2023員工年末工作總結(jié)

Word第第頁(yè)2023員工年末工作總結(jié)2023員工年末工作總結(jié)1

20__年我在公司總部財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，并取得了肯定的成果?；仡欉^(guò)去，作工作總結(jié)如下：

一、〔愛(ài)崗敬業(yè)〕，堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德

在工作過(guò)程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的各項(xiàng)〔規(guī)章制度〕，秉公辦事，顧全大局，以新會(huì)計(jì)法為根據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守〔財(cái)經(jīng)〕紀(jì)律。仔細(xì)履行會(huì)計(jì)〔崗位職責(zé)〕，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素養(yǎng)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必需不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快熟識(shí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，主動(dòng)參與各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)收入管理

定期提示各部門把應(yīng)收費(fèi)用回收，每月幫助分公司負(fù)責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報(bào)表，準(zhǔn)時(shí)向政府收回1-3季度補(bǔ)貼費(fèi)用__萬(wàn)元。日常工作中，留意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費(fèi)主動(dòng)、主動(dòng)與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費(fèi)用列入應(yīng)收政府補(bǔ)貼報(bào)表中，爭(zhēng)取把拖欠費(fèi)用收回。

四、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算管理

仔細(xì)做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，對(duì)各部門同事所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行仔細(xì)審核，對(duì)不合理的票據(jù)一律退回更正，完善必需手續(xù)。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，仔細(xì)審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂干凈符合要求，準(zhǔn)時(shí)向總公司報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，除按時(shí)完本錢職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點(diǎn)，完成了總公司和分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報(bào)表數(shù)字精確、報(bào)送準(zhǔn)時(shí)。

五、聽從公司支配

接受公司的工作支配，毫無(wú)怨言，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了__地產(chǎn)的會(huì)計(jì)工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會(huì)計(jì)工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的全都欣賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，幫助客服領(lǐng)班順當(dāng)完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。

總之在20__年的工作中，自己的努力和各位同事的關(guān)心是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正缺乏，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以進(jìn)展為動(dòng)力。為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣。

2023員工年末工作總結(jié)2

真的是時(shí)間快如梭，又到了年底了，今年公司各部門的工作也是穩(wěn)中求進(jìn)，而我作為業(yè)務(wù)部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表如今如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好。現(xiàn)將一年來(lái)〔個(gè)人總結(jié)〕〔報(bào)告〕如下：

1、作為業(yè)務(wù)部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。

2、在公司供應(yīng)客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成果，錯(cuò)過(guò)了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒(méi)有選擇我們采智信息港。

3、在新單開發(fā)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的緣由，分析為什么自己總是被罰款、對(duì)比同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的缺乏之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，在今后的新單開發(fā)中取得成果。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析，做好〔個(gè)人〔工作打算〕〕，處理好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)同客戶的溝通、溝通。了解他們的需求，能夠精確地處理好，來(lái)羸得客戶。

新的一年工作即將開頭，緊急而又勞碌的__年12月正在火熱的進(jìn)行中。__年1月即將拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、打算。打算好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

在平常的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟全部的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、康體設(shè)備、招生、理財(cái)、調(diào)查、律師等。在以后的工作中準(zhǔn)時(shí)把握客戶的需求，作出相應(yīng)的打算和工作。找出他們的`劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比方品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶投的放心、賺的快樂(lè)。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)客戶這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清晰客戶的所需、所想，盡量想方法滿意客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)分類的宣揚(yáng)、公司和〔其它〕報(bào)紙的分類有什么優(yōu)勢(shì)，來(lái)爭(zhēng)取贏得客戶的認(rèn)可。

回首過(guò)去的一年，我在工作中自我成長(zhǎng)也很快，在接下來(lái)的一年中，我盼望能和各位同事加強(qiáng)合作，努力為公司帶來(lái)更高的效益!

2023員工年末工作總結(jié)3

大家好，我叫張__，〔畢業(yè)〕于天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，如今在長(zhǎng)城鉆探鉆井二公司吉林項(xiàng)目部40010鉆井隊(duì)工作。

__年夏天，我選擇了石油這一行業(yè),懷著對(duì)石油行業(yè)的喜愛(ài)，以及懷著對(duì)將來(lái)美妙向往，我來(lái)到了艱苦又充實(shí)的鉆井隊(duì)。

到鉆井隊(duì)不覺(jué)已有半年時(shí)間，然而每每回首，初來(lái)乍到的情景卻仍歷歷在目，一切如同發(fā)生在昨天，歷數(shù)一幕幕的往事，便不禁發(fā)出光陰易逝、壯志難酬的感嘆。依舊記得那是8月11日，我們17個(gè)人坐著火車到吉林項(xiàng)目部報(bào)道，之后就被各自隊(duì)的班車接走了。汽車在大路上飛速的往前行駛,透過(guò)車窗去看天涯的云,看外面那寬闊的草原，近了,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就觀察鉆井平臺(tái)在地平線上時(shí)隱時(shí)現(xiàn),有生以來(lái)讓我第一次感受到井架是那么美,就這樣我們下了車,那個(gè)時(shí)候興奮已經(jīng)使我遺忘了旅途的疲乏，而我不知道更艱苦的生活在等著我。

“人生易老學(xué)難成，一寸光陰不行輕”由于深諳此道，在鉆井隊(duì)的這段時(shí)間我未敢絲毫的放縱自己，過(guò)得還是比較踏實(shí)的。上班時(shí)間除了干自己本職工作外，我便爭(zhēng)分奪秒的學(xué)業(yè)務(wù)、寫筆記，下班后我又背英語(yǔ)、學(xué)寫作。盡可能的充實(shí)自己。

說(shuō)這份工作“苦”“累”“難”等，這些我早已有了初步的領(lǐng)教，但是當(dāng)我真正的感受它的時(shí)候，我卻切實(shí)的體會(huì)到這份工作的艱辛。同時(shí)我也感覺(jué)到在學(xué)校學(xué)的東西真的不夠用，說(shuō)實(shí)話可能在剛開頭的時(shí)候，是一點(diǎn)都用不上。師傅們都待我很好,到處照看著我,知道我吃不了什么苦,不過(guò)我也每天幫他們忙.跟著他們后面干點(diǎn)零活，其實(shí)對(duì)于我們剛畢業(yè)的高校生，面對(duì)著這種生活多少都有些不適應(yīng)，但是對(duì)于將來(lái)，我依舊布滿信念。由于追求抱負(fù)的酷熱情感肯定會(huì)給我堅(jiān)忍不拔的毅力和對(duì)于工作的無(wú)限熱忱;扎實(shí)的學(xué)問(wèn)積累肯定會(huì)給我以自信，同時(shí)也為更好的完成工作奠定了堅(jiān)實(shí)基矗所以對(duì)此我只想斷章取義地套用一句〔廣告〕：我能!

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些缺乏之處，在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的仔細(xì)和責(zé)任心，把工作做好做精。利用自己精力充足、接受力量強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的進(jìn)展盡我綿薄之力。

隨著慢慢對(duì)工作環(huán)境的熟識(shí)，我要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力，爭(zhēng)取做一個(gè)好的員工。

2023員工年末工作總結(jié)4

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)覺(jué)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改良，也是增添與客戶之間溝通的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。特將今年一年的工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包涵，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)伴侶一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用_文字與顧客溝通，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時(shí)候我們肯定要保持良好的看法，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二、學(xué)會(huì)換位思索

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是由于收到商品不合適，商品消失質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思索如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭受到類似顧客這樣的狀況時(shí)我們盼望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，仔細(xì)回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐煩去服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)耐煩傾聽顧客的看法，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M意她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三、熟識(shí)公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問(wèn)

公司作為一個(gè)從事服裝銷售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為公司客服，熟識(shí)自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能準(zhǔn)時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

四、有效的完本錢職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在_上與顧客溝通時(shí)我們要留意回復(fù)速度，只有準(zhǔn)時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷〔短語(yǔ)〕。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的看法往往是確定勝利的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要留意最基本的〔電話禮儀〕。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要留意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適合在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽顧客的要求，不要隨便打斷顧客，同時(shí)要留意掌握通話時(shí)長(zhǎng)，避開占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的肯定要看法友善，語(yǔ)調(diào)溫柔，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

在20__年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，主動(dòng)參與公司的培訓(xùn)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責(zé)。

2023員工年末工作總結(jié)5

今年以來(lái)，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)始終是我局常抓不懈的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、大力進(jìn)展服務(wù)業(yè)，__區(qū)的流通業(yè)飛速進(jìn)展，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作的重要性日顯突出?，F(xiàn)將我區(qū)今年的貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)狀況總結(jié)如下：

1、扎實(shí)開展基本單位名錄庫(kù)建設(shè)

基本單位名錄庫(kù)是開展全面統(tǒng)計(jì)和抽樣調(diào)查的根據(jù)，我區(qū)對(duì)批零住餐企業(yè)進(jìn)行了全面清查，采納集中反饋、全面摸底、上門核實(shí)等方式，準(zhǔn)時(shí)更新了基本單位名錄庫(kù)，新增了__家貿(mào)易限上企業(yè)。我區(qū)對(duì)基本單位名錄庫(kù)進(jìn)行了全面清理維護(hù)，名錄庫(kù)中貿(mào)易限上企業(yè)基本狀況和字典庫(kù)完全全都，重名、重碼、行業(yè)界定錯(cuò)誤和限上標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定錯(cuò)誤等問(wèn)題全面更正，進(jìn)一步提高了基本單位名錄庫(kù)質(zhì)量。

2、進(jìn)一步加大企業(yè)數(shù)據(jù)審核評(píng)估力度

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命，是統(tǒng)計(jì)工作的落腳點(diǎn)。企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)作為源頭數(shù)據(jù)，質(zhì)量如何直接關(guān)系到貿(mào)易統(tǒng)計(jì)整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。為此，我們一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量意識(shí)的宣揚(yáng)〔教育〕，讓廣闊統(tǒng)計(jì)人員時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦;另一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)的審核評(píng)估，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、職工人數(shù)、營(yíng)業(yè)面積、勞動(dòng)酬勞、納稅狀況等方面對(duì)企業(yè)的銷售額或營(yíng)業(yè)收入進(jìn)行評(píng)估，力爭(zhēng)評(píng)估出的數(shù)據(jù)接近企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，從而將企業(yè)瞞報(bào)的影響降至最低。

3、著力加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)

我區(qū)注意對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)和技能的培訓(xùn)，制度性的組織貿(mào)易年報(bào)工作會(huì)議、每季度貿(mào)易工作匯報(bào)、工作〔閱歷〕溝通會(huì)等多種形式，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)的方式，有效地提高統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)技能水平，增添了協(xié)調(diào)協(xié)作的意識(shí)，為高質(zhì)量開展貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)部分沒(méi)有統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，催促他們盡早拿到統(tǒng)計(jì)資格證，持證上崗。

4、全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)

隨著貿(mào)易統(tǒng)計(jì)任務(wù)越來(lái)越重，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的重要性越來(lái)越突出。今年我局開展針對(duì)承當(dāng)絕大部分貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)的街道進(jìn)行貿(mào)易統(tǒng)計(jì)人員配備狀況的調(diào)研活動(dòng)?；顒?dòng)中，對(duì)各街道貿(mào)易統(tǒng)計(jì)人員的配備提出指導(dǎo)看法，各街道按要求明確專職貿(mào)易服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，各社區(qū)指派一名同志擔(dān)當(dāng)幫助統(tǒng)計(jì)員，進(jìn)一步充實(shí)壯大了貿(mào)易統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍。

對(duì)統(tǒng)計(jì)“雙基”建設(shè)，我們要求全區(qū)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)需配備專(兼)職統(tǒng)計(jì)人員3—4名，進(jìn)一步完善鎮(zhèn)(街道、經(jīng)濟(jì)園區(qū))