2021年廣東省佛山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）模擬考試(含答案)

2021年廣東省佛山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.埃里克森把人的一生分成（）階段。A.5個(gè)B.6個(gè)C.7個(gè)D.8個(gè)

2.大學(xué)生小季有較嚴(yán)重的社交障礙問題。社會(huì)工作者小李在運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)，還推薦并指導(dǎo)小季閱讀人際交往方面的書籍，學(xué)習(xí)溝通技巧。小李除了扮演治療者的角色之外，還扮演了（）的角色。

A.管理者B.教育者C.支持者D.研究者

3.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過程，強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)作社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的過程，其中包括目標(biāo)、政策、人事、管理、服務(wù)和（）。A.監(jiān)督B.開發(fā)C.組織D.評(píng)估E.規(guī)劃

4.組織層級(jí)之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來(lái)協(xié)助直線部門的管理者，指的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)類型中的（）。

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)

5.父母對(duì)子女過分嚴(yán)厲的管教可能會(huì)導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教行為就具有()。

A.正功能B.負(fù)功能C.顯功能D.潛功能

6.從第一次與服務(wù)對(duì)象接觸到完成與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)資料的收集，這一階段稱為心理社會(huì)治療模式的（）階段。

A.治療B.介入C.準(zhǔn)備D.研究

7.社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)是()。

A.維持社會(huì)秩序B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.解決社會(huì)問題D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

8.作為構(gòu)成社會(huì)環(huán)境主要成分的文化會(huì)對(duì)人類心理產(chǎn)生無(wú)形的影響，并最終通過（）表現(xiàn)出來(lái)。A.社會(huì)文化B.地域文化C.群體文化D.民族文化

9.學(xué)校社會(huì)工作者計(jì)劃為大四學(xué)生舉辦升學(xué)就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（）

A.社會(huì)工作者的興趣B.學(xué)校的目標(biāo)C.機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向D.小組的活動(dòng)目標(biāo)

10.李大爺退休后一直覺得生活很無(wú)聊。某天，他聽說(shuō)社區(qū)正在招募衛(wèi)生巡查員志愿者，平時(shí)義務(wù)在社區(qū)撿拾垃圾、宣傳衛(wèi)生知識(shí)。他興沖沖地去報(bào)了名，回來(lái)跟家人說(shuō)的時(shí)候，家人怎么都不同意，覺得讓其他人看到挺沒面子的。在這里李大爺?shù)模ǎ?quán)利沒有得到保障。

A.獲得社會(huì)服務(wù)B.參與社會(huì)發(fā)展C.獲得宜居環(huán)境D.獲得社會(huì)保障

二、單選題(10題)11.社會(huì)工作要走本土化之路，就是要立足（），運(yùn)用和挖掘本土社會(huì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，形成有中國(guó)特色的社會(huì)工作模式。

A.中國(guó)實(shí)際B.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值體系C.社會(huì)工作專業(yè)與政府的關(guān)系D.社會(huì)組織黨建

12.在社會(huì)工作實(shí)踐中（）體現(xiàn)為專業(yè)工作者要與服務(wù)對(duì)象適當(dāng)交心，在交流過程中做到可以向服務(wù)對(duì)象適當(dāng)坦露心跡，分享自己的生命故事甚至痛苦經(jīng)驗(yàn)，通過真誠(chéng)的溝通建立相互信任的關(guān)系。A.最小傷害原則B.生命質(zhì)量原則C.隱私保密原則D.真誠(chéng)原則

13.（）是尋找志愿者的過程。A.招募B.面談C.迎新活動(dòng)D.訓(xùn)練

14.社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用地區(qū)發(fā)展模式在某“城中村”開展服務(wù)。根據(jù)該模式的特點(diǎn)，下列社區(qū)問題中，最宜作為開展服務(wù)介入點(diǎn)的是()。

A.部分租房戶對(duì)租金上漲過快不滿

B.沒有大型連鎖超市

C.個(gè)別無(wú)人居住的房屋破舊不堪

D.污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重

15.預(yù)防網(wǎng)癮是未成年合法權(quán)益保障方式中()的要求。

A.家庭保護(hù)B.學(xué)校保護(hù)C.社會(huì)保護(hù)D.司法保護(hù)

16.在貧困救助中。下列屬于社會(huì)工作者在個(gè)人改善層面上的社會(huì)工作的是()。A.提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)

B.消除勞動(dòng)力市場(chǎng)的就業(yè)歧視，推進(jìn)救助對(duì)象勞動(dòng)就業(yè)保障性政策性的制定和執(zhí)行

C.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象的就業(yè)和經(jīng)濟(jì)自主，提升救助對(duì)象的人力資本

D.倡導(dǎo)救助對(duì)象通過勞動(dòng)就業(yè)解決自身困難

17.小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段是（）。A.工作準(zhǔn)備階段B.工作開始階段C.中期轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段

18.社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，社區(qū)工作較多涉及社會(huì)政策分析和社會(huì)制度的改變，注重資源和權(quán)力分配時(shí)公平，這體現(xiàn)了社區(qū)工作（）的特點(diǎn)。A.富有批判和反思精神B.分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向C.介入問題的層面更為宏觀D.具有政治生

19.危險(xiǎn)期是指（）。A.學(xué)齡期階段B.嬰幼兒階段C.青少年階段D.青年階段

20.一次小組活動(dòng)中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達(dá)機(jī)會(huì)，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是()。

A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿情緒C.結(jié)束小組討論D.請(qǐng)小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑

三、單選題(10題)21.小組成員在發(fā)言后，社會(huì)工作者都根據(jù)成員的發(fā)言情況給予反饋，此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)用的技巧是（）。A.引導(dǎo)討論B.專注傾聽C.示范引導(dǎo)D.積極回應(yīng)

22.戒毒小組屬于（）類型。A.任務(wù)小組B.工作委員會(huì)C.志愿者小組D.治療性小組E.技巧訓(xùn)練小組

23.社會(huì)工作者在社區(qū)工作為一些球類愛好者尋找社區(qū)資源，如聯(lián)系場(chǎng)地，組織比賽等。她的角色是（）。

A.經(jīng)紀(jì)人B.治療者C.倡導(dǎo)者D.教育者

24.弗洛伊德精神分析理論將人的（）作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。A.個(gè)人智力發(fā)展B.個(gè)性心理發(fā)展C.性心理發(fā)展D.個(gè)人體格發(fā)展

25.1974年，（）正式將危機(jī)介入模式列入社會(huì)服務(wù)的重要項(xiàng)目，并且逐漸在社會(huì)工作領(lǐng)域推廣開來(lái)。A.英國(guó)B.法國(guó)C.中國(guó)D.美國(guó)E.日本

26.過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)是（）的特點(diǎn)。A.地區(qū)發(fā)展模式B.發(fā)展模式C.行為治療模式D.互動(dòng)模式E.社會(huì)策劃模式

27.定量研究的邏輯方法是（）。A.演繹法B.推理法C.實(shí)驗(yàn)法D.歸納法

28.針對(duì)于中學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象，研究者可以利用統(tǒng)計(jì)分析方法，發(fā)現(xiàn)不同因素的相互關(guān)系，把握最重要的原因，這屬于社會(huì)工作研究的（）功能。

A.改善實(shí)務(wù)過程B.發(fā)展專業(yè)理論C.優(yōu)化社會(huì)環(huán)境D.協(xié)助社會(huì)工作者增能

29.在談話中案主出現(xiàn)比較激烈的情緒反應(yīng)時(shí),社工可運(yùn)用的是()這種具有治療作用的沉默。

A.調(diào)節(jié)談話速度B.沉默的聚焦C.社工對(duì)防御的反應(yīng)D.沉默的關(guān)心

30.政府部門對(duì)老人權(quán)益的保障是指（）。A.老人有權(quán)利要求政府提供保障，政府也有貴任保障老人的權(quán)益

B.僅指老人有權(quán)利要求政府的保障

C.僅指政府有責(zé)任保障老人的權(quán)利

D.僅指政府制定保護(hù)老人的制度

E.僅指政府制定保護(hù)老人的法規(guī)

四、單選題(10題)31.關(guān)于社會(huì)工作的五要素之一——助人活動(dòng)，下列表述中錯(cuò)誤的是（）。A.是社會(huì)工作最核心的部分

B.是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的單向支持

C.是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動(dòng)

D.它反映了社會(huì)工作的價(jià)值觀和工作方法

32.社會(huì)工作倫理的基本原則是()。A.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值B.有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害C.社會(huì)公正原則D.誠(chéng)信原則

33.研究者須經(jīng)三個(gè)步驟完成問卷，下列哪個(gè)步驟不正確（）。A.設(shè)計(jì)問卷初稿B.試用和修改C.進(jìn)行探索性工作D.形成開放式問卷

34.社會(huì)工作領(lǐng)域方案發(fā)展策劃的主要過程是：（）一目標(biāo)制定一考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)一方案目標(biāo)的修訂一探索各種可行方法一認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性一選擇可行性方法一方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。A.方案設(shè)計(jì)B.人員配置C.儀器配置D.需求評(píng)估

35.所謂經(jīng)典條件作用理論，就是有關(guān)在刺激與（）之間加入中性刺激建立條件反射的理論。A.操作性條件反射B.社會(huì)學(xué)習(xí)反射C.無(wú)條件反射D.系統(tǒng)脫敏反射

36.()理論認(rèn)為個(gè)人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中

A.存在主義B.生態(tài)系統(tǒng)C.社會(huì)支持D.認(rèn)知行為E.精神分析

37.定量研究與定性研究基于不同的研究范式，有很多的不同之處，以下幾種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.研究策略不同B.研究?jī)?nèi)容不同C.資料特性不同D.結(jié)果范圍不同

38.社會(huì)工作者接觸居民．在維持對(duì)話過程中，積極主動(dòng)地發(fā)問、理解和測(cè)試。社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會(huì)到居民的感受，此屬于（）技巧。A.聆聽B.同理心C.分享感受D.體諒

39.以小組組員參與小組的動(dòng)機(jī)和愿望來(lái)劃分，可以將小組分為（）。A.組成小組和自然小組B.自愿小組和非自愿小組C.基本小組和次層小組D.正式小組和非正式小組E.封閉小組和開放小組

40.社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生小張畢業(yè)后，與同學(xué)小陳和小凡共同創(chuàng)辦了一個(gè)以街頭露宿者為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)建立之初，最宜采用的組織結(jié)構(gòu)方式是()。

A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

五、單選題(2題)41.督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)和技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者達(dá)成專業(yè)上的發(fā)展，這屬于（）。A.行政的功能B.指導(dǎo)的功能C.教育的功能D.支持的功能

42.兒女因?yàn)楣ぷ鞣泵]有時(shí)間照顧患了慢性病的老父親．就將他送入了老年公，寓。在老年公寓，這位老人向社會(huì)工作者哭訴了自己想回家的想法。社會(huì)工作者正好家中也遇到類似困難，正打算把自己的父親送進(jìn)老年公寓。社會(huì)工作者面對(duì)的社會(huì)工作倫理難題是（）。

A.保密問題

B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

D.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足和職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突

六、單選題(2題)43.霄霄是家中的獨(dú)生女，她的父母從不讓霄霄做任何家務(wù)，其父母對(duì)她生活照料的無(wú)微不至。霄霄從小到大，父母不斷地給她報(bào)各種補(bǔ)習(xí)班。請(qǐng)問霄霄的家庭教養(yǎng)模式屬于哪一類型（）。

A.支配型B.專制型C.核心家庭D.驕縱型

44.在人生發(fā)展的階段中，容易形成“依戀”的重要階段是()階段。

A.嬰幼兒B.學(xué)齡前C.青少年D.中年

參考答案

1.D埃里克森指出，人生有八大發(fā)展階段，在每個(gè)發(fā)展階段個(gè)體都面臨特殊的發(fā)展任務(wù)，經(jīng)歷一次心理—社會(huì)“危機(jī)”，或者說(shuō)矛盾沖突；這些沖突包含著對(duì)立的兩極，個(gè)體只有嘗試面對(duì)并解決這一沖突之后，才能順利進(jìn)入下一階段，同時(shí)發(fā)展出某種特定的品質(zhì)或“美德”。

2.C社會(huì)工作者作為社會(huì)角色之一的支持者是指，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。即社會(huì)工作者一方面是服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者；另一方面盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對(duì)象自立或自我發(fā)展。

3.D

4.B社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)大致有三種類型：①直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)；②直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級(jí)之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來(lái)協(xié)助直線部門的管理者；③參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，一個(gè)兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)可能設(shè)立研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

5.B當(dāng)甲對(duì)乙產(chǎn)生了消極的、負(fù)面的影響，即為甲對(duì)乙具有負(fù)功能。如果父母對(duì)子女過分嚴(yán)厲的管教導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教行為就具有負(fù)功能。

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6.D心理社會(huì)治療模式把服務(wù)過程分為研究、診斷和治療三個(gè)階段，其中研究階段是指從第一次與服務(wù)對(duì)象接觸到完成與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)資料的收集。但是，在實(shí)際工作中研究階段不會(huì)停留在資料的收集上，在之后的診斷和治療過程中也會(huì)伴隨研究。故選D。

7.D社會(huì)應(yīng)該為人的正常生活、成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力、減少對(duì)社會(huì)的依賴、經(jīng)營(yíng)好自己的生活、為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。因此，人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)。

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8.C社會(huì)環(huán)境與人類行為之間有著密切的關(guān)系，同一群體中的人們具有共同的心理特征也就是群體人格，受其影響，同一群體的人也表現(xiàn)出相近的行為特征即群體行為。

9.D小組工作的準(zhǔn)備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標(biāo)；(3)制訂工作計(jì)劃；(4)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；(5)小組的規(guī)模與工作時(shí)間；(6)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。即社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮小組的活動(dòng)目標(biāo)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中社會(huì)工作者在工作準(zhǔn)備階段的工作，小組目標(biāo)是在準(zhǔn)備階段應(yīng)該考慮的一個(gè)重要方向，此后開展的各項(xiàng)小組活動(dòng)都應(yīng)緊扣小組目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。

10.B暫無(wú)解析，請(qǐng)參考用戶分享筆記

11.A社會(huì)工作要走本土化之路，就是要立足中國(guó)實(shí)際，運(yùn)用和挖掘本土社會(huì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，形成有中國(guó)特色的社會(huì)工作模式。社會(huì)工作的職業(yè)化、專業(yè)化、本土化不是互相獨(dú)立的，而是有機(jī)地聯(lián)系在一起。實(shí)現(xiàn)它們的良好結(jié)合，就會(huì)形成既借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)又立足本國(guó)實(shí)際的科學(xué)有效的社會(huì)工作模式。

12.D在社會(huì)工作實(shí)踐中“真誠(chéng)原則”體現(xiàn)為專業(yè)工作者要與服務(wù)對(duì)象適當(dāng)交心，在交流過程中做到可以向服務(wù)對(duì)象適當(dāng)坦露心跡，分享自己的生命故事甚至痛苦經(jīng)驗(yàn)，通過真誠(chéng)的溝通建立相互信任的關(guān)系。

13.A招募是尋找志愿者的過程。故選A。

14.D地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)是較多關(guān)注社區(qū)共同性問題，注意通過建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合，強(qiáng)調(diào)過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)，重視居民參與。A選項(xiàng)只是部分租房戶，C項(xiàng)是個(gè)別房屋，都不是社區(qū)的共同性問題，B項(xiàng)沒有大型連鎖超市并沒有說(shuō)明對(duì)社區(qū)造成影響，而D項(xiàng)污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重則會(huì)影響到社區(qū)的整體生存環(huán)境。

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15.C《未成年人保護(hù)法》規(guī)定了對(duì)未成年人進(jìn)行社會(huì)保護(hù)的方法。其中，預(yù)防網(wǎng)癮保護(hù)是指國(guó)家采取措施，預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。國(guó)家鼓勵(lì)研究開發(fā)有利于未成年人健康成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，推廣用于阻止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)。

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16.C本題考查的知識(shí)點(diǎn)是貧困救助的社會(huì)工作方法。AB兩項(xiàng)屬于服務(wù)對(duì)象外在社會(huì)環(huán)境的改變；D項(xiàng)為在社會(huì)工作者倡導(dǎo)的外力作用下的行動(dòng)，只有C項(xiàng)是個(gè)人改善層面的工作方法。故，本題正確答案為C。

17.B從第一次聚會(huì)起，小組工作就進(jìn)入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段，所以特別重要。

18.C社區(qū)工作的特點(diǎn)。社區(qū)工作介入問題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，以協(xié)助問題的處理和解決，因此社區(qū)工作較多涉及社會(huì)政策分析和社會(huì)制度的改變，注重資源和權(quán)力分配時(shí)公正。

19.C青少年期為12～18歲，是個(gè)體身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，這個(gè)時(shí)期常常被稱為“成長(zhǎng)期”，“混沌期”、“危險(xiǎn)期”。

20.D面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在中期轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；②增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。題中，可以請(qǐng)小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來(lái)澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。

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21.D社會(huì)工作者與組員溝通的技巧包括：①營(yíng)造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露；⑤對(duì)信息進(jìn)行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。可以通過復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。

22.D

23.A社區(qū)照顧模式中經(jīng)紀(jì)人是為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)服務(wù)的，如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，如活動(dòng)場(chǎng)地；推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。

24.C弗洛伊德精神分析理論認(rèn)為，個(gè)體在每個(gè)不同的發(fā)展階段都會(huì)要求不同的方式來(lái)獲得性的滿足，從而釋放能昨。如果人的欲望不能得到適當(dāng)?shù)臐M足，就會(huì)焦慮，并以各種不同的形式表現(xiàn)出來(lái)。因此，弗洛伊德精神分析理論將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。

25.D

26.A

27.A定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究問題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。

28.A社會(huì)工作研究的主要功能包括：（1）改善實(shí)務(wù)過程；（2）完善策略模式；（3）發(fā)展專業(yè)理論；（4）協(xié)助社會(huì)工作者增能；（5）優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。其中，改善實(shí)務(wù)過程，即社會(huì)工作研究可以了解服務(wù)對(duì)象的問題和需要，發(fā)現(xiàn)其原因機(jī)制，把握其可控原因。

29.D

30.A

31.B助人活動(dòng)是社會(huì)工作最核心的部分，不能將助人活動(dòng)簡(jiǎn)單地理解為社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的單向支持，實(shí)際上它是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動(dòng)。助人活動(dòng)反映了價(jià)值觀和工作方法，是社會(huì)工作的基本實(shí)踐活動(dòng)。故選B。

32.B在實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價(jià)值加入與客觀性的矛盾、社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問題。社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。

33.D研究者須經(jīng)三個(gè)步驟完成問卷：首先，進(jìn)行探索性工作；其次，設(shè)計(jì)問卷初稿；再次，試用和修改；最后形成正式問卷。選項(xiàng)D說(shuō)