崗頂實習周記

第頁共頁崗頂實習周記崗頂實習周記實習的第1個星期——小有收獲經(jīng)過一周的實習，對公司的運作流程也有了一些理解，雖然還沒有詳細的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學會了如何去處理一些突發(fā)事件。比方在接到一些投訴的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進展前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開場實習的時候，都做過類似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開場對于公司的工作內(nèi)容、流程還不理解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比擬繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。實習的第2個星期——初試牛刀在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的理解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了進展簡單的____整理，還開場負責對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認為這是一個很簡單的工作，因為在學校的時候都已經(jīng)學習過營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細節(jié)需要我們注意的，比方在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該完畢談話，要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進展一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧，因為只有你站在客戶的角度去考慮問題的時候，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時間，因為很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過的交談會好的多，一個可以通過面談理解到客戶的一個真實的想法，在一些問題的說明上更具說服力。實習的第3個星期——現(xiàn)場操作一周的回訪，從生疏到純熟，從一個到N個的成長，每天來公司上班就是整理昨天的____，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點客戶，要通知其別人員去實地拜訪的，接下來就要開場一個接一個不斷地回訪，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個，只有一個客戶是正面的.消息，其他的客戶都是委婉的在回絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終于開場理解前輩們了。經(jīng)過一周的洗禮耳膜開場有了職業(yè)病的征兆了，也同時對于產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個營銷人員在自己獨當一面后，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的回訪，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在抑制這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進步。實習的第4個星期——意外的收獲時間飛逝而過，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習一個多月了?；厥走^去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我抑制了恐懼癥。在他們的幫助下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺在拿起來也比擬上手了，也比擬容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個月的工作任務(wù)，開場給自己制定周方案，開場按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃?？此坪唵蔚墓ぷ鞣桨?，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個工作方案必須是可施行的，每一個工作目的不是空話，必須是可實現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實現(xiàn)了一個個目的之后，工作才會更有動力。實習的第5個星期——新的鍛煉經(jīng)過將近一個月的回訪工作后，除了匯報之前的工作情況，以及對此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱巨的任務(wù)——跟老員工一起去拜訪客戶(而這也就是我們下一個階段的工作重點了)。在出發(fā)地前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在理解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點，這次我們交談所要到達的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個簡單的規(guī)劃。當然這些只是一些要點，更重要的是交談的技巧等等。當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比方他這次要談什么之類的，要如何與客戶切