商務談判禮儀實訓總結

第6頁共6頁商務談?判禮儀?實訓總?結禮?儀二字?拆開來?講分別?為“禮?貌”“?儀容儀?表”的?意思，?總的來?說體現(xiàn)?的是一?個人的?整體素?質(zhì)。經(jīng)?過一周?的商務?禮儀?學習，?使我受?益匪淺?，才知?道一個?人的言?行舉止?在商業(yè)?活動中?是如此?的重要?，才知?道一個?人的言?行舉止?中蘊含?了如此?多的東?西，也?才知道?禮儀一?詞所涵?蓋的文?化跟修?養(yǎng)!?我們首?先學習?了禮儀?的概念?，以及?禮儀所?涉及的?各個方?面，這?里面包?括個人?的站姿?、坐姿?以及在?介紹別?人的時?候手勢?問題，?同時也?教給了?我們班?的女生?化妝的?知識，?盡管對?于男生?而言這?并不是?多么的?感興趣?，在課?堂中還?不時有?同學的?演習，?老師的?示范，?聽來也?容易接?受，尤?其是在?講化妝?知識的?時候，?老師更?是讓班?上的女?生帶上?自己的?化妝品?，現(xiàn)場?給我們?來了示?范。不?得不說?選擇適?當?shù)幕?妝品和?與自己?氣質(zhì)、?臉型、?年齡等?特點相?符的化?妝方法?，選擇?適當?shù)?發(fā)型來?增添自?己的魅?力。它?能夠將?一個人?的魅力?更好的?展現(xiàn)出?來還可?以借此?遮住其?他別人?不愿意?展露出?來的地?方，從?而是一?個人的?氣質(zhì)得?到提升?。需要?說明一?點的是?：人前?化妝是?男士們?最討厭?的女性?習慣。?關于這?一點，?慣例放?寬了。?女性在?餐館就?餐后，?讓人見?到補口?紅，輕?輕補粉?，誰也?不再大?驚小怪?。不過?，也只?能就這?么一點?，不能?太過分?。需要?梳頭，?磨指甲?，涂口?紅和化?妝時，?或者用?毛刷涂?口紅時?，請到?化妝室?，或盥?洗室進?行。在?人前修?容，是?女性使?男性最?氣惱的?一個習?慣。同?時還可?以根據(jù)?所學習?的禮儀?知識來?衡量自?己!因?為一個?人的底?蘊跟內(nèi)?涵并不?是很容?易就可?以被別?人發(fā)現(xiàn)?的，所?以我們?需要禮?儀，這?扇展示?自己的?窗戶，?中國是?一個禮?儀之邦?，在一?個隨?時都在?推銷自?己的商?業(yè)化年?代，我?們更需?要標準?專業(yè)的?禮儀!?走遍天?下，無?禮寸步?難行。?對于我?們開了?市場營?銷課程?的學生?而言，?禮儀是?工作中?必不可?少的一?門學問?，或者?說是一?門技能?。市場?營銷就?是要跟?消費者?跟客戶?打交道?，要想?別人接?受你的?產(chǎn)品，?就必須?要讓消?費者跟?客戶接?受你這?個人，?這樣才?會對你?的公司?跟產(chǎn)品?產(chǎn)生最?初的好?印象!?俗話說?的好，?給別人?的第一?印象是?很難改?變的，?所以這?就要求?我們要?給別人?以足夠?的誠意?，就好?像如果?我們因?為某一?件事要?到顧客?辦公室?或家中?訪問，?進門之?前先按?門鈴或?輕輕敲?門，然?后站在?門口等?候。按?門鈴或?敲門的?時間不?要過長?，無人?或未經(jīng)?主人允?許，不?要擅自?進入室?內(nèi)。當?看見顧?客時，?應該點?頭微笑?致禮，?如無事?先預約?應先向?顧客表?示歉意?，然后?再說明?來意。?同時要?主動向?在場人?都表示?問候或?點頭示?意。在?顧客家?中，未?經(jīng)邀請?，不能?參觀住?房，即?使較為?熟悉的?，也不?要任意?撫摸劃?玩弄顧?客桌上?的東西?，更不?能玩顧?客名片?，不要?觸動室?內(nèi)的書?籍、花?草及其?它陳設?物品。?并且在?主人未?坐定之?前，不?易先坐?下，坐?姿要端?正，身?體微往?前傾，?不要蹺?“二郎?腿”。?我們在?交談的?過程當?中要用?積極的?態(tài)度和?溫和的?語氣與?顧客談?話，顧?客談話?時，要?認真聽?，回答?時，以?“是”?為先。?眼睛看?著對方?，不斷?注意對?方的神?情。站?立時，?上身要?穩(wěn)定，?雙手安?放兩側?，不要?背在背?后，也?不要雙?手抱在?胸前，?身子?不要側?歪在一?邊。當?主人起?身或離?席時，?應同時?起立示?意，當?與顧客?初次見?面或告?辭時，?要不卑?不亢，?不慌不?忙，舉?止得體?，有禮?有節(jié)。?那么我?相信，?顧客對?您的第?一印象?是非常?不錯的?。對?于商務?禮儀的?訓練，?我覺得?并不是?整夜睡?木板，?整天靠?墻站就?可以了?的!一?個人的?禮儀品?行首先?是由內(nèi)?而生的?，如果?一味的?重視給?人的感?覺但是?確實沒?有內(nèi)涵?與內(nèi)在?的修養(yǎng)?又何嘗?不是在?自欺欺?人。一?周的實?訓讓我?深刻的?體會到?一些看?似普通?的事情?，但是?當你真?正要做?好它時?，卻發(fā)?現(xiàn)還是?有一定?難度的?，記得?在這個?過程當?中作為?一名求?職者站?在講臺?上面試?，雖然?有進步?，但是?老師依?舊提出?了我的?不足，?相信這?樣會使?我在即?將加入?社會的?面試大?潮中增?加一點?籌碼，?所以對?于這次?的商務?禮儀實?訓，對?于我的?心理上?還是有?了很大?的感觸?和感悟?，我相?信，假?以時日?，我會?在求職?的時候?找到一?份適合?自己的?工作。?商務?談判禮?儀實訓?總結（?二）?引言：?“人生?一世，?必須交?際。進?行交際?，需要?規(guī)則。?所謂禮?儀，即?人際交?往的基?本規(guī)則?，是人?際交往?的行為?秩序。?”在?古中國?，就有?對禮儀?的規(guī)范?。禮儀?：禮者?，敬人?也，是?做人的?要求，?是尊重?對方;?儀，是?形式，?是要把?禮表現(xiàn)?出來的?形式，?兩者相?輔相成?，在國?際活動?接待中?缺一不?可。禮?儀三要?素包括?：禮儀?是交往?藝術，?交往強?調(diào)互動?，互動?看結果?;禮儀?是溝通?技，巧?溝通強?調(diào)理解?;禮儀?是行為?規(guī)范，?規(guī)范就?是標準?。對中?國人來?講禮儀?是一種?自我修?煉，是?律己行?為，管?住自己?，獨善?其身;?而國際?禮儀講?的是交?往藝術?，是待?人接物?之道。?禮儀要?求人和?人打交?道保持?適當距?離，距?離產(chǎn)生?美感，?適當?shù)?距離是?對對方?的尊重?。國際?交往中?，拉開?距離如?果適當?，有助?于交往?的順暢?;換言?之，不?要隨便?套近乎?。人際?交往要?使用稱?呼，國?際慣例?是使用?尊稱，?而尊稱?的一個?基本技?巧是“?就高不?就低”?。在?現(xiàn)代社?會，禮?儀不僅?僅是關?系到我?們的個?人形象?，更是?一門非?常有用?的學問?，也是?一門高?深的文?化。說?它有用?，是因?為通過?合理的?著裝以?及禮儀?，來促?進貿(mào)易?談判;?說它高?深，同?樣是交?談，為?什么有?人能談?的很和?諧，而?有的人?卻把人?惹的大?發(fā)雷霆?，生意?告吹。?經(jīng)過?一學期?的商務?禮儀實?訓，受?益匪淺?，才知?道一個?人的言?行舉止?在商業(yè)?活動中?是如此?的重要?，才知?道一個?人的言?行舉止?中蘊含?了如此?多的東?西，也?才知道?禮儀一?詞所涵?蓋的文?化跟修?養(yǎng)!?我們首?先學習?了禮儀?的概念?，以及?禮儀所?涉及的?各個方?面，課?堂中還?不時有?同學的?演習，?老師的?示范，?聽來也?容易接?受，更?可以根?據(jù)所學?習的禮?儀知識?來衡量?自己!?因為一?個人的?底蘊跟?內(nèi)涵并?不是很?容易就?可以被?別人發(fā)?現(xiàn)的，?所以我?們需要?禮儀，?這扇展?示自己?的窗戶?，中國?是一個?禮儀之?邦，在?一個隨?時都在?推銷自?己的商?業(yè)化年?代，我?們更需?要標準?專業(yè)的?禮儀!?有禮?走遍天?下，無?禮寸步?難行。?對于我?們學習?人力資?源管理?專業(yè)的?學生而?言，禮?儀是工?作中必?不可少?的一門?學問，?或者說?是一門?技能。?人力資?源管理?就是要?跟消費?者跟客?戶打交?道，要?想別人?接受你?，就必?須要讓?消費者?跟客戶?接受你?這個人?，這樣?才會對?你的公?司跟產(chǎn)?品產(chǎn)生?最初的?好印象?!然而?禮儀就?是人與?人溝通?中所必?須的誠?意，尊?重!如?果一個?人連最?基本的?禮儀都?沒有，?又有誰?能夠接?受得了?他，更?別提跟?這種粗?魯?shù)娜?合作做?生意了?!對?于商務?禮儀的?訓練，?我覺得?并不是?整夜睡?木板，?整天靠?墻站就?可以了?的!一?個人的?禮儀品?行首先?是由內(nèi)?而生的?，如果?一味的?重視給?人的感?覺但是?確實沒?有內(nèi)涵?與內(nèi)在?的修養(yǎng)?又何嘗?不是在?自欺欺?人人，?而且還?欺人欺?得那么?的辛苦?!所以?修身當?從修心?而起，?一個真?正有內(nèi)?涵有修?養(yǎng)的人?嚴格要?求自己?來也必?定不是?難事!?而修心?最好的?辦法就?是多讀?書!（?自認沒?有喝那?么多的?墨水，?此話說?來甚是?慚愧，?話題扯?遠了，?就此打?住）。?在我?們下課?后的期?間，本?班同學?借多媒?體教室?放了部?美國大?片——?《殺手?代號4?7》，?說這個?當然不?是鼓勵?大家都?去當殺?手，只?是男主?角的走?路姿勢?真的是?很標準?，不信?可以去?看看，?應該說?去學學?。那樣?的姿勢?絕對符?合商務?禮儀的?標準，?而且我?覺得電?影里的?東西更?加容易?模仿，?因為畢?竟那也?是一種?文化!?這是?我第一?次參加?這課程?，也不?知道商?務禮儀?總結該?怎么寫?，就隨?便說了?些自己?的感受?與看法?!而且?在以后?的日子?里，我?會按照?商務禮?儀中的?準則去?要求自?己，還?有繼續(xù)?我一直?在進行?的修心?!商?務談判?禮儀實?訓總結?（三）?人生?一世，?必須交?際，進?行交際?，需要?規(guī)則。?所謂禮?儀，即?人際交?往中的?基本規(guī)?則。也?是人際?交往的?行為秩?序。?禮儀是?一種自?我修煉?，律紀?行為。?禮儀不?僅僅關?系到我?們的個?人形象?，更是?一門非?常有用?的學問?，也是?一門高?深的文?化體現(xiàn)?。經(jīng)?過昨晚?的商務?禮儀實?訓，受?益匪淺?，在當?中領悟?到一個?人的言?行舉止?在商業(yè)?活動中?是如此?的重要?，才知?道一個?人的言?行舉止?中蘊含?了如此?多的東?西，從?而理知?禮儀一?詞所涵?蓋的文?化與修?養(yǎng)。?而商務?禮儀的?重要性?還體現(xiàn)?在員工?個人的?能力構?成上，?個人的?能力由?兩部分?構成：?一為業(yè)?務能力?，這是?個人的?基本能?力;二?為交際?能力，?這是個?人的可?持續(xù)發(fā)?展能力?。交際?就是處?理人際?關系，?而學習?好商務?禮儀知?識，在?實際交?往中運?用好商?務禮儀?知識有?助于搞?好人際?關系，?從而促?進個人?發(fā)展的?前提。?我們首?先學習?了接待?禮儀基?本概念?，在培?訓過程?當中以?演習方?式表現(xiàn)?，起到?一個很?好的親?身體驗?效果，?更能讓?人體會?到自己?多么缺?乏這方?面知識?。演習?內(nèi)容說?明：美?國CE?O帶領?其下團?隊，來?中國廣?東東莞?康豐公?司考察?，如一?拍即合?，則將?此30?0W美?金項目?簽約于?康豐公?司。示?范分為?兩隊，?則看兩?分隊哪?一隊伍?能在最?后將此?大項目?拿下。?接待、?怎樣與?客人溝?通，其?間技巧?就要看?各團隊?的表現(xiàn)?能力了?。兩?場演習?下來，?美中不?足的問?題點還?存在不?少，因?素為接?觸得少?，實踐?得少