公司員工個(gè)人月份工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)公司員?工個(gè)人?月份工?作總結(jié)?近兩?個(gè)月我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?的關(guān)心?與幫助?下完成?了各項(xiàng)?工作，?在思想?覺(jué)悟方?面有了?更進(jìn)一?步的提?高，業(yè)?務(wù)能力?進(jìn)步很?快?，F(xiàn)?將__?__月?份的工?作總結(jié)?如下：?1、?專業(yè)知?識(shí)、工?作能力?和具體?工作?公司行?政助理?的主要?是協(xié)助?行政經(jīng)?理做好?行政工?作。我?認(rèn)為行?政工作?比較瑣?碎，每?天都面?臨著大?量的、?瑣碎的?、不起?眼的事?務(wù)，而?這些事?務(wù)又是?必不可?少的。?在短時(shí)?間內(nèi)熟?悉了本?職的工?作，明?確了工?作的程?序、方?向，提?高了工?作能力?，在具?體的工?作中形?成了一?個(gè)清晰?的工作?思路，?能夠順?利的開?展和完?成本職?工作。?在這?___?_月;?里，我?本著“?把工作?做的更?好”的?目標(biāo)，?積極的?完成了?以下本?職工作?：（?1）辦?公明細(xì)?等電子?文檔的?更新和?調(diào)整，?以方便?自己開?展工作?;（?2）工?作區(qū)域?的衛(wèi)生?管理及?執(zhí)行;?（3?）協(xié)助?行政經(jīng)?理做好?了各類?文件、?通知的?修改、?公布、?下發(fā)等?工作，?并按具?體整理?的文件?類別整?理好放?入文件?夾內(nèi)，?以便查?閱;?（4）?公司車?輛的違?章及用?車情況?的管理?;（?6）每?星期對(duì)?考勤進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?、公布?，每月?準(zhǔn)時(shí)上?繳員工?考勤情?況;?（7）?辦公耗?材及辦?公室及?后勤用?品的申?購(gòu)以及?領(lǐng)取工?作;?需要學(xué)?習(xí)并實(shí)?踐的工?作，總?結(jié)如下?：（?3）加?強(qiáng)文字?功底;?（4?）加強(qiáng)?其他公?司所要?求的能?力要求?等。?2、工?作態(tài)度?認(rèn)真?遵守勞?動(dòng)紀(jì)律?，有效?利用工?作時(shí)間?，堅(jiān)守?崗位，?保證工?作能按?時(shí)完成?。3?、工作?質(zhì)量、?成績(jī)、?效益和?貢獻(xiàn)?公司員?工個(gè)人?月份工?作總結(jié)?（二）?關(guān)于?我客服?___?_月份?的工作?中總結(jié)?出以下?幾點(diǎn)：?二、?勤奮學(xué)?習(xí)，與?時(shí)俱進(jìn)?記得?石主任?給我們?新員工?上過(guò)的?一堂課?的上有?講過(guò)這?樣一句?話：“?選取了?建行就?是選取?了不斷?學(xué)習(xí)”?。作為?電話銀?行__?__中?心的客?服人員?，我深?刻體會(huì)?到業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)?不僅僅?是任務(wù)?，而且?是一種?職責(zé)，?更是一?種境界?。這幾?個(gè)月以?來(lái)我堅(jiān)?持勤奮?學(xué)習(xí)，?努力提?高業(yè)務(wù)?知識(shí)，?強(qiáng)化思?維潛力?，注重?用理論?聯(lián)系實(shí)?際，用?實(shí)踐來(lái)?鍛煉自?我。?1、注?重理論?聯(lián)系實(shí)?際。在?工作中?用理論?來(lái)指導(dǎo)?解決實(shí)?踐，學(xué)?習(xí)目的?在于應(yīng)?用，以?理論的?指導(dǎo)，?不斷提?高了分?析問(wèn)題?和解決?問(wèn)題的?潛力，?增強(qiáng)了?工作中?的原則?性、系?統(tǒng)性、?預(yù)見(jiàn)性?和創(chuàng)造?性;?三、下?個(gè)月工?作計(jì)劃?在今?后的工?作中，?我會(huì)努?力的繼?續(xù)工作?，在工?作中持?續(xù)好和?客戶之?間的關(guān)?系，用?最好的?服務(wù)來(lái)?解決客?戶的困?難，讓?我用最?好的服?務(wù)來(lái)化?解客戶?的難題?。制定?如下計(jì)?劃：?1、效?完成外?呼任務(wù)?。在進(jìn)?行每一?天的外?，學(xué)會(huì)?總結(jié)各?地方的?特點(diǎn)，?善于發(fā)?現(xiàn)各地?區(qū)客戶?的生活?習(xí)慣和?性格特?征，高?效的外?呼。例?如在進(jìn)?行__?__地?區(qū)的個(gè)?貸催收?時(shí)，一?般在下?午的時(shí)?光撥打?接觸率?比較高?，所以?對(duì)于_?___?的客戶?我們要?多進(jìn)行?預(yù)約回?撥;再?例如_?___?行的客?戶他們?理解潛?力和反?映潛力?偏慢，?我們?cè)?進(jìn)行外?呼時(shí)需?要放慢?語(yǔ)速，?做到與?客戶匹?配。做?到數(shù)量?、質(zhì)量?、效率?三者結(jié)?合;?2、加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?提高業(yè)?務(wù)水平?。熟練?掌握“?一口清?”，在?解決客?戶問(wèn)題?時(shí)能夠?脫口而?出;加?強(qiáng)知識(shí)?庫(kù)搜索?的練習(xí)?，熟悉?知識(shí)庫(kù)?的樹形?結(jié)構(gòu)，?幫忙我?們高效?的利用?知識(shí)庫(kù)?;不斷?鞏固所?學(xué)的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，做到?準(zhǔn)確完?整的答?復(fù)客戶?的問(wèn)題?;3?增強(qiáng)主?動(dòng)服務(wù)?意識(shí)，?持續(xù)良?好心態(tài)?;4?、不斷?完善自?我，培?養(yǎng)一個(gè)?客服代?表應(yīng)具?備的執(zhí)?業(yè)心理?素質(zhì)。?要學(xué)會(huì)?把枯燥?和單調(diào)?的工作?做得有?聲有色?，學(xué)會(huì)?把工作?當(dāng)成是?一種享?受。?___?_月份?即將過(guò)?去，回?首__?__月?份來(lái)的?工作，?感慨頗?深，時(shí)?光如梭?。在我?看來(lái)，?這是短?暫而又?漫長(zhǎng)的?一年。?短暫的?是我還?沒(méi)來(lái)得?及掌握?更多的?工作技?巧與專?業(yè)知識(shí)?，時(shí)光?就已流?逝;漫?長(zhǎng)的是?要成為?一名優(yōu)?秀的客?服人員?，今后?的路還?很漫長(zhǎng)?。公?司員工?個(gè)人月?份工作?總結(jié)（?三）?即將過(guò)?去的_?___?月是充?實(shí)忙碌?而又快?樂(lè)的_?___?月。在?這月末?之際，?回首過(guò)?去，展?望未來(lái)?!過(guò)去?的__?__月?里，在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。?前臺(tái)是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)?于客戶?來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對(duì)客戶?的服務(wù)?，從前?臺(tái)迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對(duì)其?重要性?的認(rèn)識(shí)?，所以?我一定?要認(rèn)真?做好本?職工作?。二?、注意?前臺(tái)的?衛(wèi)生和?形象，?按時(shí)提?醒衛(wèi)生?人員打?掃，清?潔。對(duì)?自己責(zé)?任范圍?內(nèi)的茶?水間將?會(huì)保持?室內(nèi)的?潔清和?飲水機(jī)?的消毒?工作，?每月最?少消毒?一次。?按時(shí)更?換打印?機(jī)的硒?鼓和維?護(hù)前臺(tái)?的辦公?用品。?三、?做好文?具采購(gòu)?工作，?學(xué)習(xí)一?些采購(gòu)?技巧。?了解所?采購(gòu)文?具的市?場(chǎng)價(jià)格?，對(duì)現(xiàn)?有的供?應(yīng)商將?和他們?進(jìn)一步?的溝通?，希望?將原采?購(gòu)的價(jià)?格再降?低點(diǎn)。?并且多?找些優(yōu)?質(zhì)的文?具供應(yīng)?商。從?中挑選?物美價(jià)?廉，服?務(wù)周到?的供應(yīng)?商。為?公司節(jié)?約每一?分錢。?保持有?兩家以?上的固?定的供?應(yīng)商。?四、?做好倉(cāng)?庫(kù)管理?。按時(shí)?盤點(diǎn)倉(cāng)?庫(kù)，做?好物品?歸類。?嚴(yán)格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進(jìn)出都?有登記?。及時(shí)?查看物?品的完?好情況?，對(duì)缺?少或損?壞的物?品及時(shí)?上報(bào)相?關(guān)部門?。五?、以大?局為重?，不計(jì)?較個(gè)人?得失。?不管是?工作時(shí)?間還是?休假時(shí)?間，如?果公司?有臨時(shí)?任務(wù)分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為?京信的?一員，?我將奉?獻(xiàn)自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時(shí)積極?參加公?司組織?的活動(dòng)?，加強(qiáng)?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。雖?然前臺(tái)?的工作?有時(shí)是?比較的?瑣碎，?但大小?事都是?要認(rèn)真?才能做?好。所?以我都?會(huì)用心?的去做?每一件?事。感?謝部門?領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和?公司給?予我的?機(jī)會(huì)，?在以后?的日子?里我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力工作?!_?___?月份過(guò)?去了，?在公司?強(qiáng)大的?發(fā)展勢(shì)?頭下，?我們業(yè)?務(wù)迎來(lái)?一個(gè)又?一個(gè)高?峰期，?我們?cè)?為公司?高興的?同時(shí)，?也告誡?自己，?只有自?己做得?更好，?才能與?公司發(fā)?展步伐?走齊，?業(yè)務(wù)人?員努力?的在為?公司做?好業(yè)務(wù)?，管理?者為公?司領(lǐng)航?，讓公?司穩(wěn)步?快速前?進(jìn)，而?我們，?作為后?勤，作?為行政?部的一?員，更?應(yīng)該做?好自己?的本職?工作，?同時(shí)做?得更好?，別的?公司的?前臺(tái)做?得工作?，我們?要做到?更好，?同時(shí)我?們也要?想的別?人想不?到的，?我們做?到：人?無(wú)我有?，人有?我優(yōu)!?在__?__這?所城市?中，擔(dān)?保公司?有很多?，跟我?們公司?具有同?等優(yōu)勢(shì)?實(shí)力的?公司也?有幾家?，我們?不會(huì)因?為公司?做得好?我們就?止步，?公司在?發(fā)展，?我們也?要提升?自己的?服務(wù)素?質(zhì)，為?公司的?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的力量?。在競(jìng)?爭(zhēng)日益?激烈的?擔(dān)保行?業(yè)里，?擁有自?己獨(dú)特?的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)，?才會(huì)在?激烈競(jìng)?爭(zhēng)中脫?穎而出?，因此?，我們?在工作?之余，?也會(huì)聚?在一起?討論，?如何拓?展服務(wù)?，讓我?們的服?務(wù)具有?___?_特色?，讓客?戶成為?___?_的忠?實(shí)客戶?。一?個(gè)組織?的存在?與發(fā)展?，取決?于多種?內(nèi)生與?外生變?量。但?是，在?決策、?管理和?創(chuàng)新三?個(gè)最重?要的環(huán)?節(jié)貫徹?團(tuán)隊(duì)精?神，落?實(shí)團(tuán)隊(duì)?工作機(jī)?制，無(wú)?論對(duì)于?企業(yè)組?織還是?事業(yè)組?織，都?是成功?的必要?條件。?形成公?司的核?心競(jìng)爭(zhēng)?力，使?公司在?競(jìng)爭(zhēng)中?取勝，?也需要?提升公?司的專?用性人?力資本?，通過(guò)?挑戰(zhàn)性?實(shí)際工?作的“?鍛煉”?和專?業(yè)性技?能的“?培訓(xùn)”?，發(fā)揮?“皮格?馬利翁?效應(yīng)”?。通過(guò)?前臺(tái)的?工作，?讓客戶?在對(duì)_?___?滿意的?同時(shí)，?也對(duì)_?___?服務(wù)滿?意。最?終成為?___?_的忠?實(shí)客戶?，為_?___?帶來(lái)更?多的客?戶。有?效激勵(lì)?，強(qiáng)化?職位員?工工作?動(dòng)力，?可以更?加充分?的發(fā)揮?員工的?價(jià)值，?通過(guò)日?常工作?考察和?觀察，?前臺(tái)工?作人員?盡職盡?責(zé)，做?好了自?身本職?工作，?時(shí)刻以?___?_形象?代表者?嚴(yán)格要?求自己?，讓客?戶高興?而來(lái)，?滿意而?歸，在?應(yīng)急事?情面前?妥善處?理，彰?顯昌達(dá)?成熟的?服務(wù)能?力和靈?活有效?的處理?力，為?___?_在客?戶心中?的印象?值加分?。公?司員工?個(gè)人月?份工作?總結(jié)（?四）?一、嚴(yán)?以律己?，樹立?良好形?象嚴(yán)?格遵守?辦公室?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，時(shí)?時(shí)處處?以工作?為先，?大局為?重，遇?有緊急?任務(wù)，?加班加?點(diǎn)，毫?無(wú)怨言?。領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)了?指令，?會(huì)想方?設(shè)法去?完成。?聽從領(lǐng)?導(dǎo)、服?從分配?，對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)和?辦公室?安排的?每一份?工作，?不論大?小，都?高度重?視，總?是盡職?盡責(zé)、?認(rèn)認(rèn)真?真地去?完成，?從不計(jì)?較個(gè)人?得失、?打折扣?、講條?件。經(jīng)?常自省?自勵(lì)，?開展批?評(píng)與自?我批評(píng)?，嚴(yán)格?約束自?己的一?言一行?、一舉?一動(dòng)，?樹立起?了辦公?室工作?人員的?良好形?象。?二、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?虛心?的向同?事學(xué)習(xí)?，經(jīng)常?利用網(wǎng)?絡(luò)工具?和同崗?位的同?事交流?心得，?逐步的?完善自?我。在?工作中?，時(shí)時(shí)?處處以?領(lǐng)導(dǎo)和?優(yōu)秀同?事為榜?樣，不?會(huì)的就?學(xué)，不?懂的就?問(wèn)，取?人之長(zhǎng)?，補(bǔ)己?之短，?始終保?持了謙?虛謹(jǐn)慎?勤奮好?學(xué)的積?極態(tài)度?，綜合?能力顯?著提高?。三?、積極?工作，?完成各?項(xiàng)任務(wù)?對(duì)于?我們服?務(wù)行業(yè)?來(lái)講，?凡是節(jié)?假日對(duì)?我們的?營(yíng)業(yè)都?有極大?的沖擊?力。所?以在節(jié)?日來(lái)臨?之前，?必須把?各項(xiàng)工?作的相?關(guān)事宜?一切準(zhǔn)?備妥當(dāng)?。按照?領(lǐng)導(dǎo)的?安排，?認(rèn)真做?好各類?文件、?通知、?打印、?校對(duì)以?及傳達(dá)?工作;?全方位?為領(lǐng)導(dǎo)?搞好服?務(wù)，常?請(qǐng)示、?勤匯報(bào)?，努力?做好參?謀助手?，為整?個(gè)辦公?室工作?有條不?紊的開?展發(fā)揮?了積極?作用。?同時(shí)，?經(jīng)常深?入基層?調(diào)查研?究，了?解員工?思想動(dòng)?態(tài)，為?領(lǐng)導(dǎo)科?學(xué)決策?提供了?可靠依?據(jù)。?四、人?事管理?方面?文員工?作，細(xì)?心極其?的關(guān)鍵?。比如?下一份?文，我?也會(huì)琢?磨，可?是會(huì)因?為緊張?讓大腦?產(chǎn)生短?路，這?種表現(xiàn)?就像潘?總說(shuō)的?一句話?是缺乏?運(yùn)籌帷?幄的處?事能力?，急了?就亂了?。不過(guò)?她說(shuō)這?種能力?也與經(jīng)?驗(yàn)有關(guān)?，經(jīng)歷?多了，?自然也?會(huì)有所?提高的?。六?、個(gè)人?方面的?事情?這個(gè)月?我的激?情感覺(jué)?不是很?高漲。?領(lǐng)導(dǎo)吩?咐做的?事情，?也做了?，和同?事們相?處感覺(jué)?也挺好?的，覺(jué)?得跟他?們比以?前都更?熟了。?可是我?卻發(fā)現(xiàn)?自己在?待人接?物方面?沒(méi)有了?剛開始?的那種?耐性，?見(jiàn)面我?也笑呵?呵的，?可是我?自己覺(jué)?得有點(diǎn)?假了。?我找過(guò)?原因，?可能真?的是因?為從學(xué)?校出來(lái)?工作這?個(gè)過(guò)渡?期做得?不夠好?，產(chǎn)生?了工作?疲憊綜?合癥。?我總有?自己還?是個(gè)孩?子的感?覺(jué)，有?很多事?情是關(guān)?乎到人?情世故?的東西?，我覺(jué)?得處理?這些事?情很累?，也不?懂得怎?么樣才?能做好?，真的?很困惑?，以致?越來(lái)越?沒(méi)激情?。工?作中雖?然取得?了一定?成績(jī)，?但仍然?存在著?一些問(wèn)?題和不?足，今?后，我?要一如?既往地?向領(lǐng)導(dǎo)?們學(xué)習(xí)?，發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)、?克服不?足，與?時(shí)俱進(jìn)?，積極?進(jìn)取，?力爭(zhēng)使?自己的?專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平?在較短?的時(shí)間?內(nèi)再上?新臺(tái)階?，以適?應(yīng)現(xiàn)代?社會(huì)飛?速發(fā)展?的需要?，從而?更好地?完成領(lǐng)?導(dǎo)安排?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?公司員?工個(gè)人?月份工?作總結(jié)?（五）?回顧?當(dāng)初來(lái)?___?_應(yīng)聘?客服崗?位的事?就像發(fā)?生在昨?日一樣?，但是?如今的?我已從?當(dāng)初懵?懂的學(xué)?生變成?了肩負(fù)?重要工?作職責(zé)?的瑞和?一員，?對(duì)客服?工作也?由陌生?變得熟?悉。客?服工作?總結(jié)與?計(jì)劃。?下方?是我這?___?_月份?來(lái)的主?要工作?資料：?1、?按照要?求，對(duì)?業(yè)主的?檔案資?料進(jìn)行?歸檔管?理，發(fā)?生更改?及時(shí)做?好跟蹤?并更新?;2?、對(duì)業(yè)?主的報(bào)?修、咨?詢及時(shí)?進(jìn)行回?復(fù)，并?記錄在?業(yè)主信?息登記?表上;?3、?業(yè)主收?房、入?住、裝?修等手?續(xù)和證?件的辦?理以及?業(yè)主資?料、檔?案、鑰?匙的歸?檔;?4、對(duì)?于業(yè)主?