公司年度個(gè)人考核表工作總結(jié)范文

第12頁(yè)共12頁(yè)公司年?度個(gè)人?考核表?工作總?結(jié)范文?今年?___?_月底?，我有?幸加入?到公司?，成為?公司中?一份子?。轉(zhuǎn)眼?之間已?過(guò)去半?年，這?段時(shí)間?里，在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，在同?事們的?幫助下?，我主?要做了?人力資?源、行?政后勤?等兩大?方面的?工作，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?匯報(bào)如?下：?一、今?年工作?總結(jié)?（一）?人力資?源工作?1、?通過(guò)多?種招聘?途徑，?進(jìn)行人?員招聘?，滿足?公司實(shí)?際需要?根據(jù)公?司崗位?人員實(shí)?際需要?，通過(guò)?___?_、_?___?、__?__等?專業(yè)招?聘報(bào)紙?和網(wǎng)站?及員工?推薦介?紹等方?式，自?___?_月份?起進(jìn)行?了__?__次?招聘，?為公司?招聘人?員x名?。其中?：財(cái)務(wù)?人員x?名，業(yè)?務(wù)人員?x名，?電工x?名，駕?駛員x?名，倉(cāng)?儲(chǔ)人員?x名，?傳達(dá)人?員x名?，保潔?人員x?名，廚?師x名?。此外?，__?__月?___?_日，?負(fù)責(zé)從?___?_經(jīng)濟(jì)?學(xué)院、?___?_財(cái)政?學(xué)院邀?請(qǐng)了_?___?名大學(xué)?生來(lái)公?司座談?，定于?明年春?節(jié)過(guò)后?來(lái)公司?實(shí)習(xí)。?2、?制定新?員工培?訓(xùn)計(jì)劃?，并組?織實(shí)施?為使新?員工了?解、熟?悉公司?，盡快?進(jìn)入工?作狀態(tài)?，針對(duì)?新員工?特點(diǎn)，?制定《?新員工?培訓(xùn)計(jì)?劃》，?并負(fù)責(zé)?組織實(shí)?施__?__次?。培訓(xùn)?內(nèi)容主?要有公?司簡(jiǎn)介?、公司?基本規(guī)?章制度?、公司?業(yè)務(wù)知?識(shí)、財(cái)?務(wù)知識(shí)?等。?3、按?時(shí)核算?工資、?獎(jiǎng)金，?及時(shí)繳?納社會(huì)?保險(xiǎn)，?___?_月份?為x名?員工辦?理了醫(yī)?保卡。?（二?）行政?后勤工?作1?、做好?傳達(dá)室?管理工?作，保?障新辦?公樓的?安全?①__?__月?底，新?辦公樓?正式使?用，為?加強(qiáng)新?辦公樓?的管理?，招入?x名傳?達(dá)人員?，實(shí)行?24小?時(shí)值班?制。?②設(shè)計(jì)?了《外?來(lái)人員?登記表?》、《?郵件、?物品領(lǐng)?取登記?表》等?表格，?做到“?外部人?員出入?有登記?，郵件?物品接?受領(lǐng)取?有記錄?”，加?強(qiáng)了新?辦公樓?的安全?管理工?作。?2、努?力做好?食堂工?作，滿?足員工?就餐需?求①?公司招?入x名?男性廚?師，解?決了就?餐員工?人數(shù)增?加的問(wèn)?題。?②為改?善用餐?環(huán)境，?提高飯?菜質(zhì)量?，為員?工提供?更好的?服務(wù)，?___?_月份?-__?__月?份對(duì)午?餐模式?進(jìn)行改?革，各?部門(mén)輪?流訂菜?譜，以?此方式?了解大?家喜好?和口味?，逐步?提高服?務(wù)水平?；__?__月?份設(shè)計(jì)?了《員?工就餐?調(diào)查》?問(wèn)卷，?并組織?調(diào)查活?動(dòng)，通?過(guò)匯總?、分析?調(diào)查意?見(jiàn)，針?對(duì)員工?反映的?問(wèn)題，?采取了?積極、?有效的?改進(jìn)措?施，取?得了良?好效果?，獲得?了廣大?員工的?一致好?評(píng)。?③對(duì)食?品和調(diào)?料的質(zhì)?量嚴(yán)格?把關(guān)，?嚴(yán)禁采?購(gòu)過(guò)期?、假冒?等不合?格產(chǎn)品?，確保?衛(wèi)生、?安全就?餐。?④對(duì)員?工就餐?人數(shù)統(tǒng)?計(jì)及餐?具擺放?要求制?定了相?關(guān)規(guī)定?，實(shí)行?精確管?理。?3、負(fù)?責(zé)編寫(xiě)?公司運(yùn)?行簡(jiǎn)報(bào)?自_?___?月份起?，為及?時(shí)傳遞?各種各?類信息?，以使?員工了?解公司?運(yùn)行動(dòng)?態(tài)，方?便員工?為公司?發(fā)展獻(xiàn)?言建策?，同時(shí)?，也為?公司領(lǐng)?導(dǎo)提供?經(jīng)營(yíng)決?策依據(jù)?，公司?進(jìn)行了?月報(bào)總?結(jié)工作?，負(fù)責(zé)?對(duì)__?__公?司、_?___?公司提?報(bào)的月?報(bào)進(jìn)行?匯總、?分析，?編寫(xiě)公?司運(yùn)行?簡(jiǎn)報(bào)。?目前，?已編寫(xiě)?運(yùn)行簡(jiǎn)?報(bào)x期?。4?、負(fù)責(zé)?考勤機(jī)?的管理?，匯總?員工出?差、請(qǐng)?假等信?息，每?月做好?考勤信?息的處?理工作?，為核?算工資?提供依?據(jù)。?5、負(fù)?責(zé)保管?新辦公?樓、食?堂餐廳?等房間?鑰匙，?建立了?鑰匙領(lǐng)?取臺(tái)帳?。6?、負(fù)責(zé)?電梯運(yùn)?行管理?，做到?每日8?點(diǎn)前打?開(kāi)電梯?，下班?時(shí)關(guān)閉?電梯。?（三?）工作?中存在?的不足?盡管?工作中?取得了?一點(diǎn)成?績(jī)，但?我知道?，工作?中還存?在著一?些不足?：1?、人力?資源專?業(yè)知識(shí)?不足，?有時(shí)不?能滿足?工作的?實(shí)際需?要。?2、處?理個(gè)別?工作或?問(wèn)題時(shí)?，考慮?的不夠?全面、?細(xì)致。?3、?溝通、?協(xié)調(diào)能?力需待?提高。?二、?___?_工作?計(jì)劃?在新的?一年里?，我將?繼續(xù)保?持認(rèn)真?、負(fù)責(zé)?的態(tài)度?，以更?加飽滿?的熱情?和不斷?進(jìn)取的?精神，?努力地?做好每?一件事?，為公?司的發(fā)?展壯大?盡自己?的一份?薄力！?為此，?我要做?好以下?工作：?1、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?高專業(yè)?知識(shí)水?平，為?做好人?力資源?工作打?下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。2?、進(jìn)一?步熟悉?公司情?況，加?強(qiáng)溝通?、協(xié)調(diào)?能力。?3、?做好人?力資源?基礎(chǔ)工?作。?4、完?成公司?和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其他工?作。?公司年?度個(gè)人?考核表?工作總?結(jié)范文?（二）?__?__月?我通過(guò)?企業(yè)人?才招聘?走上秘?書(shū)崗位?主要從?事文秘?方面的?工作，?作為在?一名還?沒(méi)有任?何工作?經(jīng)驗(yàn)大?學(xué)畢業(yè)?生，面?對(duì)辦公?室秘書(shū)?這樣一?個(gè)對(duì)個(gè)?人綜合?素質(zhì)及?工作能?力要求?較高的?崗位我?一直謙?虛求教?，努力?做好本?職工作?，按照?崗位基?本要求?，努力?到五勤?、誠(chéng)心?當(dāng)好四?員。五?勤就是?眼勤、?耳勤、?腦勤、?手勤、?腿勤四?員就是?為各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?郵政事?業(yè)當(dāng)好?參謀員?、信息?員、宣?傳員和?服務(wù)員?。x個(gè)?月來(lái)我?秉承自?己一貫?固有的?踏實(shí)、?認(rèn)真做?人的作?風(fēng)，以?高度的?責(zé)任感?和事業(yè)?心來(lái)為?企業(yè)服?務(wù)，把?自己多?年來(lái)在?學(xué)校所?學(xué)到的?書(shū)本經(jīng)?驗(yàn)用在?實(shí)踐工?作中，?嚴(yán)于律?己，克?盡職守?；在領(lǐng)?導(dǎo)支持?及同事?的配合?下，較?圓滿地?完成了?所承擔(dān)?的任務(wù)?。下面?我就這?一年以?來(lái)的工?作情況?向各位?領(lǐng)導(dǎo)作?個(gè)簡(jiǎn)要?匯報(bào)。?一、?努力學(xué)?習(xí)全面?提高自?身素質(zhì)?辦公?室工作?是一個(gè)?特殊的?崗位它?要求永?無(wú)止境?地更新?知識(shí)和?提高素?質(zhì)。為?達(dá)到這?一要求?我十分?注重學(xué)?習(xí)提高?：一是?向書(shū)本?學(xué)。工?作之余?我總要?利用一?定的業(yè)?余時(shí)間?向書(shū)本?學(xué)習(xí)除?了認(rèn)真?閱讀、?《__?__郵?政》、?《現(xiàn)代?郵政》?等報(bào)刊?雜志外?我還經(jīng)?常自費(fèi)?購(gòu)買(mǎi)一?些工作?需要的?參考書(shū)?。如在?我剛?cè)?局時(shí)，?為了盡?快進(jìn)入?崗位角?色，我?自費(fèi)到?書(shū)店買(mǎi)?了一百?多元錢(qián)?的秘書(shū)?方面的?書(shū)。二?是向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)。?在辦公?室工作?與領(lǐng)導(dǎo)?接觸的?機(jī)會(huì)比?較多。?一年來(lái)?我親身?感受了?市局各?位領(lǐng)導(dǎo)?的人格?魅力、?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)?范和工?作藝術(shù)?使我受?益匪淺?收獲甚?豐。三?是向同?事學(xué)。?古人說(shuō)?三人行?必有我?師。作?為一名?大學(xué)畢?業(yè)生，?如不虛?心學(xué)習(xí)?，積極?求教，?實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)的缺?乏必將?成為、?制約個(gè)?工作人?能力發(fā)?展的瓶?頸，我?覺(jué)得，?局里的?每位同?事都是?我的老?師他們?中有業(yè)?務(wù)骨干?有技術(shù)?尖兵有?文字高?手。正?是不斷?地虛心?向他們?學(xué)習(xí)求?教把書(shū)?本經(jīng)驗(yàn)?轉(zhuǎn)化為?實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)，我?自身的?素質(zhì)和?能力才?得以不?斷提高?工作才?能基本?勝任。?在局里?工作個(gè)?月以來(lái)?我個(gè)人?無(wú)論是?在敬業(yè)?精神、?思想境?界還是?在業(yè)務(wù)?素質(zhì)、?工作能?力上都?有了很?大的進(jìn)?步較好?的完成?了本職?工作。?二、?加強(qiáng)修?養(yǎng)時(shí)刻?注意自?我約束?在辦?公室工?作與上?下左右?及社會(huì)?各界聯(lián)?系非常?廣泛我?始終牢?記自己?是郵政?局的一?員是領(lǐng)?導(dǎo)身邊?的一兵?言行舉?止都注?重約束?自己，?對(duì)上級(jí)?機(jī)關(guān)和?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)做到?謙虛謹(jǐn)?慎尊重?服從；?對(duì)基層?對(duì)同事?做到嚴(yán)?于律己?寬以待?人對(duì)社?會(huì)對(duì)外?界做到?坦蕩處?事自重?自愛(ài)。?一句話?努力做?到對(duì)上?不輕漫?對(duì)下不?張狂對(duì)?外不卑?不亢注?意用自?已的一?言一行?維護(hù)各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的威信?維護(hù)郵?政企業(yè)?的整體?形象。?三、?勤奮工?作回報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)愛(ài)?我初次?參加工?作以來(lái)?局領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同事了?我許多?政治上?的關(guān)心?、工作?上的幫?助和生?活上的?關(guān)懷。?我能有?今天永?遠(yuǎn)也不?會(huì)忘記?領(lǐng)導(dǎo)和?同志們?的關(guān)愛(ài)?，我惟?一的回?報(bào)方式?就是努?力地工?作。我?十分珍?惜這份?來(lái)之不?易的工?作珍惜?這良好?的工作?環(huán)境同?時(shí)也被?局領(lǐng)導(dǎo)?和機(jī)關(guān)?全體同?志的敬?業(yè)精神?深深感?動(dòng)。近?半年來(lái)?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的?所有工?作我從?不講任?何客觀?理由和?條件總?是默默?無(wú)聞地?努力完?成。據(jù)?自已粗?略統(tǒng)計(jì)?撰寫(xiě)各?類文字?材料近?幾十余?篇每當(dāng)?我的工?作得到?領(lǐng)導(dǎo)和?同志們?的認(rèn)可?每當(dāng)想?到自己?的努力?能為郵?政事業(yè)?發(fā)展起?到一定?作用時(shí)?那種成?就感那?種自豪?感是任?何語(yǔ)言?也無(wú)法?表達(dá)的?。工作?不僅是?我謀生?的手段?更是我?回報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)和同?志們的?方式也?是一個(gè)?人實(shí)現(xiàn)?人生價(jià)?值的惟?一選擇?。四?、盡心?履職全?心全意?服務(wù)好?領(lǐng)導(dǎo)，?服務(wù)好?基層?作為辦?公室秘?書(shū)我的?理解是?沒(méi)有什?么謀求?利益和?享受待?遇的權(quán)?力只有?承擔(dān)責(zé)?任、認(rèn)?真工作?的義務(wù)?。在平?時(shí)的工?作中對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工?作從不?討價(jià)還?價(jià)努力?保質(zhì)保?量完成?對(duì)自己?分內(nèi)的?工作也?能積極?對(duì)待努?力完成?做到既?不越位?又要到?位更不?失職。?在同辦?公室其?他幾位?同事的?工作協(xié)?調(diào)上做?到真誠(chéng)?相待互?幫互學(xué)?。一年?來(lái)辦公?室的工?作得到?了局領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)?可這是?我們團(tuán)?結(jié)奮斗?、共同?努力的?結(jié)果。?五、?存在的?主要問(wèn)?題（?一）缺?乏工作?經(jīng)驗(yàn)，?獨(dú)立工?作能力?不足。?（二?）在學(xué)?習(xí)中還?不夠積?極主動(dòng)?，認(rèn)識(shí)?還沒(méi)有?到位。?（三?）對(duì)辦?公室工?作情況?缺乏認(rèn)?識(shí)，對(duì)?秘書(shū)崗?位工作?情況估?計(jì)不足?。總?而言之?總結(jié)一?年以來(lái)?的工作?我可以?問(wèn)心無(wú)?愧地說(shuō)?，自己?盡了心?努了力?流了汗?。不管?這次述?職能否?通過(guò)我?將一如?既往地?做事一?如既往?地為人?也希望?領(lǐng)導(dǎo)和?同志們?一如既?往地待?我。?公司年?度個(gè)人?考核表?工作總?結(jié)范文?（三）?即將?過(guò)去的?___?_是充?實(shí)忙碌?而又快?樂(lè)的一?年。在?這歲末?年初之?際，回?首過(guò)去?，展望?未來(lái)！?過(guò)去的?一年里?，在公?司的指?引下，?在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫?助及同?事之間?的友好?合作下?，我的?工作學(xué)?習(xí)得到?了不少?的進(jìn)步?。前?臺(tái)是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點(diǎn)?。對(duì)于?客戶來(lái)?說(shuō)，前?臺(tái)是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對(duì)公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺(tái)?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時(shí)，?公司對(duì)?客戶的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開(kāi)?始，好?的開(kāi)始?是成功?的一半?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?所以我?一定要?認(rèn)真做?好本職?工作。?一、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量?認(rèn)真接?聽(tīng)每一?個(gè)電話?，并且?熟記每?個(gè)部門(mén)?的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)?格接照?公司的?指引給?予電話?轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好?保密工?作?？?戶參觀?時(shí)我將?時(shí)刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，將?熱情的?接待。?在合適?的環(huán)境?下向客?戶宣傳?公司文?化，巧?妙回答?客戶提?出的問(wèn)?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時(shí)?間我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些?關(guān)于電?話技巧?和禮儀?知識(shí)。?不斷的?為自己?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?二、意?前臺(tái)的?衛(wèi)生和?形象，?按時(shí)提?醒衛(wèi)生?人員打?掃，清?潔對(duì)?自己責(zé)?任范圍?內(nèi)的茶?水間將?會(huì)保持?室內(nèi)的?潔清和?飲水機(jī)?的消毒?工作，?每月最?少消毒?一次。?按時(shí)更?換打印?機(jī)的硒?鼓和維?護(hù)前臺(tái)?的辦公?用品。?三、?做好文?具采購(gòu)?工作，?學(xué)習(xí)一?些采購(gòu)?技巧?了解所?采購(gòu)文?具的市?場(chǎng)價(jià)格?，對(duì)現(xiàn)?有的供?應(yīng)商將?和他們?進(jìn)一步?的溝通?，希望?將原采?購(gòu)的價(jià)?格再降?低點(diǎn)。?并且多?找些優(yōu)?質(zhì)的文?具供應(yīng)?商。從?中挑選?物美價(jià)?廉，服?務(wù)周到?的供應(yīng)?商。為?公司節(jié)?約每一?分錢(qián)。?保持有?兩家以?上的固?定的供?應(yīng)商。?四、?做好倉(cāng)?庫(kù)管理?按時(shí)?盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)?庫(kù)，做?好物品?歸類。?嚴(yán)格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進(jìn)出都?有登記?。及時(shí)?查看物?品的完?好情況?，對(duì)缺?少或損?壞的物?品及時(shí)?上報(bào)相?關(guān)部門(mén)?。五?、以大?局為重?，不計(jì)?較個(gè)人?得失?不管是?工作時(shí)?間還是?休假時(shí)?間，如?果公司?有臨時(shí)?任務(wù)分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為?京信的?一員，?我將奉?獻(xiàn)自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時(shí)積極?參加公?司組織?的活動(dòng)?，加強(qiáng)?同事之?間的感?情和部?門(mén)之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。雖?然前臺(tái)?的工作?有時(shí)是?比較的?瑣碎，?但大小?事都是?要認(rèn)真?才能做?好。所?以我都?會(huì)用心?的去做?每一件?事。感?謝部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和?公司給?予我的?機(jī)會(huì)，?在以后?的日子?里我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力工作?！公?司年度?個(gè)人考?核表工?作總結(jié)?范文（?四）?___?_就要?過(guò)去了?，__?__有?限公司?也即將?進(jìn)入成?立以來(lái)?的第x?個(gè)年頭?。在這?一年的?時(shí)間里?，我們?的公司?在董事?會(huì)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?每一位?員工的?勤奮努?力下，?穩(wěn)步發(fā)?展，勇?于創(chuàng)新?，經(jīng)受?了市場(chǎng)?硝煙的?洗禮，?在殘酷?的競(jìng)爭(zhēng)?中逐漸?成熟起?來(lái)了。?我作為?公司財(cái)?務(wù)部的?一員，?也與公?司一起?經(jīng)歷了?不平凡?的一年?。現(xiàn)就?我一年?的工作?簡(jiǎn)單總?結(jié)一下?。一?、牢記?責(zé)任，?忠于職?守在?一個(gè)企?業(yè)中，?出納的?工作看?似簡(jiǎn)單?而又平?凡，但?我深知?這個(gè)崗?位包含?著多少?領(lǐng)導(dǎo)的?信任和?期望，?我的職?責(zé)是要?看好錢(qián)?袋子，?記好帳?本子，?緊把收?付關(guān)，?責(zé)任重?于泰山?。在日?常工作?中，注?意和主?管會(huì)計(jì)?密切配?合，有?條不紊?的開(kāi)展?業(yè)務(wù)。?銀行和?現(xiàn)金的?收支是?我的主?要業(yè)務(wù)?內(nèi)容，?隨時(shí)掌?握銀行?存款余?額，定?時(shí)上報(bào)?數(shù)據(jù)，?及時(shí)為?領(lǐng)導(dǎo)提?供決策?依據(jù)；?保證經(jīng)?營(yíng)用現(xiàn)?金的支?出，跑?銀行不?怕苦累?，風(fēng)雨?無(wú)阻；?對(duì)待購(gòu)?房客戶?不煩不?燥，耐?心接待?，即使?加班也?要保證?售房款?的收賬?。我們?計(jì)財(cái)部?雖然忙?碌但很?充實(shí)，?節(jié)奏緊?張但很?團(tuán)結(jié)，?我體會(huì)?到工作?的快樂(lè)?。二?、加強(qiáng)?財(cái)務(wù)管?理，積?極接受?審計(jì)監(jiān)?督為?了保證?企業(yè)資?產(chǎn)的保?值增值?，公司?審計(jì)部?門(mén)在每?個(gè)季度?末對(duì)各?公司財(cái)?務(wù)進(jìn)行?審計(jì)檢?查。對(duì)?審計(jì)組?提出的?意見(jiàn)和?疑問(wèn)，?我們都?及時(shí)更?正，詳?細(xì)解答?。遇到?不能確?定的業(yè)?務(wù)問(wèn)題?虛心請(qǐng)?教，在?保證帳?務(wù)核算?正確的?同時(shí)也?提高了?自己的?業(yè)務(wù)水?平。?三、維?護(hù)企業(yè)?利益，?做企業(yè)?的＂經(jīng)?濟(jì)衛(wèi)士?＂和領(lǐng)?導(dǎo)的＂?參謀助?手＂?作為一?個(gè)財(cái)務(wù)?人員，?必須時(shí)?刻牢記?自己的?天職，?那就是?管好企?業(yè)資產(chǎn)?，維護(hù)?企業(yè)利?益。在?工作中?為領(lǐng)導(dǎo)?決策提?供信息?，要積?極穩(wěn)妥?，防范?風(fēng)險(xiǎn)，?敢于進(jìn)?言。在?最近有?一個(gè)單?位向我?公司要?求借款?，根據(jù)?我公司?和對(duì)方?的具體?情況，?出于我?作為一?個(gè)會(huì)計(jì)?人員的?責(zé)任，?大膽提?出反對(duì)?意見(jiàn)，?受到領(lǐng)?導(dǎo)的重?視，并?采納了?我們的?意見(jiàn)。?事后我?們的做?法受到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)的?肯定和?贊許。?從這一?件事上?，我更?加感受?到我的?工作的?重要性?和責(zé)任?的重大?，認(rèn)識(shí)?到企業(yè)?利益高?于一切?。四?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不?斷完善?自我，?緊跟企?業(yè)發(fā)展?的步伐?企業(yè)?在發(fā)展?壯大，?對(duì)人員?的需求?標(biāo)準(zhǔn)也?在不斷?提高。?自從_?___?公司改?制成立?三年來(lái)?，我深?深感受?到了這?一點(diǎn)。?為提高?自己的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，我?積極參?加各種?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，強(qiáng)?化業(yè)務(wù)?技能。?經(jīng)過(guò)兩?年的努?力，在?___?_我順?利通過(guò)?了會(huì)計(jì)?職稱資?格考試?，取得?了會(huì)計(jì)?師中級(jí)?職稱。?但這只?是我工?作中的?一個(gè)階?段性目?標(biāo)，在?以后的?學(xué)習(xí)中?我還將?以＂思?想，業(yè)?務(wù)過(guò)硬?，技能?嫻熟，?務(wù)實(shí)高?效＂的?工作高?手的目?標(biāo)而努?力。?五、提?高認(rèn)識(shí)?，改正?錯(cuò)誤，?彌補(bǔ)不?足在?公司里?，我既?是一名?普通員?工，又?是一名?股東，?這種雙?重身份?就決定?我要用?更高的?標(biāo)準(zhǔn)要?求自己?。＂不?以善小?而不為?，不以?惡小而?為之＂?。過(guò)去?我對(duì)自?己要求?不嚴(yán)，?在一些?小節(jié)上?不注意?約束自?己，容?易犯自?由散漫?的毛病?，這一?點(diǎn)公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?都曾經(jīng)?批評(píng)和?提醒過(guò)?我，我?虛心接?受。在?以后的?工作中?，我會(huì)?時(shí)刻提?醒自己?，嚴(yán)守?紀(jì)律，?遵守公?司制度?，團(tuán)結(jié)?同事，?爭(zhēng)取工?作再上?新臺(tái)階?。六?、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?查找不?足，努?力工作?，堅(jiān)定?信念?我們即?將迎來(lái)?新的一?年，面?臨新的?挑戰(zhàn)，?同時(shí)也?有許許?多多的?機(jī)會(huì)在?等著我?們。我?相信只?要我們?努力工?作，抓?住機(jī)遇?，穩(wěn)扎?穩(wěn)打，?企業(yè)就?會(huì)越做?越強(qiáng)，?我們的?明天也?會(huì)更美?好。?公司年?度個(gè)人?考核表?工作總?結(jié)范文?（五）?斗轉(zhuǎn)?星移，?進(jìn)入_?___?已四個(gè)?多月，?我一直?從事客?服咨詢?專員工?作，在?這段時(shí)?間里目?睹了也?參與了?公司的?發(fā)展和?制度的?日臻完?善，作?為一名?___?_人，?由衷的?感到自?豪。四?個(gè)月的?工作經(jīng)?歷，自?己對(duì)客?服的工?作多少?積累了?一些認(rèn)?識(shí)和體?會(huì)?，F(xiàn)?總結(jié)如?下：?一、樹(shù)?立全局?觀念，?做好本?職工作?做好?本職工?作，樹(shù)?立全局?意識(shí)是?首要的?問(wèn)題，?客服工?作也不?例外。?我認(rèn)為?客服工?作的全?局就是?，“樹(shù)?立企業(yè)?形象，?使客戶?對(duì)公司?產(chǎn)品的?滿意度?和忠誠(chéng)?度最大?化的同?時(shí)傳達(dá)?企業(yè)的?文化形?象?！?___?_月份?來(lái)到公?司以后?，我首?先接受?了大約?一星期?的培訓(xùn)?，培訓(xùn)?內(nèi)容包?括藥品?的基礎(chǔ)?知識(shí)、?中醫(yī)的?基礎(chǔ)知?識(shí)、產(chǎn)?品__?__的?基礎(chǔ)知?識(shí)、客?戶常見(jiàn)?問(wèn)題及?解答、?銷售技?巧。通?過(guò)培訓(xùn)?不僅使?我對(duì)公?司的產(chǎn)?品有了?深度了?解，也?對(duì)自己?的個(gè)人?能力有?了很大?提高，?同時(shí)對(duì)?公司完?善的培?訓(xùn)制度?及公司?的文化?氛圍有?了充分?了解。?之后我?開(kāi)始進(jìn)?入客服?工作，?客服工?作的主?要任務(wù)?一是接?聽(tīng)客戶?的呼入?電話，?對(duì)客戶?想要了?解的問(wèn)?題進(jìn)行?專業(yè)并?熱情的?回答。?二是對(duì)?已購(gòu)買(mǎi)?的客戶?進(jìn)行回?訪，對(duì)?用藥效?果進(jìn)行?了解、?對(duì)用藥?方法進(jìn)?行專業(yè)?的指導(dǎo)??？头?工作的?這兩點(diǎn)?看似簡(jiǎn)?單，但?是作為?直接和?客戶進(jìn)?行溝通?的部門(mén)?，這關(guān)?系到企?業(yè)形象?的傳達(dá)?和客戶?對(duì)公司?產(chǎn)品滿?意度和?忠誠(chéng)度?的情況?，并對(duì)?公司產(chǎn)?品的后?續(xù)市場(chǎng)?推廣有?很大影?響。?二、精?于專業(yè)?技能，?勤于思?考應(yīng)變?隨著?銷售行?業(yè)的不?斷發(fā)展?，藥品?銷售也?要適應(yīng)?新形勢(shì)?下的銷?售思路?。作為?一個(gè)客?服人員?，在做?與客戶?的直接?溝通工?作時(shí)，?要勤于?思考善?于應(yīng)變?。對(duì)于?客戶提?出的藥?品問(wèn)題?，給予?專業(yè)的?回答，?對(duì)于客?戶反映?的投訴?及其它?問(wèn)題，?第一時(shí)?間做出?正確的?應(yīng)變，?使客戶?滿意的?同時(shí)，?保持客?戶對(duì)公?司產(chǎn)品?的滿意?度?？?服工作?是一個(gè)?直接面?對(duì)不同?失眠客?戶的工?作，需?要的是?專業(yè)的?知識(shí)水?平，及?靈活的?應(yīng)變能?力，并?且需要?及時(shí)對(duì)?所遇到?的問(wèn)題?進(jìn)行總?結(jié)。在?管理好?手頭現(xiàn)?有失眠?資料的?同時(shí)，?我根據(jù)?大部分?失眠患?者具有?糖尿病?的情況?，總結(jié)?了糖尿?病的相?關(guān)知識(shí)?。根據(jù)?不同