公司部門年終工作總結(jié)

2/2公司部門年終工作總結(jié)公司部門年終工作總結(jié)

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過(guò)它可以正確熟悉以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此非常有必需要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼墓静块T年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與保藏。

公司部門年終工作總結(jié)1

xxxx年是不平凡的一年，在這一年，也是我們xx公司成立xx周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著緘默；喜悅當(dāng)中又帶著悲傷。在歡送xx迎接xx到來(lái)之際，我們部門仔細(xì)地回顧近一年來(lái)的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一、人員分工合作，共同完成任務(wù)

我們技術(shù)部是公司的一個(gè)重要部門，負(fù)責(zé)各個(gè)工程項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、技術(shù)資料收集和整理，以及對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。今年，我部組織相關(guān)技術(shù)人員，將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，分工合作、加班加點(diǎn)，最終能按時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，從而確保了每項(xiàng)工程都能按質(zhì)按量地完成。為了給設(shè)計(jì)人員供應(yīng)實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們部門有方案地在肯定時(shí)期內(nèi)組織設(shè)計(jì)人員到生產(chǎn)工地的第一線，參與實(shí)踐熬煉學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)水平以及做好對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參加的工程項(xiàng)目包括：

1、協(xié)作生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及xxx項(xiàng)目的各種設(shè)備、工藝等大小型修理與改造。

2、完成xxx項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。

3、跟進(jìn)和做好xxx項(xiàng)目的建設(shè)工作。

4、做好其他項(xiàng)目的前期方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。

5、參加新產(chǎn)品、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作。

6、策劃和組織好公司成立xx周年慶典的對(duì)外宣揚(yáng)活動(dòng)及公司的業(yè)務(wù)推廣。

7、做好各個(gè)運(yùn)行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計(jì)工作。

8、公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù)。

二、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，管理得心應(yīng)手

秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的珍貴的閱歷又得到了較完善的一次體現(xiàn)！我們把xxx項(xiàng)目作為我們?cè)O(shè)計(jì)圖紙和完善工藝的“革命依據(jù)地”，重新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)xxx項(xiàng)目，在xxx原來(lái)的基礎(chǔ)上依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)狀況，做出了很多的改進(jìn)，把xx現(xiàn)在所存在的問(wèn)題和將來(lái)運(yùn)行中可能消失的問(wèn)題都盡可能的考慮周全，并結(jié)合我們經(jīng)過(guò)多年來(lái)所把握的實(shí)踐閱歷和技術(shù)學(xué)問(wèn)，部分設(shè)計(jì)還通過(guò)了多次試驗(yàn)，盡力使湖南xxx項(xiàng)目在將來(lái)的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)平安、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標(biāo)。

我們還把在余熱發(fā)電工程項(xiàng)目中的系統(tǒng)掌握理念，采納先進(jìn)的計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合xxx的生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術(shù)注入到xxxx項(xiàng)目中去，自行設(shè)計(jì)和制作出一整套較為先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，確保了在運(yùn)行管理中掌握得心應(yīng)手，整體上比前一項(xiàng)目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時(shí)也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量。

三、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)

為提高技術(shù)部的人員綜合素養(yǎng)，滿意公司長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展建設(shè)的需要，我部每年都會(huì)選派人員深化施工現(xiàn)場(chǎng)熬煉學(xué)習(xí)，并供應(yīng)技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作。今年x月份派送xxx到xx水電站參加電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作。x月份后派送xxx連續(xù)三次深化xx施工現(xiàn)場(chǎng)熬煉學(xué)習(xí)和供應(yīng)技術(shù)支持。也曾多次組織xxx、xxx、xxx、xxx等人到xx等現(xiàn)場(chǎng)工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參加技術(shù)改造工作。平常鼓舞員工樂(lè)觀參與一些專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)一年來(lái)的理論和實(shí)踐熬煉學(xué)習(xí)，我部員工的綜合力量都有了較好的提高，今后我們肯定還會(huì)做好理論與實(shí)踐的熬煉培訓(xùn)工作，以鞏固、強(qiáng)化和提高我部隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。

四、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改善不足之處

通過(guò)一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，假如說(shuō)本年度技術(shù)部工作取得了一些成果的話，離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的樂(lè)觀協(xié)作和技術(shù)部全體員工的共同努力。但我們?cè)诖_定成果的同時(shí)也看到了有待改善和提高的地方，詳細(xì)表現(xiàn)為：我們的隊(duì)伍綜合素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高；其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；存在的問(wèn)題更多的是我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中考慮不周，很多問(wèn)題在施工或運(yùn)行中才漸漸顯露出來(lái)，這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝，新學(xué)問(wèn)，在實(shí)踐過(guò)程中拓展思路，敢于創(chuàng)新。今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè)，連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)不足，逐步改進(jìn)上述提及的問(wèn)題，為公司再添佳績(jī)。

我們堅(jiān)信，在大家的團(tuán)結(jié)努力下，xx公司的明天會(huì)更加絢爛輝煌！

公司部門年終工作總結(jié)2

一晃來(lái)到重慶也快五個(gè)月了，在這五個(gè)月里我有以下三點(diǎn)要進(jìn)行總結(jié)：

一、組建公司過(guò)程中的感受

1、節(jié)省資金（選址目標(biāo)明確、注冊(cè)考慮周全、物流便利快捷）

2、必需具體了解市場(chǎng)，招人更要講求方法

3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高辦事效率

先說(shuō)怎么樣節(jié)省資金，許多人想成立一個(gè)公司都很盲目，什么都不去了解就去做，這樣確定是要多花許多錢，要成立公司選址很重要，由于我們事先做了預(yù)備有目標(biāo)，直接選在石橋鋪，IT業(yè)最集中的地方，接下來(lái)就是找房子，高了公司擔(dān)當(dāng)不起，太小了又不能顯示公司的氣概，最終經(jīng)過(guò)多方比較我們選擇了現(xiàn)在辦公的地方，地址選好了，開(kāi)頭注冊(cè)公司，這里科技公司太多了，光公司名字都想了好幾天，當(dāng)我們?cè)谧?cè)過(guò)程中遇到一點(diǎn)問(wèn)題在沒(méi)有多方詢問(wèn)前提下，就預(yù)備選擇另外的地方，這也是不周的，還有就是物流太重要了，有時(shí)候沒(méi)有算賬，物流不便利繼勞神又費(fèi)勁，當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)有對(duì)物流做太多考慮，但是我們的運(yùn)氣很不錯(cuò)，廠家發(fā)的貨運(yùn)可以直接到公司樓下，我暗自慶信這都是錢呀，這些考慮周全了，不是可以節(jié)約許多資金嗎

這些都做好了，就要了解市場(chǎng)了，當(dāng)時(shí)我們只是走馬觀花了解了下，就開(kāi)頭制定價(jià)格，而價(jià)格也只是參考了貴州公司，沒(méi)有結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況，導(dǎo)致現(xiàn)在業(yè)績(jī)有但不佳。

招人開(kāi)頭我們像湖北一樣打了點(diǎn)聘請(qǐng)啟示，前后貼了有上百?gòu)?，但是幾乎沒(méi)有一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，也常常有人才市場(chǎng)的打電話過(guò)來(lái)，叫我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)招，也花不了多少錢，我也想過(guò)，但網(wǎng)絡(luò)上也可以發(fā)布，先看下效果，發(fā)布后有效果了，打電話過(guò)來(lái)的人多了，但經(jīng)過(guò)面試后，許多人都覺(jué)得工資少了，還有的覺(jué)得太困難了，留下來(lái)的還沒(méi)開(kāi)頭培訓(xùn)就走了，那么我想他們只是想滿意現(xiàn)狀工資高點(diǎn)就可以了，這樣的人來(lái)到我們公司也做不長(zhǎng)，這樣的人來(lái)多了，我也要鋪張?zhí)鄷r(shí)間，那么我就在聘請(qǐng)條件下，寫下一點(diǎn)，求生存我們與你無(wú)緣，求進(jìn)展我們的團(tuán)隊(duì)雙手歡迎，這樣一發(fā)布，那些沒(méi)有抱負(fù)的人就不會(huì)打電話來(lái)了，來(lái)的就是想有進(jìn)展平臺(tái)的人，也不用考慮長(zhǎng)工資了，通過(guò)面試后，他們這些人照樣留了下來(lái)，我也不用去花錢給人才市場(chǎng)了，多好呀，所以招人講求方法很重要。

在組建公司的過(guò)程中，我們幾個(gè)人也是親密協(xié)作，分工明確，這樣我們大家把自已負(fù)責(zé)的事做好，效率也就提高了，進(jìn)度也就加快了，時(shí)間自然就變短了。

二、經(jīng)營(yíng)中的三點(diǎn)留意：

1、留意多搜集準(zhǔn)客戶信息

2、留意業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)

3、留意管理，樂(lè)觀聽(tīng)取員工建議

公司組建完畢，開(kāi)頭經(jīng)營(yíng)了，我們通過(guò)前面的教訓(xùn)與電腦城里的商家、系統(tǒng)集成商，安防監(jiān)控公司進(jìn)行了具體溝通，大多數(shù)人都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)寶星，對(duì)APC、山特認(rèn)知度很高，又去與同行溝通了下大多數(shù)還是知道寶星，我們對(duì)價(jià)格進(jìn)行了下調(diào)，也找到了比較好的山特渠道，通過(guò)了解還發(fā)覺(jué)了許多同行很少向電腦城里的宣揚(yáng)，就是在電腦城里面的也如此，我想這就是我們的機(jī)會(huì)，我們大多數(shù)都去訪問(wèn)了，向他們介紹我我們公司，很快就有人打電話來(lái)詢價(jià)，也有了小單，我們同時(shí)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)也在不停宣揚(yáng)但效果不好，沒(méi)有訂單，我想到每個(gè)城市現(xiàn)在都有IT名錄，我后來(lái)再一個(gè)同行那里找到并得到了這本書，翻開(kāi)一看是整個(gè)大重慶IT商家名錄，很快就有效果了，訂單來(lái)了，詢價(jià)的也多許多了，所以多搜集準(zhǔn)客戶信息太重要了。

公司的進(jìn)展必需靠銷售，要銷售增長(zhǎng)就要靠團(tuán)隊(duì)，那么怎么樣搭建團(tuán)隊(duì)就是問(wèn)題，那先就要留下他們，通常留人兩種狀況：能有好的薪酬能有進(jìn)展空間

現(xiàn)在我所能供應(yīng)的就是其次條，要的人我在前面招人的過(guò)程中找到了，那么當(dāng)他們來(lái)到了公司，首先要讓他們?nèi)娴牧私夤?，之后就是專業(yè)的培訓(xùn)，最終就是開(kāi)展業(yè)務(wù)了，這也是很重要的，前面的許多公司可以做到，消失問(wèn)題是在這里，由于許多公司不注意與他們溝通，最終白費(fèi)了時(shí)間與經(jīng)受，我認(rèn)為就是要讓他們經(jīng)受打擊，當(dāng)他們退縮時(shí)找出緣由然后不斷樹(shù)立他們的信念，平常多關(guān)心他們成長(zhǎng)，多關(guān)懷他們生活，這樣他們得到了成長(zhǎng)，學(xué)到了東西，自然就留下來(lái)了，團(tuán)隊(duì)不就搭建好了。

常常說(shuō)無(wú)法規(guī)不成方圓，開(kāi)頭公司簡(jiǎn)直就是一盤散沙，沒(méi)有一點(diǎn)激情，上班做私事的大有人在，成天沒(méi)事做，這讓其他人看在眼里，開(kāi)頭我發(fā)覺(jué)了由于事多也就沒(méi)說(shuō)什么，但越來(lái)越不對(duì)勁，公司的人都沒(méi)了激情，我就與他們進(jìn)行了溝通并在開(kāi)會(huì)時(shí)進(jìn)行了批判，大家看到了改觀，也都仔細(xì)工作起來(lái)了，光這點(diǎn)就說(shuō)明白嚴(yán)格管理的重要性，嚴(yán)格的同時(shí)也要樂(lè)觀傾聽(tīng)，現(xiàn)在為了調(diào)動(dòng)員工激情，早上做運(yùn)動(dòng)也是小楚提出來(lái)的，大家覺(jué)得不錯(cuò)，就做了，這樣不緊他興奮，公司也調(diào)動(dòng)了員工的激情。

三、公司每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)

我作為一個(gè)公司的經(jīng)理有許多不足，在支配工作的過(guò)程中比較強(qiáng)勢(shì)，有時(shí)認(rèn)為自已是經(jīng)理就沒(méi)有顧及別人的感受，支配工作時(shí)顯得不夠精確?????，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)也沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，對(duì)公司人員的成長(zhǎng)關(guān)注還不夠，有大點(diǎn)的單子時(shí)，沒(méi)有對(duì)竟?fàn)帉?duì)手做全面了解，自己也沒(méi)有做百分之百的努力，學(xué)會(huì)了在省會(huì)城市怎樣開(kāi)展業(yè)務(wù)，更加注意學(xué)習(xí)，知道了作為經(jīng)營(yíng)者的艱辛。

xxx：做事是好手，任勞任怨，你的雜事許多，這我知道，但作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者你所要考慮的就不光是把事做好，還要想怎么樣關(guān)心員工成長(zhǎng)，公司怎么能夠提高效意。

xx：作為我司的會(huì)計(jì)，通過(guò)培訓(xùn)與龔姐的關(guān)心，現(xiàn)在做賬沒(méi)什么大問(wèn)題了，成長(zhǎng)還是快的，有很強(qiáng)的銷售意識(shí)，能知道主動(dòng)與客戶網(wǎng)上溝通，要想成為專業(yè)會(huì)計(jì)還有許多事要做，要多學(xué)習(xí)。

xx：在打電話與客戶的溝通中能做到不斷完善語(yǔ)言，是不錯(cuò)的，有時(shí)看些營(yíng)銷書籍想自己能夠成長(zhǎng)，注意學(xué)習(xí)，但也有不足還是沒(méi)有主動(dòng)工作的意識(shí)，要支配詳細(xì)的事才會(huì)去做。

xx：在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中能不斷改進(jìn)自已，是好的，就是自信念不夠，遇到問(wèn)題不會(huì)多問(wèn)自己幾個(gè)為什么。

xx：跑業(yè)務(wù)的態(tài)度很不錯(cuò)，就是要對(duì)自己有信念，注意學(xué)習(xí)。

xx：親和力是不錯(cuò)的，給人的感覺(jué)建談，也是沒(méi)有自信，沒(méi)有明確的目標(biāo)，要做到專心銷售。

20xx年是重慶分司關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司已正常經(jīng)營(yíng)了，那么接下來(lái)許多問(wèn)題擺在了眼前，作為一個(gè)經(jīng)理，我制定了今年目標(biāo)任務(wù)400萬(wàn)，既然制定了就要想方法去完成，對(duì)于任務(wù)的劃分如下表：

1、目標(biāo)任務(wù)400萬(wàn)(任務(wù)的劃分如下表)

2、為公司搭建兩個(gè)辦事處:初步選在xx和xx，由于這兩區(qū)最大，電腦公司也最多，詳細(xì)狀況到市場(chǎng)了解后做最終打算。

3、使公司的業(yè)務(wù)員穩(wěn)定在5-6人，這期間必需找尋更多渠道發(fā)覺(jué)人才，更重要的是注意他們的培育，讓他們能夠得到成長(zhǎng)。

4、每天早上必需做運(yùn)動(dòng)，每周第、每月必需總結(jié)，也就是要隨時(shí)進(jìn)行溝通

5、要讓公司每個(gè)人有劇烈的銷售意識(shí)，利用好一切工具進(jìn)行銷售，調(diào)動(dòng)他們工作的能動(dòng)性

6、通過(guò)后勤改革后，能關(guān)心后勤人員的利益最大化

7、花更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)，改掉自己不好的，讓自己成為一個(gè)合格的管理者

8、對(duì)公司的管理嚴(yán)格按制度執(zhí)行，不偏袒任何人，做到公私分明，獎(jiǎng)罰分明

9、能夠更多的去關(guān)懷員工的生活，讓他們?cè)诠菊嬲惺艿轿覀兯f(shuō)的家一樣的暖和以上九條是我20xx年所要去努力完成的事。

公司部門年終工作總結(jié)3

行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范進(jìn)展中不行缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，分散企業(yè)團(tuán)隊(duì)力氣，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時(shí)間荏苒，20xx年即將結(jié)束!

自20xx年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)當(dāng)人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作閱歷，依據(jù)公司實(shí)際狀況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步方案，現(xiàn)實(shí)告知我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)當(dāng)本職工作期間我一邊依據(jù)公司的實(shí)際狀況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依舊用我的初步方案仔細(xì)踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步依據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際狀況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持、指導(dǎo)下以及各部門的協(xié)作下，根據(jù)公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)供應(yīng)周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司進(jìn)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)供應(yīng)動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)當(dāng)部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路綻開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整聘請(qǐng)、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝!有你們的幫助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的關(guān)心，才能令到公司的進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并依據(jù)公司的進(jìn)展逐步完善并下發(fā)各部門;對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行狀況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，便利了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增加了人力資源管理。

⑸、準(zhǔn)時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員聘請(qǐng)。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、依據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性聘請(qǐng)員工，以配備各崗位;通過(guò)實(shí)行一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)聘請(qǐng)信息、網(wǎng)上聘請(qǐng)、定點(diǎn)聘請(qǐng)等各種方法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿狀況。每月對(duì)員工的住宿狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度賜予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)厲?勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下幫助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)厲?性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的樂(lè)觀性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、仔細(xì)做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

公司部門年終工作總結(jié)4

首先我們選購(gòu)部做到多多開(kāi)發(fā)物料資源，調(diào)查價(jià)格，做到貨比三家，掌握價(jià)格審核流程，讓選購(gòu)部的工作透亮?????化，并且建立完整的選購(gòu)部供應(yīng)商檔案及物料申購(gòu)檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)，樂(lè)于溝通等幾個(gè)方面。本人方案完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評(píng)定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好預(yù)備。同時(shí)進(jìn)一步進(jìn)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最抱負(fù)的選購(gòu)價(jià)格和品質(zhì)。

一、賬務(wù)的清理

選購(gòu)是一份繁瑣，簡(jiǎn)單的工作。同時(shí)由于其工作性質(zhì)關(guān)系，對(duì)公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外由于相關(guān)物資在選購(gòu)工作的運(yùn)作過(guò)程中不行避開(kāi)的有退，換，修，廢等狀況發(fā)生，因此必需對(duì)每一批物資的選購(gòu)以及合同執(zhí)行狀況進(jìn)行臺(tái)賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。這是本部門的日常工作，目前也始終都在執(zhí)行著，20xx年本部門將進(jìn)一步對(duì)本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行狀況都可追溯，可查核。

二、品質(zhì)保證

本部門相關(guān)人員將常常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對(duì)所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對(duì)比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評(píng)估量錄。

三、成本掌握

20xx年，本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除選購(gòu)價(jià)格等方面的掌握外，還將其它方面的成本掌握納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，詳細(xì)方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的掌握等方面。

四、選購(gòu)效率

20xx年，我部將進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及選購(gòu)模式的優(yōu)化，盡可能的削減選購(gòu)周期，提高選購(gòu)的效率和準(zhǔn)時(shí)性。并且對(duì)各種物資的選購(gòu)周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄，供應(yīng)各請(qǐng)購(gòu)單位制定請(qǐng)購(gòu)方案時(shí)的參考。

五、特別狀況的處理

因供應(yīng)商生產(chǎn)力量的不足，或其它緣由引發(fā)選購(gòu)特別時(shí)，我部將第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并樂(lè)觀應(yīng)對(duì)。同時(shí)將對(duì)特別狀況的發(fā)生緣由進(jìn)行分析處理，記錄在案；如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。

六、部門之間的協(xié)調(diào)

獨(dú)木不成林，選購(gòu)部做為一個(gè)服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司進(jìn)展供應(yīng)助力。

上半年由于受地產(chǎn)泡沫的影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，下半年又消失國(guó)內(nèi)市場(chǎng)原材料緊缺和價(jià)格上漲等緣由；給選購(gòu)部的選購(gòu)工作帶來(lái)了肯定的選購(gòu)困難，但選購(gòu)部各成員還是克服困難，勤奮工作，保證了公司項(xiàng)目部的施工需要，并且在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)作下，仔細(xì)履行職責(zé)，遵守公司《員工手冊(cè)》，基本上按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了各項(xiàng)選購(gòu)工作。取得了肯定的成果，但也暴露了一些問(wèn)題。現(xiàn)將本部門一年來(lái)全年度共計(jì)完成的選購(gòu)任務(wù)做如下表格匯總：

一、年度項(xiàng)目選購(gòu)材料一覽表

表格

二、完成工作方面

（1）工作中：團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，仔細(xì)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，幫助設(shè)計(jì)部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部和項(xiàng)目部的完成制定的任務(wù)；

（2）與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，90%的物料順當(dāng)如期選購(gòu)跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料方案下單正確率達(dá)99%；

（3）根據(jù)技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力根據(jù)我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)材料；

（4）開(kāi)發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了特定制材料商的緊缺問(wèn)題；

（5）完成和執(zhí)行了財(cái)務(wù)下達(dá)的季度年度資金方案；

（6）完成選購(gòu)項(xiàng)目上所需的零散材料選購(gòu)方案和正常的設(shè)計(jì)提料單材料的準(zhǔn)時(shí)配貨；

（7）建立了合理的警告與懲罰制度，準(zhǔn)時(shí)向供應(yīng)商傳真或郵寄我司項(xiàng)目部不合格材料的處理方法，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)與供應(yīng)商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回?fù)p失降低成本。

（8）全年度向供應(yīng)商索賠金額折合人民幣約xxx元；

三、工作不足方面

（1）所需的材料沒(méi)有如期選購(gòu)跟催到位5%，雖然未造成公司項(xiàng)目上的重大失誤；但響影了項(xiàng)目的正常工期；

（2）部門與部門之間的溝通未能達(dá)到抱負(fù)效果；特殊是與設(shè)計(jì)部、項(xiàng)目部的溝通不準(zhǔn)時(shí)給財(cái)務(wù)和項(xiàng)目上增加了問(wèn)題和造成了直接或間接的經(jīng)濟(jì)損失；

（3）由于溝通不準(zhǔn)時(shí)造成項(xiàng)目因材料不合格導(dǎo)致材料未能利用和不能利用；

（4）在配貨走物流的過(guò)程中由于傳達(dá)手續(xù)次數(shù)過(guò)多造成資料缺失，材料商供應(yīng)的報(bào)驗(yàn)資料未能準(zhǔn)時(shí)遞交至項(xiàng)目部，給報(bào)驗(yàn)帶來(lái)困難；

四、整改措施和新年方案

（一）不足方面的改進(jìn)和解決措施

（1）準(zhǔn)時(shí)督促材料商做到按天、按時(shí)、按進(jìn)度、電話和信息提示材料商準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，避開(kāi)不能按時(shí)按質(zhì)交貨給項(xiàng)目造成損失

（2）在提料之前準(zhǔn)時(shí)和設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目部做好提料的確認(rèn)工作，做到提料不重復(fù)，廢料再利用從而為公司解約資源和成本。

（3）項(xiàng)目上的余料要做好統(tǒng)計(jì)和管理存放，協(xié)作和提示設(shè)計(jì)提料時(shí)準(zhǔn)時(shí)利用上，不能重復(fù)利用的做好妥當(dāng)保管和處理工作。

（4）準(zhǔn)時(shí)督促材料商在規(guī)定的時(shí)間遞交資料，在規(guī)定的時(shí)間未能供應(yīng)報(bào)驗(yàn)資料并給公司帶來(lái)?yè)p失的商家，公司將給出罰款和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)认嚓P(guān)懲罰，嚴(yán)峻者將考慮不在合作。

（二）制定管理制度、職責(zé)和部門建設(shè)工作。

1、本部門建設(shè)工作

（1）依據(jù)項(xiàng)目所需的材料進(jìn)度方案，考核下屬的工作業(yè)績(jī)，并幫助其制定方案改進(jìn)工作中的失誤；

（2）負(fù)責(zé)選購(gòu)部門選購(gòu)人員的職責(zé)分工及行政事務(wù)處理；

（3）幫助并參加選購(gòu)人員的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。

2、制定并完善選購(gòu)制度和選購(gòu)流程：

（1）依據(jù)公司的長(zhǎng)期方案，擬定選購(gòu)部門的工作方針和目標(biāo)；

（2）負(fù)責(zé)制定選購(gòu)方針、策略、制度及選購(gòu)工作流程與方法，確保貫徹執(zhí)行；

（3）制訂招、投標(biāo)管理方法和各項(xiàng)物品的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行；

3、制定并實(shí)施選購(gòu)方案：

（1）依據(jù)公司項(xiàng)目的拓展規(guī)模以及年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂有效的選購(gòu)目標(biāo)和選購(gòu)方案；

（2）組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、依據(jù)公司的選購(gòu)需求，熟識(shí)各種材料的供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化狀況，據(jù)此編制材料商材料比價(jià)表和材料匯總聯(lián)絡(luò)表；

（3）依據(jù)選購(gòu)管理程序，參加重點(diǎn)和大宗選購(gòu)項(xiàng)目的談判、簽約，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)狀況；

（4）對(duì)材料需2次加工及配貨材料的供應(yīng)，要確保合理按質(zhì)按量的交付；

（5）督導(dǎo)檢查項(xiàng)目人員的驗(yàn)收、入庫(kù)、使用存放及管理工作，確保選購(gòu)的物品能夠被合理的利用和保證材料的質(zhì)量符合工程的使用標(biāo)準(zhǔn)；

4、選購(gòu)成本預(yù)算和掌握：

（1）編制月、季、年度資金方案和選購(gòu)預(yù)算，實(shí)施選購(gòu)的預(yù)防掌握和過(guò)程掌握，有效降低成本；

（2）選購(gòu)價(jià)格的審核、預(yù)算、報(bào)價(jià)，達(dá)到有效的成本掌握；

（3）向設(shè)計(jì)和商務(wù)部門提出降低成本的建議，削減不必要的開(kāi)支，以有效的資金保證最大的物資供應(yīng)；

（4）對(duì)選購(gòu)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，避開(kāi)漏單和供貨手續(xù)不全；

（三）建立供應(yīng)商與公司互通并管理供應(yīng)商：

（1）樂(lè)觀與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量掌握力量與合約執(zhí)行和履約力量，保持質(zhì)量與交貨的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。

（2）依據(jù)公司的物質(zhì)需求，選定價(jià)格合理、貨物質(zhì)量牢靠、信譽(yù)好服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)廠商，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略同盟；

（3）建立對(duì)供應(yīng)商的資信、履約、售后服務(wù)力量及材料市場(chǎng)價(jià)格的狀況和走勢(shì)的綜合評(píng)估表；

（4）制定供應(yīng)商管理方法，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理、考核，確保供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品的優(yōu)良性；

（5）極力協(xié)作項(xiàng)目力求做到質(zhì)量無(wú)問(wèn)題，遇到某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)要準(zhǔn)時(shí)拿出解決方案；

（6）不斷開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)渠道和供應(yīng)商，穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)培育有潛力的供應(yīng)商；

在20xx年的工作中，我部門仍會(huì)虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。明確目標(biāo)，找出做好工作的規(guī)律。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力氣，也祝福我們的公司在新的一年里完成現(xiàn)有項(xiàng)目的同時(shí)能夠開(kāi)拓出更多的項(xiàng)目與時(shí)俱進(jìn)一起騰飛。

公司部門年終工作總結(jié)5

在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。不管如何，我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和協(xié)作。對(duì)過(guò)去取得的成果，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清晰獵取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的進(jìn)展壯大，讓我們攜手合作，制造出輝煌的明天!

過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增加工作主動(dòng)性和制造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事到處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下

一、工作回顧

一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫仔細(xì)抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前方案制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等漸漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能聽(tīng)從大局、服務(wù)大局。

二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員聘請(qǐng)、人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作

綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷x份共組織兩次大面試和很多次小型面試其中錄用了x人實(shí)習(xí)同學(xué)x人。

三20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了xx大酒店的CI策劃以及組織實(shí)施同時(shí)幫助xx項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施xx目前的CI工作基本告一段落對(duì)其中未根據(jù)xx企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格根據(jù)中建形象實(shí)施努力達(dá)到xx杯與xxCI金獎(jiǎng)的要求。

四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且常常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣揚(yáng)。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁簡(jiǎn)單工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中轉(zhuǎn)變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。

4、加強(qiáng)工作人員的培育教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。

5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要?jiǎng)由砗侠碚{(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、20xx年工作準(zhǔn)備

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度:1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2.把握試行管理制度的執(zhí)行狀況準(zhǔn)時(shí)反饋意見(jiàn)對(duì)消失問(wèn)題進(jìn)行討論論證并修改完善。3.對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣揚(yáng)及解釋。

2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格根據(jù)發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件準(zhǔn)時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度根據(jù)各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹(shù)立企業(yè)良好形象。

公司部門年終工作總結(jié)6

在已經(jīng)度過(guò)的20xx年中，我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

第一，20xx年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，汲取國(guó)內(nèi)外人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

其次，基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。依據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作方案當(dāng)中。

第三，除了完善原有人力資源管理制度外，依據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際狀況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為協(xié)作做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本掌握，依據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行定崗定員。

第四，為了不斷增加公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素養(yǎng)和力量，滿意公司及員工個(gè)人進(jìn)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

通過(guò)新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)約許多時(shí)間和資源成本。人力資源部依據(jù)公司實(shí)際狀況擬定了新員工入職培訓(xùn)方案，詳細(xì)內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防學(xué)問(wèn)及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開(kāi)頭轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、力量，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快把握工作所需的學(xué)問(wèn)技能打下了良好基礎(chǔ)。

第五，管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人公平，維護(hù)公司員工的正常利益。

在x年度，除了上述工作外，人力資源部依據(jù)實(shí)際狀況樂(lè)觀地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了肯定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。

公司部門年終工作總結(jié)7

過(guò)去的一年里，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，在兩位老總的正確指導(dǎo)下，我公司銷售業(yè)績(jī)比上一年有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進(jìn)的一年，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位?，F(xiàn)將我公司取得的成果匯報(bào)如下：

一、公司的銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西南地區(qū)第一

在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計(jì)銷售萬(wàn)元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個(gè)好的開(kāi)端。

二、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升

在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開(kāi)展供應(yīng)了充分的馬力，使他們更有充分的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)是他們的綜合素養(yǎng)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象；在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實(shí)做到了為員工制造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)供應(yīng)了有力的保障。

三、財(cái)務(wù)管理工作上，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流。

公司部門年終工作總結(jié)8

20xx年x月x日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)當(dāng)xx傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順當(dāng)。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定進(jìn)展等方面都取得了可喜成果，企業(yè)綜合實(shí)力增加，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧一年x個(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職臨時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)當(dāng)，行政總監(jiān)的工作臨時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。

二、文化建設(shè)

注意企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)制造將來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主見(jiàn)“熱心、貼心、省心、放心、快樂(lè)”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、樂(lè)觀進(jìn)取，取得了良好成果，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓舞。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)xx傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織xx傳媒高管赴xx參與摩爾拓展訓(xùn)練，培育xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作力量;組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參與《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清楚地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我留意到給不同的同仁們制造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，熬煉自己。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的x個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫龋瑇x傳媒與xx有限公司、xx汽車俱樂(lè)部有限公司及xx汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣揚(yáng)的全權(quán)代理權(quán);其次，xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立x周年相關(guān)報(bào)道宣揚(yáng)的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù);最終，xx傳媒與xx國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，xx傳媒正與xxx等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

xx傳媒取得了如此的成果與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但xx傳媒僅僅成立一年，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍舊存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成果。

公司部門年終工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，本人在xx和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和樂(lè)觀協(xié)作下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為后勤(財(cái)務(wù))工作供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己根據(jù)進(jìn)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

仔細(xì)履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，聽(tīng)從組織支配，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平常工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室全部需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行仔細(xì)審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

仔細(xì)做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，仔細(xì)審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂干凈符合要求，科目設(shè)置精確?????、帳目清晰，會(huì)計(jì)報(bào)表精確?????、準(zhǔn)時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行狀況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必需不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠仔細(xì)執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)省、勤儉辦社;到處領(lǐng)先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需沖突，進(jìn)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。

對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收樂(lè)觀進(jìn)行催收，使得xx能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過(guò)財(cái)務(wù)科仔細(xì)落實(shí)執(zhí)行，收效特別明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了xx一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順當(dāng)?shù)亻_(kāi)展，又使各項(xiàng)收支的支配使用符合事業(yè)進(jìn)展方案和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、合理支配收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)方案的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，仔細(xì)做好xx的收支預(yù)算具有非常重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，依據(jù)xx的進(jìn)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行狀況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

在現(xiàn)有條件下，在政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道樂(lè)觀籌措資金，本著"以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般"的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的樂(lè)觀作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了xx各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。

五、仔細(xì)做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支狀況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解狀況，把握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制年度xx財(cái)務(wù)收支方案的基礎(chǔ)。

我們特別重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，仔細(xì)細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和討論，做出正確的評(píng)價(jià)，通過(guò)分析，總結(jié)出管理中的閱歷，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)了依據(jù)。

總之，在的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與xx的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財(cái)務(wù)工作方案，發(fā)揚(yáng)成果，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們xx的建設(shè)和進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

公司部門年終工作總結(jié)10

我所在的部門是公司的技術(shù)部，平日里負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作進(jìn)行指定和審查。說(shuō)起來(lái)我也是從公司里面的一名一般員工漸漸的爬到了如今的位置，這個(gè)過(guò)程用了幾年的時(shí)間，期間我經(jīng)受了公司里面的人員、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，但我始終都沒(méi)有離去，我信任公司肯定能渡過(guò)任何難關(guān)的，最終我的確收到了的回報(bào)。但是，想當(dāng)好一名部門主管可不是這么簡(jiǎn)單的，先是在技術(shù)上要過(guò)關(guān)，而且在人情世故的處理上也不能差，這樣才能帶領(lǐng)好自己部門的員工取得成果，不然要是連四周同事都不服自己，那么我們也沒(méi)法取得有意義的成果。所以，我始終都在提升自己的個(gè)人力量。

個(gè)人力量的提升包含了幾個(gè)方面，首先便是我花費(fèi)了不少的時(shí)間去學(xué)習(xí)了更多和公司業(yè)務(wù)有關(guān)的學(xué)問(wèn)，而且還多次參與了公司內(nèi)外組織的培訓(xùn)和講座，這一年里還多次被公司支配到外地出差，這讓我的工作閱歷和見(jiàn)識(shí)都得到了不小的增長(zhǎng)，其次就是我始終都在學(xué)習(xí)管理這一方面的`閱歷，究竟我已經(jīng)不再是一名只需要顧著自己工作的員工了，我需要帶領(lǐng)著自己手下這一號(hào)人去做出事情來(lái)，所以怎樣把這方面調(diào)解在一個(gè)相對(duì)平衡的位置是比較難的。好在經(jīng)過(guò)這幾年的工作后，我已經(jīng)漸漸地摸索出了一套較為合適的管理模式，雖然還有不少的瑕疵，但是我信任以后的日子肯定是會(huì)越來(lái)越好的。

這一年里，咱們部門取得的工作成果是大家有目共睹的，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們的要求，我們攻克下了一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目，為了盡快趕上項(xiàng)目進(jìn)度，大家時(shí)常加班到晚上十點(diǎn)之后，這種精神著實(shí)令人動(dòng)容啊，擁有這么盡心盡責(zé)的同事，何愁公司不能進(jìn)展的更大更好呢？總之，我很信任咱們部門的每一位同事，雖然平日里大家可能嬉嬉鬧鬧的比較任憑，但是在工作的時(shí)候大家肯定不會(huì)隨便掉鏈子的。在20xx年里，我會(huì)連續(xù)跟隨好領(lǐng)導(dǎo)的腳步，協(xié)作好其它部門的工作，讓咱們公司取得更好的業(yè)績(jī)！

公司部門年終工作總結(jié)11

6月27日至今，我進(jìn)XX公司已有半年了，時(shí)間雖短，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培育和同事們的關(guān)懷支持下，我逐步對(duì)公司有了全新的熟悉與了解。在這半年里，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始已入尾聲。可以說(shuō)，20xx年是公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年。

在工作中，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地提高自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

另一方面，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在這半年的工作中，我制定了德吉?jiǎng)趧?wù)服務(wù)管理體系，編訂了服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，編制了制造公司業(yè)務(wù)提成激勵(lì)方案和政策，梳理合同文件。

進(jìn)公司有洽談一次永川客戶拌合站的服務(wù)業(yè)務(wù)，后以失敗告終，在這過(guò)程中，分析了緣由，并總結(jié)閱歷。爭(zhēng)取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚嘴拌合站即將搬遷，得尋求新的建站地址，多方跑動(dòng)和場(chǎng)地考察，初步已確認(rèn)幾塊地，爭(zhēng)取明年初落實(shí)到位，確定搬遷地址和時(shí)間。

在的工作中，必需以客戶為中心，“標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，共性化的服務(wù)”的營(yíng)銷方針必需落地，做好售后服務(wù)，提高產(chǎn)品的銷量，樹(shù)立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展，力爭(zhēng)做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹(shù)立了，服務(wù)跟上了，公司才會(huì)做大做強(qiáng)。

在里，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高服務(wù)意識(shí)，同時(shí)在工作中嚴(yán)格要求自己，提升自己的管理和業(yè)務(wù)力量。

在明年的工作中，我會(huì)連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，準(zhǔn)時(shí)訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力氣，要合作才會(huì)勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我信任重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在會(huì)有更加輝煌的成就!

公司部門年終工作總結(jié)12

今年的客服部工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與員工們的共同努力下圓滿完成，回想起和大家在客服部共同努力的時(shí)間便感到內(nèi)心布滿了力氣，但是即便是到了年終之際也應(yīng)當(dāng)為了明年的客服部工作早做準(zhǔn)備了，為了做好相應(yīng)的預(yù)備自然要先對(duì)今年的客服部工作進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)，通過(guò)客服部工作的總結(jié)來(lái)積累閱歷才能夠在不斷地磨礪中獲得蛻變。

作為公司與外界溝通的橋梁自然要在客服工作中履行自己的職責(zé)，因此在今年的客服部工作中我們主要記錄了客戶針對(duì)公司產(chǎn)品的反饋，無(wú)論是使用過(guò)后的體驗(yàn)還是針對(duì)產(chǎn)品本身的不足提出的建議都是客服部需要收集的信息，將這部分?jǐn)?shù)據(jù)整理過(guò)后轉(zhuǎn)交給其他部門便能夠調(diào)整接下來(lái)的營(yíng)銷方案，在攻堅(jiān)市場(chǎng)的過(guò)程中收集信息并進(jìn)行調(diào)整才能夠漸漸適應(yīng)客戶的需求。

所以在我看來(lái)能夠在今年的客服工作中做到這樣的程度也是大家攜手努力的成果，即便是為了今后的客服工作進(jìn)行考慮也應(yīng)當(dāng)慎重對(duì)待每次客戶的反饋，這樣的話自己便能夠通過(guò)與客戶的溝通從而把握市場(chǎng)中的重要信息。

為了在客服工作中發(fā)揮自身的作用還需要做好培訓(xùn)方面的工作，今年新客服的培訓(xùn)工作中特地讓部分一線員工為他們進(jìn)行講解，結(jié)合實(shí)際中的案例來(lái)為員工進(jìn)行培訓(xùn)無(wú)疑能讓他們有著更深的體會(huì)，即便是培訓(xùn)過(guò)后也可以將這部分員工打亂挨次以后進(jìn)行分組并讓他們從事較為簡(jiǎn)潔的客服工作，經(jīng)過(guò)多次篩選以后能夠堅(jiān)持到最終并讓我們認(rèn)可的便是客服部的新成員，今年的幾次員工培訓(xùn)可以說(shuō)關(guān)心我們客服部在工作中保持了良好的活力。

讓客服部的員工在工作中熟識(shí)話術(shù)并為自身的進(jìn)展建立好基礎(chǔ)，實(shí)際上客服部的工作中主要還是對(duì)話術(shù)的熟識(shí)以及與客戶打交道的方式，因此在這個(gè)過(guò)程中漸漸提升自己的工作力量才是對(duì)客服部整體進(jìn)展比較重要的，今年客服部的工作中由于接待的客戶良莠不齊從而給我們帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，但也正由于如此才讓我認(rèn)為這種實(shí)際中的訓(xùn)練反而很好地提升了大家的工作力量，能夠針對(duì)不同類型的客戶嫻熟運(yùn)用腦海中的話術(shù)并打消對(duì)方的疑慮才是優(yōu)秀的客服。

總結(jié)完客服部的工作以后難免讓我們都感覺(jué)進(jìn)步了不少，究竟能夠堅(jiān)持到最終也是在客服工作中經(jīng)受了諸多歷練的，但即便是如此有些時(shí)候也能在客服工作中找到一些自身的不足，但由于我們客服部是一個(gè)整體才能夠在接下來(lái)的工作中相互扶持到現(xiàn)在，因此我也信任今后的工作中無(wú)論遇到怎樣的困難都能夠在客服部成員的攜手努力下將其解決。

公司部門年終工作總結(jié)13

自從我加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的關(guān)心是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，回首自己一年經(jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是營(yíng)銷珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的閱歷

微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松開(kāi)心的購(gòu)物環(huán)境。充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。

熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，最終說(shuō)一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。抓住每一次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的營(yíng)銷技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問(wèn)，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候營(yíng)銷不好思想就消極，消極思想是營(yíng)銷的敵人。對(duì)營(yíng)銷失敗后的總結(jié)不夠，每一次營(yíng)銷失敗都有它的緣由，對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿足。一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

公司部門年終工作總結(jié)14

時(shí)間匆忙，不知不覺(jué)已在呆了好x個(gè)月，回顧這段時(shí)間，對(duì)我個(gè)人而言收獲頗豐。不論是生活還是工作都讓我重新端詳了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、關(guān)心下，各方面所得到的熬煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間賜予我足夠的寬容、鼓舞和關(guān)心。下面就我這段時(shí)間以來(lái)工作的學(xué)習(xí)和思想進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

一、工作總結(jié)

在日常工程合同方面我們參加各種與工程有關(guān)合同的起草、洽商、簽訂、會(huì)簽與監(jiān)督合同條款的執(zhí)行，復(fù)核相關(guān)部門經(jīng)辦合同的合理性、規(guī)范性。日常工程合同方面涉及工程施工合同、樁基合同、詢問(wèn)合同、施工用電合同、景觀綠化合同、試驗(yàn)檢測(cè)合同、托付協(xié)議以及其他合同等，我們對(duì)每一份已簽署完成的全部資料都準(zhǔn)時(shí)分類登記整理，做究竟數(shù)清、狀況明。

對(duì)于施工合同管理，主要依據(jù)《xx集團(tuán)有限工程施工分包管理方法》xx部[20xx]xx號(hào)。

二、成本管理

成本是管理是指項(xiàng)目在履約過(guò)程中，管理者對(duì)各項(xiàng)可控成本，實(shí)行組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等手段，通過(guò)事前合理猜測(cè)、過(guò)程實(shí)時(shí)掌握、期中期末準(zhǔn)時(shí)考核等方法，完成預(yù)期成本掌握目標(biāo)，最大限度地實(shí)現(xiàn)成本結(jié)余的管理活動(dòng)。

成本核算遵循的原則：

(1)真實(shí)性原則：實(shí)際成本歸集應(yīng)完整、精確?????、真實(shí)，嚴(yán)禁弄虛作假、虛列或漏列成本費(fèi)用。

(2)全都性原則：核算收入與成本支出的核算對(duì)象、核算周期、核算方式要對(duì)應(yīng)全都，要采納建筑合同準(zhǔn)則。

(3)準(zhǔn)時(shí)性原則：按規(guī)定的核算周期，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

三、勞務(wù)管理

1、勞務(wù)分包管理的原則：必需依法合規(guī)，合法分包;從嚴(yán)審查，擇優(yōu)錄用;強(qiáng)化管理，共樹(shù)信譽(yù);量?jī)r(jià)可控，成本最低。

2、勞務(wù)分包隊(duì)伍的選定

(1)勞務(wù)分包隊(duì)伍必需已在集團(tuán)或注冊(cè)登記公布的《合格分包方名錄》內(nèi)，信譽(yù)良好，必需具備擔(dān)當(dāng)施工工程相應(yīng)的施工技術(shù)力量，具有滿意工程項(xiàng)目要求的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。

(2)施工人員必需經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，屬國(guó)家規(guī)定的技術(shù)工種應(yīng)有《職業(yè)資格證書》，特別工種作業(yè)人員必需經(jīng)過(guò)勞動(dòng)平安衛(wèi)生培訓(xùn)，取得《特別工種作業(yè)操作證》。

(3)勞務(wù)分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)后，必需提報(bào)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等資質(zhì)資料，項(xiàng)目部及架子隊(duì)分別備案，施工過(guò)程中勞務(wù)分包隊(duì)伍應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等資質(zhì)資料進(jìn)行年檢并報(bào)項(xiàng)目部工經(jīng)部備案。

3、勞務(wù)分包隊(duì)伍招標(biāo)

(1)施工前，由項(xiàng)目部提出分包隊(duì)伍的類型和規(guī)模以及施工數(shù)量要求，報(bào)，項(xiàng)目部成立勞務(wù)隊(duì)伍選用評(píng)審組，依據(jù)批準(zhǔn)的方案，組織編制招議標(biāo)文件，由項(xiàng)目部工經(jīng)部測(cè)算分包價(jià)格，填寫擬參加招標(biāo)勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)和擬選用勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)，報(bào)勞務(wù)管理中心審批。

(2)、項(xiàng)目部組織在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行集中統(tǒng)一報(bào)價(jià)。各勞務(wù)隊(duì)伍報(bào)價(jià)完畢后，招議標(biāo)小組組織進(jìn)行評(píng)標(biāo)，圍繞標(biāo)底價(jià)格、資源配置與意向的勞務(wù)隊(duì)伍談判，力爭(zhēng)使其接受標(biāo)底價(jià)格，滿意施工要求