銷售人員的工作總結范文

第19頁共19頁銷售人員?的工作總?結范文?各位領導?、各位同?事：大?家好!我?于去年_?___月?入職公司?，到__?__月_?___日?試用期已?滿，現(xiàn)就?試用期間?的情況作?工作總結?如下，請?予評議，?并提出意?見和建議?!一、?過去工作?的回顧?我于__?__年_?___月?____?日被公司?錄用，并?于___?_月__?__日正?式上崗。?能被公司?錄用我感?到很榮幸?!對我來?說，即是?個機遇，?也是個挑?戰(zhàn)!我是?銷售“科?班”出身?，在大學?里所學的?專業(yè)是“?市場營銷?”，進入?公司從事?一線銷售?，正好給?我提供了?一個展示?所學的平?臺。但另?一方面作?為應屆大?學畢業(yè)生?來說，以?前在學校?接受的都?是理論知?識，怎樣?將理論更?好的和實?踐結合，?對自己也?是一個挑?戰(zhàn)，這在?另一個側?面也是全?面提高自?身的過程?。因此?，從進入?公司一開?始，在“?蘋果”產?品沒上貨?這段時間?，在門店?一線我積?極的向主?任及其他?同事等學?習銷售各?個環(huán)節(jié)的?流程及相?關業(yè)務知?識。期間?參加了“?總部”的?“蘋果銷?售顧問”?面試與考?試，“分?部”的“?業(yè)務培訓?”和“新?員工培訓?”，進一?步提高了?自身的產?品知識和?業(yè)務能力?，也對公?司有了更?深更全面?的了解，?尤其是公?司的“企?業(yè)文化”?。公司那?種“追求?卓越、要?做第一”?的“闖”?精神給了?我在工作?和生活中?以很大鼓?勁和鞭策?，很給力?!入職?以來，在?門店同事?的配合和?幫助下，?蘋果銷售?從零起步?逐步成長?起來，在?分部考核?中取得了?靠前的銷?售成績。?二、試?用期的感?受與優(yōu)劣?勢分析?1.感受?試用期?這兩個月?，經歷了?“圣誕”?“元旦”?和“春節(jié)?”兩大銷?售旺季，?自己的業(yè)?務知識及?銷售技巧?由不懂到?逐漸熟練?。節(jié)后的?銷售淡季?雖說平淡?，也有許?多細小的?工作要做?，如產品?安全等。?同時，怎?樣在淡季?實現(xiàn)一個?較好的銷?售，也是?要提升的?一個方面?。2.?優(yōu)勢分析?自己所?學的專業(yè)?是“市場?營銷”，?屬“科班?”出身，?并且在大?學期間擔?任“學生?干部”，?與人溝通?這方面較?擅長些，?并且也喜?歡社交活?動。3?.劣勢分?析對電?腦的技術?知識掌握?的不是很?熟練，銷?售技巧方?面也還有?許多要改?進和提高?的地方。?三、轉?正后的工?作計劃?“國美”?，在我剛?走出校園?的起步階?段給我提?供了一個?展現(xiàn)所學?的平臺。?門店一線?銷售是一?個沖鋒陷?陣的前沿?，我愿盡?自己所能?為公司的?發(fā)展盡自?己的綿薄?之力，同?時提高自?己。為?此，我將?從以下方?面提高自?身：1?.進一步?提升自己?的專業(yè)知?識，多向?他人學習?2.改?進工作方?法，加強?自身的職?業(yè)修養(yǎng)?3.加強?與“門店?”及“分?部”其他?同事的交?流與配合?，達成“?分部”“?門店”的?任務4?.不斷學?習為自己?充電，以?最好的服?務贏得和?留住顧客?，提高顧?客的滿意?度和忠誠?度剛起?步，自己?明顯感覺?到許多方?面需要提?高，會多?向其他同?事們學習?，“路漫?漫其修遠?兮，吾將?上下而求?索”!?一個銷售?人員的工?作總結?____?年即將過?去，在這?將近一年?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結。?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對一年的?工作進行?簡要的總?結。

?我是今年?____?月份到公?司工作的?，___?_月份開?始組建市?場部，在?沒有負責?市場部工?作以前，?我是沒有?任何銷售?經驗的，?僅憑對銷?售工作的?熱情，而?缺乏行業(yè)?銷售經驗?和行業(yè)知?識。為了?迅速融入?到這個行?業(yè)中來，?到公司之?后，一切?從零開始?，一邊學?習產品知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和產品?方面的難?點和問題?，我經常?請教陳經?理和總公?司幾位領?導和其他?有經驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案和對?一些比較?難纏的客?戶研究針?對性策略?，取得了?良好的效?果。

?通過不斷?的學習產?品知識，?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經?驗，現(xiàn)在?對電池和?五金市場?有了一個?大概的認?識和了解??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應對?客戶所提?到的各種?問題，準?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?所以經過?大半年的?努力，也?取得了幾?個成功客?戶案例，?一些優(yōu)質?客戶也逐?漸積累到?了一定程?度，對市?場的認識?也有一個?比較透明?的掌握。?在不斷的?學習產品?知識和積?累經驗的?同時，自?己的能力?，業(yè)務水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?，針對市?場的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競爭，?現(xiàn)在可以?拿出一個?比較完整?的方案應?付一些突?發(fā)事件。?對于一個?項目可以?全程的操?作下來。?

存在?的缺點：?

對于?五金市場?了解的還?不夠深入?，對產品?的技術問?題掌握的?過度薄弱?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個很好?的解決問?題的方法?。在與客?戶的溝通?過程中，?過分的依?賴和相信?客戶，以?至于引起?一連串的?不良反應?。本職的?工作做得?不好，感?覺自己還?停留在一?個銷售人?員的位置?上，對市?場銷售人?員的培訓?，指導力?度不夠，?影響市場?部的銷售?業(yè)績。

?二、部?門工作總?結

在?將近一年?的時間中?，經過市?場部全體?員工共同?的努力，?使我們公?司的產品?知名度在?深圳市場?上漸漸被?客戶所認?識，良好?的售后服?務加上優(yōu)?良的產品?品質獲得?了客戶的?一致好評?，也取得?了寶貴的?銷售經驗?和一些成?功的客戶?案例。這?是我認為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面在工作?中我們做?法還是存?在很大的?問題。

?下面是?公司__?__年總?的銷售情?況：

?總銷售額?：大寫：?壹佰玖拾?捌萬柒仟?貳佰捌拾?伍元整

?

小寫?：___?_元整?從上面的?銷售業(yè)績?上看，我?們的工作?做的是不?好的，可?以說是銷?售做的十?分的失敗?。在深圳?市場上，?鎳帶產品?品牌眾多?，惠能由?于比較早?的進入深?圳市場，?鎳片產品?價格混亂?，這對于?我們開展?市場造成?很大的壓?力。

?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在：1?）

銷售?工作最基?本的客戶?訪問量太?少。市場?部是今年?____?月中旬開?始工作的?，在開始?工作倒現(xiàn)?在有記載?的客戶訪?問記錄有?____?個，加上?沒有記錄?的概括為?____?個，八個?月___?_天的時?間，總體?計算三個?銷售人員?一天拜訪?的客戶量?____?個。從上?面的數(shù)上?看我們基?本的訪問?客戶工作?沒有做好?。

2?）

溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能把我?們公司產?品的情況?十分清晰?的傳達給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖；?對客戶提?出的某項?建議不能?做出迅速?的反應。?在傳達產?品信息時?不知道客?戶對我們?的產品有?幾分了解?或接受的?什么程度?，洛陽迅?及汽車運?輸有限公?司就是一?個明顯的?例子。

?3）

?工作沒有?一個明確?的目標和?詳細的計?劃。銷售?人員沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結和計劃?的習慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。

?4）

?新業(yè)務的?開拓不夠?，業(yè)務增?長小，個?別業(yè)務員?的工作責?任心和工?作計劃性?不強，業(yè)?務能力還?有待提高?。

三?、市場分?析

現(xiàn)?在深圳鎳?片市場品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?現(xiàn)在我們?公司的產?品從產品?質量，功?能上屬于?上等的產?品。在價?格上是賣?得偏高的?價位，在?本年銷售?產品過程?中，牽涉?問題最多?的就是產?品的價格?。有幾個?因為價格?而丟單的?客戶，面?對小型的?客戶，價?格不是太?別重要的?問題，但?面對采購?數(shù)量比較?多時，客?戶對產品?的價位時?非常敏感?的。在明?年的銷售?工作中我?認為產品?的價格做?一下適當?的浮動，?這樣可以?促進銷售?人員去銷?售。

?在龍崗區(qū)?域，因為?深圳市場?首先從龍?崗開始的?，所以深?圳市場時?競爭非常?激烈的市?場。簽于?我們公司?進入市場?比較晚，?產品的知?名度與價?格都沒有?什么優(yōu)勢?，在深圳?開拓市場?壓力很大?，所以我?們把主要?的市場放?在地區(qū)市?上，那里?的市場競?爭相對的?來說要比?龍崗小一?點。外界?因素減少?了，加上?我們的銷?售人員的?靈活性，?我相信我?們做的比?原來更好?。

市?場是良好?的，形勢?是嚴峻的?。在深圳?鎳帶市場?可以用這?一句話來?概括，在?技術發(fā)展?飛快地今?天，明年?是大有作?為的一年?，假如在?明年一年?內沒有把?市場做好?，沒有抓?住這個機?遇，我們?很可能失?去這個機?會，永遠?沒有機會?在做這個?市場。

?四、_?___年?工作計劃?

在明?年的工作?規(guī)劃中下?面的幾項?工作作為?主要的工?作來做：?

1）?

建立一?支熟悉業(yè)?務，而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。

人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是企?業(yè)的根本?。在明年?的工作中?建立一個?和諧，具?有殺傷力?的團隊作?為一項主?要的工作?來抓。

?2）

?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務管理?辦法。

?銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員出?差，見客?戶處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?

3）?

培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結問題?，不斷自?我提高的?習慣。

?培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務能?力提高到?一個新的?檔次。

?4）

?在地區(qū)市?建立銷售?，服務網(wǎng)?點。（建?議試行）?

根據(jù)?今年在出?差過程中?遇到的一?系列的問?題，約好?的客戶突?然改變行?程，毀約?，車輛不?在家的情?況，使計?劃好的行?程被打亂?，不能順?利完成出?差的目的?。造成時?間，資金?上的浪費?。

5?）銷售目?標

今?年的銷售?目標最基?本的是做?到月月有?進帳的單?子。根據(jù)?公司下達?的銷售任?務，把任?務根據(jù)具?體情況分?解到每月?，每周

?，每日；?以每月，?每周

，?每日的銷?售目標分?解到各個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務。?并在完成?銷售任務?的基礎上?提高銷售?業(yè)績。

?我認為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質?，公司的?指導方針?，團隊的?建設是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標準?，建立一?個良好的?銷售團隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關?鍵。

?以上是我?的一些不?成熟的建?議和看法?，如有不?妥之處敬?請諒解。?商場銷?售人員的?個人工作?總結在?服飾上班?到現(xiàn)在為?止已經整?一個季度?了。這個?星期里的?每一天都?處于一種?緊張忙碌?的學習狀?態(tài)之中。?通過學習?，我深深?感到水晶?的博大深?厚，深深?發(fā)現(xiàn)需要?學習的知?識太多太?多。來水?晶后我被?分在鞋區(qū)?，通過幾?天的學習?，我想從?以下幾個?方面來匯?報我的學?習情況和?思想狀況?。1、?現(xiàn)場工作?方面來?到鞋區(qū)，?首先在現(xiàn)?場站柜學?習，了解?鞋子的分?類，質量?，價位，?產地以及?鞋子的銷?售技巧，?從而彌補?對所在區(qū)?域物品的?不了解。?其次，在?每天的例?行工作中?，督促柜?組衛(wèi)生，?疏通消防?通道，監(jiān)?督導購穿?工服，戴?工卡，留?意標價簽?的整齊擺?放，正確?書寫，檢?查銷售小?票，磁扣?的打定，?錄入單的?填寫，做?到最好的?預防工作?。最后，?根據(jù)實際?情況，分?析各柜組?的不足之?處，讓各?個柜組的?各項工作?都能得到?更好的改?進。這?些現(xiàn)場工?作看似都?是一些繁?瑣的不值?一提的小?事，但是?銷售無小?事，服務?無小事，?無數(shù)個小?事堆積起?來就是大?事了。有?本書寫得?好：細節(jié)?決定成敗?。只有關?注細節(jié)，?關注日常?小事，才?能保持一?個良好的?銷售環(huán)境?，才能保?證一個服?務的良好?進行，才?能保證銷?售到更好?業(yè)績。?2、業(yè)務?熟悉方面?這幾天?在業(yè)務方?面也學了?很多，從?錄入單的?正確錄入?，標簽的?正確填寫?，導購員?規(guī)章制度?等簡單的?業(yè)務到跟?重貨制度?，售后服?務標準，?商品質量?三包的實?施細則等?高難度業(yè)?務。但我?個人認為?，學得雖?然不少，?但真正能?用得到的?并不是很?多，因為?所有的事?情都是看?人看事看?情況而定?，要做到?真正服務?于顧客，?服務于供?貨商，并?不僅僅是?靠背會制?度就能辦?到的。這?就需要我?們從實踐?中去學習?制度，去?體會水晶?理念，去?處理所遇?到的事情?，需要我?們不間斷?的學習，?提高自身?的素質，?才能成為?一名合格?的水晶管?理人員。?3、工?作中的心?得與體會?在水晶?工作的這?幾天，因?為鞋區(qū)是?商場所有?區(qū)域里售?后最多的?區(qū)域，所?以除了現(xiàn)?場工作和?業(yè)務的學?習外，看?到最多的?就是處理?售后。而?這些售后?的處理又?讓我不止?一次的感?嘆：顧客?在水晶就?絕對是_?___!?所有的售?后服務都?是以顧客?為中心，?站在顧客?的立場上?去理解顧?客，去處?理問題，?盡量的讓?顧客滿意?。由于水?晶的售后?服務好，?也就同時?給那些蠻?不講理的?顧客帶來?了機會，?強詞奪理?，但我們?的售后人?員并不與?其強爭，?而是溫和?的給他們?講解三包?的規(guī)定范?圍，用自?己的態(tài)度?和服務去?感動這些?難纏的_?___。?我作為?一個新的?管理人員?，我一定?要取其精?華，努力?學習，真?正領會企?業(yè)服務理?念，并在?日常工作?細節(jié)上認?真對待，?爭取成為?一名優(yōu)秀?的管理人?員，還希?望各位前?輩和領導?能給予更?多的指導?。房地?產銷售人?員的個人?工作總結?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為__?__企業(yè)?的每一名?員工，我?們深深感?到___?_企業(yè)之?蓬勃發(fā)展?的熱氣，?____?人之拼搏?的精神。?下面就是?本人的工?作總結：?我是銷?售部門的?一名普通?員工，剛?到房產時?，該同志?對房地產?方面的知?識不是很?精通，對?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領導的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質及其?房地產市?場。作為?銷售部中?的一員，?該同志深?深覺到自?己身肩重?任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質，高標?準的要求?自己。在?高素質的?基礎上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?此外，還?要廣泛了?解整個房?地產市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿。?經過這段?時間的磨?練，我已?成為一名?合格的銷?售人員，?并且努力?做好自己?的本職工?作。房?地產市場?的起伏動?蕩，公司?于___?_年與_?___公?司進行合?資，共同?完成銷售?工作。在?這段時間?，我積極?配合__?__公司?的員工，?以銷售為?目的，在?公司領導?的指導下?，完成經?營價格的?制定，在?春節(jié)前策?劃完成了?廣告宣傳?，為__?__月份?的銷售高?潮奠定了?基礎。最?后以__?__個月?完成合同?額___?_萬元的?好成績而?告終。經?過這次企?業(yè)的洗禮?，我從中?得到了不?少專業(yè)知?識，使自?己各方面?都所有提?高。下?旬公司與?____?公司合作?，這又是?公司的一?次重大變?革和質的?飛躍。在?此期間主?要是針對?房屋的銷?售。經過?之前銷售?部對房屋?執(zhí)行內部?認購等手?段的鋪墊?制造出火?爆場面。?在銷售部?，我擔任?銷售內業(yè)?及會計兩?種職務。?面對工作?量的增加?以及銷售?工作的系?統(tǒng)化和正?規(guī)化，工?作顯得繁?重和其中?。在開盤?之際，該?同志基本?上每天都?要加班加?點完成工?作。經過?一個多月?時間的熟?悉和了解?，我立刻?進入角色?并且嫻熟?的完成了?自己的本?職工作。?由于房?款數(shù)額巨?大，在收?款的過程?中該同志?做到謹慎?認真，現(xiàn)?已收取了?上千萬的?房款，每?一筆帳目?都相得益?彰，無一?差錯。此?外在此銷?售過程中?每月的工?作總結和?每周例會?，該同志?不斷總結?自己的工?作經驗，?及時找出?弊端并及?早改善。?銷售部在?短短的三?個月的時?間將二期?房屋全部?清盤，而?且一期余?房也一并?售罄，這?其中與我?和其他銷?售部成員?的努力是?分不開的?。這一?年是有意?義的、有?價值的、?有收獲的?。公司在?每一名員?工的努力?下，在新?的一年中?將會有新?的突破，?新的氣象?，能夠在?日益激烈?的市場競?爭中，占?有一席之?地。銷?售人員的?工作總結?范文（二?）一、?品德素質?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?二、工作?質量成績?，效益和?貢獻保?質保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時在工作?中學習了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經過不懈?的努力，?是自己的?工作業(yè)績?有了長足?的提高。?銷售是?一門藝術?，作為珠?寶銷售員?，要講求?語言的技?巧，讓顧?客買到滿?意的珠寶?應該時刻?考慮的幾?個方面;?1認真的?接待顧客?做到3米?問好，?1.詢問?，微笑服?務是關鍵?，人為的?制造一個?輕松愉快?的購物環(huán)?境。4?.熟悉珠?寶的佩戴?，保養(yǎng)，?使用，產?地，質量?。5.?售后服務?，當顧客?購買后營?業(yè)員的工?作并沒有?結束，應?該詳細介?紹佩戴與?保養(yǎng)知識?，最后說?一些祝福?的話是顧?客的心情?愉悅。增?進與顧客?的感情，?期待二次?消費的發(fā)?生。6?.抓住每?一次銷售?的機會，?以最佳的?精神狀態(tài)?等待顧客?的到來，?注重自己?的外表，?衣著要干?凈得體，?每天堅持?化妝。?四、工作?中的不足?和努力方?向總之?，在這一?年里我工?作并快樂?著!銷?售人員的?工作總結?范文（三?）一、?成功案例?分析：?1、老客?戶是如何?維系的;?2、新?客戶是如?何開發(fā)的?，而且保?持了他的?穩(wěn)定性。?3、投?訴是如何?解決的。?二、從?以上案例?中總結得?到的好的?經驗三?、出現(xiàn)了?什么問題?——從問?題總結出?來有哪些?是做得不?足的、如?何做可以?得到更好?的處理。?計劃?1、訂好?年度大目?標——比?如：你要?開發(fā)多少?新客戶、?你要賺到?多少錢、?你要給自?己添一些?什么硬件?設施等等?。你想得?到的，全?都是你的?目標。不?要怕寫出?來。寫都?不敢寫的?話，那你?完蛋了，?不用努力?了。因為?你沒有方?向。2?、將年度?目標細化?，每月每?周甚至每?天的工作?是哪些。?3、從?問題中總?結出來的?不足之處?，新的一?年如何來?學習，補?足。最?后，給自?己一些好?的激勵和?獎勵計劃?——如果?達到哪些?目標，可?以給自己?獎勵一些?什么。?銷售工作?總結與計?劃范文更?多克艘“?總結王-?zong?jiew?ang”?一、本?年度工作?總結_?___年?即將過去?，在這將?近半年的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點收獲，?臨近年終?，我感覺?有必要對?自己的工?作做一下?總結。目?的在于吸?取教訓，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對?半年的工?作進行簡?要的總結?。我是?今年__?__月份?到公司工?作的，_?___月?份開始組?建市場大?客戶拓展?部，在沒?有負責市?場大客戶?拓展部部?工作以前?，我是沒?有汽車銷?售經驗的?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏汽?車行業(yè)銷?售經驗和?行業(yè)知識?。為了迅?速融入到?這個行業(yè)?中來，到?公司之后?，一切從?零開始，?一邊學習?產品知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和產品方?面的難點?和問題，?我經常請?教公司公?司幾位領?導和其他?有經驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案和對?一些比較?難纏的客?戶研究針?對性策略?，取得了?良好的效?果。通?過不斷的?學習產品?知識，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經驗?，現(xiàn)在對?汽車市場?有了一個?大概的認?識和了解??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應對?客戶所提?到的各種?問題，準?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?所以經過?半年的努?力，我們?大客戶拓?展部也取?得了幾個?成功客戶?案例，一?些優(yōu)質客?戶也逐漸?積累到了?一定程度?，對市場?的認識也?有一個比?較透明的?掌握。在?不斷的學?習產品知?識和積累?經驗的同?時，各組?員的能力?，業(yè)務水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?，針對市?場的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競爭，?現(xiàn)在可以?拿出一個?比較完整?的方案應?付一些突?發(fā)事件。?但對于一?個大的項?目暫時還?沒可以全?程的操作?下來。?存在的缺?點：對?于汽車市?場了解的?還不夠深?入，對產?品的技術?問題掌握?的過度薄?弱，不能?十分清晰?的向客戶?解釋，對?于一些大?的問題不?能快速拿?出一個很?好的解決?問題的方?法。在與?客戶的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客戶，?以至于引?起一連串?的不良反?應。本職?的工作做?得不好，?感覺自己?還停留在?一個銷售?人員的位?置上，對?市場銷售?人員的培?訓，指導?力度不夠?，導致影?響市場大?客戶拓展?部的銷售?業(yè)績。?二.部門?工作總結?在將近?半年的時?間中，經?過市場大?客戶拓展?部全體組?員共同的?努力，使?我們公司?的產品知?名度在深?圳市的市?場上漸漸?被客戶所?認識，再?加上良好?的售后服?務加上優(yōu)?良的產品?品質獲得?了客戶的?一致好評?，也取得?了寶貴的?銷售經驗?和一些成?功的客戶?案例。這?是我認為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面在工作?中我們做?法還是存?在很大的?問題。?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產品的?情況十分?清晰的傳?達給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對客?戶提出的?某項建議?不能做出?迅速的反?應。在傳?達產品信?息時不知?道客戶對?我們的產?品有幾分?了解或接?受的什么?程度，_?___科?技有限公?司就是一?個明顯的?例子。?工作沒有?一個明確?的目標和?詳細的計?劃。銷售?人員沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結和計劃?的習慣，?銷售工作?處于放任?自流的心?理狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?中沒有一?個統(tǒng)一的?管理，工?作時[F?S：PA?GE]間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?三.市場?分析現(xiàn)?在汽車市?場品牌很?多，但主?要也就是?那十來個?品種，現(xiàn)?在我們公?司的產品?從產品質?量，功能?上屬于中?等的產品?。在價格?上是賣得?較為合適?的價位，?面對小型?的客戶，?價格不是?太別重要?的問題，?但面對采?購數(shù)量比?較多時，?客戶對產?品的價位?時非常敏?感的。在?明年的銷?售工作中?針對部分?客戶我認?為產品的?價格做一?下適當?shù)?浮動，這?樣可以促?進銷售人?員去銷售?。在深圳?市市區(qū)域?，我們公?司進入市?場比較晚?，產品的?知名度與?價格都沒?有什么優(yōu)?勢，在汽?車開拓市?場壓力很?大，所以?我們把主?要的市場?拓展放在?市區(qū)外，?那里的市?場競爭相?對的來說?要比市區(qū)?內小一點?。外界因?素減少了?，加上我?們的銷售?人員的靈?活性，我?相信我們?做的比原?來更好。?市場是?良好的，?形勢是嚴?峻的。據(jù)?經濟分析?師的分析?，明年的?經濟會比?今年還要?差。假如?在明年一?年內沒有?把市場做?好，沒有?抓住這個?機遇，我?們很可能?失去這個?機會，在?這個市場?會丟失更?多的客戶?。四.?____?年工作計?劃在明?年的工作?規(guī)劃中下?面的幾項?工作作為?主要的工?作來做：?1、建?立一支熟?悉業(yè)務，?而相對穩(wěn)?定的銷售?團隊。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團隊是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?作為一項?主要的工?作來抓。?2、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的業(yè)?務管理辦?法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的責任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。3?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結問題?，不斷自?我提高的?習慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務能力?提高到一?個新的檔?次。4?、在地區(qū)?市建立銷?售，服務?網(wǎng)點。（?建議試行?）根據(jù)?今年在出?差過程中?遇到的一?系列的問?題，約好?的客戶突?然改變行?程，毀約?，車輛不?在家的情?況，使計?劃好的行?程被打亂?，不能順?利完成出?差的目的?。造成時?間，資金?上的浪費?。5、?銷售目標?今年的?銷售目標?最基本的?是做到月?月有進帳?的單子。?根據(jù)公司?下達的銷?售任務，?把任務根?據(jù)具體情?況分解到?每月，每?周，每日?;以每月?，每周，?每日的銷?售目標分?解到各個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務。?并在完成?銷售任務?的基礎上?提高銷售?業(yè)績。?我認為公?司明年的?發(fā)展是與?整個公司?的員工綜?合素質，?公司的指?導方針，?團隊的建?設是分不?開的。提?高執(zhí)行力?的標準，?建立一個?良好的銷?售團隊和?有一個好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關鍵?。銷售?人員的工?作總結范?文（四）?加入_?___公?司也有三?個月時間?了,回想?起來時間?過得還挺?快的,從?____?來到__?__感覺?兩個公司?的工作模?式有蠻大?差異.不?論是產品?的專業(yè)知?識還是管?理與工作?氛圍都有?很大區(qū)別?.前一個?月都感覺?自己沒有?進入狀態(tài)?,找不到?方向,每?天都不知?道要做些?什么事,?在___?_領導的?幾次會議?上,經過?相互討論?與發(fā)言提?建議,針?對具體細?節(jié)問題找?出解決方?案,.通?過公司對?專業(yè)知識?的培訓與?操作,這?才讓我找?到了方向?感,慢慢?融入到了?這種工作?環(huán)境與工?作模式,?后面的工?作時間里?我每天都?過得很充?實,從打?樣與接待?客戶是陸?續(xù)不斷,?雖然附出?的勞動沒?有得到結?果,很多?次對我的?打擊也不?小,但我?相信,付?出總會有?回報的.?努力了就?會有希望?,不努力?就一定不?會有希望?.成功是?給有準備?的人.?在___?_各位領?導及各位?同事的支?持幫助下?，我不斷?加強工作?能力，本?著對工作?精益求精?的態(tài)度，?認真地完?成了自己?所承擔的?各項工作?任務，工?作能力都?取得了相?當大的進?步，為今?后的工作?和生活打?下了良好?的基礎，?現(xiàn)將我的?一些銷售?心得與工?作情況總?結如下：?銷售心?得：1?、不要輕?易反駁客?戶。先聆?聽客戶的?需求。就?算有意見?與自己不?和也要委?婉的反駁?，對客戶?予以肯定?態(tài)度，學?會贊美客?戶。2?、向客戶?請教。要?做到不恥?下問。不?要不懂裝?懂。虛心?聽取客戶?的要求與?他們所做?的工藝。?3、實?事求是。?針對不同?的客戶才?能實事求?是。4?、知已知?彼，揚長?避短。?做為一名?合格的銷?售人員首?先要對自?己所售產?品非常熟?悉了解，?了解自己?產品的優(yōu)?點與缺點?，適合哪?些行業(yè)，?客戶群體?是哪些，?才能更好?的向客戶?展示