商務(wù)類實習(xí)報告模板匯編5篇

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我所在的實習(xí)單位是一家成立于xx年一家注冊資本500萬中小企業(yè)，隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營業(yè)務(wù)致力于經(jīng)營中西尖端保健精品，及營銷策劃創(chuàng)意。該公司在組近兩年的經(jīng)營狀況不是很抱負(fù)，始終處于嚴(yán)峻虧損狀態(tài)。在我進入這家公司的時候，公司上下正在進行由上到下的重組與人事更迭。可以這樣說，我是到了一家轉(zhuǎn)型期的公司中實習(xí)?？梢赃@樣講，我來到一家正在創(chuàng)業(yè)的公司中來。

實習(xí)工作

我被安排到公司電子商務(wù)部來參與實習(xí)工作，詳細(xì)的工作為維護公司的全部電子辦公設(shè)備和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。這樣的一個工作在自己看來是一份有喜有憂的工作。喜的是公司的電腦設(shè)備出問題一般是間或消失，這樣有比較多的時間來了解企業(yè)及目前我國電子商務(wù)的進展現(xiàn)狀，由于公司為我個人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上去。憂的是這樣的工作內(nèi)容與自己的專業(yè)差距比較大，是否可以順當(dāng)完成實習(xí)任務(wù)是比較頭疼的一個問題。但很現(xiàn)實的是，公司不行能把重要的工作交到一個實習(xí)生手里，而且自己的工作技能是比較有限的，特殊是在網(wǎng)站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開頭的實習(xí)工作特別被動。常常消失的一種狀況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺很是難過。

因此，我在實習(xí)中遇到的第一個最大的挑戰(zhàn)是：如何調(diào)整心態(tài)?

經(jīng)過一段時間的調(diào)整，我再一次為自己找準(zhǔn)了定位：實習(xí)生。一個缺乏閱歷的實習(xí)生在工作中的問題是極為正常的一件事情。而且這次實習(xí)的一個個重要的部分就是來“犯錯誤”，不犯一點錯誤是不能夠發(fā)覺自己在學(xué)校中的缺乏的，而且不知道在高校畢業(yè)之后的主要的方向是什么。

抱著這樣的一種心態(tài)，我開頭主動的投入到實習(xí)工作中去。自己雖然對四周的全部業(yè)務(wù)不熟識，但是我可以多花時間來了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟識四周的環(huán)境。幸運的是，我的部門經(jīng)理給了我比較多的犯錯的機會，而且很仔細(xì)地為我指出了今后的學(xué)習(xí)方向，并盡可能的愛護了我的信念。

剛開頭作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動。但自己還是很勤奮地去做，比較印象深刻的是為公司安裝集團電話機，這是我從來沒有做過的，但是部門經(jīng)理還是很耐煩的為我講解安裝過程。

經(jīng)過三天的努力，我最終完成了本該一天之內(nèi)完成的工作。雖然是很慢，但是通過這件事情堅決了我的信念，只要努力沒有不能學(xué)會的。慢慢地我的工作也得到了實習(xí)單位的員工的認(rèn)可，在最初了的電子商務(wù)資料庫。

在慢慢地取得了上級主管的信任之后，我的工作內(nèi)容也有了更新。有了更多的機會來接觸公司的業(yè)務(wù)。然而更大的挑戰(zhàn)要接踵而來：網(wǎng)站制作的工作技能成為我地一個瓶頸。

在學(xué)校學(xué)習(xí)時，我個人比較重視電子商務(wù)商務(wù)中管理的學(xué)習(xí)，而對網(wǎng)站制作卻比較忽視。這又成了一個很大的軟肋。由于每個公司都盼望自己新員工可以很快地為公司實現(xiàn)盈利，為公司做起所期望的工作。但是，沒有實踐閱歷是不行能直接走上管理工作崗位的。因此，我的學(xué)校的基礎(chǔ)學(xué)問在這個時候不是落伍了，而是超前了，或許在我的今后一兩年的工作中不會直接的用到。

為了解決這樣的一個問題我開頭學(xué)習(xí).net技術(shù)。但是這不是一朝一夕的事情，直到如今我還在努力的學(xué)習(xí)當(dāng)中。

這其中我還在主動思索各種問題，包括公司管理上的一些問題。由于公司始終都在轉(zhuǎn)型期間，內(nèi)部的管理有一些混亂。我很珍惜自己的第一分工做，因此很盼望能夠在這個崗位上做好。但是自己的力量非常有限。

學(xué)校意在培育“多面手”，但是就個人而言沒有能真正地完成學(xué)校的培育打算。自己在這一方面感到特別慚愧。同時，個人也覺得在培育電子商務(wù)的復(fù)合型人才時，應(yīng)當(dāng)有一個明確的就業(yè)方向。

以上文字均是在此次實習(xí)中的一些親身感受和體會?？隙ㄓ性S多不成熟的地方，懇請各位老師批判指正!

同學(xué)：×××

商務(wù)類實習(xí)報告篇2

我是一名商務(wù)英語專業(yè)10屆的同學(xué)。20xx年6月25日，我開頭了校外實習(xí)生活。

一、實習(xí)目的

提高自己的學(xué)習(xí)力量和搜集資料的力量，提高理論與實際相結(jié)合的力量，提高協(xié)同合作及組織工作的力量，培育分析問題和解決實際問題的力量,豐富實際工作和社會閱歷，把握操作技能。

二、實習(xí)時間

20xx年6月25日~20xx年月日

三、實習(xí)單位

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司

實習(xí)部門:客戶服務(wù),出單員

四、實習(xí)主要內(nèi)容

(一)公司簡介：中國人壽財險保險股份有限公司系國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)、中國人壽保險(集團)公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司，注冊資本八十億元人民幣，經(jīng)營范圍包括財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信譽保險和保證保險、短期健康保險和意外損害保險、上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)、國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務(wù)、經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

(二)實習(xí)內(nèi)容：在公司實習(xí)期間，我從事的是出單員的工作，一開頭主要熟識公司的日常工作和公司經(jīng)營的范圍，包括對保險種類的熟識和熟悉，對市場行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶，但我信任付出過就會有收獲。

(三)實習(xí)過程：

1.實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落之后，我們需要了解自己的所學(xué)需要以及應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在大事中。由于任何學(xué)問都是來源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)。剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我高校三年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是由于踏上工作崗位，有太多的不適應(yīng);而充實則是相對于我學(xué)到了在學(xué)校里面無法學(xué)到的學(xué)問和技能，對我各方面都是一大提高。同時實習(xí)也給我代理來肯定的工作閱歷，為將來找一份好工作打下扎實的基礎(chǔ)。

踏入社會才知自己的前景是多么的迷茫與擔(dān)心，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師成了老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境?？床粦T企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)懷以及嘲諷的眼神和言語，就像有些資格比較老的員工在我們這些員工剛進去的時候總是欺侮我們新進員工，把一些跑腿的工作總是推給我們。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。實習(xí)時間短短幾個月，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。但讓我感受最深的卻是，有時候自己會在無形中被社會所轉(zhuǎn)變，有些事情我們無法轉(zhuǎn)變，只能服從。社會這個染缸造就了多重性格的我們。

在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是客戶服務(wù)部,出單員。在這一過程中，我采納了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司出單員工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎(chǔ)。從個人進展方面說，對我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)學(xué)問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講解并描述我在實習(xí)期間積累的這方面的熟悉和閱歷。

這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭了與以往完全不一樣的生活可以說得上是完全的不習(xí)慣，每天都是按規(guī)定的時間打卡上班下班，上班期間要仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作，不能胡亂潦草敷衍了事，要對自己的工作負(fù)責(zé)，這也是對別人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。在我們工作的時候，我們的肩頭就扛有責(zé)任，凡事都要謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則可能隨時要由于你犯下的一個小錯誤而承當(dāng)后果。

2.在學(xué)校的時候，老師總是教育我們：高校不比高中學(xué)校，需要老師的管制，高校期間講究的就是一種自學(xué)力量，要學(xué)會自覺，凡事要靠自己的，到了我自己真正成為一名工作職員的時候才明白老師的良苦專心，由于出單員一職，大部分時間是在給客戶辦理車險手續(xù)，然后就是月底盤點的時候工作量略微大點，有點繁忙，但這些工作幾乎和我所學(xué)的專業(yè)學(xué)問毫無關(guān)聯(lián)。剛開頭的時候由于是一個新手，做的工作也就僅限于一些簡潔的，主要是將保戶或保險代理人供應(yīng)的保險單信息錄入到保險公司特地的業(yè)務(wù)程序中去,沒有太大的難度,然后將保險單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規(guī)定打印保險單證等.

⑴.實物單證的收發(fā)管理，

⑵.電腦系統(tǒng)單證的收發(fā)核銷

⑶.投保承保出單工作;

⑷.退保批改處理;手續(xù)費登記;

⑸.單證整理歸檔工作，

⑹.能嫻熟應(yīng)用辦公軟件以及負(fù)責(zé)日常的承保，

⑺.內(nèi)勤工作，指導(dǎo)展業(yè)人員正確的填寫投保單(包括批單申請);

⑻.正確、快速錄入投保單(批單申請)信息，準(zhǔn)時訂正業(yè)務(wù)員的填寫錯誤和初核人的審核錯誤;

⑼.單證換領(lǐng)、裝訂和管理;

大多數(shù)時候還是需要自己去摸索怎樣做，師傅不行能成天跟在你的身邊教你，尤其在這個信息爆炸的時代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點學(xué)問確定是不行的的。所以必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。因此一個人的自學(xué)力量也是相當(dāng)重要的。

就算再冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必需克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由很多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。象我就是每天坐著面對著電腦打打字，做做賬都顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細(xì)完成。始終以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。或許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開頭有意識地培育自己的理財力量，一不留神可能就入不敷出成為“月光一族”，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此許多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

3.與形形色色的人打交道后才真真實切的感到要想很快融入進去真的不是件簡單的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我真的無法適應(yīng)也不想這么早就看清社會的真相。我想我能做的就是學(xué)會察言觀色，多工作，少閑談。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作看法。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作就快樂咯。

剛開頭，就應(yīng)當(dāng)踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，如今有機會了就要從各方面熬煉自己。不然，想以后干什么都會干不好的。

在中國人壽長治支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參與了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參加聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參加保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，幫助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了許多珍貴的有用學(xué)問，主要是：

(1)保險方面的理論和學(xué)問以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的熟悉，理智的推斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的愛好。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認(rèn)知力量，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學(xué)預(yù)報，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，關(guān)心了我在高校期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的熟悉，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請教的長輩伴侶，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的有用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的力量和閱歷，強化了我對擴展學(xué)問和提高力量的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

我目前的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，如今嫻熟了也習(xí)慣了，工作起來也就相對不是很難，很簡單進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、看法及其處事。由于閱歷少，我如今這方面還有欠缺。如今才明白，在校做一名同學(xué)，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，如今我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的關(guān)心。有時候和同事們在一起思想多少受他們的影響，覺得讀書還真是沒用啊，在內(nèi)心嘲諷自己竟然還不如一個初高中生，不過我還是不懊悔。如今心里上沒有什么額外的不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我如今要好好熬煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后信任自己通過努力肯定會找個好工作，別的沒有什么奢求的，如今當(dāng)然是要把磨練自己放在第一位，更何況如今的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開頭有時還做不好。如今做事，不僅要持有需心求教的看法，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。如今，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)覺自己真的變了點，會比以前為人處事了。

4.人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)受過失敗的人生不是完好的人生。在出單員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因此出單員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：⑴.對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;⑵.針對出單員這個職位的特點，受到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古人曾經(jīng)有云：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實行有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的看法，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利。

五、實習(xí)總結(jié)

其實，實習(xí)真正的是我們自己的事情，而不是學(xué)校、家長或是社會強加給我們的一個任務(wù)，它有助于我們熟悉自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，實習(xí)也是我們在在校期間接觸社會、熟悉社會的極好的機會，由于在這段時間里，我們雖然身處社會之中，但事實上卻還是一名同學(xué);雖然學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以，在這段時間里，我們更能發(fā)覺自己的缺乏，找到學(xué)校與社會的種種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時間里，更加完善的包裝和塑造自己，為將來踏入社會作進一步的預(yù)備。而社會，是一個錯綜冗雜的混合體，絕然不同于學(xué)校，假如以為有再學(xué)校里學(xué)到的就足夠了，那是致命的錯誤。所以，實習(xí)又不單單是一個檢查的過程。

綜上，實習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，不管什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作。假如少了實習(xí)這一環(huán)，那么在他真正踏入工作崗位的時候，適應(yīng)期會變得很長，從而不能盡快地進入角色，甚至失去表現(xiàn)、展現(xiàn)自己的機會，錯過好的機遇。所以我們應(yīng)當(dāng)正視實習(xí)，好好的體會、經(jīng)受實習(xí)，熟悉自我，到達事半功倍的效果。還有就是我的言語措辭交談方面欠缺，在和人家客戶交談的時候不知道怎么應(yīng)答，這需要給以長時間的熬煉，由于年輕氣盛，受不了領(lǐng)導(dǎo)的氣，做事沖動魯莽，盼望自己以后能夠在做事方面慎重考慮，在做確定。

通過在職的加幾個月里，我深感自己的缺乏，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加杰出!不管是在什么地方。

商務(wù)類實習(xí)報告篇3

實習(xí)人：

xx

實習(xí)地點：

20xx.6.25—20xx.10.7在石家莊西美商務(wù)酒店客房部實習(xí)習(xí)

20xx.6.15—20xx.8.15河北xxx迎賓館實

案例一

20xx在西美商務(wù)酒店實習(xí)，一天下午我負(fù)責(zé)清掃一間住客房，客人不在房間。在整理垃圾時，發(fā)覺吃完的零食袋下面壓著一張寫滿了電話號碼的卡片，我的直覺告知我這不是客人扔掉的垃圾，于是我立馬把它拿出來，用餐巾紙把上面的餅干渣擦潔凈，然后把它放在了床頭柜最惹眼的地方。

就在我清掃完畢預(yù)備離開的時候，房間的客人急匆忙的進來了，在書桌上翻找著什么東西，我走過去問道：“先生，請問有什么可以幫您的嗎?”“小姐，你觀察過一張寫滿了電話號碼的小卡片嗎?”客人邊說邊比劃，還在不停地四處查找?！跋壬?，這是您要找的卡片嗎?”我把卡片雙手遞給了客人?！笆堑?，這正是我要找的，沒了它事情就辦不了了，感謝你啊小姐!”客人明顯很興奮，說完跑出了房間，我想應(yīng)當(dāng)是去完成那件還沒完成的事情吧。

案例分析：在清掃住客房時，對于要清理的垃圾，特殊是有記錄的字條，肯定要謹(jǐn)慎處理，除非是客人撕成了小的碎片扔進了垃圾桶里。假如是退房，見到這樣的文件或字條，應(yīng)交與客房部辦公室，以便客人回來查找，或者由辦公室進行定期清理。

案例二

**年的一次接待中，專職服務(wù)員甲負(fù)責(zé)給一位腿腳不便利的老先生服務(wù)。晚上，用完餐以后，服務(wù)員甲將老先生用輪椅送到客房休息。進入房間后，服務(wù)員甲很自然的跪在地上替老先生脫下皮鞋換上了舒適的棉拖鞋。老先生拍拍服務(wù)員的肩膀說:“感謝你小伙子?！逼浯翁?，老先生離店。一周后，酒店收到了這位老先生的表揚信，信中他高度的贊揚了服務(wù)員甲，并且對酒店的服務(wù)表示認(rèn)可，他在信中說道：“跪下來替我換鞋，親子女也未曾做到這樣好，在你們酒店我比在自己家里還感到更溫馨，這才是這真正的賓至如歸?！?/p>

案例分析：在同事面前，我們代表的是我們所在的部門或班組;在人面前，我們代表的是我們所在的酒店甚至是我們國家。顧客就是上帝，為顧客供應(yīng)滿足加驚喜的服務(wù)是每個酒店的服務(wù)宗旨;客人覺得物有所值或者是物超所值，真正的做到賓至如歸是每個酒店的永久性目標(biāo)。新世紀(jì)的酒店注意的不再只是先進的設(shè)施設(shè)備，還有酒店的服務(wù)員的綜合素養(yǎng)，酒店服務(wù)是一種專心的服務(wù)，詳情確定成敗。

商務(wù)類實習(xí)報告篇4

本學(xué)期的前兩周時間，學(xué)校支配了我們進行電子商務(wù)實習(xí)，主要是用軟件來模擬流程。通過這次實習(xí)，我的收獲頗多。

首先，說說分組，我們組一共有七個人，我是組長，依據(jù)老師的要求，我每一次在上下課以及換角色和給各個成員開通銀行賬戶的時候起到作用。幾輪下來，我認(rèn)為我們組的人比較團結(jié)，在堅持不懈的練習(xí)、溝通和一起探究下，我們勝利的完成了每一次的練習(xí)，并且在每一次的考試中，我們用很短的時間很默契的完成了各自的任務(wù)。這次實習(xí)一共分為三個回合：C2C,B2C,B2B。其次，說說我們這次實習(xí)的流程以及遇到的問題。

我們先做的是C2C，由于這個模塊相對來說，角色比較少，而且不是很麻煩。它是個人與個人之間的電子商務(wù)，我們的模擬系統(tǒng)只有會員和管理員兩個角色。我們組在做這個任務(wù)的時候，在角色輪換了幾次之后，通過反復(fù)的推敲，我總結(jié)出了C2C的流程主要是拍賣流程，分為兩個角色：管理員〔添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告〕和用戶〔注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價〕。在老師設(shè)置上課之后，管理員就開頭添加商品種類，并且隨著完成自己的全部任務(wù)，包括添加商城信息、修改商城信息、更新商城信息、刪除商品種類，更新商品種類，添加公告、更新公告、刪除公告等，在這之后會員〔用戶〕便可以在網(wǎng)上開店，添加商品，至少要有兩種方式，即一口價和拍賣方式，然后相互的拍下對方的商品，進行競價或者是購置一口價的商品，完成各自的任務(wù)。

在這一輪中，我們遇到了一些小問題，也就是說有的會員不能夠準(zhǔn)時的完成自己的任務(wù)，主要是商品種類太少，設(shè)置的時間太短，而且商品數(shù)量有限，不能保證每位會員都能夠拍到，所以在我們的協(xié)商下，大家都相互的買東西和賣東西，圓滿的完成了這項任務(wù)。

然后我們進行B2C，就是商家對客戶，這個回合角色是比較多的，主要有商城管理員、物流公司、商城用戶、銷售部、儲運部、財務(wù)部和選購部七個角色，我們兩天半一共練習(xí)了七次，每個人把每個角色都輪換了一遍，漸漸的去了解各個角色的職責(zé)，這個回合及其熬煉我們的團隊精神的?？偨Y(jié)下來，主要包含下面的流程：

1、預(yù)備工作

商城管理員〔添加商城信息、添加商品種類、添加商品信息、

開通物流公司〕物流用戶〔物流公司申報〕

2、購置流程

在這個流程中，商城用戶需要先進行注冊，之后登錄商城，開頭購置東西，商城里面會有許多的東西可供購置，是管理員添加的。然后銷售部接到訂單之后，交給財務(wù)部審核，然后受理訂單，之后由銷售部確認(rèn)單據(jù)，生成發(fā)貨單，交給儲運部來配貨，然后由物流公司配送至商城用戶手中，然后商城用戶收到貨物之后，對貨物進行簽收。要留意的是，商城用戶在付款的時候要選取自動支付模式和手動支付模式兩種方式，另外運輸方式要選擇物流方式，不然可能導(dǎo)致物流部不能正常的運行。

3.退貨流程

這里主要是商城用戶登陸后，對已購置的貨物不滿足，然后進退貨處理的過程，然后假如商城的銷售部同意的話，用戶就勝利退貨，假如不同意，用戶就退貨失敗，用戶可以通過查看訂單的處理狀況來完成相應(yīng)的任務(wù)。

4.正常選購

這個是選購部在收到商城用戶的訂貨單之后，確定選購的物品并提交正常的選購單，給財務(wù)部審核，通過之后財務(wù)部就確定了正常的選購單，進行選購之后，由物流部門負(fù)責(zé)配送，儲運部門負(fù)責(zé)入庫的管理。這是正常選購的狀況，就是在有存貨的狀況下

5.預(yù)警選購

選購部依據(jù)商城用戶的訂單狀況，對存貨量低于平安庫存量的商品進行準(zhǔn)時的選購，首先要生成預(yù)警選購單，然后提交給財務(wù)部門審核，之后由選購部確認(rèn)選購單，進行選購，之后由物流公司進行商品運輸，到了倉庫之后由儲運部進行產(chǎn)品入庫處理。這是商品不夠用的狀況下要實行的措施，就是預(yù)警選購。

6.缺貨選購

首先是商城用戶登錄商城進行購置商品〔限于管理員添加的產(chǎn)品〕，并且盡量買的數(shù)量大于添加的數(shù)量，這樣銷售部那邊就能夠形成缺貨訂單，然后反饋給選購部進行缺貨選購，跟平常一樣，選購需要財務(wù)部的批準(zhǔn)，然后由選購部確認(rèn)缺貨選購，選購的商品由物流部門進行缺貨商品的配送，儲運部按缺貨單對缺貨商品進行入庫，然后由銷售部產(chǎn)生財務(wù)單，財務(wù)部確認(rèn)對缺貨商品的選購進行付款。之后對商城用戶進行正常的發(fā)貨，生成儲運單，由儲運部安排好商品，物流部配送，送到商城用戶指定的地點，這樣缺貨流程就全部完成了。

這個流程是我們在做的時候比較頭疼的一個，主要是剛開頭

的時候沒有太仔細(xì)讀指導(dǎo)書上的內(nèi)容，不知道怎么做才能夠缺貨，始終在那里買系統(tǒng)默認(rèn)的商品，然后就始終不缺貨，不過后來明白了，只有購置商城管理員添加的商品才能夠到達缺貨的目的，并且要盡量多買。當(dāng)然，這個不是最終目的`，主要是我們能夠更深刻的了解這個流程。

7.作廢訂單

要在銷售部的“作廢訂單”中處理

這樣七個流程下來，我們就根據(jù)試驗指導(dǎo)書上的要求完成了B2C這個回合的練習(xí)。從這些練習(xí)中，我看到了團隊團結(jié)的重要行，每一個部門都要努力的做好自己份內(nèi)的工作，同時還要考慮其他部門的需求，這樣的話不僅能夠提高工作的效率，更重要的是還能夠更好的完成任務(wù)，把事情做好。

最終一次就是B2B回合了，也就是商家對商家的電子商務(wù)模式。這里面一共有三個角色，商城管理員、貨場和企業(yè)用戶。一個管理員，用戶和貨場各有三個。B2B的流程如下：注：企業(yè)用戶1〔購貨方〕企業(yè)用戶2〔供貨方〕1、預(yù)備工作：

A.B2B管理員初始化商城信息審批供求信息B.貨場注冊〔信息注冊，企業(yè)銀行申請〕

C企業(yè)用戶〔產(chǎn)品添加、庫存安排、供求信息發(fā)布、〕2、正常流程：

企業(yè)用戶1登錄商城之后，掃瞄，購置商品，這樣企業(yè)用戶2的郵箱里會有提示要在EDI模塊簽合同。企業(yè)用戶2依據(jù)訂單號發(fā)送合同給用戶1，用戶1簽收合同，然后貨場接到訂單之后發(fā)貨并督促用戶1付款，用戶1付款之后，供貨方在EDI模塊中依據(jù)訂單開發(fā)票，完成之后，貨場就可以發(fā)貨給用戶1，然后用戶1查看發(fā)票的回執(zhí)并收貨，這樣與正常流程相關(guān)的任務(wù)就完成了。3、缺貨流程

跟正常流程一樣，購貨方購貨〔購置的貨物數(shù)量上要大于管理員安排給貨場的數(shù)量〕，供貨方依據(jù)訂單號發(fā)送合同給購貨方，購貨方簽了合同之后，貨場生成缺貨訂單，供貨方就增加庫存，然后由貨場生成正常訂單并督促購貨方付款，等付款之后，供貨方在EDI模塊中依據(jù)訂單開發(fā)票，并由貨場發(fā)貨，最終由購貨方查看發(fā)票回執(zhí)并且收貨，這樣缺貨流程就完成任務(wù)。在B2B的練習(xí)中，我們剛開頭也遇到了不少的困難，最典型的就是貨場不能夠準(zhǔn)時的有交易完成訂單，然后我們查找緣由，就是說供貨方?jīng)]有能夠準(zhǔn)時的發(fā)出電子單據(jù)，只有單據(jù)被購貨方簽

收之后，交易才算是完好的完成了。然后就是一些比較小的問題，比方說某一個貨場不能夠生成訂單，這就需要其它的用戶在這個貨場里面購置商品?？傊谖覀兘M成員的共同努力下，各種困難都迎刃而解。

最終，說說我的感想。

通過這次的電子商務(wù)模擬實習(xí)，我明白了一些最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷的流程，這在我們以后的人生道路上都是必備的常識；還有我熟悉到了對于一個團隊來說，最重要的是要協(xié)作，來共同的完成任務(wù)，任何人任何時候都不能掉鏈子；還有就是在做任務(wù)的時候肯定要學(xué)會思索，假如不能夠準(zhǔn)時的思索，找出問題所在，那么問題永久都不行能解決。另外，我覺得這個軟件的優(yōu)點是相當(dāng)?shù)拿黠@的，可以讓我們清晰的了解到各輪的流程，雖然是一次模擬實習(xí)，但是我們時時刻刻把它當(dāng)作是實戰(zhàn)來看，它的價值是不言而喻的。

商務(wù)類實習(xí)報告篇5

這次從星期一到星期三三天，由我們國際商務(wù)單證理論與實務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成。我們的實習(xí)正式開頭了。大家都特別興奮，同時老師和我們也特別地重視此次實習(xí)。為了此次實習(xí)，老師們都細(xì)心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料，讓我們進一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證，自己親自制作單據(jù)，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

實習(xí)中的各類單證如信譽證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)學(xué)問的分散和承載。因此，仔細(xì)地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，不僅有利于我們穩(wěn)固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)學(xué)問，更利于我們預(yù)先觀看日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們發(fā)覺到自身存在的缺乏和缺陷，以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的力量，把專業(yè)學(xué)問和技能轉(zhuǎn)變成工作力量和實際閱歷，而且，相對于出外到某些單位進行工作實習(xí)，這種實習(xí)的方法可行性更好，針對性更強。

在這三天中，我仔細(xì)地完成了實習(xí)的全部內(nèi)容。實習(xí)中的大部分題目我都能根據(jù)要求以較高的質(zhì)量完成，但也有部分題目讓我費盡腦筋。比方，信譽證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題，主要是對基礎(chǔ)學(xué)問和詳情問題的考察，因此，我能比較順當(dāng)?shù)赝瓿?。而諸如填制海運提單等問題，由于格式比較敏捷，且填寫步驟較冗雜，因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f，這次實習(xí)的過程比較流暢順當(dāng)。

在試驗過程中，對合同的閱讀與理解很重要。由于自身對信譽證，發(fā)票等把握不夠嫻熟，在詳細(xì)的填制單據(jù)時有時消失了把出口方和進口方混淆的錯誤，但經(jīng)過多次的試驗，最終克服了這方面的缺乏和缺陷。在進行試驗的過程之中，我充分到了英語的重要性。許多合同內(nèi)容基本上都是英語，單證的全部內(nèi)容以及填制也需要用英語來完成，而且我們還需要對合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進行嚴(yán)格審核。在閱讀合同的過程中，我遇到了不小的阻力，這使我明白，我的英語水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏以應(yīng)付日后工作中的諸多困難。因此，我們在加強對專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、把握的同時，還應(yīng)當(dāng)堅持不懈地學(xué)習(xí)英語，增加詞匯的積累，努力提高自己的閱讀水平。

這三天的實習(xí)讓我獲得了許多頗有意義的實際閱歷。這次實習(xí)不但穩(wěn)固了我們平常所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作供應(yīng)了特別實際的便利在整個實習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習(xí)的一個環(huán)節(jié)，由于商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要根據(jù)。比方，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述〔貨物價格、貨物包裝等等〕是匯票、產(chǎn)地證、海運提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必需能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。

這次實習(xí)的完成對我們專業(yè)學(xué)問的穩(wěn)固起到了不行小覷的作用。通過這次實習(xí)，我全面地、綜合地對本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)學(xué)問進行了復(fù)習(xí)和梳理

關(guān)于本次實習(xí)中各類單據(jù)的填寫步驟和方法，我自己如下：

1、認(rèn)真審題，把要求填寫的單據(jù)預(yù)覽一遍。在這期間，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫的主要內(nèi)容。

2、仔細(xì)閱讀手