商場導購工作總結模板（6篇）

第13頁共13頁商場導購?工作總結?模板時?間在不經(jīng)?意中從指?間劃過，?轉瞬間又?是一年，?回顧__?__年的?工作,在?公司領導?的正確指?導和同事?的大力配?合下，我?的各項工?作都能夠?按部就班?的正常開?展，現(xiàn)就?____?年的工作?情況總結?如下：?一、在_?___年?的工作中?努力拓展?自己知識?面。我認?為做導購?就好象在?讀免費的?MBA課?程，它讓?我學到了?許多無法?在大學校?園里學到?的知識與?技能?，F(xiàn)?在的顧客?越來越理?智，越來?越精明，?所以我們?要更好的?銷售產(chǎn)品?，更好的?說服客戶?，必須學?習更多，?更專業(yè)的?產(chǎn)品知識?，所以久?而久之，?就成了某?個領域的?專家，之?前我連化?妝品方面?一些基本?的問題都?回答不出?來，更不?要說成為?什么專家?了。我?認為問題?出現(xiàn)在兩?個方面：?一方面公?司培訓不?到位;另?一方面自?我學習成?長的意識?太差。我?想如果這?樣繼續(xù)干?下去，十?年以后我?依然還是?一名平凡?的小人物?，成功永?遠與我無?緣。在_?___年?我參加了?好幾次公?司組織的?專業(yè)培訓?，在平時?閑暇時也?自己去網(wǎng)?上查找各?種化妝品?及美容方?面的知識?來充實自?己，現(xiàn)在?我已經(jīng)可?以自信的?說自己是?美容保養(yǎng)?、皮膚護?理的專家?了。作為?一名導購?除了學習?專業(yè)的商?品知識外?，還要學?習一系列?與商品相?關的外圍?知識，這?樣才能讓?我表現(xiàn)得?更自信，?更有專家?水準，成?交率更高?。于是?，我利用?業(yè)余時間?，大量參?與公司其?它部門的?工作，向?同事學習?。就這樣?一個不經(jīng)?意的行為?讓我的業(yè)?務越做越?順，讓我?成為公司?銷售業(yè)績?最好的導?購之一。?做得比別?人多一點?，學得比?別人多一?點，于是?經(jīng)驗就會?比別人多?一點，這?樣我的成?長速度也?就會比別?人快一點?，收入就?會比別人?多一點。?學習是為?自己、為?財富、為?成功、為?快樂、所?以作為一?名優(yōu)秀的?導購不但?是某些產(chǎn)?品的專家?，他的知?識也應是?全方位的?。二、?在工作中?培養(yǎng)自己?的心理素?質。在工?作中每天?都與行行?色色的人?打交道，?他們來自?不同的行?業(yè)、不同?的層次，?他們有不?同的需求?、不同的?心態(tài)，如?果我們想?把每一位?顧客服務?好，無論?買不買東?西，都能?讓顧客滿?意而歸，?那就需要?當我們面?對失敗、?面對別人?說“NO?”時表現(xiàn)?一流的心?理素質。?所以我要?感謝工作?，讓我在?工作中學?會了察顏?觀色、眼?觀六路、?耳聽八方?的本領，?讓我的心?理素質在?工作中得?到了良好?的鍛煉。?三、用?心鍛煉自?己的銷售?基本功。?人生何處?不行銷，?我覺得任?何工作都?與銷售有?關，就連?美國競選?總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要?四處演講?，銷售自?己。優(yōu)秀?的導購不?但要擁有?良好銷售?及服務的?心理素質?，更是一?位優(yōu)秀的?銷售心理?學家，在?日常工作?中我學會?了通過顧?客每一個?細小動作?，每個細?微的面部?表情，分?析出顧客?的心理變?化及需求?。四、?口才方面?有了大幅?提升。要?做一個優(yōu)?秀的導購?就必須要?要擁有一?流的口才?，通過語?言才能表?達出自己?的思想，?在日常的?工作中，?我每天都?要與不同?的顧客溝?通、交流?、介紹產(chǎn)?品、久而?久之，口?才及溝通?技巧都有?了大幅的?提升。?五、培養(yǎng)?人脈，增?加顧客回?頭率。在?銷售過程?中我們每?天都在與?人打交道?，所以是?學習如何?與人溝通?、如何建?立信賴、?如何贏得?他人認同?的最好機?會。而我?，充分把?握住了這?個機會，?通過優(yōu)質?的服務把?一個陌生?的顧客變?成一個知?心的朋友?，讓各種?各樣的顧?客都能喜?歡我，為?未來的成?功做好的?充分的準?備。而?之前我從?來都沒有?意識到這?（“三嚴?三實”專?題教育總?結匯報）?些，工作?只是為了?工作，從?沒有想到?我還能為?未來做些?什么準備?。當然，?我在工作?中還存在?許多不足?和困難，?因此在這?些收獲面?前我不會?驕傲，我?將不斷提?高業(yè)務素?質,加強?業(yè)務訓練?和學習，?不斷改進?工作中的?不足，以?更加熱情?，優(yōu)質的?工作服務?于公司，?服務好顧?客。我們?一天的大?部分時間?都是在工?作崗位上?度過的，?只有使工?作真正的?快樂起來?，我們的?生活才能?真正的快?樂。很慶?幸我找到?了一份能?使我快樂?和充實的?工作，我?非常熱愛?自己的工?作。新的?一年里，?我會以更?加飽滿的?熱情投入?到工作當?中，為公?司貢獻出?我的光和?熱!商?場導購工?作總結模?板（二）?時間一?晃而過，?彈指之間?，___?_年已接?近尾聲，?過去的一?年在領導?和同事們?的悉心關?懷和指導?下，通過?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過去?的一年，?現(xiàn)將工作?總結如下?：一、?工作中取?得的收獲?主要有：?1，在?商場開業(yè)?前夕，跟?進商場開?荒工作，?并初步熟?悉商場物?業(yè)管理基?本知識.?努力為商?場開業(yè)做?前期工作?.2，?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務?和衛(wèi)生、?紀律方面?的檢查工?作，并實?行每日跟?進商場，?辦公室等?衛(wèi)生情況?.進行考?核與監(jiān)督?.3，?在上級領?導的指導?下，負責?跟進商場?開業(yè)后每?個活動工?作.令活?動順利完?成.4?，與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置?5，根據(jù)?上級領導?給予策劃?工作，努?力完成上?級領導的?計劃內容?二、工?作中存在?的不足?當然我還?有很多不?足，處理?問題的經(jīng)?驗方面有?待提高，?團隊協(xié)作?能力也需?要進一步?增強，需?要不斷繼?續(xù)學習以?提高自己?各項能力?。綜合看?來我覺得?自己還有?以下的缺?點和不足?：1，?缺乏基本?的辦公室?工作知識?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時還覺得?不知所措?2，對?各部門的?工作情況?缺乏全面?具體的了?解，從而?影響到相?關工作的?進行3?，對管理?商場物業(yè)?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果?4，工作?細心度不?夠，經(jīng)常?在小問題?上出現(xiàn)錯?漏5，?辦事效率?不夠快，?對領導的?意圖領會?不夠到位?等三、?堅持管理?、服務與?效能相統(tǒng)?一原則?營運部不?斷健全管?理職能，?完善服務?體系，現(xiàn)?場管理成?效斐然。?為了能及?時、準確?有效地解?決處理好?營業(yè)現(xiàn)場?的各類問?題。在走?動中去發(fā)?現(xiàn)問題，?在走動中?去尋找問?題。通過?及時的現(xiàn)?場觀察，?去掌握工?作中存在?的問題和?不足，從?而去制定?相應的改?進提高方?案并能做?到及時向?上級部門?進行信息?反饋。對?營業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的各?類違規(guī)現(xiàn)?象和糾紛?立即給予?制止和糾?正，避免?矛盾的激?化和不良?后果的產(chǎn)?生。堅持?深入一線?的現(xiàn)場走?動式管理?，使管理?工作更具?針對性和?時效性。?四，加?強企業(yè)精?神文明建?設，努力?提高服務?水平。?1，針對?商場新開?業(yè)，新員?工大批增?加的情況?，為保證?服務質量?：2，?對員工強?化進行服?務規(guī)范教?育，從營?業(yè)員的站?姿站規(guī)，?樹立良好?的服務形?象，提高?服務質量?，努力扭?轉因新工?迅速增加?而導致服?務規(guī)范不?到位的現(xiàn)?象3，?弘揚傳統(tǒng)?，助人為?樂。廣大?員工發(fā)揚?顧客至上?的精神，?給顧客一?個舒適的?購物環(huán)境?___?_年，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展盡一份?力。在今?后的工作?和學習中?，我會進?一步嚴格?要求自己?，做好上?級領導給?予屬下的?每個工作?安排，虛?心向其他?領導、同?事學習，?我相信憑?著自己高?度的責任?心和自信?心，爭取?在各方面?取得更大?的進步，?一定能在?____?年做出更?好的工作?成績。?商場導購?工作總結?模板（三?）導購?員在服裝?銷售過程?中有著不?可代替的?作用，它?不但代表?著商家的?外在形象?，也加速?了銷售的?進程，而?導購員要?做好導購?工作，除?了對商品?非常熟悉?外，還要?具有足夠?的耐心，?并掌握一?些服裝銷?售技巧。?一般來說?，導購員?只有對商?品有了很?好的了解?，才能去?介紹給顧?客，而導?購員在給?客戶介紹?產(chǎn)品時，?一定要耐?心解說，?因為客戶?也希望買?到最稱心?的東西，?同時，導?購員還需?要掌握以?下技巧。?導購員?除了能將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明外，還?要能向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客購?買的興趣?，在推薦?服裝時，?我們可以?運用以下?幾點：?1。推薦?時要有信?心。向顧?客推薦服?裝時，導?購員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感。2?。適合于?顧客餓推?薦。對顧?客提示商?品和進行?說明時，?應根據(jù)顧?客的實際?客觀條件?推薦適合?的服裝。?3。配?合手勢向?顧客推薦?。4。?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設?計、品質?等方面的?特征，向?顧客推薦?時，要著?重強調服?裝的不同?特征。?5。把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6。準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點，?對顧客進?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。?其次，要?注意重點?銷售的技?巧。重點?銷售是指?銷售要具?有針對性?。對服裝?的設計、?功能、質?量、價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?度到“信?念”，最?終銷售成?功，在極?短的時間?內讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個環(huán)?節(jié)，重點?銷售有下?列環(huán)節(jié)：?1。從?4W上著?手。從穿?著時間、?穿著場合?、穿著對?象以及穿?著目的等?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2。?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。3?。具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機應變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”、“?這件衣服?你最合適?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式，對不?同的顧客?要介紹不?同的內容?，做到因?人而宜。?4。導?購員要把?握流行的?動態(tài)、了?解時尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?趨勢。?以上是我?這段時間?做服裝導?購的總結?，在以后?的導購中?，我將會?及時做好?計劃及總?結，以便?更好地做?好服裝導?購工作。?商場導?購工作總?結模板（?四）時?間在不經(jīng)?意中從指?間劃過，?轉瞬間又?是一年，?回顧__?__年的?工作,在?公司領導?的正確指?導和同事?的大力配?合下，我?的各項工?作都能夠?按部就班?的正常開?展，現(xiàn)就?____?年的工作?情況總結?如下：?一、在_?___年?的工作中?努力拓展?自己知識?面。我認?為做導購?就好象在?讀免費的?MBA課?程，它讓?我學到了?許多無法?在大學校?園里學到?的知識與?技能?，F(xiàn)?在的顧客?越來越理?智，越來?越精明，?所以我們?要更好的?銷售產(chǎn)品?，更好的?說服客戶?，必須學?習更多，?更專業(yè)的?產(chǎn)品知識?，所以久?而久之，?就成了某?個領域的?專家，之?前我連化?妝品方面?一些基本?的問題都?回答不出?來，更不?要說成為?什么專家?了。我?認為問題?出現(xiàn)在兩?個方面：?一方面公?司培訓不?到位;另?一方面自?我學習成?長的意識?太差。我?想如果這?樣繼續(xù)干?下去，十?年以后我?依然還是?一名平凡?的小人物?，成功永?遠與我無?緣。在_?___年?我參加了?好幾次公?司組織的?專業(yè)培訓?，在平時?閑暇時也?自己去網(wǎng)?上查找各?種化妝品?及美容方?面的知識?來充實自?己，現(xiàn)在?我已經(jīng)可?以自信的?說自己是?美容保養(yǎng)?、皮膚護?理的專家?了。作為?一名導購?除了學習?專業(yè)的商?品知識外?，還要學?習一系列?與商品相?關的外圍?知識，這?樣才能讓?我表現(xiàn)得?更自信，?更有專家?水準，成?交率更高?。于是?，我利用?業(yè)余時間?，大量參?與公司其?它部門的?工作，向?同事學習?。就這樣?一個不經(jīng)?意的行為?讓我的業(yè)?務越做越?順，讓我?成為公司?銷售業(yè)績?最好的導?購之一。?做得比別?人多一點?，學得比?別人多一?點，于是?經(jīng)驗就會?比別人多?一點，這?樣我的成?長速度也?就會比別?人快一點?，收入就?會比別人?多一點。?學習是為?自己、為?財富、為?成功、為?快樂、所?以作為一?名優(yōu)秀的?導購不但?是某些產(chǎn)?品的專家?，他的知?識也應是?全方位的?。二、?在工作中?培養(yǎng)自己?的心理素?質。在工?作中每天?都與行行?色色的人?打交道，?他們來自?不同的行?業(yè)、不同?的層次，?他們有不?同的需求?、不同的?心態(tài)，如?果我們想?把每一位?顧客服務?好，無論?買不買東?西，都能?讓顧客滿?意而歸，?那就需要?當我們面?對失敗、?面對別人?說“NO?”時表現(xiàn)?一流的心?理素質。?所以我要?感謝工作?，讓我在?工作中學?會了察顏?觀色、眼?觀六路、?耳聽八方?的本領，?讓我的心?理素質在?工作中得?到了良好?的鍛煉。?三、用?心鍛煉自?己的銷售?基本功。?人生何處?不行銷，?我覺得任?何工作都?與銷售有?關，就連?美國競選?總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要?四處演講?，銷售自?己。優(yōu)秀?的導購不?但要擁有?良好銷售?及服務的?心理素質?，更是一?位優(yōu)秀的?銷售心理?學家，在?日常工作?中我學會?了通過顧?客每一個?細小動作?，每個細?微的面部?表情，分?析出顧客?的心理變?化及需求?。四、?口才方面?有了大幅?提升。要?做一個優(yōu)?秀的導購?就必須要?要擁有一?流的口才?，通過語?言才能表?達出自己?的思想，?在日常的?工作中，?我每天都?要與不同?的顧客溝?通、交流?、介紹產(chǎn)?品、久而?久之，口?才及溝通?技巧都有?了大幅的?提升。?五、培養(yǎng)?人脈，增?加顧客回?頭率。在?銷售過程?中我們每?天都在與?人打交道?，所以是?學習如何?與人溝通?、如何建?立信賴、?如何贏得?他人認同?的最好機?會。而我?，充分把?握住了這?個機會，?通過優(yōu)質?的服務把?一個陌生?的顧客變?成一個知?心的朋友?，讓各種?各樣的顧?客都能喜?歡我，為?未來的成?功做好的?充分的準?備。而?之前我從?來都沒有?意識到這?（“三嚴?三實”專?題教育總?結匯報）?些，工作?只是為了?工作，從?沒有想到?我還能為?未來做些?什么準備?。當然，?我在工作?中還存在?許多不足?和困難，?因此在這?些收獲面?前我不會?驕傲，我?將不斷提?高業(yè)務素?質,加強?業(yè)務訓練?和學習，?不斷改進?工作中的?不足，以?更加熱情?，優(yōu)質的?工作服務?于公司，?服務好顧?客。我們?一天的大?部分時間?都是在工?作崗位上?度過的，?只有使工?作真正的?快樂起來?，我們的?生活才能?真正的快?樂。很慶?幸我找到?了一份能?使我快樂?和充實的?工作，我?非常熱愛?自己的工?作。新的?一年里，?我會以更?加飽滿的?熱情投入?到工作當?中，為公?司貢獻出?我的光和?熱!商?場導購工?作總結模?板（五）?時間一?晃而過，?彈指之間?，___?_年已接?近尾聲，?過去的一?年在領導?和同事們?的悉心關?懷和指導?下，通過?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過去?的一年，?現(xiàn)將工作?總結如下?：一、?工作中取?得的收獲?主要有：?1，在?商場開業(yè)?前夕，跟?進商場開?荒工作，?并初步熟?悉商場物?業(yè)管理基?本知識.?努力為商?場開業(yè)做?前期工作?.2，?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務?和衛(wèi)生、?紀律方面?的檢查工?作，并實?行每日跟?進商場，?辦公室等?衛(wèi)生情況?.進行考?核與監(jiān)督?.3，?在上級領?導的指導?下，負責?跟進商場?開業(yè)后每?個活動工?作.令活?動順利完?成.4?，與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置?5，根據(jù)?上級領導?給予策劃?工作，努?力完成上?級領導的?計劃內容?二、工?作中存在?的不足?當然我還?有很多不?足，處理?問題的經(jīng)?驗方面有?待提高，?團隊協(xié)作?能力也需?要進一步?增強，需?要不斷繼?續(xù)學習以?提高自己?各項能力?。綜合看?來我覺得?自己還有?以下的缺?點和不足?：1，?缺乏基本?的辦公室?工作知識?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時還覺得?不知所措?2，對?各部門的?工作情況?缺乏全面?具體的了?解，從而?影響到相?關工作的?進行3?，對管理?商場物業(yè)?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果?4，工作?細心度不?夠，經(jīng)常?在小問題?上出現(xiàn)錯?漏5，?辦事效率?不夠快，?對領導的?意圖領會?不夠到位?等三、?堅持管理?、服務與?效能相統(tǒng)?一原則?營運部不?斷健全管?理職能，?完善服務?體系，現(xiàn)?場管理成?效斐然。?為了能及?時、準確?有效地解?決處理好?營業(yè)現(xiàn)場?的各類問?題。在走?動中去發(fā)?現(xiàn)問題，?在走動中?去尋找問?題。通過?及時的現(xiàn)?場觀察，?去掌握工?作中存在?的問題和?不足，從?而去制定?相應的改?進提高方?案并能做?到及時向?上級部門?進行信息?反饋。對?營業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的各?類違規(guī)現(xiàn)?象和糾紛?立即給予?制止和糾?正，避免?矛盾的激?化和不良?后果的產(chǎn)?生。堅持?深入一線?的現(xiàn)場走?動式管理?，使管理?工作更具?針對性和?時效性。?四，加?強企業(yè)精?神文明建?設，努力?提高服務?水平。?1，針對?商場新開?業(yè)，新員?工大批增?加的情況?，為保證?服務質量?：2，?對員工強?化進行服?務規(guī)范教?育，從營?業(yè)員的站?姿站規(guī)，?樹立良好?的服務形?象，提高?服務質量?，努力扭?轉因新工?迅速增加?而導致服?務規(guī)范不?到位的現(xiàn)?象3，?弘揚傳統(tǒng)?，助人為?樂。廣大?員工發(fā)揚?顧客至上?的精神，?給顧客一?個舒適的?購物環(huán)境?___?_年，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展盡一份?力。在今?后的工作?和學習中?，我會進?一步嚴格?要求自己?，做好上?級領導給?予屬下的?每個工作?安排，虛?心向其他?領導、同?事學習，?我相信憑?著自己高?度的責任?心和自信?心，爭取?在各方面?取得更大?的進步，?一定能在?____?年做出更?好的工作?成績。?商場導購?工作總結?模板（六?）導購?員在服裝?銷售過程?中有著不?可代替的?作用，它?不但代表?著商家的?外在形象?，也加速?了銷售的?進程，而?導購員要?做好導購?工作，除?了對商品?非常熟悉?外，還要?具有足夠?的耐心，?并掌握一?些服裝銷?售技巧。?一般來說?，導購員?只有對商?品有了很?好的了解?，才能去?介紹給顧?客，而導?購員在給?客戶介紹?產(chǎn)品時，?一定要耐?心解說，?因為客戶?也希望買?到最稱心?的東西，?同時，導?購員還需?要掌握以?下技巧。?導購員?除了能將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明外，還?要能向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客購?買的興趣?，在推薦