大學樓宇物業(yè)管理辦法

XXXX大學樓宇物業(yè)管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范學校樓宇物業(yè)管理,確保正常的教學、科研和辦公秩序，營造清潔、優(yōu)美、安全的校園環(huán)境，根據《江蘇省物業(yè)管理條例》《無錫市物業(yè)管理條例》《XXXX大學校園秩序管理規(guī)定（20XX年修訂）》等法律法規(guī)和規(guī)章制度，結合學校實際，制定本辦法。第二條本辦法所稱樓宇指XXXX大學校園內學校擁有產權并負責日常管理的教學樓、辦公樓、圖書館、科研樓宇等建筑物及其附屬建筑，學生公寓樓宇、教師公寓樓宇、食堂、文體場館、商業(yè)用房、變電所、水泵房等不適用本辦法。第三條校園樓宇物業(yè)管理內容包括各樓宇及附屬建筑公共區(qū)域環(huán)境保潔、安全秩序、樓宇附屬設備運行管理及其他物業(yè)服務范圍內的事項。第四條校園樓宇物業(yè)管理服務應當遵循“依法管理、規(guī)范服務、安全有序、保障使用”的原則。第五條校園樓宇物業(yè)管理服務經費由學校統(tǒng)籌安排，實行績效預算管理，根據樓宇物業(yè)服務分類計費標準，結合各使用部門（單位）物業(yè)服務需求確定經費計劃，由后勤管理處審議后向學校申報預算。第六條學校積極推動樓宇物業(yè)管理服務信息化、標準化、現代化和專業(yè)化建設，根據實際需要推動樓宇物業(yè)管理的社會化。第七條校園樓宇物業(yè)管理應堅持育人初心，積極開展優(yōu)質服務和精神文明創(chuàng)建活動，形成良好的育人環(huán)境。第二章管理體系及職責第八條校園樓宇物業(yè)管理工作接受后勤工作委員會領導，各相關職能部門和服務單位按照“總分結合，條塊結合”的工作原則共同進行管理和服務。第九條各相關職能部門工作職責（一）后勤保障系統(tǒng)黨委、后勤工作協(xié)調辦公室依托校園服務運行指揮中心和智慧校園管理科，發(fā)揮總攬全局、協(xié)調監(jiān)督、服務咨詢、應急指揮等作用，構建“線上線下，業(yè)務協(xié)同，任務聚合，數據決策，使能服務”的樓宇物業(yè)管理服務機制；（二）后勤管理處根據后勤工作委員會相關要求，結合建筑物實際情況及各使用單位（部門）需求，申報年度物業(yè)經費預算；代表學校對物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位的管理服務活動行使監(jiān)督管理職責；（三）房產管理處、基建處作為學?；A設施規(guī)劃建設部門，負責基礎設施的規(guī)劃與建設，擬定基礎設施管理規(guī)章制度，優(yōu)化基礎設施配置，推進基礎設施的智慧管理和綠色運行等工作；（四）財務處作為學校財務管理部門，負責審定校園樓宇物業(yè)管理經費使用計劃，根據學校審批結果，安排落實相關經費，監(jiān)督物業(yè)經費執(zhí)行情況；（五）保衛(wèi)處作為學校安全管理職能部門，負責指導樓宇安全業(yè)務開展，樓宇消防設施、安防設施建設與管理，突發(fā)、重大安全事故的處置等工作；（六）信息化建設與管理中心作為學校信息化建設管理職能部門，負責指導樓宇信息化建設，通信設施建設與管理，教學樓多媒體設施管理等工作；（七）教務處作為學校教學管理職能部門，負責規(guī)劃教學樓功能需求和環(huán)境規(guī)劃布局，教室日常使用安排與調度，教室借用審批等工作。第十條樓宇使用單位（部門）應履行以下職責：（一）按照學校相關管理規(guī)定合理使用樓宇，不得損毀、破壞建筑物及其附屬設施、設備，不得擅自改變原有結構、功能和用途，不得擅自改變樓宇建筑外貌（含陽臺、門窗、外墻公共走廊、樓梯道內墻等部位設施的形狀、規(guī)格和布局）；（二）維護樓宇安全秩序，發(fā)現安全隱患須及時整改，樓宇內及周邊嚴禁私拉亂接電線，嚴禁占用、封閉消防通道阻礙疏散，嚴禁違規(guī)存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有危害物質，嚴禁違規(guī)飼養(yǎng)寵物，嚴禁違規(guī)停車；（三）愛護樓宇及其附屬設施設備，維護學校財產安全；（四）協(xié)助、配合物業(yè)人員做好樓宇日常管理工作。第十一條學校樓宇物業(yè)管理部門或學校委托的物業(yè)服務單位負責校園樓宇物業(yè)的日常管理，主要履行以下職責：（一）根據有關法律、法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)范，制定校園樓宇物業(yè)管理服務方案、服務質量標準和實施細則等；（二）根據校園樓宇物業(yè)管理服務需求和標準，選聘各類管理人員、各崗位人員，負責對所聘人員進行監(jiān)督管理、教育培訓，努力提高服務質量和管理服務水平；（三）遵守物業(yè)管理法律法規(guī)和學校管理規(guī)定，自覺接受相關職能部門的指導、監(jiān)督和檢查，自覺接受后勤管理處的監(jiān)督、考核和協(xié)調；（四）履行樓宇環(huán)境保潔、安全秩序管理、公共設施設備日常運行管理等物業(yè)管理服務職能；（五）不得擅自占用管理的設施、設備、房屋，不得改變其使用功能，也不得擅自轉讓給第三方使用和管理；（六）對樓宇內違反法律、法規(guī)及管理制度的行為進行勸阻、制止并及時提請有關部門處理。第十二條樓宇移交物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位時，建設單位或交出單位應做好相關設施、設備、檔案資料的交接工作。第三章修繕改造與維護保養(yǎng)第十三條樓宇修繕改造工程按照《XXXX大學修繕改造工程管理規(guī)定》相關規(guī)定執(zhí)行。第十四條樓宇使用單位（部門）、各相關職能部門、物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位等共同加強修繕工程的施工現場監(jiān)管，督促安全文明施工，確保工程質量。第十五條施工單位須自覺服從樓宇物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位依法依規(guī)管理，對施工單位違法違規(guī)作業(yè)行為，物業(yè)人員有權采取拒絕進場、要求停工、上報主管部門予以處罰等措施。第十六條物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位通過一體化報修平臺，設立固定報修點、報修電話等多種形式接受報修申請。單件單次500元以下的樓宇零星維修由物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位負責實施，相關經費從物業(yè)經費預算支出；單件單次500元以上的維修由物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位向后勤管理處作專項申報。各相關職能部門、單位和樓宇物業(yè)管理部門、物業(yè)服務單位應加強樓宇建筑及其附屬設施、設備的日常巡檢和維護，延長其使用年限。第十七條校園樓宇公共基礎設施管理按照《XXXX大學公共基礎設施管理辦法》《XXXX大學電梯管理規(guī)定》等相關制度執(zhí)行。第四章公共環(huán)境衛(wèi)生第十八條公共環(huán)境衛(wèi)生保潔范圍包括門廳（含門前三包）、公共通道、電梯轎廂、教師休息室、教室（含語音室、多媒體教室）、洗手間、地下停車場庫、地下室、內墻面、內庭院的清潔衛(wèi)生工作以及垃圾收集等。第十九條公共環(huán)境衛(wèi)生保潔服務要求：（一）保持樓宇公共區(qū)域地面、樓梯無灰塵、無污跡、無雜物、無積水，打掃衛(wèi)生拖地和下雨地面積水時，須設置防滑措施或警示標識，墻面及天花板無污跡、無蜘網、無吊灰；門窗、樓梯扶手等清潔明亮無灰塵；洗手間廁所無臭味異味、無尿垢、暢通無堵塞；垃圾實行袋裝并及時清運至指定地點。（二）保持教室、教師休息室清潔、衛(wèi)生，設施擺放整齊統(tǒng)一，按時開關門窗、水電，清除課桌內垃圾，保持墻面整潔，保證教室粉筆、黑板擦和教師休息室開水的供應。第二十條物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位加強樓宇及周邊噪音污染管理，及時制止產生環(huán)境噪音污染的行為，確保正常的教學、科研、辦公、學習和生活不受干擾。第二十一條物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位應根據學校公共衛(wèi)生管理相關要求、落實樓宇的公共衛(wèi)生防控管理機制，定期對重點區(qū)域、重點部位進行清理消殺，保持門廳、衛(wèi)生間、走廊、電梯、教室等重點場所空氣流通。第五章安全秩序管理第二十二條學校實行人防、物防、技防相結合的樓宇安全管理機制，不斷完善樓宇安全管理制度和安全管理措施，維護正常的教學、工作和生活秩序。第二十三條物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位在保衛(wèi)處的指導下，建立和完善樓宇意外事故（治安、消防、交通、自然災害、公共衛(wèi)生等）應急處置機制及預案，及時排查和發(fā)現各種安全隱患，迅速、有效、恰當處理突發(fā)事件。第二十四條保衛(wèi)處、物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位應按照消防管理規(guī)定定期檢查消防設施、器材完好情況，定期開展火災隱患排查整改，消防安全宣傳教育，配合廠家對消防系統(tǒng)進行巡檢、測試和保養(yǎng)。第二十五條保衛(wèi)處、物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位應共同加強樓宇及周邊交通秩序管理。樓宇地下停車場為學校公共交通資源，僅供學校授權的車輛免費停放，停車人員應遵守地下停車場管理規(guī)定，服從工作人員的指揮調度和管理。保衛(wèi)處、物業(yè)管理部門有權根據違規(guī)情況采取勸阻、提醒、通知所在單位，網上通報，鎖車拖車以及取消入庫權限、入校權限等措施，并要求其依法承擔相應責任。第二十六條樓宇內安裝大型設備、大功率設備、室外設備，舉辦大型活動等應按規(guī)定履行審批程序，不得干擾和影響正常教學、科研、辦公秩序，大宗物品進出樓宇應提前向物業(yè)管理部門或物業(yè)服務單位報備，不得在樓宇內私接電源為電動車充電。第二十七條校園樓宇室內外指示標牌、廣告牌、公告牌、宣傳標語、橫幅等應按學校規(guī)定統(tǒng)一設置，保持各樓宇（區(qū)域）整潔、美觀、安全。在各樓宇開展各類群體性