it技術(shù)支持工程師崗位具體職責(zé)

it技術(shù)支持工程師崗位的詳細(xì)職責(zé)it技術(shù)支持工程師需要公司知識庫及問題庫的錄入及連續(xù)完美工作。以下是小編整理的it技術(shù)支持工程師崗位的詳細(xì)職責(zé)。it技術(shù)支持工程師崗位的詳細(xì)職責(zé)1職責(zé)：1、IT服務(wù)規(guī)劃管理：①規(guī)劃定義IT服務(wù)管理詳細(xì)流程、制度;②依據(jù)各種報表剖析IT服務(wù)的現(xiàn)狀和改良點(diǎn);2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：①依據(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的更新狀況，定期公布標(biāo)準(zhǔn)鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的安全性和一致性;②依據(jù)IT終端的參數(shù)更改，一致規(guī)劃公司IT終端采買的品牌、型號、技術(shù)要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;③依據(jù)公司部門、人員調(diào)整，合理配置公用IT設(shè)備，保障各部門的業(yè)務(wù)使用;3、項目營運(yùn)：①從用戶角度出發(fā)，以項目形式對IT服務(wù)進(jìn)行改良，提高用戶體驗;②對IT服務(wù)體驗提高項目進(jìn)行需求剖析、流程設(shè)計、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)營運(yùn)、項目查收;任職要求：1、大專及以上學(xué)歷;嫻熟掌握計算機(jī)專業(yè)知識;2、熟習(xí)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，路由器、互換機(jī)、服務(wù)器、監(jiān)控、門禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理及局域網(wǎng)架設(shè);3、認(rèn)識打印機(jī)及復(fù)印機(jī)等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件構(gòu)成及故障清除;4、掌握PC硬件構(gòu)成、硬件原理、零件辨別及故障診療思路，能獨(dú)立進(jìn)行臺式、筆錄本故障排查及組裝;5、有優(yōu)秀的交流能力，著手能力強(qiáng)，做事踴躍主動;it技術(shù)支持工程師崗位的詳細(xì)職責(zé)2職責(zé)：負(fù)責(zé)編制IT及周邊設(shè)備操作說明書和保護(hù)基準(zhǔn)，擬訂保護(hù)養(yǎng)護(hù)計劃，并組織實(shí)行;2.辦理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障，對IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理提出改良建議并實(shí)行，提高IT設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)固性和安全性;擬訂完好的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)域等更新升級策略，監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等平時工作;履行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度，并提出優(yōu)化建議，成立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);負(fù)責(zé)參加IT新設(shè)備的選購、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的擬訂，安裝調(diào)試和查收;配合團(tuán)隊工作，聽從組織工作安排。任職資格：1.本科及以上學(xué)歷，2年以上IT運(yùn)維管理工作經(jīng)驗;嫻熟掌握計算機(jī)、互換機(jī)等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、保護(hù)，嫻熟應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計工具;嫻熟應(yīng)用SQLServer20xx,SQLSERVER20xx數(shù)據(jù)庫配置等;繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，組建域網(wǎng)絡(luò)，能針對IT運(yùn)維擬訂安全策略;it技術(shù)支持工程師崗位的詳細(xì)職責(zé)3職責(zé)：負(fù)責(zé)平時桌面端IT設(shè)備保護(hù)工作，財產(chǎn)管理統(tǒng)計、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的排錯和保護(hù);2.負(fù)責(zé)客戶端電腦、打印機(jī)，會講和電話系統(tǒng)等IT相關(guān)設(shè)備的硬件保護(hù)和技術(shù)支持;3.負(fù)責(zé)桌面軟件和公司應(yīng)用的保護(hù)和技術(shù)支持;參加及配合公司IT知識庫文檔的撰寫和保護(hù);參加公司內(nèi)部IT項目的實(shí)行，及各個分公司和庫房的支持建設(shè)。任職資格：1年以上有關(guān)工作經(jīng)驗;熟習(xí)思科，華三，華為等主流廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識包含不限于MPLSVPN,BGP,OSPF等;熟習(xí)Windows7、Office套件、MAC系統(tǒng)、McAfee等常用客戶端軟件;嫻熟掌握WindowsServer20xx、AD、ISA等微軟主流產(chǎn)品;認(rèn)識公司內(nèi)部oa系統(tǒng)，客服呼喊中心系統(tǒng)的搭建及保護(hù);優(yōu)秀的交流能力，可以協(xié)調(diào)多方面解決問題，擁有優(yōu)秀的服務(wù)意識;有MCSE、CCNP或同樣經(jīng)驗?zāi)芰φ邇?yōu)先;it技術(shù)支持工程師崗位的詳細(xì)職責(zé)4職責(zé)：供給helpdesk桌面平時技術(shù)支持服務(wù)，主要包含：電腦、電話、辦公網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、辦公軟件及會議等支持服務(wù);輔助進(jìn)行呼喊中心IP電話配置及排障;3.IT綜合布線的簡單排障及保護(hù);輔助進(jìn)行AD域控、Exchange郵箱服務(wù)器、文件服務(wù)器的后臺操作與保護(hù);音視頻設(shè)備保護(hù)與配置;職場網(wǎng)絡(luò)保護(hù)及機(jī)房巡檢;職場系統(tǒng)服務(wù)保護(hù)及巡檢;迅速響應(yīng)并實(shí)時解決用戶IT故障，關(guān)于常有故障，能對用戶進(jìn)行簡單的培訓(xùn);任職要求：1.計算機(jī)科學(xué)/信息技術(shù)有關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷;熟習(xí)計算機(jī)硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)，熟習(xí)Windows，MacOS系統(tǒng)的安裝與部署;熟習(xí)辦公I(xiàn)T弱電有關(guān)知識，可以解決常有的辦公電話及辦公監(jiān)控故障;4.熟習(xí)Windowsserver及Linux，CentOSserver的安裝與簡單配置;熟習(xí)網(wǎng)絡(luò)基來源理，掌握網(wǎng)絡(luò)基本排障方法，擁有CCNA及以上網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證;熟習(xí)華為、思科、華三等主流品牌廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù);優(yōu)秀的交流、文字表達(dá)和邏輯思想能力，優(yōu)秀的團(tuán)隊合作意識;8.1-3年有關(guān)工作經(jīng)驗，有大型互聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)金融公司工作背景及擁有CCNA、MSCA等IT服務(wù)類認(rèn)證者優(yōu)先。it技術(shù)支持工程師崗位的詳細(xì)職責(zé)5職責(zé)：1.經(jīng)過遠(yuǎn)程支持方式為客戶供給技術(shù)支持,包含軟硬件故障的診療和清除,客戶端軟件的安裝和設(shè)置,用戶賬戶及設(shè)備管理等;協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)隊，實(shí)時跟進(jìn)未達(dá)成的服務(wù)懇求并實(shí)時更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)。職位要求：大專以上學(xué)歷，計算機(jī)、電子工程、信息管理等理工類有關(guān)專業(yè)優(yōu)先，可接受實(shí)習(xí)生及應(yīng)屆畢業(yè)生，CET-4以上