智能出入庫(kù)一卡通系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)突圍戰(zhàn)略研究

智能出入庫(kù)一卡通系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)突圍戰(zhàn)略研究智慧倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)歷經(jīng)人工倉(cāng)儲(chǔ)、機(jī)械化倉(cāng)儲(chǔ)、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)、智能倉(cāng)儲(chǔ)四個(gè)發(fā)展階段。與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)相比，智能倉(cāng)儲(chǔ)在空間利用率、作業(yè)效率、人工成本等指標(biāo)上優(yōu)勢(shì)顯著，能夠明顯降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。智慧倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)是以信息交互為主線，使用條形碼、射頻識(shí)別、傳感器、全球定位系統(tǒng)等先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使物品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、裝卸等環(huán)節(jié)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)高效率管理。我國(guó)智能倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)快速發(fā)展，與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)深度融合，整體信息化程度較高，前景良好。智能倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要是軟硬件開(kāi)發(fā)商，中游系統(tǒng)集成商，下游行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)。智能倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)上游主要由智能硬件設(shè)備生產(chǎn)商和軟件開(kāi)發(fā)商組成，智能硬件設(shè)備包括自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、搬運(yùn)設(shè)備、分揀設(shè)備等，軟件包括WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、WCS倉(cāng)儲(chǔ)控制系統(tǒng)等；智能倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)中游系統(tǒng)集成商結(jié)合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，根據(jù)下游行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)集成多種智能硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，為下游行業(yè)客戶提供定制化的智能倉(cāng)儲(chǔ)解決方案；智能倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)下游是應(yīng)用智能倉(cāng)儲(chǔ)的各個(gè)細(xì)分行業(yè)，如糧食、煙草、醫(yī)藥、電商等諸多應(yīng)用行業(yè)。智能倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)可以分為設(shè)備生產(chǎn)商、軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商，系統(tǒng)集成商處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心地位，部分系統(tǒng)集成商同時(shí)也制造硬件設(shè)備、開(kāi)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)軟件，行業(yè)內(nèi)知名的系統(tǒng)集成商多由上游設(shè)備生產(chǎn)商或軟件開(kāi)發(fā)商演變發(fā)展而來(lái)，系統(tǒng)集成商競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱主要體現(xiàn)在整體設(shè)計(jì)、資源整合及系統(tǒng)集成能力。信息技術(shù)行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征（一）信息技術(shù)行業(yè)技術(shù)革新風(fēng)險(xiǎn)糧食和戰(zhàn)略物資儲(chǔ)備信息化屬于技術(shù)密集型行業(yè)，復(fù)雜度高，專業(yè)性強(qiáng)。軟件產(chǎn)品升級(jí)迭代較快、研發(fā)周期較長(zhǎng)，需要專業(yè)的研發(fā)人員持續(xù)跟蹤，新產(chǎn)品或技術(shù)開(kāi)發(fā)完成后還需要進(jìn)行充分的測(cè)試才能夠批量應(yīng)用市場(chǎng)。我國(guó)糧食和戰(zhàn)略物資儲(chǔ)備信息化企業(yè)由于發(fā)展時(shí)間較短，面對(duì)資源整合、加速創(chuàng)新、技術(shù)快速迭代的行業(yè)爆發(fā)期，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)加速步入質(zhì)變期，特別是隨著區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算、AI人工智能技術(shù)在糧食倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域的運(yùn)用，越來(lái)越多的產(chǎn)品會(huì)不斷的更新和迭代，如果企業(yè)不重視對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入和技術(shù)人才的培養(yǎng)，將跟不上技術(shù)發(fā)展的主流趨勢(shì)，會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的負(fù)面影響，存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。（二）信息技術(shù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇風(fēng)險(xiǎn)智能倉(cāng)儲(chǔ)，特別是糧食儲(chǔ)備領(lǐng)域的糧情測(cè)控、綠色倉(cāng)儲(chǔ)屬于國(guó)內(nèi)信息化市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域，雖然國(guó)家頒布了一系列的法規(guī)和政策來(lái)引導(dǎo)和規(guī)范該領(lǐng)域的發(fā)展，但是行業(yè)內(nèi)缺少專注在該領(lǐng)域的龍頭，行業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)仍不夠完善，也未對(duì)新的市場(chǎng)進(jìn)入者明確從事相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)和門(mén)檻，國(guó)內(nèi)廠家規(guī)模普遍較小，技術(shù)相對(duì)落后，容易形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亂象；隨著智慧糧庫(kù)十四五建設(shè)規(guī)劃的提出，越來(lái)越多的軟件和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備制造企業(yè)開(kāi)始嘗試進(jìn)入本行業(yè)，新的市場(chǎng)進(jìn)入者，特別是逐漸切入該領(lǐng)域的大型軟件會(huì)更一步加劇該細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。（三）信息技術(shù)行業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融、醫(yī)療、糧食和戰(zhàn)略物資儲(chǔ)備等重點(diǎn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題已從產(chǎn)業(yè)隱患上升到關(guān)系全局的戰(zhàn)略性問(wèn)題。如何通過(guò)開(kāi)發(fā)適應(yīng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)模式的信息安全產(chǎn)品，提高國(guó)家信息安全保障能力，成為新一代信息技術(shù)應(yīng)用時(shí)代必須解決的重要問(wèn)題。軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)概況軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢索和利用，并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。高端軟件和新興信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)是國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為此國(guó)家出臺(tái)《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》、《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》和《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》等政策，從稅收、研究經(jīng)費(fèi)、進(jìn)出口優(yōu)惠、人才培養(yǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和投融資等方面給予了較為全面的政策支持。其業(yè)務(wù)形態(tài)主要但不限于：息技術(shù)咨詢、信息技術(shù)系統(tǒng)集成、軟硬件開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，具有技術(shù)更新快、產(chǎn)品附加值高、應(yīng)用領(lǐng)域廣、滲透能力強(qiáng)、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用。發(fā)展和提升軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，對(duì)于推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合，培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高國(guó)家信息安全保障能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理（一）技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展日新月異，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的不確定性，可能會(huì)導(dǎo)致在新技術(shù)的研發(fā)方向、重要產(chǎn)品的方案制定等方面不能及時(shí)做出準(zhǔn)確決策，從而使新產(chǎn)品無(wú)法滿足未來(lái)的行業(yè)需求，存在開(kāi)發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新及新產(chǎn)品研發(fā)需要投入大量資金和人員，通過(guò)不斷嘗試才可能成功，因此在開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在關(guān)鍵技術(shù)未能突破或者產(chǎn)品具體性能、指標(biāo)、開(kāi)發(fā)進(jìn)度無(wú)法達(dá)到預(yù)期而研發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。此外，各種原因造成的研發(fā)創(chuàng)新及相應(yīng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的進(jìn)度拖延，也有可能造成未來(lái)新產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)投放市場(chǎng)，對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成不利影響。（二）核心技術(shù)泄密及核心技術(shù)人員流失的風(fēng)險(xiǎn)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)多項(xiàng)產(chǎn)品和技術(shù)長(zhǎng)期處于研發(fā)階段，因此核心技術(shù)人員穩(wěn)定及核心技術(shù)，保密對(duì)行業(yè)的發(fā)展尤為重要。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一旦出現(xiàn)掌握核心技術(shù)的人員流失、核心技術(shù)信息失密、專利管理疏漏，導(dǎo)致核心技術(shù)流失，技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將受到不利影響。（三）最終客戶發(fā)生數(shù)據(jù)泄密及其他網(wǎng)絡(luò)安全事件風(fēng)險(xiǎn)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)的提供來(lái)源，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)確保其提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)提供安全維護(hù)，在發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)存在安全缺陷、漏洞等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并履行相關(guān)告知和報(bào)告義務(wù)，涉及收集用戶信息的應(yīng)取得用戶的同意并遵守個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，如無(wú)法履行該等義務(wù)，則有面臨被有關(guān)主管部門(mén)責(zé)令改正、給予警告、沒(méi)收違法所得或罰款等風(fēng)險(xiǎn)。此外，當(dāng)最終客戶發(fā)生數(shù)據(jù)泄密及其他網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，如主管部門(mén)認(rèn)定公司在提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)違反了國(guó)家與網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全相關(guān)的法律法規(guī)，公司可能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并可能需根據(jù)銷售合同的約定向客戶承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，從而帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。（四）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)市場(chǎng)空間已頗具規(guī)模。根據(jù)賽迪咨詢發(fā)布的《2019中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展白皮書(shū)》，網(wǎng)絡(luò)安全政策法規(guī)持續(xù)完善，網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)規(guī)范性逐步提升，政企客戶在網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和服務(wù)上的投入穩(wěn)步增長(zhǎng)；隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的逐步推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)安全作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要保障，其投入將持續(xù)增加。網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，也帶來(lái)了較多參與者，網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)機(jī)遇也帶來(lái)了較多參與者，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。隨著網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的快速發(fā)展，會(huì)吸引更多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)軍政企網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，可能面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇的風(fēng)險(xiǎn)。（五）宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)通常需取得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證等產(chǎn)品認(rèn)證。如果未來(lái)國(guó)家相關(guān)認(rèn)證的政策、標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生重大變化，且未及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)的要求，則會(huì)存在業(yè)務(wù)資質(zhì)許可及產(chǎn)品、服務(wù)認(rèn)證不能獲得相關(guān)認(rèn)證的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，若未來(lái)拓展的新業(yè)務(wù)需通過(guò)新的資質(zhì)認(rèn)定，且相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)許可及產(chǎn)品、服務(wù)認(rèn)證未能通過(guò)相關(guān)認(rèn)證，將對(duì)開(kāi)拓新市場(chǎng)造成不利影響?？傮w運(yùn)行情況軟件業(yè)務(wù)收入保持較快增長(zhǎng)。2021年，全國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬(wàn)家，累計(jì)完成軟件業(yè)務(wù)收入94994億元，同比增長(zhǎng)17．7%，兩年復(fù)合增長(zhǎng)率為15．5%。2021年，軟件業(yè)利潤(rùn)總額11875億元，同比增長(zhǎng)7．6%，兩年復(fù)合增長(zhǎng)率為7．7%；主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率提高0．1個(gè)百分點(diǎn)達(dá)9．2%。軟件業(yè)務(wù)出口保持增長(zhǎng)。2021年，軟件業(yè)務(wù)出口521億美元，同比增長(zhǎng)8．8%，兩年復(fù)合增長(zhǎng)率為3．0%。其中，軟件外包服務(wù)出口149億美元，同比增長(zhǎng)8．6%；嵌入式系統(tǒng)軟件出口194億美元，同比增長(zhǎng)4．9%。從業(yè)人員規(guī)模不斷擴(kuò)大，工資總額加快增長(zhǎng)。2021年，我國(guó)軟件業(yè)從業(yè)人員平均人數(shù)809萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)7．4%。從業(yè)人員工資總額同比增長(zhǎng)15．0%，兩年復(fù)合增長(zhǎng)率為10．8%。信息技術(shù)服務(wù)業(yè)行業(yè)壁壘（一）信息技術(shù)服務(wù)業(yè)技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)壁壘隨著新一代信息技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從傳統(tǒng)的提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)展到融合了當(dāng)今世界的最新科研成果、前沿技術(shù)和高新技術(shù)的綜合信息技術(shù)平臺(tái)體系。面向金融、醫(yī)療、教育、交通、電力、糧食等行業(yè)的綜合信息技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建，是一個(gè)多學(xué)科、跨領(lǐng)域和系統(tǒng)集成性強(qiáng)的研發(fā)、生產(chǎn)、集成過(guò)程，基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)等的新興技術(shù)，已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于各行業(yè)。糧食和戰(zhàn)略物資儲(chǔ)備行業(yè)信息化建設(shè)涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的綜合運(yùn)用，尤其是糧庫(kù)信息化、智能化系統(tǒng)的研發(fā)需要建立在對(duì)糧油倉(cāng)儲(chǔ)的土建結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品儲(chǔ)備要求、行業(yè)監(jiān)管特點(diǎn)等充分了解的基礎(chǔ)上，需要大量的經(jīng)驗(yàn)參數(shù)積累。因此，不僅需要配備既有行業(yè)知識(shí)背景又掌握軟硬件研發(fā)核心技術(shù)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，還需要配備具有豐富糧油倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、掌握先進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理思想的專家型團(tuán)隊(duì)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成功案例是下游客戶選擇的關(guān)鍵因素之一，而技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)逐步發(fā)展，長(zhǎng)期積累的過(guò)程。現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過(guò)多年積累，擁有對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)背景的深刻理解、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)專利和專有技術(shù)，新進(jìn)入者或潛在進(jìn)入者缺乏專業(yè)人才和技術(shù)積累，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)、行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累才可能形成有效的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)成為本行業(yè)的重要壁壘之一。（二）信息技術(shù)服務(wù)業(yè)資質(zhì)和客戶資源壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)應(yīng)用多涉及大型企業(yè)、政府部門(mén)，這些客戶在選擇供應(yīng)商時(shí)一般采用公開(kāi)招標(biāo)方式，由于項(xiàng)目金額較大，且承擔(dān)著一定的示范和引導(dǎo)作用，在招標(biāo)時(shí)，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、資金、知名度、行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平等均設(shè)置較高門(mén)檻。而行業(yè)新進(jìn)入者在資質(zhì)、業(yè)務(wù)、資金等方面或多或少存在一定缺陷，難以完全滿足招標(biāo)要求，這往往會(huì)淘汰很大一部分資質(zhì)不夠的企業(yè)。資質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)一旦被客戶認(rèn)可，就容易獲得相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的市場(chǎng)準(zhǔn)入，并為鞏固既有市場(chǎng)、開(kāi)拓新市場(chǎng)帶來(lái)便利。而供應(yīng)商在對(duì)客戶長(zhǎng)期提供系統(tǒng)運(yùn)維的過(guò)程中，也容易形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。糧食和戰(zhàn)略物資儲(chǔ)備行業(yè)的下游客戶主要為國(guó)家儲(chǔ)備糧庫(kù)、地方糧食局等，糧食和戰(zhàn)略物資儲(chǔ)備涉及到國(guó)家安全，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越性、穩(wěn)定性和可靠性是客戶優(yōu)先考慮的問(wèn)題。鑒于以上因素在糧庫(kù)信息化建設(shè)中的重要性，客戶在選擇供應(yīng)商時(shí)較為謹(jǐn)慎，一般需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試與考察。例如，中儲(chǔ)糧集團(tuán)對(duì)于客戶有完整的評(píng)價(jià)體系，對(duì)行業(yè)新進(jìn)入者要求較高，需要通過(guò)資本、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等一系列因素逐項(xiàng)考核，才能入圍供應(yīng)商名單，并在入圍名單中進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo)。因此，下游中儲(chǔ)糧等大型企業(yè)集團(tuán)客戶對(duì)企業(yè)品牌認(rèn)定度較高，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較嚴(yán)，輕易不會(huì)采用新品牌的產(chǎn)品，新進(jìn)入者需要長(zhǎng)時(shí)間的案例示范、經(jīng)驗(yàn)積累、口碑效應(yīng)才能逐步打入市場(chǎng)，客戶資源壁壘較為明顯。行業(yè)發(fā)展（一）1973年，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)進(jìn)入起步階段正值國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)的第一波浪潮，軟件已開(kāi)始獨(dú)立于硬件發(fā)展，獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商（ISV）開(kāi)始出現(xiàn)，高級(jí)編程語(yǔ)言逐步成熟，國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)充分抓住本土需求特點(diǎn)，從中文信息處理開(kāi)始，初步形成從操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中文輸入、辦公軟件、工程軟件到大型應(yīng)用系統(tǒng)軟件等覆蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品體系，軟件開(kāi)始比較多地應(yīng)用到行業(yè)、企業(yè)和政府部門(mén)。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)初具雛形。（二）1993年12月，國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議成立啟動(dòng)了金卡、金橋、金關(guān)等重大信息化工程，十多年的金字工程以應(yīng)用為主，把我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)帶入快速發(fā)展階段，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)在其中擔(dān)當(dāng)了主角，一批銷售過(guò)億元的企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)。值得一提的是，在快速發(fā)展的期間，借鑒國(guó)外發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，政府開(kāi)始規(guī)劃建設(shè)軟件園區(qū)，而作為我國(guó)最早的三大軟件基地之一的上海浦東軟件園在上世紀(jì)九十年代應(yīng)運(yùn)而生。（三）進(jìn)入十二五期間我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益全面躍升，產(chǎn)業(yè)規(guī)模快速壯大的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在不斷優(yōu)化，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)態(tài)快速興起和發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)進(jìn)一步突顯，中國(guó)軟件名城示范帶動(dòng)作用顯著增強(qiáng)，業(yè)務(wù)收入合計(jì)占全國(guó)比重超過(guò)50%。（四）十三五時(shí)期是我國(guó)全面建成小康社會(huì)決勝階段國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)步入加速創(chuàng)新、快速迭代、群體突破的爆發(fā)期，人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域的創(chuàng)新達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全等領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展向更高層次躍升。軟件行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢索和利用，并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，具有技術(shù)更新快、產(chǎn)品附加值高、應(yīng)用領(lǐng)域廣、滲透能力強(qiáng)、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用。隨著新一代信息技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，全球軟件技術(shù)和產(chǎn)業(yè)格局孕育著新一輪重大變革，為我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型已進(jìn)入發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)加快向網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化、體系化、融合化的方向發(fā)展。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新型業(yè)態(tài)層出不窮，產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式變革，新興技術(shù)應(yīng)用，都對(duì)我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)融合發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)提出了更高的要求。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展為智慧城市、智慧農(nóng)業(yè)、智慧倉(cāng)儲(chǔ)等細(xì)分行業(yè)提供了優(yōu)越的基礎(chǔ)環(huán)境，政府、企業(yè)客戶的信息化觀念得到進(jìn)一步提升，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障。技術(shù)發(fā)展對(duì)國(guó)內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)行的各個(gè)專利申請(qǐng)人的專利數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，排名前十的信息技術(shù)服務(wù)公司依次為：杰賽科技、科大訊飛、