關(guān)于醫(yī)藥營銷的心得7篇

關(guān)于醫(yī)藥營銷的心得7篇

現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說狀況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導致落標的狀況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥學問，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們專心去觀看和開掘，話題的切入點是很簡單找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順當，必竟在沒有中標的狀況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

醫(yī)藥營銷的心得2

產(chǎn)品不要比客戶的樣品做得好，更不能做的壞，要做的一樣。

發(fā)出快遞，把運單號/發(fā)送物品的信息準時告知客戶，以便他跟蹤。

銷售人員必需做到第一時間將客戶的反應(yīng)反映給生產(chǎn)并尋求解決方案，并賜予客戶滿足的答復。

老業(yè)務(wù)員要和年輕業(yè)務(wù)員不同，考慮問題全面一些，記錄好一些，溝通多一些，辦法“壞”一些，臉皮“厚”一些，對客戶該軟的軟，該硬的硬。得理讓三分，沒理攪三分。見人說人話，見鬼說鬼話，我們只要保有內(nèi)心的簡潔/高尚就可以了，俗話是“扮豬吃老虎”。

請大家牢記4個不要的銷售工作目標：

不要讓客戶給領(lǐng)導打電話，寫郵件，說你和他溝通的問題。

不要讓客戶給你打電話。(你應(yīng)當主動打電話)。

不要讓同事給領(lǐng)導打電話，寫郵件，說你和他溝通的問題。

不要讓同事(包括領(lǐng)導)給你打電話(你要主動協(xié)調(diào)好，早請示，晚匯報)。

請大家牢記2個不要的終極目標：不要讓你的客戶不滿足、不要讓你的領(lǐng)導丟面子。

為什么要照看好你的客戶?由于你的競爭對手也在照看他。你要比競爭對手更快，更周到。全部的細節(jié)都要留意，郵件，電話，樣品，合同，單據(jù)，產(chǎn)品，報價，質(zhì)量和交期。要做生產(chǎn)和客戶之間的橋梁，保證信息的有效快速的溝通，并不斷改善。

醫(yī)藥營銷的心得3

時間過的真快，到公司已有八年了。這八年中和不同的同事在一起歡樂的相處，相互切磋，相互幫忙，就象兄弟姐妹一樣，融入在我家電器這個大家庭里。

今年我從財務(wù)部門轉(zhuǎn)入到銷售的終端，從中感受銷售工作中的歡樂，生活需要漸漸領(lǐng)悟才能坦然面對，工作和生活的道理是一樣的，銷售工作看似簡潔，其實是一個負有極強的挑戰(zhàn)的職業(yè)，不是每個人都能在這個職業(yè)過程中得到自己想要的，恰恰是大局部人得不到他想要的，有的人做銷售工作做了十幾年，比這更長時間的也大有人在，最終他們也沒能實現(xiàn)自己的目標，他們最終由于各種緣由而離開銷售這一職業(yè)，這也說明這一職業(yè)的殘酷性。其實，這些最終歸根結(jié)底是心態(tài)問題，一個心態(tài)，不好又不擅長調(diào)控的人是無法在銷售領(lǐng)域立足的，他們還沒被淘汰就已經(jīng)自我淘汰了，所以在銷售有一顆好的心態(tài)是前提，做不到這一點一切無從談起。銷售工作其實是一項無比歡樂的事情，假如能夠把我們所想的付諸實施都會給我們帶來某種成就，這種感受很難言語形容，每天都可以去做自己要做的事是一件多么歡樂的事情，享受歡樂工作的過程是一件很有意思的事情。同時，銷售工作也具有肯定的壓力，看似一個巨大礁石，但只要你微笑著迎上去，那么你會發(fā)覺你也是一個精彩的水手，總而言之，只要你坦然面對一切，勝利就會在你腳下。

醫(yī)藥營銷的心得4

來到藥店已經(jīng)3個月了，我也從一個剛畢業(yè)的大學生走上了社會，下面就對幾個月來自己的藥品銷售工作做一個總結(jié)。

一、如何提高自己的專業(yè)學問

專業(yè)學問才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，由于你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很艷羨那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中仔細的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援斊渌T店需要人幫助時我都會積極主動的去幫助，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的學問，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)學問更上一層樓。

二、對銷售技巧的熟悉

我們每天都盼望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能到達目的地呢，我個人認為專業(yè)學問，語言技巧，真誠微笑這些都打算著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)學問，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)懷你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)懷自己的人，將心比心，人生病的時候是其最脆弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的叮囑和吩咐會讓他對你有了信任有了依靠，這時你就可以用你所學到的學問去幫忙他人為他人效勞，解決了顧客的問題同時也到達了自己的需求，豈不快哉!

三、嚴守公司的規(guī)章制度，以員工的標準要求自己

實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作治理制度，自覺以老員工標準嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟識藥品的成分成效以及禁忌癥還有其陳設(shè)的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以熬煉的時機，讓自己可以獨立的去分析推斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了學問面也提高了實際操作應(yīng)變力量，銷售工作總結(jié)《藥品銷售工作總結(jié)》。

四、對人際關(guān)系的理解

都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的`感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我好像理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。以前的我們始終沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里漸漸地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己承受不了轉(zhuǎn)變不了的事情自己只有承受不再埋怨，對那些自己不觀賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，或許是由于自己還很年輕還很稚嫩還很天真有時在沖動的狀況下還是會做錯事情，或許正是這樣自己得到了豐富的閱歷，才懂得如何完善的處理事情，隨著時間的消逝自己在漸漸地成長著，也成熟了很多，人生就是這樣，只有經(jīng)受的多懂得的才會更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學的課程，或許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的?？傊诤闾┪医?jīng)受了很多也學到了很多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不行言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了許多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝愿給他們，是他們教會了我許多的東西，教我怎么對待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會始終的影響著我，更會鼓勵我更好的走下去，同時也會讓我更頑強的面對人生道路上更多的荊棘的。

醫(yī)藥營銷的心得5

時間飛速，不停的腳步還在查找奮斗的港灣，至高的信念還在查找市場的開端，四月，五月靜靜溜走，沒留下驚人的成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲乏，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

四月，業(yè)績特別一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能根據(jù)一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容?？粗袌鰟×腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應(yīng)變，發(fā)覺自己有許多許多的缺乏。四月份，四個醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導交接，帶來工作新活力和新盼望，新的曙光，新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充分的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的進展模式正是我們進展的有力對象，符合我們的進展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭劇烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度依舊不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

五月份，新的領(lǐng)導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲許多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和訪問客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I(lǐng)導靈敏思維和敏銳觀看市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發(fā)覺新的市場的同時還有改良了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法敏捷起來，每天銷量大增，有時自己也不行想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大局部都是藥店，會前沒有訪問客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開勝利!!

四月五月依舊是輕輕走了，留下的我依舊在辛勤的工作，依舊在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的時機和市場，有了目標才會進展，有了動力才會進步!

永久不能遺忘粵西的全都口號：今日我是帶著美妙的向往“為開發(fā)粵西走進來”，明天我要帶著勝利的喜悅;“為制造業(yè)績走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的歡樂，在領(lǐng)導細心教導下，翻開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的抱負奮斗吧!!!

醫(yī)藥營銷的心得6

剛開頭工作的時候，我布滿了信念，信任自己肯定可以把這份工作做好!隨著工作進展，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我特別感謝熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我許多東西!

比方說：我在第一次訪問醫(yī)生的時候，一進門就會說：教師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。然后雙手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：我以前怎么沒見過你啊!我說：我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多照顧!有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品學問，其中由于緊急說的比擬差!就這樣反復的訪問醫(yī)生，不斷的訂正錯誤，我的進步以可見的速度向前!在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練訪問醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品學問演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟識的地方，加強了記憶!

通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要許多的銷售閱歷，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡潔的事了。固然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清晰又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導常常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改良和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導的帶著下所學習到的。

在今后，我想利用我現(xiàn)在把握的一點技巧，盼望在領(lǐng)導、主任及各位同任的幫忙下，我給自己擬定了一個規(guī)劃：

1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的狀況下務(wù)必做到維護與跟進工作，避開不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切方法加進和客戶的關(guān)系;

2、要不斷的加強自我的業(yè)務(wù)力量，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的學問，多學習，與同事們和領(lǐng)導進展溝通向他們學習更好的方式方法;

3、任勞任怨，積極協(xié)作領(lǐng)導，完成領(lǐng)導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，準時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。

盼望在以后領(lǐng)導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，固然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，信任我們自己的努力，信任在領(lǐng)導的帶著下我們會制造出一個絢爛的明天。

醫(yī)藥營銷的心得7

營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜。

我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的學問，也從中總結(jié)出了一些我認為比擬重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到來賓，我都會微笑面對。

每一位來賓都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解來賓的真正購置動機，才能向他推舉最適宜的藥品。

觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解來賓需求——藥店營業(yè)員銷售方程式觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解來賓需求，藥店營業(yè)員銷售方程式。

每一位來賓都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解來賓的真正購置動機，才能向他推舉最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到來賓的購置需求呢?察顏觀色通過認真觀看來賓的動作和表情來洞察他們的需求，找到來賓購置意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀看動作。來賓是匆忙忙忙，快步走進藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳，還是屢次折回觀看。藥店營業(yè)員留意觀看來賓的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀看表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，來賓是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明來賓對藥品根本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對來賓的胃口。店員進展觀看時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購置珍貴藥品;衣著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待來賓，要敬重來賓的愿望。

3、摸索推舉。通過向來賓推舉一、兩件藥品，觀看來賓的反響，就可以了解來賓的愿望了。例如：一位來賓正在認真觀看消炎藥，假如來賓只是簡潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采納下面的方法探測這位來賓：“這種消炎藥很有效?！眮碣e：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告知我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種?！本瓦@樣，藥店營業(yè)員一句摸索性的話，就達成了一筆交易。來賓所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如：“您要買什么?”來賓：“沒什么，我先任憑看看。”藥店營業(yè)員：“假設(shè)您需要的話，可以隨時叫我?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于來賓購置需要的線索。所以，藥店營業(yè)員肯定要認真觀看來賓的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯婆e，就會較快地把握來賓的需要了。

4、慎重詢問。通過直接性提問去發(fā)覺來賓的需求與要求時，往往發(fā)覺來賓會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問肯定要以有技巧、奇妙、不損害來賓感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過細心選擇的問題有禮貌地詢問來賓，再加上有技巧的介紹藥品和對來賓進展贊美，以引導來賓充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

1)不要單方面的一味詢問。缺乏閱歷的藥店營業(yè)員經(jīng)常犯一個錯誤，就是過多地詢問來賓一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使來賓有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不愿說實話。

2)詢問與藥品提示要交替進展。由于“藥品提示”和“詢問”猶如自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就確定能把握來賓的真正需求。

3)詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比擬簡潔的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過來賓的表情和答復來觀看推斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性爭論縮小到購置核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以略微移開視線并輕松自如地觀看來賓的表現(xiàn)與反響。

5、急躁傾聽。讓來賓暢所欲言，不管來賓的贊揚、說明、埋怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會認真傾聽，并適當有所反響，以表示關(guān)懷和重視。由于來賓所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到來賓的購置需求，又由于來賓敬重對那些能仔細聽自己講話的人，情愿去回報。因此，傾聽，專心聽來賓的話，不管對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?