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文檔簡(jiǎn)介

第經(jīng)典邀約話術(shù)

經(jīng)典邀約話術(shù)

1、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng),才能長(zhǎng)于眾人。

2、信賴感大于實(shí)力。銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交。

3、當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢,你不想成功都難。

4、拒絕是成交的開(kāi)始。銷售就是零存整取的游戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

5、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面,創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷方案。

6、銷售是信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移,體力的說(shuō)服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

7、力不致而財(cái)不達(dá),收到的錢才是錢。

8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。

9、所有的一切事物,都要學(xué)會(huì)去鏈接。關(guān)注微信銷售總監(jiān)學(xué)習(xí)更多銷售技巧。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系,要與顧客有深層次的情感交流。

10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身,更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。

11、人脈就是錢脈,人緣就是財(cái)緣,人脈決定命脈。

12、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。

13、銷售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢的本領(lǐng)時(shí),你想窮都窮不了。

14、做業(yè)績(jī)千萬(wàn)不要小看每個(gè)月的最后幾天,這好比是3000米長(zhǎng)跑,當(dāng)你跑完2700米時(shí),最后的300米猶為重要,最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻。

15、沒(méi)有賣不出的產(chǎn)品,只有賣不出產(chǎn)品的人;沒(méi)有劈不開(kāi)的柴,只是斧頭不夠快;不是市場(chǎng)不景氣,只是腦袋不爭(zhēng)氣。

16、一流推銷員賣自己;二流推銷員賣服務(wù);三流推銷員賣產(chǎn)品;四流推銷員賣價(jià)格。

17、銷售時(shí)傳遞給顧客的第一印象:我就是你的朋友,我今天與你見(jiàn)面就是和你交朋友的,所有頂尖高手都是會(huì)把客戶當(dāng)家人的人。

18、隨時(shí)隨地都在銷售,把銷售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要,你可以不在銷售中成交,但你不可以在銷售中不成長(zhǎng)。

19、只有找到了與顧客的共同點(diǎn),才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系,建立人脈。

20、選對(duì)池塘才能釣大魚(yú),顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù),你將變得越來(lái)越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

21、小事情就是一切,煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉?是你的細(xì)節(jié)失敗了,讓顧客不爽了。

22、銷售不變的法寶多聽(tīng)少講,必備多問(wèn)少說(shuō);服務(wù)的最高境界發(fā)自內(nèi)心,而不是流于形式。

23、銷售等于幫助,一切成交都是為了愛(ài)!愛(ài)他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開(kāi)始。

24、銷售員必備的乞丐精神面對(duì)顧客首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。

25、對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情,對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。

26、銷售是信心的傳遞,談判是決心的較量;銷售就是建立感情,銷售就是獲取信任。

27、顧客買的更多的是種感覺(jué)被尊重、被認(rèn)同、放心。

28、因?yàn)槭炀?,所以專業(yè);因?yàn)閷I(yè),所以極致。只有專業(yè)才能成為專家,只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩,因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒(méi)有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家,專家代表權(quán)威和被信任。

29、銷售人員要永遠(yuǎn)問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題:我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹?顧客為什么向我買單?

30、天上不會(huì)掉錢,要賺錢找顧客拿。買和不買永遠(yuǎn)不是價(jià)格的問(wèn)題,而是價(jià)值的問(wèn)題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值。

31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜歡。熱愛(ài)自己,熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì),熱愛(ài)顧客。

經(jīng)典邀約話術(shù)1、邀約必須敲定見(jiàn)面的具體時(shí)間和地點(diǎn),而且語(yǔ)氣要堅(jiān)定,讓對(duì)方感覺(jué)這會(huì)議和時(shí)間的重要性。

舉例:你是位非常優(yōu)秀的老師,你一定會(huì)很守時(shí),我在晚上6:30到7:00在xxx地方等你,你如不能來(lái),一定要提前通知我,過(guò)時(shí)我就不能等你了,因?yàn)槲視r(shí)間安排的緊,讓對(duì)方感到你的時(shí)間非常寶貴。

2、邀約新朋友必須做到三不談,在沒(méi)有把握的情況下必須拒絕談公司、談產(chǎn)品、談事業(yè)。

電話邀約應(yīng)控制在2分鐘內(nèi),因?yàn)檫^(guò)早談的太多,對(duì)方心門就會(huì)關(guān)閉,當(dāng)你與對(duì)方在電話中一旦約好了會(huì)面時(shí)間和地點(diǎn)。這時(shí)你要及早掛斷電話來(lái)結(jié)束談話。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都有好奇心,喜歡了解新事物。

3、邀約時(shí)必須要做到二高,以高姿態(tài)、高興奮度邀約對(duì)方。

這樣給人第一印象肯定有好事情,你要讓對(duì)方明顯地感到,你正在為他介紹一個(gè)難得的好商機(jī)。高姿態(tài)來(lái)自于你確實(shí)是在關(guān)心別人,而不是你自己,你要讓對(duì)方強(qiáng)烈地感覺(jué)到這一點(diǎn)。

4、邀約還需做到四信,信任、信心、信服、信賴。

舉例:

①信任:沒(méi)有信任就沒(méi)有一切,特別是朋友之間的相互信任,建立信任關(guān)系邀約才會(huì)容易,否則,即使勉強(qiáng)為這、倉(cāng)促上陣也一定會(huì)敗下陣來(lái);

②信心:邀約要不怕失敗,要對(duì)自己有信心,信心是成功的關(guān)鍵要素;

③信服:信心比黃金還珍貴!有了信心之后,做什么事情才會(huì)事半功倍,讓對(duì)方不得不信服!一旦對(duì)方信服你,邀約就很容易了!

④信賴:有了信服之后就一定很信賴到依賴,這就能達(dá)到長(zhǎng)久信賴與合作。

邀約新朋友做到三個(gè)注意

邀約長(zhǎng)者:邀約這種客戶時(shí),一定保持著謙卑心理,用心向?qū)Ψ秸?qǐng)教的語(yǔ)氣進(jìn)行邀約。如:xx老總(經(jīng)理、長(zhǎng)輩的稱呼),我遇到了一個(gè)項(xiàng)目機(jī)會(huì),心里沒(méi)底,您能幫我參謀一下嗎?一定要確定見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)。

邀約禮儀:在邀約的過(guò)程中,要保持著熱情,將熱情的語(yǔ)調(diào)貫整個(gè)通話過(guò)程,在通話時(shí)臉上始終要面帶微笑。雖然客戶看不到你,但是通過(guò)聲波的傳導(dǎo),他們能夠感知到你的形象。電話結(jié)束時(shí)一定要讓客戶先掛電話,自己掛電話要輕輕擱下。

注重細(xì)節(jié):在邀約時(shí),有很多潛規(guī)則需要注意,不然,再好的邀約、再好的布局,也會(huì)因細(xì)節(jié)而失敗。

例如:邀約新人最好一次邀約一個(gè)人,如果兩個(gè)新人或者多個(gè)新人一起來(lái),其中有人猶豫或者意見(jiàn)想做會(huì)影響其他人的判斷和決定;不要帶兒童參加邀約,小孩子易動(dòng),情緒難以控制,使大人無(wú)法專心溝通;

如果邀約朋友見(jiàn)面或者出席的活動(dòng)中沒(méi)有安排食物,你要考慮安排什么時(shí)間合適,最好讓朋友吃飽飯來(lái)見(jiàn)面,因?yàn)轲I著肚子無(wú)法使人專注傾聽(tīng);

時(shí)間一定要充裕,新人才能在聽(tīng)完講見(jiàn)面的具體時(shí)間和地點(diǎn),而且語(yǔ)氣要堅(jiān)定,讓對(duì)方感覺(jué)這會(huì)議和時(shí)間的重要性。

經(jīng)典邀約話術(shù)舉個(gè)話術(shù)例子:

朋友的邀約說(shuō)辭:針對(duì)咱們小區(qū)戶型利弊等相關(guān)問(wèn)題,公司周末特舉辦一場(chǎng)家居咨詢會(huì),屆時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對(duì)一為您提供參考意見(jiàn),您看您是上午或下午什么時(shí)候方便參加呢?

結(jié)果呢,很多人都說(shuō),沒(méi)空,對(duì)不起,我要接孩子

如果,你把話術(shù)稍稍改變一下,可能就有意想不到的效果:

你好,李姐,咱們小區(qū)戶型有弊端,公司周末舉辦一場(chǎng)家居咨詢會(huì),優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶型1個(gè)月,將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn),多一個(gè)想法多一條建議嘛,多了解家裝行情,都是您滿滿的收獲呢!每一分鐘交流都是有價(jià)值的,不知道您是上午或下午參加呢?

▍說(shuō)客戶感興趣的話術(shù),試試看這樣做的:

1、客戶的好處:一定要把客戶的好處講清楚,并要簡(jiǎn)短,不要東扯西扯,盡扯些沒(méi)用的,咱們就拿出紙和筆,把要說(shuō)的寫(xiě)出來(lái),熟練背誦,一分鐘話術(shù)版本、五分鐘話術(shù)版本、30秒話術(shù)版本,把工作給做細(xì)致了,你一定會(huì)得到很多驚喜的。

2、讓客戶做選擇,不要讓客戶去思考:客戶選擇上午還是下午,選擇1點(diǎn)還是2點(diǎn),就可以了,不要讓他去思考,上午幾點(diǎn)鐘,或是下午幾點(diǎn)鐘,這樣失敗的概念很大的哦,我有在這方面吃過(guò)大虧的!

3、和另外一個(gè)自己對(duì)話:我常常會(huì)這樣做,比如說(shuō)今天要去拜訪客戶,頭天晚上,我會(huì)拿出紙和筆,來(lái)一輪自?shī)首詷?lè)的對(duì)話:我問(wèn)的問(wèn)題是什么?再以客戶的角度去思考如何回答,客戶好不好回答,客戶會(huì)反感嗎?客戶會(huì)打馬虎眼嗎?如果客戶這樣回答,我又該如何回復(fù)呢?(其實(shí),這就是做準(zhǔn)備工作的好處,把提前能想到的問(wèn)題,提前解決掉,真正雙方面對(duì)面交流,其實(shí)根本腦子反應(yīng)沒(méi)那么快,又要聽(tīng)對(duì)方的,又要想下個(gè)話題,那這樣,倒還不如提前準(zhǔn)備,是不是?)請(qǐng)加黃會(huì)超老師(黃財(cái)神)個(gè)人微信:469846900抖音號(hào):hcs88

4、話術(shù)的不斷更新:今天聊了什么,感覺(jué)客戶不感興趣呀,于是我又會(huì)把原來(lái)的話術(shù)版本,改一改,第二次見(jiàn)面,再去試,第二次不行,回來(lái)又改,第三次,再去試直到雙方溝通,感覺(jué)氣氛挺好,那么,就成功了!

▍在這里,小編推薦5種電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白,為您解憂。

電話話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白,作為一名優(yōu)秀的電話業(yè)務(wù)話術(shù)員,在初次打電話給客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即業(yè)務(wù)員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:

1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?

話術(shù)一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:你好,x小姐/先生嗎?我是xx品牌的家居顧問(wèn)xx,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

客戶:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?

客戶也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

圖片說(shuō)明:黃會(huì)超老師(黃財(cái)神)廣東唯真集團(tuán)舒達(dá)床墊、曲美家居、京瓷第3場(chǎng)聯(lián)合培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)!

業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:x小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的)

話術(shù)二:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:x小姐/先生,您好,我是xx品牌的家居顧問(wèn)xx,您的好友xx是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他家也是在我們品牌訂的產(chǎn)品的,效果他也是非常滿意,所以他認(rèn)為我們的家居也比較符合您的需求。

客戶:xx?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

業(yè)務(wù)員:是嗎?真不好意思,估計(jì)x先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。請(qǐng)加黃會(huì)超老師(黃財(cái)神)個(gè)人微信:469846900抖音號(hào):hcs88

客戶:沒(méi)關(guān)系的。

業(yè)務(wù)員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們

話術(shù)三:自報(bào)家門開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:x小姐/先生,您好,我是xx品牌的家居顧問(wèn)xx。不過(guò),這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

客戶:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!

(客戶也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么?若這樣就可以直接介入家居業(yè)務(wù)介紹階段)

業(yè)務(wù)員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。

客戶:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

業(yè)務(wù)員:是這樣的,最近我們公司的品牌專家團(tuán),在做一次關(guān)于裝修客戶對(duì)什么裝修風(fēng)格最感興趣,最想改變家里的什么地方的市場(chǎng)調(diào)研,不知您喜歡什么樣的裝修風(fēng)格呢?

話術(shù)四:故意找茬開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:x小姐/先生,您好,我是xx品牌的家居顧問(wèn)xx,最近可好,不知您還記得我嗎?

客戶:還好,你是?!

業(yè)務(wù)員:是這樣的,我是xx品牌的家居顧問(wèn)xx,您在一個(gè)月前給我們打過(guò)咨詢電話,我們?cè)o你做過(guò)一次量房。這次打電話給您,就是想咨詢下你喜歡什么樣的裝修風(fēng)格,我們給你推薦一下與你戶型相同的方案圖?

客戶:你打錯(cuò)了吧,我沒(méi)有咨詢過(guò)你們啊。

業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問(wèn)下你是xx小區(qū)的業(yè)主嗎?

客戶:我是xx小區(qū)的業(yè)主

話術(shù)五:故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:x小姐/先生,您好,我是xx品牌的家居顧問(wèn)xx,最近可好?

客戶:還好,您是?

業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,x小姐/先生,您貴人多忘事啊,我xx啊,工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了,您上次來(lái)看了我們定制的戶型方案圖,感覺(jué)效果還好吧,最近

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