市場(chǎng)營(yíng)銷人員工作總結(jié)范本（8篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷?人員工作?總結(jié)范本?今年是?我行的開(kāi)?局之年，?在行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，市?場(chǎng)營(yíng)銷部?制定了周?密的工作?計(jì)劃和工?作措施，?堅(jiān)決貫徹?相關(guān)工作?會(huì)議所制?定的工作?思路，確?保開(kāi)好局?，起好步?。開(kāi)業(yè)來(lái)?全部干部?職工團(tuán)結(jié)?一心，奮?力拼搏，?取得了不?錯(cuò)的成果?。一、?主要業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?完成情況?今年是?我行成立?第一年，?也是打基?礎(chǔ)的一年?，各項(xiàng)業(yè)?務(wù)平穩(wěn)、?健康開(kāi)展?，呈現(xiàn)出?良好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)。?（1）?我部各項(xiàng)?存款穩(wěn)定?增長(zhǎng)。到?年末，全?部門各項(xiàng)?人民幣存?款余額_?___萬(wàn)?元。個(gè)人?儲(chǔ)蓄和對(duì)?公存款增?加將成為?我部存款?增長(zhǎng)的一?個(gè)重要來(lái)?源。（?2）貸款?規(guī)模增加?，結(jié)構(gòu)不?斷優(yōu)化。?年末，貸?款業(yè)務(wù)合?計(jì)12筆?，各項(xiàng)貸?款余額_?___萬(wàn)?元，主要?增投于優(yōu)?良客戶和?中小企業(yè)?流動(dòng)資金?貸款等低?風(fēng)險(xiǎn)貸款?；如趙屯?成達(dá)、開(kāi)?來(lái)、種禽?場(chǎng)、大波?羅房、中?基、瀚慶?等項(xiàng)目；?其中個(gè)人?優(yōu)質(zhì)客戶?貸款2筆?，企業(yè)流?動(dòng)資金貸?款10筆?，收息水?平較好。?二、主?要工作措?施和成功?經(jīng)驗(yàn)（?一）細(xì)分?市場(chǎng)，準(zhǔn)?確定位，?抓住重點(diǎn)?，積極營(yíng)?銷。__?__，我?部主要針?對(duì)個(gè)人優(yōu)?質(zhì)客戶和?中小企業(yè)?開(kāi)展金融?服務(wù)。明?確了目標(biāo)?定位后，?部門員工?積極開(kāi)展?工作，全?方位拓展?市場(chǎng)。突?出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì),以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?吸引客戶?，爭(zhēng)取在?服務(wù)的深?度和廣度?上優(yōu)于他?行。（?二）堅(jiān)持?品種創(chuàng)新?和服務(wù)創(chuàng)?新，多方?位發(fā)展業(yè)?務(wù)。抓好?儲(chǔ)蓄存款?攻堅(jiān)戰(zhàn)，?以爭(zhēng)取有?價(jià)值的私?人客戶為?重點(diǎn)，大?力營(yíng)銷儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)。?一是開(kāi)展?規(guī)范化服?務(wù)，提高?服務(wù)水平?，為儲(chǔ)戶?提供標(biāo)準(zhǔn)?化的服務(wù)?；二是加?大營(yíng)銷范?圍，全部?動(dòng)員，針?對(duì)周邊的?商戶、住?戶和老客?戶，有效?地吸收儲(chǔ)?蓄資金。?三是加大?宣傳力度?，借走進(jìn)?社區(qū)活動(dòng)?為契機(jī)，?開(kāi)展“反?假幣知識(shí)?講座”，?以業(yè)務(wù)宣?傳為媒介?，走進(jìn)社?區(qū)的每一?個(gè)角落，?加大我行?對(duì)社區(qū)業(yè)?務(wù)市場(chǎng)的?滲透力度?，宣傳了?我行的業(yè)?務(wù)，提高?了我行的?社會(huì)知名?度。（?三）加大?貸款營(yíng)銷?力度，擴(kuò)?大貸款規(guī)?模，不斷?優(yōu)化信貸?結(jié)構(gòu)。為?增強(qiáng)長(zhǎng)期?發(fā)展?jié)摿?，我們從?開(kāi)始就非?常重視加?快貸款營(yíng)?銷工作，?積極爭(zhēng)取?擴(kuò)大貸款?規(guī)模，帶?動(dòng)對(duì)公存?款業(yè)務(wù)和?結(jié)算業(yè)務(wù)?。一是優(yōu)?良客戶的?貸款營(yíng)銷?，針對(duì)優(yōu)?質(zhì)客戶，?主動(dòng)營(yíng)銷?貸款。目?前已完成?兩筆個(gè)人?優(yōu)質(zhì)客戶?貸款。二?是加大中?小企業(yè)貸?款的營(yíng)銷?，如成達(dá)?，瀚慶等?項(xiàng)目。三?是積極與?擔(dān)保公司?合作，通?過(guò)引入擔(dān)?保公司，?降低信貸?管理風(fēng)險(xiǎn)?。（四?）恪守規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?，強(qiáng)化管?理，全面?提高信貸?資產(chǎn)管理?水平。我?部客戶經(jīng)?理都能嚴(yán)?格按照行?規(guī)定進(jìn)行?貸前檢查?，積極配?合信貸管?理部進(jìn)行?貸后管理?檢查等各?項(xiàng)工作，?努力確保?我行信貸?資產(chǎn)的安?全性、流?動(dòng)性和效?益性。?三、工作?中存在的?問(wèn)題和困?難（一?）從客觀?環(huán)境上講?，由于我?們銀行剛?成立，還?存在業(yè)務(wù)?手段單一?，社會(huì)認(rèn)?知度偏低?等問(wèn)題，?對(duì)營(yíng)銷工?作造成一?定影響。?（二）?從經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)中看，?人民幣存?款長(zhǎng)期在?相對(duì)低水?平徘徊，?作為銀行?的營(yíng)銷部?門，沒(méi)有?達(dá)到業(yè)務(wù)?尖兵的要?求，需要?加以重視?并改進(jìn)。?（三）?從主觀努?力上看，?我們還存?在許多不?足。一是?員工的積?極性沒(méi)有?很好發(fā)揮?出來(lái)。有?些員工對(duì)?工作關(guān)注?和熱心程?度不夠。?二是對(duì)待?工作存在?先松后緊?現(xiàn)象，導(dǎo)?致我們工?作上的被?動(dòng)。三是?在工作中?沒(méi)有一種?深入研究?的精神遇?到困難或?問(wèn)題的時(shí)?候沒(méi)有深?入去思考?，工作方?式方法不?足。四是?服務(wù)水平?競(jìng)爭(zhēng)力不?足，未有?明顯質(zhì)的?提高，與?我行當(dāng)前?的高速發(fā)?展不相適?應(yīng)。五是?營(yíng)銷效果?不明顯，?應(yīng)該加大?營(yíng)銷力度?和精度，?確保效益?的穩(wěn)定快?速增長(zhǎng)。?四、今?后工作打?算（一?）加強(qiáng)部?門員工的?學(xué)習(xí)，提?高員工自?身綜合素?質(zhì)。（?二）嚴(yán)格?恪守規(guī)章?制度，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)。?（三）?在做好信?貸業(yè)務(wù)的?同時(shí)，重?視信貸風(fēng)?險(xiǎn)，積極?配合信管?部門工作?，確保信?貸資產(chǎn)安?全性。?（四）加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，確保?工作協(xié)調(diào)?、統(tǒng)一、?高效的進(jìn)?行。（?五）深化?營(yíng)銷意識(shí)?、積極開(kāi)?拓市場(chǎng)，?盡全力使?我行存款?業(yè)務(wù)有快?速增長(zhǎng)。?以上問(wèn)?題將是市?場(chǎng)營(yíng)銷部?以后工作?完善和改?進(jìn)的重點(diǎn)?，今后，?我們將嚴(yán)?格加強(qiáng)管?理，加大?營(yíng)銷力度?，高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)要求，?在行領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下不斷?改進(jìn)，不?斷提高，?努力做好?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?市場(chǎng)營(yíng)銷?人員工作?總結(jié)范本?（二）?我是一名?學(xué)習(xí)市場(chǎng)?營(yíng)銷專業(yè)?的___?_屆畢業(yè)?生，在今?年___?_月__?__日很?有幸被金?星啤酒集?團(tuán)錄用，?成為一名?實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)?員，經(jīng)過(guò)?培訓(xùn)合格?后，我進(jìn)?入了金星?啤酒銷售?總公司；?于是我被?派往豫東?的太康銷?售分公司?，我從基?層的訪銷?員，實(shí)習(xí)?業(yè)務(wù)員做?起，時(shí)至?今日已有?三個(gè)月了?。在這?段時(shí)間里?，我不僅?學(xué)到了很?多在書本?中學(xué)不到?的營(yíng)銷知?識(shí)，也讓?我個(gè)人更?加的成熟?和堅(jiān)強(qiáng)；?在實(shí)習(xí)工?作中，當(dāng)?我遇到工?作中的困?難時(shí)，曾?夜不能寐?的思考解?決方法，?因?yàn)槲沂?終相信方?法總比困?難多；在?具體的市?場(chǎng)上，曾?受到無(wú)數(shù)?次的拒絕?和嘲諷，?有多少次?在深夜里?獨(dú)自一個(gè)?人哭泣，?有多少次?已經(jīng)決定?卷鋪蓋離?開(kāi)；可是?第二天又?早早的投?入到了新?的工作當(dāng)?中，因?yàn)?我始終相?信：生命?在于堅(jiān)持?，我可以?接受失敗?，但我卻?拒絕放棄?。就這?樣，一個(gè)?月，兩個(gè)?月過(guò)去了?，我堅(jiān)持?了下來(lái)；?如今的我?已經(jīng)變的?老練和成?熟了，在?工作中積?極向上，?善于發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，并?及時(shí)的解?決，曾多?次受到主?管經(jīng)理和?副總的表?揚(yáng)；在具?體的市場(chǎng)?上，能很?好的處理?同客戶的?關(guān)系，同?時(shí)維護(hù)好?同終端的?客情關(guān)系?，從而讓?我感受到?了營(yíng)銷給?我?guī)?lái)的?樂(lè)趣。?首先，我?介紹一下?所在市場(chǎng)?的基本情?況，我所?在的太康?市場(chǎng)是豫?東深度分?銷的楷模?，實(shí)行的?是大客戶?與小客戶?相結(jié)合的?鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理?體制，除?了縣城的?幾位大客?戶外，在?每一個(gè)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)?一級(jí)經(jīng)銷?商，是完?全的市場(chǎng)?精耕。?其次，我?很有幸能?夠參加_?___啤?酒大戰(zhàn)，?感受啤酒?營(yíng)銷，在?我們區(qū)域?市場(chǎng)的主?要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手是流通?領(lǐng)域的維?雪啤酒，?餐飲渠道?的雪花啤?酒，當(dāng)然?了還有其?他品牌的?啤酒，如?青島啤酒?，燕京啤?酒等等。?在搶占?市場(chǎng)的時(shí)?刻，在流?通領(lǐng)域里?鋪貨時(shí)，?作為總公?司的主打?產(chǎn)品金星?新一代的?促銷政策?是10帶?2加1.?8升的大?豆油，展?示兩個(gè)月?，___?_元/箱?；維雪2?0帶3，?____?元/箱；?雪花10?帶2，_?___元?/箱；競(jìng)?爭(zhēng)是相當(dāng)?的激烈。?在縣城的?每一個(gè)終?端店都是?必爭(zhēng)之地?，各個(gè)廠?家都在搶?，真是一?場(chǎng)沒(méi)有硝?煙的戰(zhàn)爭(zhēng)?！在餐?飲領(lǐng)域的?競(jìng)爭(zhēng)，更?是在比拼?實(shí)力，都?在買店，?你出30?00，我?出500?0，經(jīng)過(guò)?較量我們?金星買斷?了大部分?飯店，但?也付出了?沉重的代?價(jià)，花費(fèi)?了將近2?00萬(wàn)買?店費(fèi)。?時(shí)止今天?，我的實(shí)?習(xí)期已經(jīng)?結(jié)束了，?在這三個(gè)?月當(dāng)中，?我付出了?很多的辛?勞，同時(shí)?也收獲了?碩果；由?于我在這?段時(shí)間里?表現(xiàn)出色?，已成為?集團(tuán)公司?的一名正?式銷售人?員，享受?國(guó)家統(tǒng)籌?及優(yōu)厚的?薪酬待遇?。最后?，感謝我?的母?！?—商業(yè)高?等?？茖W(xué)?校，一直?以來(lái)對(duì)我?的培養(yǎng)，?感謝市場(chǎng)?營(yíng)銷系全?體老師傳?授給我的?營(yíng)銷知識(shí)?，感謝三?年以來(lái)教?育過(guò)我的?所有老師?，學(xué)生在?此向你們?敬禮了，?你們辛苦?了。感?謝當(dāng)初錄?用我的集?團(tuán)人力資?源總部的?段部長(zhǎng)和?唐部長(zhǎng)，?同時(shí)再次?感謝營(yíng)銷?部長(zhǎng)唐文?廣先生對(duì)?我營(yíng)銷知?識(shí)的指導(dǎo)?和教誨。?感謝銷?售總公司?張占波副?總對(duì)我的?關(guān)心，感?謝主管孫?經(jīng)理對(duì)我?的培養(yǎng)，?感謝太康?銷售分公?司我的同?事們一直?以來(lái)對(duì)我?的關(guān)照，?再次向你?們致謝。?市場(chǎng)營(yíng)?銷人員工?作總結(jié)范?本（三）?這個(gè)月?是感覺(jué)有?點(diǎn)漫長(zhǎng)的?一個(gè)月，?不知道是?怎么回事?，可能是?中間發(fā)生?的問(wèn)題太?多的原因?吧！首先?是拜訪客?戶的時(shí)候?自己出的?一點(diǎn)問(wèn)題?，然后就?是大興舊?宮著火的?一件大事?情，從而?也導(dǎo)致我?們客戶對(duì)?產(chǎn)品有點(diǎn)?不敢下訂?單的意思?！總的?在分析一?下自己的?業(yè)務(wù)，現(xiàn)?在自己這?兩個(gè)月自?己才做了?50多萬(wàn)?，還比不?上別的的?一個(gè)月的?業(yè)務(wù)量呢?！在好一?點(diǎn)的就是?還比不上?人家的一?個(gè)合同的?營(yíng)業(yè)額高?呢！自己?現(xiàn)在在第?三梯隊(duì)還?是拿不到?第一，更?不用上上?第二梯隊(duì)?了，那就?是自己的?一個(gè)極限?了！在這?幾個(gè)合同?中還有一?個(gè)大立銑?床，剩下?的是一些?有可能是?之合作一?次的客戶?也就是網(wǎng)?上的客戶?。1、?自己的訂?的工作目?標(biāo)自己?訂的工作?目標(biāo)沒(méi)有?完成，連?公司規(guī)定?的最底的?任務(wù)都沒(méi)?有完成，?是自己的?工作上的?一些怠慢?，雖然是?很努力了?，但是還?是做的不?夠好，只?要做好了?我相信終?有一天我?會(huì)成功的?，就是只?想不做是?不可以，?就算你想?的再好，?你不做就?相當(dāng)于什?么也沒(méi)有?！2、?今年應(yīng)該?和去年比?起來(lái)市場(chǎng)?應(yīng)該是好?做的讓人?難以置信?，但是自?己做起來(lái)?為什么還?是感覺(jué)那?么的費(fèi)勁?呢！就是?自己就沒(méi)?有自己的?客戶群，?開(kāi)始就沒(méi)?有按照王?經(jīng)理的要?求去做，?就是一個(gè)?月找三個(gè)?有潛力的?客戶，現(xiàn)?在夠過(guò)去?兩年了，?就是說(shuō)是?過(guò)了24?個(gè)月了，?在乘以3?就相當(dāng)于?說(shuō)是現(xiàn)在?自己應(yīng)該?有72個(gè)?客戶在自?己的手上?，但是結(jié)?果呢！沒(méi)?有幾個(gè)！?就是是7?2個(gè)客戶?自己維護(hù)?的不好去?掉一半那?么現(xiàn)在應(yīng)?該還有3?6個(gè)客戶?吧！有嗎?？沒(méi)有如?果自己在?現(xiàn)在有有?潛力的客?戶有20?個(gè)的話自?己的生活?將不會(huì)在?愁了，有?20個(gè)老?板每個(gè)月?都給你發(fā)?工資自己?還愁什么???！還是?自己做的?不夠好！?3、市?場(chǎng)不一樣?現(xiàn)在就?今年的情?況應(yīng)該是?我們?yōu)橹?，但是就?是我們的?心軟導(dǎo)致?應(yīng)該好像?是被客戶?牽制一樣?，或許是?我們想把?單子簽成?的原因吧?！就像今?天客戶簽?合同，客?戶說(shuō)你把?貨拉過(guò)來(lái)?你就直接?把現(xiàn)金帶?走就可以?了，我就?說(shuō)我們這?是現(xiàn)金，?所以你必?須交全款?我們給你?發(fā)貨，結(jié)?果就是差?五百，因?為有的銀?行規(guī)定只?能匯五萬(wàn)?！總結(jié)?一下就是?現(xiàn)在我們?應(yīng)該更好?的更密切?的觀察市?場(chǎng)的動(dòng)向?，才能更?好的掌握?我們行業(yè)?是形式！?提高我?們自己的?業(yè)務(wù)能力?和自己本?身的素質(zhì)?！其實(shí)業(yè)?務(wù)就是做?人，只有?人做的好?，自己的?朋友廣泛?，交際能?力強(qiáng)才能?把業(yè)務(wù)做?的更好！?做人是一?個(gè)很重要?的方面，?還有就是?自己的在?專業(yè)方面?的知識(shí)是?一定不可?缺少的，?所以要想?做好業(yè)務(wù)?就必須在?有限的時(shí)?間內(nèi)學(xué)習(xí)?無(wú)限的知?識(shí)，在做?人方面要?比一般的?人有更好?的交際范?圍，和交?談能力！?現(xiàn)在我?做的就是?提高自己?服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能?力，使一?批老客戶?的業(yè)務(wù)能?鞏固并發(fā)?展起來(lái)。?在未來(lái)的?工作中，?我要更加?提高自己?的工作能?力和專業(yè)?素質(zhì)：?（1）加?強(qiáng)與客戶?的溝通聯(lián)?系，多想?辦法，建?立起良好?的合作關(guān)?系；（?2）不斷?總結(jié)自身?的工作，?改進(jìn)自身?的工作方?法，加強(qiáng)?工作中所?涉及到的?專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?及時(shí)了解?客戶的生?產(chǎn)運(yùn)作情?況和競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的情?況，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?處理；?（3）及?時(shí)將客戶?的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量?情況反饋?給有關(guān)部?門，并加?強(qiáng)與橫向?部門的溝?通協(xié)作，?使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?和服務(wù)能?滿足客戶?的需要；?（4）?做好售前?、售中、?售后服務(wù)?。市場(chǎng)?營(yíng)銷人員?工作總結(jié)?范本（四?）就這?樣，一個(gè)?月，兩個(gè)?月過(guò)去了?，我堅(jiān)持?了下來(lái);?如今的我?已經(jīng)變的?老練和成?熟了，在?工作中積?極向上，?善于發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，并?及時(shí)的解?決，曾多?次受到主?管經(jīng)理和?副總的表?揚(yáng);在具?體的市場(chǎng)?上，能很?好的處理?同客戶的?關(guān)系，同?時(shí)維護(hù)好?同終端的?客情關(guān)系?，從而讓?我感受到?了營(yíng)銷給?我?guī)?lái)的?樂(lè)趣。?首先，我?介紹一下?所在市場(chǎng)?的基本情?況，我所?在的太康?市場(chǎng)是豫?東深度分?銷的楷模?，實(shí)行的?是大客戶?與小客戶?相結(jié)合的?鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理?體制，除?了縣城的?幾位大客?戶外，在?每一個(gè)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)?一級(jí)經(jīng)銷?商，是完?全的市場(chǎng)?精耕。?在搶占市?場(chǎng)的時(shí)刻?，在流通?領(lǐng)域里鋪?貨時(shí)，作?為總公司?的主打產(chǎn)?品金星新?一代的促?銷政策是?10帶2?加1.8?升的大豆?油，展示?兩個(gè)月，?____?元/箱;?維雪20?帶3，_?___元?/箱;雪?花10帶?2，__?__元/?箱;競(jìng)爭(zhēng)?是相當(dāng)?shù)?激烈。在?縣城的每?一個(gè)終端?店都是必?爭(zhēng)之地，?各個(gè)廠家?都在搶，?真是一場(chǎng)?沒(méi)有硝煙?的戰(zhàn)爭(zhēng)!?在餐飲?領(lǐng)域的競(jìng)?爭(zhēng)，更是?在比拼實(shí)?力，都在?買店，你?出300?0，我出?5000?，經(jīng)過(guò)較?量我們金?星買斷了?大部分飯?店，但也?付出了沉?重的代價(jià)?，花費(fèi)了?將近20?0萬(wàn)買店?費(fèi)。時(shí)?止今天，?我的實(shí)習(xí)?期已經(jīng)結(jié)?束了，在?這三個(gè)月?當(dāng)中，我?付出了很?多的辛勞?，同時(shí)也?收獲了碩?果;由于?我在這段?時(shí)間里表?現(xiàn)出色，?已成為集?團(tuán)公司的?一名正式?銷售人員?，享受國(guó)?家統(tǒng)籌及?優(yōu)厚的薪?酬待遇。?感謝當(dāng)?初錄用我?的集團(tuán)人?力資源總?部的段部?長(zhǎng)和唐部?長(zhǎng)，同時(shí)?再次感謝?營(yíng)銷部長(zhǎng)?唐文廣先?生對(duì)我營(yíng)?銷知識(shí)的?指導(dǎo)和教?誨。感?謝銷售總?公司張占?波副總對(duì)?我的關(guān)心?，感謝主?管孫經(jīng)理?對(duì)我的培?養(yǎng)，感謝?太康銷售?分公司我?的同事們?一直以來(lái)?對(duì)我的關(guān)?照，再次?向你們致?謝。市?場(chǎng)營(yíng)銷人?員工作總?結(jié)范本（?五）一?、工作表?現(xiàn)每一?天外出見(jiàn)?客戶時(shí)強(qiáng)?化自身形?象，提高?自身素質(zhì)?，對(duì)自我?堅(jiān)持嚴(yán)格?要求，不?要因?yàn)樽?我一個(gè)人?一片天地?就懶惰，?忘記工作?，忘記自?我的工作?職責(zé)和工?作任務(wù)。?我們對(duì)工?作要心中?有度，有?職責(zé)。對(duì)?待客戶必?須要以誠(chéng)?相待，辦?事處的工?作的規(guī)律?就是“無(wú)?規(guī)律”，?因此，我?要正確認(rèn)?識(shí)自身的?工作和價(jià)?值，正確?處理工作?中的苦與?樂(lè)，得與?失、堅(jiān)持?甘于奉獻(xiàn)?、誠(chéng)實(shí)敬?業(yè)，個(gè)性?在業(yè)務(wù)錘?煉過(guò)程中?必須要有?總結(jié)和反?省，當(dāng)日?工作當(dāng)日?畢，業(yè)務(wù)?講效率，?公司可能?養(yǎng)閑人，?但是不期?望閑人是?我。所以?必須要努?力，必須?要學(xué)習(xí)，?爭(zhēng)取早日?突破有成?績(jī)，經(jīng)過(guò)?這么長(zhǎng)時(shí)?光的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?我在工作?上已經(jīng)取?得必須的?進(jìn)步。?二、工作?態(tài)度工?作態(tài)度要?嚴(yán)于律已?，不斷加?強(qiáng)自我作?風(fēng)建設(shè)。?到公司以?來(lái)我對(duì)自?身嚴(yán)格要?求，始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無(wú)聞作?為自我的?準(zhǔn)則。作?風(fēng)是公司?一個(gè)形象?問(wèn)題，不?能因?yàn)閭€(gè)?人原因讓?客戶說(shuō)廣?源的作風(fēng)?有問(wèn)題，?把廣源當(dāng)?成是自我?的家，榮?辱與共。?在工作中?要用自我?的行動(dòng)規(guī)?范自我的?一切言行?。努力強(qiáng)?化自我專?業(yè)知識(shí)，?做好各項(xiàng)?客戶服務(wù)?工作。堅(jiān)?持跟蹤的?原則，對(duì)?每個(gè)客戶?都要跟蹤?有結(jié)果，?努力提高?溝通水平?。在這一?個(gè)月里，?雖然遇到?不少的困?難，但是?只要用心?想辦法去?解決，思?想樂(lè)觀，?還是能夠?學(xué)到很多?知識(shí)。?三、工作?行程下?一步工作?我將繼續(xù)?跟蹤目前?的意向客?戶，直到?跟到有結(jié)?果為止，?要對(duì)有針?對(duì)性廠家?進(jìn)行攻克?，多去拜?訪，多溝?通。然后?根據(jù)資料?聯(lián)系新客?戶找到主?事人，慢?慢伸張，?在自我能?夠把握局?勢(shì)的狀況?下進(jìn)行擴(kuò)?張，穩(wěn)步?求進(jìn)求發(fā)?展。以上?是我個(gè)人?體會(huì)和設(shè)?想，我將?全身心的?投入到市?場(chǎng)工作中?。市場(chǎng)?營(yíng)銷人員?工作總結(jié)?范本（六?）__?__年即?將過(guò)去，?市場(chǎng)營(yíng)銷?部以全面?把控市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，明?晰市場(chǎng)區(qū)?域劃分，?降低各項(xiàng)?費(fèi)用成本?，追求利?潤(rùn)化為工?作指導(dǎo)思?想，緊跟?公司發(fā)展?的步伐，?齊心協(xié)力?務(wù)實(shí)進(jìn)取?，對(duì)外積?極拓展市?場(chǎng)，內(nèi)部?狠抓部門?建設(shè)，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)、兄弟?部門的有?力支持和?本部門全?體員工的?共同努力?下，基本?完成了年?度各項(xiàng)工?作，現(xiàn)就?市場(chǎng)營(yíng)銷?部當(dāng)年各?項(xiàng)工作總?結(jié)如下：?一、_?___年?度主要工?作指標(biāo)?1、實(shí)際?完成簽約?項(xiàng)目x個(gè)?，平均單?筆合同價(jià)?款x萬(wàn)元?，合同總?價(jià)款x萬(wàn)?元。2?、___?_年總目?標(biāo)任務(wù)為?x萬(wàn)元，?實(shí)際完成?x萬(wàn)元，?完成率為?x%。?二、工作?中取得的?收獲1?、整合資?源提高工?作效率。?____?年，為了?更好的開(kāi)?展各項(xiàng)工?作，公司?決定將以?前各自為?戰(zhàn)的三個(gè)?部門，即?市場(chǎng)部、?技術(shù)部和?工程部組?合成一個(gè)?有機(jī)的整?體，統(tǒng)一?指揮統(tǒng)一?行動(dòng)，三?個(gè)部門實(shí)?施合并后?有效的提?高了工作?效率，顯?著降低了?運(yùn)營(yíng)成本?，很大程?度的發(fā)揮?了各個(gè)部?門的工作?職能，起?到了合力?打拳的功?效。2?、完善了?部門的合?同管理制?度、報(bào)銷?制度、提?成申報(bào)制?度、日常?管理制度?等規(guī)章的?規(guī)范，盡?力解決了?原先雜亂?無(wú)章的管?理辦法，?做到了部?門管理的?忙而不亂?，有章可?循。3?、隨著公?司建設(shè)項(xiàng)?目和經(jīng)營(yíng)?的快速發(fā)?展，部門?業(yè)務(wù)量的?不斷加大?，根據(jù)工?作開(kāi)展需?要，全年?內(nèi)淘汰了?不能適應(yīng)?工作崗位?的員工，?吸納了新?鮮血液的?注入，部?門始終保?持著一股?向上的正?能量，積?極健康的?工作氛圍?讓部門中?的每一個(gè)?人都將心?思放在了?工作當(dāng)中?。三、?工作中存?在的不足?1、客?觀上講，?公司的業(yè)?務(wù)主體對(duì)?象大多為?各地政府?部門，因?為對(duì)方資?金來(lái)源多?屬于政府?預(yù)算撥款?，資金審?批程序繁?瑣，從而?給我們?cè)?成了回款?周期長(zhǎng)、?難度大的?問(wèn)題，導(dǎo)?致了公司?的資金回?籠有些偏?慢，也對(duì)?后期項(xiàng)目?的執(zhí)行造?成一定的?滯后影響?。2、?從項(xiàng)目實(shí)?施情況看?，技術(shù)上?把控不嚴(yán)?、購(gòu)進(jìn)原?料瑕疵、?施工作業(yè)?不規(guī)范且?拖拖踏踏?、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?管不力、?工程返工?率居高不?下、重復(fù)?性維修等?事例屢屢?發(fā)生，這?些不但大?大的增加?了項(xiàng)目執(zhí)?行的成本?費(fèi)用，削?弱了公司?利潤(rùn)，造?成經(jīng)濟(jì)損?失，而且?使三陽(yáng)品?牌的社會(huì)?形象確實(shí)?受到了不?小的影響?，為后期?延續(xù)項(xiàng)目?的簽約以?及老客戶?的維護(hù)平?添了很多?困難。?3、從個(gè)?人主觀意?識(shí)上講，?突出的問(wèn)?題還是出?在自身，?主要有：?①工作?主動(dòng)性較?差，領(lǐng)導(dǎo)?指到哪里?就走到哪?里，撥一?下動(dòng)一下?，沒(méi)有一?個(gè)自己動(dòng)?腦筋想辦?法解決問(wèn)?題的習(xí)慣?，工作的?主觀能動(dòng)?性明顯缺?乏，單兵?作戰(zhàn)能力?亟待培養(yǎng)?。②危?機(jī)感意識(shí)?較差，不?少員工似?乎尚不清?楚這個(gè)行?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?有多激烈?，沒(méi)有把?自己真正?當(dāng)成公司?的主人，?沒(méi)有為公?司的利益?著想，沒(méi)?有為公司?的發(fā)展出?謀劃策，?既不居安?又不思危?，奮斗感?很是缺失?。③意?識(shí)淡薄，?品牌意識(shí)?薄弱，后?期服務(wù)跟?不上，使?得用戶對(duì)?公司的影?響一落千?丈，副作?用很大，?讓業(yè)務(wù)人?員無(wú)法從?中再次挖?掘到新的?項(xiàng)目，造?成這種局?面的原因?就是我們?的員工責(zé)?任心不夠?，服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)。?④畏難?情緒比較?嚴(yán)重。市?場(chǎng)營(yíng)銷工?作本來(lái)就?是一項(xiàng)挑?戰(zhàn)與困難?并存的職?業(yè)，不付?出一定的?努力肯定?難有所獲?。而在困?難面前，?我們的辦?法顯然不?多，付出?顯然不夠?，一旦工?作中遇到?棘手的問(wèn)?題，“怕?”字當(dāng)頭?，畏難情?緒表現(xiàn)的?比較突出?。4、?從管理計(jì)?劃層面上?講，主要?存在的問(wèn)?題有：?①員工隊(duì)?伍中普遍?存在著懶?散的現(xiàn)象?，沒(méi)有做?到人盡其?能，人力?資源有待?進(jìn)一步優(yōu)?化，管理?上必須要?上一個(gè)臺(tái)?階。②?部門領(lǐng)導(dǎo)?人情化管?理現(xiàn)象突?出，總是?顧忌手下?員工生活?不易而不?忍心下重?手對(duì)違規(guī)?人員作出?處罰，使?得長(zhǎng)久下?來(lái)好多不?正確的工?作現(xiàn)象似?乎都正常?了，這些?顯然都是?因?yàn)椴块T?管理偏軟?所致。?③工作中?的指導(dǎo)性?不是很明?確。全年?當(dāng)中部門?領(lǐng)導(dǎo)更替?頻繁，每?個(gè)管理人?員所采用?的工作方?法各自成?章，缺乏?系統(tǒng)性和?連貫性，?這也就導(dǎo)?致了在不?同階段部?門工作的?指導(dǎo)性變?得混亂而?模糊，從?而造成了?員工們的?工作方向?感較差，?多數(shù)人沒(méi)?有一個(gè)完?整的個(gè)人?發(fā)展規(guī)劃?。④缺?乏業(yè)務(wù)培?訓(xùn)計(jì)劃。?我們的技?術(shù)設(shè)計(jì)在?具體施工?中走樣，?施工人員?對(duì)于技術(shù)?參數(shù)理解?不透，直?接反映出?了我們?cè)?培訓(xùn)方面?的滯后和?不足。?四、相關(guān)?的幾點(diǎn)建?議1、?嚴(yán)格按照?合同規(guī)定?追繳回款?，一個(gè)項(xiàng)?目一個(gè)項(xiàng)?目地緊密?跟蹤，在?規(guī)定的時(shí)?間內(nèi)做到?按時(shí)回款?，不能拖?拉，防止?我們趴在?賬面上的?回款數(shù)額?越來(lái)越大?。2、?注意產(chǎn)品?質(zhì)量，建?立工程檔?案，從采?購(gòu)源頭做?起，杜絕?“三無(wú)”?產(chǎn)品，嚴(yán)?格與供貨?單位簽訂?質(zhì)量協(xié)議?，同時(shí)對(duì)?每一項(xiàng)工?程項(xiàng)目在?做好做全?文字檔案?的基礎(chǔ)上?，還要建?立圖像電?子檔案，?為項(xiàng)目的?后期維護(hù)?及其他項(xiàng)?目的參考?做好可查?閱的資料?準(zhǔn)備，達(dá)?到科學(xué)掌?控所施工?項(xiàng)目的目?的。3?、切實(shí)加?強(qiáng)銷售隊(duì)?伍建設(shè)和?人員培訓(xùn)?，遵循能?者上、庸?者下的科?學(xué)化用人?模式。一?是要求所?有市場(chǎng)營(yíng)?銷部職員?具有良好?的職業(yè)形?象;二是?要求職員?具有足夠?的行業(yè)知?識(shí)和產(chǎn)品?知識(shí);三?是要求所?有職員具?有良好的?語(yǔ)言表達(dá)?能力和溝?通能力，?也就是能?與客戶進(jìn)?行各方面?良好溝通?的能力;?四是提高?團(tuán)隊(duì)工作?整體執(zhí)行?力和創(chuàng)造?力，通過(guò)?理論與實(shí)?際操作相?結(jié)合，全?面提升全?體人員的?工作積極?性和主觀?能動(dòng)性，?把市場(chǎng)營(yíng)?銷部建設(shè)?成一個(gè)有?活力、有?執(zhí)行力和?戰(zhàn)斗力的?團(tuán)隊(duì)。利?用空余時(shí)?間多做專?題培訓(xùn)，?讓員工們?了解產(chǎn)品?的具體情?況，掌握?相關(guān)產(chǎn)品?的新知識(shí)?新動(dòng)向，?練好基本?功，為今?后的工作?打好基礎(chǔ)?。讓每個(gè)?人感受到?自己就是?這個(gè)集體?不可或缺?的一份子?，從內(nèi)心?熱愛(ài)這個(gè)?公司。?4、積極?開(kāi)拓新市?場(chǎng)，維護(hù)?老客戶，?樹(shù)立完整?的三陽(yáng)品?牌形象，?從現(xiàn)在單?一的路燈?發(fā)展到多?方向多途?徑的營(yíng)銷?渠道，大?家群策群?力，擰成?一股繩、?合成一股?力，為實(shí)?現(xiàn)___?_年的經(jīng)?濟(jì)目標(biāo)共?同奮斗。?上述內(nèi)?容為市場(chǎng)?營(yíng)銷部_?___年?工作總結(jié)?，所列問(wèn)?題將是市?場(chǎng)營(yíng)銷部?以后在工?作中需要?完善和改?進(jìn)的重點(diǎn)?。今后，?我們將嚴(yán)?格加強(qiáng)管?理，加大?營(yíng)銷力度?，高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)要求，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下不?斷改進(jìn)，?不斷提高?，努力完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)，?團(tuán)結(jié)一心?向著__?__年的?奮斗目標(biāo)?勇敢沖刺?!市場(chǎng)?營(yíng)銷人員?工作總結(jié)?范本（七?）一、?以經(jīng)濟(jì)效?益為中心?，較好完?成各項(xiàng)指?標(biāo)任務(wù)?1、腳踏?實(shí)地，確?保目標(biāo)任?務(wù)的完成?2、抓?落實(shí)，花?大力氣做?好品牌培?育工作?（2）加?大重點(diǎn)品?牌宣傳力?度。重點(diǎn)?品牌是公?司利益的?支撐，我?作為城區(qū)?市場(chǎng)經(jīng)理?更是時(shí)時(shí)?以提高重?點(diǎn)品牌銷?售為目的?，要求客?戶經(jīng)理將?重點(diǎn)品牌?溶入到每?天的拜訪?和客戶分?析中，見(jiàn)?縫插針地?宣傳。不?僅如此，?更是要求?客戶經(jīng)理?熟悉各品?牌毛利，?有針對(duì)性?地宣傳高?毛利品牌?，盡可能?創(chuàng)造更大?經(jīng)濟(jì)效益?。___?_月部門?創(chuàng)利占全?公司的4?4.79?%。二?、以“決?戰(zhàn)網(wǎng)建”?為動(dòng)力，?狠抓基礎(chǔ)?工作，提?升服務(wù)質(zhì)?量1、?嚴(yán)格要求?，提高各?項(xiàng)基礎(chǔ)工?作質(zhì)量?2、做好?電話訂貨?初期摸底?工作、電?子結(jié)算推?廣工作?作為城區(qū)?市場(chǎng)經(jīng)理?，我一刻?也不敢放?松電話訂?貨、電子?結(jié)算工作?的推進(jìn)。?帶領(lǐng)客戶?經(jīng)理收集?客戶基礎(chǔ)?資料，做?好卷煙銷?售系統(tǒng)信?息維護(hù)，?確保了電?話訂貨軟?件正常運(yùn)?行。采取?深入細(xì)致?的宣傳工?作、緊俏?品牌的吸?引、耐心?周到的服?務(wù)等措施?，大力發(fā)?展電子結(jié)?算，距今?發(fā)展在線?代扣60?4戶，圓?滿完成局?（中心）?下達(dá)的4?0%（6?00戶）?指標(biāo)。并?在提升入?網(wǎng)率的同?時(shí)積極反?饋結(jié)算中?存在問(wèn)題?，加強(qiáng)與?銀行方的?聯(lián)系，做?好客戶思?想工作，?努力提高?結(jié)算成功?率。3?、竭力追?求“三滿?意”，大?力提升服?務(wù)質(zhì)量?從以銷量?為中心到?以客戶為?中心，營(yíng)?銷部職能?發(fā)生了根?本改變。?我深刻意?識(shí)到客戶?關(guān)系管理?是提升網(wǎng)?建質(zhì)量的?關(guān)鍵，帶?領(lǐng)客戶經(jīng)?理隨時(shí)隨?地處理好?與客戶關(guān)?系，倡導(dǎo)?“服務(wù)他?人，快樂(lè)?自己”的?服務(wù)理念?，真心為?客戶：一?方面積極?配合廠方?進(jìn)行品牌?宣傳活動(dòng)?，并及時(shí)?反饋銷售?信息，使?各廠方業(yè)?務(wù)員與我?們合作愉?快;另一?方面想盡?辦法為零?售戶排憂?解難，妥?善處理客?服矛盾，?使經(jīng)營(yíng)戶?與我們的?心貼得更?近了?，F(xiàn)?客戶滿意?度調(diào)查城?區(qū)平均分?值達(dá)到7?0分以上?，其中不?滿多為對(duì)?緊俏品牌?供給不足?及贏利方?面，對(duì)我?人員無(wú)不?滿現(xiàn)象。?市場(chǎng)營(yíng)?銷人員工?作總結(jié)范?本（八）?今年是?我行的開(kāi)?局之年，?在行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，市?場(chǎng)營(yíng)銷部?制定了周?密的工作?計(jì)劃和工?作措施，?堅(jiān)決貫徹?相關(guān)工作?會(huì)議所制?定的工作?思路，確?保開(kāi)好局?，起好步?。開(kāi)業(yè)來(lái)?全部干部?職工團(tuán)結(jié)?一心，奮?力拼搏，?取得了不?錯(cuò)的成果?。一、?主要業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?完成情況?今年是?我行成立?第一年，?也是打基?礎(chǔ)的一年?，各項(xiàng)業(yè)?務(wù)平穩(wěn)、?健康開(kāi)展?，呈現(xiàn)出?良好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)。?（1）?我部各項(xiàng)?存款穩(wěn)定?增長(zhǎng)。到?年末，全?部門各項(xiàng)?人民幣存?款余額_?___萬(wàn)?元。個(gè)人?儲(chǔ)蓄和對(duì)?公存款增?加將成為?我部存款?增長(zhǎng)的一?個(gè)重要來(lái)?源。（?2）貸款?規(guī)模增加?，結(jié)構(gòu)不?斷優(yōu)化。?年末，貸?款業(yè)務(wù)合?計(jì)12筆?，各項(xiàng)貸?款余額_?___萬(wàn)?元，主要?增投于優(yōu)?良客戶和?中小企業(yè)?流動(dòng)資金?貸款等低?風(fēng)險(xiǎn)貸款?;如趙屯?成達(dá)、開(kāi)?來(lái)、種禽?場(chǎng)、大波?羅房、中?基、瀚慶?等項(xiàng)目;?其中個(gè)人?優(yōu)質(zhì)客戶?貸款2筆?，企業(yè)流?動(dòng)資金貸?款10筆?，收息水?平較好。?（一）?細(xì)分市場(chǎng)?，準(zhǔn)確定?位，抓住?重點(diǎn)，積?極營(yíng)銷。?____?年，我部?主要針對(duì)?個(gè)人優(yōu)質(zhì)?客戶和中?小企業(yè)開(kāi)?展金融服?務(wù)。明確?了目標(biāo)定?位后，部?門員工積?極開(kāi)展工?作，全方?位拓展市?場(chǎng)。突出?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)吸