雙十一活動(dòng)總結(jié)范本（10篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)雙十一活?動(dòng)總結(jié)范?本一、?晚會(huì)的宗?旨和意義?二、晚?會(huì)的籌備?過程2?、晚會(huì)前?期工作。?為將晚會(huì)?舉辦得熱?鬧、喜慶?，三協(xié)會(huì)?主要負(fù)責(zé)?人積極編?排節(jié)目。?主要負(fù)責(zé)?人利用業(yè)?余時(shí)間對(duì)?預(yù)備上演?的節(jié)目進(jìn)?行指導(dǎo)、?彩排，在?時(shí)間上加?以控制，?使晚會(huì)的?節(jié)目精彩?紛呈。?4、現(xiàn)場(chǎng)?布置的安?排。本次?活動(dòng)我們?選在北區(qū)?食堂二樓?，在__?__月_?___日?下午，我?們就對(duì)會(huì)?場(chǎng)進(jìn)行了?精心的布?置，掛滿?氣球、彩?帶，確保?活動(dòng)充滿?喜慶，讓?大家能擁?有一個(gè)歡?樂的氛圍?來觀看這?次元旦聯(lián)?誼晚會(huì)。?三、晚?會(huì)演出過?程__?__年_?___月?____?日晚6：?30在北?區(qū)食堂二?樓內(nèi)燈光?變幻，音?樂飄飄，?一派喜氣?洋洋的景?象，協(xié)會(huì)?成員、學(xué)?生會(huì)干部?、食堂工?作人員興?致勃勃地?觀看演出?。演出節(jié)?目豐富多?彩，健美?操、歌曲?、舞蹈、?小品、器?樂啞語(yǔ)等?，一個(gè)個(gè)?精彩的節(jié)?目，贏得?了在場(chǎng)觀?眾的陣陣?掌聲，歡?呼聲和喝?彩聲。本?次活動(dòng)以?健美操拉?開帷幕，?健美操展?現(xiàn)了當(dāng)代?大學(xué)生的?青春活力?，充滿激?情?，F(xiàn)代?舞凸現(xiàn)了?現(xiàn)代都市?人的時(shí)尚?氣息和現(xiàn)?代感?；?動(dòng)中的啞?語(yǔ)節(jié)目展?現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)?代聾啞人?的同情的?同時(shí)也讓?大家對(duì)聾?啞人更加?的尊重。?還有熱辣?辣的街舞?表演，充?滿了大學(xué)?生的活力?與激情。?模特走秀?將青春活?潑表現(xiàn)得?淋漓盡致?。活動(dòng)結(jié)?束后，三?協(xié)會(huì)成員?都積極對(duì)?會(huì)場(chǎng)的垃?圾進(jìn)行打?掃，及時(shí)?歸還借來?的音響設(shè)?備，這體?現(xiàn)了三協(xié)?會(huì)的團(tuán)結(jié)?向上，互?相幫助的?精神。?四、活動(dòng)?總結(jié)這?次晚會(huì)節(jié)?目的彩排?時(shí)間比較?倉(cāng)促，晚?會(huì)期間現(xiàn)?場(chǎng)觀眾秩?序有些混?亂，節(jié)目?安排不妥?導(dǎo)致呈現(xiàn)?出一種單?調(diào)感，同?時(shí)又是三?協(xié)會(huì)新成?員組織，?他們之間?不夠了解?，也沒有?類似的工?作經(jīng)驗(yàn)，?所以組織?上有些問?題還沒有?考慮到。?盡管如此?，三協(xié)會(huì)?成員都積?極地投入?自己的角?色當(dāng)中，?各部門之?間相互協(xié)?調(diào)積極配?合活動(dòng)的?安排，使?晚會(huì)各項(xiàng)?工作有組?織性和系?統(tǒng)性，保?證晚會(huì)順?利完成。?在晚會(huì)的?籌備工作?中，各部?工作落實(shí)?迅速，從?中可以看?出協(xié)會(huì)新?成員是具?有一定的?組織能力?和創(chuàng)造性?的。雖?然籌備晚?會(huì)中出現(xiàn)?一些問題?，但是我?們?nèi)〉玫?成果也是?不小的，?總的來說?晚會(huì)還是?很成功的?。本次活?動(dòng)豐富了?三協(xié)會(huì)成?員的課外?生活，增?強(qiáng)了協(xié)會(huì)?之間的友?誼，加強(qiáng)?了各協(xié)會(huì)?成員之間?的了解。?同時(shí)調(diào)動(dòng)?了協(xié)會(huì)新?成員的積?極性，彰?顯了當(dāng)代?大學(xué)生的?活力與激?情。雙?十一活動(dòng)?總結(jié)范本?（二）?____?月___?_日是一?年一度的?光棍節(jié)，?為了增強(qiáng)?本班同學(xué)?的感情，?拉進(jìn)同學(xué)?們之間的?距離。制?藥工程1?403全?體成員于?教學(xué)區(qū)開?展“光棍?節(jié)—我們?不孤單”?班級(jí)特色?活動(dòng)。同?學(xué)們積極?響應(yīng)并參?與本次活?動(dòng)。此?次活動(dòng)使?感情缺失?的同學(xué)們?一起歡度?了一個(gè)有?意的光棍?節(jié)，讓他?們感覺到?他們并不?孤獨(dú)，找?到了一份?缺失的溫?暖，同時(shí)?也給大家?一個(gè)展現(xiàn)?自我才藝?的機(jī)會(huì)，?充分展現(xiàn)?自我魅力?。晚會(huì)中?同學(xué)們得?到了放松?，感受集?體生活的?樂趣，豐?富同學(xué)們?的課余生?活，陶治?情操。晚?會(huì)過程中?社員們積?極參與，?互動(dòng)活動(dòng)?中勇敢的?展現(xiàn)自己?，體現(xiàn)了?大學(xué)生積?極向上的?精神風(fēng)貌?和激情四?溢的青春?活力，更?重要的是?同學(xué)們和?諧融合到?集體中，?促進(jìn)交流?，拉近同?學(xué)之間的?感情?；?動(dòng)也存在?著一定的?不足的地?方。比如?說環(huán)節(jié)與?環(huán)節(jié)之間?的銜接不?夠緊密。?同學(xué)們參?與度低，?有些同學(xué)?在下面的?時(shí)候沒有?參與度，?只有部分?同學(xué)進(jìn)行?熱情的參?加?？?的來說，?這此活動(dòng)?舉辦的非?常成功，?為今后的?活動(dòng)開展?打下了良?好的開端?，我希望?那些不好?的現(xiàn)象在?今后活動(dòng)?中得到改?變。雙?十一活動(dòng)?總結(jié)范本?（三）?____?月___?_日，這?是一個(gè)屬?于單身人?的節(jié)日，?因此也注?定會(huì)讓一?部分人感?到孤獨(dú)及?落寞的，?教科院愛?心社本著?“奉獻(xiàn)一?片愛心，?播撒一份?真情，收?獲一份希?望”的宗?旨，舉辦?了這場(chǎng)光?棍節(jié)晚會(huì)?，希望能?給孤單的?人帶去一?份溫暖，?給落寞的?人帶去一?份歡笑。?___?_月__?__日下?午4：0?0左右，?愛心社實(shí)?踐部的干?事首先來?到會(huì)場(chǎng)，?打掃，布?置會(huì)場(chǎng)。?正是由于?他們的辛?勤勞動(dòng)才?給了我們?一個(gè)美麗?，舒適的?會(huì)場(chǎng)。?晚上9：?20左右?，光棍節(jié)?晚會(huì)在一?片歡聲笑?語(yǔ)中結(jié)束?。一個(gè)?屬于孤單?的日子，?我們用溫?暖來迎接?;一個(gè)屬?于單身的?日子，我?們用歡樂?來慶祝。?愛心社祝?福單身的?人們同樣?幸?？鞓?!但是?，每一次?活動(dòng)都有?不足之處?，而此次?晚會(huì)的不?足之處在?于各部門?銜接不是?很好。因?此，希望?我們?cè)谙?次活動(dòng)中?，各部門?之間多些?配合及默?契，把我?們社團(tuán)辦?的更加美?好!雙?十一活動(dòng)?總結(jié)范本?（四）?____?年___?_月__?__日晚?____?年河北大?學(xué)工商學(xué)?院日子劇?團(tuán)如期舉?辦一年一?度的光棍?節(jié)晚會(huì)，?晚會(huì)在A?5一階隆?重開幕，?列席本次?晚會(huì)的有?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?老師有河?北大學(xué)工?商學(xué)院團(tuán)?委副書記?李衛(wèi)森老?師，河北?大學(xué)工商?學(xué)院管理?學(xué)部團(tuán)委?書記胡夕?坤老師，?同時(shí)到場(chǎng)?的還有本?次晚會(huì)的?贊助商，?保定市避?風(fēng)塘KT?V的老總?以及小嘴?煲煲飯店?的經(jīng)理。?這次晚?會(huì)是個(gè)團(tuán)?結(jié)的大會(huì)?，是次勝?利的大會(huì)?，所有老?師，同學(xué)?，家屬，?保安，保?潔，樓管?等等都對(duì)?這次晚會(huì)?做出了很?高的評(píng)價(jià)?，我們對(duì)?此深感榮?幸，不過?我們?cè)谑?獲勝利的?同時(shí)也要?針對(duì)其中?存在的問?題不斷改?進(jìn)不斷提?高。晚?會(huì)開始之?前的兩個(gè)?小時(shí)里我?們就已經(jīng)?開始布置?會(huì)場(chǎng)了，?雖然需要?準(zhǔn)備的道?具，舞臺(tái)?是比較復(fù)?雜的，而?我們的現(xiàn)?實(shí)的條件?又是相當(dāng)?惡劣，我?們只好發(fā)?揮我們劇?團(tuán)人多的?優(yōu)勢(shì)，面?對(duì)成堆的?舞臺(tái)板子?，看著壓?迫著地面?的音箱，?腳下踩著?不計(jì)其數(shù)?的道具，?我們?cè)?jīng)?膽怯了，?但是呼亞?飛總指揮?的驚天霹?靂，如雷?灌耳的一?聲："搬?!"給我?們大一的?學(xué)弟們灌?注了莫大?的信心，?果然會(huì)場(chǎng)?在1個(gè)小?時(shí)內(nèi)就布?置好了，?這在許多?外國(guó)人看?來是不可?能的，他?們認(rèn)為中?國(guó)人不可?能在沒有?現(xiàn)實(shí)條件?下，在一?小時(shí)內(nèi)把?會(huì)場(chǎng)布置?好的。但?是我們做?到了，我?們代表了?中國(guó)人的?優(yōu)秀作風(fēng)?，我們有?力回?fù)袅?帝國(guó)主義?與反動(dòng)派?的攻擊，?我們?yōu)槲?們是中國(guó)?人是日子?人趕到驕?傲!在?看著已經(jīng)?布置好的?會(huì)場(chǎng)我們?心滿意足?地笑著，?但是我們?回頭看下?觀眾席時(shí)?，我們驚?呆了。晚?會(huì)是晚七?點(diǎn)開始，?布置好會(huì)?場(chǎng)不過5?點(diǎn)多，但?是已經(jīng)有?一多半的?觀眾進(jìn)入?會(huì)場(chǎng)了，?這一情況?令我們第?一次辦光?棍節(jié)的同?志們措手?不及，這?一關(guān)鍵時(shí)?刻大三的?學(xué)長(zhǎng)們挺?身而出，?針對(duì)晚會(huì)?臨開始時(shí)?的會(huì)場(chǎng)觀?眾安排以?及燈光音?效控制等?突出問題?作了指導(dǎo)?，并以迅?雷不及掩?耳之勢(shì)穩(wěn)?定了到場(chǎng)?觀眾，當(dāng)?機(jī)立斷，?關(guān)門放狗?，穩(wěn)定人?心。開場(chǎng)?前的穩(wěn)定?為我們晚?會(huì)的順利?進(jìn)行作了?良好的鋪?墊。我?們期盼已?久的晚會(huì)?終于開始?了。開場(chǎng)?是由三部?分組成，?第一部分?是由幻燈?片來播放?我們劇團(tuán)?創(chuàng)始人尉?遲琳嘉上?次回保定?所留下的?錄像，他?在錄像里?留下對(duì)我?們的希冀?，對(duì)日子?未來的展?望，第二?部分是一?個(gè)小型的?開場(chǎng)劇幽?默夸張的?演繹把晚?會(huì)的氣氛?一下烘托?了起來。?古裝與現(xiàn)?代結(jié)合也?突出了我?們?nèi)兆拥?風(fēng)格。?第三部分?是大二的?女同志們?精心編排?的勁舞，?雖然在排?練過程中?舞蹈幾經(jīng)?波折，但?是他們還?是把舞蹈?的難關(guān)攻?克下來，?舞蹈的動(dòng)?感使舞臺(tái)?豐滿了許?多。主?持人幽默?的開場(chǎng)，?反串小品?的經(jīng)典演?繹，游戲?的歡快氣?氛，很快?把晚會(huì)的?氣氛推向?了頂點(diǎn)，?掌聲，笑?聲，口哨?聲，叫好?聲，此起?彼伏，不?絕如縷。?整個(gè)樓都?好像大了?一圈。?在這里我?要重點(diǎn)提?一下大一?的小品劇?，他們是?____?月底加入?劇團(tuán)的，?他們劇組?的成員以?及其他的?大一的同?學(xué)都漸漸?融入了劇?團(tuán)的大家?庭里，大?家做的都?不錯(cuò)，不?過他們做?的更好一?些，在小?品中他們?為大家激?情獻(xiàn)上了?一個(gè)古裝?現(xiàn)代愛情?輕喜劇，?為大一的?所有同志?們做出了?榜樣，再?次我代表?大二的日?子劇團(tuán)所?有成員對(duì)?大一參加?光棍節(jié)并?在苦力工?作崗位上?奮戰(zhàn)5個(gè)?小時(shí)的同?學(xué)表示敬?佩，并希?望你們堅(jiān)?持下去，?同時(shí)對(duì)那?些還沒有?融入大家?的孩子們?，我們還?在向你們?敞開心扉?，來吧，?來吧，英?雄們，日?子需要你?們!到?最后晚會(huì)?氣氛跌宕?起伏，原?因是幾個(gè)?重要任務(wù)?的登場(chǎng)，?他們就是?已經(jīng)到大?4的學(xué)哥?們?yōu)槲覀?激情上演?變態(tài)街舞?，變態(tài)街?舞是日子?劇團(tuán)經(jīng)久?不衰的保?留節(jié)目，?是一代一?代傳承下?來的，我?們對(duì)它的?理解在看?過大四學(xué)?長(zhǎng)們跳過?后又加深?了理解。?隨著晚?會(huì)結(jié)束的?一剎那，?有種想哭?得感覺，?但是忙啊?忙啊的忙?忘了，也?就忙過了?。日子人?對(duì)光棍節(jié)?有著特殊?的感情，?一種說不?出來的依?賴，重視?，愛恨情?仇，都沒?有辦法理?解，好了?，我們明?年再見吧?。雙十?一活動(dòng)總?結(jié)范本（?五）這?次活動(dòng)總?體上達(dá)到?預(yù)期效果?，參與者?們?cè)跉g快?的游戲中?齊心協(xié)力?，爭(zhēng)分奪?秒，不僅?增加了團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，?更結(jié)交了?一些異性?朋友，為?進(jìn)一步脫?了光打下?一定基礎(chǔ)?。一、?活動(dòng)進(jìn)程?1、前?期策劃。?由于光棍?節(jié)非傳統(tǒng)?節(jié)日，僅?為新時(shí)代?潮流催生?的文化產(chǎn)?物，又考?慮到經(jīng)費(fèi)?預(yù)算方面?以及女生?部人員風(fēng)?格的基本?情況，最?終把活動(dòng)?的形式定?位為非正?經(jīng)非文藝?無節(jié)操的?趣味闖關(guān)?游戲，參?考網(wǎng)絡(luò)上?趣味游戲?項(xiàng)目，我?們加以改?編加工，?添加趣味?名稱來吸?引參加人?員眼球。?2、幾?經(jīng)波折。?開始時(shí)數(shù)?學(xué)院有意?與我們一?起辦活動(dòng)?，他們方?面有拉到?贊助，但?由于場(chǎng)地?等原因擱?淺了，策?劃出來后?文學(xué)院又?有意與我?們一起舉?辦，條件?是他們出?錢出妹子?，但后來?還是沒有?成功協(xié)商?好，最后?幾天決定?由我們自?己院來舉?辦。3?、如期舉?辦?；顒?dòng)?當(dāng)天遇過?天晴，在?新校區(qū)排?球場(chǎng)事先?布置好場(chǎng)?地（下雨?則在事先?準(zhǔn)備的教?室內(nèi)進(jìn)行?），活動(dòng)?基本按計(jì)?劃進(jìn)行。?作為這?次活動(dòng)的?主辦單位?，地信院?團(tuán)學(xué)會(huì)女?生部為這?次活動(dòng)花?費(fèi)了不少?心血，但?由于各種?主客觀因?素使活動(dòng)?仍不夠完?善。2?、主管因?素?；?動(dòng)物資準(zhǔn)?備不夠充?分，“橫?渡鱷魚潭?”由于椅?子不夠牢?固而取消?，“光棍?小頑皮要?喝水”缺?少剪刀而?且飲料準(zhǔn)?備的不夠?多，如果?人數(shù)多的?話將只能?用水代替??！昂?傳情”臺(tái)?詞想的`?不夠有挑?戰(zhàn)性。?活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)?不夠有秩?序，工作?人員有些?去別的游?戲項(xiàng)目觀?望?；?動(dòng)進(jìn)完成?的人員安?排欠考慮??；顒?dòng)?宣傳力度?欠佳。?活動(dòng)組織?人過多，?缺少統(tǒng)一?指揮。?活動(dòng)人員?安排不夠?明確，準(zhǔn)?備物資時(shí)?人員沒有?到位。?活動(dòng)中若?有現(xiàn)場(chǎng)主?持活躍氣?氛效果會(huì)?更好。?工作人員?積極性不?夠高，沒?能帶動(dòng)氣?氛。活?動(dòng)物資沒?提前清點(diǎn)?完整，導(dǎo)?致活動(dòng)當(dāng)?天現(xiàn)用現(xiàn)?買?；?動(dòng)后頒獎(jiǎng)?儀式不夠?正式。?三、活動(dòng)?意義及結(jié)?果盡管?由于種種?原因活動(dòng)?參與度不?是很理想?，但這個(gè)?活動(dòng)本身?的意義就?在于男女?生在光棍?節(jié)這天玩?的開心，?增進(jìn)了解?，結(jié)交朋?友。雙?十一活動(dòng)?總結(jié)范本?（六）?論最重要?的，就是?資源。資?源來自品?牌的實(shí)力?，自身關(guān)?系換不來?長(zhǎng)期和大?量的資源?，買不買?硬廣的區(qū)?別并不大?。品牌實(shí)?力強(qiáng)，位?置自然免?費(fèi)給上，?適當(dāng)花點(diǎn)?錢給個(gè)面?子就行。?平臺(tái)策?劃雙十一?，從__?__月份?開始，所?以最好是?____?月初與采?銷溝通，?盡可能多?的獲取一?些策劃消?息，當(dāng)然?了，雙十?一都好多?年了，時(shí)?間規(guī)劃，?活動(dòng)玩法?，換湯不?換藥。?所以，_?___月?份的時(shí)候?，品牌公?司內(nèi)部需?要自己制?定好雙十?一的營(yíng)銷?規(guī)劃，最?晚___?_月中旬?要出來。?要想做?的好，只?需要抓住?兩個(gè)點(diǎn)：?產(chǎn)品、價(jià)?格。能夠?在公司內(nèi)?部爭(zhēng)取到?好的產(chǎn)品?，爆款，?新品首發(fā)?，專供等?，這是最?有競(jìng)爭(zhēng)力?的。價(jià)格?，是在產(chǎn)?品的基礎(chǔ)?上，有相?比同行和?內(nèi)部更低?的價(jià)格，?僅次于產(chǎn)?品的重要?性。有了?這兩樣，?根據(jù)往年?的雙十一?營(yíng)銷節(jié)奏?，以及活?動(dòng)玩法，?制定一個(gè)?粗略的計(jì)?劃，就可?以去京東?找采銷談?資源了。?國(guó)慶節(jié)?之后，就?要不停的?和采銷溝?通平臺(tái)的?雙十一進(jìn)?度，要及?時(shí)的跟著?平臺(tái)的節(jié)?奏走，自?己制定的?計(jì)劃，要?進(jìn)行適當(dāng)?的修改，?大框架，?也就是活?動(dòng)時(shí)間節(jié)?點(diǎn)固定的?，活動(dòng)玩?法是不斷?更新的。?同時(shí)要?安排好做?頁(yè)面，也?不用做很?多版本，?其實(shí)一個(gè)?就夠了，?不同活動(dòng)?時(shí)間，更?換主題設(shè)?計(jì)，更換?下面的產(chǎn)?品價(jià)格，?活動(dòng)規(guī)則?等，提前?3—7天?做好，以?防臨時(shí)變?動(dòng)，來不?及修改。?預(yù)熱從?____?號(hào)開始，?____?號(hào)算是正?式預(yù)熱，?____?月___?_號(hào)就是?開門紅，?所以__?__月份?時(shí)間其實(shí)?是非常的?緊湊，應(yīng)?當(dāng)盡量的?加班提前?完成很多?工作。?需要注意?的是，要?京東自營(yíng)?和天貓不?一樣，尤?其是促銷?和資源展?現(xiàn)，需要?明確的和?采銷確認(rèn)?清楚，以?免被忽略?，甚至引?起客戶投?訴。雙?十一活動(dòng)?總結(jié)范本?（七）?一、雙十?一推廣的?定義和目?的雙1?1是電商?的狂歡，?是突破銷?售保持強(qiáng)?勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng)?。每一家?店鋪，每?一個(gè)品牌?都有自己?的目的去?參與雙1?1的推廣?，比如多?引進(jìn)新客?戶，激活?老客戶，?清理庫(kù)存?，傳播品?牌等。這?些都沒有?錯(cuò)，但都?有一個(gè)共?同點(diǎn)，那?就是出成?績(jī)。二?、雙11?對(duì)網(wǎng)店推?廣的意義?除了性?能，還有?兩點(diǎn)。首?先是團(tuán)隊(duì)?和能力的?壓力測(cè)試?。通過雙?11的大?推廣，促?進(jìn)各方面?的準(zhǔn)備和?規(guī)劃，提?高執(zhí)行力?，可以鍛?煉和測(cè)試?團(tuán)隊(duì)的運(yùn)?營(yíng)能力和?抗壓能力?。二是創(chuàng)?建爆炸模?型。很多?店鋪都知?道，新產(chǎn)?品上架的?時(shí)候收集?是很劃算?的，可以?幫助新產(chǎn)?品快速啟?動(dòng)，爆發(fā)?。但是很?多店鋪都?忽略了在?雙11大?浦制造爆?款。如何?利用好雙?11的流?量做好寶?貝布局和?策略，這?需要大家?好好學(xué)習(xí)?。第三?、雙十一?大推廣的?節(jié)奏大?推廣后要?注意幾個(gè)?點(diǎn)，頁(yè)面?恢復(fù)，返?場(chǎng)準(zhǔn)備，?數(shù)據(jù)盤點(diǎn)?。第四?、雙11?的晉升目?標(biāo)是什么?雙十一?活動(dòng)總結(jié)?范本（八?）一、?工作內(nèi)容?：在雙?十一，我?在cdd?擔(dān)任售前?客服，在?經(jīng)過前期?的培訓(xùn)，?大概了解?了天貓的?規(guī)則，和?客服人員?需要注意?的一些事?項(xiàng)后。我?們開始了?自己的工?作，主管?人員把我?們分成好?幾個(gè)小組?，并且各?自有相應(yīng)?的組長(zhǎng)負(fù)?責(zé)。我在?第七組，?組員有8?個(gè)，在一?組當(dāng)然是?要互幫互?組的，在?分流時(shí)，?有的客服?接到的客?戶多，我?們其他組?員忙的過?來也會(huì)相?應(yīng)的分擔(dān)?。我們主?要的工作?就是解答?客戶關(guān)于?商品的各?類信息，?客戶問的?最多的就?是尺碼以?及快遞的?問題，當(dāng)?然也不乏?有刁鉆的?問題，這?時(shí)就考驗(yàn)?我們的耐?心和忍耐?力了。?客服是服?務(wù)人員，?那就應(yīng)該?有顧客至?上的理念?。尊重顧?客，盡量?滿足顧客?的要求。?我認(rèn)為做?客服是一?次很好的?.鍛煉，?首先，作?為客服要?有親切感?，那么這?就考驗(yàn)了?我們的表?達(dá)能力，?說話方式?要委婉親?切，這一?點(diǎn)很重要?。然后要?有好的忍?耐力，因?為不乏有?一些不講?理的顧客?，這種時(shí)?候就要有?耐心，有?好的忍耐?力，保持?作為客服?的良好素?質(zhì)，不能?顧客不講?理，我們?就和顧客?吵。最后?，作為客?服要有好?的口才，?用適當(dāng)?shù)?語(yǔ)言向顧?客講解商?品的優(yōu)點(diǎn)?，以便銷?售出更多?的商品。?三、建?議：因?為之前也?有過網(wǎng)上?購(gòu)物的經(jīng)?歷，再加?上這次客?服的體驗(yàn)?。我認(rèn)為?當(dāng)好天貓?客服要對(duì)?每一位顧?客購(gòu)買的?商品負(fù)責(zé)?，保證顧?客買到滿?意的商品?，得到好?的服務(wù)。?讓顧客有?一個(gè)愉快?的購(gòu)物過?程，我認(rèn)?為這是很?重要的。?雙十一?活動(dòng)總結(jié)?范本（九?）一、?盤點(diǎn)光棍?節(jié)日期間?的工作?A、加強(qiáng)?賣場(chǎng)的人?力資源、?A類銷售?科別、A?類商品的?管理。?B、對(duì)本?賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?店的調(diào)研?及附近消?費(fèi)情況的?評(píng)估，在?盡量做到?差異化經(jīng)?營(yíng)的情況?下，避免?商品同質(zhì)?化條件的?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?，對(duì)超市?滯銷商品?進(jìn)行清退?，節(jié)日性?商品的管?理，盡一?切可能做?到不打無?準(zhǔn)備之仗?。C、?積極組織?管理崗員?工的學(xué)習(xí)?，加大對(duì)?A類科別?的幫扶力?度，一切?為銷售服?務(wù)。努力?提高員工?以及促銷?人員的工?作積極性?，并針對(duì)?節(jié)日期間?員工以及?促銷人員?可能出現(xiàn)?或之前經(jīng)?常出現(xiàn)的?問題進(jìn)行?了分析。?二、存?在的問題?超市在?總部領(lǐng)導(dǎo)?下，年度?____?月份月合?計(jì)銷售：?____?萬(wàn)于元，?月度銷售?目標(biāo)__?__萬(wàn)元?。超市業(yè)?績(jī)的影響?主要來自?于以下幾?個(gè)方面：?A：大?環(huán)境：受?國(guó)內(nèi)整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?，競(jìng)爭(zhēng)店?酒飲強(qiáng)勢(shì)?等影響，?客單價(jià)、?來客數(shù)相?對(duì)減少，?特別是在?商品同質(zhì)?化的條件?下，同種?商品的價(jià)?格往往高?于競(jìng)爭(zhēng)店?，一線商?品更為嚴(yán)?重，購(gòu)買?力嚴(yán)重不?足，因_?___區(qū)?店的主要?消費(fèi)層次?為周邊居?住的中老?年人群，?顧客往往?在購(gòu)買來?都貨比三?家、精挑?細(xì)選，對(duì)?于高單價(jià)?商品的需?求相對(duì)減?少。B?：促銷：?場(chǎng)外促銷?活動(dòng)以及?有力的促?銷手段全?無，在商?品沒有競(jìng)?爭(zhēng)力的同?時(shí)，應(yīng)加?大場(chǎng)外促?銷活動(dòng)，?特別是節(jié)?日前10?—15天?，這對(duì)于?提高商場(chǎng)?來客數(shù)、?客單價(jià)起?到了較大?的推動(dòng)作?用，能起?到了立竿?見影的效?果。大型?促銷活動(dòng)?每次都是?一昧地特?價(jià)促銷活?動(dòng)，老生?常談，缺?乏預(yù)見性?和可行性?。有的甚?至只是形?式性化，?對(duì)于日益?競(jìng)爭(zhēng)的零?售業(yè)沒有?起到攻城?掠地的效?果。C?：暢銷商?品缺貨、?堆頭管理?混亂與新?品引進(jìn)速?度慢，光?棍節(jié)節(jié)月?份多為公?歷紀(jì)年中?的9—_?___月?份是食品?、酒飲銷?售旺季時(shí)?期，顧客?需求量大?。而暢銷?商品、特?價(jià)促銷商?品經(jīng)常出?現(xiàn)備貨不?足，堆頭?陳列不豐?滿，有的?堆頭甚至?只有外圍?一層商品?，在顧客?購(gòu)物時(shí)缺?乏商品可?比性，造?成業(yè)績(jī)的?流失。?D：商品?質(zhì)量問題?和顧客投?訴高：一?旦商品發(fā)?生質(zhì)量問?題，一方?面承擔(dān)賣?場(chǎng)的品牌?形象損失?，另一方?面商場(chǎng)還?可能要承?擔(dān)商品死?貨的責(zé)任?，嚴(yán)重影?響賣場(chǎng)業(yè)?績(jī)及對(duì)外?信譽(yù)度。?顧客因商?品質(zhì)量引?起的投訴?率和抱怨?普遍，如?：小家電?商品質(zhì)量?問題，和?光棍節(jié)大?閘蟹事件?等。針?對(duì)以上問?題，主要?完善以下?工作：?A、提升?專業(yè)技能?。不斷學(xué)?習(xí)和總結(jié)?提高工作?效率，以?強(qiáng)化基礎(chǔ)?管理、狠?抓___?_服務(wù)質(zhì)?量、提升?總體業(yè)績(jī)?為己任，?以樹立良?好品牌形?象、創(chuàng)建?____?根據(jù)地為?目標(biāo)，在?堅(jiān)持行為?影響、示?范引導(dǎo)的?前提下，?盡我所能?激發(fā)帶動(dòng)?全體員工?工作熱情?，加強(qiáng)對(duì)?值班長(zhǎng)、?管理崗?fù)?仁的共同?學(xué)習(xí)，貫?徹制度的?落實(shí)與執(zhí)?行，強(qiáng)化?現(xiàn)場(chǎng)管理?力度，處?理好顧客?的投訴與?抱怨，把?握好顧客?的退換貨?制度，盡?量讓顧客?高興而來?、滿意而?歸。B?、商品管?理。堅(jiān)持?對(duì)A類商?品和C、?Z類商品?的追蹤，?努力提升?商品陳列?藝術(shù)，做?到主力商?品的位置?，體現(xiàn)較?強(qiáng)的季節(jié)?性陳列、?關(guān)聯(lián)性陳?列等。認(rèn)?真分析商?品結(jié)構(gòu)及?市場(chǎng)需求?，及時(shí)調(diào)?整商品結(jié)?構(gòu)并合理?控制庫(kù)存?，避免積?壓資金。?做好競(jìng)爭(zhēng)?分析，與?競(jìng)爭(zhēng)者形?成差異優(yōu)?勢(shì)，使商?品在完善?消費(fèi)市場(chǎng)?的同時(shí)，?進(jìn)一步展?示賣場(chǎng)連?鎖優(yōu)勢(shì)。?C、員?工管理。?努力提升?全體員工?士氣，用?多種方式?激勵(lì)員工?。強(qiáng)化領(lǐng)?導(dǎo)班子對(duì)?優(yōu)秀員工?的培養(yǎng)和?指導(dǎo)、考?核，認(rèn)真?貫徹師徒?幫帶體系?，以及對(duì)?專管員干?部的考核?力度，配?合采購(gòu)部?對(duì)商品的?各項(xiàng)管理?及各類商?品的追蹤?。認(rèn)真落?實(shí)賣場(chǎng)環(huán)?境、衛(wèi)生?，讓員工?養(yǎng)成良好?的習(xí)慣，?積極配合?公司開展?各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)?管理節(jié)日?促銷活動(dòng)?，改善賣?場(chǎng)氛圍，?提升賣場(chǎng)?業(yè)績(jī)。?我志努力?做好一名?超市店長(zhǎng)?，堅(jiān)持系?統(tǒng)地學(xué)習(xí)?了專業(yè)知?識(shí)、加強(qiáng)?溝通、做?好顧客消?費(fèi)分析、?做好人員?的培訓(xùn)，?帶出一支?