業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)

第16頁(yè)共16頁(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理?年度工作?總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?。天氣雖?不是特別?的嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會(huì)到?____?年閥門行?業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大?較場(chǎng),競(jìng)?爭(zhēng)將更加?白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場(chǎng)，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場(chǎng)的殘?酷，坐以?只能待毖?。總結(jié)是?為了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避短?,對(duì)自己?有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任?務(wù)完成情?況今年?實(shí)際完成?銷售量為?____?萬(wàn)，其中?一車間球?閥___?_萬(wàn)，蝶?閥___?_萬(wàn),其?他___?_萬(wàn)，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長(zhǎng)較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長(zhǎng);?但蝶閥銷?售不夠理?想（計(jì)劃?是在__?__萬(wàn)左?右），大?口徑蝶閥?（dn1?000以?上）銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說(shuō)來(lái)?是銷售量?正常，o?em增長(zhǎng)?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對(duì)?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來(lái)說(shuō)?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如__?__客戶?的球閥，?____?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問(wèn)題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問(wèn)題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如__?__、_?___、?____?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問(wèn)題：客?戶的問(wèn)題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對(duì)公?司抱怨和?誤解，_?___、?____?等人均有?提到這類?問(wèn)題。問(wèn)?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問(wèn)題：因?公司內(nèi)部?價(jià)格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級(jí)無(wú)法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會(huì)不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一?面，而且?工作中的?問(wèn)題善于?總結(jié)、歸?納，找到?合理的解?決方法，?____?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)光?大，但問(wèn)?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強(qiáng)?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺(jué)?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識(shí)淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個(gè)部門，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問(wèn)?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺(jué)到?公司的服?務(wù)和真誠(chéng)?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時(shí)告知客?戶貨物的?重量，到?貨時(shí)間，?為客戶盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計(jì)?工作不到?位，沒(méi)有?成品或半?成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問(wèn)貨物庫(kù)?存狀況，?這樣一來(lái)?可能造成?銷售機(jī)會(huì)?丟失，造?成勞動(dòng)浪?費(fèi)，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉(cāng)?庫(kù)和半成?品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)?定時(shí)提供?報(bào)表，告?知庫(kù)存狀?況以便及?時(shí)準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購(gòu)?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責(zé)任不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷售部?人員沒(méi)有?時(shí)間主動(dòng)?爭(zhēng)取客戶?。以上?問(wèn)題只是?諸多問(wèn)題?中的一小?部分，也?是銷售過(guò)?程中時(shí)有?發(fā)生的問(wèn)?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來(lái)發(fā)?展帶來(lái)重?大的損失?。四、?關(guān)于公司?管理的想?法我們?____?公司經(jīng)過(guò)?這兩年的?發(fā)展，已?擁有先進(jìn)?的硬件設(shè)?施，完善?的組織結(jié)?構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進(jìn)?步明顯，?在溫州乃?至閥門行?業(yè)都小有?名氣。應(yīng)?該說(shuō)，只?要我們戰(zhàn)?略得當(dāng)，?戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得?當(dāng)，前景?將是非常?美好的。?“管理?出效益”?，這個(gè)準(zhǔn)?則大家都?知道，但?要管理好?企業(yè)卻不?是件容易?的事。我?感覺(jué)公司?比較注重?感情管理?，制度化?管理不夠?。嚴(yán)格說(shuō)?來(lái)公司應(yīng)?該以制度?化管理為?基礎(chǔ)，兼?顧情感管?理，這樣?才能取得?管理成果?的最大化?。業(yè)務(wù)?經(jīng)理年度?工作總結(jié)?（二）?說(shuō)到出差?，大家都?十分羨慕?，可誰(shuí)又?知道出差?的苦楚。?雖說(shuō)在?樟樹生活?了近三年?，藥交會(huì)?幾乎也是?年年都參?加，但以?前去都是?以參觀者?的身份，?說(shuō)實(shí)在的?也就是去?湊湊熱鬧?而已，而?這次去卻?是以參展?商的身份?，好奇而?又興奮的?心里壓力?自然也就?增加了不?少。在學(xué)?校的時(shí)候?曾在正邦?集團(tuán)實(shí)習(xí)?過(guò)四個(gè)月?，對(duì)坐車?出差更是?家常便飯?，因此對(duì)?環(huán)境的適?應(yīng)力也就?大大加強(qiáng)?了。_?___月?____?日上午_?___點(diǎn)?多，我和?王部長(zhǎng)一?同從樟樹?汽車站出?發(fā)開(kāi)始了?我們?yōu)槠?四天的出?差之行—?南京藥交?會(huì)。__?__日中?午我們到?達(dá)南昌，?在超市買?了些火車?上應(yīng)食用?的“糧食?”—泡面?、礦泉水?等;買好?了儲(chǔ)備糧?我們就在?一家小面?館草草的?吃了下午?飯，之后?就直趕火?車站。?下午__?__點(diǎn)2?9分我們?從南昌火?車站出發(fā)?，在火車?上顛簸了?一個(gè)下午?另加一晚?上才敢到?充滿古文?化之都—?南京!為?了抓緊時(shí)?間辦事，?我們?cè)绮?都沒(méi)吃就?直接去找?住地，南?京的銷費(fèi)?實(shí)在是高?，我們只?好找了個(gè)?差些的小?旅店住下?，放下行?李馬上趕?往目的地?—南京國(guó)?際會(huì)展中?心。外面?的天氣陰?沉沉的，?眼看就要?下雨了，?可我們一?點(diǎn)也不敢?耽擱時(shí)間?，我們知?道公司也?不容易，?要拿出這?么多錢來(lái)?就是想通?過(guò)藥交會(huì)?將公司推?向江蘇、?廣至全國(guó)?，通過(guò)這?個(gè)平臺(tái)可?以將我們?公司的品?牌形象大?大提升，?讓全國(guó)人?民都知道?江西有我?們五洲，?記住我們?五洲團(tuán)結(jié)?同心、康?澤世人的?精良團(tuán)隊(duì)?!為了?第二天的?藥交會(huì)能?開(kāi)的更加?成功，我?和王部在?會(huì)展中心?都精心的?布置我們?的展位。?因王部有?多年的經(jīng)?驗(yàn)，對(duì)布?展也是條?條理理井?然有序的?進(jìn)行著，?展位的布?置也就在?輕松的過(guò)?程中完成?。通過(guò)?這次出差?，讓我鍛?煉了膽量?同時(shí)也長(zhǎng)?了不少見(jiàn)?識(shí)，所以?我也很珍?惜這次出?差的機(jī)會(huì)?。我本著?尊重我工?作的態(tài)度?，我努力?去做。南?京藥交會(huì)?的工作就?此告一段?落，以后?的我還需?要領(lǐng)導(dǎo)多?多支持與?指教，爭(zhēng)?取把工作?做的更加?出色!?業(yè)務(wù)經(jīng)理?年度工作?總結(jié)（三?）一年?來(lái)，__?__保險(xiǎn)?公司在_?___公?司正確領(lǐng)?導(dǎo)下，依?靠我公司?全體員工?的不懈努?力，公司?業(yè)務(wù)取得?了突破性?進(jìn)展，今?年，我公?司提前完?成了__?__公司?下達(dá)的全?年?duì)I銷任?務(wù)，各項(xiàng)?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，總結(jié)?這一年來(lái)?的成績(jī)與?不足。?一、工作?思想積?極貫徹_?___公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實(shí)?求效，勇?爭(zhēng)一流，?帶領(lǐng)各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠(chéng)服?務(wù)、提高?效益”這?一中心，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念、?改革創(chuàng)新?，面對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈的保險(xiǎn)?市場(chǎng)，強(qiáng)?化核心競(jìng)?爭(zhēng)力，開(kāi)?展多元化?經(jīng)營(yíng)，經(jīng)?過(guò)努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)，?為大地保?險(xiǎn)公司的?持續(xù)發(fā)展?，做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。全?方面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和?管理水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負(fù)?著上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和全體?員工賦予?的重要職?責(zé)與使命?，公司的?經(jīng)營(yíng)方針?政策需要?我去貫徹?實(shí)施。因?此，我十?分注重保?險(xiǎn)理論的?學(xué)習(xí)和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學(xué)?的方法指?導(dǎo)自己的?工作，規(guī)?范自己的?言行，樹?立強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)能力和?管理能力?。不斷?提高公司?業(yè)務(wù)人員?隊(duì)伍的整?體素質(zhì)水?平。一年?來(lái)，我一?直把培養(yǎng)?展業(yè)人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團(tuán)?隊(duì)建設(shè)的?一項(xiàng)重要?內(nèi)容來(lái)抓?，并和經(jīng)?理室一起?實(shí)施有針?對(duì)性的培?訓(xùn)計(jì)劃，?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和員?工隊(duì)伍建?設(shè)。二?、業(yè)務(wù)管?理“沒(méi)?有規(guī)矩不?成方圓”?。要想使?一個(gè)公司?穩(wěn)步發(fā)展?，必須制?定規(guī)范加?強(qiáng)管理。?管理是一?種投入，?這種投入?必定會(huì)產(chǎn)?生效益。?我分管的?是業(yè)務(wù)工?作，更需?要向管理?要效益。?只有不斷?完善各種?管理制度?和方法，?并真正貫?徹到行動(dòng)?中去，才?能出成績(jī)?、見(jiàn)效益?。業(yè)務(wù)管?理中我主?要做了以?下工作?1、根據(jù)?____?公司下達(dá)?給我們的?全年銷售?任務(wù)，制?定各個(gè)部?室的周、?月、季度?、年銷售?計(jì)劃。制?定計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)事?求是、根?據(jù)各個(gè)險(xiǎn)?種特點(diǎn)、?客戶特點(diǎn)?，部室情?況確定每?個(gè)部室合?理的、可?實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目?標(biāo)確定之?后，我本?著“事事?落實(shí)，事?事督導(dǎo)”?的方針，?通過(guò)加強(qiáng)?過(guò)程的管?理和監(jiān)控?，來(lái)確保?各部室目?標(biāo)計(jì)劃的?順利完成?。2、?作為分管?業(yè)務(wù)的經(jīng)?理我十分?注重各個(gè)?展業(yè)部室?的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。一直?注重部室?經(jīng)理和部?室成員的?思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教?育。一年?來(lái)，我多?次組織形?勢(shì)動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)研?討會(huì)，開(kāi)?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng)，?組織大家?學(xué)知識(shí)、?找經(jīng)驗(yàn)，?提高職工?全面素質(zhì)?。培訓(xùn)重?點(diǎn)放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)理?論、展業(yè)?技巧的知?識(shí)上，并?且強(qiáng)調(diào)對(duì)?團(tuán)隊(duì)精神?的培育。?學(xué)習(xí)促進(jìn)?了各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身素?質(zhì)的不斷?提高，為?公司的持?續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展打下?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。3?、幫助經(jīng)?理室全面?推進(jìn)薪酬?制度創(chuàng)新?，不斷夯?實(shí)公司基?礎(chǔ)管理工?作。建立?與崗位和?績(jī)效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會(huì)化、?獎(jiǎng)金績(jī)效?化和福利?多樣化“?四化”目?標(biāo)，全面?推進(jìn)企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個(gè)能上?能下，能?進(jìn)能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機(jī)制?。三、?工作中的?不足由?于工作千?頭萬(wàn)緒，?加上分管?業(yè)務(wù)較多?，有時(shí)難?免忙中出?錯(cuò)。例如?有時(shí)服務(wù)?不及時(shí)，?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏差?等。有時(shí)?工作有急?躁情緒，?有時(shí)工作?急于求成?，反而影?響了工作?的進(jìn)度和?質(zhì)量；處?理一些工?作關(guān)系時(shí)?還不能得?心應(yīng)手。?總之，?一年來(lái)，?我嚴(yán)于律?己、克己?奉公，用?自身的帶?頭作用，?在思想上?提高職工?的認(rèn)識(shí)，?行動(dòng)上用?嚴(yán)格的制?度規(guī)范，?在我的帶?領(lǐng)下，公?司員工以?不斷發(fā)展?建設(shè)為己?任，以“?誠(chéng)信為先?，穩(wěn)健經(jīng)?營(yíng)，價(jià)值?為上，服?務(wù)社會(huì)”?為經(jīng)營(yíng)宗?旨，銳意?改革，不?斷創(chuàng)新，?規(guī)范運(yùn)作?，取得了?很大成績(jī)?。新的?一年即將?到來(lái)，保?險(xiǎn)市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)將更?加激烈，?公司要想?繼續(xù)保持?較好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)，?必須進(jìn)一?步解放思?想，更新?觀念，突?破自我，?逐漸加大?市場(chǎng)營(yíng)銷?力度。新?的一年我?將以飽滿?的激情、?以百倍的?信心，迎?接未來(lái)的?挑戰(zhàn)，使?本職工作?再上新臺(tái)?階。我相?信，在上?級(jí)公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在全?體員工的?共同努力?下，上下?一心，艱?苦奮斗，?同舟共濟(jì)?，全力拼?拼搏，我?們公司一?定能夠創(chuàng)?造出更加?輝煌的業(yè)?績(jī)。業(yè)?務(wù)經(jīng)理年?度工作總?結(jié)（四）?___?_對(duì)于整?個(gè)公司的?發(fā)展至關(guān)?重要，對(duì)?我個(gè)人而?言，這一?年充滿著?挑戰(zhàn)，機(jī)?遇與壓力?并存，在?這一年里?我學(xué)習(xí)了?很多、成?長(zhǎng)了很多?，不但使?自己的業(yè)?務(wù)水平走?上一個(gè)新?臺(tái)階，同?時(shí)在應(yīng)變?能力和處?事方法上?也有很大?進(jìn)步，現(xiàn)?就將我個(gè)?人在__?__中的?收獲和體?會(huì)進(jìn)行總?結(jié)正。?一、做好?調(diào)研，充?分了解市?場(chǎng)情況?通過(guò)在公?司幾年工?作的積累?，我認(rèn)識(shí)?到要想在?一個(gè)地方?拓展業(yè)務(wù)?、設(shè)立公?司，必須?對(duì)當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)有一個(gè)?全面的了?解。這樣?我在被公?司調(diào)往調(diào)?____?公司工作?后，我下?了很大的?功夫?qū)Ξ?dāng)?地燃?xì)馇?況進(jìn)行了?細(xì)致的了?解。二?、分析自?身優(yōu)勢(shì)，?找準(zhǔn)工作?切入點(diǎn)?在對(duì)整個(gè)?____?燃?xì)馐袌?chǎng)?進(jìn)行詳細(xì)?的了解后?，我又對(duì)?本公司的?優(yōu)勢(shì)進(jìn)行?了分析，?首先，我?公司屬于?民營(yíng)企業(yè)?，我們的?決策機(jī)制?相當(dāng)完善?，在外也?有一定的?知名度，?我們公司?的業(yè)務(wù)面?很廣，項(xiàng)?目的合作?方式靈活?多樣，這?樣可以和?那些個(gè)人?、小老板?找到不少?合作機(jī)會(huì)?。三、?開(kāi)展工作?，認(rèn)真完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?工作離不?開(kāi)信息，?及時(shí)準(zhǔn)確?的獲取有?價(jià)值的信?息是市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)工作?的根本保?證。我經(jīng)?常網(wǎng)上查?詢，查看?網(wǎng)上信息?，爭(zhēng)取不?遺漏任何?一條有價(jià)?值的信息?，時(shí)刻掌?握燃?xì)馐?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，為公司?在投資決?策上提供?了一定的?基礎(chǔ)資料?。我全程?參與了_?___公?司的收購(gòu)?工作，從?初期的公?司市場(chǎng)調(diào)?查，到各?種審計(jì)，?最后到順?利接收，?雖然是剛?剛接觸這?些工作，?但是我在?其中也起?到了一定?作用，更?重要的是?這樣的一?次經(jīng)歷將?對(duì)我今后?的工作產(chǎn)?生重要的?影響。在?對(duì)現(xiàn)有工?作的深入?了解和調(diào)?研后，我?編寫了_?___公?司的相關(guān)?體系文件?，讓我對(duì)?母站、子?站的具體?運(yùn)行規(guī)則?、管理方?式等增強(qiáng)?了了解。?四、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?注重提升?個(gè)人素質(zhì)?我將實(shí)?踐工作做?為了解市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)和?提高個(gè)人?素質(zhì)的學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)，?從實(shí)踐中?去學(xué)習(xí)理?論知識(shí)，?再將學(xué)到?的理論知?識(shí)，應(yīng)用?到實(shí)踐中?來(lái)。不斷?改進(jìn)學(xué)習(xí)?方法，講?求學(xué)習(xí)效?果，“在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中工作?”。通過(guò)?一年的工?作實(shí)踐，?我現(xiàn)在不?僅能有效?的從事管?理工作，?更可進(jìn)行?市場(chǎng)的相?關(guān)業(yè)務(wù)，?同時(shí)我也?有信心做?好區(qū)域公?司的經(jīng)營(yíng)?管理工作?，我正在?努力將自?己向多方?面人才發(fā)?展自己，?將自己打?造成適合?公司未來(lái)?平臺(tái)的人?才而努力?。這一?年也是我?收獲最大?的一年，?從一個(gè)初?出茅廬的?懵懂少年?，逐漸成?長(zhǎng)為現(xiàn)如?今公司的?業(yè)務(wù)骨干?，這巨大?的收獲，?離不開(kāi)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和身?邊同事的?幫助。在?新的一年?里，我將?繼續(xù)努力?，增強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)，以積?極、主動(dòng)?、自信、?充滿激情?的心態(tài)去?工作。我?愿意為了?實(shí)現(xiàn)大地?燃?xì)獾钠?業(yè)目標(biāo)、?企業(yè)遠(yuǎn)景?而奮斗終?身！業(yè)?務(wù)經(jīng)理年?度工作總?結(jié)（五）?轉(zhuǎn)眼間?____?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，現(xiàn)對(duì)這?一年完成?的業(yè)務(wù)經(jīng)?理工作進(jìn)?行總結(jié)。?一、加?強(qiáng)政治思?想學(xué)習(xí)，?不斷提高?素養(yǎng)具?有較強(qiáng)的?組織紀(jì)律?性，能帶?頭以身作?則，嚴(yán)格?遵守國(guó)家?的法律法?規(guī)，以及?本單位的?各種規(guī)章?制度，思?想純潔、?廉潔奉公?、處事公?證、客觀?、講究誠(chéng)?信，在社?會(huì)上具有?良好的信?譽(yù)度，遵?守職業(yè)道?德，依法?經(jīng)營(yíng)，依?法照章納?稅，為企?業(yè)取得各?種榮譽(yù)。?二、不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)工作?能力平?常十分注?重業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)企業(yè)?經(jīng)營(yíng)管理?與現(xiàn)場(chǎng)施?工知識(shí)學(xué)?習(xí)的十分?熟練，同?時(shí)積極吸?收國(guó)際國(guó)?內(nèi)先進(jìn)的?經(jīng)驗(yàn)，并?運(yùn)用于日?常的管理?、施工當(dāng)?中，在我?的帶動(dòng)下?，全公司?員工都成?了一股經(jīng)?常學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?不斷更新?已有知識(shí)?的良好風(fēng)?氣。我在?公司內(nèi)部?開(kāi)展了業(yè)?務(wù)知識(shí)競(jìng)?賽，對(duì)競(jìng)?賽優(yōu)勝者?除獎(jiǎng)勵(lì)外?，還根據(jù)?工作需要?，加以重?用、提拔?，使一批?業(yè)務(wù)知識(shí)?扎實(shí)、工?作有沖動(dòng)?的年輕人?脫穎而出?，成為企?業(yè)的技術(shù)?骨干，為?企業(yè)提升?競(jìng)爭(zhēng)能力?，優(yōu)化結(jié)?構(gòu)起到了?十分重要?的作用。?三、建?立健全企?業(yè)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，走現(xiàn)代?企業(yè)管理?之路沒(méi)?有規(guī)矩，?不成方圓?。我十分?注重企業(yè)?的各種規(guī)?章制度建?設(shè)，根據(jù)?企業(yè)的實(shí)?際情況，?并依據(jù)建?立現(xiàn)代企?業(yè)管理制?度要求，?制定了本?企業(yè)的管?理規(guī)章，?落實(shí)各種?崗位責(zé)任?制，因管?設(shè)崗，因?崗定人，?以責(zé)定酬?，做到職?責(zé)明確，?獎(jiǎng)罰分明?，各司其?職，各就?各位，核?理管理層?次，實(shí)行?分級(jí)管理?，統(tǒng)分結(jié)?合的企業(yè)?管理模式?，使企業(yè)?在規(guī)模、?產(chǎn)值日益?壯大的情?況下，始?終保持企?業(yè)良好的?運(yùn)作狀態(tài)?，為企業(yè)?的大踏步?發(fā)展奠定?了基礎(chǔ)。?四、加?強(qiáng)職工隊(duì)?伍建設(shè)，?充分發(fā)揮?職工的積?極性創(chuàng)造?性職工?是企業(yè)的?主人，沒(méi)?有良好而?穩(wěn)定的職?工隊(duì)伍，?要使企業(yè)?發(fā)展壯大?那是一句?空話。經(jīng)?理歷來(lái)十?分注重職?工隊(duì)伍建?設(shè)，把職?工隊(duì)伍建?設(shè)擺在日?常工作的?首位，由?于建筑施?工企業(yè)的?特點(diǎn)，主?要工作場(chǎng)?所在野外?，風(fēng)餐露?宿是常事?，因此對(duì)?職工的身?體，適應(yīng)?能力要求?較高。?在職工的?錄取、使?用上嚴(yán)格?把關(guān)，選?擇身體素?質(zhì)好，有?吃耐苦精?神的員工?進(jìn)入，對(duì)?新員工進(jìn)?行崗前培?訓(xùn)、安全?知識(shí)教育?，使每一?個(gè)職工在?思想上行?政上有一?個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，?確保了員?工的思想?素質(zhì)，在?施工忙季?，需聘用?大量民工?，這對(duì)安?全是一個(gè)?難題，就?帶領(lǐng)企業(yè)?安全員親?自下工地?，進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)指揮，?確保了工?程的施工?安全。?在職工內(nèi)?部開(kāi)展了?勞動(dòng)競(jìng)賽?，還針對(duì)?企業(yè)青年?多，業(yè)余?生活枯燥?的實(shí)際情?況，帶領(lǐng)?青年骨干?組建立了?青年科技?隊(duì)，引志?青年學(xué)知?識(shí)學(xué)文化?，定期開(kāi)?展活動(dòng)，?不但提高?了青年職?工的工作?辦事能力?，還豐富?了他們的?業(yè)余生活?，也為穩(wěn)?定職工隊(duì)?伍起到了?很好的作?用。根據(jù)?企業(yè)的經(jīng)?營(yíng)情況，?不斷改善?職工的報(bào)?酬福利待?遇，在逐?步提高職?工報(bào)酬的?情況下，?為職工購(gòu)?買了養(yǎng)老?，施工安?全等。?業(yè)務(wù)經(jīng)理?年度工作?總結(jié)（六?）伴隨?著比較緊?湊但不太?緊張的工?作節(jié)奏，?____?就這樣快?接近尾聲?，經(jīng)過(guò)這?一年的不?太忙碌的?工作，卻?又有很多?所感所悟?。從開(kāi)始?的對(duì)工作?環(huán)境的茫?然，到后?來(lái)把工作?這個(gè)概念?強(qiáng)加到自?己的觀念?中，從分?廠的一線?上升到制?造公司的?生產(chǎn)管理?，從一個(gè)?眼光狹小?的高校畢?業(yè)生慢慢?的樹立起?全局的系?統(tǒng)觀念，?我在一步?步成長(zhǎng)起?來(lái)。現(xiàn)對(duì)?這一年工?作總結(jié)如?下。一?、學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?作好本職?工作由?于所學(xué)的?專業(yè)為機(jī)?械設(shè)計(jì)與?制造，對(duì)?機(jī)械加工?有一些理?論上的了?解，很快?就熟悉了?汽發(fā)機(jī)的?主要部件?的機(jī)加工?，對(duì)于各?分廠的主?要設(shè)備也?有了初步?的認(rèn)識(shí)。?慢慢的，?通過(guò)每天?到生產(chǎn)現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行學(xué)?習(xí)和觀察?，然后結(jié)?合專業(yè)工?藝路線表?和圖紙，?我開(kāi)始對(duì)?汽發(fā)機(jī)的?各個(gè)部套?和總裝有?了整體的?認(rèn)識(shí)，這?樣，我對(duì)?產(chǎn)品就有?初步的了?解了。?在了解了?產(chǎn)品之后?，接下來(lái)?就是管理?了。制造?分公司作?為生產(chǎn)系?統(tǒng)的核心?管理部門?，生產(chǎn)計(jì)?劃便是生?產(chǎn)能順利?開(kāi)展起來(lái)?的靈魂，?作好生產(chǎn)?計(jì)劃也是?一個(gè)生產(chǎn)?管理者的?必備素質(zhì)?。優(yōu)秀的?生產(chǎn)計(jì)劃?必須要具?備良好的?可執(zhí)行性?、合理客?觀的生產(chǎn)?周期以及?應(yīng)對(duì)偏差?的糾正性?。要作出?這樣一份?優(yōu)秀的生?產(chǎn)計(jì)劃，?作為生產(chǎn)?管理者，?首先要了?解產(chǎn)品的?工藝路線?，然后根?據(jù)分廠的?設(shè)備能力?和人員配?備情況，?還要能預(yù)?計(jì)在實(shí)際?生產(chǎn)中的?突發(fā)情況?，綜合判?定生產(chǎn)周?期，并在?計(jì)劃的執(zhí)?行過(guò)程中?要及時(shí)跟?蹤以及時(shí)?糾偏。?在擁有了?編制生產(chǎn)?計(jì)劃的能?力后，要?想計(jì)劃在?分廠能夠?正在的落?實(shí)下去，?除了計(jì)劃?本身的優(yōu)?質(zhì)性，我?們更需要?具有良好?的溝通和?協(xié)調(diào)能力?。由于分?廠的各管?理人員在?年齡、性?格、文化?水平存在?較大差異?，再加上?他們的地?域文化差?異，就使?得他們處?理對(duì)待事?情的方式?方法不盡?相同，這?就要求我?們必須要?學(xué)會(huì)和多?種不同類?型的人員?正確溝通?交流，并?在此過(guò)程?中不斷的?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，不斷增?強(qiáng)自己的?協(xié)調(diào)能力?。當(dāng)然?，要想成?為一名優(yōu)?秀的管理?者，還必?須掌握常?用的現(xiàn)代?辦公軟件?，以及學(xué)?習(xí)其他優(yōu)?秀的管理?方法。在?這方面，?我平時(shí)除?了學(xué)習(xí)一?些常用的?文字、圖?像處理軟?件外，還?在分公雖?然現(xiàn)在收?效甚微，?但對(duì)我以?后的發(fā)展?是大有幫?助的。?二、理論?聯(lián)系實(shí)際?，在實(shí)踐?中成長(zhǎng)?無(wú)論我們?的理論知?識(shí)多么豐?富，最后?都是要回?歸到實(shí)踐?中來(lái)，因?為工作本?身就是實(shí)?踐性的。?在以前談?到理論聯(lián)?系實(shí)際，?就會(huì)潛意?識(shí)的理解?為把書面?的理論知?識(shí)轉(zhuǎn)化為?被動(dòng)的動(dòng)?作行為。?在參加工?作之后才?發(fā)現(xiàn)，以?前的想法?都是片面?的或形而?上學(xué)的，?因?yàn)橐郧?思考問(wèn)題?都是基于?完全的理?論之上，?沒(méi)有真正?觸碰到實(shí)?踐的東西?，才會(huì)導(dǎo)?致理解結(jié)?果顯得單?薄和脆弱?。直到?慢慢的接?觸到實(shí)際?的工作，?并在工作?中去處理?以一些問(wèn)?題，才發(fā)?現(xiàn)理論和?實(shí)際其實(shí)?是相輔相?成的，理?論聯(lián)系實(shí)?際本事是?應(yīng)該具備?主觀能動(dòng)?性的，理?論和實(shí)踐?又是一個(gè)?長(zhǎng)時(shí)間的?互相轉(zhuǎn)化?的過(guò)程。?我們的實(shí)?踐需要以?理論作為?基石，然?后在理論?基礎(chǔ)上去?探索和實(shí)?施；而我?們?cè)趯?shí)踐?過(guò)程中又?不斷的進(jìn)?行總結(jié)和?思考，為?自己的理?論知識(shí)補(bǔ)?充鮮活的?營(yíng)養(yǎng)。理?論和實(shí)踐?又是一個(gè)?長(zhǎng)時(shí)間的?互相轉(zhuǎn)化?的過(guò)程，?經(jīng)過(guò)漫?長(zhǎng)的實(shí)踐?，自己在?編制計(jì)劃?和到分廠?處理協(xié)調(diào)?事情上都?有了明顯?的進(jìn)步，?每次遇到?困難時(shí)，?我就虛心?系向別人?請(qǐng)教，事?后自己又?歸納總結(jié)?，不斷的?改進(jìn)自己?的方式方?法，雖然?目前還是?顯得稚嫩?和粗糙，?但我會(huì)在?今后的工?作中不斷?的歷練和?提升的。?三、加?強(qiáng)思想文?化建設(shè)，?提升綜合?素質(zhì)我?作為制造?分公司的?一名新人?，也將是?未來(lái)的新?生力量，?深感肩上?的責(zé)任重?大。分公?司的領(lǐng)導(dǎo)?也時(shí)常教?導(dǎo)我們要?多學(xué)習(xí)各?種知識(shí)，?多參加各?種活動(dòng)，?鍛煉自己?多方面的?能力，以?提高自身?的素質(zhì)層?次。對(duì)于?別人的批?評(píng)，我都?是虛心接?受，然后?冷靜思考?，認(rèn)真分?析，并慢?慢的改進(jìn)?自己。我?平時(shí)也保?持著讀書?的習(xí)慣，?對(duì)于公司?開(kāi)展的各?項(xiàng)文體活?動(dòng)，我也?是積極參?與，認(rèn)真?對(duì)待。?在我明年?成為項(xiàng)目?負(fù)責(zé)人之?后，我還?是要保持?這種學(xué)習(xí)?的態(tài)度，?多向前輩?們請(qǐng)教，?多在實(shí)踐?中去總結(jié)?，并要形?成自己的?一套高效?合理的工?作管理方?法，努力?使自己所?負(fù)責(zé)的電?站項(xiàng)目又?好又快的?完成。?業(yè)務(wù)經(jīng)理?年度工作?總結(jié)（七?）工作?快___?_個(gè)年頭?了，工作?方面一年?比一年充?實(shí)，一天?一天在長(zhǎng)?大，總在?追求完美?，那個(gè)驕?傲無(wú)知的?現(xiàn)代人沒(méi)?了，換來(lái)?的是那個(gè)?依然對(duì)工?作充滿激?情、對(duì)生?活充滿渴?望、對(duì)追?求幸福依?然執(zhí)著的?大男孩。?我是一?個(gè)無(wú)比倔?強(qiáng)的男人?，就是我?們常說(shuō)的?認(rèn)死理，?只要認(rèn)準(zhǔn)?的事通常?會(huì)一條道?走到黑，?朋友們總?勸我，但?是我自己?并不認(rèn)為?這肯定就?是錯(cuò)誤的?。每個(gè)?月的最后?一天是公?司例行盤?點(diǎn)的時(shí)候?，在辦公?室的中層?管理者都?要到店面?進(jìn)行監(jiān)督?盤點(diǎn)，昨?天到第二?個(gè)店面盤?點(diǎn)的時(shí)候?發(fā)生的事?令我很既?震驚又氣?憤。也?許是職業(yè)?病的原因?，我最愿?意逛的商?場(chǎng)是手機(jī)?商場(chǎng)，只?要逛街基?本上都是?去手機(jī)商?場(chǎng)，我在?我們的店?里看一看?銷售價(jià)格?，腦袋當(dāng)?時(shí)就蒙了?，因?yàn)檫@?些手機(jī)基?本上都是?我親手采?購(gòu)進(jìn)來(lái)的?，對(duì)采購(gòu)?價(jià)格、銷?售限價(jià)、?銷售基準(zhǔn)?價(jià)、終端?零售價(jià)太?了解不過(guò)?了。金?立某機(jī)型?采購(gòu)價(jià)_?___元?/臺(tái)，我?給他們定?的價(jià)格是?____?元-__?__元/?臺(tái)，她們?店的實(shí)際?銷售價(jià)格?是___?_元/臺(tái)?，我隨便?看了一圈?，至少有?10款暢?銷機(jī)型，?比正常零?售價(jià)都高?____?元-__?__元，?我找到店?長(zhǎng)逐一問(wèn)?她這些機(jī)?型的采購(gòu)?價(jià)格多少?，零售價(jià)?格應(yīng)該多?少，競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的標(biāo)?價(jià)多少，?實(shí)際成交?價(jià)多少，?她基本上?一個(gè)問(wèn)題?都回答不?出來(lái)，當(dāng)?時(shí)我的語(yǔ)?氣確實(shí)不?太好，我?也看出來(lái)?她當(dāng)時(shí)的?尷尬，店