電話銷售年終工作總結(jié)范本

第3頁共3頁電話銷?售年終?工作總?結(jié)范本?時(shí)間?依然遵?循其亙?古不變?的規(guī)律?延續(xù)著?，又一?個(gè)年頭?成為歷?史，依?然如過?去的諸?多年一?樣，已?成為歷?史的_?___?年，同?樣有著?許多美?好的回?憶和諸?多的感?慨。_?___?年對于?白酒界?來講是?個(gè)多事?之秋，?雖然_?___?年的全?球性金?融危機(jī)?的影響?在逐漸?減弱，?但整體?經(jīng)濟(jì)的?回暖尚?需一段?時(shí)間的?過度。?國家對?白酒消?費(fèi)稅的?調(diào)整，?也在業(yè)?界引起?了一段?時(shí)間的?騷動(dòng)，?緊接著?又是全?國性的?嚴(yán)打酒?駕和地?方性的?禁酒令?，對于?白酒界?來說更?是雪上?加霜。?在這樣?坎坷的?一年里?，我們?蹣跚著?一路走?來，其?中的喜?悅和憂?傷、激?情和無?奈、困?惑和感?動(dòng)，真?的是無?限感慨?一、?負(fù)責(zé)區(qū)?域的銷?售業(yè)績?回顧與?分析?（一）?、業(yè)績?回顧?1、年?度總現(xiàn)?金回款?___?_萬，?超額完?成公司?規(guī)定的?任務(wù);?2、?成功開?發(fā)了四?個(gè)新客?戶;?3、奠?定了公?司在魯?西南，?以濟(jì)寧?為中心?的重點(diǎn)?區(qū)域市?場的運(yùn)?作的基?礎(chǔ)工作?;（?二）、?業(yè)績分?析1?、雖然?完成了?公司規(guī)?定的現(xiàn)?金回款?的任務(wù)?，但距?我自己?制定的?___?_萬的?目標(biāo)，?相差甚?遠(yuǎn)。主?要原因?有：a?、上半?年的重?點(diǎn)市場?定位不?明確不?堅(jiān)定，?首先定?位于平?邑，但?由于平?邑市場?的特殊?性（地?方保護(hù)?）和后?來經(jīng)銷?商的重?心轉(zhuǎn)移?向啤酒?，最終?改變了?我的初?衷。其?次看好?了泗水?市場，?雖然市?場環(huán)境?很好，?但經(jīng)銷?商配合?度太差?，又放?棄了。?直至后?來選擇?了金鄉(xiāng)?“天元?副食”?，已近?年底了?!b、?新客戶?拓展速?度太慢?，且客?戶質(zhì)量?差（大?都小是?客戶、?實(shí)力小?）;c?、公司?服務(wù)滯?后，特?別是發(fā)?貨，這?樣不但?影響了?市場，?同時(shí)也?影響了?經(jīng)銷商?的銷售?信心;?2、?新客戶?開放面?，雖然?落實(shí)了?___?_個(gè)新?客戶，?但離我?本人制?定的_?___?個(gè)的目?標(biāo)還差?兩個(gè)，?且這_?___?個(gè)客戶?中有_?___?個(gè)是小?客戶，?銷量也?很一般?。這主?要在于?我本人?主觀上?造成的?，為了?回款而?不太注?重客戶?質(zhì)量。?俗話說?“選擇?比努力?重要”?，經(jīng)銷?商的“?實(shí)力、?網(wǎng)絡(luò)、?配送能?力、配?合度、?投入意?識”等?，直接?決定了?市場運(yùn)?作的質(zhì)?量。?3、我?公司在?山東已?運(yùn)作了?整整三?年，這?三年來?的失誤?就在于?沒有做?到“重?點(diǎn)抓、?抓重點(diǎn)?”，所?以吸取?前幾年?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?今年我?個(gè)人也?把尋找?重點(diǎn)市?場納入?了我的?常規(guī)工?作之中?，最終?于__?__年?___?_月份?決定以?金鄉(xiāng)為?核心運(yùn)?作濟(jì)寧?市場，?通過兩?個(gè)月的?市場運(yùn)?作也摸?索了一?部分經(jīng)?驗(yàn)，為?明年的?運(yùn)作奠?定了基?礎(chǔ)。?二、個(gè)?人的成?長和不?足在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?關(guān)心和?支持下?，__?__年?我個(gè)人?無論是?在業(yè)務(wù)?拓展、?組織協(xié)?調(diào)、管?理等各?方面都?有了很?大的提?升，同?時(shí)也存?在著許?多不足?之處。?1、?心態(tài)的?自我調(diào)?整能力?增強(qiáng)了?;2?、學(xué)習(xí)?能力、?對市場?的預(yù)見?性和控?制力能?力增強(qiáng)?了;?3、處?理應(yīng)急?問題、?對他人?的心理?狀態(tài)的?把握能?力增強(qiáng)?了;?4、對?整體市?場認(rèn)識?的高度?有待提?升;?5、團(tuán)?隊(duì)的管?理經(jīng)驗(yàn)?和整體?區(qū)域市?場的運(yùn)?作能力?有待提?升。?三、工?作中的?失誤和?不足?1、平?邑市場?雖然?地方保?護(hù)嚴(yán)重?些，但?我們通?過關(guān)系?的協(xié)調(diào)?，再加?上市場?運(yùn)作上?低調(diào)些?，還是?有一定?市場的?，況且?通過一?段時(shí)間?的市場?證明，?經(jīng)銷商?開發(fā)的?特曲還?是非常?迎合農(nóng)?村市場?消費(fèi)的?。在淡?季來臨?前，由?于我沒?有能夠?同經(jīng)銷?商做好?有效溝?通，再?加上服?務(wù)不到?位，最?終經(jīng)銷?商把精?力大都?偏向到?啤酒上?了。更?為失誤?的就是?，代理?商又接?了一款?白酒—?沂蒙老?鄉(xiāng)，而?且廠家?支持力?度挺大?的，對?我們更?是淡化?了。?2、泗?水市場?雖然?經(jīng)銷商?的人品?有問題?，但市?場環(huán)境?確實(shí)很?好的（?無地方?強(qiáng)勢品?牌，無?地方保?護(hù)）且?十里酒?巷一年?多的酒?店運(yùn)作?，在市?場上也?有一定?的積極?因素，?后來又?拓展了?流通市?場，并?且市場?反應(yīng)很?好。失?誤之處?在于沒?有提前?在費(fèi)用?上壓住?經(jīng)銷商?，以至?后來管?控失衡?，最終?導(dǎo)致合?作失敗?，功虧?一簣。?關(guān)鍵在?于我個(gè)?人的手?腕不夠?硬，對?事情的?預(yù)見性?不足，?反映不?夠快。?3、?滕州市?場滕?州的市?場基礎(chǔ)?還是很?好的，?只是經(jīng)?銷商投?入意識?和公司?管理太?差，以?致我們?人撤走?后，市?場嚴(yán)重?下滑。?這個(gè)市?場我的?失誤有?幾點(diǎn)：?、沒?有能夠?引導(dǎo)經(jīng)?銷商按?照我們?的思路?自己運(yùn)?作市場?，對廠?家過于?依賴;?、沒?有在適?當(dāng)?shù)臅r(shí)?候?qū)ふ?合適的?其他潛?在優(yōu)質(zhì)?客戶作?補(bǔ)充;?4