加油站新員工培訓(xùn)總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)加油站?新員工?培訓(xùn)總?結(jié)1?、安排?訓(xùn)練人?員：新?員工上?崗前，?由于不?熟悉加?油站的?工作，?因此，?加油站?管理人?員一定?要安排?足夠的?時(shí)間進(jìn)?行培訓(xùn)?。從站?內(nèi)選擇?優(yōu)秀員?工做為?訓(xùn)練人?員，負(fù)?責(zé)培訓(xùn)?新來(lái)的?員工，?訓(xùn)練人?員應(yīng)具?備以下?特質(zhì)：?豐富的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，有?耐心;?真誠(chéng)、?有上進(jìn)?心和責(zé)?任心;?了解受?訓(xùn)者的?心態(tài);?懂得正?面激勵(lì)?的作用?。2?、訓(xùn)練?步驟?（1）?準(zhǔn)備工?作確?定訓(xùn)練?資料?明確訓(xùn)?練地點(diǎn)?仔細(xì)?思考訓(xùn)?練時(shí)應(yīng)?注意的?重點(diǎn)?依據(jù)需?要，自?我練習(xí)?正確是?程序?讓被訓(xùn)?練者感?到自在?讓被?訓(xùn)練者?了解到?該操作?的重要?性讓?被訓(xùn)練?者感到?自己是?團(tuán)隊(duì)中?的一分?子（?2）示?范說(shuō)明?強(qiáng)調(diào)?人身安?全的重?要性，?明確人?是最重?要的財(cái)?富說(shuō)?明學(xué)習(xí)?本操作?的訓(xùn)練?流程?如果條?件允許?，播放?錄象教?學(xué)，對(duì)?重點(diǎn)內(nèi)?容反復(fù)?播放?共同復(fù)?習(xí)，逐?項(xiàng)討論?，訓(xùn)練?人員指?導(dǎo)強(qiáng)調(diào)?重點(diǎn)，?解答問(wèn)?題對(duì)?加油站?現(xiàn)出愛(ài)?護(hù)、維?護(hù)的態(tài)?度，并?說(shuō)明設(shè)?備愛(ài)護(hù)?使用的?重要性?激勵(lì)?發(fā)問(wèn)，?并清楚?地解說(shuō)?示范?技巧：?集中對(duì)?方注意?力，說(shuō)?話(huà)時(shí)注?視對(duì)方?，語(yǔ)氣?表情應(yīng)?熱情友?善，讓?對(duì)方感?到自在?，說(shuō)話(huà)?清晰，?要求對(duì)?方重復(fù)?工作程?序，以?確定對(duì)?方確實(shí)?了解內(nèi)?容程序?（3?）練習(xí)?讓被?訓(xùn)練者?自己親?手做，?訓(xùn)練人?員在一?旁提導(dǎo)?觀察?被訓(xùn)練?者是否?遵循所?有的安?全程序?贊賞?鼓勵(lì)其?良好的?表現(xiàn)?發(fā)現(xiàn)錯(cuò)?誤，立?即修正?，必要?時(shí)再次?示范特?定步驟?以提?問(wèn)方式?強(qiáng)調(diào)操?作重點(diǎn)?讓對(duì)?方持續(xù)?練習(xí)，?逐步減?少指導(dǎo)?（4?）追蹤?考核?提問(wèn)題?或要求?對(duì)方重?復(fù)步驟?重點(diǎn)，?以判斷?被訓(xùn)練?者對(duì)該?操作的?程序及?標(biāo)準(zhǔn)的?了解程?度在?訓(xùn)練鑒?定時(shí)，?確定所?有的步?驟是百?分之百?符合標(biāo)?準(zhǔn)如?有錯(cuò)誤?則給予?指導(dǎo)，?必要時(shí)?則重復(fù)?示范說(shuō)?明或指?導(dǎo)聯(lián)系?步驟?程序鑒?定完成?后，以?口頭提?出至少?五個(gè)以?上的相?關(guān)問(wèn)題?，例如?人身安?全等問(wèn)?題，以?確定對(duì)?方有正?確的認(rèn)?識(shí)過(guò)?程中對(duì)?于被訓(xùn)?練者的?進(jìn)步及?成功應(yīng)?給予正?面的肯?定鼓?勵(lì)被訓(xùn)?練者經(jīng)?常閱讀?材料，?以持續(xù)?地維持?標(biāo)準(zhǔn)的?操作?3、訓(xùn)?練排班?根據(jù)?訓(xùn)練人?員的時(shí)?間及員?工的時(shí)?間進(jìn)行?培訓(xùn)班?的制定?（考慮?到未來(lái)?有些加?油站有?可能實(shí)?行計(jì)時(shí)?工的用?工形式?），排?班時(shí)注?意不要?將訓(xùn)練?時(shí)間定?在加油?站營(yíng)運(yùn)?高峰期?，一是?新員工?操作不?熟練，?會(huì)影響?加油站?營(yíng)運(yùn)質(zhì)?量;二?是因?yàn)?新員工?在人多?時(shí)會(huì)緊?張，會(huì)?影響新?員工培?訓(xùn)質(zhì)量?。每?個(gè)訓(xùn)練?人員一?次只能?培訓(xùn)兩?名新員?工，人?多會(huì)忽?略培訓(xùn)?中的細(xì)?節(jié)，而?且照顧?不到每?一個(gè)被?訓(xùn)練者?。4?、職前?簡(jiǎn)介?發(fā)放員?工手冊(cè)?，工作?服，工?號(hào)牌。?進(jìn)行?職前簡(jiǎn)?介，內(nèi)?容為：?歡迎詞?，企業(yè)?狀況，?宗旨與?承諾，?行為準(zhǔn)?則，組?織結(jié)構(gòu)?，薪資?，培訓(xùn)?與發(fā)展?5、?訓(xùn)練開(kāi)?始按?照訓(xùn)練?四步驟?進(jìn)行培?訓(xùn)，培?訓(xùn)中注?意理論?講解與?實(shí)際操?作的交?替進(jìn)行?。訓(xùn)?練工時(shí)?安排?油品知?識(shí)：理?論講解?___?_小時(shí)?，加油?站見(jiàn)習(xí)?半小時(shí)?。加?油站設(shè)?備：理?論講解?___?_小時(shí)?，加油?站見(jiàn)習(xí)?半小時(shí)?。規(guī)?范化服?務(wù)：理?論講解?___?_小時(shí)?，加油?站見(jiàn)1?半小時(shí)?。接?卸油、?計(jì)量：?理論講?解__?__小?時(shí)，加?油站見(jiàn)?習(xí)__?__小?時(shí)。?加油站?交接-?班：理?論講解?___?_小時(shí)?，加油?站見(jiàn)習(xí)?___?_小時(shí)?。加?油站安?全及消?防預(yù)案?：理論?講解_?___?小時(shí)，?加油站?見(jiàn)習(xí)_?___?小時(shí)。?6、?訓(xùn)練鑒?定培?訓(xùn)結(jié)束?后，由?心理員?員工進(jìn)?行的操?作進(jìn)行?考核，?。不通?過(guò)的進(jìn)?行再次?培訓(xùn)，?培訓(xùn)結(jié)?束后進(jìn)?行鑒定?，如還?不能通?過(guò)，則?辭退。?7、?追蹤考?核每?兩個(gè)月?