第21講心理咨詢概述

Part

1心理咨詢概述第一頁(yè)，共110頁(yè)。第一節(jié)：什么是心理咨詢與治療？一、心理咨詢與治療概述心理咨詢：counseling，輔導(dǎo)（香港）、咨商（臺(tái)灣）心理治療：psychotherapy咨詢師：counselor，咨商員（臺(tái)灣）、輔導(dǎo)員（香港）心理治療師：psychotherapist指導(dǎo)：guidance，輔導(dǎo)當(dāng)事人：client、counselee，當(dāng)事人、來(lái)訪者等第二頁(yè)，共110頁(yè)。第一節(jié)：什么是心理咨詢與治療？二、心理咨詢與心理治療異同不同的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)？相同活動(dòng)的兩種叫法？本質(zhì)相同：專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)通過(guò)一種專(zhuān)門(mén)的幫助關(guān)系使當(dāng)事人發(fā)生心理和行為上的改變依憑同樣的理論應(yīng)用同樣地策略技巧傾聽(tīng)、提問(wèn)、評(píng)估等服務(wù)對(duì)象：同中有異幫助特點(diǎn)：同中有異第三頁(yè)，共110頁(yè)。第一節(jié)：什么是心理咨詢與治療？三、什么是心理咨詢？皮雷茲：咨詢是由需要幫助的當(dāng)事人和受過(guò)給與幫助專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的咨詢師共同參與的一種互動(dòng)過(guò)程帕特森：咨詢是一種人際關(guān)系，在這種關(guān)系中咨詢?nèi)藛T提供一定的心理氣氛或條件，使對(duì)象發(fā)生變化，做出選擇，解決自己的問(wèn)題，并且形成一個(gè)有責(zé)任感的獨(dú)立個(gè)性，從而成為更好的人和社會(huì)成員。羅杰斯：咨詢是一個(gè)過(guò)程，其間輔導(dǎo)者與當(dāng)事人的關(guān)系能給與后者一種安全感使其從容的開(kāi)放自己，正視過(guò)去曾被否定的經(jīng)驗(yàn)，然后把經(jīng)驗(yàn)融合于已經(jīng)轉(zhuǎn)變了的自己，作出統(tǒng)和。……..第四頁(yè)，共110頁(yè)。第一節(jié)：什么是心理咨詢與治療？四、心理咨詢的性質(zhì)和特點(diǎn)須有兩方才能進(jìn)行：接受幫助的人、提供幫助的人人際互動(dòng)過(guò)程：什么是互動(dòng)？雙向互動(dòng)良性互動(dòng)：理解、信任、富有建設(shè)性的關(guān)系心理性第五頁(yè)，共110頁(yè)。第一節(jié)：什么是心理咨詢與治療？五、心理咨詢與治療的發(fā)展歷程在當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的發(fā)展20世紀(jì)初：留美學(xué)者回國(guó)，促進(jìn)了我國(guó)近代心理咨詢的萌芽（職業(yè)教育和輔導(dǎo)工作）20世紀(jì)80年代初：衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)設(shè)心理門(mén)診（精神病治療機(jī)構(gòu)）20世紀(jì)50年代中：學(xué)校心理咨詢的開(kāi)展（尤其是高校）20世紀(jì)90年代：飛速發(fā)展階段2007年：中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)與專(zhuān)業(yè)人員注冊(cè)系統(tǒng)2008年：汶川地震后，促進(jìn)了國(guó)民對(duì)心理健康工作的認(rèn)識(shí)第六頁(yè)，共110頁(yè)。第二節(jié)：心理咨詢的要素心理咨詢?yōu)槭裁茨艽龠M(jìn)當(dāng)事人的改變？第七頁(yè)，共110頁(yè)。第二節(jié)：心理咨詢的要素一、共同要素二、當(dāng)事人三、咨詢師四、其他變量第八頁(yè)，共110頁(yè)。第二節(jié)：心理咨詢的要素一、心理咨詢的共同要素不同的心理療法：不同的理論、策略、技術(shù)但是，不同療法療效無(wú)明顯差異為什么？假設(shè)一：不同療法---不同的治療過(guò)程---同樣的療效假設(shè)二：現(xiàn)有研究無(wú)法檢測(cè)不同療效假設(shè)三：共同的治療因素---治療效果各種治療體系的價(jià)值基本相等，導(dǎo)致治療效果的主要是各個(gè)療法共同的東西，而非特異的東西（Wampold,2001）。第九頁(yè)，共110頁(yè)。第二節(jié)：心理咨詢的要素對(duì)共同要素的認(rèn)識(shí)約翰布雷迪：1.治療者-當(dāng)事人關(guān)系2.促進(jìn)當(dāng)事人對(duì)積極結(jié)果期望的程序和策略3.促進(jìn)當(dāng)事人自我價(jià)值感、對(duì)環(huán)境的駕馭感和效能的策略4.使當(dāng)事人更有效地應(yīng)對(duì)某些情境、客服害怕的策略5.當(dāng)事人在治療中獲得的新的思考、行為和體驗(yàn)方式在治療之外予以實(shí)踐6.鼓勵(lì)當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到自己的思維、行為是由自己控制第十頁(yè)，共110頁(yè)。第二節(jié)：心理咨詢的要素二、當(dāng)事人所有人都適合接受心理咨詢嗎？哪些人不適合？心理因素不是痛苦的起因

（比如精神科的病人）以生物學(xué)因素為主因的病人如精神分裂癥、腦器質(zhì)性精神障礙病人特殊障礙患者：如某些人格障礙患者，反社會(huì)型、偏執(zhí)型、分裂型等。第十一頁(yè)，共110頁(yè)。第二節(jié)：心理咨詢的要素三、咨詢師咨詢師的角色和功能心理動(dòng)力學(xué)派：協(xié)助當(dāng)事人重拾童年經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)悟過(guò)去經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)在問(wèn)題之間的聯(lián)系（分析、解釋、促進(jìn)領(lǐng)悟）---心理偵探認(rèn)知學(xué)派：促使當(dāng)事人認(rèn)識(shí)不良信念在個(gè)人問(wèn)題的發(fā)生上的作用（幫助當(dāng)事人識(shí)別、破除不良信念）----教師心理咨詢師是示范者咨詢師健康的人格特質(zhì)和生活方式自覺(jué)：自我覺(jué)知第十二頁(yè)，共110頁(yè)。第二節(jié)：心理咨詢的要素三、咨詢師咨詢師的角色和功能心理咨詢師是傾聽(tīng)者聽(tīng)出當(dāng)事人心中郁結(jié)多年而不自知的負(fù)性情緒促進(jìn)當(dāng)事人看清自己的需要、苦悶使當(dāng)事人了解本真、接受本真、成為本真心理咨詢師是支持者咨詢師創(chuàng)設(shè)支持環(huán)境當(dāng)事人感到安全給其必要的鼓勵(lì)第十三頁(yè)，共110頁(yè)。第二節(jié)：心理咨詢的要素三、咨詢師咨詢師的角色和功能心理咨詢師是研究者對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行研究觀察：客觀和同感分析理解：基于觀察，找出聯(lián)系，形成假設(shè)心理咨詢師是督促者“助長(zhǎng)”：第十四頁(yè)，共110頁(yè)。第二節(jié)：心理咨詢的要素三、咨詢師咨詢師的個(gè)人特點(diǎn)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)個(gè)人特點(diǎn)安全感、客觀性、人格整合程度、人情味、洞察力、耐心、想象力等等。斯特拉普：成熟、技能、敏感性成熟：人格發(fā)展的成熟（人格的協(xié)調(diào)性和穩(wěn)定性）技能：創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力敏感性：咨詢師對(duì)當(dāng)事人的知覺(jué)和理解，對(duì)當(dāng)事人情感和內(nèi)在沖突的知覺(jué)。第十五頁(yè)，共110頁(yè)。第二節(jié)：心理咨詢的要素三、咨詢師小組討論列舉有助于你成為一名優(yōu)秀咨詢師的個(gè)人因素，以及妨礙你成為優(yōu)秀咨詢師的個(gè)人因素。第十六頁(yè)，共110頁(yè)。第二節(jié)：心理咨詢的要素四、其他變量咨詢關(guān)系主要取決于咨詢師羅杰斯：同理心、無(wú)條件積極關(guān)懷、真誠(chéng)（助長(zhǎng)條件）理論、策略、方法一般的、共同的理論和策略特有的、隸屬于某流派的理論和策略咨詢師要學(xué)習(xí)主流理論，從而發(fā)展自己的“理論”在一個(gè)或幾個(gè)主流理論之下，根據(jù)個(gè)人的情況整合理論、方法和個(gè)人條件，發(fā)展出帶有個(gè)人色彩而又卓有成效的個(gè)人咨詢理論和風(fēng)格。第十七頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)心理咨詢的目標(biāo)是什么？“理想的人”“一個(gè)擁有健全人格的人”第十八頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)一、健全人格與咨詢目標(biāo)什么是人格？personality：源自古希臘語(yǔ)persona（面具，臉譜）“面具”部分：一個(gè)人在舞臺(tái)上所表現(xiàn)的言行，遵從社會(huì)文化習(xí)俗要求而做出的反應(yīng)“面具”后部分：一個(gè)人不愿展現(xiàn)的人格成分，真實(shí)自我“帶有動(dòng)力傾向性的心理活動(dòng)特征的總和”個(gè)性傾向性：動(dòng)力系統(tǒng)（需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念）心理活動(dòng)特征：個(gè)人特點(diǎn)（智力、性格、氣質(zhì)）第十九頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)一、健全人格與咨詢目標(biāo)什么是健全人格？杰拉德：引導(dǎo)一個(gè)人行動(dòng)的方式，人在其只會(huì)以及對(duì)生活的尊重的指引下行動(dòng)，從而使其需要得到滿足，使人在覺(jué)悟、勝任力以及熱愛(ài)自我、他人和自然的能力方面得到發(fā)展。表達(dá)人的本質(zhì)存在狀態(tài)的概念。一種理想標(biāo)準(zhǔn)：人格的生理、心理、道德、社會(huì)各要素完美地統(tǒng)一、平衡、協(xié)調(diào),使人的才能得以充分發(fā)揮。第二十頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)一、健全人格與咨詢目標(biāo)衡量健全人格的標(biāo)準(zhǔn)客觀的自我認(rèn)識(shí)和積極的自我態(tài)度客觀的社會(huì)知覺(jué)和建立適宜人際關(guān)系的能力有效解決問(wèn)題的能力協(xié)調(diào)的個(gè)性結(jié)構(gòu)第二十一頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)二、咨詢目標(biāo)概述為什么要明確咨詢目標(biāo)？引導(dǎo)咨詢過(guò)程便于效果評(píng)估督促雙方積極投入第二十二頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)二、咨詢目標(biāo)概述一般目標(biāo)vs個(gè)別目標(biāo)一般目標(biāo)：某一流拍所持、適用于所有當(dāng)事人的目標(biāo)與該派健全人格看法有直接聯(lián)系個(gè)別目標(biāo)：針對(duì)特定當(dāng)事人所確定的目標(biāo)“一般目標(biāo)具體化”終極目標(biāo)vs階段性目標(biāo)終極目標(biāo)：健全人格、自我實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)：中間性、過(guò)渡性目標(biāo)終極目標(biāo)具體化第二十三頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)二、咨詢目標(biāo)概述矯正性目標(biāo)vs發(fā)展性目標(biāo)矯正性目標(biāo)：著眼于消除臨床癥狀，客服消極的、不適應(yīng)行為發(fā)展性目標(biāo)：側(cè)重于學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)發(fā)潛能第二十四頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)二、咨詢目標(biāo)概述目標(biāo)要求能夠以可觀測(cè)的行為作為指標(biāo)內(nèi)隱性、廣泛性靠心理學(xué)手段可以達(dá)到心理學(xué)手段的局限性重在心理機(jī)能的改變直接干預(yù)當(dāng)事人的生活選擇問(wèn)題：不可??！目標(biāo)應(yīng)現(xiàn)實(shí)可行目標(biāo)之間有系統(tǒng)聯(lián)系第二十五頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)三、確定咨詢目標(biāo)誰(shuí)來(lái)確定咨詢目標(biāo)？雙方共同參與咨詢師或當(dāng)事人起主導(dǎo)作用心理動(dòng)力：目標(biāo)不需要當(dāng)事人知道行為治療：癥狀消除，須當(dāng)事人接受和承諾第二十六頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)三、確定咨詢目標(biāo)目標(biāo)焦慮問(wèn)題過(guò)高的目標(biāo)：誘發(fā)目標(biāo)焦慮詳細(xì)討論階段性目標(biāo)讓當(dāng)事人對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)第二十七頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)三、確定咨詢目標(biāo)確定咨詢目標(biāo)的方法目標(biāo)操作化技術(shù)目的：使目標(biāo)具體到可觀察、可測(cè)度的水平操作化：把目標(biāo)具體到可觀察、可測(cè)度的水平布洛洽：“成功指標(biāo)”：把一個(gè)概念性的目標(biāo)與特定的時(shí)間、地點(diǎn)、情境和行為聯(lián)系起來(lái)。指定一個(gè)可觀察的行為作為該目標(biāo)的標(biāo)志。成功指標(biāo)的質(zhì)量按當(dāng)事人特定的可觀察行為來(lái)陳述指明行為發(fā)生的地點(diǎn)和情境它是目標(biāo)代表，且能全能代表目標(biāo)在實(shí)際生活中較高頻率出現(xiàn)可對(duì)行為度量便于觀察記錄第二十八頁(yè)，共110頁(yè)。第三節(jié)：咨詢目標(biāo)三、確定咨詢目標(biāo)形成目標(biāo)結(jié)構(gòu)的方法“兩頭開(kāi)始、中間合攏”先確定終極目標(biāo)和現(xiàn)狀，然后向中間階段性目標(biāo)合攏1.確定終極目標(biāo)2.現(xiàn)狀評(píng)估3.設(shè)立階段目標(biāo)需要評(píng)估需要：目標(biāo)完全達(dá)成狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差距“需要-差距”線要求：a.階段目標(biāo)處在需要-差距線上

b.階段目標(biāo)難度合適：“跳一跳，夠得著”4.確定目標(biāo)的成功指標(biāo)5.記錄目標(biāo)結(jié)構(gòu)第二十九頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系什么是咨詢關(guān)系？第三十頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系一、咨詢關(guān)系存在于需要心理幫助的人與能給與這種幫助的人之間的一種獨(dú)特的人際關(guān)系有助于當(dāng)事人良性改變。不同用法：a.執(zhí)業(yè)活動(dòng)上的委托與受委托關(guān)系；

b.獨(dú)特的人際關(guān)系治療關(guān)系、助長(zhǎng)條件、核心條件、工作關(guān)系、工作同盟、治療同盟…第三十一頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系一、咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系的內(nèi)涵：?jiǎn)我唤Y(jié)構(gòu)：以“助長(zhǎng)條件”或“工作同盟”為咨詢關(guān)系復(fù)合結(jié)構(gòu)：“助長(zhǎng)條件”、“移情和反移情”、“工作同盟”移情（Transference）：在咨詢過(guò)程中，來(lái)訪者對(duì)咨詢師產(chǎn)生的一種強(qiáng)烈的情感，來(lái)訪者將自己過(guò)去對(duì)生活中某些重要任務(wù)的情感過(guò)多的投射到咨詢師身上。反移情（counter-transference）：類(lèi)似移情，發(fā)生在咨詢師身上。第三十二頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系一、咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系的特征：外部特點(diǎn)：明確的目的性：使咨詢師事先處于一種易于被當(dāng)事人接受非強(qiáng)制性：任何一方可隨時(shí)解除咨詢關(guān)系a.強(qiáng)化當(dāng)事人“我是有困擾的”b.強(qiáng)化當(dāng)事人的自主感“我是能支配自己的人”職業(yè)性：人為性：咨詢關(guān)系是被有意識(shí)地建立、發(fā)展、維持和利用的。第三十三頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系一、咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系的特征：內(nèi)部特點(diǎn)：信任和理解：咨詢師、當(dāng)事人情感聯(lián)系：喜愛(ài)和溫暖工作取向：雙方合作，幫助當(dāng)事人共度難關(guān)承諾感：自愿的責(zé)任承擔(dān)第三十四頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系一、咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系的作用：治療作用：誘發(fā)積極反應(yīng)積極的情緒體驗(yàn)提高自尊心提高自我效能感：重要的人的評(píng)價(jià)性態(tài)度其他改變因素的載體第三十五頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系一、咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系的作用機(jī)制：以人為中心理論：咨詢關(guān)系：促進(jìn)當(dāng)事人的自我探索，促使一致性一致性：當(dāng)事人的感受和體驗(yàn)、其在意識(shí)中的表征、當(dāng)事人對(duì)他們的表達(dá)，這三者的一致程度促進(jìn)當(dāng)事人由“不一致”---“一致”第三十六頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系二、工作同盟核心：當(dāng)事人和咨詢師之間的合作（波爾丁）“心理治療中當(dāng)事人和治療師之間合作關(guān)系的性質(zhì)和強(qiáng)度。成分：目標(biāo)一致任務(wù)一致情感聯(lián)結(jié)第三十七頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系三、助長(zhǎng)條件我們無(wú)法選擇當(dāng)事人，但是可以選擇咨詢師什么樣的特質(zhì)才能發(fā)展出具有治療功能的咨詢關(guān)系？助長(zhǎng)條件（facilitative

conditions）：咨詢師在咨詢關(guān)系中的個(gè)人特點(diǎn)和行為特點(diǎn)。以人為中心體系：同感、積極關(guān)注、真誠(chéng)第三十八頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系三、助長(zhǎng)條件同感（empathy）：同理心、共情、共感等羅杰斯：同感是咨詢師體會(huì)認(rèn)識(shí)當(dāng)事人內(nèi)部世界的態(tài)度和能力。（設(shè)身處地，感同身受，換位思考）同感理解的水平：初級(jí)同感（primary

empathy）：重在對(duì)對(duì)方內(nèi)心體驗(yàn)和想法的了解，并反饋這種了解高級(jí)準(zhǔn)確的同感（advanced

acute

empathy）：自我揭示、解釋等。第三十九頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系三、助長(zhǎng)條件同感（empathy）：同理心、共情、共感等羅杰斯：同感是咨詢師體會(huì)認(rèn)識(shí)當(dāng)事人內(nèi)部世界的態(tài)度和能力。（設(shè)身處地，感同身受，換位思考）同感理解的水平：5級(jí)水平評(píng)定量尺：水平一：咨詢師未曾專(zhuān)注當(dāng)事人的表達(dá)水平二：咨詢師有反應(yīng)，但忽視了情感方面水平三：咨詢師的表達(dá)基本與當(dāng)事人表達(dá)一致水平四：咨詢師反應(yīng)更深一層水平無(wú)：咨詢師反應(yīng)做出了對(duì)當(dāng)事人最深層的表達(dá)第四十頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系三、助長(zhǎng)條件同感理解舉例：當(dāng)事人：他不愿意跟我好了，這都是我不好。我現(xiàn)在才知道，我既不溫柔又不漂亮，我算是完了，沒(méi)指望。。。。咨詢師A：憑什么你認(rèn)為自己既不溫柔又不漂亮？咨詢師B：你現(xiàn)在才知道自己既不溫柔又不漂亮？咨詢師C：他不再跟你好了，你認(rèn)為這是你的錯(cuò)，你沒(méi)有魅力咨詢師D：你的意思是他甩了你，這使你非常傷心，并且使你突然覺(jué)得自己原來(lái)毫無(wú)魅力，你因此感到悲觀、絕望第四十一頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系三、助長(zhǎng)條件同感理解的要領(lǐng)：轉(zhuǎn)換角度，設(shè)身處地投入傾聽(tīng)，言語(yǔ)內(nèi)容+非言語(yǔ)線索客觀清理、理解說(shuō)出理解，言語(yǔ)+非言語(yǔ)留意反饋第四十二頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系三、助長(zhǎng)條件積極關(guān)注（positive

regard）咨詢師不以評(píng)價(jià)的態(tài)度對(duì)待當(dāng)事人，不依據(jù)當(dāng)事人行為的好壞來(lái)決定怎么對(duì)待當(dāng)事人。無(wú)條件整體接納對(duì)方允許當(dāng)事人做自己慎用評(píng)價(jià)：關(guān)注“是什么”“為什么”，少關(guān)注“好不好”

對(duì)事不對(duì)人

從當(dāng)事人角度出發(fā)，而非社會(huì)或者咨詢師角度第四十三頁(yè)，共110頁(yè)。第四節(jié)：咨詢關(guān)系三、助長(zhǎng)條件真誠(chéng)：咨詢師在咨詢關(guān)系中做真實(shí)的自己，不特意取悅對(duì)方，不因自我防御而掩飾、修改自己的想法和態(tài)度，不紋飾、回避自己的失誤或短處。作用：導(dǎo)致信任喜愛(ài)；標(biāo)榜作用如何表達(dá)真誠(chéng)？走出角色多一點(diǎn)自發(fā)性，少一些瞻前顧后不設(shè)防表里一致分享自我第四十四頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程一、咨詢過(guò)程咨詢過(guò)程的四個(gè)方面：觀察的角度：參與方、獨(dú)立方治療過(guò)程與改變過(guò)程：參與者、研究者時(shí)間次序or因果次序觀察事件單位：詞、句、單元、階段看待咨詢過(guò)程的三個(gè)角度：當(dāng)事人改變的角度咨詢師工作的角度咨詢雙方互動(dòng)的角度第四十五頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程一、咨詢過(guò)程改變過(guò)程的特點(diǎn)改變是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程漸進(jìn)而非跳躍人格改變是整體的改變一變?nèi)?、?lián)動(dòng)性人格成分互相關(guān)聯(lián)因此，心理咨詢是一個(gè)艱巨的過(guò)程。。。第四十六頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程一、咨詢過(guò)程過(guò)程處理自然主義：自然的進(jìn)程，少人為干預(yù)和操控(以人為本、精神分析)技術(shù)主義：很強(qiáng)的計(jì)劃性（行為療法）第四十七頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程一、咨詢過(guò)程咨詢基本階段的劃分（以工作任務(wù)為綱）1.進(jìn)入與定向2.問(wèn)題-個(gè)人探索3.目標(biāo)與方案探索4.行動(dòng)/轉(zhuǎn)變5.評(píng)估/結(jié)束第四十八頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段1.進(jìn)入與定向階段任務(wù)接案階段：通過(guò)初步了解，決定是否接受求助者進(jìn)行心理治療主要工作：建立咨詢關(guān)系收集資料，初步界定問(wèn)題等作出決定作出安排結(jié)果：進(jìn)入正式治療，或被轉(zhuǎn)介第四十九頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段1.進(jìn)入與定向會(huì)談初始a.了解當(dāng)事人的準(zhǔn)備當(dāng)事人是否適合心理咨詢？為初次會(huì)談提供假設(shè)了解當(dāng)事人求助的途徑：被迫？主動(dòng)？當(dāng)事人是否真的有心理困難？動(dòng)員者是怎樣動(dòng)員當(dāng)事人？第五十頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段1.進(jìn)入與定向會(huì)談初始

了解當(dāng)事人的態(tài)度和情緒期望：想對(duì)自己有更多了解；解脫煩惱；需要鼓勵(lì)畏難顧慮：羞恥感？隱私暴露？抗拒：導(dǎo)致抗拒的因素

了解當(dāng)事人的預(yù)期和反應(yīng)準(zhǔn)備

當(dāng)事人的預(yù)期、及其預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的差距第五十一頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段1.進(jìn)入與定向會(huì)談初始

b.咨詢師自身的準(zhǔn)備對(duì)當(dāng)事人索求諸問(wèn)題的知識(shí)、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)心情和狀態(tài)：心境平和、注意力開(kāi)始談話引入話題：輕松、開(kāi)放式、籠統(tǒng)、模糊第五十二頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段2.問(wèn)題-個(gè)人探索階段階段任務(wù)建立良好的咨詢關(guān)系：意識(shí)、傾聽(tīng)搜集有關(guān)資料：理解當(dāng)事人進(jìn)一步界定和理解問(wèn)題：界定問(wèn)題和理解問(wèn)題協(xié)助當(dāng)事人自我探索，深入了解當(dāng)事人：第五十三頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段2.問(wèn)題-個(gè)人探索階段當(dāng)事人的反應(yīng)特點(diǎn)求助動(dòng)機(jī)：期待高、消極被動(dòng)、抗拒反應(yīng)方式：情緒反應(yīng)強(qiáng)平淡感：缺少情緒情感、非個(gè)人化、概括籠統(tǒng)態(tài)度矛盾：看待自己和世界，“獨(dú)特的個(gè)人世界”聚焦于內(nèi)部建構(gòu)少用對(duì)象化方式談?wù)撟约憾啾磉_(dá)態(tài)度和感受談過(guò)去—談現(xiàn)在第五十四頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段2.問(wèn)題-個(gè)人探索階段咨詢師的反應(yīng)特點(diǎn)處理好“問(wèn)題”與“人”的關(guān)系原則：從人的角度看問(wèn)題處理好“張”和“馳”的關(guān)系（互動(dòng)產(chǎn)生的壓力）有意識(shí)的調(diào)節(jié)處理好“領(lǐng)”和“跟”的關(guān)系咨詢師以“跟”為主，以“領(lǐng)”為輔處理好“理解當(dāng)事人”和“當(dāng)事人自我理解”的關(guān)系第五十五頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段3.目標(biāo)與方案探討階段當(dāng)事人擯棄固有思路，重新審視自己“我要到哪里去？”“我的生活要變成什么樣？”“怎樣才能幸福？”具體決策問(wèn)題----人生目標(biāo)問(wèn)題a.激發(fā)當(dāng)事人改變的動(dòng)機(jī)缺乏動(dòng)機(jī)的原因？b.處理好當(dāng)事人的期望與目標(biāo)的關(guān)系c.咨詢師要明了現(xiàn)有的干預(yù)手段和自己能力的局限專(zhuān)業(yè)局限、個(gè)人局限第五十六頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段3.目標(biāo)與方案探討階段d.咨詢目標(biāo)的確定要以當(dāng)事人為主咨詢師主導(dǎo)：易導(dǎo)致直接的價(jià)值干預(yù)當(dāng)事人主導(dǎo)：調(diào)動(dòng)積極性、增加承諾感目標(biāo)確定要與行動(dòng)方案擬定同時(shí)進(jìn)行行動(dòng)方案：以當(dāng)事人的行為來(lái)定義，可外顯，可內(nèi)隱方案探討：提出各種可能方案優(yōu)劣權(quán)衡評(píng)估確定合適的方案第五十七頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段3.目標(biāo)與方案探討階段d.咨詢目標(biāo)的確定要以當(dāng)事人為主方案探討：應(yīng)該尋找唯一正確或最佳的方案嗎？有必要探尋不會(huì)采用的方案嗎？評(píng)價(jià)方案以什么為準(zhǔn)？誰(shuí)來(lái)確定方案？當(dāng)事人不愿接受方案怎么辦？怎樣選擇改變的策略和技術(shù)？第五十八頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段4.行動(dòng)/轉(zhuǎn)變階段咨詢師：通過(guò)分析、解釋、指導(dǎo)、訓(xùn)練等影響當(dāng)事人當(dāng)事人：積極參與，產(chǎn)生理解、領(lǐng)悟、模仿等，向目標(biāo)方向積極改變避免讓當(dāng)事人變成被動(dòng)、接受、依賴的角色保持靈活性注意療效在實(shí)際生活中的遷移應(yīng)用進(jìn)行階段性評(píng)估第五十九頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段5.評(píng)估/結(jié)束階段總結(jié)性評(píng)價(jià)、終止關(guān)系結(jié)束方式：雙方均覺(jué)得目標(biāo)達(dá)到咨詢目標(biāo)尚未達(dá)成，咨詢師終止咨詢目標(biāo)尚未達(dá)到，當(dāng)事人終止治療阻抗、未達(dá)到預(yù)期第六十頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段5.評(píng)估/結(jié)束階段總結(jié)性評(píng)價(jià)、終止關(guān)系結(jié)束方式：雙方均覺(jué)得目標(biāo)達(dá)到四項(xiàng)工作：評(píng)估目標(biāo)收獲：總結(jié)性評(píng)價(jià)、回顧對(duì)照處理關(guān)系結(jié)束的問(wèn)題：分離焦慮警惕培養(yǎng)當(dāng)事人自我信賴咨詢師是可及的逐漸過(guò)渡第六十一頁(yè)，共110頁(yè)。第五節(jié)：咨詢過(guò)程二、咨詢的基本階段5.評(píng)估/結(jié)束階段總結(jié)性評(píng)價(jià)、終止關(guān)系結(jié)束方式：雙方均覺(jué)得目標(biāo)達(dá)到四項(xiàng)工作：評(píng)估目標(biāo)收獲：總結(jié)性評(píng)價(jià)、回顧對(duì)照處理關(guān)系結(jié)束的問(wèn)題：分離焦慮為學(xué)習(xí)的遷移和自我依賴作準(zhǔn)備：設(shè)想困難及應(yīng)對(duì)方式最后一次會(huì)談第六十二頁(yè)，共110頁(yè)。Part

2

了解學(xué)校心理健康工作的情況第六十三頁(yè)，共110頁(yè)。1.學(xué)校心理健康教師的角色定位場(chǎng)景1.學(xué)校為什么需要心理教師？

一次家長(zhǎng)會(huì)中，一位家長(zhǎng)問(wèn)道：“學(xué)校為什么需要心理教師？”另一個(gè)接著問(wèn)：“在促進(jìn)學(xué)校職能方面，心理教師的基本目標(biāo)是什么？”。教育者、咨詢師、家長(zhǎng)及其他相關(guān)人士無(wú)數(shù)次問(wèn)到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題。作為一名學(xué)校心理教師，如果你聽(tīng)到這樣的問(wèn)話，你會(huì)怎么回答呢？你為什么在學(xué)校里工作，你的目標(biāo)是什么？第六十四頁(yè)，共110頁(yè)。1.學(xué)校心理健康教師的角色定位幫助人們更加勝任各自的職責(zé)幫助學(xué)生更好學(xué)習(xí)幫助父母更好養(yǎng)育孩子幫助教師為學(xué)生提供真正有益的教育學(xué)校心理教師目標(biāo)：幫助學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、及學(xué)校在成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中更有效能。一名成功的學(xué)校心理教師有哪些特征？第六十五頁(yè)，共110頁(yè)。1.學(xué)校心理健康教師的角色定位成功的學(xué)校心理教師：1.可識(shí)別服務(wù)對(duì)象知道，了解做什么工作他人了解學(xué)校心理教師這一身份2.有能力高水平的工作技能清楚自己能力的限制和學(xué)校里的職業(yè)角色3.可及性服務(wù)對(duì)象能容易獲得心理服務(wù)4.負(fù)責(zé)任評(píng)估工作和服務(wù)的有效性負(fù)責(zé)任以前面三項(xiàng)作為基礎(chǔ)第六十六頁(yè)，共110頁(yè)。1.學(xué)校心理健康教師的角色定位場(chǎng)景2.角色定位

你是一名中小學(xué)心理教師。新學(xué)年開(kāi)始，學(xué)校來(lái)了一位新校長(zhǎng)，你要求與校長(zhǎng)會(huì)面討論你在學(xué)校的咨詢計(jì)劃。新校長(zhǎng)在會(huì)面開(kāi)始，說(shuō)道：“我以前就任的學(xué)校有一位很好的心理教師，但是我不太清楚他是怎么安排時(shí)間和工作的。在學(xué)校辦公室缺人手的時(shí)候，他會(huì)去協(xié)助工作，并且做的非常好；與同事相處也很好。你對(duì)于我們學(xué)校心理工作，是如何定位？”

關(guān)于學(xué)校的心理工作及你的角色，你會(huì)怎么回應(yīng)校長(zhǎng)？第六十七頁(yè)，共110頁(yè)。1.學(xué)校心理健康教師的角色定位中小學(xué)心理健康教師工作給學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、其他相關(guān)人士提供具體服務(wù)1.預(yù)防性工作2.發(fā)展性工作3.治療性干預(yù)學(xué)校心理健康教師角色：獨(dú)特、不可替代直接幫助學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和其他人的工作第六十八頁(yè)，共110頁(yè)。

2.如何詳細(xì)界定學(xué)校心理工作？

1.選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言使用與專(zhuān)業(yè)看法一致、且通俗易懂的語(yǔ)言（1）理解工作術(shù)語(yǔ)咨詢、輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等（2）教育聽(tīng)眾使學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、管理者都了解工作術(shù)語(yǔ)的含義（3）使用一致的語(yǔ)言保持一致性第六十九頁(yè)，共110頁(yè)。第七十頁(yè)，共110頁(yè)。

2.如何詳細(xì)界定學(xué)校心理工作？

2.對(duì)心理工作的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)認(rèn)同、接受自己在心理工作和更大校區(qū)工作中的領(lǐng)導(dǎo)角色如何創(chuàng)造心理教師的領(lǐng)導(dǎo)角色？（1）具備承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的能力（相關(guān)技術(shù)知識(shí)）（2）確認(rèn)自己還需哪些知識(shí)（3）為自己尋求支持如何實(shí)施自己的計(jì)劃？（1）明確自己要做什么（2）謀求幫助（3）傾聽(tīng)，傾聽(tīng)，傾聽(tīng)！第七十一頁(yè)，共110頁(yè)。

2.如何詳細(xì)界定學(xué)校心理工作？

3.關(guān)注學(xué)校整體綜合性心理工作開(kāi)拓視野著眼于學(xué)校整體心理健康教育工作的發(fā)展建設(shè)綜合性心理健康教育工作體系1.計(jì)劃評(píng)估學(xué)校與學(xué)生需求，確立未來(lái)工作目標(biāo)2.組織作出選擇，確定工作體系的具體目標(biāo)和策略3.實(shí)施行動(dòng)階段：給予回應(yīng)性服務(wù)4.評(píng)估判定工作體系成功與否、不足之處、及未來(lái)如何調(diào)整第七十二頁(yè)，共110頁(yè)。2.如何詳細(xì)界定學(xué)校心理工作？專(zhuān)欄2.傳統(tǒng)心理工作和綜合性心理工作的比較傳統(tǒng)心理工作綜合性心理工作服務(wù)一對(duì)一多種回應(yīng)性服務(wù)本質(zhì)提供信息預(yù)防性、發(fā)展性、治療性工作工作方式對(duì)危機(jī)情境反應(yīng)主動(dòng)做出計(jì)劃和設(shè)定目標(biāo)導(dǎo)向記錄導(dǎo)向服務(wù)導(dǎo)向心理教師地位支配地位領(lǐng)導(dǎo)地位團(tuán)體活動(dòng)極少使用廣泛應(yīng)用工作制定由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指派心理教師領(lǐng)導(dǎo)工作第七十三頁(yè)，共110頁(yè)。2.如何詳細(xì)界定學(xué)校心理工作？你目前的心理健康工作更傾向于傳統(tǒng)心理工作還是綜合性工作？工作效果等級(jí)評(píng)定表第七十四頁(yè)，共110頁(yè)。第七十五頁(yè)，共110頁(yè)。第七十六頁(yè)，共110頁(yè)。

2.如何詳細(xì)界定學(xué)校心理工作？

4.為所有學(xué)生提供服務(wù)不僅是會(huì)有前途的學(xué)生更包括在學(xué)業(yè)上、個(gè)性上、或社會(huì)性發(fā)展上存在困難的學(xué)生提供哪些服務(wù)？美國(guó)咨詢師聯(lián)合會(huì)：學(xué)校心理教師的能力包括三個(gè)層面（1）學(xué)生識(shí)別學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和資源；幫助制定自我發(fā)展計(jì)劃（2）學(xué)校識(shí)別影響學(xué)生發(fā)展的環(huán)境因素（3）公共活動(dòng)場(chǎng)所識(shí)別出為學(xué)生健康發(fā)展帶來(lái)阻礙的影響因素第七十七頁(yè)，共110頁(yè)。3.廣義的回應(yīng)性服務(wù)回應(yīng)性服務(wù)（responsive

services）心理健康教師為回應(yīng)學(xué)生需求而提供的許多活動(dòng)1.個(gè)體咨詢?yōu)閷W(xué)生提供個(gè)體咨詢，幫助他們?cè)诮逃⒙殬I(yè)、和個(gè)人問(wèn)題上解決困擾咨詢目標(biāo)：幫助學(xué)生探索問(wèn)題，制定合適的行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施學(xué)校咨詢通常是預(yù)防性和發(fā)展性2.個(gè)人計(jì)劃學(xué)生可能在決策時(shí)尋求幫助，例如選擇學(xué)習(xí)科目、課外活動(dòng)等咨詢目標(biāo)：為學(xué)生提供信息和其他有助于學(xué)生做出選擇的幫助3.團(tuán)體咨詢讓學(xué)生分享對(duì)某主題的看法，例如同伴關(guān)系、職業(yè)選擇等咨詢目標(biāo)：通過(guò)與團(tuán)體成員的交流和互相幫助，提升學(xué)生能力第七十八頁(yè)，共110頁(yè)。3.回應(yīng)性服務(wù)內(nèi)容4.學(xué)生評(píng)估目標(biāo)：收集學(xué)生能力、行為和成績(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助學(xué)生、家長(zhǎng)、教師作出適當(dāng)?shù)慕逃徒虒W(xué)決定方法：測(cè)試法、問(wèn)卷、觀察、訪談等5.轉(zhuǎn)介目標(biāo)：當(dāng)學(xué)生需要更專(zhuān)業(yè)的精神類(lèi)服務(wù)，幫助尋求校外機(jī)構(gòu)6.召開(kāi)會(huì)談目標(biāo)：與教師家長(zhǎng)磋商，為每個(gè)學(xué)生作出最適合的服務(wù)計(jì)劃聚焦于學(xué)生個(gè)體的需求例如，為教師舉辦學(xué)習(xí)理解兒童抑郁表現(xiàn)的工作坊，帶領(lǐng)一個(gè)套路教養(yǎng)孩子技能的家長(zhǎng)工作坊第七十九頁(yè)，共110頁(yè)。3.回應(yīng)性服務(wù)內(nèi)容7.協(xié)調(diào)目標(biāo)：協(xié)調(diào)學(xué)校心理工作體系多方面的服務(wù)活動(dòng)，協(xié)調(diào)其順利運(yùn)行8.推介自己讓他人了解心理健康教師的角色（1）使用已有的溝通方法（2）布告欄（3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)第八十頁(yè)，共110頁(yè)。Part

2

：了解學(xué)校心理健康工作的情況小結(jié)學(xué)校心理健康教師角色定位學(xué)校心理健康工作的界定傳統(tǒng)心理工作和綜合性心理工作的比較廣義的回應(yīng)性服務(wù)第八十一頁(yè)，共110頁(yè)。Part

3識(shí)別回應(yīng)性服務(wù)第八十二頁(yè)，共110頁(yè)。

場(chǎng)景3.

學(xué)校焦慮

作為學(xué)校心理教師，一個(gè)父親給你打電話，他處于青春期的女兒突然害怕去學(xué)校。據(jù)父親所說(shuō)，他和妻子所給女兒的建議、支持和鼓勵(lì)沒(méi)能消除她對(duì)學(xué)校的焦慮，女兒已經(jīng)好幾天沒(méi)去學(xué)校了。他問(wèn)你是否能見(jiàn)見(jiàn)女兒以決定如何使她像正常學(xué)生一樣回到學(xué)校。你會(huì)如何回應(yīng)這個(gè)請(qǐng)求？你會(huì)再向家長(zhǎng)、教師們和其他人尋求哪些額外信息？哪些回應(yīng)性服務(wù)可能會(huì)最好地幫到這名同學(xué)？第八十三頁(yè)，共110頁(yè)?；貞?yīng)性服務(wù)

定義：在綜合性心理工作體系內(nèi)，心理健康教師需要為學(xué)校提供完成教育工作所需要的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，這些服務(wù)通常需要回應(yīng)一些被識(shí)別出來(lái)的需求或問(wèn)題。分類(lèi)：咨詢指導(dǎo)評(píng)估第八十四頁(yè)，共110頁(yè)。1.咨詢定義：一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向、需要保密、和高水平專(zhuān)業(yè)技能的助人過(guò)程特點(diǎn)：1.聚焦于特定的個(gè)性、社會(huì)性、教育性或職業(yè)目標(biāo)的個(gè)體或團(tuán)體過(guò)程，目標(biāo)是促進(jìn)有益的發(fā)展或糾正已存在的問(wèn)題2.幫助個(gè)體或團(tuán)體朝正向的目標(biāo)邁進(jìn)3.保密4.心理健康教師利用其具備的高水平的專(zhuān)業(yè)技能幫助學(xué)生服務(wù)包括：1.對(duì)學(xué)生的個(gè)體咨詢2.對(duì)學(xué)生的團(tuán)體咨詢3.對(duì)家長(zhǎng)和教師的咨詢第八十五頁(yè)，共110頁(yè)。個(gè)體咨詢一對(duì)一的心理服務(wù)咨詢時(shí)長(zhǎng)：20分鐘或更長(zhǎng)，取決于學(xué)生的年齡和成熟度頻率：一周1-2次咨詢性質(zhì)：發(fā)展性問(wèn)題較多，例如，同伴關(guān)系、自尊相關(guān)、家庭關(guān)系、學(xué)業(yè)成績(jī)、職業(yè)探索等咨詢過(guò)程：相互認(rèn)識(shí)、探索、工作、咨詢關(guān)系結(jié)束考慮來(lái)訪者的發(fā)展水平，才能使其最大獲益學(xué)生的語(yǔ)言發(fā)展、行為發(fā)展、認(rèn)知發(fā)展、思維發(fā)展第八十六頁(yè)，共110頁(yè)。個(gè)體咨詢?nèi)绾螌?duì)低齡學(xué)生（兒童）進(jìn)行個(gè)體咨詢？1.咨詢開(kāi)始前，提出如下問(wèn)題：（1）該兒童被識(shí)別出來(lái)的基本問(wèn)題是什么？（2）兒童自己對(duì)該問(wèn)題怎么看？（3）如果該兒童的問(wèn)題嚴(yán)重程度從1到10評(píng)分，會(huì)得幾分？（4）在咨詢中，兒童想要怎樣開(kāi)始？2.基于上述問(wèn)題，設(shè)定咨詢目標(biāo)3.考慮兒童的發(fā)展性狀況，確定咨詢技術(shù)角色扮演、閱讀咨詢、繪畫(huà)、講故事等第八十七頁(yè)，共110頁(yè)。個(gè)體咨詢4.使用結(jié)構(gòu)式會(huì)談避免過(guò)多封閉式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題，例如“跟我談?wù)勀愕募依锶?，你兄弟姐妹都叫什么？告訴我他們是怎樣的人”“說(shuō)說(shuō)你的家。列出一些家里你喜歡的和不喜歡的事情”“如果你能變成一個(gè)動(dòng)物，你會(huì)變成什么？”“說(shuō)說(shuō)你最好的朋友，他們?yōu)槭裁词悄愕呐笥?？”“如果你是一名魔術(shù)師，你想變出什么來(lái)？”第八十八頁(yè)，共110頁(yè)。短程咨詢短程咨詢方式：限制了咨詢關(guān)系持續(xù)的時(shí)間，更注重解決問(wèn)題而非探詢問(wèn)題產(chǎn)生的原因特色：幫助學(xué)生聚焦在當(dāng)下問(wèn)題，并幫助制定適當(dāng)?shù)慕逃吐殬I(yè)計(jì)劃焦點(diǎn)：1.探詢學(xué)生的問(wèn)題或情境及嚴(yán)重水平2.明確學(xué)生改變現(xiàn)狀的意愿3.學(xué)生針對(duì)此問(wèn)題是否有過(guò)嘗試？4.學(xué)生是否思考其他可能改善其問(wèn)題的方法？5.如果學(xué)生的問(wèn)題得以解決，學(xué)生的生活會(huì)如何變化？6.探討學(xué)生的改變目標(biāo)7.采取什么樣的步驟？第八十九頁(yè)，共110頁(yè)。短程咨詢短程咨詢比訓(xùn)誡、懲罰、分析問(wèn)題等傳統(tǒng)方法更有效因?yàn)椋鹤稍冎械母淖儤O大來(lái)源于學(xué)生在咨詢過(guò)程中呈現(xiàn)的能力和意愿（占改變的有效性因素的40%），另外30%來(lái)自于咨詢師與學(xué)生建立的關(guān)系，30%來(lái)自于咨詢師技巧。第九十頁(yè)，共110頁(yè)。團(tuán)體咨詢目的：幫助學(xué)生面對(duì)他們的發(fā)展性議題，學(xué)習(xí)自助、學(xué)習(xí)助人分類(lèi)：開(kāi)放式團(tuán)體、封閉式團(tuán)體階段：相互認(rèn)識(shí)階段探索階段工作階段結(jié)束階段第九十一頁(yè)，共110頁(yè)。2.指導(dǎo)指導(dǎo)是：幫助教師們學(xué)習(xí)了解個(gè)體學(xué)生的需求，調(diào)整教育策略幫助學(xué)生進(jìn)行課堂學(xué)習(xí)，識(shí)別促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的資源心理教師與教師們組成團(tuán)隊(duì)，致力于檢查課程設(shè)置和制定教育計(jì)劃，促進(jìn)學(xué)生獲得更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)為學(xué)生提供指導(dǎo)，包括他們的成長(zhǎng)課題、個(gè)人成長(zhǎng)、同伴關(guān)系、學(xué)習(xí)等為家長(zhǎng)提供關(guān)于孩子的信息三種基本方式：情境指導(dǎo)、信息提供、教育性指導(dǎo)第九十二頁(yè)，共110頁(yè)。情境指導(dǎo)當(dāng)學(xué)生、家長(zhǎng)或教師尋求對(duì)某一特定問(wèn)題的心理援助，即構(gòu)成情境指導(dǎo)：三角形助人關(guān)系心理健康教師：指導(dǎo)者學(xué)生、家長(zhǎng)或教師：被指導(dǎo)者情境：?jiǎn)栴}心理教師學(xué)生行為教師第九十三頁(yè)，共110頁(yè)。情境指導(dǎo)步驟：1.做大決定為什么找我？誰(shuí)，需要什么幫助？2.收集信息全面接觸被指導(dǎo)者乃至其他資源，包括查看記錄卡、考試成績(jī)、觀察法、面談法等不帶任何評(píng)判3.澄清與被指導(dǎo)者一起對(duì)收集到的信息進(jìn)行檢查，識(shí)別并討論要處理的基本問(wèn)題對(duì)問(wèn)題達(dá)成一致，明確自己的角色第九十四頁(yè)，共110頁(yè)。情境指導(dǎo)4.探索探索可能解決問(wèn)題的辦法例如：進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、列出已嘗試過(guò)的辦法、尋求其他資源目的：盡可能找出合理的解決方案，并進(jìn)行優(yōu)先排序5.做決定時(shí)間決定使用哪種方案6.獲得進(jìn)展被指導(dǎo)者：承擔(dān)實(shí)施方案的主要責(zé)任指導(dǎo)者：指揮這一過(guò)程，評(píng)估指導(dǎo)結(jié)果第九十五頁(yè)，共110頁(yè)。信息提供學(xué)生、家長(zhǎng)、教師需要尋求信息學(xué)生：最新教育性、職業(yè)性、個(gè)人信息家長(zhǎng)：尋求醫(yī)療看護(hù)、特殊教育、教養(yǎng)兒童、發(fā)揮孩子潛能信息教師：尋求學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)校系統(tǒng)政策、測(cè)試結(jié)果等信息心理健康教師：提供信息的重要資源注意事項(xiàng)：遵守法律、學(xué)校政策、職業(yè)倫理、保密等第九十六頁(yè)，共110頁(yè)。教育性指導(dǎo)班級(jí)輔導(dǎo)：與班主任緊密合作，識(shí)別學(xué)生的發(fā)展需求，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼n堂的活動(dòng)，與教師們共同為學(xué)生提供教育性活動(dòng)把輔導(dǎo)課程融入日常課堂教學(xué)第九十七頁(yè)，共110頁(yè)。3.評(píng)估為了提供有效、高效的服務(wù)，心理健康教師需要收集盡可能多的信息，此即評(píng)估全面評(píng)估有助于心理教師對(duì)問(wèn)題進(jìn)行精確診斷評(píng)估方法：測(cè)試法觀察法訪談法記錄簡(jiǎn)約法第九十八頁(yè)，共110頁(yè)。測(cè)試法使用標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)能力、發(fā)展水平、能力水平等進(jìn)行測(cè)試問(wèn)卷的信度和效度效度（Validity）指測(cè)量工具或手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度測(cè)量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，則效度越高；反之，則效度越低信度（reliability）指測(cè)驗(yàn)結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性及可靠性信度系數(shù)愈高即表示該測(cè)驗(yàn)的結(jié)果愈一致、穩(wěn)定與可靠第九十九頁(yè)，共110頁(yè)。測(cè)試法使用標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)能力、發(fā)展水平、能力水平等進(jìn)行測(cè)試問(wèn)卷的信度和效度測(cè)驗(yàn)結(jié)果的解釋需要對(duì)當(dāng)事人解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果嗎？如何解釋?zhuān)?.科學(xué)正確的解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果