商品實務(wù)的資料

商品實務(wù)的資料第1頁/共59頁知識目標(biāo)1.熟悉基本的家居日用商品常見網(wǎng)絡(luò)屬性知識；2.洞悉網(wǎng)絡(luò)消費心理，準(zhǔn)確把握家居日用品的重點網(wǎng)絡(luò)屬性；3.掌握與家居日用商品網(wǎng)絡(luò)屬性相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)展示方法。第2頁/共59頁技能目標(biāo)1.能夠根據(jù)家具日用商品某一方面屬性選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)展示方法；2.能夠根據(jù)家居日用商品的網(wǎng)絡(luò)屬性綜合設(shè)計網(wǎng)絡(luò)整體展示方案；3.能夠面對特定消費群體結(jié)合某些特殊屬性創(chuàng)新家居日用品網(wǎng)絡(luò)展示方法。第3頁/共59頁引導(dǎo)案例家居日用品網(wǎng)店如何制勝

第4頁/共59頁引導(dǎo)案例家居日用品網(wǎng)店如何制勝

如何通過對家居日用品的獨特展示達到吸引消費者眼球，促進瀏覽量和購買率？第5頁/共59頁3.1.1家紡3.1.2家具3.1家居日用品的網(wǎng)絡(luò)屬性3.1.3居家用品第6頁/共59頁3.1家居日用品的網(wǎng)絡(luò)屬性討論：當(dāng)你決定在網(wǎng)上購買一件家具時，你通常會關(guān)注：

A.家具的品牌；

B.價格便宜；

C.商品尺寸、材質(zhì)、風(fēng)格等細節(jié)；

D.物流配送；

E.其他，可以分小組討論。第7頁/共59頁3.1家居日用品的網(wǎng)絡(luò)屬性家居日用品又名家居生活用品，是普通人日常使用的物品，生活必須品，即是家庭用品。家居日用品主要包括家紡、家具和居家日用品等。第8頁/共59頁家紡的全稱是家用紡織品又叫裝飾用紡織品。網(wǎng)絡(luò)消費者對于家紡類商品的網(wǎng)絡(luò)屬性的關(guān)注傾向主要體現(xiàn)在工藝、面料、填充物、款式等方面。3.1.1家紡第9頁/共59頁家紡產(chǎn)品的工藝屬性既能夠體現(xiàn)產(chǎn)品過硬的質(zhì)量細節(jié)又能夠打消消費者對于這方面的顧慮。工藝就主要體現(xiàn)在制作細節(jié)，如扎線的密度、邊角的規(guī)整、染色和壓花等3.1.1家紡1.家紡的工藝第10頁/共59頁3.1.1家紡辯論賽學(xué)生分組討論：作為網(wǎng)絡(luò)消費者關(guān)注哪些家紡工藝內(nèi)容？哪些工藝在網(wǎng)絡(luò)屬性中處于非常重要的地位？說明理由。第11頁/共59頁3.1.1家紡2.家紡的面料家紡的面料一般包括棉，麻，羊毛，蠶絲，人造絲，合成纖維。第12頁/共59頁3.1.1家紡3.家紡的填充物部分家紡產(chǎn)品如枕、被子等會在面料內(nèi)部加入填充物。填充物影響產(chǎn)品的使用舒適度、清潔維護的方便性和健康環(huán)保指數(shù)等多個方面。（1）中空纖維（2）羊絨和羊毛（3）蠶絲（4）羽絨第13頁/共59頁3.1.1家紡案例：家紡網(wǎng)店如何讓逛店的女士有購買沖動

思考：如何通過商品的展示技巧提高消費者的關(guān)注度和購買欲望？第14頁/共59頁3.1.1家紡4.家紡的款式家紡款式就是家紡成品的造型，網(wǎng)絡(luò)消費者購買家紡類產(chǎn)品往往十分關(guān)注產(chǎn)品的造型設(shè)計?？钍揭话阋悦媪匣ㄐ蜑榛A(chǔ)，通過面料花型設(shè)計被套、枕套（帶邊寬）、信封枕、靠枕、抱枕、床單、床蓋（床罩）、被子、窗簾等等系列。里面可以加入一些特殊工藝來表達其效果。像繡花，花邊，裝飾物等。第15頁/共59頁同步思考3-13.1.1家紡思考：作為家具類網(wǎng)絡(luò)店鋪，店主應(yīng)該著重注意和介紹商品的哪些屬性？第16頁/共59頁3.1.2家具1.家具的品牌家具的品牌一般分為三大類，奢侈品牌、時尚品牌和大眾品牌。第17頁/共59頁3.1.2家具2.家具的材質(zhì)家具的材質(zhì)可分為實木家具、板式家具、軟件家具、不銹鋼及玻璃家具、其他材質(zhì)家具等。家具的材質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)消費者判定家具質(zhì)量和自身喜好與否的主要參考標(biāo)準(zhǔn)。第18頁/共59頁3.1.2家具討論人們傳統(tǒng)上往往認為實木材質(zhì)就是最好的家具材質(zhì)，同學(xué)們?nèi)绾慰创@個問題？四人一個小組，互相討論一下。第19頁/共59頁3.1.2家具3.家具的尺寸家具的常用尺寸（單位CM）家具深度寬度高度長度直徑衣櫥衣櫥門40~6560~65推拉門75~150190~240矮柜35~4530~60電視柜45~6060~70第20頁/共59頁3.1.2家具3.家具的尺寸續(xù)表家具深度寬度高度長度直徑室內(nèi)門80~95190~240廁所、廚房門80、90190~210第21頁/共59頁3.1.2家具3.家具的尺寸續(xù)表家具深度寬度高度長度直徑茶幾小型、長方形45~6038~5060~75中型、長方形38~50120~135大型、長方形60~8033~42150~180正方形43~5075~90圓形33~4275~120第22頁/共59頁3.1.2家具3.家具的尺寸續(xù)表家具深度寬度高度長度直徑窗簾盒單層布1212~18雙層布16~1812~18沙發(fā)單人式85~9080~95雙人式80~90126~150三人式80~90175~196四人式80~90232~252第23頁/共59頁3.1.2家具3.家具的尺寸續(xù)表家具深度寬度高度長度直徑書桌固定式45~7075150~180活動式65~8075~78150~180餐桌方桌75~12075~78長方桌80~120150~240圓桌90~180書架25~4060~120續(xù)表第24頁/共59頁3.1.2家具討論選擇一種家具，陳述自己家中這種家具的尺寸，分析這種尺寸的功能和使用效果。四人一個小組，互相討論一下。第25頁/共59頁3.1.2家具4.家具的風(fēng)格家具的風(fēng)格是指家具表現(xiàn)出來的一種帶有綜合性的總體特點。（1）中式風(fēng)格（2）歐式風(fēng)格（3）美式風(fēng)格第26頁/共59頁3.1.3居家用品居家用品目前也是網(wǎng)絡(luò)消費的主要產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)消費者對于居家用品主要關(guān)注規(guī)格、功效等。第27頁/共59頁3.1.3居家用品1.居家用品的分類居家日用品主要分為清潔用品、廚衛(wèi)用品和家居裝飾用品等。（1）清潔用品（2）廚衛(wèi)用品（3）家居裝飾品第28頁/共59頁3.1.3居家用品2.居家用品的規(guī)格（1）兒童型（2）男士型（3）女士型第29頁/共59頁3.1.3居家用品討論居家日用品在規(guī)格上還可能有哪些分類方式？不同類別的居家用品通過不同的規(guī)格分類方式體現(xiàn)了各種消費人群的哪些消費特點？四人一個小組，互相討論一下。第30頁/共59頁3.1.3居家用品3.居家用品的功效（1）去污（2）美白（3）除異味（4）美化家居環(huán)境第31頁/共59頁3.1.3居家用品討論居家日用品還可能有哪些功效？各種功效是否可以在同一件商品中集中體現(xiàn)出來？這對消費者的選擇有哪些意義？四人一個小組，互相討論一下。第32頁/共59頁3.2.1床品套件3.2.2床3.2家居日用品的網(wǎng)絡(luò)展示3.2.3洗衣用品第33頁/共59頁3.2家居日用品的網(wǎng)絡(luò)展示討論：

我們經(jīng)常會有這樣的體會，家居日用品相對于其他商品在網(wǎng)絡(luò)銷售時往往效果較差，人們一般愿意通過超市等實體店購買。你認為造成這種情況的原因是：A.對于物流的顧慮；B.很多家居日用品本身價格較低，如果通過網(wǎng)絡(luò)購買一般要附加物流費用，得不償失；第34頁/共59頁3.2家居日用品的網(wǎng)絡(luò)展示討論：C.家居日用品購買一般較關(guān)注購買的即時性，即買即用，網(wǎng)絡(luò)購買則有一定的滯后性；D.網(wǎng)絡(luò)購買很難確定其質(zhì)量的優(yōu)劣；E.其他。請說說你的想法。第35頁/共59頁3.2.1床品套件搭配展示是指將床品套件進行裝飾搭配后，置入既定裝飾的房間中進行整體效果展示。1.搭配展示第36頁/共59頁3.2.1床品套件在展示時，通過圖片和文字說明等方式突出面料和填充物的優(yōu)良材質(zhì)和精細加工，利于增強消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的認可度。2.面料、填充物等材質(zhì)展示第37頁/共59頁3.2.1床品套件差異化展示是將產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點充分展示出來，強化消費者購買欲望。3.差異化展示第38頁/共59頁3.2.1床品套件通過購買產(chǎn)品的用戶這種第三方的評價展示，打消消費者的各種疑慮，促進購買。4.用戶評價展示第39頁/共59頁3.2.1床品套件試用展示是指通過消費者模擬試用的方法展示床品的效果，給人以親切、實用的感覺。5.試用展示第40頁/共59頁3.2.1床品套件重點細節(jié)靜態(tài)展示是指對床品套件的一些重點細節(jié)進行突出展示。6.重點細節(jié)靜態(tài)展示第41頁/共59頁3.2.1床品套件同步思考3-2討論：你覺得家紡的網(wǎng)絡(luò)展示應(yīng)注意哪些問題？第42頁/共59頁3.2.2床獨立展示意在通過將床的整體獨立展示出來，表達出床的整體效果，如形狀、顏色、規(guī)格等，給消費者一個整體的印象。1.獨立展示第43頁/共59頁3.2.2床細節(jié)拆分展示是通過對床體的連接處等細節(jié)進行展示，表現(xiàn)床體的質(zhì)量和做工，提高消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任度。2.細節(jié)拆分展示第44頁/共59頁3.2.2床家裝搭配效果展示是指將床進行裝飾搭配后，放入裝修好的房間中進行展示，意在給消費者一個直觀感受。3.家裝搭配效果展示第45頁/共59頁3.2.2床床的網(wǎng)絡(luò)屬性有其特殊性。如物流時間較長、物流成本較高、有些需要安裝等特點。在網(wǎng)絡(luò)展示時需要對這些特殊屬性進行文字或圖片說明，以明確買賣雙方的權(quán)力和責(zé)任，降低消費者的擔(dān)憂，避免或減少糾紛。4.特殊屬性展示第46頁/共59頁3.2.2床在進行展示時一般加入一些對產(chǎn)品的使用及保養(yǎng)的建議。5.其他展示第47頁/共59頁3.2.2床網(wǎng)絡(luò)展示的核心是突出產(chǎn)品的質(zhì)量和給消費者優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，而良好的服務(wù)往往成為消費者決定購買的關(guān)鍵，對于家具這類商品來說，消費者的購買往往是十分慎重的。如何打消消費者的顧慮呢？請同學(xué)分成小組互相討論。討論第48頁/共59頁3.2.2床通過案例我們能夠得到家居日用商品文字描述的哪些啟示？案例：家居日用商品內(nèi)容描述技巧第49頁/共59頁3.2.3洗衣用品通過外包裝的整體展示，給消費者一個產(chǎn)品的整體印象，如規(guī)格、外包裝形狀等。1.包裝、規(guī)格展示第50頁/共59頁3.2.3洗衣用品使用效果對比展示是清潔用品常用的展示方法，可以有效的突出清潔用品的核心功能。2.使用效果對比展示第51頁/共59頁3.2.3洗衣用品利用明星的公信力和號召力提高產(chǎn)品的信譽度。在明星推薦展示中，要根據(jù)產(chǎn)品的特點選擇明星。3.明星推薦展示第52頁/共59頁3.2.3洗衣用品采用圖文并茂的形式，將產(chǎn)品的特點充分展示給消費者，使該產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)分開來。4.產(chǎn)品特點展示第53頁/共59頁3.2.3洗衣用品品牌形象展示是介紹企業(yè)品牌的發(fā)展歷程，提高消費者對品牌的認識和了解，強化品牌忠誠度并吸引潛在消費人群。5.品牌形象展示第54頁/共59頁3.2.3洗衣用品