個(gè)人工作總結(jié)11篇

第第頁(yè)個(gè)人工作總結(jié)11篇個(gè)人工作總結(jié)1

客服工作總結(jié)客戶服務(wù)部承當(dāng)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是表達(dá)服務(wù)檔次，展現(xiàn)和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿足的關(guān)鍵性職能部門。

通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)覺(jué)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承當(dāng)?shù)目蛻舴?wù)工作。

同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素養(yǎng)偏低，主要表如今處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作主動(dòng)性受到肯定影響。

目前根據(jù)總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。

我部門經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和商量提出以下打算：

1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清楚的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作狀況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開(kāi)部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想溝通，豐富、充實(shí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，為業(yè)戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、親密協(xié)作各部門工作，準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)?shù)奶幚砜蛻艏m紛和看法、建議。

客服部工作存在諸多缺乏，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我信任我部門全體員工有信念做好接下的全部工作。

個(gè)人工作總結(jié)2

我從20xx年考取工人技師以來(lái)，在任職過(guò)程中，自己能仔細(xì)按平常所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)開(kāi)展渠道維護(hù)工作，不斷提高工作質(zhì)量。在工作中嚴(yán)格要求自己，全面完成了職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。現(xiàn)將本人任職發(fā)來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平。

“學(xué)無(wú)止境，用到老，學(xué)到老”。一年來(lái)，我提高自己的政治思想素養(yǎng)，還搜集了大量的學(xué)習(xí)資料，不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅拓寬了我的學(xué)問(wèn)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了深厚的愛(ài)好！

二、腳踏實(shí)地，努力完成工作任務(wù)。

在平常的工作中，我以昂揚(yáng)的工作熱忱和高度的責(zé)任心主動(dòng)完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，從不講條件，克服各種困難，全力以赴為做好渠道維護(hù)工作盡職盡責(zé)。做為一名工人技師，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，在工作中對(duì)渠道進(jìn)行仔細(xì)巡查，消退一切影響渠道平安輸水的隱患。被評(píng)為技師一年來(lái)，我不斷的總結(jié)工作閱歷，摸索出了一些行之有效的工作方法，與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與溝通，把自己所學(xué)到的學(xué)問(wèn)與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解到學(xué)問(wèn)，實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步。另外，我常常

利用業(yè)余時(shí)間關(guān)心一些新同志提高技術(shù)水平，為單位進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，布滿了艱辛與汗水，也有取得了肯定的成果，感覺(jué)自己無(wú)愧于“技師”這個(gè)榮耀的稱號(hào)。在今后的工作中，我將會(huì)更加努力，呈現(xiàn)出技師刺眼的光輝，發(fā)揮出一名技師應(yīng)有的作用。

個(gè)人工作總結(jié)3

即將過(guò)去的20__年是充實(shí)勞碌而又歡樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望將來(lái)過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)頭，好的開(kāi)頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，下面是我對(duì)本年度的工作做一個(gè)總結(jié)：

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

在職期間我仔細(xì)接聽(tīng)了每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好了保密工作。客戶參觀時(shí)我時(shí)刻往重保持良好的服務(wù)看法和熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙的回答了客戶提出的問(wèn)題。做到了笑臉相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我加強(qiáng)學(xué)習(xí)了一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問(wèn)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

二、留意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。

保持了室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換了打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三、做好文具選購(gòu)工作，學(xué)習(xí)選購(gòu)技巧。

了解了所選購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商和他們進(jìn)一步的溝通，并將原選購(gòu)的價(jià)格降低。并且多找了一些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢。保持了有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我都聽(tīng)從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為_(kāi)_的一員，我奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常主動(dòng)的參與了公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)了同事之間的感情和部之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

個(gè)人工作總結(jié)4

幼兒園大班個(gè)人工作總結(jié)

程麗瓊

轉(zhuǎn)瞬間本學(xué)期的教學(xué)工作已圓滿結(jié)束.一個(gè)學(xué)期以來(lái)，有辛苦的付出，也有甜美的收獲，我盡心盡責(zé)，投入于工作中，在工作中不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新，力求做到最好。孩子們各方面的力量都不同程度地提高了，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們快樂(lè)的笑容，我感到了莫大的歡樂(lè)。以下是本人這個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)：

一、政治思想方面

仔細(xì)學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想，貫徹在教育教學(xué)活動(dòng)中。我主動(dòng)參與園內(nèi)組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，仔細(xì)記筆記，會(huì)后總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。工作中我團(tuán)結(jié)同志，喜愛(ài)集體，聽(tīng)從安排，對(duì)班級(jí)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以主動(dòng)熱忱的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。主動(dòng)要求進(jìn)步。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐煩、愛(ài)心、公正、敬重的對(duì)待每一個(gè)孩子。

二、教育教學(xué)方面

我從本班幼兒的實(shí)際狀況動(dòng)身，結(jié)合園內(nèi)工作打算，細(xì)心支配好每周打算活動(dòng)內(nèi)容，仔細(xì)組織好每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的仆人。這也是我始終以來(lái)堅(jiān)持的努力方向。遇到不懂的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)想園長(zhǎng)和老老師請(qǐng)教。

在開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)中，我們依據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、進(jìn)展需要投放活動(dòng)材料，依據(jù)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與教學(xué)活動(dòng)有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料，做到有打算有目的地投放，并準(zhǔn)時(shí)增減活動(dòng)材料。引導(dǎo)幼兒主動(dòng)仔細(xì)參加區(qū)域活動(dòng)，滿意幼兒進(jìn)展的需要。針對(duì)幼兒個(gè)別差異，愛(ài)好、力量投放了不同難度的活動(dòng)材料。本學(xué)期我們加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字、講故事、等各方面的培育，提前做好幼小連接工作。充分利用了餐前、離園前這段時(shí)間，組織幼兒早期閱讀、識(shí)字嬉戲、練習(xí)寫數(shù)字、等活動(dòng)。利用多種形式提高幼兒學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培育幼兒的學(xué)習(xí)愛(ài)好。

三、常規(guī)工作方面

從日常生活抓起，培育幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，熬煉幼兒的身體素養(yǎng)。我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物

和襪子等。提示幼兒多喝水，培育幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。另外，針對(duì)如今的孩子大都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)都特別寵愛(ài)，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對(duì)這些狀況，我通過(guò)晨間談話、小故事進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育，培育幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài)、老實(shí)英勇、知錯(cuò)就改、喜愛(ài)勞動(dòng)、樂(lè)于助人等良好的品質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，孩子們都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、進(jìn)餐習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、身體素養(yǎng)逐步上升。

四、平安教育方面

嚴(yán)抓幼兒的平安問(wèn)題，增添幼兒的平安意識(shí)，增進(jìn)幼兒的平安學(xué)問(wèn)。在日常生活中，時(shí)刻提示幼兒留意平安，常常檢查班上的環(huán)境有否存在平安隱患，比方桌子上的一些釘子等，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)去除。每次出外活動(dòng)前，先觀看四四周的環(huán)境是否存在一些平安隱患，假如有便準(zhǔn)時(shí)去除，然后再帶著幼兒進(jìn)行活動(dòng)。本學(xué)期我班未發(fā)生平安事故。

五、家長(zhǎng)工作方面

一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我與家長(zhǎng)們相處得很開(kāi)心，工作得到了家長(zhǎng)們的全都認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。平常，常常通過(guò)面談的形式來(lái)與家長(zhǎng)們溝通教育心得，溝通幼兒在家、在園的表現(xiàn)狀況，班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長(zhǎng)支持時(shí)，家長(zhǎng)們都賜予了最大的支持。

六、工作中的缺乏

我還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，準(zhǔn)時(shí)反思，隨時(shí)總結(jié)，不斷改良工作中的缺乏。并合理支配工作時(shí)間及工作內(nèi)容，在工作中勤思索，努力做到事半功倍的效果。在個(gè)別幼兒教育問(wèn)題上未能做到最好，班上仍有個(gè)別幼兒仍需有待提高，在來(lái)年的工作中，這些都是我的努力方向，我將努力向先進(jìn)老師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取使我的工作更上一層樓。

個(gè)人工作總結(jié)5

20xx年鐵通工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來(lái)取得的成果和存在的缺乏作工作總結(jié)如下：

一、思想及工作表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

1、1年來(lái)，本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作力量和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是項(xiàng)目管理。主要負(fù)責(zé)西昌州一醫(yī)院小區(qū)項(xiàng)目、普格教育云平臺(tái)建設(shè)及裝機(jī)項(xiàng)目、昭覺(jué)教育云平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目及小區(qū)光纜預(yù)埋項(xiàng)目、美姑教育云平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目及小區(qū)光纜預(yù)埋項(xiàng)目、20xx年olt安裝項(xiàng)目、西昌片區(qū)零星遷改項(xiàng)目等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，完成了1年來(lái)的各項(xiàng)項(xiàng)目如下：

一、美姑教育云平臺(tái)設(shè)備安裝、小區(qū)光纜預(yù)埋：

1、云平臺(tái)設(shè)計(jì)點(diǎn)位42個(gè)，增加2個(gè)。設(shè)備安裝及開(kāi)通完成32個(gè)，〔未開(kāi)通8個(gè)，緣由是各點(diǎn)ptn不通〕。5個(gè)點(diǎn)位因建設(shè)光纜過(guò)長(zhǎng)及協(xié)調(diào)緣由不建，資管完成32個(gè)。

2、美姑小區(qū)預(yù)埋完成光纜布放68個(gè)小區(qū)及街道。分纖箱安裝200個(gè)左右。未溶纖、跳纖。資管完成40個(gè)小區(qū)。

3、個(gè)人用戶裝機(jī)完成20戶，搶修完成瓦候等5個(gè)，無(wú)線ip安裝5個(gè)。

二、昭覺(jué)教育云平臺(tái)光纜建設(shè)、設(shè)備安裝及小區(qū)光纜預(yù)埋：

1、昭覺(jué)云平臺(tái)設(shè)計(jì)點(diǎn)位75個(gè)，設(shè)備安裝開(kāi)通完成42個(gè)，未開(kāi)通33個(gè)，現(xiàn)有光纜建設(shè)未完成15個(gè)、建設(shè)中。18個(gè)光纜布放完成未溶纖，資管未走。

2、昭覺(jué)小區(qū)設(shè)計(jì)36個(gè)，光纜布放及分纖箱安裝完成36個(gè)，資管完成36個(gè)。

三、普格教育云平臺(tái)光纜建設(shè)21個(gè)，設(shè)備安裝開(kāi)通21個(gè)，及部分搶修等工作。

四、西昌州一醫(yī)院項(xiàng)目小區(qū)光纜預(yù)埋完成18個(gè)，資管完成18個(gè)。

五、20xx年olt設(shè)備安裝及開(kāi)通12個(gè)，越西2個(gè)已安裝未開(kāi)通，昭覺(jué)2個(gè)已安裝未開(kāi)通，金陽(yáng)2個(gè)已安裝未開(kāi)通。

六、西昌監(jiān)獄線路遷改已完成，瀘沽二干線路遷改已完成。

三、存在的缺乏

總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下缺乏：

1、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報(bào)狀況不夠準(zhǔn)時(shí)。

2、是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想方法。

四、明年的工作準(zhǔn)備

明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改良缺乏，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、是加強(qiáng)工作力量。依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo)，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增添工作實(shí)效。

2、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、主動(dòng)進(jìn)取的工作作風(fēng)。

3、要提高公司員工管理制度，后勤管理制度，完擅長(zhǎng)縣分公司及其它部門的溝通、協(xié)調(diào)等工作。

4、因這1年來(lái)工作做得不是很杰出，各項(xiàng)工作壓力大，不合格作為管理人員，愿與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商另聘管理人員。

員工：彭奉華

20xx年1月20日星期一篇二：鐵通通信工作人員工作總結(jié)

鐵通通信工作人員工作總結(jié)

公司成立前，我擔(dān)當(dāng)通信工,主要負(fù)責(zé)區(qū)段通信設(shè)備、集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動(dòng)電話的維護(hù)工作，這也是我參與工作后的第一個(gè)崗位。工作中每當(dāng)遇到麻煩的問(wèn)題時(shí)我總是特別懇切的向師傅請(qǐng)教，堅(jiān)持不達(dá)目的決不罷休的精神，在室邊測(cè)量，邊翻資料，逐步把握了jht型集中機(jī)故障的處理。在常年累月的工作實(shí)踐中，我發(fā)覺(jué)yg型音頻分機(jī)的6v電源常常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴(yán)峻的鋪張了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。我翻閱了大量的資料和同事們協(xié)商后，對(duì)yg型音頻分機(jī)的電源箱充電電路部分進(jìn)行了改良，并在進(jìn)行了多次充放電試驗(yàn)，將改良后的yg型的6v電源箱逐步運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)〔現(xiàn)－－管內(nèi)仍有部分使用改良后的6v電源箱〕運(yùn)行比較穩(wěn)定，從而削減人力，材料的支出。通過(guò)這次小的革新，使我受益非淺，充分表達(dá)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，技術(shù)力量得到了很大提高。20年鐵通成立后，上級(jí)臨時(shí)調(diào)整我到工作，主要負(fù)責(zé)程控交換設(shè)備的維護(hù)。通過(guò)自學(xué)，初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理，把握了中興b型交換機(jī)的業(yè)務(wù)開(kāi)通、修改及監(jiān)控。能嫻熟的操作維護(hù)平臺(tái)，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來(lái)的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。200*年我擔(dān)當(dāng)了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累閱歷、熬煉力量，能夠組織實(shí)施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，主動(dòng)提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對(duì)新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測(cè)量、計(jì)算。在電纜工程施工時(shí)，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個(gè)分線盒，電纜中段裝機(jī)用戶皮線過(guò)多、過(guò)長(zhǎng),既影響美觀又鋪張人力、物力，為今后的維護(hù)工作留下了故障隱患。針對(duì)這一狀況我請(qǐng)示上級(jí)同意后對(duì)施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護(hù)，有多少用戶就掏出多少線對(duì)。這種方法既節(jié)約投資、機(jī)動(dòng)敏捷，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。在維護(hù)工作中我始終堅(jiān)持：“學(xué)和問(wèn)結(jié)合、自學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合”，先后參與了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓(xùn)練活動(dòng)；親自參加處理了多起非責(zé)任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。漸漸的學(xué)會(huì)了使用電纜線路測(cè)試儀，的完成了石油公司onu設(shè)備的安裝。幫助技術(shù)維護(hù)人員調(diào)試，開(kāi)通了onu，onu。并對(duì)原有鐵通的線路及機(jī)房進(jìn)行了徹底的整治，逐一核對(duì)完善了號(hào)線系統(tǒng)，使我更深化的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運(yùn)行環(huán)境及特點(diǎn)。隨著鐵通市場(chǎng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參加寬窄帶擴(kuò)容，學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、故障推斷和處理，可以比較嫻熟.快速的處理一般的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問(wèn)題。同時(shí)，我注意把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市場(chǎng)開(kāi)拓相結(jié)合，在市場(chǎng)進(jìn)展中熬煉自己全方位的工作力量，為營(yíng)業(yè)部和分公司的進(jìn)展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

雖然取得了肯定的.成果，但我也深知自己在工作中還存在著很多缺乏：專業(yè)學(xué)問(wèn)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和自己的努力。我要在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的進(jìn)展作出更大奉獻(xiàn)。篇三：鐵通通信個(gè)人技術(shù)職稱評(píng)定工作總結(jié)

鐵通通信個(gè)人技術(shù)職稱評(píng)定工作總結(jié)

我于19××年×××校畢業(yè)參與工作，先后在××、××擔(dān)當(dāng)了通信工、通攬工、片區(qū)經(jīng)理等職務(wù)。工作期間先后接觸了××專用通信網(wǎng)絡(luò)、程控電話網(wǎng)絡(luò)。樹(shù)立了完好的通信網(wǎng)概念，具備了較強(qiáng)的實(shí)際工作力量。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定?！痢凉境闪⑶埃覔?dān)當(dāng)通信工,主要負(fù)責(zé)區(qū)段通信設(shè)備、集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動(dòng)電話的維護(hù)工作，這也是我參與工作后的第一個(gè)崗位。工作中每當(dāng)遇到麻煩的問(wèn)題時(shí)我總是特別懇切的向師傅請(qǐng)教，堅(jiān)持不達(dá)目的決不罷休的精神，在××室邊測(cè)量，邊翻資料，逐步把握了jht型集中機(jī)故障的處理。在常年累月的工作實(shí)踐中，我發(fā)覺(jué)yg型音頻分機(jī)的6v電源常常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴(yán)峻的鋪張了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定

運(yùn)行。我翻閱了大量的資料和同事們協(xié)商后，對(duì)yg型音頻分機(jī)的電源箱充電電路部分進(jìn)行了改良，并在××進(jìn)行了多次充放電試驗(yàn)，將改良后的yg型的6v電源箱逐步運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)〔現(xiàn)××－－×××管內(nèi)仍有部分使用改良后的6v電源箱〕運(yùn)行比較穩(wěn)定，從而削減人力，材料的支出。通過(guò)這次小的革新，使我受益非淺，充分表達(dá)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，技術(shù)力量得到了很大提高。

20××年鐵通成立后，上級(jí)臨時(shí)調(diào)整我到××工作，主要負(fù)責(zé)程控交換設(shè)備的維護(hù)。通過(guò)自學(xué)，初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理，把握了中興b型交換機(jī)的業(yè)務(wù)開(kāi)通、修改及監(jiān)控。能嫻熟的操作維護(hù)平臺(tái)，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來(lái)的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。200*年我擔(dān)當(dāng)了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累閱歷、熬煉力量，能夠組織實(shí)施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，主動(dòng)提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對(duì)新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測(cè)量、計(jì)算。在×××××電纜工程施工時(shí)，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個(gè)分線盒，電纜中段裝機(jī)用戶皮線過(guò)多、過(guò)長(zhǎng),既影響美觀又鋪張人力、物力，為今后的維護(hù)工作留下了故障隱患。針對(duì)這一狀況我請(qǐng)示上級(jí)同意后對(duì)施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護(hù)，有多少用戶就掏出多少線對(duì)。這種方法既節(jié)約投資、機(jī)動(dòng)敏捷，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。在維護(hù)工作中我始終堅(jiān)持：“學(xué)和問(wèn)結(jié)合、自學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合”，先后參與了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓(xùn)練活動(dòng)；親自參加處理了多起非責(zé)任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。漸漸的學(xué)會(huì)了使用電纜線路測(cè)試儀，的完成了××石油公司onu設(shè)備的安裝。幫助技術(shù)維護(hù)人員調(diào)試，開(kāi)通了××××onu，×××onu。并對(duì)原有鐵通的線路及機(jī)房進(jìn)行了徹底的整治，逐一核對(duì)完善了號(hào)線系統(tǒng)，使我更深化的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運(yùn)行環(huán)境及特點(diǎn)。隨著鐵通市場(chǎng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參加寬窄帶擴(kuò)容，學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、故障推斷和處理，可以比較嫻熟.快速的處理一般的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問(wèn)題。同時(shí)，我注意把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市場(chǎng)開(kāi)拓相結(jié)合，在市場(chǎng)進(jìn)展中熬煉自己全方位的工作力量，為××營(yíng)業(yè)部和××分公司的進(jìn)展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

雖然取得了肯定的成果，但我也深知自己在工作中還存在著很多缺乏：專業(yè)學(xué)問(wèn)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和自己的努力。我要在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的進(jìn)展作出更大奉獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)6

“時(shí)間時(shí)間象飛鳥(niǎo)，滴答滴答向前跑。今日我們畢業(yè)了，明天就要上學(xué)?！?。孩子們稚嫩的童音回響在我的耳邊，同時(shí)也告知我：這學(xué)期已近尾聲?；仡櫣ぷ饕詠?lái)的幼教之路，或興奮、或興奮、或頭疼、或感傷，個(gè)中味道一時(shí)匯上心頭，但此時(shí)此刻我更想說(shuō)的是：感謝學(xué)校給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這段時(shí)間里和孩子們一起成長(zhǎng)，接受生命中必不行少的歷練，為生命留下一抹顏色.如今將一學(xué)期來(lái)的工作狀況做個(gè)總結(jié).

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高思想熟悉.

社會(huì)在進(jìn)步，教育在改革，學(xué)問(wèn)也在日新月異的改變，為了更好地勝任幼兒老師這個(gè)角色，我仔細(xì)學(xué)習(xí)《陶行知教育名篇》和《蘇霍姆林斯基教育案例》，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，努力做到學(xué)高為師、身正為范，喜愛(ài)幼兒，真誠(chéng)對(duì)待幼兒，時(shí)時(shí)留意“從我做起”，從“小事做起”，讓自己每一個(gè)細(xì)小的言行都能為孩子做典范，真正做到為人師表。

二、常規(guī)管理方面

在平常，為了讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，在進(jìn)行盥洗時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)看好秩序，留意幼兒的平安，并交給幼兒正確的洗手方法；在午餐時(shí)，讓幼兒做到不講話、清靜開(kāi)心的吃完自己的一分飯菜，做到不挑食、偏食，針對(duì)進(jìn)餐有挑食的孩子，賜予引導(dǎo)，逐步培育幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣；在午睡時(shí)，我嚴(yán)格要求幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣，培育幼兒正確的睡姿，清靜入睡；在接送方面，堅(jiān)持做到人卡不離，仔細(xì)完成職責(zé)，全心全意為幼兒服務(wù)。孩子的歡樂(lè)，是對(duì)我工作的鼓舞，家長(zhǎng)的滿足，是對(duì)我工作的確定。

三、家園互動(dòng)

真誠(chéng)對(duì)待每一位家長(zhǎng)，照實(shí)的和他們溝通對(duì)孩子教育方面的看法，對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿意，對(duì)家長(zhǎng)提出的教育孩子的疑問(wèn)幫著查資料回答。當(dāng)問(wèn)題消失第一時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)很重要，讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)問(wèn)題很重視，對(duì)幼兒進(jìn)展很在意。每次家長(zhǎng)會(huì)活動(dòng)中，家長(zhǎng)看到了自己孩子各方面的表現(xiàn)與進(jìn)步，同時(shí)也看到了別的孩子的優(yōu)點(diǎn)，有助于家長(zhǎng)幫肋孩子找差矩與缺乏，找到連續(xù)教育引導(dǎo)的方向。

四、開(kāi)展了一些有意義的活動(dòng)。

力量與學(xué)問(wèn)的進(jìn)展水平應(yīng)當(dāng)是協(xié)調(diào)的，是共同提高進(jìn)步的，惟有在豐富多彩的，經(jīng)過(guò)細(xì)心組織和策劃的活動(dòng)中，孩子的才華才能得到充分的展現(xiàn)，思維才能得到真正的培育，力量才能得到真正的提高，班級(jí)的整體水平才能得到和諧的進(jìn)展。比方，開(kāi)展的春、秋季幼兒運(yùn)動(dòng)會(huì)；幼兒午餐；班級(jí)組講故事競(jìng)賽；還有帶著孩子走進(jìn)大自然等活動(dòng)?？芍^豐富多彩.結(jié)合各學(xué)科學(xué)問(wèn)的教學(xué),將班級(jí)活動(dòng)融入其中，使其為日常教學(xué)服務(wù)，又重在對(duì)幼兒行為習(xí)慣和思維開(kāi)發(fā)的培育，教育他們?cè)鯓幼鋈?，怎樣學(xué)習(xí)，怎樣生活。讓他們體會(huì)到融入到這個(gè)大集體中來(lái)，過(guò)一種有意義的集體生活，是一件多么歡樂(lè)而好玩的事??！

五、培育集體觀念

一個(gè)良好的班集體應(yīng)當(dāng)是布滿人文關(guān)心的，應(yīng)當(dāng)就像一個(gè)暖和的家，有一種很強(qiáng)的分散力和集體榮譽(yù)感。在日常的工作中，我努力在班級(jí)里營(yíng)造這種濃濃的班級(jí)氣氛。從平常的一點(diǎn)一滴的小事中，我們努力讓這種意識(shí)隨著時(shí)間的推移，慢慢的滲透到班里每個(gè)孩子的思想深處，生根、發(fā)芽，再開(kāi)花結(jié)果。

當(dāng)看到每次粘在墻上的幼兒圖畫脫落，而教室里的孩子們能主動(dòng)拿雙面膠給貼牢，然后用小手抹平；當(dāng)看到孩子們戶外活動(dòng)時(shí)能熱忱飽滿的學(xué)跳長(zhǎng)繩、學(xué)跳木馬、做嬉戲等；當(dāng)看到每天午餐時(shí)，孩子能一個(gè)個(gè)井然有序地洗手，個(gè)個(gè)吃得津津有味；當(dāng)看到一張張被排列得很整齊的小椅子……我的心里是甜甜的、美好的。這是一段我和孩子都忘不掉的時(shí)間，我們會(huì)在我們記憶的深處珍藏著這段歲月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。讓我們都彼此祝愿踏上新的征程，英勇地前進(jìn)，歡樂(lè)地學(xué)習(xí)和生活！

個(gè)人工作總結(jié)7

我校的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)包括學(xué)問(wèn)為前提、情感為動(dòng)力、思索為鑰匙和本領(lǐng)為形態(tài)。下頭我想就學(xué)問(wèn)為前提談一談自我的一點(diǎn)體會(huì)。中國(guó)教育名家竇桂梅曾說(shuō)過(guò)這樣讓人深醒的話：一個(gè)好老師不全是靠培訓(xùn)成長(zhǎng)起來(lái)的，更不是靠檢查、，評(píng)比造就的。與其忙勞碌碌，不如圍繞自我的特色鉆研下去，深化，細(xì)化，制造屬于自我的心靈財(cái)寶，在浮躁的現(xiàn)實(shí)中尋求一份屬于自我的安靜心境，并置身其中朝著幻想的目標(biāo)悄悄地努力，悄悄地成長(zhǎng)。靜心鉆研。

好老師的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)由三塊組成，即精深的專業(yè)學(xué)問(wèn)，開(kāi)闊的人文視野，深厚的教育理論功底。古典文學(xué)修養(yǎng)和哲學(xué)修養(yǎng)的缺乏，確定了我們要以為同學(xué)生命奠基為追求，必需靠讀書學(xué)習(xí)進(jìn)行自身的彌補(bǔ)和進(jìn)修，要像永不干硬的海綿一樣不斷地汲取和納取。《莊子》上說(shuō)：“水之積也不厚，則其負(fù)大舟也無(wú)力?！闭f(shuō)明白學(xué)問(wèn)之于老師的重要性。而老師在工作崗位上獵取學(xué)問(wèn)的主要途徑就是要讀書。讀書這么重要，數(shù)學(xué)老師讀什么書呢？作為數(shù)學(xué)老師，除了要閱讀作為老師要閱讀的教育教學(xué)書籍之外，還應(yīng)讀數(shù)學(xué)本專業(yè)的相關(guān)書籍、讀讀關(guān)于數(shù)學(xué)進(jìn)展史的書籍。

為了成為一名合格的學(xué)校數(shù)學(xué)老師，我們需要的閱讀還有許多，就讓書籍成為我們的精神伴侶。無(wú)論是古代的還是現(xiàn)代的，無(wú)論是中國(guó)的還是外國(guó)的，無(wú)論是科技的還是人文的一切分散著人類文化精神的讀物都應(yīng)當(dāng)進(jìn)入我們的視野，這樣老師才能底氣十足地走向同學(xué)，走向課堂。讀書已經(jīng)轉(zhuǎn)變了我們?nèi)松钠瘘c(diǎn)，也定能轉(zhuǎn)變我們?nèi)松慕K點(diǎn)。讓書之香韻像春天里鮮花之芳香一樣縈繞在身邊，這不是我們老師應(yīng)當(dāng)追求的人生最愛(ài)嗎？讀書、思索、借鑒、成長(zhǎng)必將成為老師專業(yè)化成長(zhǎng)的必由之路。

個(gè)人工作總結(jié)8

時(shí)間如梭，XX年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感受頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了熬煉和積累了管理閱歷。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的幫助下，靠著仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法，圓滿完成了公司賜予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就XX年度工作、思想狀況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、本年度主要工作：

1、由XX年x月x日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部〔2〕班副班長(zhǎng)。

2、2月份，代表免稅集團(tuán)參與電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)全都好評(píng)。

3、2月x日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣揚(yáng)工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。

4、2月x日參加維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

5、3月x日至6月x日期間，調(diào)往物業(yè)部參加前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開(kāi)云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的平安、施工人員的防護(hù)、晚上施工平安、自然災(zāi)難。期間施工順當(dāng)進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。

6、4月x日參加商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)全都，反對(duì)自由主義。

7、4月x日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。

8、5月x日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

9、6月x日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，仔細(xì)做好監(jiān)督工作。

10、6月x日參加長(zhǎng)城信譽(yù)卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。

12、7月x日至8月x日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好平安防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。

13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好平安防范。

14、9月份幫助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，協(xié)作物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。

15、10月8、9日參加公司舉辦的“免稅金秋快樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演特別勝利。

16、10月x日參加集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參加，我歡樂(lè)。

17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司進(jìn)展。

18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。

19、每月10、20、30日組織新入職員工，協(xié)作保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)。總共組織消防培訓(xùn)28期，共200余人。

20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。

21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。

22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。

二、本年度的思想狀況：

1、堅(jiān)決聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培育員工的分散力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。

3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹(shù)立良好的典范。

4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公正、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹(shù)立威信。

5、主動(dòng)關(guān)懷員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。

6、不斷要求上進(jìn)，盼望在思想熟悉和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中表達(dá)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。

以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在很多缺乏之處，工作閱歷和相關(guān)管理學(xué)問(wèn)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

XX年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信念的XX年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。

在這里，提一些個(gè)人看法，盼望能夠更好地為公司做出奉獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：

1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以削減紙張的鋪張，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。

2、不斷完善各種制度，資料能準(zhǔn)時(shí)更新。

3、營(yíng)造文化氣氛，增添員工分散力，可以分部門組織。

4、公司會(huì)員管理，盡可能利用廣闊會(huì)員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。

總而言之，總結(jié)這一年以來(lái)的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在XX年，我將連續(xù)為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己一份微薄之力。

個(gè)人工作總結(jié)9

來(lái)到公司，做一名客服人員，細(xì)算一下，也已經(jīng)有一年半之久了。在來(lái)公司做客服之前，我從來(lái)都沒(méi)有接觸過(guò)客服的工作，一份自己完全不熟識(shí)的工作，能夠做這么久，并且從“不會(huì)”走到了“特別嫻熟”，這是可以觀察的成長(zhǎng)，也是本人值得興奮的事情！之所以能夠在客服崗位做這么久，一方面得益于“堅(jiān)持”，另一方面也得益于我常常總結(jié)自己的工作，發(fā)覺(jué)自己的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)。本人現(xiàn)連續(xù)將近期的客服工作總結(jié)如下：

一、敬重——專心服務(wù)

在客服崗位上工作了一年半載之后，更加感受到“敬重”二字的重要。客服的工作，說(shuō)白了就是人與人溝通的工作，這也就極其需要人與人的相互敬重才能夠做好。在客服崗位上，常常會(huì)遇到一些不敬重我們工作的人，但這不是我們客服不敬重對(duì)象的理由，做一個(gè)合格的客服，那就得時(shí)刻都敬重我們服務(wù)的對(duì)象，哪怕他們不敬重我們，我們也得敬重他們，并把工作做完，由于這是我們的工作。做客服就需要這樣敬重客戶，專心來(lái)服務(wù)客戶。本人在這一點(diǎn)上始終都做得很好，尤其近來(lái)的工作中，本人時(shí)常會(huì)遇到不敬重我們工作的人，但本人還是做到了敬重對(duì)方。

二、包涵——用愛(ài)服務(wù)

近期的客服工作中，常常會(huì)遇到一些無(wú)聊打來(lái)的電話以及說(shuō)著聽(tīng)不懂的方言讓人不知道怎么綻開(kāi)客服工作的電話，無(wú)聊電話還好解決，直接拒肯定方的無(wú)事來(lái)電就可以了，而那種滿口都是聽(tīng)不懂的方言電話就極其考驗(yàn)人的耐性和包涵度了。近來(lái)在這樣的客服工作中，本人漸漸聽(tīng)懂了很多本來(lái)完全聽(tīng)不懂的方言，并且在與這些客戶的溝通中建立了良好的關(guān)系，本人由此看到了自己在包涵度上的成長(zhǎng)，也看到了自己真正做到了用愛(ài)去服務(wù)客戶。

三、微笑——用善服務(wù)

客服的工作是大多數(shù)狀況下被人們認(rèn)為不怎么重要的，就算這樣也沒(méi)有關(guān)系，本人在這樣的狀況下，還是情愿用微笑來(lái)面對(duì)客戶，用自己的善意去完善客服這項(xiàng)工作。近來(lái)的客服工作尤以這樣的微笑為主，讓絕大多數(shù)的客戶都為本人的工作給了好評(píng)！

以上這些就是本人近期在公司客服崗位上工作總結(jié)了，為我這段時(shí)間的努力畫上一個(gè)完善的句號(hào)，也為我將來(lái)的工作指引了方向。我信任將來(lái)我的客服工作會(huì)越來(lái)越成熟。

個(gè)人工作總結(jié)10

1、總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作狀況，可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。

2、總結(jié)是熟悉世界的重要手段，是由感性熟悉上升到理性熟悉的必經(jīng)之路。通過(guò)總結(jié)，使零星的，膚淺的，外表的感性熟悉上升到全面且系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性熟悉上來(lái)，查找出工作和事物進(jìn)展的規(guī)律，從而把握并運(yùn)用這些規(guī)律。

3、通過(guò)思考，寫好工作總結(jié),可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平,培育出更多理論與實(shí)踐相結(jié)合,具有工作力量的干部?？偨Y(jié)中對(duì)自己工作的失誤等需有正確的熟悉,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,可以形成批判與自我批判的良好作風(fēng)。寫好總結(jié),須從以往的工作實(shí)際動(dòng)身,可養(yǎng)成調(diào)查討論之風(fēng)。

總之,寫好工作總結(jié)是特別重要的,但也要相當(dāng)困難的。難度主要表如今總結(jié)過(guò)去的工作，工作的閱歷、教訓(xùn)、規(guī)律等。

個(gè)人工作總結(jié)11

1.工作仔細(xì)，負(fù)責(zé);工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從整體支配，形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂(lè)于助人，關(guān)懷同事，與同事相處融洽，擅長(zhǎng)合作，起帶頭作用。

2.該同事工作熱忱高;人品