公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)（4篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)公司前?臺(tái)試用?期工作?總結(jié)?一、在?實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?。作為?文員這?份工作?的新人?，剛加?入公司?時(shí)，我?對(duì)公司?的運(yùn)作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時(shí)?間內(nèi)熟?悉了前?臺(tái)的工?作內(nèi)容?還有公?司各個(gè)?部門的?職能所?在。都?說(shuō)前臺(tái)?是公司?對(duì)外形?象的窗?口，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來(lái)?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽(tīng)?和轉(zhuǎn)接?電話要?態(tài)度和?藹，處?理辦公?樓的日?常事務(wù)?要認(rèn)真?仔細(xì)，?對(duì)待同?事要虛?心真誠(chéng)?等等。?二、?主要工?作：?1.完?成部門?交辦的?事項(xiàng)：?以下?：每個(gè)?月做兩?次的餐?廳用量?報(bào)表（?每半個(gè)?月一次?）給餐?廳組長(zhǎng)?核對(duì)匯?報(bào);每?個(gè)月初?統(tǒng)計(jì)紙?張用量?以及電?話記錄?交給企?管主管?留底匯?報(bào)，盡?量做到?節(jié)省公?司資源?;每個(gè)?月做好?順豐快?和申通?快遞的?運(yùn)雜費(fèi)?報(bào)銷單?交給財(cái)?務(wù)部報(bào)?銷;以?及登記?寫字樓?的礦泉?水（桶?裝與小?瓶）、?辦公設(shè)?備物料?（紙張?、色帶?以及墨?盒）的?領(lǐng)料單?。2?.完成?日常的?正常管?轄范圍?內(nèi)的工?作：?以下：?更換傳?真機(jī)的?色帶,?備用復(fù)?印機(jī)，?打印機(jī)?的紙張?;處理?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)和打?印機(jī)的?卡帶、?卡紙問(wèn)?題;每?天登記?紙張用?量和撥?出電話?記錄;?更換飲?用礦泉?水;以?及對(duì)一?樓走廊?通道和?樣品參?觀室的?門戶管?理。?3.訊?息處理?和工作?記錄：?以下?：過(guò)濾?來(lái)電以?及接收?信息及?時(shí)轉(zhuǎn)接?給所需?部門;?注意傳?真內(nèi)容?及時(shí)轉(zhuǎn)?達(dá)給上?級(jí);以?及記錄?來(lái)往供?應(yīng)商和?常用聯(lián)?絡(luò)方的?聯(lián)系方?式，認(rèn)?真做到?一眼就?能看到?所需資?料。?4.來(lái)?訪客人?通報(bào)及?接待;?以下?：事先?放好手?紙、廁?紙，以?及會(huì)客?室的面?巾紙和?礦泉水?以備用?，待見(jiàn)?到客人?起身微?笑迎接?問(wèn)侯，?指引客?人到所?需地方?等候接?洽，及?時(shí)遞上?礦泉水?或泡茶?接待，?堅(jiān)決做?到客人?還沒(méi)離?開(kāi)，自?己就不?會(huì)下班?。若休?息時(shí)間?臨時(shí)有?客來(lái)訪?或任部?門有事?所需，?也會(huì)盡?快趕到?接待幫?忙。以?及協(xié)助?應(yīng)聘事?宜。?公司前?臺(tái)試用?期工作?總結(jié)（?二）?一、在?實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?作為?文員這?份工作?的新人?，剛加?入公司?時(shí)，我?對(duì)公司?的運(yùn)作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時(shí)?間內(nèi)熟?悉了前?臺(tái)的工?作內(nèi)容?還有公?司各個(gè)?部門的?職能所?在。都?說(shuō)前臺(tái)?是公司?對(duì)外形?象的窗?口，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來(lái)?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽(tīng)?和轉(zhuǎn)接?電話要?態(tài)度和?藹，處?理辦公?樓的日?常事務(wù)?要認(rèn)真?仔細(xì)，?對(duì)待同?事要虛?心真誠(chéng)?等等。?二、?主要工?作1?.完成?部門交?辦的事?項(xiàng)：?以下：?每個(gè)月?做兩次?的餐廳?用量報(bào)?表（每?半個(gè)月?一次）?給餐廳?組長(zhǎng)核?對(duì)匯報(bào)?；每個(gè)?月初統(tǒng)?計(jì)紙張?用量以?及電話?記錄交?給企管?主管留?底匯報(bào)?，盡量?做到節(jié)?省公司?資源；?每個(gè)月?做好快?遞的運(yùn)?雜費(fèi)報(bào)?銷單交?給財(cái)務(wù)?部報(bào)銷?；以及?登記寫?字樓的?礦泉水?（桶裝?與小瓶?）、辦?公設(shè)備?物料（?紙張、?色帶以?及墨盒?）的領(lǐng)?料單。?2.?完成日?常的正?常管轄?范圍內(nèi)?的工作?：以?下：更?換傳真?機(jī)的色?帶，備?用復(fù)印?機(jī)，打?印機(jī)的?紙張；?處理傳?真機(jī)、?復(fù)印機(jī)?和打印?機(jī)的卡?帶、卡?紙問(wèn)題?；每天?登記紙?張用量?和撥出?電話記?錄；更?換飲用?礦泉水?；以及?對(duì)一樓?走廊通?道和樣?品參觀?室的門?戶管理?。3?.訊息?處理和?工作記?錄：?以下：?過(guò)濾來(lái)?電以及?接收信?息及時(shí)?轉(zhuǎn)接給?所需部?門；注?意傳真?內(nèi)容及?時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)?給上級(jí)?；以及?記錄來(lái)?往供應(yīng)?商和常?用聯(lián)絡(luò)?方的聯(lián)?系方式?，認(rèn)真?做到一?眼就能?看到所?需資料?。4?.來(lái)訪?客人通?報(bào)及接?待；?以下：?事先放?好手紙?、廁紙?，以及?會(huì)客室?的面巾?紙和礦?泉水以?備用，?待見(jiàn)到?客人起?身微笑?迎接問(wèn)?侯，指?引客人?到所需?地方等?候接洽?，及時(shí)?遞上礦?泉水或?泡茶接?待，堅(jiān)?決做到?客人還?沒(méi)離開(kāi)?，自己?就不會(huì)?下班。?若休息?時(shí)間臨?時(shí)有客?來(lái)訪或?任部門?有事所?需，也?會(huì)盡快?趕到接?待幫忙?。以及?協(xié)助應(yīng)?聘事宜?。公?司前臺(tái)?試用期?工作總?結(jié)（三?）我?于__?__年?___?_月_?___?日正式?在客服?部前臺(tái)?工作，?試用期?三個(gè)月?，時(shí)光?彈指一?揮間毫?無(wú)聲息?的流逝?，轉(zhuǎn)眼?間試用?期接近?尾聲。?回首過(guò)?去的三?個(gè)月，?內(nèi)心不?禁感慨?萬(wàn)千這?是我人?生中彌?足珍貴?的經(jīng)歷?，也給?我留下?了精彩?而美好?的回憶?。雖然?沒(méi)有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)果?，但也?經(jīng)歷了?一番不?平凡的?考驗(yàn)和?磨礪。?在這?段時(shí)間?的工作?學(xué)習(xí)中?，對(duì)_?___?人有了?一個(gè)比?較完整?的認(rèn)識(shí)?；對(duì)于?公司的?發(fā)展歷?程和管?理以及?個(gè)人的?崗位職?責(zé)等都?有了一?個(gè)比較?清晰的?認(rèn)識(shí)。?在熟悉?工作的?過(guò)程中?，我也?慢慢領(lǐng)?會(huì)了_?___?人環(huán)承?擔(dān)、探?索、超?越的精?神，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?、開(kāi)拓?創(chuàng)新，?為_(kāi)_?__人?環(huán)的穩(wěn)?步發(fā)展?增添新?的活力?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過(guò)自?身的不?懈努力?，各方?面均取?得了一?定的進(jìn)?步，現(xiàn)?將我的?工作學(xué)?習(xí)情況?作如下?匯報(bào)。?我的?工作主?要是行?政管理?、費(fèi)用?管理、?物資管?理及辦?公室內(nèi)?的一些?日常工?作。在?工作中?我努力?做好本?職工作?，提高?工作效?率及工?作質(zhì)量?。因無(wú)?工作經(jīng)?驗(yàn)，期?初的一?段時(shí)間?里常常?出現(xiàn)問(wèn)?題，在?此謝謝?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的熱心?幫助，?讓我及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，并且?認(rèn)真更?正。工?作中不?斷地總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?后來(lái)我?也熟悉?了每天?的工作?，及時(shí)?提交各?種報(bào)表?，做到?主動(dòng)工?作。經(jīng)?過(guò)__?__月?中旬去?___?_的培?訓(xùn)，我?對(duì)本職?工作有?了一個(gè)?更深刻?的認(rèn)識(shí)?，特別?是工作?中的一?些細(xì)節(jié)?問(wèn)題，?還有領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們提?出討論?的問(wèn)題?，我也?有了清?楚的認(rèn)?識(shí)。工?作中需?要同事?之間團(tuán)?結(jié)合作?，這一?點(diǎn)很重?要，也?是加入?公司以?來(lái)同事?們給我?最深的?影響。?當(dāng)然?，我在?工作中?還在存?在著缺?點(diǎn)和做?得不到?位的地?方，我?會(huì)繼續(xù)?努力工?作學(xué)習(xí)?，今后?一定盡?力做到?最好。?工作中?需要超?越的精?神，我?相信經(jīng)?過(guò)努力?，工作?會(huì)越做?越好。?公司?前臺(tái)試?用期工?作總結(jié)?（四）?時(shí)間?飛逝，?轉(zhuǎn)眼我?來(lái)公司?已經(jīng)_?___?個(gè)月了?，在這?三個(gè)月?的試用?期里我?和同事?相處融?洽，在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?同事配?合下?lián)?任了公?司前臺(tái)?工作。?試用期?間的三?個(gè)月不?僅僅學(xué)?到了公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?企業(yè)文?化。而?且對(duì)前?臺(tái)這個(gè)?工作有?了更深?刻的理?解：?要做好?前臺(tái)這?個(gè)崗位?的話，?就要對(duì)?前臺(tái)工?作有重?要性的?認(rèn)識(shí)。?這個(gè)崗?位不單?單體現(xiàn)?出公司?的形象?；還是?外來(lái)客?戶對(duì)公?司的第?一形象?。所以?，從前?臺(tái)迎客?開(kāi)始，?好的開(kāi)?始是成?功的一?半。我?覺(jué)得，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?促使我?進(jìn)一步?思考如?何做好?本職工?作。?前臺(tái)的?主要工?作是接?待客人?，轉(zhuǎn)接?電話，?收發(fā)傳?真、復(fù)?印做好?登記。?人員出?入也要?做個(gè)大?概了解?。一?、上下?班時(shí)要?整理好?前臺(tái)的?物品，?察看一?切電器?是否完?好，是?否關(guān)閉?好電源?。當(dāng)天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺(tái)大廳?是隨時(shí)?都要保?持整潔?大方。?每天報(bào)?紙要整?理好。?飲用水?桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)要及?時(shí)叫送?水。前?臺(tái)所需?物品不?夠時(shí)，?都要及?時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買如?：紙巾?、復(fù)印?紙等。?擺在會(huì)?客廳、?前臺(tái)大?廳里的?宣傳冊(cè)?不夠時(shí)?也要及?時(shí)添加?。傳真?機(jī)、復(fù)?印機(jī)、?打印機(jī)?沒(méi)有墨?時(shí)，要?電話通?知加墨?。如果?前臺(tái)的?物品壞?了如：?窗簾壞?了就要?叫維修?工維修?；如果?電話線?路有問(wèn)?題就要?求助電?信局。?有什么?問(wèn)題都?要想辦?法解決?。二?、接收?傳真，?要注意?對(duì)方傳?給誰(shuí)，?問(wèn)清傳?真內(nèi)容?，以免?接收到?垃圾信?息，接?受到傳?真要及?時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)?人員，?要查收?傳真有?無(wú)缺漏?。如果?對(duì)方是?自動(dòng)傳?真，可?以不接?收。發(fā)?傳真后?要注意?對(duì)方有?無(wú)收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時(shí)要?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。收?發(fā)傳真?、復(fù)印?都要做?好登記?。如有?信件也?要及時(shí)?交給相?關(guān)人員?。三?、前臺(tái)?接待客?人，做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來(lái)訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問(wèn)好。?對(duì)第一?次來(lái)訪?客人要?問(wèn)清楚?對(duì)方貴?姓，找?誰(shuí)有什?么事，?了解來(lái)?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺(tái)大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請(qǐng)稍等?。會(huì)客?室夏天?時(shí)開(kāi)空?調(diào)，冬?天開(kāi)窗?，同時(shí)?要讓會(huì)?客室無(wú)?異味，?空氣流?暢。?四、轉(zhuǎn)?接電話?，要注?意禮貌?用語(yǔ)，?使用公?司的標(biāo)?準(zhǔn)用語(yǔ)?：您好?！__?__公?司！之?后問(wèn)有?什么可?以幫到?您的，?問(wèn)清楚?對(duì)方找?哪位，?貴姓有?什么事?情，了?解情況?后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人?員。熟?悉公司?內(nèi)部人?員的辦?公電話?短號(hào)。?如果來(lái)?電方是?作廣告?、推銷?、網(wǎng)絡(luò)?這些都?是與公?司無(wú)關(guān)?的來(lái)電?就要拒?絕。如?果有人?找__?__，?要注意?對(duì)方是?不是真?的有關(guān)?公司的?事情找?___?_；如?果無(wú)法?判斷可?轉(zhuǎn)給_?___?。找_?___?助理、?___?_經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)?的電話?也要問(wèn)?清楚；?領(lǐng)導(dǎo)們?的電話?號(hào)碼也?要記清?楚，看?到領(lǐng)導(dǎo)?來(lái)電也?可親切?問(wèn)候。?試用?期三個(gè)?月所作?的前臺(tái)?工作，?可能工?作范圍?較小；?工作內(nèi)?容也比?較少。?但自己?也有不?足的地?方，工?作時(shí)集?中力不?夠，會(huì)?犯迷糊?；我希?望以后?能夠更?認(rèn)真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?在今年?的工作?中，我?更要不?斷提高?自身形?象，工?作質(zhì)量?、效率?。還有?責(zé)任心?。（?1）努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，不?出差錯(cuò)?。服務(wù)?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗(yàn)，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時(shí)?，也要?不斷提?高用語(yǔ)?技巧；?巧妙的?問(wèn)答客?人。盡?量讓每?一個(gè)客?戶滿意?。（?2）加?強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)?習(xí)。如?業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識(shí)，包?括坐姿?、站姿?、說(shuō)話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問(wèn)技巧?等等。?也可以?上像美?蓮凱的?課，講?的知識(shí)?都是很?實(shí)用的?，上了?課后會(huì)?讓人更?自信，?令一個(gè)?人有氣?質(zhì)。?（3）?加強(qiáng)與?公司各?部門的?溝通。?