超市主管崗位年終工作總結(jié)報(bào)告

第8頁(yè)共8頁(yè)超市主?管崗位?年終工?作總結(jié)?報(bào)告?眶張繁?忙的一?年即將?過(guò)去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?沉思回?顧，在?超市這?個(gè)大家?庭里使?我得到?了更多?的鍛煉?，學(xué)習(xí)?了更多?的知識(shí)?，交了?更多的?朋友，?積累了?更多的?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)然也?通過(guò)不?少深刻?的教訓(xùn)?發(fā)現(xiàn)了?自身的?種種不?足。這?一年是?充實(shí)的?一年，?我的成?長(zhǎng)來(lái)自?超市這?個(gè)大家?庭，為?超市明?年更好?的發(fā)展?盡自已?的全力?是義不?容辭的?責(zé)任。?現(xiàn)將?自己的?工作總?結(jié)如下?：一?、市場(chǎng)?大廈工?作階段?年春?節(jié)后，?我依舊?負(fù)責(zé)市?場(chǎng)大廈?的各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)工?作，在?與翟經(jīng)?理的配?合下經(jīng)?歷了節(jié)?后淡季?各商戶?的經(jīng)營(yíng)?困境租?金難收?、托管?員工因?季節(jié)性?原因大?量減員?等很具?挑戰(zhàn)性?的問(wèn)題?，通過(guò)?這些問(wèn)?題的解?決，使?自己對(duì)?我市的?服裝零?售行情?、市場(chǎng)?大氣候?的了解?、及員?工人事?的管理?有了迅?速的提?高。通?過(guò)與各?商戶的?調(diào)解工?作的接?觸，協(xié)?調(diào)能力?得到了?進(jìn)一步?的鍛煉?。為了?適應(yīng)不?斷變化?的情況?，配合?公司的?整體規(guī)?劃對(duì)市?場(chǎng)盔行?了一定?的布局?調(diào)整。?月份市?場(chǎng)超市?開始構(gòu)?想到月?份開業(yè)?，自己?全身心?的投入?到了籌?建工作?中，人?員招聘?、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、?貨架安?裝、商?品上架?到日常?經(jīng)營(yíng)維?護(hù)，在?老總的?關(guān)心下?，公司?各方的?支持下?，在劉?總與李?店的指?導(dǎo)下，?市場(chǎng)超?市得以?平穩(wěn)的?發(fā)展與?過(guò)渡，?自己對(duì)?超市最?新的業(yè)?務(wù)知識(shí)?又得了?系統(tǒng)的?強(qiáng)化。?負(fù)責(zé)市?場(chǎng)期間?，盡力?維護(hù)了?各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，?沒有發(fā)?生意外?的突發(fā)?事件。?但市場(chǎng)?的整體?潛力沒?能全部?發(fā)揮發(fā)?來(lái)產(chǎn)生?效益是?事實(shí)，?雖然市?場(chǎng)的發(fā)?展有各?方面的?客觀環(huán)?境不成?熟的制?約，但?市場(chǎng)的?潛力沒?能全部?發(fā)揮自?己有很?大的責(zé)?任。這?也顯出?了自身?能力的?局限，?這是在?市場(chǎng)工?作得到?的最深?刻認(rèn)識(shí)?。同時(shí)?，市場(chǎng)?各種困?難壓力?的經(jīng)歷?，使自?己的心?理素質(zhì)?得到極?大的提?高，面?對(duì)再大?的困難?與壓力?，我都?不會(huì)退?縮逃避?，能夠?從容冷?靜的去?面對(duì)解?決，這?是我在?市場(chǎng)工?作得到?最大的?收獲。?二、?超市工?作階段?月份?因工作?的需要?，我被?調(diào)到超?市任店?面經(jīng)理?兼非食?品經(jīng)理?。在工?作中加?強(qiáng)商品?管理與?人員現(xiàn)?場(chǎng)管理?，實(shí)現(xiàn)?業(yè)績(jī)的?提升是?貫穿各?項(xiàng)工作?的中心?。雖?然自開?業(yè)就加?入了超?市這個(gè)?大家庭?，對(duì)超?市的人?員也很?熟悉，?但到了?具體工?作上必?竟還是?有差別?的。為?了盡快?進(jìn)入角?色負(fù)起?職責(zé)，?一方面?加強(qiáng)了?專業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，積?極看書?報(bào)文章?，虛心?向劉總?李店請(qǐng)?教。一?方面加?強(qiáng)溝通?了解實(shí)?際情況?，向食?品、接?貨、收?銀等各?相關(guān)部?門負(fù)責(zé)?人溝通?，與非?食品組?長(zhǎng)文娟?深入交?流。在?短時(shí)間?內(nèi)與相?關(guān)主管?建立了?溶洽的?工作關(guān)?系，負(fù)?起了店?面值班?經(jīng)理的?職責(zé)。?與柜組?長(zhǎng)一起?對(duì)非食?品的人?員進(jìn)行?了整頓?培訓(xùn)，?對(duì)商品?的規(guī)劃?與陳列?作了調(diào)?整，經(jīng)?過(guò)非食?品員工?的共同?的努力?，我們?的銷售?有了明?顯的增?長(zhǎng)。在?文娟升?任非食?品采購(gòu)?后，我?兼起了?非食品?的組長(zhǎng)?，潛下?心來(lái)，?從頭干?起，衛(wèi)?生、陳?列、庫(kù)?房、接?貨從每?一個(gè)細(xì)?節(jié)開始?嚴(yán)格的?要求，?使非食?品的賣?場(chǎng)氛圍?有了改?觀。與?員工有?了更多?的接觸?，在嚴(yán)?格要求?的基礎(chǔ)?之上，?給員工?更多的?思想溝?通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，使員?工的精?神面貌?有了改?觀，工?作的積?極性自?主性得?到了發(fā)?揮。在?公司各?部門的?關(guān)心支?持下，?全組員?工齊心?努力，?非食品?的進(jìn)步?得到了?公司的?認(rèn)可。?店面?值班經(jīng)?理負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)各?部門工?作，維?護(hù)全賣?場(chǎng)的正?常營(yíng)運(yùn)?，應(yīng)對(duì)?突發(fā)事?件的處?理，在?這個(gè)崗?位上，?自己立?足全面?把控全?局，在?工作的?同時(shí)充?分利用?這一平?臺(tái)全面?提升自?身的組?織協(xié)調(diào)?與業(yè)務(wù)?水平，?在收銀?、客服?、接貨?、防損?、消防?等各個(gè)?環(huán)節(jié)深?入了解?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?消減漏?洞，作?一名稱?職的店?面經(jīng)理?。三?、人員?管理培?訓(xùn)工作?作為?一名主?管，對(duì)?員工的?管理是?一門難?度較高?的必修?課，每?個(gè)人的?經(jīng)歷、?性格各?不相同?，如何?使本部?門員工?心往一?處想勁?往一處?使不是?嘴上說(shuō)?說(shuō)那么?簡(jiǎn)單的?事情。?通過(guò)相?關(guān)專業(yè)?理論知?識(shí)的學(xué)?習(xí)與實(shí)?際工作?中的應(yīng)?用，在?人員管?理下了?很大我?功夫。?遵循了?嚴(yán)格與?關(guān)愛并?用的方?法。?首先自?身從心?理上真?正的關(guān)?心員工?、尊重?員工，?真正的?為員工?著想，?真心的?想讓員?工有所?提高。?在這個(gè)?基礎(chǔ)上?，有針?對(duì)性的?對(duì)員工?進(jìn)行思?想溝通?與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?解決員?工思路?，樹立?明確的?發(fā)展目?標(biāo)，確?實(shí)激發(fā)?員工工?作的主?動(dòng)性與?積極性?，再通?過(guò)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)讓?員工知?道如何?去作，?如何作?的更好?。在工?作管理?上，始?終嚴(yán)字?當(dāng)頭，?只要犯?了原則?性的錯(cuò)?誤，決?不縱容?。使員?工隊(duì)伍?從內(nèi)在?有動(dòng)力?，對(duì)外?有戰(zhàn)斗?力能夠?產(chǎn)生效?益。?但人是?不斷變?化與發(fā)?展的，?人員的?管理也?會(huì)隨之?變化與?發(fā)展，?這需要?自己保?持清醒?的頭腦?，不斷?學(xué)習(xí)與?提高，?更好的?發(fā)揮出?團(tuán)隊(duì)的?全部潛?力。?對(duì)員工?培訓(xùn)也?是一名?主管的?重要工?作，最?早自市?場(chǎng)的余?名員工?到市場(chǎng)?超市的?名員工?再到月?份超市?六部門?乙班余?名員工?的培訓(xùn)?，通過(guò)?一次次?的培訓(xùn)?與交流?，自己?從最初?的基本?商業(yè)常?識(shí)培訓(xùn)?，經(jīng)過(guò)?積集與?學(xué)習(xí)，?初步形?成了對(duì)?員工從?思想、?商品知?識(shí)、銷?售心理?與技能?、紀(jì)律?守則等?方面的?系統(tǒng)培?訓(xùn)內(nèi)容?。得到?了員工?認(rèn)可收?到了一?定的成?效。?四、專?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?與市場(chǎng)?把控能?力的提?高超?市零售?業(yè)發(fā)展?的潮流?勢(shì)不可?擋，但?零售業(yè)?同時(shí)面?臨著機(jī)?遇與挑?戰(zhàn)并存?，自己?有幸能?夠參與?進(jìn)時(shí)代?最具發(fā)?展的行?業(yè)之中?，一定?要把握?機(jī)遇努?力拼搏?。學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)?、再學(xué)?習(xí)是在?工作與?業(yè)余時(shí)?間不變?的任務(wù)?。一方?面超市?管理的?基本功?，商品?陳列、?庫(kù)存合?理存量?、季節(jié)?商品的?調(diào)整、?快訊商?品的選?擇、營(yíng)?運(yùn)各個(gè)?環(huán)節(jié)的?銜接，?自己從?書上的?理論到?日常工?作中的?實(shí)踐，?真正把?所需的?知識(shí)消?化貫通?再運(yùn)用?到工作?中。另?一方面?，通過(guò)?各種信?息媒介?了解最?新的市?場(chǎng)信息?，行業(yè)?動(dòng)態(tài)，?聽取相?關(guān)專業(yè)?的培訓(xùn)?，使自?己在全?局的思?路更加?明晰，?以更高?的角度?來(lái)審視?市場(chǎng)的?變化，?能夠?qū)?公司決?策層提?出出自?自己的?戰(zhàn)略性?的建議?。超?市主管?崗位年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（二?）在?董事會(huì)?和總經(jīng)?理室的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?廣大干?部員工?發(fā)揚(yáng)“?團(tuán)結(jié)，?敬業(yè)，?開拓，?求實(shí)”?的企業(yè)?精神，?重抓門?店擴(kuò)張?，拓展?采購(gòu)渠?道，培?養(yǎng)務(wù)實(shí)?團(tuán)隊(duì)，?齊心協(xié)?力，奮?勇拼搏?，促使?企業(yè)保?持了較?好、較?快的發(fā)?展，各?項(xiàng)工作?基本完?成了年?初既定?的目標(biāo)?。一?、__?__年?國(guó)內(nèi)經(jīng)?濟(jì)形勢(shì)?分析?1、國(guó)?內(nèi)經(jīng)濟(jì)?形勢(shì)。?受金融?危機(jī)影?響，第?一季度?經(jīng)濟(jì)增?長(zhǎng)緩慢?，隨著?國(guó)家出?臺(tái)一系?列應(yīng)對(duì)?危機(jī)和?拉動(dòng)內(nèi)?需政策?的落實(shí)?，從_?___?月份開?始國(guó)內(nèi)?經(jīng)濟(jì)形?勢(shì)好轉(zhuǎn)?，消費(fèi)?者信心?指數(shù)止?跌回升?，二、?三、四?季度經(jīng)?濟(jì)呈現(xiàn)?環(huán)比增?長(zhǎng)，_?___?年預(yù)計(jì)?全國(guó)g?dp增?長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)?保8%?目標(biāo)。?其中：?社會(huì)消?費(fèi)品零?售總額?的增長(zhǎng)?一枝獨(dú)?秀，同?去年相?比增速?達(dá)到1?6%。?___?_年安?徽全省?gdp?增長(zhǎng)預(yù)?計(jì)達(dá)到?11%?，比全?國(guó)高出?3個(gè)百?分點(diǎn)。?其中：?社會(huì)消?費(fèi)品零?售總額?同比增?長(zhǎng)18?.7%?。城市?零售額?增長(zhǎng)1?8.3?%，縣?及縣以?下零售?額增長(zhǎng)?19.?1%。?今年首?次出現(xiàn)?農(nóng)村消?費(fèi)增長(zhǎng)?高于城?市消費(fèi)?增長(zhǎng)。?2、?超市業(yè)?發(fā)展形?勢(shì)。綜?觀__?__年?的超市?業(yè)發(fā)展?出現(xiàn)四?個(gè)特點(diǎn)?（1?）第一?季度銷?售疲軟?，二、?三、四?季度開?始呈現(xiàn)?環(huán)比增?長(zhǎng)。_?___?年促銷?力度同?比增強(qiáng)?，零售?毛利有?所下降?。（?2）品?牌超市?紛紛搶?占二、?三級(jí)市?場(chǎng)，經(jīng)?濟(jì)相對(duì)?落后但?潛力巨?大的中?部地區(qū)?已成為?商家拓?展、爭(zhēng)?奪熱土?，從_?___?年二季?度后來(lái)?勢(shì)兇猛?。（?3）品?牌超市?在一、?二級(jí)市?場(chǎng)優(yōu)勢(shì)?突出、?穩(wěn)固，?地方性?龍頭超?市在二?、三級(jí)?市場(chǎng)具?有區(qū)域?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)。?（4）?二、三?級(jí)市場(chǎng)?超市企?業(yè)將進(jìn)?入第二?輪“洗?牌”。?為追求?新的贏?利模式?多數(shù)超?市進(jìn)行?多業(yè)態(tài)?的經(jīng)營(yíng)?拓展。?二、?___?_年公?司各項(xiàng)?數(shù)據(jù)分?析_?___?年安徽?公司商?品銷售?總額為?___?_億元?，創(chuàng)利?稅__?__萬(wàn)?元，同?比增長(zhǎng)?67%?;完成?銷售扣?稅毛利?___?_萬(wàn)元?，扣稅?毛利率?9.2?%,同?比下降?1.2?個(gè)百分?點(diǎn);綜?合毛利?達(dá)到_?___?萬(wàn)元，?完成全?年計(jì)劃?的95?%，綜?合毛利?率為1?8.8?%;公?司的利?潤(rùn)總額?達(dá)到了?300?萬(wàn)元?三、_?___?年公司?主要工?作業(yè)績(jī)?（一?）加快?門店拓?展，搶?占市場(chǎng)?先機(jī)?1、開?新店、?搶市場(chǎng)?、保增?長(zhǎng)。_?___?年，公?司先后?開設(shè)了?寧國(guó)店?、中山?店、陵?西店、?黃山二?店、安?慶店、?定遠(yuǎn)店?、繁昌?店等7?家門店?，新增?營(yíng)業(yè)面?積39?000?平米;?目前，?公司門?店總數(shù)?達(dá)到1?7家，?網(wǎng)絡(luò)遍?及全省?8個(gè)地?市;新?開門店?共計(jì)實(shí)?現(xiàn)銷售?___?_萬(wàn)元?，占到?總銷售?的19?%，有?力地促?進(jìn)了公?司經(jīng)營(yíng)?的整體?增長(zhǎng)。?2、?抓機(jī)遇?、找資?源，打?基礎(chǔ)。?公司發(fā)?展部主?動(dòng)出擊?，想方?設(shè)法，?積極尋?找門店?新資源?。__?__年?先后在?歙縣、?休寧、?含山、?宣城城?區(qū)、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)簽訂?新店開?發(fā)項(xiàng)目?8家，?為__?__年?公司及?今后的?可持續(xù)?發(fā)展儲(chǔ)?備了資?源，奠?定了基?礎(chǔ)。?3、主?業(yè)為本?，多業(yè)?態(tài)推進(jìn)?有突破?。天富?置業(yè)有?限公司?在繁昌?中心城?區(qū)35?畝土地?的近1?0萬(wàn)平?米的商?業(yè)地產(chǎn)?開發(fā)項(xiàng)?目正在?重新設(shè)?計(jì)規(guī)劃?定稿中?，在宣?城的1?.4萬(wàn)?平方米?的集住?宿、餐?飲、k?tv娛?樂于一?體的國(guó)?會(huì)臺(tái)客?隆大酒?店已全?部裝修?完畢，?即將在?元月_?___?日隆重?對(duì)外營(yíng)?業(yè)。兩?大新業(yè)?態(tài)項(xiàng)目?的啟動(dòng)?、運(yùn)營(yíng)?，對(duì)組?建臺(tái)客?隆警團(tuán)?實(shí)行多?業(yè)態(tài)管?理，追?求新的?贏利模?式以及?可持續(xù)?發(fā)展奠?定了基?礎(chǔ)。?（二）?加大門?店整改?，挖掘?發(fā)展?jié)?力1?、“全?面瘦身?”。針?對(duì)門店?人員編?制松散?、配置?不合理?、人浮?于事等?實(shí)際情?況，今?年__?__月?份通過(guò)?全面梳?理，重?新核定?了門店?崗位編?制，總?經(jīng)理室?帶班深?入門店?，克服?困難實(shí)?施減員?，共計(jì)?裁員2?20人?，達(dá)到?了降低?營(yíng)運(yùn)成?本之目?的。?超市主?管崗位?年終工?作總結(jié)?報(bào)告（?三）?這學(xué)期?超市在?大家的?共同努?力下，?各方面?終于逐?步完善?，逐步?步入正?軌，雖?然有段?時(shí)間因?為樓棟?出入情?況管理?加嚴(yán)，?而讓大?家都在?為超市?送貨方?式的改?革想得?焦頭爛?額的，?雖然在?這一路?來(lái)不斷?有人退?出，當(dāng)?然也有?人加入?，這一?切的摸?索過(guò)程?都是值?得了。?這學(xué)期?，每個(gè)?人都見?證了眀?校網(wǎng)超?市的艱?辛成長(zhǎng)?過(guò)程，?從開學(xué)?最初的?每天訂?單營(yíng)業(yè)?額不超?過(guò)兩位?數(shù)的情?況發(fā)展?到現(xiàn)在?每天平?均營(yíng)業(yè)?額達(dá)2?00左?右，_?___?月__?__日?還創(chuàng)下?了本學(xué)?期的最?高日營(yíng)?業(yè)額_?___?元。這?都是值?得欣慰?的方面?。同時(shí)?，大家?的工作?默契度?也增加?了不少?。這些?對(duì)眀校?網(wǎng)超市?以后的?發(fā)展都?是一些?有利的?基礎(chǔ)。?廢話?就不多?說(shuō)了哈?，現(xiàn)在?我就我?個(gè)人這?學(xué)期工?作中在?超市管?理方面?出現(xiàn)的?問(wèn)題進(jìn)?行一個(gè)?簡(jiǎn)要的?總結(jié)：?1.?進(jìn)貨方?面：應(yīng)?該多注?意貨品?的生產(chǎn)?日期和?有效期?限;因?為得對(duì)?這塊的?疏忽，?讓我偶?在這一?次去進(jìn)?酸奶的?時(shí)候吃?了大虧?，最后?導(dǎo)致在?酸奶這?塊虧損?了一部?分錢。?還有就?是在貴?娃子進(jìn)?貨初期?，在送?貨的時(shí)?候有些?貨品在?貴娃子?是沒有?的，但?他們還?是用其?他貨品?填補(bǔ)，?導(dǎo)致我?們的貨?品管理?和售賣?出現(xiàn)一?些問(wèn)題?，經(jīng)過(guò)?一些交?涉和處?理后，?這方面?問(wèn)題慢?慢得到?改善。?2.?招送貨?員方面?：早期?還沒安?置超市?副主管?一職時(shí)?，送貨?員招聘?是我負(fù)?責(zé)的。?由于我?的失誤?，起初?招到一?些不合?格的送?貨員，?給眀校?網(wǎng)帶來(lái)?了一些?負(fù)面影?響。從?這件事?里，我?試著慢?慢去了?解怎么?在短時(shí)?間內(nèi)去?看清一?個(gè)人是?否適合?當(dāng)一名?超市送?貨員，?是否會(huì)?適應(yīng)我?們眀校?網(wǎng)發(fā)展?的需求?。3?.上下?級(jí)工作?協(xié)調(diào)方?面：酸?奶促銷?的時(shí)候?，由于?自己對(duì)?上下級(jí)?的工作?沒協(xié)調(diào)?到位，?導(dǎo)致在?工作中?出現(xiàn)了?一些工?作脫節(jié)?。經(jīng)過(guò)?一段時(shí)?間的磨?合以后?，類似?問(wèn)題基?本是杜?絕了的?。4?.工作?職責(zé)方?面：有?時(shí)可能?會(huì)分不?清超市?副主管?和超市?主管的?職責(zé)范?圍，可?能會(huì)把?自己的?想法或?意見強(qiáng)?加到副?主管頭?上，注?意到這?個(gè)問(wèn)題?了的，?已經(jīng)在?改進(jìn)當(dāng)?中了。?當(dāng)然也?不會(huì)把?職責(zé)劃?分得太?清，因?為一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的?事，有?時(shí)該做?的還是?要做，?該統(tǒng)籌?考慮的?還是會(huì)?統(tǒng)籌考?慮的。?5.?超市虧?損方面?：這學(xué)?期開學(xué)?初期，?在力天?那邊由?于門下?漏縫太?大