2021年廣東省韶關市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2021年廣東省韶關市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.社會服務機構運作過程是()。

A.授權、組織、監(jiān)督、控制B.授權、協(xié)調、溝通、控制C.策劃、組織、授權、監(jiān)督D.計劃、授權、規(guī)劃、領導

2.個案社會工作的對象是（）。A.個人或家庭B.單位C.組織D.機構

3.你的婚姻狀況是______。(1)未婚；(2)已婚；(3)離婚；(4)喪偶。此問題在問卷設計上犯的錯誤是（）。A.答案不滿足互斥性B.答案不滿足窮盡性C.問題有雙重含義D.直接涉及敏感問題

4.某服務對象對社會工作者說：“我和老公戀愛和新婚的時候，常常有很多話要說，關系很好?？涩F(xiàn)在我挺失望的，我們倆經常沒什么話說，感覺關系越來越冷淡?！备鶕鲜鰧υ?，社會工作者運用“同理”技巧給予的回應是()。A.“聽起來您的感情生活有很多煩惱吧”

B.“結婚時間長了，感情自然會平淡些，我很理解您的感受”

C.“您和丈夫疏遠了、請您說說原因吧”

D.“您和丈夫不再像以前那樣親密,這讓您感到不開心”

5.社工說：剛才你說了很多，包括你的家庭、你的工作、你和父母的關系，看來這些問題都很重要，其中，你最想談的是什么?該社工采用的會談技術是()。A.摘要B.對焦C.澄清D.坦誠

6.機構安排老王擔任三位個案工作者的督導。老王就可能采取的督導方法分別征求他們的意見。三人均表示希望能分享其他同事的經驗，聽取不同的觀點，并獲得角色扮演的機會。據此，老王最適宜采用的督導方式是（）。A.跨專業(yè)督導B.個別督導C.同事督導D.團體督導

7.劉林學歷低，沒什么工作經驗，在朋友的介紹下，找到了一個保姆的工作，雇主張某對劉林很照顧，可是后來女主人總懷疑劉林跟張某之間有不清白的關系，對劉林百般刁難，打算讓劉林離開，但是此時劉林的母親病重，劉林很需要這樣一份工作來支付母親的醫(yī)療費，劉林感到很無助，于是向社會工作者李燦求助。在和李燦的交談過程中，劉林表現(xiàn)出非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時，李燦握住劉林的手說：“劉林，我很理解你現(xiàn)在的感受，這份工作對你來說很重要，現(xiàn)在是你的困難時期，母親在醫(yī)院，如果這時候失去工作的話，對你的打擊太大了?！贝藭r李燦所運用的是會談支持性技巧中的（）技巧。A.鼓勵B.傾聽C.專注D.同理心

8.國際社會工作界認同的專業(yè)價值觀的主要內容包括服務大眾，踐行社會公正，強調服務對象個人的尊嚴和價值，注重服務中人與人之間關系的重要性，待人真誠和守信以及()。

A.同理心B.接納C.注重能力D.保密

9.社會工作的專業(yè)使命是（）。A.構建和完善社會工作專業(yè)的理論和方法

B.使社會工作專業(yè)有別于其他服務專業(yè)，成為服務專業(yè)中的佼佼者

C.通過提供專業(yè)服務解困濟貧，維護脆弱群體析權益，發(fā)展他們的潛能，從而恢復和增強其社會功能，最終提升其生活福利水平

D.增強社會工作者的社會責任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值

E.在服務過程中充分展示專業(yè)價值信念，獲得公眾的依賴和支持

10.成年早期的主要沖突是（）。A.勤奮還是自卑B.自主還是羞怯與疑慮C.同一性還是角色混亂D.親密還是孤獨E.繁殖還是停滯

二、單選題(10題)11.在運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變的過程中，社會工作者的角色是（）。A.使能者B.治療者C.教育者D.倡導者

12.下列各項不屬于青年階段面臨的問題的是()。

A.性別歧視B.婚戀問題C.家庭暴力D.就業(yè)問題

13.作為社會工作三大直接服務方法之一的個案工作，其本質是（）。A.滿足服務對象對社會資源的需求

B.協(xié)調服務對象與家庭成員之間的關系

C.協(xié)調服務對象與社會環(huán)境之間的適應狀況

D.幫助服務對象解決與他人之間的關系緊張問題

14.社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點是（）。A.促進社會公正B.促進社會和諧C.促進服務對象正常生活D.促進人與社會環(huán)境的相互協(xié)調和適應

15.問卷的問題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，在社會工作研究的信息收集中，這三方面都比較重要。以下屬于狀態(tài)方面問題的是（）。

A.與以前相比，失業(yè)后你與配偶吵架的次數(shù)：（1）增多了；（2）沒變化；（3）減少了

B.你的出生地是：（1）農村；（2）小城鎮(zhèn)；（3）城市

C.失業(yè)以來你最深的感受是什么?（1）失控；（2）痛苦；（3）沒有感覺

D.與以前相比，失業(yè)后你的睡眠情況：（1）沒變化；（2）變糟了；（3）變好了

16.社會工作者方方在暑期為有攝影愛好的大學生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動。方方在每位組員分享經驗后對發(fā)言者都給予了反饋。在這個過程中，方方運用了小組工作中與組員溝通的（）技巧。A.及時進行小結B.適當幫助梳理C.適當自我表露D.積極回應

17.在社會工作服務機構中，督導是（）的一種方法。A.專業(yè)訓練B.業(yè)余訓練C.繼續(xù)教育D.培養(yǎng)提高

18.在小組后期，小組工作者鼓勵組員之間的互相尊重與關懷，協(xié)助他們更好地認識自己，并通過自己在小組的努力滿足他們的需要，發(fā)揮了()的角色。

A.協(xié)調者B.教育者C.能力的促進者D.引導和支持者

19.被督導者被認為是學生或受教育者，在具體實務服務中，督導者負責部分工作。在專業(yè)方面，督導者承擔更多責任。這種督導類型是（）。A.管理式督導B.咨詢式督導C.訓練式督導D.師徒式督導

20.經濟危機的爆發(fā)使得某公司最近業(yè)績一直下滑。但是該公司在某機構舉辦的慈善募捐活動中進行捐款。公司負責人認為這樣或許能夠為企業(yè)帶來一些新顧客和新利益，從而使得自己在市場中有一定的優(yōu)勢去度過危機。該公司的捐款動機是（）

A.市場營銷B.自我利益C.公共關系D.社會聯(lián)誼

三、單選題(10題)21.下列關于跨專業(yè)團隊的描述錯誤的是()。

A.組成團隊的目的是完成一項共同任務

B.團隊成員之間可能會因為差異帶來沖突

C.團隊組建初期的磨合時間比較長，影響團隊的整體績效

D.團隊成員容易出現(xiàn)短期行為，不利于機構總體目標的實現(xiàn)

22.下列描述中，（）不屬于個案工作服務計劃的內容。A.服務對象的基本情況，包括服務對象的姓名、性別、年齡、—婚姻狀況和職業(yè)等情況

B.服務對象希望解決的問題，包括主要問題以及一些相關的問題

C.工作計劃的目標，包括總目標和每一階段的子目標

D.服務雙方應有的權利和義務

23.孫某期望孩子考上名牌大學，因此給孩子報名參加了各種周末補習班，不讓孩子插手任何家務事。孫某的家庭教養(yǎng)模式屬于（）。

A.民主型B.支配型C.沖突型D.專制型

24.在社會工作研究中，社會工作者要遵守社會工作的倫理，以下描述中，錯誤的是（）。A.要尊重服務對象的自決權B.以整體視角看待服務對象C.利用技術為自己創(chuàng)造福利D.確保有能力提供合適服務

25.為了協(xié)助社區(qū)老年人建立社會支持網絡，社會工作者邀請大學生志愿者為有興趣的老年人微信使用技巧培訓班。在服務對象層面上，本項活動體現(xiàn)的社會工作目標是（）

A.促進社會團結B.緩解困難C.促進社會公正D.促進發(fā)展

26.社會工作者主要受雇于社會工作專業(yè)機構。從社會工作行政的角度來說，社會工作者必須遵守機構的規(guī)章制度，在倫理上也要為機構負責。社會工作者對機構負有的倫理責任是（）。

A.促進公共參與

B.促進機構與政府及其他機構的合作關系

C.在公共危機情形下提供介入與救助措施

D.減少社會不平等、反對歧視

27.學校社會工作者計劃為大四學生舉辦升學就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮（）

A.社會工作者的興趣B.學校的目標C.機構的發(fā)展方向D.小組的活動目標

28.小組工作準備階段，小組工作計劃書的內容不包括（）。A.招募計劃B.評估方法C.需要的資源D.工作開展的技巧

29.甲、乙兩鄉(xiāng)同屬丙縣管轄，甲鄉(xiāng)因大力推廣農業(yè)科技，農民年人均純收入達到2萬元；乙鄉(xiāng)由于地處偏僻，經濟落后，農民年人均純收入僅為3000元。甲鄉(xiāng)村民老陳和乙鄉(xiāng)村民老劉，因家庭貧困分別向所在鄉(xiāng)人民政府申請最低生活保障待遇。兩人適用的低保標準應當()。A.是由甲乙兩鄉(xiāng)人民政府分別確定的各鄉(xiāng)標淮

B.是由丙縣人民政府確定的全縣統(tǒng)一標準

C.不低于丙縣最低工資水平

D.不低于丙縣平均生活水平

30.社會工作的基本對象不包括（）。A.孤兒B.婦女C.老人D.精神病患者

四、單選題(10題)31.在某次期中考試中，小明估計自己的語文考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?0分。于是，他將期末考試中語文的理想成績定為85分。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了小明的()。

A.成長需要B.關系需要C.求知需要D.認知需要

32.在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的是（）。A.接納與個別化B.尊重與保密C.自決權與知情同意D.不批判E.工作者的權威與機構的效益

33.社會工作的要素中，最核心的部分是（）。A.專業(yè)價值觀B.服務對象的需求C.社會工作者的素質D.助人活動

34.在社會工作發(fā)展歷史上，對慈善事業(yè)發(fā)展影響最大的是（）。A.地方政府社會服務法B.社會保障法案C.伊麗莎白濟貧法D.救濟法

35.注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經歷的現(xiàn)實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述的社會工作研究方法是（）。A.定量研究B.定性研究C.社會研究D.個案研究

36.社會工作者相信每個案主都有潛能，在實踐中表現(xiàn)為（）原則。A.案主自決B.助人自助C.家長作風D.以人為本E.尊重

37.國際社會工作認同的社會工作價值觀的主要內容中，不正確的選項是（）。A.服務與社會公正B.個人的尊嚴和價值C.人類關系的重要性D.效率與效益

38.在我國，對社會工作的理解不正確的是（）。A.它是一種體現(xiàn)社會主義核心價值的理念

B.它遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”的宗旨

C.有三種不同的理解，即:普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作

D.是我國社會建設的重要組成部分

E.社會工作必須有一定的價值觀指導，其核心是奉獻精神

39.下列各項中屬于社會問題的是（）。A.A.婚姻指導B.老人服務C.網絡成癮D.就業(yè)服務

40.文光在大學時成績優(yōu)異，但是畢業(yè)一年后仍未找到工作，情緒十分低落，甚至對生活感到絕望，無奈之下，向社區(qū)社會工作者求助。從危機介入模式看，此時文光所經歷危機的發(fā)展階段是（）。A.危機萌芽期B.危機爆發(fā)期C.危機應對期D.危機解決期

五、單選題(2題)41.長期以來李某與丈夫感情不和，但由于孩子尚小，為了不影響其成長，雙方勉強維持著婚姻。但是最近，李某發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇，于是提出離婚。根據法律規(guī)定在這種情況下她可以在離婚時分得更多財產。但其丈夫反對離婚，理由是對孩子今后的成長不利。他們前來尋求社會工作者幫助。上述情況中，社會工作者面臨的倫理難題是（）。A.保密問題B.情理法問題C.自我決定原則和家長制D.價值介入與客觀性的矛盾

42.松下公司通過出版旬刊和公布欄對獲獎者進行宣傳表彰，旬刊和公布欄這種溝通方式不屬于（）。A.正式溝通B.非語言溝通C.語言溝通D.書面語言溝通

六、單選題(2題)43.下列關于助人目標的原則的說法中，不正確的是（）。A.改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法

B.加強監(jiān)督控制和自我管理的能力

C.加強解決問題和決策的能力

D.修正不理性的自我對話

44.社會工作在分析弱勢群體的困難和問題時的基本觀點是()。

A.“人在群體之中”B.“人在環(huán)境之中”C.“人在社會之中”D.“人在社區(qū)之中”E.“人在家庭之中”

參考答案

1.B社會服務機構運作主要是指機構內部的動態(tài)機制，即通過授權、協(xié)調、溝通、控制等過程推動機構內部各部門、各崗位的運作。具體來說包括：①授權，指上級主管部門適當?shù)貙⒙殭嘁平唤o下屬的過程；②協(xié)調，指將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達到共同目標；③溝通，指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動；④控制，指社會行政組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。

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2.A個案工作必須具備一些基本的要素才能稱為個案工作。這些基本要素之一就是個案工作的服務對象是生活中遇到困難的單個個人或者家庭。

3.A

4.D同理，即社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解他的想法和要求。

5.B

6.D團體督導是一個督導者與數(shù)位被督導者，以小組討論的方式，定期舉行討論會議。這種督導方式使被督導者有機會向其他被督導同事學習如何處理他們的服務個案，可以提供機會進行充分的角色扮演。故選D。

7.D支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術，主要包括：①專注；②傾聽；③同理心；④鼓勵。其中，同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解他們的想法和要求。

8.C

9.C

10.C埃里克森的人類發(fā)展階段論認為成年早期的沖突是親密對孤獨。

11.A使能者即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變。故選A。

12.C青年階段是指22歲到35歲左右的人生階段，面臨的主要問題有：婚戀問題、性別歧視和就業(yè)問題等。家庭暴力是指在共同生活中，家庭成員對另一成員直接或間接的暴力行為，它所造成的傷害包括身體上的、精神上的，以及對當事人各類權利的限制與侵犯，屬于中年階段面臨的問題。

13.C個案工作著重于從社會交往的關系中看待面臨困境的個人或家庭，并不是簡單地將服務對象的困擾歸結為服務對象自身的某種不良的心理特征，而是將其放到特定的社會環(huán)境中來考查服務對象與社會環(huán)境之間相互適應的過程和方式。因此，個案工作的本質就是協(xié)調服務對象與社會環(huán)境之間的適應狀況，以恢復和增強個人或者家庭的社會功能。

14.D社會工作者是幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困難和問題的職業(yè)。在分析這些困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。社會工作者分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。社會環(huán)境應該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力經營自己的生活并為社會發(fā)展做貢獻。因此，促進人與社會環(huán)境的相互協(xié)調和適應就是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點。

15.B問卷的問題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，其中狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經歷和其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等，因此正確答案是B。其他選項或屬于行為問題或屬于態(tài)度問題，不在正確答案之列。正確回答此類問題的關鍵是正確理解問卷問題的三種類型并靈活運用。

16.D小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應；④適當自我表露⑤對信息進行磋商；⑥適當幫助梳理；⑦及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應。

17.A由于督導是由社會工作機構內資深的社會工作者對新進入機構和一線的社會工作者進行的專業(yè)方面的督促和引導，因此屬于專業(yè)訓練的方法。

18.C在小組工作后期階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置。這時社會工作者開始承擔能力促進者的角色，促使組員發(fā)揮他們自身的能力，并通過自己在小組的努力滿足他們的需要，達到他們所要達到的目標。

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19.C一般而言，社會工作督導的類型有四種，即師徒式督導、訓練式督導、咨詢式督導、管理式督導。其中，在訓練式督導中，被督導者被認為是學生或受教育者，在具體實務服務中，督導者負責部分工作。訓練式督導同師徒式督導較為一致的是也強調學習過程，焦點集中在一般議題上，但在專業(yè)方面，督導者承擔更多責任。

20.A市場營銷：企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程能給企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占優(yōu)勢，并使人們對企業(yè)產生信任感。自我利益是指企業(yè)捐款動機不是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關系，而是為了增加長期獲利。

21.D跨專業(yè)團隊是由來自不同部門、不同專業(yè)領域的專業(yè)人員組成的一個群體，他們組成團隊的目的是完成一項共同任務，或是通過建立跨專業(yè)團隊來為服務對象提供個案管理，提高服務質量?？鐚I(yè)團隊的局限性是，由于團隊成員來自不同部門、不同專業(yè)，有可能因差異帶來沖突，團隊組建初期的磨合時間比較長，影響跨專業(yè)團隊的績效。D項是問題解決型團隊的特征。

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22.D服務雙方應有的權利和義務屬于簽訂協(xié)議階段的內容。

23.B家庭教養(yǎng)模式主要包括：(1)嬌縱型；(2)支配型；(3)專制型；(4)放任型；(5)民主型；(6)沖突型。其中，家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理，一方面是過度保護，包攬生活中的一切，另一方面又期望過高。

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24.C

25.D教導老人用智能手機，體現(xiàn)了促進老人發(fā)展的功能。

26.B\n此題暫無解析

27.D小組工作的準備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標；(3)制訂工作計劃；(4)申報并協(xié)調資源；(5)小組的規(guī)模與工作時間；(6)活動場地及設施的選擇和安排。即社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮小組的活動目標。

【命題點撥】本題考查的是小組工作中社會工作者在工作準備階段的工作，小組目標是在準備階段應該考慮的一個重要方向，此后開展的各項小組活動都應緊扣小組目標來進行。

28.D小組工作計劃書的內容包括：理念、目標、組員、小組的特征、明確的目的、初步確定的程序計劃和日程、招募計劃、需要的資源、預料中的問題和應變計劃、預算、評估方法。

29.B農村最低生活保障標準由縣級以上地方人民政府按照能夠維持當?shù)剞r村居民全年基本生活所必需的吃飯、穿衣、用水、用電等費用確定，并報上一級地方人民政府備案后公布執(zhí)行。農村最低生活保障標準要隨著當?shù)厣畋匦杵穬r格變化和人民生活水平提高適時進行調整。故選B。

30.B在各國社會工作發(fā)展的初期，社會工作首先幫助的都是社會上最邊緣、最困難、從道義上來講最需要幫助的人。這些人包括：①孤兒、無依無靠的老人和殘疾人；②精神病\r\n患者；③因失業(yè)而淪為生存困難者。

31.AERG理論中成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足。

32.E

33.D助人活動是社會工作者依據其價值觀向服務對象提供幫助或服務的行動，也是社會工作者與服務對象互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現(xiàn)。助人活動將受助者的需求與社會工作者的服務活動連接起來，并通過連續(xù)的活動去實現(xiàn)社會工作的目標。由此看來，助人活動是社會工作最核心的部分，沒有助人活動將各種要素連接起來就沒有社會工作。

34.C西方社會福利思想的發(fā)展具有悠久的歷史。特別是在文藝復興以后，人類日益關注自身的生存和發(fā)展，國家