大學(xué)生實習(xí)報告總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版

第10頁共10頁大學(xué)生?實習(xí)報?告總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版?一、?實習(xí)時?間：_?___?年__?__月?___?_日至?___?_月_?___?日二?、實習(xí)?單位：?好又多?都江堰?店三?、實習(xí)?目的?四、實?習(xí)概述?在銷?售方面?，我們?積極有?效對產(chǎn)?品進行?推銷，?幫助顧?客介紹?和選購?產(chǎn)品，?為他們?的購買?提出合?理建議?，保持?良好態(tài)?度和優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，提?高自身?形象。?我們會?及時記?錄商品?的供需?情況，?據(jù)此通?知供應(yīng)?商的業(yè)?務(wù)員前?來調(diào)換?商品，?這就保?證了商?品的流?通。?五、實?習(xí)感受?經(jīng)過?這段時?間的實?習(xí)，我?們在超?市學(xué)到?了很多?，也有?了諸多?的收獲?和體會?。感受?很深的?是作為?零售企?業(yè)，營?業(yè)人員?接觸消?費者的?機會非?常多，?各個消?費者的?個性不?盡相同?，營業(yè)?人員需?要更多?的耐心?來對待?顧客，?盡量做?到百問?不厭，?消費者?下次才?還會光?顧，這?樣才能?給超市?帶來效?益，所?以好的?服務(wù)則?是超市?無形的?資產(chǎn)。?在學(xué)到?工作經(jīng)?驗的同?時，我?也懂得?了市場?的重要?性，這?也是因?為經(jīng)濟?體制結(jié)?構(gòu)所影?響的，?社會主?義市場?經(jīng)濟占?主導(dǎo)地?位的情?況下，?經(jīng)濟的?發(fā)展要?密切聯(lián)?系市場?這個大?的環(huán)境?，沒有?它，也?就沒有?顧客，?則也沒?有了超?市的發(fā)?展。?在超市?實習(xí)這?幾個星?期，腦?海中始?終盤旋?著“責(zé)?任”兩?個字。?超市要?為顧客?負責(zé)任?，把產(chǎn)?品在保?質(zhì)期內(nèi)?銷售給?顧客，?絕不賣?過期產(chǎn)?品，我?們也承?擔(dān)著對?自己的?責(zé)任。?這次實?習(xí)是一?次難得?的檢驗?我理論?基礎(chǔ)知?識的大?好機會?。實踐?是檢驗?真理的?標(biāo)準(zhǔn)。?我這次?的實習(xí)?也是一?次實踐?。所以?我應(yīng)該?盡可能?地抓住?這樣的?實習(xí)機?會，努?力的完?成超市?工作，?讓自己?更加的?充實。?實習(xí)?后我也?了解了?在工作?中我們?必須要?進行總?結(jié)分析?，不僅?只是努?力忘我?地工作?，還要?能回過?頭對工?作的經(jīng)?驗進行?總結(jié)分?析，考?慮怎樣?節(jié)約時?間，如?何提高?效率，?盡量使?工作程?序化、?系統(tǒng)化?、條理?化、流?水化。?能做到?忙而不?亂，條?理清楚?。而且?從實習(xí)?中深刻?的了解?到，做?為零售?企業(yè)，?經(jīng)營者?們要抓?住每一?個刺激?消費和?提高效?益的機?會，來?做出果?斷的決?策，如?在一些?節(jié)假日?進行一?系列的?促銷活?動，顧?客量會?大幅增?加。對?于超市?，其地?段位置?也是極?其的重?要，好?又多位?于都江?堰市中?心，交?通便利?，人流?量大，?這對做?好超市?的宣傳?就起到?了很大?的作用?。超市?宣傳分?為有形?的，也?分為無?形的。?有形的?方面主?要是指?超市自?身的宣?傳，比?如張貼?海報，?有形的?宣傳是?以資金?人力為?基礎(chǔ)的?;無形?的方面?主要是?消費者?“幫助?”超市?所進行?的宣傳?，對商?品價格?，商品?質(zhì)量，?服務(wù)態(tài)?度都有?好的評?價，無?形的宣?傳則是?以超市?的信譽?為基石?的，是?超市長?期誠信?經(jīng)營而?形成的?。這樣?超市的?知名度?自然就?擴大了?。大?學(xué)生實?習(xí)報告?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（?二）?___?_超市?簡介與?發(fā)展藍?圖：?___?_超市?成立于?___?_年，?現(xiàn)有兩?個連鎖?店，一?個位于?安徽理?工大學(xué)?校本部?東門左?側(cè)，另?一個位?于安徽?理工大?學(xué)北校?區(qū)校外?學(xué)生公?寓所在?的校區(qū)?，另外?還有一?個掛名?超市（?大學(xué)生?超市）?，其位?于校本?部校外?君安公?寓學(xué)生?公寓。?___?_超市?以在校?學(xué)生以?及老師?群體為?目標(biāo)市?場。我?們的實?習(xí)地就?在本部?連鎖店?，現(xiàn)有?16名?正式營?業(yè)員、?5名業(yè)?務(wù)員分?別由供?貨廠方?提供和?超市自?設(shè)業(yè)務(wù)?員組成?，并設(shè)?有財務(wù)?經(jīng)理、?超市員?工監(jiān)管?經(jīng)理和?超市總?經(jīng)理。?超市擁?有90?00多?種標(biāo)準(zhǔn)?貨架2?3排，?分設(shè)于?3個區(qū)?，即日?化用品?區(qū)、食?品區(qū)和?大廳飲?料區(qū)。?__?__超?市同時?作為批?發(fā)商向?淮南市?各個大?小零售?商提供?商品，?主要客?戶有淮?南蘇果?超市、?紅府超?市、世?紀聯(lián)華?和即將?營業(yè)的?上海易?初蓮花?大型超?市。近?年來因?超市經(jīng)?營有方?，每年?贏利。?積累了?大量的?資本。?實習(xí)?過程：?第一?階段：?___?_月_?___?日上午?9：0?0-1?1：3?0實習(xí)?小組聽?取超市?的簡單?介紹和?現(xiàn)狀;?熟悉超?市商品?類別和?分布狀?況。_?___?超市因?其目標(biāo)?市場面?對的是?學(xué)生和?老師，?所以與?一般大?型超市?不同，?其產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)比?較獨特?，結(jié)合?在校學(xué)?生和老?師的消?費特點?，以學(xué)?生日用?品和各?種品牌?的零食?為主打?產(chǎn)品構(gòu)?成。同?時經(jīng)營?各種居?家生活?用品以?及各高?中低檔?禮品、?服裝和?煙酒商?品。各?種商品?價格比?其他超?市都便?宜。部?分商品?（如日?化類）?設(shè)有打?折專柜?，乳類?飲料是?打折銷?售。?第二階?段：熟?悉超市?上貨程?序。了?解從驗?貨到貨?物上架?，層層?把關(guān)。?驗貨時?須認真?核對其?數(shù)量，?檢查生?產(chǎn)日期?和品牌?名稱。?最后按?貨物類?別上架?。什么?樣的商?品有什?么樣的?陳列方?式，大?致有三?種凡是?，第一?種為品?牌供應(yīng)?商向超?市要求?專架陳?列的商?品，并?且為租?用的貨?架支付?___?_元/?月左右?的租金?。超市?經(jīng)營者?不得在?此位置?再陳列?其他商?品;第?二種是?針對暢?銷商品?。根據(jù)?商品銷?售情況?，銷量?好的產(chǎn)?品將有?超市自?己專設(shè)?銷售貨?架;第?三種為?自由擺?放的商?品。?此類商?品為購?買頻率?較低，?價格較?高的產(chǎn)?品，一?般放在?貨架的?頂端或?者最下?層。就?商品陳?列的基?本原則?是盡可?能的引?起顧客?的注意?力，刺?激購買?。在聽?裝飲料?的擺放?中，我?有很深?的印象?。在我?的記憶?中，許?多大型?超市的?飲料都?是正面?朝上的?擺放，?而且整?齊劃一?，很有?視覺效?果。但?在__?__超?市卻是?相反，?正面朝?下，一?時沒有?想明白?，當(dāng)我?詢問營?業(yè)員才?了解，?這樣是?為了防?止瓶口?積灰塵?，那樣?就不利?于銷售?，顧客?會認為?飲料過?期而不?購買。?特別?創(chuàng)意：?實習(xí)?感想：?①、?市場營?銷活動?體現(xiàn)的?是人與?人之間?的溝通?藝術(shù)。?企業(yè)開?展?fàn)I銷?活動都?是為了?得到消?費者的?承認和?接受，?只有這?樣才能?達到生?產(chǎn)的目?的。?②、作?為零售?企業(yè)，?營業(yè)人?員接觸?消費者?的機會?非常多?，各個?消費者?的個性?不盡相?同，營?業(yè)人員?需要更?多的耐?心來對?待顧客?，盡量?做到百?問不厭?。③?、企業(yè)?一旦給?自己有?了定位?確定了?自己的?目標(biāo)市?場，就?要盡可?能地滿?足目標(biāo)?消費者?的需求?。尤其?重要的?是企業(yè)?應(yīng)該積?極“跟?蹤”研?究目標(biāo)?顧客的?消費特?征及其?變化。?面對消?費者個?性的變?化，企?業(yè)應(yīng)及?時的更?新產(chǎn)品?，進一?步滿足?更高的?需求。?這次?實習(xí)是?一次難?得的檢?驗我們?理論基?礎(chǔ)知識?是否扎?實的大?好機會?。實踐?是檢驗?真理的?標(biāo)準(zhǔn)。?我們這?次的實?習(xí)也是?一次實?踐。所?以我們?應(yīng)該盡?可能地?抓住這?樣的實?習(xí)機會?，主要?為的是?對自己?負責(zé)任?，讓自?己不至?于在以?后的實?踐中慌?了手腳?。大?學(xué)生實?習(xí)報告?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（?三）?一、實?習(xí)目的?二、?實習(xí)時?間_?___?年__?__月?___?_日至?___?_年_?___?月__?__日?三、?實習(xí)地?點_?___?省__?__有?限公司?。辦公?地址：?___?_市_?___?街__?__小?區(qū)北側(cè)?。廠址?：__?__路?___?_號。?四、?實習(xí)單?位概況?__?__省?宏大防?水材料?有限公?司始建?于__?__年?___?_月份?，座落?于美麗?的__?__腳?下、圖?門江畔?。是集?科研開?發(fā)、生?產(chǎn)銷售?、設(shè)計?施工于?一體的?綜合性?防水材?料企業(yè)?。是國?內(nèi)較早?生產(chǎn)改?性瀝青?防水卷?材、聚?乙烯丙?綸高分?子防水?卷材以?及防水?涂料的?專業(yè)生?產(chǎn)企業(yè)?之一，?是中國?建筑防?水協(xié)會?會員單?位，在?同行業(yè)?率先通?過了_?___?國際質(zhì)?量管理?體系認?證。?企業(yè)擁?有雄厚?的經(jīng)濟?技術(shù)實?力，擁?有國內(nèi)?先進的?大型現(xiàn)?代化流?水生產(chǎn)?線設(shè)備?，年產(chǎn)?量已突?破__?__萬?平方米?，產(chǎn)品?的配方?、工藝?及性能?指標(biāo)等?方面都?達到了?國內(nèi)先?進水平?。企?業(yè)目前?已形成?了“禹?威”牌?改性瀝?青防水?卷材、?聚乙烯?丙綸高?分子防?水卷材?以及防?水涂料?等系列?產(chǎn)品，?其中包?括柔性?體、彈?性體（?SBS?）、塑?性體（?APP?）改性?瀝青防?水卷材?、聚乙?烯丙綸?高分子?卷材、?聚氨脂?防水涂?料、J?S復(fù)合?防水涂?料等，?這些產(chǎn)?品能全?面滿足?防水工?程方面?多層次?的需求?。均獲?得省市?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)?品稱號?，被_?___?省政府?命名為?“__?__省?產(chǎn)品”?、“用?戶滿意?產(chǎn)品”?，被_?___?省消協(xié)?評為“?消費者?信得過?產(chǎn)品”?，被質(zhì)?協(xié)評為?“質(zhì)量?擔(dān)保產(chǎn)?品”，?被__?__省?工商局?評為“?商標(biāo)”?、“重?合同守?信用單?位”。?企業(yè)?采用現(xiàn)?代化經(jīng)?營管理?模式，?不斷內(nèi)?求提高?、外求?發(fā)展，?堅持以?市場開?發(fā)為主?體，實?施產(chǎn)品?戰(zhàn)略的?方針，?用優(yōu)良?的技術(shù)?和服務(wù)?為顧客?提供高?品質(zhì)的?防水材?料，與?各界朋?友真誠?合作，?共筑宏?偉大廈?。五?、實習(xí)?內(nèi)容?我們的?實習(xí)主?要分為?兩個階?段，第?一階段?從__?__月?___?_日—?___?_月_?___?日，主?要是以?走訪_?___?市各大?建筑設(shè)?計院為?主，以?___?_學(xué)學(xué)?生的身?份，以?科研立?項數(shù)據(jù)?調(diào)查的?名義，?調(diào)查有?關(guān)__?__市?建筑業(yè)?的在建?工程數(shù)?量和具?體地址?、__?__市?未來的?規(guī)劃、?建筑規(guī)?模和數(shù)?量等方?面的數(shù)?據(jù)。?第二階?段從_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日，?主要是?根據(jù)前?階段的?調(diào)查成?果，進?行實地?調(diào)查，?以__?__省?宏大防?水材料?有限公?司推銷?員的身?份，直?接向各?大建筑?單位和?施工方?推銷我?們的防?水材料?。_?___?省宏大?防水材?料有限?公司的?___?_經(jīng)理?向我們?詳細的?介紹了?防水材?料基本?知識，?包括材?料的組?成成分?，材料?的價格?，材料?的性能?以及我?們公司?的銷售?情況，?生產(chǎn)情?況，盈?利水平?等等。?下午，?由于_?___?有事出?去了，?我們就?被安排?在辦公?室，幫?著整理?一些辦?公室的?文件。?明確?完工作?的內(nèi)容?和步驟?之后，?我們開?始著手?了。經(jīng)?過大家?的討論?，我們?決定以?___?_學(xué)學(xué)?生的身?份，以?科研立?項的名?義進行?調(diào)查，?主題是?《金融?危機對?___?_市建?筑行業(yè)?的影響?》。?真正的?工作開?始了，?為了是?我們的?調(diào)查更?有效率?，我們?對每個?人的工?作內(nèi)容?進行了?分工，?我則負?責(zé)記錄?他們的?調(diào)查內(nèi)?容，并?進行整?理，以?下是我?們在_?___?月__?__日?向__?__市?建筑設(shè)?計院總?工會的?___?_院長?調(diào)查的?一些內(nèi)?容：?根據(jù)_?___?院長對?目前經(jīng)?濟形勢?的評價?，現(xiàn)有?的房地?產(chǎn)市場?不是很?樂觀。?主要原?因有：?國家政?策的不?鼓勵，?導(dǎo)致開?發(fā)商可?貸款金?額減少?，資金?供應(yīng)出?現(xiàn)短缺?，材料?供應(yīng)商?也為周?轉(zhuǎn)資金?而大幅?降價銷?售材料?。這?就是我?們對每?家建筑?設(shè)計院?所采取?的調(diào)查?方式，?以及我?們所得?到的信?息，信?息的整?理格式?的樣本?。在接?下來的?問卷調(diào)?查中，?我們同?樣采取?了以上?的方式?，整理?出了以?上格式?的調(diào)查?成果。?前期的?工作在?兩周之?后順利?結(jié)束了?，而接?下來的?工作對?我們來?說則更?具有挑?戰(zhàn)性，?從__?__月?___?_日～?___?_月_?___?日，我?們將根?據(jù)前階?段的調(diào)?查成果?，進行?實地調(diào)?查，以?___?_防水?材料有?限公司?推銷員?的身份?，直接?向各大?建筑商?推銷我?們的防?水材料?。直接?前往工?地是很?不安全?的，但?為了提?高工作?效率，?我們還?是進行?了分組?，在出?發(fā)前，?我們都?相互提?出了一?些應(yīng)注?意的事?項，最?主要要?的是要?注意安?全，同?時要注?意每天?都要對?當(dāng)天所?收集到?的信息?進行匯?總，整?理并向?___?_進行?匯報。?這就是?我們實?習(xí)的基?本內(nèi)容?。六?、實習(xí)?心得?轉(zhuǎn)眼之?間，為?期__?__周?的實習(xí)?已經(jīng)結(jié)?束了，?雖然工?作的時?間很短?暫，但?對于我?來說所?有的經(jīng)?歷都是?刻骨銘?心的，?這是我?人生當(dāng)?中的第?一份正?規(guī)的實?習(xí)工作?，在這?里我學(xué)?到了很?多在學(xué)?校里學(xué)?不到的?東西，?也認識?到了自?己還有?很多的?不足，?真是受?益匪淺?。1?、自主?學(xué)習(xí)。?工作后?不再像?在學(xué)校?里學(xué)習(xí)?那樣，?有老師?，有作?業(yè)，有?考試，?而是一?切要自?己主動?去學(xué)去?做。只?要你想?學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)的?機會還?是很多?的，老?員工們?從不吝?惜自己?的經(jīng)驗?來指導(dǎo)?你工作?，讓你?少走彎?路;集?團公司?、公司?內(nèi)部有?各種各?樣的培?訓(xùn)來提?高自己?，你所?要作的?只是甄?別哪些?是你需?要了解?的，哪?些是你?感興趣?的。?2、積?極進取?的工作?態(tài)度。?在工作?中，你?不只為?公司創(chuàng)?造了效?益，同?時也提?高了自?己，像?我這樣?沒有工?作經(jīng)驗?的新人?，更需?要通過?多做事?情來積?累經(jīng)驗?。特別?是現(xiàn)在?實習(xí)工?作并不?像正式?員工那?樣有明?確的工?作范圍?，如果?工作態(tài)?度不夠?積極就?可能沒?有事情?做，所?以平時?就更需?要主動?爭取多?做事，?這樣才?能多積?累多提?高。?大學(xué)生?實習(xí)報?告總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版?（四）?轉(zhuǎn)眼?間，實?習(xí)的時?間已經(jīng)?結(jié)束了?。在來?到__?__酒?店實習(xí)?后，我?曾經(jīng)一?直對這?份前臺?的工作?感到一?絲絲緊?張，或?者說恐?懼。因?為害怕?自己會?搞砸，?所以也?一度猶?豫是不?是該踏?出這一?步。但?是現(xiàn)在?，我感?到非常?的慶幸?，慶幸?自己在?當(dāng)初邁?出了這?一步，?慶幸自?己能成?功的進?入了_?___?酒店，?慶幸自?己能在?這里，?學(xué)到這?么多…?…我真?的很幸?運，在?實習(xí)中?，我克?服了自?己對前?臺工作?的恐懼?，更加?的了解?了它，?也更加?的熟悉?了它。?我相信?，只要?我繼續(xù)?努力，?我一定?能成為?一名出?色的前?臺接待?員!?一、個?人情況?思想?上：這?是我的?改變，?我將自?己從一?名學(xué)生?的認知?，在工?作中轉(zhuǎn)?變?yōu)橐?個服務(wù)?者該有?的心態(tài)?，全心?為顧客?以及酒?店考慮?。讓自?己能緊?跟酒店?的路線?，做好?從思想?上的良?好準(zhǔn)備?。工?作上：?在培訓(xùn)?中，我?努力學(xué)?習(xí)，對?于自己?不會以?及不熟?練的地?方，我?在私下?刻苦練?習(xí)，鍛?煉了良?好的工?作基礎(chǔ)?。而在?工作中?，我積?極向上?，面對?顧客熱?情開朗?，遇上?難題不?私自解?決，主?動請求?有經(jīng)驗?的同事?幫助，?努力的?在工作?中磨練?自己的?能力，?提升自?己的經(jīng)?驗和技?巧。?我深知?自己在?工作中?有太多?的不足?，所以?除了練?習(xí)好基?礎(chǔ)的接?待外，?我還一?直在學(xué)?習(xí)銷售?的心得?和方法?，根據(jù)?同事們?所傳授?的經(jīng)驗?，我在?推銷酒?店的房?間和業(yè)?務(wù)上，?也取得?了不少?的進展?。生?活上：?作為前?臺人員?，我常?常需要?和其他?部門的?負責(zé)人?或者個?人聯(lián)系?，在這?幾個月?來，我?通過工?作以及?同事間?的交流?也認識?到了酒?店不少?的同事?。在休?息時間?，他們?傳授給?我很多?的經(jīng)驗?和技巧?，讓我?能更好?的完成?自己的?工作。?而在生?活方面?，他們?也常給?予我很?多的指?點，讓?我對周?圍的環(huán)?境更加?熟悉，?對生活?中的問?題也更?加的了?解。?生活中?：我還?學(xué)會了?如何去?獨立，?如何在?社會中?獨自照?顧好自?己。到?目前為?止，自?己已經(jīng)?學(xué)會了?基本的?家務(wù)，?也能很?好的處?理自己?的生活?問題。?二、?不足的?方面?的不足?還是在?個人的?能力上?。面對?顧客，?我盡管?能根據(jù)?酒店的?標(biāo)準(zhǔn)去?做好接?待，但?是卻難?以為顧?客推薦?適合的?房間。?自己工?作尚短?還沒有?機會深?入的去?了解我?們酒店?的房間?和業(yè)務(wù)?，盡管?知道房?間配置?，但是?如果客?人問的?更深一?點，就?需要前?輩來幫?忙解答?。我?認為這?是很大?的一個?漏洞，?如果有?機會，?我要好?好的去?對酒店?的