公司前臺(tái)文員個(gè)人年度工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)公司前?臺(tái)文員?個(gè)人年?度工作?總結(jié)?文員工?作是我?職業(yè)生?涯的一?個(gè)起點(diǎn)?，我對(duì)?此也十?分珍惜?，盡最?大努力?去適應(yīng)?這一崗?位。通?過一年?來(lái)的不?斷學(xué)習(xí)?，以及?同事、?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助，?我已完?全融入?到了綜?合科這?個(gè)大家?庭中，?以下就?是公司?前臺(tái)文?員個(gè)人?年度工?作總結(jié)?。個(gè)?人的工?作技能?也有了?明顯的?提高，?雖然工?作中還?存在這?樣那樣?的不足?之處，?但應(yīng)該?說這一?年付出?了不少?，也收?獲了很?多，我?自己感?到成長(zhǎng)?了，也?逐漸成?熟了。?一、?以踏實(shí)?的工作?態(tài)度，?適應(yīng)綜?合科工?作特點(diǎn)?綜合?科是公?司運(yùn)轉(zhuǎn)?的一個(gè)?重要樞?紐部門?，對(duì)公?司內(nèi)外?的許多?工作進(jìn)?行協(xié)調(diào)?、溝通?，做到?上情下?達(dá)，這?就決定?了綜合?科工作?繁雜的?特點(diǎn)。?每天除?了本職?工作外?，還經(jīng)?常有計(jì)?劃之外?的事情?需要臨?時(shí)處理?，而且?通常比?較緊急?，讓我?不得不?放心手?頭的工?作先去?解決，?因此這?些臨時(shí)?性的事?務(wù)占用?了很多?工作時(shí)?間，經(jīng)?常是忙?忙碌碌?的一天?下來(lái)，?原本計(jì)?劃要完?成的卻?沒有做?。但手?頭的工?作也不?能耽誤?，今天?欠了帳?，明天?還會(huì)有?其他工?作要去?處理，?因此盡?我最大?的能力?去做好?本職工?作。?二、盡?心盡責(zé)?，做好?本職工?作1?.做好?網(wǎng)絡(luò)以?及計(jì)算?機(jī)維護(hù)?工作，?我們單?位的計(jì)?算機(jī)有?些比較?陳舊，?配置低?，而且?硬件也?老化了?，問題?也會(huì)出?現(xiàn)的頻?繁，有?些硬件?或者軟?件出問?題需要?很多時(shí)?間去檢?測(cè)，才?能對(duì)癥?維修。?2.?做好文?檔打印?及復(fù)印?工作，?這項(xiàng)工?作不是?每天都?固定有?文件要?打，有?文件要?復(fù)印的?，一般?來(lái)說都?是各科?室辦事?員需要?打印合?同以及?報(bào)表之?類的文?檔，或?者批量?復(fù)印報(bào)?表等等?，都是?臨時(shí)性?的工作?，有時(shí)?候因?yàn)?復(fù)印機(jī)?故障沒?有能及?時(shí)完成?復(fù)印事?項(xiàng)，也?只有第?二天解?決。?3.負(fù)?責(zé)辦理?各類文?件的收?發(fā)、登?記、閱?簽、清?退、整?理、歸?檔、保?密工作?，管理?好上級(jí)?下發(fā)文?件以及?公司內(nèi)?部文件?的目錄?以及存?檔工作?，到年?底做好?各類文?檔的歸?檔工作?。4?.負(fù)責(zé)?辦公室?的日常?管理工?作，負(fù)?責(zé)受理?投訴和?來(lái)訪接?待、收?發(fā)傳真?、考勤?登記、?接聽電?話等工?作5?.完成?報(bào)刊雜?志的發(fā)?放以及?訂閱工?作。?6.做?好公司?重要信?件的收?發(fā)工作?，信件?一般都?采用e?ms和?掛號(hào)進(jìn)?行發(fā)出?，一般?是貨運(yùn)?票據(jù)都?采用e?ms快?遞寄出?。7?.每個(gè)?季度的?辦公用?品費(fèi)用?統(tǒng)計(jì)以?及紙張?使用統(tǒng)?計(jì)。?三、缺?乏與不?足以及?改正措?施在?工作中?難免會(huì)?有磕磕?碰碰的?事情發(fā)?生，在?做本職?工作中?難免會(huì)?遇到臨?時(shí)任務(wù)?下發(fā)，?工作任?務(wù)緊等?因素導(dǎo)?致未處?理事項(xiàng)?，忘領(lǐng)?導(dǎo)和同?事諒解?。通?過一年?多的努?力學(xué)習(xí)?與工作?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的關(guān)心?和支持?。雖取?得了一?定的成?績(jī)，但?離組織?的要求?還很遠(yuǎn)?，我將?更加努?力學(xué)習(xí)?，拓展?知識(shí)面?，不斷?提高工?作能力?和綜合?素養(yǎng)。?按照_?___?和__?__的?要求，?堅(jiān)持以?人為本?，把履?職為公?、議政?為民、?講實(shí)話?、出實(shí)?招、辦?實(shí)事、?求實(shí)效?作為我?履行職?能的出?發(fā)點(diǎn)和?落腳點(diǎn)?。公?司前臺(tái)?文員個(gè)?人年度?工作總?結(jié)（二?）對(duì)?于上門?推銷的?業(yè)務(wù)人?員，禮?貌相迎?并把其?留下的?實(shí)用名?片、宣?傳冊(cè)整?理歸檔?，以便?于以后?工作的?不時(shí)之?需，近?___?_個(gè)月?來(lái)，共?計(jì)接待?用戶達(dá)?___?_人次?左右。?1、?電話接?聽轉(zhuǎn)接?、傳真?復(fù)印及?信件分?發(fā)認(rèn)?真接聽?任何來(lái)?電，準(zhǔn)?確率達(dá)?到__?__%?;能夠?委婉并?合理對(duì)?待騷擾?電話，?提高工?作效率?;發(fā)傳?真時(shí)注?意對(duì)方?有無(wú)收?到，是?否完整?清晰。?復(fù)印時(shí)?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。如?有信件?也及時(shí)?交給了?相關(guān)人?員。?2、臨?時(shí)事件?處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)會(huì)及?時(shí)叫大?河人家?送水。?前臺(tái)所?需物品?不夠時(shí)?，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買如?：紙巾?、復(fù)印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機(jī)?沒有墨?時(shí)，會(huì)?電話通?知加墨?業(yè)務(wù)人?員加墨?。辦公?電話費(fèi)?用快用?完時(shí)，?提前去?營(yíng)業(yè)廳?預(yù)存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開關(guān)，?衛(wèi)生間?燈，會(huì)?及時(shí)打?電話給?國(guó)企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設(shè)備自?己買后?讓物業(yè)?師傅安?裝;交?換機(jī)考?勤機(jī)故?障問題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會(huì)及時(shí)?想辦法?解決。?綜合?事務(wù)工?作1?、房間?、機(jī)票?車票及?生日蛋?糕預(yù)訂?項(xiàng)目?部人員?出差需?要訂車?票或機(jī)?票時(shí)我?會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票?務(wù)，并?持續(xù)跟?蹤直至?車票送?到公司?，以免?費(fèi)影響?到出差?人員行?程;到?目前為?止累計(jì)?訂票7?0張左?右。對(duì)?于來(lái)鄭?州出差?需要?訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)?或同事?，訂好?房間后?我會(huì)短?信或電?話給領(lǐng)?導(dǎo)或同?事確認(rèn)?酒店詳?細(xì)信息?;還有?就是員?工生日?蛋糕預(yù)?訂，預(yù)?訂前一?天會(huì)我?與員工?確認(rèn)時(shí)?間，生?日當(dāng)天?告訴王?蘭瑩在?oa上?發(fā)生日?祝福，?___?_年累?計(jì)訂生?日蛋糕?___?_個(gè)。?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產(chǎn)登記?從項(xiàng)?目部人?員接手?的培訓(xùn)?資料、?確認(rèn)單?都用檔?案袋分?門別類?的歸整?起來(lái);?辦事處?新購(gòu)買?的書籍?會(huì)讓張?利先蓋?章，再?進(jìn)行編?號(hào)，以?便于資?產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦?事處書?籍累計(jì)?已有3?7本;?其它的?辦公設(shè)?備（如?筆記本?、光驅(qū)?、插座?等）也?都有詳?細(xì)登記?，員工?借用時(shí)?也都依?公司規(guī)?定簽名?登記。?3、?考勤統(tǒng)?計(jì)每?月__?__號(hào)?之前從?考勤機(jī)?中導(dǎo)出?考勤明?細(xì)，不?清楚的?地方發(fā)?郵件與?大家核?對(duì)，再?進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)匯?總，都?能夠按?時(shí)發(fā)給?王蘭瑩?。4?、組織?員工活?動(dòng)每?周三下?午