酒店培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告

第3頁共3頁酒店培?訓(xùn)經(jīng)理?述職報(bào)?告經(jīng)?理，主?管，以?及各位?同事：?我于?___?_年擔(dān)?任pa?區(qū)領(lǐng)班?，在房?屋部總?監(jiān)，經(jīng)?理，以?及pa?區(qū)主管?的監(jiān)督?和支持?下，我?與pa?區(qū)同事?一道，?認(rèn)真履?行崗位?職責(zé)，?完成了?pa區(qū)?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)做?如下述?職：?一，一?年來的?工作情?況（?一）從?實(shí)際情?況出發(fā)?，認(rèn)知?和解決?pa區(qū)?的各項(xiàng)?工作問?題。?每年_?___?月份到?___?_月份?是pa?區(qū)崗位?人員流?動(dòng)最大?的時(shí)期?，往往?會(huì)存在?新員工?上手慢?，不能?獨(dú)立解?決問題?；而老?員工工?作強(qiáng)度?大工作?時(shí)間長?，導(dǎo)致?工作積?極性不?高的問?題。對(duì)?此，我?和其他?三位領(lǐng)?班在加?強(qiáng)對(duì)新?員工崗?位職責(zé)?，崗位?要求，?崗位服?務(wù)流程?培訓(xùn)的?同時(shí)，?加強(qiáng)對(duì)?他們的?監(jiān)督和?引導(dǎo)，?以老員?工帶新?員工，?表現(xiàn)突?出的新?員工和?新員工?之間互?相交流?學(xué)習(xí)的?方式，?讓新員?工盡快?適應(yīng)環(huán)?境，獨(dú)?立處理?工作中?的問題?。而另?一方面?，對(duì)于?老員工?因上班?時(shí)間長?，休班?時(shí)間少?而鬧情?緒的現(xiàn)?狀，我?們盡量?在適當(dāng)?的情況?下，和?其他部?門的領(lǐng)?導(dǎo)溝通?協(xié)調(diào)，?爭取從?其他部?門調(diào)同?事過來?以補(bǔ)p?a區(qū)的?人員空?缺，讓?本部門?的員工?休班難?的問題?得以緩?解。從?而以人?性化的?管理方?式來調(diào)?動(dòng)員工?的工作?積極性?和工作?熱情。?（二?）加強(qiáng)?對(duì)員工?的培訓(xùn)?按照?以往的?經(jīng)驗(yàn)，?在員工?培訓(xùn)方?面我們?多重點(diǎn)?培訓(xùn)員?工的服?務(wù)意識(shí)?和服務(wù)?技能以?及崗位?職責(zé)和?要求。?而在今?年，我?們積極?響應(yīng)酒?店倡導(dǎo)?的“建?設(shè)環(huán)保?型綠色?酒店的?方針政?策”，?在原有?的培訓(xùn)?計(jì)劃上?制定出?"一個(gè)?循環(huán)，?三個(gè)節(jié)?約”的?綠色環(huán)?保實(shí)施?辦法，?并在新?員工的?培訓(xùn)課?程上進(jìn)?行強(qiáng)化?。號(hào)召?員工努?力做到?將客用?消耗品?的成本?降到最?低，并?在節(jié)約?用水，?用電等?方面要?求員工?形成“?我為綠?色酒店?盡一份?力”的?意識(shí)。?將節(jié)能?降耗的?措施“?由小及?大，由?點(diǎn)到面?”的貫?徹傳播?開來。?切實(shí)從?酒店實(shí)?際情況?出發(fā)，?爭取將?節(jié)能降?耗措施?做到最?好。?（三）?在做好?本職工?作的同?時(shí)，積?極參加?酒店組?織的各?項(xiàng)活動(dòng)?。在?今年全?運(yùn)會(huì)志?愿者服?務(wù)中，?我作為?酒店志?愿者中?的一員?，和其?他同事?一起奔?赴全運(yùn)?村進(jìn)行?為期兩?個(gè)多月?的開荒?和服務(wù)?工作。?雖然開?荒的工?作很累?，但是?因?yàn)橹?前參加?了佳悅?酒店的?開荒工?作，所?以二次?開荒對(duì)?我來講?可以說?是輕車?熟路。?我在努?力帶好?自己班?組的同?時(shí)，和?酒店領(lǐng)?導(dǎo)積極?配合，?協(xié)助做?好每一?項(xiàng)工作?，最終?順利完?成了全?運(yùn)會(huì)的?全部工?作。同?時(shí)，我?被授予?全運(yùn)會(huì)?志愿服?務(wù)“微?笑天使?”的稱?號(hào)。?在此期?間，我?利用工?作之便?，和其?他酒店?的同行?進(jìn)行溝?通交流?，取其?精華，?棄其糟?粕，為?回酒店?后的繼?續(xù)工作?做著積?極的準(zhǔn)?備和改?進(jìn)。?二，存?在問題?以及整?改措施?一年?來，盡?管我在?做好自?己的本?職工作?上付出?了很大?的努力?，但仍?存在諸?多不足?。1?：對(duì)服?務(wù)和管?理的理?論知識(shí)?儲(chǔ)備不?夠。?2：工?作開拓?創(chuàng)新不?夠。?3：在?工作中?對(duì)細(xì)節(jié)?問題考?慮不夠?。4?：只注?重工作?質(zhì)量，?對(duì)工作?態(tài)度和?工作作?風(fēng)要求?少。?5：爭?取上級(jí)?支持多?，和同?事協(xié)作?，共同?處理問?題少。?針對(duì)?上述問?題，我?將從以?下幾方?面著手?，予以?整改：?1，?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步提高?自身素?質(zhì)。?2，工?作上創(chuàng)?新。轉(zhuǎn)?變工作?思路，?集中精?力，解?決好工?作中存?在的各?個(gè)問題?。3?，采取?過硬措?施，確?保工作?保質(zhì)保?量完成?。4?，加強(qiáng)?對(duì)員工?的督促?和培訓(xùn)?。5?，主動(dòng)?和同事?溝通，?多采納?大家意?見，共?同協(xié)作?處理問?題。?衷心感?謝各位?領(lǐng)導(dǎo)一?年來對(duì)?pa區(qū)?工作的?支持，?監(jiān)督，?指導(dǎo)以?及對(duì)我?個(gè)人的?幫助。?我將