啊哈哈培訓17日課件零售柜面業(yè)務(wù)

2014年應(yīng)屆生入職培訓—起存金額：RMB1元，不低于l的等值外20日幣種：、外 辦理現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。儲蓄僅可存入和支取現(xiàn)金，并可接收轉(zhuǎn)入。舉例：柜員現(xiàn)金權(quán)限，CNY5萬元目前分行制訂的現(xiàn)金權(quán)限＝10萬元（5萬非現(xiàn)金權(quán)限＝20：提原，業(yè)務(wù)險點基本規(guī)定：受理范圍：支取方式為“憑“憑與證件，全行通兌，業(yè)務(wù)辦理菜單：一卡通、活期存一卡通、活期取現(xiàn)等值100萬元（含）以上300萬元以下的大額現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，需要由網(wǎng)點儲蓄主管超過等值300萬元（含）的大額現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，需由分管行長。提出交手續(xù)費，柜員修改貨幣為CNY，系統(tǒng)自動按照當日結(jié)售匯基準價計算，假設(shè)為6.3，則計算結(jié)果為：5×6.3＝31.50元系統(tǒng)自動根據(jù)客戶進行減免，修改實收金額需經(jīng)如客戶需要，可將中的明細部分交還客戶，銀行留存的封面和封底，其他規(guī)定：一卡通下定期：5位順序號，存單：17位戶起存金額：：50元，港幣：50元，日元：1000元，其他外幣：原幣種10元。大額外幣整存整取起存金額為等值300萬。允許部分支取次數(shù)：999存期：：3個月、6個月、一年、二年、三年、五外幣：1個月、3個月、6個月、一年、二年利率：SAI招商銀行日期掛牌利率CSI按金額：全額支取、部分提前支?。?99次10萬元，外幣：港幣10萬元、日元100萬元、等其他幣種為原幣種1萬元萬元，外幣：港幣10萬元、日元100萬元、等其他幣種為原幣種1萬元。起存金額：5元 起存金額：5000元支取間隔：1個月、3個月、6個月指事先不約定存期，存入，支取的存款品種。起存金額：50元指城鄉(xiāng)居民為其本人或其接受非義務(wù)教育（指九年義務(wù)教育之外的全日制高中、大中專、大學本科、客戶享受利率必須提供“正在接受非義務(wù)教育的學生明”。操作時選擇有證明。反之選擇無證通知存款起存金額：5最小約定金額：5日大于通知類型期限（17天，取消后不扣罰息，1天、7天內(nèi)的，扣罰息。通知：網(wǎng)上銀行 約定支取金額必須≧5萬元，留存金額必須≧5萬元或通知存款協(xié)議后，我行系統(tǒng)根據(jù)該一卡通活期賬戶的余額變動情況，對于滿足通知存款起存金額以 、賬戶、掛賬單系統(tǒng)內(nèi)/外客戶轉(zhuǎn)賬查詢及回單打印 （5961）（5108）（5294）（5291）系統(tǒng)外轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)本行對公、大眾版/專業(yè)版的轉(zhuǎn)賬、各自助轉(zhuǎn)賬、快易同時支持回單打印。（5307）（5303）（1749）支持現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬，選擇轉(zhuǎn)賬時，戶口默認為付方戶口。 選擇“快速”模式時，需輸入行號或根據(jù)客戶填寫的要素選擇行號，行號類別僅提供“005中國正常情況下，我行將于1-2個工作日內(nèi)將提交至人民銀行支付系統(tǒng)，到賬時間取決于對方銀人行支付系統(tǒng)正常運行時間為：大額支付系統(tǒng)（金額5萬元以上）為工作日的8:30－16:59，小額支付系統(tǒng)（金額5萬元（含）以下）7×24小時運行。如遇人民銀行公告系統(tǒng)臨時關(guān)閉情況二：提交的單筆轉(zhuǎn)賬金額大于我行設(shè)置的自動處理金額（100萬-1000賬均可受理；5萬以上的跨行轉(zhuǎn)賬，工作日（即周末、國家法定節(jié)假日除外）8：30—17：00期間可受 若本行個人轉(zhuǎn)賬選擇“分單打印”選項，則打印兩張“個人憑條，一張業(yè)務(wù)種類顯示ATM或柜臺進行頻繁或大額取款的，可拒對有認定或匯款人，屬傳銷、招工、、募捐、等經(jīng)營性質(zhì)或詐騙性質(zhì)的匯特殊業(yè)務(wù)：掛失解掛重寫磁口頭掛失憑證掛失申請撤銷憑證掛失解掛掛失申請撤銷掛失解掛一卡通口頭掛失申請、口頭掛失申受理一卡通和可通過柜臺、 無可否是口頭掛失狀態(tài)一卡通和在柜面辦理口頭掛失可選擇是否凍結(jié)；掛失申請一卡 掛失申請 卡/折/單：客戶提交本人有效件，他人提供存款人和人有效身非托管憑證式國債：客戶提交本人明，他人提供存款人和人可否是確認客戶是否為客卡/折掛失申請實時解掛觸凡“憑印鑒”/“”支取方式，范圍為網(wǎng)點；如果不凡“憑印鑒”/“”支取方式，范圍為網(wǎng)點；如果不額控制（5萬元，參數(shù)—卡：以憑網(wǎng)點時7凡“憑印鑒”/“”支1501的存—7天為標準，將支一卡通和結(jié)算辦理掛失申請時，為不影響客戶使用，可將活期結(jié)算戶中的轉(zhuǎn)入同名下的其他戶口（限額5萬。掛失轉(zhuǎn)出僅限于客戶本人辦理。掛失申請預(yù)凍結(jié)功能僅針對一卡通和，存單、非托管憑證式國債均不調(diào)用預(yù)凍結(jié)。憑證掛失申請撤銷受理可否否一卡 掛失申請撤銷 憑證掛失解掛卡/折/單：客戶提交本人一卡通掛失解掛后變更，新卡將承接原卡除第存管業(yè)務(wù)之外的所可否否YNYYNNYNYYNNNYNYYNNYNYYNNNNYYNNNNYNNNYNYYNYNNYYNN換卡換號后，新卡無法承接原卡的第存管業(yè)務(wù)，需為客戶辦理存管賬戶變更。舊仍可接受代發(fā)工資入賬、匯入?yún)R款解付、同城轉(zhuǎn)賬入賬掛失申請、取消、解掛/掛失申請、取消、解掛/口頭掛失/換卡申請、撤銷/定制卡申請、撤銷、領(lǐng)卡/預(yù)制卡/、銷戶/銀聯(lián)卡銷戶/、換卡申請/修改凍結(jié)狀態(tài)/定制卡銷戶申請、撤銷/銀聯(lián)卡沖銷戶/設(shè)置/修改支取方式/重寫磁/激活/貴賓登機卡申請、撤銷、領(lǐng)憑面掛失申—防偽/損壞換卡申—受理/可否是預(yù)設(shè)卡/折/單：客戶提交本人明、已辦理掛失的憑證，無需填寫單據(jù)非托管憑證式國債：本人明、第一聯(lián)掛失/換卡申請書、國債憑證可否否一卡通掛失申請撤可否否掛失解掛原則上4日后（含）方可辦理。特殊情況經(jīng)儲蓄主管或分管行長在掛失解掛確認理；當支取方式為“憑”/“憑和證件”的重寫磁在全行任一個人有效件及需寫磁的卡折辦理可否否僅支持對我行一卡通銀聯(lián)普卡/銀聯(lián)金卡/銀聯(lián)金葵花卡（均含IC/卡以及儲蓄/結(jié)算VISA/MasterCard卡片（即我行國際卡涵蓋的憑證種類）重寫磁。不支持對卡的重寫。電子銀行：網(wǎng)上銀行專業(yè)版銀行受理預(yù)制卡（01賬戶）（03賬戶可否否若要關(guān)聯(lián)，客戶必須有一卡通已經(jīng)申請數(shù)字客戶成功申請關(guān)聯(lián)后，將獲取一組或多組碼，若30日內(nèi)未登錄專業(yè)版確認或者確認時輸入錯誤次數(shù)超過5次，則碼將自動失效。通過專業(yè)版網(wǎng)上自助關(guān)聯(lián)的一卡通只能辦理查詢，投資等低風險業(yè)務(wù)，不能辦理轉(zhuǎn)賬匯款等WIN8AndroidHtml網(wǎng)頁受理個人有效件及一卡通辦理可否否其他業(yè)務(wù)：快易、POS、存款證“快易”是我行為客戶提供的服務(wù)，根據(jù)客戶的需求，為客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款、投資、繳納支付、個人等銀行業(yè)務(wù)，使客戶可以方便的通過銀行服務(wù)的方式辦理絕大部分非現(xiàn)金銀行POS“POS”業(yè)務(wù)是銀聯(lián)推出的一項業(yè)務(wù)，是指客戶通過設(shè)立在我行各網(wǎng)點的POS機，實現(xiàn)刷他行pos適用產(chǎn)品：基金（含POS機具：500否24是最多開具999份，凍結(jié)時間最長為100年（23：59：59通過賬戶/I并持有的受托產(chǎn)品目前僅支持開具時點存款證明。存款證辦人基本規(guī)定：個人有效件，如，還需提供人有效件。同時，