下半年工作計劃

第下半年工作計劃

下半年工作計劃1

忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自20__年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的'，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。

所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。

如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)_號_人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。

讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。

得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補(bǔ)物業(yè)費的不足，

通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

下半年工作計劃2

一、堅持科學(xué)、理性、綠色、效益的招商理念

緊緊抓住我縣列入黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略的機(jī)遇，圍繞打造“一園三基地”目標(biāo)，以高青經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為平臺，以引進(jìn)大項目為核心，科學(xué)承接先進(jìn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，優(yōu)化創(chuàng)新招商方式，全面提高招商工作的水平，實現(xiàn)招商引資工作新突破。

二、明確三個目標(biāo):

1、項目目標(biāo)：嚴(yán)格按照我縣招商引資規(guī)定，選擇投資大、技術(shù)新、稅收高、能耗低的項目。

2、產(chǎn)業(yè)目標(biāo)：立足我縣實際，重點圍繞“四新”(新材料、新能源、新醫(yī)藥、新信息)產(chǎn)業(yè)、高端裝備制造業(yè)、精細(xì)化工業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開展招商工作。

3、區(qū)域目標(biāo)：長三角、珠三角、京津及環(huán)渤海區(qū)域，省內(nèi)濟(jì)南、青島、東營及市內(nèi)行業(yè)對口并有工作基礎(chǔ)的地區(qū)。

三、立足三個需求

1、立足于我縣現(xiàn)有企業(yè)做大做強(qiáng)的需求，從現(xiàn)有企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)能、提升技術(shù)、注入資金(上市融資)、優(yōu)化管理、拓展市場、培育品牌等方面開展工作。

2、立足于我縣培植重點產(chǎn)業(yè)鏈的需求，圍繞精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)鏈、生物科技產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)鏈、特色資源深加工產(chǎn)業(yè)鏈、機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)鏈的完善拉長開展工作。

3、立足于我縣打造黃河三角洲“一園三基地”的定位，力爭在低碳循環(huán)項目、戰(zhàn)略性新興項目、溫泉養(yǎng)生文化及現(xiàn)代創(chuàng)意服務(wù)項目引進(jìn)方面有所突破。

四、依托三種資源

1、充分利用好我縣企業(yè)的上下游客戶資源，深入企業(yè)，聯(lián)絡(luò)溝通，捕捉招商信息，建立起以商招商信息渠道。

2、充分利用好招商局及各單位已建立起的重要人脈資源，拓展有效資源鏈，經(jīng)常走訪聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位，建立起招商信息收集渠道。

3、充分利用好市招商局、高新區(qū)及省市相關(guān)行業(yè)協(xié)會、區(qū)域商會資源，積極聯(lián)絡(luò)交流，建立起信息溝通渠道。

五、優(yōu)化四種方式

1、小分隊集中駐點招商。加強(qiáng)與駐地各類協(xié)會、辦事處和大企業(yè)集團(tuán)的聯(lián)系，通過“捕捉信息，建立聯(lián)系，登門拜訪，活動洽談，實地考察，鞏固跟進(jìn)”六步法，建立起輻射發(fā)達(dá)地區(qū)的`招商網(wǎng)絡(luò)。

2、以商招商。特別注重強(qiáng)化對已落戶企業(yè)的服務(wù)，與外商多溝通，多聯(lián)系，增進(jìn)感情，優(yōu)化環(huán)境，擴(kuò)大信息資源，以期引進(jìn)更多又好又大的項目。

3、大項目招商。積極探討“飛地”招商模式，把爭取的有限的土地指標(biāo)向大項目和好項目傾斜，集中人力、智力，有針對性地做好項目策劃工作，用大項目、好項目爭取土地指標(biāo)，做到項目和土地指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。

4、園區(qū)招商。全面實施“區(qū)中園”戰(zhàn)略，發(fā)揮開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)、政策和基礎(chǔ)配套優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)國內(nèi)外知名大企業(yè)、集團(tuán)和高新技術(shù)企業(yè)，拿出好的項目，積極推介，加強(qiáng)合作，尋求突破。

招商20__下半年工作計劃

1、以最短的時間、最快的迅速，盡早熟練項目自身情況，了解項目地市場情況，加強(qiáng)與開發(fā)商、售樓公司的溝通，做好工作的協(xié)調(diào)性。

2、業(yè)務(wù)招商工作：招商工作是務(wù)實性工作，是在為投資者的投資和經(jīng)營做實實在在的工作，是為商鋪的銷售和未來經(jīng)營夯實基礎(chǔ)，因而要實打?qū)嵶觥?/p>

①重點抓好主力店(連鎖大賣場、百貨公司)，磁場店(麥當(dāng)勞、肯德雞、國美、蘇寧)的招商工作，因為此類企業(yè)的進(jìn)駐，既能提高商鋪的內(nèi)在價值，增強(qiáng)投資者的信心，又能吸引客流、提高未來經(jīng)營者的經(jīng)營預(yù)期，還可給開發(fā)商帶來長期穩(wěn)定的租金收益，因而是三贏之舉，是商鋪銷售的最大賣點，須力爭要在開盤前實現(xiàn)簽約。

②協(xié)助開發(fā)商做好主力店招商的經(jīng)營指標(biāo)測算工作及相關(guān)合作條件的制定工作。

③進(jìn)行市場調(diào)查工作，尤其是呼市同類型項目的市調(diào)工作，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)而專業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃和主題定位，確定主力店、磁場店和商鋪經(jīng)營的規(guī)模、業(yè)種、業(yè)態(tài)的分布，注重差異化經(jīng)營，避免經(jīng)營同質(zhì)化，從而形成良性互補(bǔ)，發(fā)揮整合優(yōu)勢。

3、營銷策劃工作：營銷工作是務(wù)虛工作，是在為投資者的財富夢圓夢，是制造各種新概念的加工廠，故概念越新意就對投資者越有吸引力，因而要虛實結(jié)合，目的是吸引投資者眼球。

①從新的理念角度，對產(chǎn)權(quán)式商鋪進(jìn)行廣告宣傳。

②從項目特點角度，通過市場調(diào)查，在此基礎(chǔ)上總結(jié)和歸納出此項目的主要優(yōu)勢，突出進(jìn)行廣告宣傳。

下半年工作計劃3

1、財務(wù)集中實現(xiàn)一個“流”字

全省“集中財務(wù)、資金中心、電子商務(wù)”三位一體的信息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件已由省局項目組完成，明年一季度將正式運行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會計科目與科目級次，統(tǒng)一固定資產(chǎn)折舊年限、方法，統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格式，實現(xiàn)省局對分、縣公司會計業(yè)務(wù)的跨單位審核、聯(lián)查，直接進(jìn)行預(yù)算

表單的審批，為適應(yīng)省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進(jìn)行重組，資金每日上劃，費用按預(yù)算按月核拔，與省局、網(wǎng)點上下聯(lián)網(wǎng)，會計報賬一天一報，財務(wù)、資金數(shù)據(jù)及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實現(xiàn)數(shù)據(jù)共亨，建立“集中財務(wù)、分級控制、全面預(yù)算、責(zé)任會計”的財務(wù)管理體系。

2、資金管理突出一個“零”字

一是零資金運營，零運營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金推動企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉(zhuǎn)的錢將非常少，我們將盡量利用各種應(yīng)付款、應(yīng)交款、預(yù)收款、未交稅金、未交利潤等負(fù)債資金進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營，實現(xiàn)零資金成本。

二是零庫存管理，對各單位實行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng)營得分，反之則增加得分,讓庫存定額與工資掛鉤，促進(jìn)各單位勤進(jìn)快銷，加速資金周轉(zhuǎn)。

3、費用開支堅持一個“降”字

堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費用按預(yù)算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙

的費用定額標(biāo)準(zhǔn)，銷多少煙給多少費用?？厥菄?yán)格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個人月獎中扣回，實行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約獎勵”的管理辦法。降是按上年實際費用，每年下浮一定比例確定費用總額，進(jìn)一步完善財務(wù)公開制度，逐項剖析費用成因，將費用與同期、與定額、與先進(jìn)單位對比，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。

4、會計核算落實一個“真”字

一是摸清“家底”，開展全系統(tǒng)的“清倉、清產(chǎn)、清資、清債”活動，對現(xiàn)有資產(chǎn)存量進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，找出潛在薄弱環(huán)節(jié)，組織整理各單位歷年的會計檔案，指導(dǎo)各網(wǎng)點會計基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)，促進(jìn)分公司的會計基礎(chǔ)工作更上一層樓。二是科學(xué)理財，學(xué)習(xí)聚財、生財、用財之道，在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理會計上來，在廣度上把會計核算和財務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié)，推進(jìn)會計電算化甩帳驗收達(dá)標(biāo)，使會計信息更加具有時效性和真實性。

5、審計監(jiān)督強(qiáng)化一個“嚴(yán)”字

結(jié)合財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D要求，加強(qiáng)審計監(jiān)督，審查各單位的資金、商品、財產(chǎn)、損益、收支是否真實合法，計算國有資產(chǎn)管理是否保值增值，審定各單位負(fù)責(zé)人的任期和介中完成的.主要財務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營成果，公正客觀的評價各單位經(jīng)營業(yè)績，嚴(yán)格考核管理，嚴(yán)肅查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī)違紀(jì)行為，堅決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計弄虛作假的作法，推動審計監(jiān)督進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、透明化。

6、人員素質(zhì)保證一個“高”字

在思想素質(zhì)上，通過學(xué)習(xí)《會計法》、《審計法》，強(qiáng)化會計人員實事求是，如實反映的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)“兩個務(wù)必”，加強(qiáng)會計人員艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風(fēng);在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，學(xué)習(xí)財務(wù)、審計準(zhǔn)則制度，稅收法律法規(guī)，保證知法、懂法、用法、護(hù)法，學(xué)習(xí)行業(yè)、省局有關(guān)規(guī)定，保證依法理財、依法監(jiān)督、依法審計，學(xué)習(xí)新的財務(wù)會計管理方法、微機(jī)操作技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)管理新形勢發(fā)展要求，并定期對會計人員進(jìn)行檢查、考核、評比，評“理財能手”，全面提高會計人員素質(zhì)。

下半年工作計劃4

半年的時間已經(jīng)結(jié)束，工作又將是一個新的開始，未來一定是會更加緊張，來到__公司不是一時半會了，做安保工作一直就是我的理想工作，自己有過很多安保工作經(jīng)驗，在__公司已經(jīng)工作兩年的我，對這里的工作環(huán)境很是熟悉，就像這半年工作一樣完成的還是很順利的，安保部門是公司安全的一個保障，對于工作一定是很用心的，作為我們安保部門的負(fù)責(zé)人對于我們部門今后的一個工作方向一直充滿信心，這也是現(xiàn)階段我們工作一個新年，每一個安保工作人員報工作做好了，我們部門工作也會取得進(jìn)步，這是肯定的，對于下一步的工作也應(yīng)該有一個計劃。

一、提高部門人員的整體素養(yǎng)

在__公司工作的每一個安保人員，時刻都要記住我們的工作形象，還有自身的素養(yǎng)這是第一點，我們安保部門一直很強(qiáng)調(diào)這素質(zhì)兩個字，作為公__公司的安全保障，我們每一個人的職責(zé)都要明確到位，還有日常的工作素養(yǎng)，每一個安保人員一定是通過了精心的培訓(xùn)打造出來的人，我們部門一直都講究一個高素質(zhì)的團(tuán)隊，我們部門一直都在朝著這個方向發(fā)展，在今后的工作當(dāng)中一直在提高這方面的素質(zhì)，部門的職業(yè)素養(yǎng)很高，經(jīng)過了一系列的培訓(xùn)，我們部門的每一個成員都是絕對精英。

下半年一定會繼續(xù)的保持，盡管我們部門整體的素養(yǎng)還是很不錯的，單身這還是有限的，我們工作的方向一直都不會變，部門的核心思想就是打造一個安全有保障的工作環(huán)境，下一個階段我相信這會繼續(xù)保持下去，只要我們部門的`核心思想不變我們每一個安保人員動力就不會減退。

二、做好公司的安保工作

作為一名安保工作者我們的職責(zé)是給公司員工給予安全保障，這是沒的說的，上半年來偶爾會有部分陌生人進(jìn)入公司，主要還是沒有及時的合適身份，這也是漏網(wǎng)之魚，雖然說半年的時間這種情況屈指可數(shù)，但這卻是體現(xiàn)了我們部門整體的一個職業(yè)能力，下半年工作中一定會加緊這方面的安保工作，這是公司明確規(guī)定的，一定合適每一個人的身份，部門的安保人員要負(fù)責(zé)好自己的崗位職責(zé)，一旦再次發(fā)生這樣的事情，一定會追究到個人，我們部門是一個很團(tuán)結(jié)的集體，但是我們也有著很明確的部門制度，這是不容每一個的部門成員違反的。

下半年的工作任重道遠(yuǎn)，作為__公司的安保工作保障，我們還是團(tuán)結(jié)一致的力量大，安保部門的工作沒有停下，下半年依然輝煌！

下半年工作計劃5

下半年，我部在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

二、實行計劃、責(zé)任收費制，加強(qiáng)對收費工作的考核；

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位；

四、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

五、加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確

六、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，營造和諧美好家園：社區(qū)文化建設(shè)堅持計劃性、針對性、創(chuàng)新性，20__年下半年客服工作要從解決業(yè)主的需求出發(fā)，制定切實可行的社區(qū)活動計劃，加強(qiáng)與業(yè)主的.溝通和聯(lián)系，與客戶建立一種親密融洽服務(wù)關(guān)系，提升業(yè)主滿意度

七、處理好業(yè)主、公司、物業(yè)三者之間的關(guān)系：我們不僅要服務(wù)態(tài)度好，更要在素質(zhì)和技能上有更高的提升，切實做好客戶服務(wù)工作，為集團(tuán)營銷工作做好服務(wù)

匯報結(jié)束，謝謝大家！

下半年工作計劃6

一、銷售顧問培訓(xùn)

在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，某某年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。

二、銷售核心流程

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認(rèn)為那只是一種工作，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。

有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在某某年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

三、提高銷售市場占有率

1、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的`銷售夠成一定的威脅，在某某年就有一些客戶到這兩家公司購了車。原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。

怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

2、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

3、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認(rèn)知度。

4、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團(tuán)隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

下半年工作計劃7

我在這家公司工作了三年多。雖然我還是公司最普通的前臺文員，但我已經(jīng)完全掌握了自己的工作方向。我相信，只要我再接再厲，在接下來的半年里，我會做得更好！

20__下半年是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇和壓力的半年。我已經(jīng)在這里工作三年多了。在這里，我制定了20__年下半年的工作計劃，以便在下半年取得更大的進(jìn)步和成績。

一是發(fā)揚艱苦奮斗精神。

面對前臺事務(wù)繁雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動另謀高就，做到“眼、口、手、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，磨練意志，在繁重的工作中增長才干。

二是弘揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，廣泛閱讀，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各種信息，廣泛吸收各種“營養(yǎng)”；同時，注重學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法和正確的思想觀念。努力做得更好，樹立公司的良好形象。

第三，做好助手。

努力完成主管交辦的工作，增強(qiáng)責(zé)任心和團(tuán)隊意識。積極把工作落到實處。我會盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。能夠在完成自己工作的同時，主動幫助主管或同事分擔(dān)一些工作。與同事互相幫助，保持和諧的工作環(huán)境。

四、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)工作。

隨著公司的不斷改革，制定了新的規(guī)定，特別是在公司正在進(jìn)行的7S實施工作中，作為公司的老員工，在遵守公司規(guī)定的同時，必須自己承擔(dān)責(zé)任，全力配合。

以上是我20年下半年的工作計劃?；疖嚨腵快速運行依賴于前帶。希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助。我相信我會在20__年下半年完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)。在自己的不斷努力下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我會在新的一年的下半年工作得更好。

下半年工作計劃8

20__年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200_年上半年是中國聯(lián)通__分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，__經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、齊抓共管，深入市場

移動通信市場—C網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;G網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。

__年1—5月份任務(wù)完成情況

截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入__萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的__%，與去年同期相比增長了__萬。

在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬__農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。

目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了__%，業(yè)務(wù)滲透率占__%，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

二、代理商的管理和維護(hù)，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司__年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動，主攻其劣勢同時對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。

四、公司發(fā)展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

二、齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著__經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;

1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;

2)節(jié)日祝福(短信);

2、高端用戶、重點用戶的'維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護(hù)的重點

1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。

2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費提醒。

3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。

4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。

5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)

6)定期的上門走訪。

三、活動：

公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。

建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實落實首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。

四、綜合方面

1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。

2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計劃實施。

3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓(xùn)可取。

4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強(qiáng)，對流程風(fēng)險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實到人，使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使__年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

下半年工作計劃9

20__年來了，新的起點，新的一個征程。帶著對新年的無限期待進(jìn)入下一個階段的工作。對于馬上就要開展的工作，我打算給自己制定今年上半年的一個工作計劃，讓自己在之后的工作上能夠有更好的狀態(tài)去面對。上半年工作計劃制定如下：

一、開發(fā)個人的創(chuàng)新思維

在上半年的工作里，我要去開發(fā)自己的創(chuàng)新思維，努力為公司的建設(shè)去貢獻(xiàn)新點子，為公司下一步的`發(fā)展去給出創(chuàng)建新的建議。不斷的去發(fā)揮自己的大腦想出更多的發(fā)展規(guī)劃，讓自己對于建設(shè)公司提供一份堅實的力量。把思維給弄活躍，多去思考問題，對于遇到的問題，努力去尋找方法解決，讓更多創(chuàng)新的點子運用到公司的建設(shè)中去。在公司要舉辦的活動上，多寫寫策劃方案，多去策劃一些有趣的設(shè)想和游戲，給大家提供更好的工作環(huán)境。

二、加大服務(wù)力度

我在公司的工作是偏向于服務(wù)型的，所以加大服務(wù)的力度是我上半年必須要做好的一方面。我會積極的跟大家商量事情，面對工作中的不同意見，努力跟大家協(xié)商達(dá)成一致。對于大家提出的要求，會認(rèn)真的寫下來。篩選出有用的要求，提交給領(lǐng)導(dǎo)審核，盡可能的去維護(hù)大家的一個權(quán)益。我會更主動的跟大家去交涉問題，不像去年那樣什么事情都只顧自己的或者只聽大家的，會努力去達(dá)到公平公正的處理。我很希望給公司的各員工提供好的服務(wù)，給大家一個舒適的環(huán)境和條件去工作。

三、加強(qiáng)個人能力的提高

上半年還有要去注意的一方面是對自己能力的提升，比如禮儀方面的提高，不管是端茶倒水還是接待服務(wù)，我都必須去重新學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做好禮儀服務(wù)，給他人展示好的一面，讓他人對我有好印象。在接下來。的半年里，我不僅要學(xué)習(xí)禮儀，還要去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識，不斷給自己補(bǔ)充能量，那樣在工作上才能有好的展示。個人能力得到提高，也能夠為公司貢獻(xiàn)更多更好的力量，也能夠跟得上大家的腳步，一步步的往上升，我的晉升空間也會得到擴(kuò)展的。

新一年，帶著滿滿的期望迎來了，面對要開始的半年工作，我也是特別的激動，特別希望自己能得到好成績。當(dāng)然我也會去奮斗的，為自己搏一個美好未來

下半年工作計劃10

作為一名崇尚“狼性”精神的銷售團(tuán)隊中的一員，我在規(guī)劃指出便明確了銷售員工必須要有一定的前瞻性才能有所發(fā)展的觀念，盡管在實現(xiàn)自己目標(biāo)的過程中可能會發(fā)生許多較為曲折的事件來進(jìn)行阻擾，但是我相信前路的困難就是讓人進(jìn)行克服并獲得蛻變的一種磨礪，也許是抱著這樣一個想法才會讓自己選擇在此刻制定了下半年的。

首先應(yīng)該要明確自己在下半年中需要進(jìn)行的客戶以及需要準(zhǔn)備的資料，其中經(jīng)過自己以前的聯(lián)系已經(jīng)可以進(jìn)行拜訪的部分客戶，我應(yīng)該要準(zhǔn)備好能夠打動他們同意訂單的資料進(jìn)行上門拜訪，這樣的話既能夠顯得自己比較有誠意又能夠凸顯我對產(chǎn)品的專業(yè)程度，我相信一名對自身銷售產(chǎn)品都不熟悉的員工肯定是無法讓對方同意交易的，所以我應(yīng)該要擠出更多的時間將準(zhǔn)備好的資料制作成精美的ppt，有時候一目了然的資料以及真誠的態(tài)度很容易讓客戶信任我們公司的產(chǎn)品，這個時候再去與他們進(jìn)行簽單的話還是有著很大的.成功率的。

其次我在得知自己銷售方面的短板的情況下應(yīng)該盡可能去想辦法進(jìn)行彌補(bǔ)，在對以往的銷售工作進(jìn)行的時候我能夠發(fā)現(xiàn)自己在面對客戶的時候還不夠強(qiáng)勢，其實銷售經(jīng)理以前在培訓(xùn)的時候也教過我一些關(guān)于逼單的進(jìn)階知識，但很多時候不夠自信的我往往會刻意選擇去回避這樣一個問題，因為在當(dāng)初的我看來面對來之不易的客戶進(jìn)行逼單的話很可能會導(dǎo)致客戶的流失與業(yè)務(wù)量的虧空，但是從最近身邊的同事都使用這個技巧成功完成訂單的情況看來的確是我自作聰明了一些，一些客戶如果不去推他一把的話很可能會在不斷糾纏之間浪費自己大量的時間。

最后我應(yīng)該要對自己的客戶進(jìn)行一個細(xì)致分類的管理，因為我發(fā)現(xiàn)這種方式在與客戶套近乎以及合理分配自己的時間十分有效，前不久溝通過的客戶相隔多長時間再進(jìn)行聯(lián)系可以在不引起對方反感之余聊到銷售的產(chǎn)品，在和客戶推銷的時候一句自己是上次和他聯(lián)系過的誰可以有效地拉近距離，另外在長期的銷售過程中我也算是總結(jié)出了一套屬于自己的銷售話術(shù)，有時間的話我還是要多學(xué)習(xí)一些銷售話術(shù)方面的技巧。

其實說到底銷售講究的便是一個敢打敢拼以及較好的口才能力，只要能夠時刻保持冷靜的態(tài)度以及過硬的心理素質(zhì)一定能夠想出解決問題的辦法，最重要的是在銷售的過程中不能夠顯示出任何軟弱，否則的話很有可能會因為對方感覺自己不靠譜而失去這份訂單。

下半年工作計劃11

今年上半年，在全體干部職工的共同努力下，公司的各項工作都可圈可點，單班工效大幅提升，內(nèi)部管理成效明顯，工資總額逆市不減，各項活動有序開展，實現(xiàn)了“三無一降零事故”目標(biāo)。為了繼續(xù)做好下半年各項工作，根據(jù)郜礦長在六月份安委會暨考核會議上的講話，要求全礦上下認(rèn)真總結(jié)，精心謀劃，確保全年各項目標(biāo)任務(wù)的順利實現(xiàn)，努力使擬寫總結(jié)計劃的過程成為進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識的過程，成為進(jìn)一步查找問題、總結(jié)經(jīng)驗的過程，成為進(jìn)一步探索規(guī)律、推動工作的過程，確保全年目標(biāo)任務(wù)的`順利實現(xiàn)。

根據(jù)公司提出的“1388”工作思路并結(jié)合上半年在工作中存在的問題，計劃在接下來的工作中重點在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：

一、嚴(yán)格遵照國家財經(jīng)法規(guī)，認(rèn)真做好日常會計核算工作。

二、按年初制定目標(biāo)，繼續(xù)強(qiáng)化成本費用監(jiān)督控制。

三、加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置管理工作。年末前進(jìn)行一次財產(chǎn)清查，確保資產(chǎn)的完整、安全。

四、盤活現(xiàn)有存量資金，積極為企業(yè)創(chuàng)造更多收益。

五、督促科室人員強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高個人綜合素質(zhì)。

六、按要求完成各種臨時工作任務(wù)。

總之，半年來我們完成了財務(wù)科的日常核算工作，并及時提供了各項準(zhǔn)確有效的財務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對我公司的財務(wù)要求。當(dāng)然，隨著公司精細(xì)化管理要求的不斷提高，作為財務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范管理，以適應(yīng)公司的發(fā)展。

下半年工作計劃12

我來到公司的時間并不久，對很多的東西都有許多不了解的地方，為了讓自己的工作在下半年能有所提升，特地寫下這份工作計劃。

一、現(xiàn)狀分析

從本月22日上班到現(xiàn)在已有一周的工作時長，就目前來看，我個人還處于對公司以及公司產(chǎn)品的認(rèn)識階段，對公司以及公司產(chǎn)品還不夠深入的了解。從近期與客戶交流情況分析，我個人存在以下幾方面的不足。(肯定不只這些，我水平有限只能發(fā)現(xiàn)以下缺點，如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)我的缺點還望指點，我會悉心聽取教誨并努力該改正)

1、我對公司以及公司產(chǎn)品沒有深入了解，對產(chǎn)品的操作流程以及報價還不是很清楚。

2、我對怎樣挖掘潛在客戶還沒有的方法，還處于摸索階段。

3、我對網(wǎng)站評估的相關(guān)工具，如__指數(shù)、__收容量，網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟悉，對怎樣去評價一個網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站還不是很了解。

4、我對判別一個網(wǎng)站是屬于哪一種類型欠缺了解。

5、我對客戶提出的'問題有時不能給予及時的回復(fù)，原因是自己對某些問題根本就不了解。

6、我對房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解，知識面不廣。

7、我對__推廣方面的認(rèn)識還夠，缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)。

8、我跟客戶的交流技巧還有待改善。

二、針對目前的現(xiàn)狀，特制定下半工作計劃

1、爭取用3-5天的時間，全面、具體、詳細(xì)地了解公司及公司產(chǎn)品。

2、多看看對手怎么做，通過對比學(xué)習(xí)，從而提高自己。

3、多了解房地產(chǎn)行業(yè)的動態(tài)，深入學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)方面的知識，爭取每天寫1致3篇這方面的博客文章。

4、多學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識，提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

5、每天完成加__群、__群(房地產(chǎn)相關(guān)方面的群)的任務(wù)數(shù)量，想盡一切辦法提高加群的進(jìn)入度。

6、不斷摸索與客戶的交流技巧，不斷提高客戶的成交量。

7、每天挖掘至少20個潛在客戶。

8、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶，回訪已成交的客戶。

9、每天工作后及時進(jìn)行自我總結(jié)。

下半年工作計劃13

在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的半年中，我會做的更加的出色!在此，我訂立了__年下半年度工作計劃，以便使自己在新的.一年里有更大的進(jìn)步和成績。

1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3、當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

以上，是我對__年下半年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望__年下半年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。

相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接__年下半年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。

下半年工作計劃14

一、班級情況分析：

本學(xué)期我班新增幼兒12人,共計47人,女孩22名,男孩25名,有3名幼兒尚未滿3歲。大部分幼兒通過一年的幼兒園生活,自理能力有了較大提高,良好習(xí)慣逐漸養(yǎng)成,認(rèn)識能力有所進(jìn)展。然而因家教環(huán)境阻礙,專門是那些常年與祖輩生活的幼兒,動手能力較差,社會交往技能差。在總結(jié)了上學(xué)期工作經(jīng)驗,圍繞本園《保教工作實施打算》以及《中班組教研工作打算〉〉和本班具體特點,我班3位老師共同協(xié)商,制訂如下打算：

二、班務(wù)工作重點：

1、美化新教室,豐富家園聯(lián)系欄的內(nèi)容,設(shè)置一個有本班特色的活動區(qū)——美工角。

2、加強(qiáng)早操訓(xùn)練,增加活動器械,提高早操質(zhì)量。

3、提高幼兒生活自理能力,專門是自我服務(wù)能力：收拾餐具、洗碗、折疊整理被蓋。

4、加強(qiáng)幼兒良好品德行為習(xí)慣的培養(yǎng),培養(yǎng)他們愛家人、愛集體、愛祖國的情感,明白遵守規(guī)則,形成初步的社會公德意識,做個“五小”公民。

5、搞好十月“家長開放活動”

6、據(jù)家長和幼兒的需要增設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容如：和坐車的幼兒家長保持電話聯(lián)系、增設(shè)小藥箱。

三、常規(guī)工作

1、提早做好幼兒入園的一切預(yù)備工作,打掃衛(wèi)生、編號、調(diào)整座位和活動區(qū),了解新生情況,舊生入園。

2、讓幼兒盡快適應(yīng)新環(huán)境,鞏固已養(yǎng)成的良好行為習(xí)慣,并培養(yǎng)其自我服務(wù)能力。

3、詳盡填寫班日志,做好接送、吃藥、尿褲、安全事故的記錄。

4、每周周五三位老師一起進(jìn)行一次班務(wù)會,分析本周工作情況,調(diào)整、改進(jìn)工作方法及進(jìn)程。

四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

1、家園聯(lián)系欄：除月目標(biāo)、周打算、家教小知識等外,還依照教學(xué)需要設(shè)置了英語專欄。結(jié)合本園辦園特色添加了優(yōu)質(zhì)服務(wù)欄。

2、活動區(qū)：設(shè)雙語區(qū)、玩具區(qū)、體育區(qū)、娃娃家、醫(yī)院、理發(fā)店、計算區(qū),美工區(qū)為本班特色活動區(qū),內(nèi)容有折紙、泥工、漏印版畫、彩墨畫、蠟筆畫。體育區(qū)將增設(shè)自制的毽子、飛盤。利用家長資源收集材料,每月更換或添設(shè)。

3、教室布置：在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行更換,讓幼兒參與環(huán)境美化,做到有班級特色,空中吊飾用上幼兒照片,體現(xiàn)以兒童為本的教育目標(biāo),同時讓幼兒有溫馨感和主人翁感。

五、教育教學(xué)

(一)健康領(lǐng)域

1、強(qiáng)化幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。和品德行為習(xí)慣

2、培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)能力：擦桌子、洗碗、整理床鋪。

3、加強(qiáng)幼兒安全教育,明白遠(yuǎn)離生活中不安全的地點,積存“注意安全”的.生活經(jīng)驗。

4、開展豐富多彩的戶外體育活動：游戲、玩皮球、踢毽子,培養(yǎng)積極參加體育活動的興趣。

5、練習(xí)投擲、滾球、平衡等動作。

(二)語言領(lǐng)域

1、能集中注意力,耐心傾聽不人的談話,不搶著講,不亂插嘴。

2、樂意與同伴交流,能大方的在集體中講話。

3、逐步學(xué)會理解圖片表示的事件順序。

4、學(xué)習(xí)用簡單的反義詞表示相反的意思。

5、學(xué)習(xí)《現(xiàn)代英語》地一冊,培養(yǎng)學(xué)習(xí)英語的興趣。

(三)科學(xué)領(lǐng)域

1、嘗試從不同角度觀看物體,并用語言描述。

2、獵取探究事物規(guī)律的經(jīng)驗。

3、鞏固對幾何圖形的認(rèn)識,進(jìn)展幼兒的分析推斷能力。

4、正確認(rèn)讀數(shù)字1~10,感知5以