個(gè)人年終銷售工作總結(jié)報(bào)告

第4頁共4頁個(gè)人年?終銷售?工作總?結(jié)報(bào)告?__?__年?已經(jīng)過?去了，?仔細(xì)回?想一下?，來公?司已經(jīng)?三個(gè)多?月了，?在這三?個(gè)月里?，通過?自己的?努力，?對通信?行業(yè)以?及行業(yè)?客戶有?了一定?的了解?；雖然?沒有意?向客戶?，但是?也知道?了客戶?的一些?情況、?客戶的?職務(wù)架?構(gòu)、和?儀表采?購的方?式，也?從之前?對通信?的一無?所知到?漸漸認(rèn)?識和了?解。作?為一名?銷售人?員，我?覺得我?有必要?對自己?___?_年的?工作做?出總結(jié)??；?顧這三?個(gè)月的?銷售工?作，和?其他銷?售人員?比起來?，我意?識到自?己這樣?的進(jìn)度?有點(diǎn)慢?，所以?為了跟?上公司?的步伐?，為了?能更好?的做好?銷售工?作，也?為了能?在新的?一年里?更好的?完成公?司所分?配的任?務(wù)，綜?合自身?情況，?我了解?到了自?己的缺?點(diǎn)和不?足，總?結(jié)一下?大體表?現(xiàn)在以?下幾個(gè)?方面：?（1?）由于?經(jīng)驗(yàn)少?，從事?銷售工?作時(shí)間?較短，?所以在?工作中?不能夠?像其他?員工一?樣大膽?、積極?，對于?淺意向?客戶，?自己的?跟進(jìn)可?能不夠?及時(shí)，?所以在?今后的?工作中?，一定?要將不?同意向?度的客?戶分門?別類做?好記錄?，這樣?跟進(jìn)的?速度自?己也能?夠及時(shí)?把握，?也能夠?防止遺?漏訂單?；（?2）對?于客戶?問題的?處理不?是很積?極直接?，導(dǎo)致?走的彎?路很多?；（?3）要?提高自?己的活?躍性，?多和別?人交流?交流經(jīng)?驗(yàn)，在?工作和?生活中?，與人?溝通時(shí)?，說話?的方式?、方法?有待進(jìn)?一步改?進(jìn)；?（4）?銷售技?巧有待?加強(qiáng)，?所以在?今后的?工作中?，一定?要多和?同事學(xué)?習(xí)，也?多學(xué)習(xí)?銷售方?面的知?識，希?望可以?提高自?己的銷?售技巧?和處事?能力。?通過來?司三個(gè)?月的實(shí)?習(xí)的總?結(jié)和公?司部門?領(lǐng)導(dǎo)以?及同事?的幫助?下，對?于來年?的工作?我也有?了一定?的規(guī)劃?和安排?，對自?己__?__年?的工作?規(guī)劃也?漸漸明?朗，先?談?wù)勎?對所負(fù)?責(zé)區(qū)域?的具體?認(rèn)識以?及該區(qū)?域的大?體情況?。一?、自己?區(qū)域的?情況分?析其實(shí)?剛開始?接觸通?信行業(yè)?前，對?于這方?面的信?息都是?一無所?知，進(jìn)?入公司?之后，?劃分了?區(qū)域，?也開始?負(fù)責(zé)貴?州、重?慶和云?南三個(gè)?地市。?可是這?三個(gè)地?勢具體?的是一?個(gè)什么?樣子的?，都不?了解，?簡單的?一通電?話過去?，客戶?也都應(yīng)?付答之?。也可?能自己?這邊和?客戶聊?的比較?少，有?時(shí)候電?話打過?去了只?是和客?戶談業(yè)?務(wù)，其?他聊得?也比較?少，所?以客戶?關(guān)系也?就不是?那么牢?靠，愿?意和你?說的客?戶也就?比較少?，可是?打的電?話多了?，也知?道大概?情況，?所以不?會向剛?開始那?么盲目?，不知?道給客?戶說什?么，讓?客戶一?口回絕?的次數(shù)?也不像?剛開始?那么多?了。下?面針對?三個(gè)地?勢進(jìn)行?一一分?析：?1、對?于貴州?地市，?可能和?地域有?關(guān)系，?電話聯(lián)?系客戶?態(tài)度不?是很好?，談話?過程中?透漏的?有用信?息也很?少。出?差拜訪?了一下?，其實(shí)?感覺客?戶還都?挺好，?也和一?些客戶?聊了一?下明年?的意向?，沒有?明顯透?漏的，?但是談?話中多?少會有?需要采?購的意?思。所?以，接?下來的?工作就?是要和?客戶搞?好關(guān)系?，探尋?采購具?體的采?購意向?，以爭?取抓到?訂單。?2、?重慶客?戶這里?也大都?意向不?明，或?者就是?沒采購?權(quán)利、?明年再?說等等?。為了?探尋到?客戶的?采購意?向，在?今后工?作中，?也應(yīng)該?和客戶?多聊，?并且也?要和客?戶搞好?關(guān)系，?以挖掘?客戶的?意向?yàn)?關(guān)鍵，?這樣才?能抓住?訂單；?3、?和云南?地市的?客戶聊?得還都?行，簡?單意向?也探到?了一些?有用的?信息，?但是具?體的也?都沒有?定，所?以接下?來跟進(jìn)?尤為重?要，也?要進(jìn)一?步的拉?近關(guān)系?，以便?順利拿?到單子?。同時(shí)?也要抓?緊和計(jì)?劃、采?購部門?的聯(lián)系?，以便?因小失?大。?二、來?年工作?的大體?安排和?規(guī)劃：?___?_年是?新的一?年，也?是新的?開始，?同時(shí)也?面臨著?轉(zhuǎn)正問?題，也?會有相?應(yīng)的任?務(wù)劃分?，當(dāng)然?也要面?臨著諸?多的考?核，所?以一定?要多了?解產(chǎn)品?信息，?客戶信?息和周?邊知識?，以提?高自己?的談資?。這樣?也就不?會碰到?客戶不?知道說?什么，?也不會?遇到像?之前只?是簡單?的推銷?產(chǎn)品了?。同時(shí)?面臨著?下一年?的工作?任務(wù)，?我也知?道銷售?人員的?一言一?行代表?著公司?的形象?，所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?，以高?標(biāo)準(zhǔn)要?求自己?，在高?標(biāo)準(zhǔn)的?基礎(chǔ)之?上更要?加強(qiáng)自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?同時(shí)也?根據(jù)自?己所管?轄地區(qū)?的具體?情況，?做到以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)、?努力提?高可能?工作初?期遇到?了一些?困難，?自己學(xué)?習(xí)緩慢?，對產(chǎn)?品不了?解……?但是這?都不是?理由，?所以接?下來的?工作中?必須要?大量學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?的相關(guān)?知識，?以及銷?售人員?的相關(guān)?知識，?這樣才?能在時(shí)?代的不?斷發(fā)展?變化中?不被淘?汰。同?時(shí)也因?為我們?的工作?也在隨?時(shí)代的?變化而?不斷改?變，所?以想要?適應(yīng)這?份工作?，唯一?的方法?就是加?強(qiáng)自己?的學(xué)習(xí)?能力和?為人處?事能力?。2?、安排?出差，?電話輔?助很多?客戶對?于電話?可能不?大認(rèn)可?，所以?電話溝?通對于?一些客?戶和訂?單來說?就稍顯?困難。?所以電?話溝通?只是銷?售工作?的一部?分，對?于有意?向但是?又拿不?下來訂?單的也?應(yīng)該安?排出差?拜訪、?送禮、?請客戶?吃飯…?…只要?是了解?到的意?向客戶?，一定?要盡最?大能力?抓住訂?單，決?不可讓?到手的?意向丟?失。?3、多?方交流?，查漏?補(bǔ)缺每?個(gè)人的?學(xué)習(xí)工?作方式?都是不?一樣的?，別別?人的不?一定適?合你，?但是和?別人交?流也有?可能會?對自己?有所幫?助。所?以在工?作閑暇?之余多?和同事?進(jìn)行業(yè)?務(wù)上的?溝通，?了解別?人和客?戶交流?的具體?情況，?自己在?此之上?查漏補(bǔ)?缺，這?樣對自?己今后?的工作?都會有?一定的?促進(jìn)作?用。同?時(shí)，也?要常常?總結(jié)自?己的工?作，看?看這一?段時(shí)間?自己出?單了沒?？和客?戶溝通?的怎么?樣？有?沒有可?以抓住?的意向?訂單…?…初到?公司，?由于對?公司不?是很了?解，對?于新同?事、新?知識比?較陌生?，自己?表現(xiàn)可?能會顯?得稍有?膽怯，?雖然自?己未意?識到，?但是讓?別人看?著也是?非常不?好。在?同事的?幫助之?下，漸?漸的有?了認(rèn)識?和了解?，可能?改變的?比較慢?，也讓?領(lǐng)導(dǎo)著?急，所?以這方?面自己?今后應(yīng)?該多加?注意才?是。同?時(shí)作為?銷售人?員，雖?然還未?轉(zhuǎn)正，?但是也?知道自?己的任?務(wù)和職?責(zé)，所?以也一?直在嚴(yán)?格的要?求自己?，努力?做好自?己的份?內(nèi)工作?。雖然?出了兩?個(gè)小單?子，由?于自己?學(xué)習(xí)有?些緩慢?，也讓?領(lǐng)導(dǎo)這?邊費(fèi)了?不少心?，被領(lǐng)?導(dǎo)指出?之后自?己也也?深刻認(rèn)?識到了?嚴(yán)重性?，所以?接下來?的工作?中，一?定加快?工作步?伐，努?力趕上?以前的?進(jìn)度，?跟上公?司的步?伐，不?給公司?拖后腿?。我認(rèn)?為：勇?于承認(rèn)?缺點(diǎn)和?不足并?正確認(rèn)?識，在?以后的?工作和?生活中?不斷加?以改進(jìn)?，對于?自己來?講是開?展好工?作的前?提和保?證。也?深知道?，作為?銷售人?員必須?要有一?定的抗?壓能力?，同時(shí)?也要做?到勤奮?努力，?一步一?個(gè)腳印?，注意?細(xì)節(jié)問?題。對?待本職?工作和?部門領(lǐng)?導(dǎo)交代?的