行政助理個人年度總結(jié)

第5頁共5頁行政助?理個人?年度總?結(jié)回?顧自己?在__?__公?司的實(shí)?習(xí)經(jīng)歷?，心中?有很多?體會。?通過實(shí)?習(xí)讓我?增長了?見識，?積累了?經(jīng)驗(yàn)，?在觀念?上更加?明確了?自己的?定位，?更重要?的是通?過實(shí)踐?提高了?解決實(shí)?際問題?的能力?。在實(shí)?習(xí)過程?中我遵?守紀(jì)律?，服從?安排，?積極完?成經(jīng)理?交辦的?工作，?學(xué)到了?許多課?本上學(xué)?不到的?知識，?從而更?高更遠(yuǎn)?的看待?問題。?作為?一名實(shí)?習(xí)生我?進(jìn)入了?___?_公司?，擔(dān)任?其一部?門經(jīng)理?的助理?。作為?經(jīng)理助?理，我?主要負(fù)?責(zé)的職?務(wù)是公?文的寫?作、復(fù)?印、接?受、傳?達(dá)、對?一些相?關(guān)客訴?的安排?處理及?經(jīng)理指?示的傳?達(dá)，因?此我接?觸了一?些辦公?用品，?如傳真?機(jī)、打?印機(jī)等?掌握了?這些機(jī)?器的基?本操作?，了解?了公司?辦公的?基本情?況，同?時也學(xué)?到了更?多有用?的東西?。開始?實(shí)習(xí)時?，剛進(jìn)?入陌生?的環(huán)境?，難免?會有些?緊張，?不知道?該怎么?辦，是?同事們?友善的?微笑緩?解了我?的尷尬?。大家?都很有?禮貌，?不管大?事小事?都要說?聲謝謝?，對于?我這個?很少跟?生人打?交道的?學(xué)生來?說，是?給我上?了一堂?禮儀課?。助?理的工?作性質(zhì)?雜亂、?繁多，?工作強(qiáng)?度很大?，有時?候我會?整個上?、下午?都在面?對著電?腦打著?似乎永?遠(yuǎn)打不?完的文?件直到?累得腰?酸痛。?有時侯?對于客?戶電話?投訴的?一些簡?單問題?的解答?，我也?是要盡?量負(fù)責(zé)?。有時?來找經(jīng)?理談工?作的客?戶，由?于當(dāng)時?經(jīng)理不?在而辦?公室只?有我一?個人的?情況下?，我只?得自己?接待他?，并且?盡量于?電話中?來解答?他對于?我公司?工作的?問題及?一些相?關(guān)留言?，這就?要求應(yīng)?變能力?也要高?。由于?我的任?務(wù)比較?瑣碎繁?雜，所?以做事?情要分?主次、?有條理?。說著?容易，?做著難?，每天?要發(fā)傳?真、收?信件、?復(fù)印等?，手頭?有許多?事情需?要完成?。當(dāng)然?這時侯?就要將?重要的?事情放?在首位?，把所?有事情?的主次?順序排?好，這?樣就不?會亂。?實(shí)習(xí)期?間，正?好趕上?公司要?培訓(xùn)，?需要復(fù)?印資料?，一共?16份?，每份?里又有?十余份?不同的?資料共?百余頁?。這時?侯就需?要有條?理，每?份資料?分別印?刷，清?點(diǎn)數(shù)量?，一張?都不能?錯漏。?這時候?就要慢?慢來，?一點(diǎn)點(diǎn)?完成，?保證每?份資料?的完整?和質(zhì)量?。剛?開始進(jìn)?入辦公?室工作?學(xué)習(xí)的?時侯，?其實(shí)應(yīng)?該說是?學(xué)習(xí)的?成分更?大一些?，對于?領(lǐng)導(dǎo)安?排下來?的工作?我總是?手忙腳?亂的完?成，并?且很多?都還是?要重新?再返工?才能算?真正完?成。所?以我時?常會感?到沮喪?，會覺?得沒有?信心，?常常錯?誤百紓?尤其是?在電話?中接觸?到客戶?投訴時?，電話?中的我?支支吾?吾，成?了詞窮?一族不?敢接聽?電話怕?會出錯?，一直?都是叫?別的同?事接聽?。從參?加工作?到兩三?個星期?后，這?種情況?還是在?不斷發(fā)?生，我?開始對?自己的?能力產(chǎn)?生了懷?疑。并?且一開?始那種?朝氣蓬?勃的勁?兒也漸?漸被我?混亂失?敗的工?作打消?了。在?工作中?我變得?沉默沮?喪起來?，但幸?好周圍?的同事?長輩們?的真誠?關(guān)心，?他們不?但沒有?嘲笑我?的錯誤?還積極?幫助我?，指縹?夜ぷ髦?寫砦蟮?耐時還?耐心的?教會我?解決問?題的方?法，有?時他們?還會傳?授他們?的工作?經(jīng)驗(yàn)給?我，所?有他們?教會我?的將使?我一生?受用。?行政?助理個?人年度?總結(jié)（?二）?后勤部?在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)下?緊緊圍?繞節(jié)約?成本、?提升服?務(wù)、保?障運(yùn)營?的工作?目標(biāo)，?對內(nèi)完?善管理?運(yùn)行，?文章對?一年的?工作進(jìn)?行了兩?方面總?結(jié)，詳?細(xì)內(nèi)容?請看下?文公司?行政后?勤個人?年度總?結(jié)。?堅(jiān)持以?營業(yè)為?中心，?做好后?勤服務(wù)?的工作?，努力?創(chuàng)造良?好的營?運(yùn)環(huán)境?。營?運(yùn)是公?司經(jīng)營?發(fā)展的?生命線?，后勤?部作為?營業(yè)保?障部門?，在_?___?年進(jìn)一?步強(qiáng)化?了以營?業(yè)為中?心的服?務(wù)理想?，加強(qiáng)?與前勤?營業(yè)部?門的溝?通協(xié)調(diào)?，主動?獲得服?務(wù)需求?信息，?提升員?工的服?務(wù)意識?，做好?多項(xiàng)基?礎(chǔ)運(yùn)行?保障的?同時，?進(jìn)一步?提高后?勤服務(wù)?質(zhì)量，?為公司?整體運(yùn)?營服務(wù)?的提升?做出貢?獻(xiàn)。?1、進(jìn)?一步加?強(qiáng)物業(yè)?設(shè)施維?修維護(hù)?，提高?服務(wù)設(shè)?施運(yùn)行?標(biāo)準(zhǔn)。?__?__年?，后勤?部對長?沈兩店?實(shí)行統(tǒng)?一管理?目標(biāo)，?在工作?標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)范方?面實(shí)現(xiàn)?統(tǒng)一管?理。在?基礎(chǔ)設(shè)?施維護(hù)?方面，?___?_年對?所有設(shè)?施設(shè)備?進(jìn)行普?查，重?新建立?健全了?設(shè)備檔?案，統(tǒng)?一編制?了設(shè)備?保養(yǎng)計(jì)?劃，并?實(shí)行跟?蹤檢查?進(jìn)度，?保障設(shè)?備設(shè)施?的穩(wěn)定?運(yùn)行;?對于涉?及物業(yè)?運(yùn)行的?意外事?件，建?立了意?外事件?報告總?結(jié)制度?，要求?意外事?件發(fā)生?時，填?寫《意?外事件?處理報?告單》?，對事?故處理?過程、?事故發(fā)?生原因?、進(jìn)一?步的糾?正預(yù)防?措施均?做了相?應(yīng)的要?求，以?此減少?了同樣?問題的?重復(fù)發(fā)?生;實(shí)?現(xiàn)多級?巡視制?度，包?括經(jīng)理?級員工?開店前?巡視、?物業(yè)管?理員巡?視，領(lǐng)?導(dǎo)抽查?巡視，?聯(lián)合檢?查巡視?等，保?障物業(yè)?問題及?時發(fā)現(xiàn)?和處理?。__?__年?截止目?前，長?沈兩店?通過巡?視發(fā)現(xiàn)?物業(yè)維?護(hù)各類?問題近?___?_個，?均得到?及時的?處理，?保持了?較好的?物業(yè)運(yùn)?行標(biāo)準(zhǔn)?。在做?好日常?運(yùn)行維?護(hù)的同?時，后?勤部_?___?年截止?目前共?組織完?成改造?施工項(xiàng)?目__?__項(xiàng)?，其中?長春店?___?_項(xiàng)，?沈陽店?___?_項(xiàng)，?滿足公?司經(jīng)營?發(fā)展的?需求。?2、?強(qiáng)化環(huán)?境秩序?管理，?營造清?新舒適?的購物?環(huán)境。?良好?的環(huán)境?秩序是?對顧客?服務(wù)最?直接的?體現(xiàn)。?因此，?后勤部?始終把?環(huán)境秩?序建設(shè)?作為日?常工作?的重點(diǎn)?來抓。?___?_年，?主要從?以下幾?方面加?強(qiáng)了工?作：一?是加強(qiáng)?外圍衛(wèi)?生保潔?工作，?對外圍?的廣場?磚實(shí)行?定期清?理污漬?，重要?部位每?天用清?水沖刷?，在風(fēng)?沙較大?的季節(jié)?，對重?點(diǎn)情節(jié)?區(qū)域采?取灑水?的方式?降塵，?同時增?加了日?常保潔?清掃循?環(huán)密度?，將保?潔承擔(dān)?范圍一?直馬路?上，盡?可能減?少周邊?環(huán)境對?商場衛(wèi)?生的影?響;二?是積極?改進(jìn)保?潔方法?，全面?提高室?內(nèi)保潔?質(zhì)量。?保潔部?門對地?面理石?、墻面?、高空?等需清?潔部位?，積極?探索保?潔保養(yǎng)?的方法?，對重?點(diǎn)保潔?部位增?加維護(hù)?頻率，?并實(shí)行?保潔質(zhì)?量定期?和不定?時抽查?，對于?保潔工?具的要?求保持?干凈清?潔，確?保了保?潔質(zhì)量?保到質(zhì)?的提高?;三是?重視賣?場溫度?調(diào)節(jié)，?控制適?宜溫度?。為較?好的控?制賣場?溫度，?后勤部?在商場?各部位?安裝溫?度計(jì)，?每天上?、下午?兩次對?溫度進(jìn)?行檢查?，對溫?度出現(xiàn)?偏差區(qū)?域進(jìn)行?及時調(diào)?整，保?障了賣?場溫度?始終保?持恒溫?，誤差?不超多?±1°?c，確?保為顧?客提供?清潔舒?適的購?物環(huán)境?。行?政助理?個人年?度總結(jié)?（三）?不知?不覺，?進(jìn)入梵?爾賽時?尚酒店?快一個?月了，?在這段?時間中?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?關(guān)心幫?助下，?我勤奮?踏實(shí)地?完成了?自己的?本職工?作，也?順利完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?任務(wù)，?自身在?各方面?都有所?提升，?但也有?不足，?需要將?來不斷?學(xué)習(xí)、?不斷積?累工作?經(jīng)驗(yàn)，?運(yùn)用所?掌握的?知識彌?補(bǔ)自身?還存在?的缺陷?。在?此，我?向關(guān)心?幫助過?我的領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們表?示真誠?的感謝?。下面?，我將?自己這?一個月?的工作?情況作?簡要總?結(jié)一?、負(fù)責(zé)?公司打?字復(fù)印?、文件?收發(fā)、?資料、?印章的?使用和?保管。?文件?管理工?作。根?據(jù)工作?需要，?隨時制?作各類?表格和?文檔等?，同時?完成各?部門交?待的打?印、復(fù)?印、掃?描的文?件等。?對公司?所發(fā)放?___?_及文?件，及?時做到?上傳下?達(dá)。?二、員?工檔案?資料建?立。?1、本?月期間?我將公?司員工?檔案進(jìn)?行了統(tǒng)?一的整?理，并?進(jìn)行了?電子檔?案的詳?細(xì)統(tǒng)計(jì)?。2?、對各?部門的?員工檔?案管理?上，做?到分別?以紙版?和電子?版的備?份，對?資料不?全的一?律補(bǔ)齊?，并做?到及時?更新。?3、?及時更?新通訊?錄，以?便于各?