突出問題和關(guān)鍵點(diǎn)，明確建設(shè)重點(diǎn)、提出建設(shè)目標(biāo)、突出建設(shè)實(shí)效，解決一批醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)過程中存在的突出問題，使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有明顯好轉(zhuǎn)。（七）加強(qiáng)文化建設(shè)，凝聚醫(yī)院發(fā)展合力引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)要求的思想觀念和價(jià)值取向，形成職工關(guān)心文化、參與文化、共享文化的良好氛圍。辦好《院報(bào)》、《萃英》、《醫(yī)院與醫(yī)學(xué)》等內(nèi)部刊物，做好《院網(wǎng)》的安全防護(hù)、更新維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)。積極推進(jìn)至公堂、觀成堂古建筑彩繪維修工程及“XX博物館”、“XX二院院史館”陳列展覽。積極開展多種形式的職工文化活動(dòng)，打造特色文化，使醫(yī)院文化成為醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分和改革創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力，領(lǐng)航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。四、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建設(shè)年活動(dòng)總體安排部署和組織實(shí)施。組長(zhǎng)及成員同時(shí)分別對(duì)各自分管領(lǐng)域醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。組長(zhǎng)：XXX、XXX成員：XXXXXX（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院整體醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)具體組織實(shí)施工作。辦公室主任：XXX副主任：XXX成員：各職能部門負(fù)責(zé)人辦公室下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、組織宣傳組、質(zhì)量建設(shè)組、監(jiān)督督查組。1.綜合協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)：XXX主責(zé)部門：XX辦公室、XX院長(zhǎng)辦公室工作任務(wù)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)建設(shè)年活動(dòng)具體工作；負(fù)責(zé)組織召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年暨基層組織建設(shè)年動(dòng)員部署大會(huì)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入臨床科室進(jìn)行問題為導(dǎo)向的調(diào)研；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)、干部作風(fēng)建設(shè)工作具體推進(jìn)；負(fù)責(zé)同學(xué)校相關(guān)責(zé)任部門的溝通聯(lián)系，接受監(jiān)督檢查、開展座談等工作；負(fù)責(zé)涉及建設(shè)年活動(dòng)其他綜合協(xié)調(diào)工作。2.組織宣傳組組長(zhǎng)：XXX主責(zé)部門：XX宣傳部工作任務(wù)：宣傳部主抓本次建設(shè)年活動(dòng)。負(fù)責(zé)利用院內(nèi)宣傳陣地和新媒體、院報(bào)等手段，大力宣傳中央有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、意識(shí)形態(tài)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容；負(fù)責(zé)深入挖掘和表彰醫(yī)德醫(yī)風(fēng)創(chuàng)建年涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型人物和事跡，宣傳和弘揚(yáng)醫(yī)護(hù)人員正能量，充分營(yíng)造人人關(guān)心支持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的良好氛圍；負(fù)責(zé)以創(chuàng)新形式開展干部作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與基層XX組織建設(shè)為主題的研討活動(dòng)；負(fù)責(zé)調(diào)研形成的問題清單、責(zé)任清單，建立問題整改臺(tái)賬；負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)整體宣傳報(bào)道和總結(jié)表彰工作。3.質(zhì)量建設(shè)組組長(zhǎng)：XXX主責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、人事處工作任務(wù)：強(qiáng)化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識(shí)，規(guī)范臨床診療行為，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，嚴(yán)格落實(shí)18項(xiàng)醫(yī)療安全核心制度，加強(qiáng)綜合督查。完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，實(shí)施量化管理、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量的過程監(jiān)督，加強(qiáng)臨床路徑和單病種質(zhì)量控制管理，通過多種形式持續(xù)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。制定《XX二院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則》，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核。積極探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果同醫(yī)院激勵(lì)、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲、績(jī)效等制度有機(jī)結(jié)合機(jī)制。協(xié)同紀(jì)委、監(jiān)察處做好全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人建檔，將考核情況及時(shí)記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。4.監(jiān)督督查組組長(zhǎng)：XXX主責(zé)部門：監(jiān)察處工作任務(wù)：深入貫徹落實(shí)精神和衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”。持續(xù)深化紀(jì)檢監(jiān)察部門“三轉(zhuǎn)”，踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。結(jié)合“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”公立醫(yī)院綜合改革精神，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院基本建設(shè)、藥品、設(shè)備采購(gòu)、招投標(biāo)等重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)督管理，嚴(yán)查各類違紀(jì)違規(guī)問題。通報(bào)衛(wèi)生行業(yè)違法違紀(jì)處理案例，分批組織職工觀看衛(wèi)生系統(tǒng)警示教育片，充分發(fā)揮反面典型警示教育作用。負(fù)責(zé)做好全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人建檔工作，對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)情況進(jìn)行綜合督查。暢通舉報(bào)渠道，健全信訪接待制度，對(duì)建設(shè)年期間反映出的突出問題整改不力、工作開展不積極、落實(shí)醫(yī)院決策部署不得力的部門及個(gè)人，要視情節(jié)進(jìn)行通報(bào)、問責(zé)。五、實(shí)施步驟1.動(dòng)員部署，宣傳教育。（4月底前）按照學(xué)校統(tǒng)一部署和要求，召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)暨基層組織建設(shè)年動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員并安排部署建設(shè)年工作。利用各類宣傳陣地，大力宣傳中央和學(xué)校有關(guān)XX風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的相關(guān)精神，為開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好氛圍。2.學(xué)習(xí)研討,統(tǒng)一思想。（全年）中心組，XX支部，各處（部）、臨床醫(yī)技科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí)研討。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化過程中、基層組織建設(shè)年等活動(dòng)中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研討，做到理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)求學(xué)習(xí)實(shí)效。3.多措并舉，分頭實(shí)施。（全年）各任務(wù)分工小組，各支部，各處（部）、臨床醫(yī)技科室按照本方案所列各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)照各自崗位職責(zé)，不等待、不觀望，結(jié)合實(shí)際，立即分頭開展工作，穩(wěn)步實(shí)施。4.查擺問題，建立臺(tái)賬。（5月上旬）實(shí)行三級(jí)查擺整改落實(shí)制度。醫(yī)院層面由院領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，深入各部門、臨床醫(yī)技科室進(jìn)行調(diào)研，分別查擺、總結(jié)帶有普遍性的問題，形成問題清單、責(zé)任清單、整改落實(shí)清單，建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題臺(tái)賬，限期整改落實(shí)。各支部，各處（部）、臨床醫(yī)科室在學(xué)習(xí)研討過程中也要形成問題臺(tái)賬，明確整改落實(shí)時(shí)限,報(bào)送醫(yī)院備案。每位職工要結(jié)合自身工作崗位，查找自身在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題，明確改進(jìn)和努力的方向。問題查擺重點(diǎn)放在以下方面：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育存在的問題；醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理體系中的漏洞；各項(xiàng)服務(wù)流程建設(shè)運(yùn)行中存在的問題；廉政風(fēng)險(xiǎn)防控不到位的情況；落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”執(zhí)行情況；舉報(bào)、監(jiān)督及處理反饋情況；機(jī)關(guān)、后勤行政人員工作作風(fēng)存在的突出問題等。5.督促檢查，整改落實(shí)。（5—11月）醫(yī)院及各支部，各處（部）、臨床醫(yī)技科室對(duì)于在查擺過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要做到即知即改、立行立改，做到對(duì)照臺(tái)賬完成一個(gè)銷賬一個(gè)。對(duì)于一時(shí)不能解決的問題，也要說明原因、制定進(jìn)一步整改措施，明確完成時(shí)限。醫(yī)院將開展檢查督導(dǎo)，重點(diǎn)檢查督導(dǎo)各組、各單位各項(xiàng)任務(wù)完成情況和問題查擺落實(shí)情況。對(duì)工作執(zhí)行不力、查擺問題不準(zhǔn)、整改措施不實(shí)等問題及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)肅處理。6.總結(jié)表彰，建章立制。（11月）召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)暨基層組織建設(shè)年總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)在全年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)組織、單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，樹立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)典型；總結(jié)全年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與不足，為醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供良好借鑒；及時(shí)就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的規(guī)律性問題、普遍性問題進(jìn)行建章立制，完善工作規(guī)則要求，建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案為認(rèn)真落實(shí)推進(jìn)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決剎風(fēng)整紀(jì)，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，在醫(yī)院營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境，特制定以下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，進(jìn)一步深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治XX主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，推動(dòng)XX風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)走在前列。二、目標(biāo)任務(wù)（一）嚴(yán)查整治“四風(fēng)”問題。緊盯“四風(fēng)”問題新形勢(shì)新動(dòng)向，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，暢通反映渠道。通過專題教育、專項(xiàng)督查、明查暗訪、來信來訪等形式，對(duì)公款吃喝轉(zhuǎn)移到單位食堂、操辦婚喪喜宴事宜“批發(fā)變零售”和公車改革后“私車公養(yǎng)”等“四風(fēng)”隱性變異問題予以堅(jiān)決遏制和打擊。加強(qiáng)對(duì)“厲行節(jié)約”、“公務(wù)接待”等規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者及其所在科室負(fù)責(zé)人追究問責(zé)。廣大干部改變慣性思維，消除僥幸心理，增強(qiáng)自律意識(shí)，不折不扣執(zhí)行上級(jí)規(guī)定。特別是端午、中秋、元旦、春節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”問題反彈回潮。（二）完善作風(fēng)改進(jìn)常態(tài)化制度。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待、會(huì)議活動(dòng)、服務(wù)承諾等方面的具體制度，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待，降低行政運(yùn)行成本。嚴(yán)禁在編在崗人員違規(guī)違紀(jì)私做工程以及從事各類營(yíng)利性活動(dòng)。推行財(cái)務(wù)公開制度，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督職能，充分發(fā)揮審計(jì)在懲防體系中的反腐敗作用。（三）深入推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾、求真務(wù)實(shí)和艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)工作的開展，加大對(duì)“以人為本”的人性化服務(wù)教育，牢固樹立愛崗敬業(yè)、恪盡職守、無私奉獻(xiàn)、舍己救人的崇高思想品德和高尚職業(yè)操守，始終堅(jiān)持一切“以病人為中心”，全心全意為人民服務(wù)。三、組織領(lǐng)導(dǎo)我院主要負(fù)責(zé)人要落實(shí)行風(fēng)建設(shè)“第一責(zé)任人”職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行“一崗雙責(zé)”，紀(jì)檢分管領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化監(jiān)督、主動(dòng)作為，充分運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。醫(yī)療機(jī)構(gòu)班子成員要遵守黨章黨規(guī)、堅(jiān)持理想信念、樹立“四個(gè)意識(shí)”、按照“四講四有”的標(biāo)準(zhǔn)，貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴(yán)肅開展黨內(nèi)政治生活、執(zhí)行民主集中制原則、落實(shí)醫(yī)改重點(diǎn)任務(wù)。三、工作措施（一）加大專項(xiàng)治理力度，著力解決發(fā)生在身邊的腐敗問題一是嚴(yán)格執(zhí)行“八條規(guī)定”、“五項(xiàng)紀(jì)律”和醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從根本上預(yù)防和治理“開單提成”、收受“紅包”、“回扣”、“接受宴請(qǐng)”、“暗示索要宴請(qǐng)”及服務(wù)態(tài)度差等不良現(xiàn)象，繼續(xù)實(shí)行“禁酒令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制。二是開展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理活動(dòng)。嚴(yán)厲查處藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷中收受回扣等商業(yè)賄賂行為，對(duì)所有藥品、耗材和大型醫(yī)療設(shè)備全部采取招標(biāo)方式進(jìn)行“陽光采購(gòu)”。三是繼續(xù)完善病人選醫(yī)生、住院費(fèi)用一日清單、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示、查詢制度、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息反饋制度，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、激勵(lì)和懲戒制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)人員的診療行為。四是堅(jiān)決杜絕違反計(jì)劃生育行為，打擊非法鑒定胎兒性別和非法終止妊娠行為。（二）開展藥品、耗材、信息等招投標(biāo)突出問題專項(xiàng)治理整頓。重點(diǎn)解決串標(biāo)圍標(biāo)、虛假招標(biāo)、掛靠借用資質(zhì)或出借資質(zhì)投標(biāo)及惡意投標(biāo)等問題，加強(qiáng)標(biāo)后履約管理。四、工作要求（一）嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作，做到有計(jì)劃、有部署、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲。（二）細(xì)化廉政建設(shè)責(zé)任分工。結(jié)合實(shí)際，根據(jù)《行風(fēng)建設(shè)任務(wù)分工》分解任務(wù)，明確部門，落實(shí)職責(zé)，共同推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作深入開展。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。為認(rèn)真開展好爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會(huì)形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)。根據(jù)XX衛(wèi)發(fā)[2023]XX號(hào)、XX衛(wèi)醫(yī)[2023]XX號(hào)文件精神，現(xiàn)將我院開展《爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院》活動(dòng)的實(shí)施方案通知給你們，請(qǐng)各科室結(jié)合實(shí)際積極行動(dòng)起來，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。（一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進(jìn)一步深化的新形勢(shì)下開展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長(zhǎng)、主任”親手抓，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。（二）內(nèi)容要求1、廉潔行醫(yī)（1）醫(yī)護(hù)人員要自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點(diǎn)購(gòu)藥問題。（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購(gòu)或公開招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《XX省醫(yī)療價(jià)格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問題。（4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫(kù)”和公款私存等問題。（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。2、誠(chéng)信服務(wù)（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會(huì)、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督；建立基本舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，對(duì)違諾行為查處率100%，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100%。（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100%；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無2級(jí)以上醫(yī)療事故。（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購(gòu)率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購(gòu)中標(biāo)藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。（5）建立藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷售（前10位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長(zhǎng)率小于同級(jí)同類醫(yī)院平均水平。3、一心為民（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無異味，24小時(shí)供應(yīng)開水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)一月一次。（4）堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度；對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。（5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機(jī)動(dòng)車和人力車停車位，實(shí)行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確?！伴T前三包”。（6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會(huì)，聽取各方面的意見，對(duì)正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95%以上。（三）制定方案，落實(shí)責(zé)任各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)河南省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項(xiàng)具體要求，并結(jié)合目前正在開展的`糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則和方案，明確爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（各科室實(shí)施細(xì)則和方案于30日以前報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)辦公室）（四）認(rèn)真組織，搞好自評(píng)各科室按照要求和各自的實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開展下去。（五）營(yíng)造聲勢(shì)，加強(qiáng)督查要采取不同形式，掀起爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報(bào)，各新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評(píng)。（六）表彰授牌院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開展情況及自評(píng)報(bào)告，認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，將達(dá)標(biāo)科室報(bào)院黨政聯(lián)合辦公會(huì)審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”科室。（七）時(shí)間安排爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)從2023年XX月份開始，立即召開職工大會(huì)，宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，制定細(xì)則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開展階段；2024年1月份為自評(píng)報(bào)告階段；2月份為醫(yī)院考評(píng)獎(jiǎng)罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報(bào)階段。各科室在院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。通過爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的開展達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。使我院力爭(zhēng)獲得市級(jí)或省級(jí)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院稱號(hào)。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案根據(jù)衛(wèi)生部“九不準(zhǔn)”和XX省衛(wèi)生廳“三十不準(zhǔn)”的要求，為進(jìn)一步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，制定本方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀和XX精神為指導(dǎo)，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際和“三好一滿意”活動(dòng)要求，著力解決各醫(yī)療衛(wèi)生單位干部職工和醫(yī)務(wù)人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事程序，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。二、參加對(duì)象體在崗在職干部職工和醫(yī)務(wù)人員。三、主要內(nèi)容重點(diǎn)針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位存在的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效能、行業(yè)作風(fēng)等問題。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步樹立衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)良好形象。一是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，增強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工自我教育、自我管理、自我約束的自覺性；增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能；有針對(duì)性的開展警示教育，筑牢防腐拒變的道德底線；引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員特別是黨員干部統(tǒng)一思想，主動(dòng)結(jié)合工作實(shí)際踐行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。二是深入開展“三好一滿意”活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，深入開展溫馨服務(wù)活動(dòng)，改善醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施；轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，做到態(tài)度和藹、溫馨服務(wù)，杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象；加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見；妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生；進(jìn)一步深化政（院、站、所）務(wù)公開，向社會(huì)公開服務(wù)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。三是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。緊密結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系；組織學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等法律法規(guī)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥；開展專業(yè)培訓(xùn)和大比武活動(dòng)，不斷提升醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。四是認(rèn)真糾正不正之風(fēng)。加大監(jiān)督檢查力度，設(shè)立投訴箱，公布舉報(bào)電話，重點(diǎn)查處衛(wèi)生行業(yè)中的服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、亂收費(fèi)和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，主要教育整理以下幾方面存在的問題。（一）依法行政情況方面存在的問題?？词欠翊嬖诼男新氊?zé)不力、協(xié)調(diào)配合不夠、業(yè)務(wù)工作制度和程序不符合相關(guān)法規(guī)要求等；是否存在工作期間飲酒、無故離崗、參與賭博、不按時(shí)上下班、上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工作紀(jì)律松垮、工作作風(fēng)漂浮等問題。（二）單位管理方面存在的問題。單位各項(xiàng)規(guī)章制度是否健全規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行；是否建立健全醫(yī)療糾紛、處理突發(fā)事件等各種預(yù)案；是否執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度；是否重大事項(xiàng)集體研究決定；是否存在單位環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”；醫(yī)院?jiǎn)挝皇欠裢晟坪图訌?qiáng)對(duì)藥品采購(gòu)、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)控；是否規(guī)范大型設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性耗材的采購(gòu)、管理、使用行為；是否存在職工私自行醫(yī)，開設(shè)家庭“小醫(yī)院”行為；是否存在醫(yī)院科室私人承包情況。（三）醫(yī)療服務(wù)方面存在的問題。是否為患者提供方便、舒適、良好的就醫(yī)環(huán)境和便民措施；醫(yī)患溝通交流是否順暢，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有無提高；是否對(duì)患者看病時(shí)敷衍了事；是否堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，有無“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象；有無向患者及家屬索要好處、收受“紅包”、接受饋贈(zèng)和刻意開有回扣的藥品、大處方來謀取個(gè)人利益等問題；是否存在不合理收費(fèi)、亂收費(fèi)等問題；是否規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。（四）衛(wèi)生服務(wù)方面存在的問題。是否存在服務(wù)意識(shí)淡化，服務(wù)態(tài)度不好、工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性、對(duì)待服務(wù)對(duì)象面孔冰冷、語氣生硬、態(tài)度傲慢、漫不經(jīng)心，甚至百般刁難的問題；是否存在在服務(wù)過程中亂收費(fèi)的行為。是否存在接受疫苗、器械（耗材）等企業(yè)回扣或參加由其安排并支付費(fèi)用的旅游、娛樂等行為。（五）衛(wèi)生監(jiān)督方面存在的問題。有沒有違反規(guī)定亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要，是否存在執(zhí)法不力、行政不作為、方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)粗暴、濫用職權(quán)等。四、實(shí)施步驟本次活動(dòng)從2023年XX月開始，至2023年12月底結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行。（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（4月10日—8月10日）1、制定實(shí)施方案，成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動(dòng)員大會(huì)，全面安排部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，確?；顒?dòng)扎實(shí)開展。各單位要召開相應(yīng)的動(dòng)員會(huì)議，進(jìn)行全面、深入地思想發(fā)動(dòng)，明確活動(dòng)的指導(dǎo)思想、方法步驟、主要內(nèi)容，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2、各單位要根據(jù)本方案，結(jié)合本單位實(shí)際，制定切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的具體實(shí)施方案（活動(dòng)方案于4月20日前報(bào)縣衛(wèi)生局辦公室），成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。利用單位宣傳欄、周會(huì)、全體人員會(huì)議等方式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造輿-論，形成活動(dòng)的濃厚氛圍，提高每位醫(yī)務(wù)人員對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的緊迫性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng)的自覺性。公布監(jiān)督電話、電子郵箱，局醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)監(jiān)督電話：4762711。各單位應(yīng)在單位醒目處相應(yīng)公示監(jiān)督電話和電子郵箱。3、各單位要廣泛開展內(nèi)容豐富、形式多樣的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)一是要組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范及相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，學(xué)習(xí)堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)、討論交流和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)教育要求全員參加，每位醫(yī)務(wù)人員要有活動(dòng)專用筆記本，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)；二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示教育，觀看《警鐘長(zhǎng)鳴》等廉政警示教育片，分批組織醫(yī)務(wù)人員參觀警示教育基地；三要組織醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大討論活動(dòng)。緊緊圍繞“如何維護(hù)群眾健康權(quán)益”、“醫(yī)生職責(zé)是什么”、“如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等主題進(jìn)行討論；四是組織各單位醫(yī)務(wù)人員簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書，讓每位醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上作出承諾，在一定范圍內(nèi)向社會(huì)公示，以便跟蹤問效。（二）查擺問題階段（8月11日—8月30日）。查擺問題階段分自我剖析、單位查擺、民主評(píng)議三部分進(jìn)行1、自我剖析。各單位要組織全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)照《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、衛(wèi)生部“九不準(zhǔn)”等規(guī)定，采取自已找、同事提、群眾評(píng)等多種形式征求意見后進(jìn)行自我剖析，并寫出自我剖析報(bào)告。2、查擺問題。各單位要堅(jiān)持開門查擺原則，要通過組織問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見函、召開座談會(huì)、民主評(píng)議等形式，廣泛征求患者、家屬、行風(fēng)監(jiān)督員、社會(huì)各界對(duì)單位及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的問題、意見和建議，并分析存在問題的原因，制定有效整改措施。3、民主評(píng)議。各單位要積極組織群眾評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)召開由患者代表、群眾代表、行風(fēng)監(jiān)督員等參加的評(píng)議會(huì)，對(duì)單位及醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議；每位醫(yī)務(wù)人員的自我剖析報(bào)告材料的評(píng)價(jià)，市直醫(yī)療衛(wèi)生單位可以科室為單位，由科長(zhǎng)評(píng)價(jià)一般工作人員，分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)科長(zhǎng)。（三）整改落實(shí)階段（8月31日—10月31日）各單位要在前兩個(gè)階段工作基礎(chǔ)上，對(duì)查找出和評(píng)議中反映的問題進(jìn)行充分梳理，制定切實(shí)可行的整改措施，確保整改落實(shí)到位。1、查找梳理問題。各單位組織進(jìn)行自查，對(duì)查找出的問題進(jìn)行再一次梳理、再次分類，對(duì)梳理出的問題建立問題臺(tái)帳，進(jìn)一步明確哪些是群眾反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。2、狠抓整改落實(shí)。每位醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中針對(duì)自已查找出的問題制定出整改方案和計(jì)劃，個(gè)人的整改方案必須符合實(shí)際，有針對(duì)性和可操作性。群眾反映強(qiáng)烈的必須馬上整改，短期內(nèi)難以解決的要限時(shí)拿出解決問題的措施。縣衛(wèi)生局將不定期督查各單位及醫(yī)務(wù)人員整改落實(shí)情況。3、開展醫(yī)德考評(píng)。各單位要按照《XX省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法（試行）》開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作，將考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員個(gè)人醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員當(dāng)年的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等直接掛鉤。（四）鞏固完善階段（11月1日—12月31日）1、建立長(zhǎng)效機(jī)制。各單位要按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的要求，全面總結(jié)活動(dòng)的開展情況、主要成效、基本經(jīng)驗(yàn)和存在問題，認(rèn)真總結(jié)取得的實(shí)踐成果，認(rèn)真總結(jié)有特色的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，注重從制度層面上鞏固醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)成果，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、管理和監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、規(guī)范化和制度化。各單位工作總結(jié)于12月15日前報(bào)縣衛(wèi)生局辦公室。2、表彰先進(jìn)典型。各單位上報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申報(bào)的典型進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)后，擇優(yōu)進(jìn)行通報(bào)表彰。五、工作要求一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各單位主要負(fù)責(zé)人為本單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的第一責(zé)任人。各單位要高度重視，精心部署，周密安排，制定方案，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，抓好落實(shí)，做到推進(jìn)活動(dòng)與日常工作兩不誤。二是明確任務(wù)，強(qiáng)化督查。各單位要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)層層分解到班子成員和科室，科室再把任務(wù)分解到個(gè)人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。縣衛(wèi)生局將適時(shí)對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位的活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)不重視，措施